tình hình chất lượng dịch vụ tại vpbank

... lớn để cải thiện và nâng cao chất lượng dịch vụ Đây chính là lý do mà nhóm chúng em lựa chọn đề tài: “Phân tích tình hình chất lượng dịch vụ xe ôm công nghệ GrabBike tại Thành phố Hồ Chí Minh và ... CÔNG TY GRAB VÀ DỊCH VỤ XE ÔM CÔNG NGHỆ - GRABBIKE 3 1.1 Giới thiệu chung về công ty 3 1.2 Dịch vụ xe ôm công nghệ - GrabBike 8 CHƯƠNG 2 PHÂN TÍCH TÌNH HÌNH CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ XE ÔM CÔNG NGHỆ ... về công ty Grab và dịch vụ xe ôm công nghệ - GrabBike Chương 2: Phân tích tình hình chất lượng dịch vụ xe ôm công nghệ - GrabBike Chương 3: Đề xuất giải pháp cải tiến dịch vụ xe ôm công nghệ

Ngày tải lên: 29/04/2024, 16:36

... chấp thuận cho VPBank được nâng cấp một số phòng giao dịch thành chi nhánh đó là Phòng Giao dịch Cát Linh, Phòng giao dịch Trần Hưng Đạo, Phòng giao dịch Giảng Võ, Phòng giao dịch Hai Bà Trưng, ... Phòng Giao dịch Chương Dương. Trong năm 2006, VPBank tiếp tục được NHNN cho mở thêm Phòng Giao dịch Hồ Gươm (đặt tại Hội sở chính của Ngân hàng) và Phòng Giao dịch Vĩ Dạ, phòng giao dịch Đông ... động của VPBank mới chỉ có 3 chi nhánh và 6 phòng giao dịch .Trong suốt quá trình hình thành và phát triển, VPBank luôn chú ý đến việc mở rộng quy mô tăng cường mạng lưới hoạt động tại các

Ngày tải lên: 16/07/2014, 11:21

... lịch hình thức di chuyển tạm thời từ vùng sang vùng khác, từ nước sang nước khác mà không thay đổi nơi cư trú hay làm việc” Nhìn từ góc độ kinh tế: “Du lịch ngành kinh tế, dịch vụ có nhiệm vụ phục ... ách tắc dịch vụ tạo ra, hàng hóa nhiều dạng phải mua bán phải tiêu dùng Nhưng q trình mua bán diễn thị trường Như du lịch tồn thị trường Nhóm Lớp bồi dưỡng sau Đại học - K8 Một mặt dịch vụ, hàng ... trung gian chuyển bán nhằm đáp ứng nhu cầu du lịch cách trực tiếp, ví dụ: dịch vụ vận chuyển, lưu trú, Tour du lịch, dịch vụ thông tin liên lạc…Những hàng hóa đáp ứng nhu cầu khách du lịch người

Ngày tải lên: 19/03/2023, 21:48

... 2012-2015 29 Hình 2: Tình hình huy động vốn theo kỳ hạn VPBank chi nhánh Lê Trọng Tấn giai đoạn 2012-2015 30 Hình 3: Biểu đồ thể tình hình sử dụng vốn theo kỳ hạn VPBank Lê Trọng ... doanh VPBank Lê Trọng Tấn giai đoạn 2012-2015 33 Bảng 2.3: Dư nợ cho vay Vpbank chi nhánh Lê Trọng Tấn 34 Hình 1: Biểu đồ thể tình hình huy động vốn theo thành phần kinh tế VPBank ... VAY TÍN CHẤP VỚI KHCN TẠI NGÂN HÀNG TMCP VIỆT NAM THỊNH VƯỢNG VPBANK CHI NHÁNH LÊ TRỌNG TẤN 24 2.1 Giới thiệu hình thành phát triển ngân hàng TMCP Việt Nam thịnh vượng VPBank chi nhánh Lê Trọng

