tổng quan về chất lượng dịch vụ trong ngành kinh doanh xe ô tô ford
ĐO LƯỜNG MỨC ĐỘ HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG VỀ CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ TẠI ĐẠI LÝ FORD.PDF
... (Nguồn: Công ty Tư vấn Giải pháp Quản lý Năng suất Chất lượng, 2007) 2.2 TỔNG QUAN VỀ CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ TRONG NGÀNH KINH DOANH XE Ô TÔ FORD Ford tập đoàn ô tô đa quốc gia Mỹ nhà sản xuất ô tô hàng ... thỏa mãn” 15 2.2 TỔNG QUAN VỀ CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ TRONG NGÀNH KINH DOANH XE Ô TÔ FORD 18 2.2.1 Các dịch vụ ngành ô tô 19 2.2.1.1 Định nghĩa dịch vụ 19 2.2.1.2 ... www .ford. com.vn) 2.2.1 Các dịch vụ ngành ô tô 2.2.1.1 Định nghĩa dịch vụ Dịch vụ hoạt động kết mà bên (người bán) cung cấp cho bên (người mua) chủ yếu vô hình không mang tính sở hữu Dịch vụ gắn...
- 114
- 1,201
- 4
Chế độ bảo dưỡng và sữa chữa ô tô
... ngày tiến hành thời gian xe hoạt động đường sau ngày xe hoạt động Bảng 2.2 Giới thiệu đònh ngạch sửa chữa ô tô tổng thành Loại xe Ô tô tô khách nội Ô tô khách ngoại Ô tô tải Rơ moóc Đònh ngạch ... CHỮA Ô TÔ Căn vào tính chất nhiệm vụ hoạt động kỹ thuật nhằm trì khôi phục lực hoạt động ô tô người ta chia làm loại: Bảo dưỡng kỹ thuật ô tô Sửa chữa ô tô CHẾ ĐỘ BẢO DƯỢNG VÀ SỬA CHỮA Ô TÔ Những ... tiết, tổng thành ô tô gọi sửa chữa ô tô CHẾ ĐỘ BẢO DƯỢNG VÀ SỬA CHỮA Ô TÔ Những hoạt động kỹ thuật thực cách lôgíc hệ thống gọi hệ thống bảo dưỡng sửa chữa ô tô I CÁC KHÁI NIỆM CƠ BẢN VỀ BẢO...
- 52
- 3,591
- 62
Thiết kế quy trình công nghệ bảo dưỡng và sữa chữa ô tô
... Băng chuyền kéo Người ta nối pơxốc ô tô phía trước với dây cáp băng chuyền với móc khóa Băng chuyền nâng Băng chuyền nâng thường dùng bảo dưỡng cấp 2, bánh xe ô tô đặt ngang băng chuyền, thường ... thử nghiệm dùng để nghiên cứu, thử nghiệm tổng thành, ô tô sau chế tạo sau bảo dưỡng sửa chữa chúng Mục đích thiết bò giúp cho việc đánh giá chất lượng công tác chế tạo, sửa chữa lắp ráp, thiết ... lực loại pit-tông 3.1.3 Thiết bò nâng hạ Thiết bò nâng kiểu điện loại trục 3.1.3 Thiết bò nâng hạ Thiết bò nâng kiểu điện loại trục 3.1.4 Cầu lật: Dùng để nghiêng ô tô góc khác không lớn 60 độ...
- 42
- 2,735
- 28
Cấu tạo, bảo dưỡng và sửa chữa ô tô P1
... nhiên liệu động Diezel xe tô Cụm vòi phun bơm phun cao áp động Diezel xe tô Hình Hệ thống truyền lực xe tô Bố trí hệ thống truyền lực xe tô * Truyền động FR : Xe tô bố trí động phía trớc, ... Hình Hệ thống bôi trơn động xe tô Hình Hệ thống làm mát động xe tô Hình Hệ thống cung cấp nhiên liệu động xe tô Bố trí hệ thống cung cấp nhiên liệu động xăng xe tô 1.Bầu lọc không khí; 2.ống ... RR :Xe tô bố trí động phía sau, cầu chủ động phía sau,quá trình truyền lực nh sau: Động => Ly hợp => Hộp số => Cầu chủ động => Bánh xe chủ động Hình Ly hợp xe tô Bố trí ly hợp xe tô Dẫn động...
