tổng quan về bán hàng và dịch vụ bán hàng
Nghiên cứu sự hài lòng của khách hàng đối với dịch vụ bán hàng của công ty TNHH thương mại việt trung
... Tế Và Quản Lý Hình 1.: Quan chất lượng dịch vụ hài lòng khách hàng (Spreng Mackoy 1996) 1.3 Dịch vụ bán hàng số tiêu đánh giá chất lượng dịch vụ bán hàng 1.3.1 Tổng quan bán hàng dịch vụ bán hàng ... đựng mối quan hệ trước bán hàng, bán hàng sau bán hàng Bảng 1.: Các yếu tố dịch vụ bán hàng Trước bán hàng Các sách thu hút khách hàng Nhận thức khách hàng dịch vụ Các mục tiêu dịch vụ bán hàng Các ... mềm bán hàng Các dịch vụ phụ thuộc Những hỗ trợ tài Sự tập trung vào công việc Các dịch vụ ngân hàng để thực giao dịch toán Dịch vụ vận chuyển, MSSV: 20114099 Sau bán hàng Bảo hành Cho khách hàng...
- 101
- 699
- 1
XÂY DỰNG PHẦN mềm QUẢN lý KHÁCH HÀNG sử DỤNG DỊCH vụ tại CÔNG TY TNHH CÔNG NGHỆ THÔNG TIN VLC
... dự trc tip hay giỏn tip ca ngi khỏc Trong sut thi gian t bt u lm ỏn n nay, em ó nhn c rt nhiu s quan tõm giỳp ca quý thy cụ, gia ỡnh v bn bố Vi lũng bit n sõu sc nht, em xin gi n quý thy cụ ... LI M U Ngy cụng ngh thụng tin ang phỏt trin mnh m v c ỏp dng vo mi mt ca i sng,v úng gúp vai trũ quan trng vi cuc sng ca ngi.Hu ht mi lnh vc xó hi u ng dng cụng ngh thụng tin cụng vic,v nhiu phn ... update d liu, cho thuờ hosting, tờn Lp t h thng camera giỏm sỏt, thit b an ninh cho gia ỡnh, c quan, bn bói Lnh vc o to - o to ngh cụng ngh thụng tin - Sa cha mỏy tớnh, mỏy in - mỏy tớnh (Autocad,...
- 40
- 379
- 0
Chính sách Maketing nhằm thu hút khách hàng sử dụng dịch vụ của Công ty Cổ phần du lịch và dịch vụ Hội An
... vào trình tạo dịch vụ, khách hàng không quan tam đến kết dịch vụ mà quan tâm đến trình cung cấp dịch vụ trình diễn trước mặt khách hàng nên tác động mạnh đến tâm lý, cảm nhận khách hàng Phân tích ... trường hợp khách hàng để lựa chọn dịch vụ Công ty hay đơn vị khác từ có sách ưu đãi cho khách hàng tiềm Công tác chăm sóc khách hàng dịch vụ hậu khách hàng sử dụng sản phẩm dịch vụ càn trọng Lập ... tiếp nhận dịch vụ Sự tham gia khách hàng vào trình cung cấp dịch vụ, mối quan hệ khách hàng với quan tâm marketing dịch vụ Nhân viên 20 Các trung gian Khách hàng + Các hướng dẫn viên du lịch + Các...
- 44
- 374
- 0
Phân loại hành vi khách hàng sử dụng dịch vụ di động dựa trên thuật toán k means
... cạnh phục vụ phân tích hành vi Thời điểm thực dịch vụ: thuộc tính hành vi sử dụng dịch vụ khách hàng, thời điểm khách hàng bắt đầu sử dụng dịch vụ gọi điện nhắn tin Lượng sử dụng dịch vụ: khung ... niệm hành vi dùng để hành động thực dịch vụ khách hàng dựa vào vùng nơi thuê bao thực dịch vụ thời điểm thực dịch vụ 1.1.2 Nhu cầu phân tích hành vi sử dụng dịch vụ di động Hiện hệ thống báo cáo ... xét Lt tổng lượng sử dụng dịch vụ (là giây với dịch vụ thoại, số lượng tin nhắn dịch vụ nhắn tin) n tổng số thuê bao vùng xem xét Cit tổng lượng sử dụng khách hàng C i khoảng thời gian xem...