Ngày tải lên: 22/03/2023, 15:47

... sử dụng các dịch vụ trực tuyến của VPBank như chuyển khoản, thanh toán hóa đơn, mua vé máy bay, mua sắm trực tuyến và nhiều hơn nữa  Dịch vụ cho vay  Dịch vụ vay tiêu dùng online VPBank Để ... sở hữu mạng lưới giao dịch rộng lớn với 230 điểm giao dịch, 61 chi nhánh và 166 phòng giao dịch (số liệu cập nhật đến năm 2020) 1.1.2 Các sản phẩm, dịch vụ của ngân hàng VPBank Là một ngân hàng ... NGÂN HÀNG VPBANK 1 1.1 Tìm hiểu về Ngân hàng TMCP Việt Nam Thịnh Vượng (VPBank) 1 1.1.1 Ngân hàng VPBank là ngân hàng gì? .1 1.1.2 Các sản phẩm, dịch vụ của ngân hàng VPBank

Ngày tải lên: 13/03/2024, 16:26

... HÌNH HOẠT ĐỘNG CỦA CHI NHÁNH VPBANK HOÀN KIẾM HÀ NỘI 3.1 Những hạn chế tồn tại tại Chi nhánh VPBank Hoàn Kiếm- Hà Nội •Sản phẩm, dịch vụ thực hiện tại Chi nhánh còn khá đơn ... minh VPBank đã và đang nổ lực phấn đấu và hoàn thiện chính mình để hoàn thành những mục tiêu đặt ra: •Hoạt động huy động vốn: Bảng 1.1Tình hình huy động vốn của VPBank(ĐV:triệu đồng) Tình hình ... nhánh và Phòng giao dịch hoạt động tại 34 tỉnh, thành trên cả nước. Ngoài ra cũng vào năm 2006, VPBank cũng đã thành lập 2 công ty trực thuộc : Công ty Quản lý Tài sản VPBank(VPBank AMC), và Công

Ngày tải lên: 25/03/2013, 15:50

... trình làm việc tại VPBank, nhóm quyết định nghiên cứu đề tài: “Rủi ro trong việc thanh toán quốc tế bằng LC tại VPBank năm 1999 và Công tác phòng ngừa rủi ro tín dụng chứng từ tại VPBank” Với mong ... từ tại VPBank hiện nay 3.Phương pháp nghiên cứu Cập nhật thông tin trên website, sách giáo trình nghiệp vụ ngoại thương và sự giúp đỡ của giáo viên Tìm hiểu thực tế quá trình làm việc tại VPBank ... tiền về Trang 8Phần 2: Công tác phòng chống rủi ro tín dụng chứng từ tại VPBank2.1.Vụ việc mất khả năng thanh toán LC tại VPBank năm 1999 Phương thức thanh toán tín dung chứng từ là một sự thỏa

Ngày tải lên: 23/07/2014, 14:07

... hối.Trang 37- Dịch vụ Thanh toán quốc tế.- Chiết khấu thương phiếu, trái phiếu và các chứng từ có giá khác.- Cung cấp các dịch vụ chuyển tiền trong nước và quốc tế - Cung cấp các dịch vụ giao dịch giữa ... phòng giao dịch Ngày 17/2/2006 VPBank đã chính thức khai trương hội sở thuộc sở hữu của chính Ngân hàng tại số 8 Lê Thái Tổ, Hà Nội.VPBank Thanh Xuân là chi nhánh cấp II của NHTMCP VPBank được ... Nhận uỷ thác: ngân hàng làm dịch vụ uỷ thác cho vay cho các ngân hàng khác, các tổ chức tín chính phủ hoặc phi chính phủ Bên cạnh đó ngân hàng còn thực hiện dịch vụ bảo quản tài sản của khách

