Nghiên cứu nhân tố ảnh hưởng đến sự hài lòng công việc của người lao động tại công ty hông khăm tại tỉnh xekoong

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO ĐẠI HỌC ĐÀ NẴNG SENGPHET VATSANGA NGHIÊN CỨU NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN SỰ HÀI LÕNG CÔNG VIỆC CỦA NGƯỜI LAO ĐỘNG TẠI CÔNG TY HÔNG KHĂM TẠI TỈNH XEKOONG Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh Mã số: 60.34.01.02 TÓM TẮT LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH Đà Nẵng - Năm 2016 Cơng trình hồn thành ĐẠI HỌC ĐÀ NẴNG Người hướng dẫn khoa học: TS LÊ DÂN Phản biện 1: GS TS VÕ XUÂN TIẾN Phản biện 2: PGS TS TRẦN VĂN HÕA Luận văn bảo vệ trước Hội đồng chấm Luận văn tốt nghiệp Thạc sĩ Quản trị kinh doanh họp Đại học Đà Nẵng vào ngày 09 tháng 01 năm 2016 Có thể tìm hiểu luận văn tại: - Trung tâm Thông tin – Học liệu, Đại học Đà Nẵng; - Thư viện trường Đại học Kinh tế, Đại học Đà Nẵng MỞ ĐẦU Tính cấp thiết đề tài Ngày với quan điểm lao động tài sản quí báu doanh nghiệp, nhà quản trị khám phá hài lòng người lao động yếu tố then chốt để đến thành công doanh nghiệp Tuy nhiên, qua nghiên cứu hoạt động doanh nghiệp Lào, việc tìm hiểu nhu cầu người lao động chưa thực cách thường xuyên phổ biến Công ty Hông Khăm tỉnh Xekoong thời gian qua có bước phát triển nguồn nhân lực số lượng lẫn chất lượng Công ty lựa chọn nhiều sách quản lý, sử dụng lao động sách khuyến khích nhằm phát huy tối đa lực người lao động, thu hút nhân tài làm cho Công ty Tuy nhiên thực tế nhiều bất cập diễn ra: nhiều người lao động có tư tưởng ỷ lại, ý thức làm việc chưa cao Có tình trạng xảy sách lương thưởng, chế độ đãi ngộ đơi cịn chưa sát kết làm việc; cấp quản lý chưa nắm bắt kịp thời tâm tư nguyện vọng người lao động để đáp ứng cho người lao động Để cải thiện điều này, việc tìm hiểu nhân tố tác động đến hài lịng cơng việc người lao động điều vô cần thiết, địi hỏi ban lãnh đạo Cơng ty Hơng Khăm tỉnh Xekoong tổ chức nghiên cứu, khảo sát Từ thực tế trên, chọn đề tài Nghiên cứu nhân tố ảnh hƣởng đến hài lòng công việc ngƣời lao động Công ty Hông Khăm tỉnh Xekoong với mong muốn góp phần nhỏ cho ban lãnh đạo có sở để đưa định liên quan đến việc nâng cao hài lịng cơng việc người lao động Cơng ty 2 Mục tiêu nghiên cứu - Hệ thống hóa lý luận hài lịng cơng việc người lao động - Xác định nhân tố ảnh hưởng đến hài lịng cơng việc người lao động công ty - Đo lường mức độ tác động nhân tố đến hài lòng công việc người lao động - Kiểm tra xem khác biệt hài lịng cơng việc người lao động theo vài đặc tính cá nhân (tuổi tác, giới tính, vị trí cơng tác, thâm niên công tác ) - Đưa số hàm ý sách nhằm nâng cao hài lịng cơng việc người lao động công ty Hông Khăm tỉnh Xekoong Đối tƣợng phạm vi nghiên cứu - Đối tượng nghiên cứu: hài lịng cơng việc nhân tố ảnh hưởng đến hài lòng công việc người lao động Công ty Hông Khăm tỉnh Xekoong - Phạm vi nghiên cứu: toàn người lao động Công ty Hông Khăm tỉnh Xekoong - Thời gian thực cứu khảo sát tháng tháng năm 2015 Phƣơng pháp nghiên cứu Nghiên cứu sử dụng phương pháp chính: Nghiên cứu định tính nghiên cứu định lượng Bố cục đề tài Chương 1: Cơ sở lý luận nghiên cứu hài lịng cơng việc người lao động Chương 2: Tổng quan công ty Hông Khăm, tỉnh XeeKoong Thiết kế nghiên cứu Chương 3: Kết nghiên cứu Chương 4: Hàm ý sách Tổng quan tài liệu nghiên cứu CHƢƠNG CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ SỰ HÀI LỊNG CƠNG VIỆC CỦA NGƢỜI LAO ĐỘNG 1.1 TỔNG QUAN VỀ SỰ HÀI LÒNG CÔNG VIỆC CỦA NGƢỜI LAO ĐỘNG 1.1.1 Khái niệm hài lịng cơng việc ngƣời lao động Sự hài lòng người lao động cảm giác hài lòng hay khơng hài lịng từ kết nhận cung cấp tổ chức so với mong đợi người lao động, mong muốn chất lượng cơng việc, mơi trường làm việc, … từ doanh nghiệp đáp ứng hay vượt mong đợi người lao động, từ họ trung thành với doanh nghiệp, quảng bá truyền thông cho thương hiệu, cống hiến cho doanh nghiệp 1.1.2 Lợi ích việc xây dựng trì hài lịng cơng việc ngƣời lao động Lợi ích tổ chức việc xây dựng trì hài lịng công việc người lao động bối cảnh ngày : - Về kết công việc: người lao động đạt hài lịng cơng việc có khuynh hướng làm việc tốt - Về mặt chi phí: có ảnh hưởng tích cực đến phía cột chi phí bảng cân đối kế tốn cơng ty, cơng ty tránh khoản chi phí đáng kể cho việc thay người lao động 1.1.3 Mối quan hệ động thúc đẩy hài lòng ngƣời lao động Động thúc đầy hài lịng có mối quan hệ tác động qua lại lẫn 1.1.4 Một số học thuyết liên quan đến hài lòng ngƣời lao động Thuyết nhu cầu cấp bậc Maslow (1943) Thuyết công Adam (1963) Thuyết hai nhân tố Herzberg (1959) Mơ hình tổng thể hành vi tổ chức Kreitner & Kinicki (2007) Lý thuyết ERG Clayton P Alderfer (1969) Thuyết kỳ vọng Vroom (1964) Chỉ số mô tả công việc JDI Smith, Kendall Hulin (1969) Mơ hình đặc điểm cơng việc Hackman & Oldham (1975) 1.1.5 Một số nghiên cứu trƣớc hài lịng cơng việc ngƣời lao động - Nghiên cứu Nguyễn Thị Thúy Quỳnh (2012) Nghiên cứu hài lòng người lao động Eximbank Chi nhánh Đà Nẵng - Smith et al - Chỉ số mô tả công việc (Job Discriptive Index JDI) - Bùi Thị Chiển (2010) – Nghiên cứu hài lòng nhân viên Công ty cổ phần Cao su Đà Nẵng, Đại học Đà Nẵng - Đỗ Phú Trần Tình, Nguyễn Văn Nên, Nguyễn Thị Diệu Hiền - “Phân tích nhân tố ảnh hưởng đến gắn bó lâu dài nhân viên trẻ với doanh nghiệp” - Phan Thị Minh Lý - Phân tích nhân tố ảnh hưởng đến hài lịng cơng việc nhân viên ngân hàng thương mại địa bàn Thừa Thiên – Huế Qua phân tích quan điểm nhân tố ảnh hưởng đến hài lòng nhân viên tổng hợp dựa quan điểm tác sau: Bảng 1.1 Tổng hợp nghiên cứu trước Các tác giả Nguyễn Smith et al Thị (JDI) Thúy tác giả khác Quỳnh bổ sung JDI Lương x x Cấp x x x Bản chất công việc x x x Điều kiện làm việc x x x x x Phúc lợi x x x x x Đào tạo thăng x x x Các nhân tố ảnh hƣởng Bùi Đỗ Phú, Thị Trần Chiển Tình Phan Thị Minh Lý x x x x x x tiến Mức độ truyền x thông Thái độ, hành vi Đồng nghiệp x x x x Triển vọng phát x x triển doanh nghiệp Văn hóa x Mức độ trao quyền x Mục x tiêu nghề nghiệp Như qua bảng tổng hợp nhân tố ảnh hưởng đến hài lòng nhân viên tác giả tiêu biểu ta thấy nhân tố mà tác giả sử dụng tương đối trùng Có thể tổng hợp thành nhân tố chung sau: Bản chất công việc; Đào tạo thăng tiến; Lương; Phúc lợi; Quan hệ với cấp trên; Quan hệ với đồng nghiệp; Điều kiện, môi trường làm việc 1.2 CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƢỞNG ĐẾN SỰ HÀI LỊNG CƠNG VIỆC CỦA NGƢỜI LAO ĐỘNG Qua việc tổng hợp từ cơng trình nghiên cứu trước xem xét ý kiến quản lý, người lao động Công ty Hông Khăm tỉnh Xekoong Đề tài lựa chọn yếu tố ảnh hưởng đến hài lòng công việc người lao động là: Bản chất công việc Đào tạo thăng tiến Lương, phúc lợi Cấp Đồng nghiệp Sự hài lịng cơng việc người lao động Điều kiện làm việc KẾT LUẬN CHƢƠNG CHƢƠNG TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY