tăng cường công tác chăm sóc khách hàng nhằm thu thập thông tin phục vụ công tác phát triển dịch vụ nội dung cho mytv
Giải pháp tăng cường hoạt động chăm sóc khách hàng tại vietcombank đà nẵng
... Đ NG CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG C A NGÂN HÀNG 1.2.1 Khái ni m, ñ c ñi m, vai trò ý nghĩa c a ho t ñ ng chăm sóc khách hàng 1.2.1.1 Khái ni m ho t ñ ng chăm sóc khách hàng - D ch v chăm sóc khách hàng ... sóc khách hàng t t hình th c qu ng cáo mi n phí mang l i hi u qu cao cho doanh nghi p - D ch v chăm sóc khách hàng t t làm cho khách hàng ti p t c mua hàng c a doanh nghi p - D ch v chăm sóc khách ... sách chăm sóc khách hàng c n th c hi n tăng khách hàng Cho nên thông qua vi c phân tích ñánh giá th c tr ng cư ng n a vào y u t này, n l c hoàn thi n y u t chăm c a ho t ñ ng chăm sóc khách hàng, ...
- 16
- 597
- 0
Một số giải pháp hoàn thiện công tác chăm sóc khách hàng tại trung tâm thông tin di động khu vực II ()Mobifone Luận văn thạc sĩ
... (và không ph 500 khách hàng hi nhân viên c thu th ên, không phân bi - ành ngh N 03 nhóm y tr ãn khách hàng (y àv K y àm ùng c C N khách hàng ình bày m nghiên c sóc khách hàng lý thuy àm n ài àng ... ình thu bao tr ù h Mobi4U, MobiQ, Mobi365 MobiZone Không ch MobiFone ã thi tìm hi ình d thi t khách hàng c th phù h ên, Q_Student dành cho khách hàng sinh viên, ành cho khách hàng công nhân phát ... CH V Ba tr ãn khách hàng Trong th ày nay, s v ãn khách hàng th ìs th òn nh thành ph nh àm th ãn khách hàng m nghiên c kinh t chi ch ãn khách hàng tình hình tài dài h ãn c khách hàng ti àng, mua...
- 159
- 547
- 1
Đề xuất một số giải pháp cải thiện công tác chăm sóc khách hàng tại chi nhánh thông tin di động quảng ninh 1
... doanh dịch vụ viễn thông 20 iii 1.4.2 Đặc điểm khách hàng sử dụng dịch vụ viễn thông 20 1.4.3 Nội dung công tác chăm sóc khách hàng thông tin di động 21 1.5 Các tiêu đánh giá công ... lõi khách hàng Dịch vụ phụ, dịch vụ cộng thêm tạo tiện ích nhằm thoả mãn mong đợi không mong đợi khách hàng Dịch vụ cộng thêm nằm nằm hệ thống Dịch vụ bao gồm dịch vụ chính, dịch vụ phụ dịch vụ ... hay dịch vụ muốn đƣợc đối xử tốt Khách hàng sử dụng dịch vụ viễn thông nhạy cảm dễ bị chi phối môi trƣờng xung quanh trình sử dụng dịch vụ 1.4.3 Nội dung công tác chăm sóc khách hàng thông tin...
- 101
- 321
- 2
Đề tài tìm hiểu về dịch vụ chăm sóc khách hàng và giải pháp thông tin cho các doanh nghiệp vừa và nhỏ
... hiểu Dịch vụ chăm sóc khách hàng Giải pháp thông tin cho doanh nghiệp vừa nhỏ” Mục tiêu thực đề tài: - Tìm hiểu công việc Customer Service – Dịch vụ chăm sóc khách hàng Đường dây Chăm sóc Khách hàng ... giải phát quản lý thông tin cho dịch vụ Dịch vụ Chăm Sóc Khách Hàng Công ty TNHH Dịch vụ Tư vấn Bất Động Sản Không Gian May Mắn: : 2.1 Đội Dịch vụ Chăm sóc Khách hàng: 11 Generated by Foxit PDF ... chăm sóc khách hàng hậu mãi, mặt cầu nối công ty với khách hàng, đội Dịch vụ khách hàng không ngừng cải tiến để mang đến chất lượng phục vụ tốt đến khách hàng Tiêu chí Đội dịch vụ khách hàng...