Ngày tải lên: 27/08/2012, 16:40

... rộng hình thức tín dụng thuê mua Đây biện pháp tài trợ vốn trung dài hạn cho doanh nghiệp đặc biệt DNV&N tình trạng thiếu vốn hiệu Với hình thức tín dụng NHTM giảm bớt đợc rủi ro tránh đợc tình ... ngành, địa phơng vào tình hình kinh tế xà hội cụ thể mà áp dụng đồng thời hai tiêu chí vốn lao động, hai tiêu chí Theo số liệu Bộ Kế hoạch Đầu t, tính đến cuối năm 1999, tình hình DNV&N theo tiêu ... tiến khoa học công nghệ - Tình hình thị trờng 1.2.2 Vai trò tín dụng ngân hàng việc phát triển DNV&N - Tín dụng ngân hàng góp phần nâmg cao hiệu sủ dụng vốn, tránh tình trạng sử dụng vốn sai

Ngày tải lên: 08/09/2012, 22:05

... doanh ngoại hối; Dịch vụ thanh toán quốc tế; Chiết khấu thơng phiếu, trái phiếu và các chứng từ có giá khác; Cung cấp các dịch vụ chuyển tiền trong nớc và quốc tế; Cung cấp các dịch vụ giữa các khách ... với chất thải lỏng, chất thải sinh hoạt: chất thải này chủ yếu đợc tạo ra trong quá trình sản xuất và sinh hoạt. Công ty đà đầu t xây dựng một hệ thống xử lý chất thải riêng, các chất ... trong quá trình thực hiện mỗi nghiệp vụ của ngân hàng - Phòng ngân quỹ gồm 2 mảng nghiệp vụ chính: Quỹ nghiệp vụ và kho tiền + Quỹ nghiệp vụ : Bộ phận thu

Ngày tải lên: 08/09/2012, 22:08

... toàn Hệ thống của VPBank lên 50 chi nhánh và phòng giao dịch Hiện tại VPBank đã có 90 Chi nhánh và Phòng giao dịch hoạt động tại 34 tỉnh, thành trên cả nước Số lượng nhân viên của VPBank trên toàn ... tư thu hút khách hàng bằng những sản phẩm, chất lượng dịch vụ…2.3Chất lượng nghiệp vụ cán bộ:Chỉ tiêu này được biểu hiện thông qua trình độ nghiệp vụ của các nhân viên, cán bộ của doanh nghiệp ... được vận dụng hiện nay là nâng cao chất lượng sản phẩm dịch vụ cung cấp Nhưng đối với một số ngành, thì “chất lượng” lại có tính chất định tính hơn là định lượng và nó được xác định chủ yếu thông

Ngày tải lên: 17/09/2012, 16:39

... vấn tài chính, cung cấp các dịch vụ môi giới đầu tư chứng khoán, lưu ký chứng khoán, các dịch vụ tiện ích… 1.2.1 Dịch vụ hỗ trợ sau cho vayNgoài các loại hình dịch vụ trên, gần đây, các ngân hàng ... lực xác định các dịch vụ tài chính mà xã hội có nhu cầu, thực hiện các dịch vụ đó một cách có hiệu quả và bán chúng tại một mức giá cạnh tranh Kinh tế càng phát triển, các dịch vụ tài chính ngân ... ra nhiệm vụ về thiết kế, giúp đỡ về thu thập các số liệu gốc cho thiết kế, lập dự toán thực hiện sản xuất, xây dựng, cung cấp các dịch vụ chuyên môn về kỹ thuật, dịch vụ kiểm toán…Dịch vụ kiểm

Ngày tải lên: 19/09/2012, 15:22

... động cho vay tiêu dùng tại VPBank.Chương III : Một số giải pháp nâng cao khảnăng cạnh tranhtrong hoạt động cho vay tiêu dùng tại VPBank.Trong thời gian thực tập vừa qua tại VPBank chi nhánh Hai ... cách thức giao tiếp, nhu cầu về hàng hoá dịch vụ nói chung và sản Trang 28phẩm dịch vụ tài chính ngân hàng nói riêng Chính các điều kiện đó đãTrang 29hình thành các tụ điểm dân cư, trung tâm ... 36phẩm dịch vụ ngân hàng, vừa trực tiếp sử dụng, hưởng thụ sảnTrang 37phẩm Vì vậy, nhu cầu, mong muốn và cách thức sử dụng sản phẩm dịch vụ của khách hàng sẽ là yếu tố quyết định cả về số lượng,

