... Method Tứ đoạn luận giải vấn đề Con người: Tách người khỏi vấn đề Lợi ích: Tập trung vào lợi ích, vị = “Be hard on the problem, soft on the people” Giải pháp: Tìm nhiều giải pháp trước định để ... phán VD: Mua đĩa đồng cổ • Những thoả thuận không sáng suốt giữ “thể diện” • Gây nguy hiểm cho mối quan hệ • Khi có nhiều bên kết tồi tệ • Tốt, dễ chịu câu trả lời (VD: O’hery story) Mềm dẻo hay ... tiêu chí khách quan Vấn đề Phân tích Giải pháp Quyết định III Some tricky tactics: Biết để tránh hay để sử dụng??? Chủ tâm lừa gạt 1.1 Nói sai thật tách người khỏi vấn đề 1.2 Quyền hạn không...
... không hoàn hảo, DN nên bảo hiểm Tuy nhiên, cản trở thị trường mức độ DN nên bảo hiểm? Căn để định có bảo hiểm hay không mức độ thiệt hại mà DN phải gánh chịu không thực bảo hiểm, mức độ gia tăng ... DN có khoản phải trả, hay phải thu định giá đồng tiền không phổ biến thị trường tiền tệ giới đồng Won Hàn Quốc, đồng Bhat Thái Lan, DN sử dụng hợp đồng phái sinh tiền tệ để bảo hiểm Trong trường ... phải thực bảo hiểm chéo Hướng nghiên cứu tương lai Như xem xét trên, TG đồng tiền sử dụng biến động ảnh hưởng xấu đến dòng tiền mặt DN, DN nên thực bảo hiểm Vậy thì, mức độ biến động DN cần bảo...
... CHUNG TRONGKINHDOANH NGOẠI HÌNH & CÁCH ĂN MẶC HÀN QUỐC CÁCH GIAOTIẾP ỨNG SỬ VĂN HÓA TẶNG QUÀ DANH THIẾP KINHDOANH HẸN GẶP VÀ ĐÀM PHÁN TRONG KD NHỮNG CHÚ Ý Đại Hàn DânQuốc hay Hàn Quốc, Cộng ... Không quan trọng • Người Hàn Quốc coi trọng danh dự • Không nên tự đề cao thân • Người Hàn Quốc thường đánh giá cao nỗ lực người nước cố gắng bày tỏ cảm ơn lời chào ngôn ngữ Hàn Quốc • VD: An-nyong-ha-sim-ni-ka! ... không nên sử dụng danh thiếp kinhdoanh tiếng Nhật • Người Hàn có thói quen trao danh thiếp lần đầu gặp mặt • Khi trao nhận thiếp phải dùng hai tay • Nếu bạn nhà kinhdoanh nước ngoài, bạn nên...
... tương xứng gần bạt tai 2.2 Giaotiếpkinhdoanh Các quy tắc giaotiếpkinhdoanh Ấn Độ tương tự hầu Tây Âu Phần lớn khách hàng Ấn Độ có trình độ quản lý kỹ thuật giaotiếp tiêng Anh tốt Thời gian: ... cấp yếu tố cần phải tính đến kinhdoanh Ấn Độ Hành vi, nghi thức phương pháp tiếp cận tất sửa đổi phụ thuộc vào người mà bạn giải bối cảnh mà họ giải Một số quy tắc giaotiếpkinhdoanh sau có ích ... tập quán kinhdoanh văn hoá kinhdoanh Ấn Độ Bằng cách điều chỉnh hành vi cách tiếp cận bạn để việc kinhdoanh Ấn Độ bạn tối đa hóa tiềm chuyến thăm bạn Những lưu ý tiếp xúc với người Ấn Độ - Bài...
... khó khăn mà gặp phải giám đốc người có đủ quyền người tạo nhiều hội để bạn chứng minh Tình Ở doanh nghiệp kinhdoanh ăn uống công nhân bắt buộc phải thuộc quy chuẩn thời gian lao động, thời gian ... số tiền nợ cũ” Trong thực tế, khách hàng mắc nợ vui vẻ trả tiền Cách mà nhân viên bán hàng thường làm nhìn vào khả trả nợ khách hàng Nếu thực họ khó khăn trả liền lúc cho họ trả làm nhiều đợt, ... trọng mà nhân viên bán hàng phải biết cần phải bắt đầu thu nợ từ bạn cho nợ Người bán hàng phải luôn kiểm soát trình Nếu bạn muốn nhắc người mua trả nợ, nhắc cách gián tiếp Chẳng hạn “Chúng có lô...