- 35
- 2,442
- 4
Luân văn tóm tắt nâng cao chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng tại chi nhánh thông tin di động quảng bình
... SÓC KHÁCH HÀNG 1.1 Lý luận chung chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng 1.1.1 Khái niệm, ý nghĩa nội dung dịch vụ chăm sóc khách hàng 1.1.1.1 Khái niệm dịch vụ, chất lượng dịch vụ Khái niệm dịch ... cách mà họ mong muốn phục vụ làm việc cần thiết để giữ khách hàng có 1.1.2 Vai trò nội dung dịch vụ chăm sóc khách hàng Theo nghiên cứu Hồ Nhãn cho rằng: Dịch vụ chăm sóc khách hàng ngày có vai trò ... lượng dịch vụ biện pháp hữu hiệu kết hợp lợi ích doanh nghiệp người tiêu dùng 1.1.4 Nội dung dịch vụ chăm sóc khách hàng thông tin di động - Quản lý hồ sơ khách hàng - Các dịch vụ sau bán hàng...
- 27
- 815
- 5
nâng cao chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng tại chi nhánh thông tin di động quảng bình
... nợ cước khả thu hồi xử lý xóa nợ theo quy định - Khuếch trương mạnh VMS công tác chăm sóc khách hàng địa bàn Chi nhánh - Thực công tác chăm sóc khách hàng theo định kì thường xuyên Công ty Trung ... tâm Dịch vụ Giá trị gia tăng thành lập ngày 06/10/2008 có trụ sở Thành phố Hà Nội, có chức phát triển, quản lý, khai thác kinh doanh dịch vụ giá trị gia tăng mạng thông tin di động (bao gồm dịch ... tâm dịch vụ GTGT thành lập năm 2008 nhằm chuyên môn hóa lĩnh vực quản lý, phát triển dịch vụ GTGT, để đáp ứng nhu cầu ngày cao khách hàng lĩnh vực Năm 2009, doanh nghiệp thức cung cấp dịch vụ...
- 42
- 550
- 1
Tóm tắt LV Nâng cao chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng tại chi nhánh thông tin di động quảng bình
... SÓC KHÁCH HÀNG 1.1 Lý luận chung chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng 1.1.1 Khái niệm, ý nghĩa nội dung dịch vụ chăm sóc khách hàng 1.1.1.1 Khái niệm dịch vụ, chất lượng dịch vụ Khái niệm dịch ... vụ khách hàng cụm từ sử dụng để mô tả trình chăm sóc khách hàng cách tích cực 1.1.2 Vai trò nội dung dịch vụ chăm sóc khách hàng Theo nghiên cứu Hồ Nhãn cho rằng: Dịch vụ chăm sóc khách hàng ngày ... khách hàng - Công tác giải khiếu nại : Đây nội dung quan trọng công tác chăm sóc khách hàng doanh nghiệp thông tin di động Nội dung khiếu nại khách hàng chủ yếu bao gồm cách tính cước dịch vụ...
- 141
- 618
- 4
tìm hiểu hoạt động chăm sóc khách hàng tại chi nhánh thông tin di động thừa thiên huế
... khách hàng sử dụng dịch vụ, củng cố niềm tin cho khách hàng sử dụng dịch vụ Dịch vụ chăm sóc khách hàng giai đoạn bao gồm: - Xử lý cung cấp thông tin phản hồi cho khách hàng giải đáp thông tin, ... với khách hàng cách đắn 1.2.5 Dịch vụ chăm sóc khách hàng doanh nghiệp cung cấp dịch vụ viễn thông, vai trò nội dung 1.2.5.1 Vai trò dịch vụ chăm sóc khách hàng doanh nghiệp cung cấp dịch vụ viễn ... doanh dịch vụ 1.2.2 Phạm vi hoạt động chăm sóc khách hàng Chăm sóc khách hàng trung tâm hoạt động Marketing Khách hàng bao gồm hai loại: khách hàng bên khách hàng bên Vì chăm sóc khách hàng gồm...
- 65
- 773
- 1
Một số giải pháp nhằm hoàn thiện chính sách chăm sóc khách hàng tại chi nhánh thông tin di động mobifone đăk lăk
... khách hàng sử dụng dịch vụ, củng cố niềm tin cho khách hàng sử dụng dịch vụ Dịch vụ chăm sóc khách hàng giai đoạn bao gồm: + Xử lý cung cấp thông tin phản hồi cho khách hàng giải đáp thông tin, ... to lớn dịch vụ chăm sóc khách hàng Và trình hoạt động công ty thông tin di động VMS – Mobifone không ngừng đầu tư, nghiên cứu phát triến dịch vụ chăm sóc khách hàng hiệu đem lại cho khách hàng ... lượng phục vụ khách hàng nhằm nâng cao uy tín, trì khách hàng tại, thu hút thêm khách hàng cho doanh nghiệp Trong doanh nghiệp nói chung doanh nghiệp thông tin di động nói riêng dịch vụ chăm sóc khách...