- 10
- 1,188
- 5
Cấu tạo, bảo dưỡng và sửa chữa ô tô P2
... khung xe tô Thân vỏ khung xe tô 4x4 ( 04 banh xe chủ động ) Khung xe loại hở, thép dập cán định hình Khung xe loại kín, dạng hộp tăng khả chống xoắn hệ khung vỏ 12 Hình 14 Hệ thống treo xe tô ... thống lái xe tô Bố trí hệ thống lái xe tô Vô lăng lái; Cơ cấu lái; Đòn quay đứng; Đòn chuyển hớng dọc; Đòn kéo dọc; Đòn kéo ngang; Trục quay đứng; Trục bánh xe Hệ thống lái xe tô có hệ thống ... thuộc Vô lăng lái; Cơ cấu lái; Đòn quay ngang; Đòn quay bên; Đòn kéo bên; Đòn kéo giữa; Đòn lắc ngang; Trục bánh xe Hệ thống lái xe tô có hệ thống treo độc lập 14 Hình 16 Hệ thống phanh xe ôtô...
- 8
- 1,029
- 9
Đồ án tốt nghiệp xây dựng bài giảng chẩn đoán, bảo dưỡng và sửa chữa ô tô
... loại lượng môi chất cần thiết cho hệ thống Thông thường khoang động ô tô cẩm nang sửa chữa Hình 5.18 : Trạm nạp môi chất lạnh chủng loại ô tô có ghi rõ loại môi chất kiểu di động lạnh lượng môi chất ... đường không hoàn thiện Chẩn đoán, bảo dưỡng sửa chữa ô tô giảng trình bày cấu tạo, cách chẩn đoán, bảo dưỡng sửa chữa hệ thống, cụm, phận, chi tiết ô tô con, ô tô khách, ô tô tải, ô tô chuyên ... curoa + Kiểm tra lượng môi chất qua kính quan sát: nhìn thấy lượng lớn bọt khí qua kính quan sát có nghĩa lượng môi chất không đủ cần bổ sung thêm môi chất cho đủ mức cần thiết Nếu không nhìn thấy...
- 56
- 1,411
- 7
Giáo trình công nghệ bảo dưỡng và sửa chữa ô tô - Chương 5 pot
... pit-tông 5.1.2 SỬA CHỮA PIT TÔNG – XI LANH VÀ XUPÁP 5.1.2.1 Kiểm tra, sửa chữa pit-tông: a) Kiểm tra pit-tông - Việc kiểm tra chủ yếu đo độ mòn pit-tông Đo đường kính pit-tông, phần váy pit-tông ... pit-tông cũ pit-tông đảm bảo yêu cầu kỹ thuật lắp xéc măng vào pit-tông cần thay nhóm pit-tông Khi thay xéc măng cần phải kiểm tra để đảm bảo tiêu chẩn lắp ghép xéc măng với pit-tông pit-tông ... hở pit-tông xy lanh để đảm bảo yêu cầu làm việc Đồng thời phải kiểm tra trọng lượng chúng, để đảm bảo trọng lượng pit-tông trọng lượng pit-tông cũ, sai số quy định không 5g sai lệch trọng lượng...
- 74
- 932
- 16
Giáo trình công nghệ bảo dưỡng và sửa chữa ô tô - Chương 4 docx
... Quan sát rò rỉ dầu gioăng đệm, bề mặt lắp ghép, cần ta siết lại bulông thay gioăng 4.1.4.2 Kiểm tra chất lượng dầu bôi trơn: - Giữa chu kỳ thay dầu bôi trơn ta phải kiểm tra chất lượng dầu bôi ... lực tăng - Khi chạy xe đến số km qui định kiểm tra đột xuất thấy chất lượng dầu không đảm bảo, ta phải tiến hành thay dầu bôi trơn - Thay dầu bôi trơn theo bước: + Nếu xe không hoạt động ta phải ... truyền, pít-tông - xy lanh cấu phối khí: a) Kiểm tra, vặn chặt bulông, gu-dông nắp máy ống nạp, ống xả - Trong trình sử dụng, tác dụng tải trọng nhiệt, áp suất lớn rung giật, bulông, gudông nắp máy,...