HÔNG KHĂM TỈNH XÊ KOONG VÀ THIẾT KẾ NGHIÊN CỨU 2.1 TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY TNHH HÔNG KHĂM TỈNH XÊKOONG 2.1.1 Quá trình hình thành phát triển Tên đầy đủ : Công Ty TNHH Hông Khăm Tỉnh Xê Koong Lĩnh vực kinh doanh: xây dựng cầu đường thủy lợi Địa chỉ: quộc lộ 16 Nhà số 14 (tổ 09) Huyện La Mam tỉnh XêKoong miền Nam Lào Điện thoại : (856) 038 211542 Công ty TNHH Hông Khăm Tỉnh Xê Koong thành lập vào năm 1999 Trong năm thành lập (từ 1999-2006) công ty hoạt động kinh doanh chủ yếu tỉnh Chăm-Pạ-sak Tới năm 20062014 công ty mở rộng kinh doanh sang tỉnh Xê Koong 2.1.2 Cơ cấu tổ chức công ty 2.1.3 Thực trạng nguồn nhân lực cơng ty Nhìn chung tình hình nhân Cơng ty có nét sau: Loại hình lao động: - Nhân viên thức : 100 người - Nhân viên thời vụ : 120 người Theo cấp quản lý: - Cán quản lý cấp cao : người - Cán quản lý cấp trung gian : 30 người - Nhân viên & cơng nhân : 184 người Theo trình độ học vấn: - Đại học, Sau đại học : 25 người - Cao đẳng : 30 người - Trung cấp & Sơ cấp : 25 người - Lao động phổ thông : 140 người 2.2 THIẾT KẾ NGHIÊN CỨU 2.2.1 Quy trình nghiên cứu 2.2.2 Nghiên cứu sơ Đây bước giúp sàng lọc kiểm chứng lại yếu tố đưa vào mơ hình nghiên cứu phần lý thuyết Bước giúp hoàn thiện nội dung bảng câu hỏi trước vấn thức a Các yếu tố đưa vào nghiên cứu sơ Trong chương để đề xuất mô hình nghiên cứu nhân tố ảnh hưởng đến hài lịng cơng việc người lao động bao gồm nhân tố 29 biến số thuộc nhóm nhân tố độc lập nhân tố gồm biến số thuộc nhóm nhân tố hài lịng cơng việc người lao động b Cách thức tiến hành nghiên cứu sơ Phương pháp tác giả sử dụng nghiên cứu sơ vấn nhóm Tác giả mời 10 người để vấn Công cụ sử dụng vấn sơ biên vấn sâu bảng câu hỏi dự thảo từ thang đo lường dự kiến Nội dung nghiên cứu sơ tìm hiểu yếu tố, sách ảnh hưởng đến hài lịng cơng việc người lao động Sau tác giả ghi nhận yếu tố yếu tố quan điểm mà luận văn đưa c Kết nghiên cứu sơ giải thích yếu tố mơ hình nghiên cứu Sau nghiên cứu sơ người hỏi thống có nhân tố (tách riêng phúc lợi tiền lương) ảnh hưởng đến hài lòng người lao động đo lường 31 biến quan sát Một nhân tố hài lòng với biến quan sát.Ngồi ý kiến thảo luận đóng góp nhân tố tiêu chí, người mời vấn góp ý cách hành văn, lỗi tả bảng câu 2.2.3 Mơ hình hiệu chỉnh sau nghiên cứu sơ Như sau nghiên cứu sơ mơ hình nhân tố ảnh hưởng đến hài lịng cơng việc người lao động Công ty 10 Do nghiên cứu thực với kích thước mẫu khoảng 110 xem phù hợp b Xác định thang đo Tác giả sử dụng thang đo việc thiết kế câu dạng thang điểm Likert Với thang đo Liker điểm, tiêu chí tính điểm từ 1- với (1) Hồn tồn khơng đồng ý , (2) Khơng đồng ý, (3) Phân vân, không ý kiến (4) Đồng ý, (5) Hồn tồn đồng ý Khi đó: Giá trị khoảng cách = (Maximum – Minimum) / n = (5-1)/5 = 0.8 2.2.6 Phƣơng pháp xử lý số liệu - Phương pháp thống kê mô tả - Đánh giá độ tin cậy thang đo hệ số Cronbach’s Alpha - Phương pháp phân tích nhân tố EFA - Phương pháp phân tích hồi quy tương quan - Kiểm định One-way ANOVA KẾT LUẬN CHƢƠNG CHƢƠNG KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU 3.1 MƠ TẢ MẪU 3.1.1 Mơ tả phƣơng pháp thu thập thông tin cỡ mẫu Trong nghiên cứu này, khảo sát thực theo phương pháp thuận tiện Tác giả tới trụ sở Công ty để phát phiếu cho nhân viên phòng ban thường trực Công ty Hông Khăm quốc lộ 16 Nhà số 14 (tổ 09) Huyện La Mam tỉnh XêKoong miền Nam Lào 11 Trong 