- 84
- 864
- 5
Nâng cao chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng tại chi nhánh thông tin di động quảng trị VMS MOBIFONE
... cấp dịch vụ cho phù hợp theo hướng tạo thu n lợi cho ́H khách hàng, nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng TÊ doanh nghiệp *Chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng dịch vụ viễn thông ... dụng dịch vụ doanh nghiệp Dịch vụ chăm sóc khách hàng giai đoạn ́H bao gồm nội dung chủ yếu sau: TÊ - Xác định nhiệm vụ, mục tiêu dịch vụ chăm sóc khách hàng trì khách hàng có gia tăng khách hàng ... trì khách hàng sử TÊ dụng dịch vụ, củng cố niềm tin cho khách hàng sử dụng dịch vụ Dịch vụ chăm sóc khách hàng giai đoạn bao gồm: H - Xử lý cung cấp thông tin phản hồi cho khách hàng giải đáp thông...
- 145
- 278
- 0
Một số giải pháp chăm sóc khách hàng nhằm đạt hiệu quả kinh doanh cao tại công ty truyền dẫn Viettel- TT KV1
... đổi thông tin: tiếng nói hay liệu, dịch vụ viễn thông phần thành loại sau: Dịch vụ điện thoại: bao gồm dịch vụ điện thoại nước, dịch vụ dịch vụ viễn thông cho nông thôn, vùng sâu, vùng xa Dịch vụ ... thể khách hàng có mặt đó, người giải công việc Ngoài ra, dịch vụ công cụ hữu ích việc phục vụ công tác giảng dạy, đào tạo trợ giúp y tế từ xa Lợi ích khách hàng sử dụng dịch vụ rõ rang Dịch vụ cho ... cấp Dịch vụ di động hải: Việt Nam, dịch vụ Công ty Viễn thông hàng hải thu c Bộ giao thông vận tải cung cấp Dịch vụ tin nhắn vô tuyến: trung tâm nhắn tin VN, Phone Link MCC, Hà Nội Dịch vụ phi...
- 21
- 461
- 1
![Nâng cao năng lực đảm bảo thông tin phục vụ xây dựng chính sách khoa học và công nghệ (Nghiên cứu trường hợp Cục Thông tin KH&CN Quốc Gia tt[151806]151806151806.PDF](https://media.store123doc.com/images/document/2015_03/31/small_U7JDVFapDw.jpg)
Nâng cao năng lực đảm bảo thông tin phục vụ xây dựng chính sách khoa học và công nghệ (Nghiên cứu trường hợp Cục Thông tin KH&CN Quốc Gia tt[151806]151806151806.PDF
... Xử lý thông tin - Lưu trữ bảo quản thông tin - Tìm tin - Phục vụ thông tin 14 2.3 Cơ sở đảm bảo thông tin phục vụ xây dựng sách KH&CN Cục Thông tin KH&CN Quốc gia 2.3.1 Nguồn thông tin tư liệu ... cấp thông tin phong phú, đa dạng cách áp dụng công nghệ thông tin Xây dựng sở liệu thông tin chuyên phục vụ thông tin cho lãnh đạo, quản lý xây dựng sách để đáp ứng tốt yêu cầu thông tin; Tăng cường ... Cục Thông tin Khoa học Công nghệ Quốc gia 2.4.1 Đối tượng phục vụ thông tin Người dùng tin đối tượng phục vụ hệ thống thông tin Người dùng tin sở để định hướng hoạt động, đề sản phẩm dịch vụ phù...
- 27
- 514
- 0
Nâng cao năng lực đảm bảo thông tin phục vụ xây dựng chính sách khoa học và công nghệ (nghiên cứu trường hợp cục thông tin KHCN quốc gia)
... 85 phát triển công tác thông tin khoa học công nghệ giai đoạn công nghiệp hóa, đại hóa, Hà Nội 14 Nguyễn Hữu Hùng: Phát triển thông tin khoa học & công nghệ để trở thành nguồn lực TC Thông tin ... động thông tin KH&CN 39 2.2.1 Thu thập thông tin 39 2.2.2 Xử lý thông tin 41 2.2.3 Lưu trữ bảo quản thông tin 42 2.2.4 Tìm tin 42 2.2.5 Phục vụ thông tin ... Thực trạng lực đảm bảo thông tin phục vụ xây dựng sách KH&CN Cục Thông tin Khoa học Công nghệ Quốc gia 49 2.4.1 Đối tượng phục vụ thông tin 49 2.4.2 Sản phẩm dịch vụ 51 2.4.2.1...