- 28
- 984
- 1
một số giải pháp cải thiện hoạt động chăm sóc khách hàng sử dụng dịch vụ của trung tâm viễn thông biên hòa - viễn thông đồng nai đến năm 2020
... 091,094,0123 * Dịch vụ gia tăng: Đây dịch vụ cung cấp hệ thống Tổng Đài 108x Các dịch vụ VNPT Đồng Nai cung cấp gồm: Dịch vụ giải đáp thông tin 1080, dịch vụ 32 tư vấn qua điện thoại 1088, dịch vụ gọi ... lượng dịch vụ doanh nghiệp phải tìm cách làm giảm khoảng cách lại Dịch vụ kỳ vọng Khoảng cách Khách hàng Dịch vụ nhận thức Khoảng cách Thông tin đến khách hàng Dịch vụ chuyển giao Dịch vụ chuyển ... mức độ thỏa mãn khách hàng không cao * Mối quan hệ chất ƣợng dịch vụ hài lòng khách hàng Chất lượng dịch vụ tiền đề hài l ng khách hàng, mối quan hệ nhân Chất lượng dịch vụ đáp ứng tốt, mang lại...
- 127
- 641
- 1
Phân tích thống kê tình hình sử dụng lao động của công ty TNHH Đại Lộc
... phẩm, thực dịch vụ bán hàng , giới thiệu sản phẩm, xác định chiến lược kinh doanh, người trực tiếp quản lý phòng kinh doanh ● Phòng Kinh doanh: phòng có chức tổ chức tiếp thị, bán hàng, thu tiền, ... kinh doanh có nhiệm vụ: ◦ Đánh giá, phân tích thị trường, lập kế hoạch bán hàng quý, tháng, năm; xây dựng chế độ, sách phù hợp; xây dựng chiến lược kinh doanh ◦ Tổ chức việc bán hàng, tiêu thụ sản ... Công ty đảm nhận nhiệm vụ: Tổ chức sản xuất, kinh doanh theo nghành nghề đăng ký, mục đích thành lập Sản xuất theo đơn đặt hàng khách hàng, Xuất – Nhập theo đơn đặt hàng ký Chủ động tìm...
- 36
- 581
- 0
Phân tích Đặc điểm hoạt động sản xuất kinh doanh của Công ty cổ phần giầy Hưng Yên đến khả năng nâng cao năng lực cạnh tranh
... EU, đòi hỏi khách hàng chất lượng, mẫu mã sản phẩm dịch vụ sau bán hàng * Trình độ kinh doanh bạn hàng khách hàng nước ngoàI giỏi vàgiàu kinh nghiệm Với trình độ kinh doanh bạn hàng họ ép giá đầu ... liên quan đến hàng hoá, dịch vụ chất lượng sản phẩm, giá sở tạo quan tâm khách hàng đến sản phẩm doanh nghiệp mặt khác tạo cho doanh nghiệp ưu lớn việc tạo nguồn vốn, hay mối quan hệ với bạn hàng ... giám đốc * Bộ phận xí nghiệp dịch vụ Xí nghiệp dịch vụ chuyên chăm lo đời sống cán công nhân viên, coi nhiệm vụ thứ hai sau nhiệm vụ sản xuất kinh doanh Xí nghiệp dịch vụ vừa chăm lo nơi ăn ở, vừa...
- 70
- 1,130
- 4
Luận văn thạc sĩ đánh giá mức độ hài lòng của khách hàng sử dụng dịch vụ của agribank chi nhánh mạc thị bưởi
... giao dịch vụ đến khách hàng Do đó, việc triển khai dịch vụ, phong thái phục vụ, cách cung ứng dịch vụ định chất lượng dịch vụ tốt hay xấu Đây yếu tố bên phụ thuộc vào biểu nhà cung cấp dịch vụ ... cấpdịch vụ + Kết thực dịch vụ/ Các giá trị dịch vụ mang lại + Ý định sẵn sàng tiếp tục sử dụng dịch vụ 2.2.2 Các nhân tốquyết định sựhài lòng khách hàng 2.2.2.1 Chất lượng dịch vụ Chất lượng dịch ... trường dịch vụ tài NHTM, phát triển thị trường du lịch, xuất nhập hàng hóa lao động, dịch vụ hàng hải hàng không 2.1.3 Ý nghĩa việc phát triển sản phẩm dịch vụ ngân hàng 2.1.3.1 Đối với ngân hàng...
- 93
- 1,998
- 2
Một số giải pháp cải thiện hoạt động chăm sóc khách hàng sử dụng dịch vụ của trung tâm viễn thông biên hòa viễn thông đồng nai đến năm 2020
... 091,094,0123 * Dịch vụ gia tăng: Đây dịch vụ cung cấp hệ thống Tổng Đài 108x Các dịch vụ VNPT Đồng Nai cung cấp gồm: Dịch vụ giải đáp thông tin 1080, dịch vụ 32 tư vấn qua điện thoại 1088, dịch vụ gọi ... lượng dịch vụ doanh nghiệp phải tìm cách làm giảm khoảng cách lại Dịch vụ kỳ vọng Khoảng cách Khách hàng Dịch vụ nhận thức Khoảng cách Thông tin đến khách hàng Dịch vụ chuyển giao Dịch vụ chuyển ... mức độ thỏa mãn khách hàng không cao * Mối quan hệ chất ƣợng dịch vụ hài lòng khách hàng Chất lượng dịch vụ tiền đề hài l ng khách hàng, mối quan hệ nhân Chất lượng dịch vụ đáp ứng tốt, mang lại...