70 phiếu phát thu 70 phiếu Tác giả gửi phận thi công công trường 30 phiếu nhờ thu thập giúp Số phiếu thu là30 phiếu có phiếu khơng hợp lệ tẩy xóa bỏ trống hỏi nhiều.Có phiếu thực vấn qua điện thoại phiếu vấn qua mail Tổng số phiếu thu hợp lệ sử dụng phân tích 109 phiếu 3.1.2 Kết cấu mẫu theo đặc điểm Nhìn chung đặc điểm nhân học mẫu có phù hợp với đặc điểm tồn nhân viên Cơng ty 3.2 PHÂN TÍCH NHÂN TỐ EFA Kết phân tích EFA nhân tố mơ sau: - Các hệ số KMO, Eigenvalue, factor loading, phương sai trích đạt yêu cầu mặt thống kê Đảm bảo độ tin cậy cho phân tích - Từ 31 biến quan sát thuộc thành phần ảnh hưởng đến hài lịng ban đầu sau phân tích cịn lại 29 biến quan sát - Có nhân tố trích từ 29 biến quan sát, nhân tố đặt tên “Mức độ ổn định môi trường làm việc” với biến đo lường CON3, CON5, MA6 Đây điểm nghiên cứu đề tài - Từ biến quan sát thuộc thành phần hài lòng cơng việc trích nhân tố - Thành phần “Bản chất công việc” đo lường biến quan sát WO2, WO3, WO4 - Thành phần “Lương” đo lường biến quan sát IN1, IN2, IN3, IN4, IN5 - Thành phần “Phúc lợi” đo lường biến quan sát WE1, WE2, WE3 12 - Thành phần “Điều kiện làm việc” đo lường biến quan sát CON1, CON2, CON4, CON6 - Thành phần “Cấp trên” đo lường biến quan sát MA2, MA3, MA4, MA5 - Thành phần “Đồng nghiệp” đo lường biến quan sát COL1, COL2, COL3, COL4 - Thành phần “Mức độ ổn định môi trường làm việc” đo lường thành phần CON3, CON5, MA6 - Thành phần “Sự hài lòng” đo lường biến quan sát SAT1, SAT2, SAT3, SAT4 3.3 ĐÁNH GIÁ THANG ĐO BẰNG HỆ SỐ TIN CẬY CRONBACH’S ALPHA Sau đánh giá độ tin cậy thang đo hệ số Cronbach’s Alpha cho thành phần mơ hình nhân tố ảnh hưởng đến hài lịng cơng việc người lao động kết thu sau: - Các thang đo có hệ số Cronbach’s Alpha>0.6 - Các hệ số tương quan biến – tổng lớn 0.3 - Khơng có biến bị loại khỏi mơ hình - Các thang đo đạt độ tin cậy cho nghiên cứu 3.4 HIỆU CHỈNH MƠ HÌNH VÀ GIẢ THUYẾT NGHIÊN CỨU SAU PHÂN TÍCH EFA VÀ CRONBACH’S ALPHA Kết phân tích EFA ta có từ 29 biến quan sát trích nhân tố, nhân tố so với đề xuất ban đầu Nhân tố đặt tên “Mức độ ổn mơi trường làm việc” Vì mơ hình nghiên cứu xây dựng lại sau: 13 Bản chất công việc Đào tạo thăng tiến Lương Phúc lợi cơng ty Sự hài lịng cơng việc người LĐ Cấp Đồng nghiệp Điều kiện làm việc Mức độ ổn định MT làm việc Hình 3.1 Mơ hình nghiên cứu sau phân tích Giả thuyết nghiên cứu đặt nhân tố có mối quan hệ dương với hài lịng cơng việc người lao động 3.5 PHÂN TÍCH HỒI QUY BỘI VÀ KIỂM ĐỊNH GIẢ THUYẾT 3.5.1 Mơ hình hồi qui bội Từ nhân tố đưa vào phân tích hồi qui bội, kết thống kê cho thấy có nhân tố (Bản chất công việc; Lương; Phúc lợi; Cấp trên; Điều kiện làm việc; Mức độ ổn định mơi trường làm việc) có hệ số beta khác khơng, có giá trị Sig.0.05, khơng đảm bảo mặt thống kê nên bị loại khỏi mơ hình hội qui Thực tế, nhân tố ảnh hưởng đến hài lịng người lao động thời điểm tác giả nghiên cứu 14 đặc thù môi trường kinh doanh Công ty Hông Khăm, Tỉnh XêKoong nhân tố ảnh hưởng không nhiều không ảnh hưởng đến hài lịng người lao động Mơ hình hồi quy bội chuẩn hóa: Sự hài lịng = 0.318*Bản chất cơng việc+ 0.234*Điều kiện làm việc + 0.155*Tiền lương + 0.132*Cấp + 0.196*Phúc lợi + 0.149*Mức độ ổn định môi trường làm việc 3.5.2 Kiểm định giả thuyết mô hình nghiên cứu Dựa vào kết phân tích hồi quy ta có giả thuyết chấp nhập H1, H3, H4, H5, H7, H8 Giả thuyết H2, H6 khơng có sở để bác bỏ nên