- 7
- 202
- 0
Một số biện pháp tăng cường công tác quản lý dịch vụ chăm sóc khách hàng tại ngân hàng TMCP đầu tư và phát triển việt nam chi nhánh đông hải phòng (BIDV đông hải phòng)
... nghĩa khác chăm sóc khách hàng: Chăm sóc khách hàng dịch vụ khách hàng nhằm trì khách hàng tại” 1.1.3 .Dịch vụ chăm sóc khách hàng lĩnh vực ngân hàng 1.1.3.1 Nội dung dịch vụ chăm sóc khách hàng Hệ ... trọng tâm vào khách hàng tại, nhằm giữ khách hàng Chăm sóc khách hàng dịch vụ khách hàng khác mục đích đối tượng tác động Công tác chăm sóc khách hàng thực dịch vụ khách hàng nhóm khách hàng có Vì ... cho khách hàng nhằm mang đến thỏa mãn, hài lòng cho khách hàng mức cao nhất.” 1.1.2.Khái niệm chăm sóc khách hàng dịch vụ chăm sóc khách hàng 1.1.2.1 Chăm sóc khách hàng gì? Thu t ngữ "chăm sóc...
- 82
- 559
- 5
Một số biện pháp tăng cường công tác quản lý dịch vụ chăm sóc khách hàng tại ngân hàng TMCP đầu tư và phát triển việt nam chi nhánh đông hải phòng (BIDV đông hải phòng)
... nghĩa khác chăm sóc khách hàng: Chăm sóc khách hàng dịch vụ khách hàng nhằm trì khách hàng tại” 1.1.3 Dịch vụ chăm sóc khách hàng lĩnh vực ngân hàng 1.1.3.1 Nội dung dịch vụ chăm sóc khách hàng Hệ ... trọng tâm vào khách hàng tại, nhằm giữ khách hàng Chăm sóc khách hàng dịch vụ khách hàng khác mục đích đối tượng tác động Công tác chăm sóc khách hàng thực dịch vụ khách hàng nhóm khách hàng có Vì ... cho khách hàng nhằm mang đến thỏa mãn, hài lòng cho khách hàng mức cao nhất.” 1.1.2.Khái niệm chăm sóc khách hàng dịch vụ chăm sóc khách hàng 1.1.2.1 Chăm sóc khách hàng gì? Thu t ngữ "chăm sóc...
- 87
- 300
- 3
Chăm sóc khách hàng , mạng lưới hạ tầng , thu nhập của cán bộ công nhân viên , hiệu quả công tác quản lý, kết quả hoạt động kinh doanh của công ty Viettel – Chi nhánh Hồ Chí Minh trong giai đoạn năm 2009 - 2010.doc
... phát triển dịch vụ viễn thông 3.2.2 Công tác chăm sóc khách hàng: Với quan niệm Khách hàng thượng đế , khách hàng người trả lương , hợp tác phát triển, tách rời Nhân thức giá trị khách hàng viettel ... Kinh doanh dịch vụ : Dịch vụ di động Dịch vụ internet Dịch vụ điện thoại cố định có dây Dịch vụ điện thoại cố định không dây Dịch vụ DCOM Dịch vụ FTTH , Leadlines Các dịch vụ giá trị gia tăng 2.2.4 ... Call center với tổng đài phục vụ riêng biệt cho đối tượng dịch vụ : Dịch vụ điện thoại cố định , dịch vụ internet , dịch vụ di động , dịch vụ FTTH , tổng đài dành cho Khách hàng doanh nghiệp với...
- 60
- 3,081
- 12
Tìm thêm: hệ việt nam nhật bản và sức hấp dẫn của tiếng nhật tại việt nam xác định các nguyên tắc biên soạn khảo sát các chuẩn giảng dạy tiếng nhật từ góc độ lí thuyết và thực tiễn khảo sát chương trình đào tạo của các đơn vị đào tạo tại nhật bản khảo sát chương trình đào tạo gắn với các giáo trình cụ thể điều tra với đối tượng sinh viên học tiếng nhật không chuyên ngữ1 khảo sát thực tế giảng dạy tiếng nhật không chuyên ngữ tại việt nam nội dung cụ thể cho từng kĩ năng ở từng cấp độ xác định mức độ đáp ứng về văn hoá và chuyên môn trong ct phát huy những thành tựu công nghệ mới nhất được áp dụng vào công tác dạy và học ngoại ngữ mở máy động cơ lồng sóc mở máy động cơ rôto dây quấn đặc tuyến hiệu suất h fi p2 đặc tuyến mômen quay m fi p2 đặc tuyến dòng điện stato i1 fi p2 động cơ điện không đồng bộ một pha sự cần thiết phải đầu tư xây dựng nhà máy thông tin liên lạc và các dịch vụ chỉ tiêu chất lượng theo chất lượng phẩm chất sản phẩm khô từ gạo của bộ y tế năm 2008 chỉ tiêu chất lượng 9 tr 25