- 85
- 503
- 0
Phân tích hệ thống quản lý quan hệ khách hàng sử dụng dịch vụ thẻ tại Agribank
... chính: cung cấp dịch vụ cụ thể đầy đủ tương tác với khách hàng sử dụng dịch vụ Cơ sở cho việc hình thành phát triển văn hố dịch vụ khách hàng Dịch vụ khách hàng hiệu Dịch vụ khách hàng 11 hệ thống ... liên quan với quy trình dịch vụ khách hàng với kĩ dịch vụ khách hàng Việc đào tạo nên tập trung vào khả nhân viên cung cấp dịch vụ khách hàng với thái độ tích cực phương pháp hiệu Điều quan trọng ... chuyển nhận tiền, dịch vụ kiều hối, dịch vụ thẻ, mua bán ngoại tệ • Đối với khách hàng doanh nghiệp giao dịch với ngân hàng thơng qua sản phẩm dịch vụ sau: tốn quốc tế, dịch vụ tài khoản, bảo...
- 129
- 1,840
- 10
Phân tích ảnh hưởng của yếu tố văn hóa và yếu tố cá nhân đến hành vi của khách hàng sử dụng dịch vụ xe bus trong nội thành Hà Nội.
... Nhìn chung, hành vi khách hàng khiến chất lượng dịch vụ không nâng cao khách hàng tự cảm thấy hài long không ý kiến để nâng cao chất lượng dịch vụ III Các biện pháp doanh nghiệp: Qua nghiên cứu ... theo chuẩn mực cũ, họ không thích nghi nhanh với lối tiêu dùng dịch vụ công cộng giới trẻ -Sự tự quan niệm thân: thường thấy khách hàng họ dễ dãi việc bỏ qua hành vi tiêu cực nhìn thấy xe bus, ... học chơi, tuổi đời trẻ nên nhóm thích nghi nhanh với dịch vụ công cộng xe bus, họ có đủ sức khỏe để đứng chờ, để chịu không khí tải dịch vụ bus cao điểm, nhóm chọn xe bus xuất phát từ việc muốn...
- 7
- 1,490
- 9
Phân tích đặc điểm khách hàng kỳ 1 potx
... lường Thương gia bán hàng dịch vụ bảo hành mà lường 13 Đàn ông thề bồi với phụ nữ Người bán hàng thề bồi với khách hàng Có thể tất giả 14 Nhà kinh doanh muốn moi tiền khách hàng, đàn ông muốn ... hàng hiệu bị khách hàng dèm pha hàng nhái; hàng nhái làm lác mắt khách hàng hàng xịn 19 Vận mệnh đàn ông tay phụ nữ, vận mệnh thương hiệu tay khách hàng 20 Đừng cố làm khách hàng nhận sai đừng ... lại điều Còn là" Quy tắc phục vụ khách hàng" : Điều một, khách hàng không sai; điều hai: khách hàng sai, xem lại điều Phụ nữ chọn đàn ông người đàn ông; khách hàng chọn thương hiệu thương hiệu...
- 10
- 772
- 1
Phân tích đặc điểm khách hàng kỳ 2 pps
... cho Xếp đề: Đánh vào tình cảm khách hàng Trong lịch sử, vô luân trung thần hay gian thần, phải dựa vào lấy lòng vua để thành công Trong quan hệ xã hội, số người thông minh thường quan sát cử chỉ, ... năm khách hàng - 12 điểm tình cảm khách hàng? Xếp truy vấn: Cái 12 điểm tình cảm khách hàng? Thầy giáo lấy ngăn hồ sơ sau lưng tập giấy đóng gáy, nói: Đây thảo chưa hoàn chỉnh "Đánh vào lòng người ... khách hàng: Bố trí điểm tiêu thụ hợp lý để khách hàng tiện lợi mua; thứ hai thân sản phẩm đem lại tiện lợi tối đa cho sống khách hàng Điểm tình cảm thứ chín:Muốn có sản phẩm tốt Khách hàng theo...