... DANH SÁCH NHÓM Phạm Quốc Duy Trần Thị Bích Đào Nguyễn Thị Mỹ Kiều Nguyễn Thi Thu Phan Thị Kim Thùy Hoàng Nghĩa Thái Đề tài: tiếpgiao ống nh hu ột tì anh” “M h qsd g kin ... Hợp Tiến” gặp “Trưởng đại lý Toàn Thắng” thương thảo ký kết hợp đồng phân phối giày thể thao Sau ký hợp đồng người tình cờ gặp “trưởng đại lý Hải Hòa” (là bạn trưởng đại lý Toàn Thắng) nhà hàng.Nhờ ... hàng Duy: thuyết trình C ảnh “Trưởng phòng sale c.ty Hợp Tiến” đến gặp “Trưởng đại lý Toàn Thắng” thương thảo ký kết hợp đồng phân phối giày thể thao đại lý Toàn Thắng Cảnh “Trưởng phòng sale...
... hàng không muốn giao dịch với người quan liêu, cứng nhắc, nên người phục vụ cần nhã nhặn tìm hướng giải linh hoạt chừng mực Hãy nhớ: “đừng để khách hàng thất vọng” • Đó công việc Trong trường hợp ... ông?" "ông muốn gì" • Luôn cười nói thật tâm không đón khách tháiđộ lạnh nhạt • Giải đáp đầy đủ thắc mắc, khiếu nại họ làm lơ • Hãy luôn phải giữ thể diện cho khách hàng • Không phân biệt đối xử ... công việc Trong trường hợp này, nên nói: “Tôi biết người giúp ông/bà giải vấn đề Tôi giới thiệu ông/bà với người đó” • "Tôi làm việc thôi" Câu nói rập khuôn thường nghe hầu hết nhân viên phục vụ...
... trồng lúa nhiều hộ dân Dự án gặp phải phản đối liệt nhân dân địa phương Như công ty bạn phải làm để ngườidân bán ruộng cách tự nguyện vui vẻ Xử lý tình huống: Trước tiên phải cử đại diện đích ... khăn mà gặp phải giám đốc người có đủ quyền người tạo nhiều hội để bạn chứng minh Tình huống: Ở doanh nghiệp kinhdoanh ăn uống công nhân bắt buộc phải thuộc quy chuẩn thời gian lao động, thời gian ... thực thỏa đáng chắn ngườidân địa phương vui vẻ đồng ý thời gian gần nhận phối hợp hiệu công ty du lịch ngườidân địa phương sau khu du lịch vào hoạt động thức Tình huống: Trong dự tiệc nhà hàng...
... điệp: người nhận giải mã thông điệp: người nhận phản ừng gửi thông tin phản hồi tới người gừi 24 Những rào cản truyền thông giaotiếp cá nhân bao gồm: aTháiđộ “ biết rồi”quan niệm truyền thông giao ... a truyền thông giaotiếp không lời b truyền thông giaotiếp băng lời c truyền thông giaotiếp không lời vả bẳng lời d Tất sai Trongkinh doanh, người Mỹ hướng tới: a Mục tiêu ... tả: a cảm xúc b Sự suy nghĩ c Điều chỉnh giaotiếp d Sự trấn áp Đáp án SV: Lê Gia Bảo Trang 6/7 39 Ánh mắt truyền thông không lời nguồn diễn tả: atháiđộ b cá tính người c Sự đáng tin cậy cảm...
... hiệu giaotiếp KD Thực hành số kỹ giaotiếpkinhdoanh Tài liệu tham khảo: • TS Thái Trí Dũng (2007), Tâm lý học Quản trị Kinh doanh, Tp.HCM: NXB Thống Kê • TS Thái Trí Dũng (2007), Kỹ giaotiếp ... sẽ: Giải thích cần thiết nghiên cứu mơn Tâm lý -giao tiếpkinhdoanh Nhận biết hình thành phát triển tượng tâm lý cá nhân xã hội kinhdoanh Mơ tả cấu trúc hoạt động giaotiếp ngun tắc giao tiếp; ... lượng kinh doanh, Tp.HCM: NXB Thống Kê • PGS TS Đồn Thị Hồng Vân (chủ biên) (2006), Giaotiếpkinhdoanh sống, Tp.HCM: NXB Thống Kê • TS Vũ Thị Phượng, Dương Quan Huy (2006), Giaotiếpkinh doanh, ...
... Study Giaotiếp với đồng nghiệp Thực hành tổ : Case Study Giaotiếp với nhân viên thuộc quyền 12 Chương Phan Thanh Lâm, Giaotiếp qua điện thoại Tâm lý GiaotiếpKinhdoanh Tâm lý giaotiếp qua ... Thanh Lâm, Giaotiếp & Lễ tân Văn phòng Tâm lý GiaotiếpKinhdoanh Tâm lý giaotiếp qua điện thoại Các dạng đặt câu hỏi lúc giaotiếp Chương Chương 7, 10 Chương 10 Sắp xếp chỗ ngồi giaotiếp 7/13 ... liệu tham khảo Cơng việc sinh viên phải hồn thành Phan Thanh Lâm, Tâm lý GiaotiếpKinhdoanh Chương Phát động thi đua học tập Chương Các Học thuyết Tâm lý giaotiếp Khái niệm Kỹ giaotiếp 1/2...