chưa chấp nhận 3.6 PHÂN TÍCH MƠ TẢ CÁC THANG ĐO TRÍCH RA TỪ MƠ HÌNH HỒI QUY * Bản chất cơng việc: Người lao động đánh giá yếu tố mức độ trung bình * Lương: Người lao động đánh giá yếu tố thuộc thang đo lương mức trung bình * Phúc lợi: Mức độ đánh giá người lao động tiêu chí thuộc yếu tố phúc lợi mức tốt Tuy nhiên qua khảo sát cho thấy Công ty chưa có nhiều hoạt động thể chu đáo đến người lao động dịp, lễ tết, * Cấp trên: Người lao động chưa có đánh giá cao yếu tố thuộc thang đo cấp Các mức giá trị mức trung bình * Điều kiện làm việc: Khảo sát yếu tố ảnh hưởng nhiều đến hài lòng người lao động Tuy nhiên, thấy Cơng ty chưa thực tốt yếu tố thuộc thang đo điều kiện làm việc * Mức độ ổn định môi trường làm việc: Qua điều tra cho 15 thấy tiêu chí thuộc mức độ ổn định môi trường làm việc mức trung bình * Sự hài lịng khách hang: Kết thống kê cho thấy tiêu chí thuộc hài lịng phần lớn đánh giá mức trung bình 3.7 PHÂN TÍCH ANOVA ĐỐI VỚI CÁC THANG ĐO TRÍCH RA TỪ MƠ HÌNH HỒI QUY Để kiểm tra xem khác biệt hài lịng cơng việc người lao động theo vài đặc tính cá nhân (tuổi tác, giới tính, vị trí cơng tác, thâm niên cơng tác) thang đo mơ hình nghiên cứu hài lịng cơng việc người lao động Công ty Hông Khăm, tỉnh XêKoong tác giả tiến hành phân tích phương sai ANOVA Có sở để kết luận có đánh giá khác đối tượng có đặc điểm khác đánh giá nhân tố thuộc mơ hình nghiên cứu hài lịng cơng việc người lao động CHƢƠNG HÀM Ý CHÍNH SÁCH 4.1 KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU CHÍNH Qua q trình phân tích yếu tố ảnh hưởng đến hài lịng cơng việc người lao động Cơng ty Hơng Khăm, Tỉnh XêKoong rút số kết luận sau: + Từ mơ hình nghiên cứu sau nghiên cứu sơ (gồm nhân tố 31 biến quan sát), qua khảo sát thực tế xác định mơ hình nghiên cứu yếu tố ảnh hưởng đến động lực làm việc người lao động Công ty Hông Khăm, Tỉnh XêKoong gồm nhân tố 29 biến quan sát Các nhân tố (1) Bản chất công việc, đo lường biến quan sát; (2) Lương – có biến quan sát; (3) Phúc 16 lợi – có biến quan sát; (4) Cấp – có biến quan sát; (5) Đồng nghiệp – có biến quan sát; (6) Điều kiện làm việc – có biến quan sát; (7) Đào tạo thăng tiến – có biến quan sát; (8) Mức độ ổn định mơi trường làm việc – có biến quan sát + nhân tố đưa vào phân tích hồi qui bội, kết thống kê cho thấy có nhân tố (Bản chất cơng việc; Lương; Phúc lợi; Cấp trên; Điều kiện làm việc; Mức độ ổn định mơi trường làm việc) có hệ số beta khác khơng, có giá trị Sig.0.05, khơng đảm bảo mặt thống kê nên bị loại khỏi mơ hình hội qui Thực tế, 2nhân tố ảnh hưởng đến hài lịng người lao động thời điểm tác giả nghiên cứu đặc thù môi trường kinh doanh Công ty Hông Khăm, Tỉnh XêKoong nhân tố ảnh hưởng không nhiều không ảnh hưởng đến hài lòng người lao động + Kết thống kê từ mơ hình hồi qui chuẩn hóa xác định thứ tự ảnh hưởng nhân tố đến động lực làm việc sau: Bảng 4.1 Mức độ ảnh hưởng nhân tố Nhân tố Bản chất công việc Điều kiện làm việc Phúc lợi Tiền lương Mức độ ổn định môi trường làm việc Cấp Hệ số beta 0.318 0.234 0.196 0.155 Mức độ ảnh hƣởng Mức độ ảnh hưởng nhiều Mức độ ảnh hưởng nhiều nhì Mức độ ảnh hưởng nhiều thứ ba Mức độ ảnh hưởng thứ bốn 0.149 Mức độ ảnh hưởng thứ năm 0.132 Mức độ ảnh hưởng thứ sáu (Nguồn: Tổng hợp từ kết khảo sát điều tra) 17 Qua phân tích mơ tả thang đo ảnh hưởng đến hài lòng người lao động cho thấy hầu hết tiêu chí đánh giá mức trung bình Kết kiểm định phương sai ANOVA