- 37
- 1,145
- 32
Giáo trình công nghệ bảo dưỡng và sửa chữa ô tô - Chương 3 docx
... nhóm công nhân cần thiết tính để bảo dưỡng mẫu quy trình công nghệ lập theo dõi, bấm để hiệu chỉnh lại tính toán ban đầu cho phù hợp với điều kiện kỹ thuật, đảm bảo chất lượng 3.2.6 Lập phiếu công ... 3.2.6 Lập phiếu công nghệ Sơ đồ công nghệ có tính tổng quát giúp cho người tổ chức giám sát, theo dõi chưa đầy đủ phải lập phiếu công nghệ chi tiết Trong phiếu công nghệ rõ thứ tự, vị trí, chi ... Dựa vào kiểu mác xe, số lượng xe, điều kiện xí nghiệp để trang bị thiết bị phù hợp với phương pháp tổ chức sản xuất để phát huy hết tính tác dụng thiết bị 3.2.4 Xây dựng sơ đồ công nghệ quy trình...
- 2
- 969
- 30
Giáo trình công nghệ bảo dưỡng và sửa chữa ô tô - Chương 2 docx
... thiệu định ngạch sửa chữa ô tô tổng thành Loại xe Ô tô Ô tô khách nội tô khách ngoại Ô tô tải Rơ moóc Định ngạch sửa chữa lớn (tính theo 1.000km) Toàn xe Động Khung thùng xe 70-210 50-170 70-210 ... SCTX Sửa chữa lớn 2.2.2 Chu kỳ bảo dưỡng kỹ thuật sửa chữa ô tô Chu kỳ bảo dưỡng kỹ thuật theo bảng 2.1 Loại xe Ô tô Ô tô khách Ô tô tải + rơ moóc Chu kỳ bảo dưỡng kỹ thuật (tính km) Bảo dưỡng ... khác có nội dung công việc khác tổng thành khác nhau, song chúng phải thực công việc sau: - Bảo dưỡng mặt ô tô: bao gồm quét dọn, rửa xe, xì khô, đánh bóng vỏ xe (với ô tô tải không cần đánh bóng)...
- 10
- 3,638
- 120
Giáo trình công nghệ bảo dưỡng và sửa chữa ô tô - Chương 1 doc
... vận tải ô tô cho ta thấy, nhiều trường hợp quãng đường xe chạy ô tô lớn 2-3 lần quãng đường xe chạy ô tô sau sửa chữa lớn Điều nói lên chất lượng sửa chữa ảnh hưởng nhiều đến quãng đường xe chạy ... yếu ô tô Tuổi bền sử dụng ô tô định số tổng thành chính: động cơ, hộp số, cầu sau… Tuổi bền tổng thành lại tuổi bền số chi tiết định Việc nghiên cứu tuổi bền chi tiết nhà nghiên cứu sử dụng ô tô ... người như: chất lượng lái xe, chất lượng bảo dưỡng sửa chữa a/ Ảnh hưởng điều kiện khí hậu đường xá * Điều kiện đường xá Ảnh hưởng đường xá đến trình làm việc ô tô biểu thị loại đường, tính chất mặt...
- 18
- 935
- 35
bài giảng chẩn đoán, bảo dưỡng và sửa chữa ô tô
... ma sát trình ăn mòn hóa học v điện hóa Muốn nâng cao tuổi bền sử dụng ô tô cần nắm đợc chất v quy luật m i mòn chi tiết ô tô S mi mũn ch yu l ma sỏt gia cỏc chi tit tip xỳc cú chuyn ng tng i vi ... tn u, sau xe tin vo BD SC, xe phi lựi hm - Theo chiu rng Có h o thông qua Độc lập hm: Hm rng v hm hp - Theo kt cu: Hm gia hai bờn bỏnh xe, hm hai bờn bỏnh xe, hm nõng, hm treo bỏnh xe + Cu to ... -Bng chuyn y thng Gm cỏc xe y ni vi bng xớch, trờn xe y cú cỏc b phn y trựng vo cu xe trc hoc cu xe sau Bỏnh xe ụ tụ ln trờn cỏc rónh hai bờn hm bo dng Vic dch chuyn cỏc xe y v xớch kộo l nh ng...