- 22
- 506
- 1
Phân tích SPSS Các nhân tố ảnh hưởng đến mức độ hài lòng của khách hàng sử dụng dịch vụ logistic
... yếu tố chất lượng dịch vụ đạt giá trị 0,693 hệ số tương quan với biến tổng lớn không Điều đảm bảo tính đắn cho việc đưa biến yếu tố chất lượng dịch vụ, bao gồm: X21, X22, X23 vào tiến hành bước ... alpha lần yếu tố giá dịch vụ đạt giá trị 0,917 hệ số tương quan với biến tổng lớn không Điều đảm bảo tính đắn cho việc đưa biến yếu tố giá dịch vụ, bao gồm: X31, X32, X33 vào tiến hành bước phân ... lòng khách hàng Mức độ hài lòng khách hàng X4 X3 X1 Biến X1: yếu tố quy mô công ty chất lượng dịch vụ khách hàng Biến X3: yếu tố chăm sóc khách hàng Biến X4: yếu tố phân phối Bảng: Tổng hợp xu...
- 23
- 739
- 3
Các nhân tố tác động đến sự hài lòng của khách hàng sử dụng dịch vụ tắm bùn đặc biệt tại trung tâm du lịch suối khoáng nóng tháp bà nha trang
... chấp nhận dịch vụ khách hàng Ở em trình bày rõ giao dịch dịch vụ chứng dịch vụ Do đặc điểm riêng có lĩnh vực dịch vụ Giao dịch dịch vụ yếu tố gây ấn tượng mãnh mẽ khách hàng họ giao dịch, tiếp xúc ... nhận dịch vụ Và dĩ nhiên nói nhân tố vô quan trọng dẫn đến việc khách hàng có chấp nhận dịch vụ hay không? Hình 2.5.3 sau minh họa rõ vấn đề này: Giao dịch dịch vụ Bằng chứng dịch vụ Chất lượng dịch ... lượng dịch vụ mối quan hệ chất lượng dịch vụ thỏa mãn khách hàng Từ sở lý thuyết mô hình nghiên cứu liên quan, mô hình nghiên cứu hình thành 2.1 Dịch vụ 2.1.1 Định nghĩa dịch vụ: Dịch vụ khái...
- 82
- 706
- 1
Một số kỹ thuật phân cụm dữ liệu và ứng dụng phân loại khách hàng sử dụng dịch vụ viễn thông
... cụm theo tiền dịch vụ 60 Hình 3.11.Danh sách khách hàng thuộc cụm theo tiền dịch vụ 60 Hình 3.12.Danh sách khách hàng thuộc cụm theo tiền dịch vụ 61 Hình 3.13.Danh sách khách hàng thuộc cụm ... đểkiếmtìmlợinhuậnvàothờiđiểmhiệntạiđãkhôngcònđemlạihiệuquả.Thayvàođólà mộtphƣơngánkinhdoanhtiếnđếnpháttriểnchấtlƣợngdịchvụ vàcungcấpthêmnhiềudịchvụgiátrịgiatăng.Tuynhiêncácdịchvụtruyềnthốngnhƣtho ... dụng vào phân loại khách hàng sử dụng dịch vụ viễn thông Trong chƣơng trình bày chƣơng trình mô áp dụng kỹ thuật phân cụm để phân loại sử dụng dịch vụ Viễn thông Phần kết luận luận văn tổng kết...
- 80
- 1,080
- 6
Tìm thêm: xác định các mục tiêu của chương trình xác định các nguyên tắc biên soạn khảo sát chương trình đào tạo của các đơn vị đào tạo tại nhật bản xác định thời lượng học về mặt lí thuyết và thực tế tiến hành xây dựng chương trình đào tạo dành cho đối tượng không chuyên ngữ tại việt nam điều tra đối với đối tượng giảng viên và đối tượng quản lí điều tra với đối tượng sinh viên học tiếng nhật không chuyên ngữ1 khảo sát các chương trình đào tạo theo những bộ giáo trình tiêu biểu phát huy những thành tựu công nghệ mới nhất được áp dụng vào công tác dạy và học ngoại ngữ mở máy động cơ rôto dây quấn các đặc tính của động cơ điện không đồng bộ hệ số công suất cosp fi p2 đặc tuyến hiệu suất h fi p2 đặc tuyến tốc độ rôto n fi p2 đặc tuyến dòng điện stato i1 fi p2 động cơ điện không đồng bộ một pha thông tin liên lạc và các dịch vụ phần 3 giới thiệu nguyên liệu từ bảng 3 1 ta thấy ngoài hai thành phần chủ yếu và chiếm tỷ lệ cao nhất là tinh bột và cacbonhydrat trong hạt gạo tẻ còn chứa đường cellulose hemicellulose chỉ tiêu chất lượng 9 tr 25