có đủ sở để kết luận có khác biệt đánh giá người lao động có đặc điểm nhân khác thang đo mơ hình nghiên cứu hài lịng người lao động 4.2 HÀM Ý CHÍNH SÁCH VỀ SỰ HÀI LỊNG TRONG CƠNG VIỆC CỦA NGƢỜI LAO ĐỘNG TẠI CÔNG TY TNHH HÔNG KHĂM TỈNH XEKOONG 4.2.1 Hàm ý yếu tố thuộc chất công việc + Xác định rõ nhiệm vụ, nội dung công việc phận, người lao động nhằm cụ thể hóa q trình làm việc tạo thuận lợi cho việc đánh giá người lao động sau Có thể thực điều thơng qua mô tả công việc tuyển dụng nhân viên vào làm việc, có điều chỉnh nội dung công việc cần thiết + Phân công bố trí lao động cách hợp lý đảm bảo người việc tránh tình trạng làm trái ngành trái nghề gây khó khăn cơng việc cho người lao động + Để phát huy sức mạnh tập thể tinh thần làm việc hăng say, cần xác định mục tiêu cụ thể định mức, tiêu chuẩn thực cơng việc cho người lao động + Hồn thiện biện pháp đánh giá thành tích cơng việc để ghi nhận đầy đủ kịp thời kết công việc cho người lao động + Có sách khen thưởng, hoan nghênh người lao động kịp thời họ có thành tích lao động tốt 4.2.2 Hàm ý yếu tố điều kiện làm việc - Thay đổi điều kiện làm việc cách tập trung vào nghiên 18 cứu cải tiến công cụ lao động, đổi công nghệ, trang bị đầy đủ thiết bị kỹ thuật cho trình lao động - Trang bị đầy đủ dụng cụ bảo hộ lao động để đảm bảo cho việc lao động thi công cơng trình an tồn - Cải thiện tình trạng vệ sinh môi trường đảm bảo vệ sinh, nhiệt độ, ánh sáng, âm phù hợp với nhu cầu giới hạn sinh lý người lao động - Thực tốt sách an tồn lao động, đầu tư máy móc thiết bị chuyên dùng để tăng suất cải thiện môi trường xung quanh người lao động 4.2.3 Hàm ý gia tăng sách lƣơng phúc lợi - Tạo công cơng việc phân phối tiền lương, xây dựng sách tiền lương sách khác nhân - Công ty cần phải tham khảo, so sánh mức tiền lương người lao động công ty với mức lương người lao động Công ty khác loại hoạt động kinh doanh, đánh giá vị trí lực vai trị người lao động công ty để xác định mức lương phù hợp cho người để đảm bảo việc phân phối thu nhập công - Công ty cần tìm cách giúp người lao động nhân thức họ trả lương cách công Để làm này, Công ty cần đưa bảng mô tả cơng việc cho vị trí cụ thể nhằm giúp người lao động thấy vị trí, vai trị đóng góp vào cơng ty Như người lao động cảm thấy trả lương cách công - Về tiền thưởng, với ý nghĩa nhằm khuyến khích người lao động làm việc xuất sắc Công ty cần xây dựng 19 sách thi đua khen thưởng rõ ràng, mức thưởng cụ thể cho thành tích cụ thể để làm xét thưởng xác cơng cho người lao động Ngoài việc khen thưởng cho tập thể làm việc tốt Cơng ty nên khen thưởng cho cá nhân có kết làm việc tốt để khích lệ người lao động Bên cạnh phần thưởng vật chất phần thưởng tinh thần khen ngợi, tán dương, động viên… có vài trị quan trọng cơng việc óp phần gia tăng hài lịng người lao động - Cơng ty cần xây dựng định mức công việc rõ ràng tương ứng với mức tiền lương nhân tránh chồng chéo việc chi trả lương 4.2.4 Hàm ý mức độ ổn định môi trƣờng làm việc Yếu tố ổn định phát triển Công ty Hông Khăm, tỉnh XêKoong tác động đến hài lịng cơng việc người lao động Đây nhân tố tác động đến động lực làm việc người lao động Vì vậy, để tăng cường niềm tin lạc quan vào tình hình triển vọng kinh doanh Công ty Hông Khăm, tỉnh XêKoong cần thực số biện pháp sau đây: + Cải thiện tình hình kinh doanh Cơng ty Hông Khăm, tỉnh XêKoong, đấu thầu thêm nhiều dự án mới, … + Để người