- 155
- 2,654
- 12
Giáo trình công nghệ bảo dưỡng và sửa chữa ô tô
... thiệu định ngạch sửa chữa ô tô tổng thành Loại xe Ô tô Ô tô khách nội tô khách ngoại Ô tô tải Rơ moóc Định ngạch sửa chữa lớn (tính theo 1.000km) Toàn xe Động Khung thùng xe 70-210 50-170 70-210 ... vận tải ô tô cho ta thấy, nhiều trường hợp quãng đường xe chạy ô tô lớn 2-3 lần quãng đường xe chạy ô tô sau sửa chữa lớn Điều nói lên chất lượng sửa chữa ảnh hưởng nhiều đến quãng đường xe chạy ... SCTX Sửa chữa lớn 2.2.2 Chu kỳ bảo dưỡng kỹ thuật sửa chữa ô tô Chu kỳ bảo dưỡng kỹ thuật theo bảng 2.1 Loại xe Ô tô Ô tô khách Ô tô tải + rơ moóc Chu kỳ bảo dưỡng kỹ thuật (tính km) Bảo dưỡng...
- 141
- 757
- 1
Đồ án thiết kế cơ sở bảo dưỡng và sửa chữa ô tô nhỏ tại đồ sơn hải phòng
... nhà tới sàn nhà không nhỏ 2,6 m 3.3.3 Mái nhà Có thể ngói, gỗ, bê tông, tôn - Mái ngói áp dụng cho nhà độ nhỏ 15m - Nhà độ lớn 18 m dùng mái bê tông - Mái tôn chống nóng không tốt - Nhà 04 mái: ... phục vụ cho công việc tháo lắp phơng tiện - Thiết bị phục vụ cho công tác gia công khí (máy công cụ ) - Thiết bị phục vụ cho công tác phục hồi nh hàn, mạ, phun kim loại - Thiết bị phục vụ cho công ... cầu SCL tổng thành theo loại Np - Nhu cầu SCL toàn phơng tiện Ktt - Hệ số hiệu chỉnh tổng thành Đối với SCL động cơ, động lắp phơng tiện ô tô xác định số hệ số Ktt nh sau: Động lắp xe ô tô du lịch...
- 57
- 578
- 0
slide thuyết trình chẩn đoán bảo dưỡng và sửa chữa ô tô
... đó, tốn thêm nhiều tiền để sửa xe Bên cạnh đó, đồng hồ đo nhiên liệu tô, loại xe đắt tiền, mang tính chất tương đối Bởi nguyên lý hoạt động phận dựa vào phao Nếu xe đường dốc, độ xác giảm xuống ... thêm nhiên liệu cho xe Nếu tiếp tục chạy, xe bạn bị chết máy đường việc tiếp tục tô tình trạng bình nhiên liệu 1/4 nguy hại Bởi số nhiên liệu đọng lại cuối bình chứa không hoàn toàn tốt cho ... bảng táp-lô Khi lái xe, việc ý quan sát đường sá, biển báo, nên dòm vào táp lô xem trạng thái đèn báo, đồng hồ Nếu có trạng thái bất thường, nên tìm cách xử lý để tránh hậu đáng tiếc Thông thường,...
- 30
- 2,555
- 3
Giáo trình công nghệ bảo dưỡng và sửa chữa ô tô phần 2 ths nguyễn văn toàn
... pit-tông 5.1.2 SỬA CHỮA PIT TÔNG – XI LANH VÀ XUPÁP 5.1.2.1 Kiểm tra, sửa chữa pit-tông: a) Kiểm tra pit-tông - Việc kiểm tra chủ yếu đo độ mòn pit-tông Đo đường kính pit-tông, phần váy pit-tông ... pit-tông cũ pit-tông đảm bảo yêu cầu kỹ thuật lắp xéc măng vào pit-tông cần thay nhóm pit-tông Khi thay xéc măng cần phải kiểm tra để đảm bảo tiêu chẩn lắp ghép xéc măng với pit-tông pit-tông ... hở pit-tông xy lanh để đảm bảo yêu cầu làm việc Đồng thời phải kiểm tra trọng lượng chúng, để đảm bảo trọng lượng pit-tông trọng lượng pit-tông cũ, sai số quy định không 5g sai lệch trọng lượng...
- 82
- 516
- 0
CÔNG NGHỆ bảo DƯỠNG và sửa CHỮA ô tô
... kiểm tra, chuẩn đoán ô tô tiến hành trạng thái tĩnh (không nổ máy) trạng thái động (nổ máy , lăn bánh) 2/ Quan sát toàn bên bên ô tô, phát khiếm khuyết buồng lái, thùng xe, kính chắn gió,gương ... xuất ô tô Khi hệ thống cấu ô b tô hoạt động có tham gia máy tính chuyên dụng (ECU) khả tự chẩn đoán mở cách thuận lợi Như vậy, mục đích tự chẩn đoán đảm bảo ngăn ngừa tích cực cố xảy Trên ô tô gặp ... trí nâng xe vị trí đỡ xe kiểu xe khác khác Khi sử dụng cầu nâng phải ý : +đánh xe vào cầu cho trọng tâm xe nằm diện tích đỡ đỡ cầu nâng +khi thực nâng hạ cầu xe phải kiểm tra xung quang xem có...