... hiểu đất nước người Nhật Bản CHƯƠNG 3: VĂN HÓA GIAOTIẾPTRONGKINHDOANHCỦANGƯỜI NHẬT BẢN NHÓM Trang 11 Văn hóa giaotiếpkinhdoanhngười Nhật Bản 3.1 Tính cách người Nhật Người Nhật trước ... hình ảnh phù hợp mắt khách hàng CHƯƠNG 4: NHỮNG DIỀU CẦN LƯU Ý KHI GIAOTIẾP VÀ ĐÀM PHÁN VỚI NGƯỜI NHẬT 4.1 Một số điều lưu ý giaotiếp với người Nhật NHÓM Trang 25 Văn hóa giaotiếpkinhdoanhngười ... nên có người đứng tuổi đứng giới thiệu bạn NHÓM Trang 32 Văn hóa giaotiếpkinhdoanhngười Nhật Bản Khi đưa thoả thuận giao dịch Người Nhật không mặc giá điều khoản khác cách chăm bẵm người láng...
... Quản Trị KinhDoanh Đề cương giảng KỸ NĂNG GIAOTIẾPTRONGKINHDOANH Chương 1: TỔNG QUAN VỀ GIAOTIẾPTRONGKINHDOANH (4) 3.Phương tiện giaotiếpkinh doanh: − Tất yếu tố thể thái độ, tình cảm, ... KỸ NĂNG GIAOTIẾPTRONGKINHDOANH Chương 1: TỔNG QUAN VỀ GIAOTIẾPTRONGKINHDOANH (10) 5.Căn tâm lý: – Giaotiếp mạnh – Giaotiếp yếu – Giaotiếp cân 6.Căn theo phong cách đàm phán: – Giao kiểu ... TPHCM Khoa Quản Trị KinhDoanh Đề cương giảng KỸ NĂNG GIAOTIẾPTRONGKINHDOANH Chương 1: TỔNG QUAN VỀ GIAOTIẾPTRONGKINHDOANH (13) f.Consistency (nhất quán): phần thông điệp phải thống với...
... lại ông ”, “Tôi vui mừng nghe anh nói ” vô ích II BẢY NHÂN TỐ CƠ BẢN CỦAGIAOTIẾPTRONGKINHDOANH Nếu bạn muốn nhà giaotiếpkinhdoanh hiệu quả, việc nắm vững ứng dụng tốt yếu tố quan trọng Chúng ... điểm then chốt người nhớ kỹ sau phút, bạn phải giới hạn giaotiếpkinhdoanh phạm vi đến luận điểm cụ thể Ngoài ra, bạn muốn vài hành động người nghe nhớ kỹ sau tuần, đảm bảo giaotiếp bạn bao ... hay không III KỸ NĂNG GIAOTIẾPTRONGKINHDOANHGiaotiếp đóng vai trò quan trọngkinhdoanh nhiều mang tính định thành công thương vụ lớn Không đơn nói cho hay, giaotiếp bao gồm nhiều khía...
... định quốctếDo đó, doanh nghiệp ngày phát triển, khách hàng “chung thủy” doanh nghiệp khác có nhiều biến động Các Tình Huống GiaoTiếp Giữa Các Đối Tác TrongKinhDoanh Du Lịch Giaotiếp quan ... lầm mặt chi tiêu, chủ động tập hợp người đội lại để thống chiến lược giảm chi tiêu 3.4 Giaotiếp bữa chiêu đãi Các bữa chiêu đãi vô quan trongkinhdoanh đặc biệt kinhdoanh du lịch mang lại ... Huống Giaotiếp Giữa Doanh Nghiệp Chuyên Môn Hoá Và Công Ty Lữ Hành 4.1 Giaotiếpdoanh nghiệp kinhdoanh dịch vụ Lưu Trú với công Ty Lữ Hành 1-Tình huống: Khách sạn doanh nghiệp kinhdoanh lưu...
... Thảo luận Kiểm tra 1 0 Tâm lý tâm lý cá nhân 12 Cấu trúc sở tâm lý xã hội hoạt động giaotiếp 13 Kỹ giaotiếpkinhdoanh 19 13 45 30 14 Cộng Bài Các kỹ giaotiếpkinhdoanh II Các kỹ giaotiếp ... lý, giao tiếp, cấu trúc sở tâm lý xã hội giao tiếp, kỹ nghe, nói, viết - Hình thành kỹ nghe, nói, viết kỹ xã giao phục vụ cho sống công việc kinhdoanh -Nắm kiến thức tâm lý cá nhân, tâm lý giao ... thức tâm lý cá nhân, tâm lý giao tiếp, tâm lý kinhdoanh - Vận dụng kiến thức vào sống hoạt động kinhdoanh thương mại Nội dung chương trình phân phối thời gian Trong STT Tên Tổng số Mở đầu Đối...