lao động hiểu tin tưởng tình hình kinh doanh tương lai Cơng ty Hơng Khăm, tỉnh XêKoong, ngồi nỗ lực cải thiện tình hình kinh doanh việc thông tin cho người lao động thực trạng dự định phát triển tương lai Công ty quan trọng Cần công bố rõ kết sản xuất kinh doanh cho người lao động biết sau kỳ kinh doanh Có thể tổ chức hoạt động kèm theo hoạt động tổng kết trình sản xuất kinh doanh sau mùa vụ Công ty Làm điều tạo thêm 20 niềm tin vào công việc tương lai nhà máy, người lao động + Cải thiện sách người lao động, nâng cao công tác truyền thông nội nhằm tạo tin tưởng, ổn định cho người lao động + Bên cạnh đó, người lãnh đạo muốn thành cơng, muốn tin tưởng điều họ phải có lực thực phải chứng minh lực trước tập thể người lao động Vì vậy, ban lãnh đạo Công ty cần không ngừng trau dồi kiến thức, kỹ quản trị, nâng cao lực quản lý thân Đồng thời, cần có tầm nhìn kinh doanh để ngày đưa Cơng ty phát triển xa Luôn gương mẫu công việc, có tác phong làm việc nghiêm túc, có khả thấu hiểu mong muốn động thúc đẩy người lao động làm việc để từ tăng thêm động lực làm việc, nâng cao suất lao động hiệu kinh doanh Công ty Hông Khăm, tỉnh XêKoong 4.2.5 Hàm ý yếu tố cấp + Người lãnh đạo phải tạo điều kiện thuận lợi công việc giúp cho nhân viên nhận thấy rằng, công việc mà họ làm hợp với chuyên mơn, kỹ mình, giúp họ phát triển nghề nghiệp tương lai + Làm cho nhân viên cảm nhận thành viên quan trọng nhà máy cách để tất nhân viên tham gia vào hoạt động quan trọng cơng ty Khi họ gắn bó với Công ty làm việc hăng say + Ban lãnh đạo Công ty Hông Khăm, tỉnh XêKoong cịn cần phải ln lắng nghe ý kiến người lao động, thông qua nhiều kênh thông tin khác nhau, trực tiếp hay gián tiếp, thơng qua biết 21 tâm tư nguyện vọng người lao động, thấu hiểu họ hơn, tạo gần gũi với người lao động Đồng thời thơng qua góp ý, điều chỉnh hoạt động quản lý, hoạt động sản xuất kinh doanh kịp thời + Luôn quan tâm đến đời sống người lao động tạo cho người lao động thêm niềm tin, gắn bó với Cơng ty + Đánh giá thường xun cơng mức độ hồn thành nhiệm vụ người lao động qua giúp người lao động điều chỉnh hành vi cho phù hợp với yêu cầu tổ chức từ giúp họ làm việc tốt + Cần cơng nhận khen thưởng công khai người lao động giỏi Công ty Nếu người lao động lãnh đạo coi trọng tài năng, họ khẳng định cơng việc động lực làm việc họ ngày tăng lên 4.3 Ý NGHĨA VÀ TÍNH MỚI CỦA NGHIÊN CỨU Một là, mặt phương pháp nghiên cứu, nghiên cứu góp phần vào hệ thống thang đo lượng hài lòng người lao động Lào cách bổ sung vào hệ thống thang đo lường hài lòng người lao động Công ty Hông Khăm, tỉnh XêKoong Đều giúp cho việc ứng dụng hệ thống thang đo để thực nghiên cứu tương tự công ty khác vùng, tỉnh thành khác Hơn nữa, hệ thống thang đo làm sở để hình thành hệ thống thang đo thống nghiên cứu hài lòng người lao động Hiện nay, nghiên cứu hài lịng nhân viên cơng ty Lào chưa có nhiều nghiên cứu Hai là, mơ hình nghiên cứu nhân tố ảnh hưởng đến hài lịng cơng việc người lao động Cơng ty Hơng Khăm, tỉnh XeKoong đóng góp vào đa dạng mơ hình nghiên cứu hài lịng người lao động Mơ hình có nhiều điểm khác so với 22 mơ hình nghiên cứu trước Đó qua nghiên cứu thực tế có thêm nhân tố xuất “mức độ ổn định môi trường làm việc, nhân tố ảnh hưởng đến hài lòng người lao động Công ty Các nhà nghiên cứu, quản lý nhân xem mơ hình mơ hình tham khảo cho nghiên cứu cơng ty khác ngồi nước Ba là, kết kiểm định