- 11
- 607
- 1
Báo cáo thực tập Quy trình bảo dưỡng và sữa chữa phanh toyota vios
... phanh có nhiệm vụ làm giảm tốc độ tô làm dừng hẳn chuyển động tô Hệ thống phanh đảm bảo giữ cố định xe thời gian dừng Đối với tô hệ thống phanh hệ thống quan trọng đảm bảo cho tô chuyển động ... Ngày ô tô sử dụng rộng rãi phương tiện lại thông dụng, trang thiết bị, phận ô tô ngày hoàn thiện đại đóng vai trò quan trọng việc đảm bảo độ tin cậy, an toàn cho người vận hành chuyển động ô tô ... thống phanh CHƯƠNG III: QUY TRÌNH CÔNG NGHỆ BẢO DƯỠNG VÀ SỮA CHỮA HỆ THỐNG PHANH DẦU XE TOYOTA VIOS Công tác tiếp nhận ô tô vào trạm bảo dưỡng : • Rửa làm ô tô • Công tác kiểm tra ,chẩn đoán ban...
- 36
- 2,686
- 9
ĐỀ THI KHAI THÁC, BẢO DƯỠNG VÀ SỬA CHỮA ĐƯỜNG ĐÔ
... DƯỠNG VÀ SỬA CHỮA ĐƯỜNG Ô ………… Hệ thống nhỏ “ tô - đường” Trình bày tác dụng học tô lên mặt đường Các tiêu tác dụng tương hỗ bánh xe mặt đường Nêu vấn đề đánh giá chất lượng khai thác lề đường, ... định cách trồng bên đường tô BỘ MÔN CT GTCC & MT ………………… MÔN THI (90’ PHÚT) ĐỀ THI SỐ KHAI THÁC, BẢO DƯỠNG VÀ SỬA CHỮA ĐƯỜNG Ô ………… Trình bày quan hệ “người lái xe- môi trường bên ngoài” Trình ... CHỮA ĐƯỜNG Ô ………… Hệ thống nhỏ “ tô - đường” Trình bày tác dụng học tô lên mặt đường Các tiêu tác dụng tương hỗ bánh xe mặt đường Trình bày dạng hư hỏng công trình thoát nước (cống) Phân tích...
- 5
- 625
- 6
Tìm thêm: xác định các mục tiêu của chương trình xác định các nguyên tắc biên soạn khảo sát các chuẩn giảng dạy tiếng nhật từ góc độ lí thuyết và thực tiễn khảo sát chương trình đào tạo của các đơn vị đào tạo tại nhật bản xác định thời lượng học về mặt lí thuyết và thực tế tiến hành xây dựng chương trình đào tạo dành cho đối tượng không chuyên ngữ tại việt nam điều tra với đối tượng sinh viên học tiếng nhật không chuyên ngữ1 khảo sát thực tế giảng dạy tiếng nhật không chuyên ngữ tại việt nam khảo sát các chương trình đào tạo theo những bộ giáo trình tiêu biểu xác định mức độ đáp ứng về văn hoá và chuyên môn trong ct phát huy những thành tựu công nghệ mới nhất được áp dụng vào công tác dạy và học ngoại ngữ mở máy động cơ lồng sóc các đặc tính của động cơ điện không đồng bộ đặc tuyến hiệu suất h fi p2 đặc tuyến tốc độ rôto n fi p2 đặc tuyến dòng điện stato i1 fi p2 sự cần thiết phải đầu tư xây dựng nhà máy thông tin liên lạc và các dịch vụ từ bảng 3 1 ta thấy ngoài hai thành phần chủ yếu và chiếm tỷ lệ cao nhất là tinh bột và cacbonhydrat trong hạt gạo tẻ còn chứa đường cellulose hemicellulose chỉ tiêu chất lượng theo chất lượng phẩm chất sản phẩm khô từ gạo của bộ y tế năm 2008