ANOVA cho phép nhà quản lý Công ty Hông Khăm, tỉnh XeKong nhìn nhận lại các sách nhân nhóm đối tượng lao động khác Kết khơng có tác dụng tham khảo Cơng ty mà cịn tài liệu tham khảo cho nhà quản lý nhân nói chung 4.4 HẠN CHẾ VÀ HƢỚNG NGHIÊN CỨU TIẾP THEO Đề tài nghiên cứu số hạn chế: Một là, thiếu minh bạch hợp tác công ty nên ý nghĩa thực mô hình thấp Hai là, nghiên cứu thực Công ty TNHH Hông Khăm tỉnh Xekoong có giá trị thực tiễn cơng ty, cơng ty khác có kết khác Nếu nghiên cứu lặp lại công ty khác hoạt động lĩnh vực xây dựng khác nghiên cứu so sánh xây dựng hệ thống thang đo chung cho ngành xây dựng Đây hướng cho nghiên cứu Ba là, nghiên cứu công ty lĩnh vực nên người khảo sát cịn bỡ ngỡ với phương pháp ý nghĩa phương án trả lời Điều phần ảnh hưởng đến độ tin cậy phương án trả lời Bốn là, nghiên cứu chưa đưa vào nhân tố xã hội có ảnh hưởng đến mức độ hài lịng cơng việc người lao động 23 Hướng nghiên cứu tiếp theo: Trong thời gian tới, để hồn thiện mơ hình đo lường hài lịng công việc người lao động áp dụng chung cho daonh nghiệp Lào cần phải thực vấn đề sau: Tiến hành đo lường phạm vi lớn hơn, số lượng mẫu khảo sát phải đa dạng với nhiều loại hình doanh nghiệp, đa dạng mặt địa lý quy mô doanh nghiệp Số lượng mẫu khảo sát phải đủ lớn để đảm bảo độ tin cậy nghiên cứu Nghiên cứu cần bổ sung thêm số nhân tố như: văn hóa cơng ty, danh tiếng công ty…hay nhân tố xã hội : gia đình bạn bè… vào mơ hình để xác định có tương quan nhân ố đến mức độ hài lịng cơng việc người lao động hay khơng có mức độ cao hay thấp Có thể áp dụng thêm phương pháp nghiên cứu, phân tích liệu phong phú để liệu thu có độ tin cậy ý nghĩa tốt KẾT LUẬN CHƢƠNG 24 KẾT LUẬN Đề tài nghiên cứu thực nhằm xác định mối quan hệ mức độ hài lòng công việc ảnh hưởng đến kết thực công việc người lao động Công ty TNHH Hông Khăm tỉnh Xekoong Kết nghiên cứu đóng đề tài tổng hợp sau: Mơ hình nghiên cứu đề xuất ban đầu gồm nhân tố ảnh hưởng đến hài lòng người lao động công việc công ty TNHH Hông Khăm tỉnh Xekoong gồm: Bản chất công việc, tiền lương, phúc lợi, cấp trên, đồng nghiệp, đào tạo thăng tiến, điều kiện làm việc Sau đánh giá độ tin cậy thang đo hệ số Cronbach Alpha phân tích nhân tố khám phá EFA, xuất thêm nhân tố “Mức độ ổn định môi trường làm việc” điểm luận văn Qua phân tích hồi quy có nhân tố ảnh hưởng đến hài lòng người lao động Còn nhân tố đồng nghiệp, đào tạo thăng tiến chưa có ý nghĩa thống kê Thống kê mô tả cho thấy người lao động Công ty chưa thật đánh giá cao yếu tố thuộc mơ hình nghiên cứu hài lịng Cuối đề tài nghiên cứu trình bày hàm ý sách dựa phân tích trực tiếp nhân tố tác động đến hài lịng cơng việc người lao động, từ giúp cho ban lãnh đạo cơng ty đưa giải pháp nhằm nâng cao hài lịng người lao động cơng ty ... người lao động công ty Hông Khăm tỉnh Xekoong Đối tƣợng phạm vi nghiên cứu - Đối tượng nghiên cứu: hài lịng cơng việc nhân tố ảnh hưởng đến hài lịng cơng việc người lao động Công ty Hông Khăm. .. QUAN VỀ CÔNG TY HÔNG KHĂM TỈNH XÊ KOONG VÀ THIẾT KẾ NGHIÊN CỨU 2.1 TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY TNHH HÔNG KHĂM TỈNH XÊKOONG 2.1.1 Quá trình hình thành phát triển Tên đầy đủ : Công Ty TNHH Hông Khăm Tỉnh... ty Hơng Khăm tỉnh Xekoong tổ chức nghiên cứu, khảo sát Từ thực tế trên, chọn đề tài Nghiên cứu nhân tố ảnh hƣởng đến hài lòng công việc ngƣời lao động Công ty Hông Khăm tỉnh Xekoong với mong muốn