Ngày tải lên: 20/09/2012, 16:41

... TPHCM - Phát hồ sơ thầu * Dịch vụ thư chậm * Dịch vụ bưu kiện nước 2.1.2 Chất lượng dịch vụ chuyển phát a) Chất lượng sản phẩm chuyển phát Chất lượng dịch vụ chuyển phát chất lượng kết trình truyền ... TRẠNG VỀ TÌNH HÌNH CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ CHUYỂN PHÁT TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN BƯU CHÍNH VIETTEL 2.1.Một số vấn đề chất lượng dịch vụ chuyển phát 2.1.1 Dịch vụ chuyển phát a) Khái niệm: dịch vụ thực một, ... trước c) Các dịch vụ VTP * Dịch vụ bản: Dịch vụ CPN sử dụng trờn toàn quốc 63/64 tỉnh thành, tuyến huyện, xó (KH sử dụng dịch vụ CPN thỏa thuận) * Dịch vụ cộng thờm: bờn cạnh dịch vụ bản, VTP...

Ngày tải lên: 15/05/2015, 20:47

... …………………………………………… 40 Hình 1.1: Qui trình nghiên cứu Hình 2.1 Mô hình chất lượng dòch vụ Hình 3.1: Mô hình chất lượng dòch vụ du lòch lữ hành Hình 4.1 Mô hình chất lượng dòch vụ lữ hành ... dòch vụ chất lượng dòch vụ xem hoàn hảo 2.2.2 Thành phần chất lượng dòch vụ Mô hình Parasuraman & ctg (1985) cho tranh tổng thể chất lượng dòch vụ Parasuraman & ctg (1985) cho dòch vụ nào, chất lượng ... cung cấp dòch vụ (Svensson 2002) Chính vậy, chất lượng dòch vụ dễ dàng đo lường Gronroos (1984) cho chất lượng dòch vụ đánh giá hai khía cạnh: chất lượng kỹ thuật chất lượng chức Chất lượng kỹ thuật...

Ngày tải lên: 14/04/2013, 20:44

... THỰC TIỄN VỀ CHẤT LƢỢNG DỊCH VỤ VÀ NÂNG CAO CHẤT LƢỢNG DỊCH VỤ 1.1 Những vấn đề dịch vụ chất lƣợng dịch vụ 1.1.1 Khái niệm dịch vụ đặc điểm dịch vụ 1.1.2 Chất lƣợng dịch vụ ... LƢỢNG DỊCH VỤ 1.1 Những vấn đề dịch vụ chất lƣợng dịch vụ 1.1.1 Khái niệm dịch vụ đặc điểm dịch vụ 1.1.1.1 Khái niệm dịch vụ Khi kinh tế phát triển vai trò dịch vụ ngày quan trọng dịch vụ trở ... kết dịch vụ thực tế kỳ vọng khách hàng dịch vụ Chất lƣợng mà khách hàng nhận định dịch vụ hàm số độ rộng độ lớn khoảng cách dịch vụ đƣợc kỳ vọng dịch vụ nhận đƣợc * Mơ hình chất lượng dịch vụ: ...

Ngày tải lên: 09/10/2015, 09:35

... phát triển khái niệm chất lượng dịch vụ Nodic Mơ hình nghiên cứu chất lượng kỹ thuật chất lượng chức ảnh hưởng đến chất lượng dịch vụ cảm nhận chất lượng dịch vụ kỳ vọng dịch vụ Trong nghiên cứu ... Chất lượng dịch vụ đánh giá khách hàng mức độ chất lượng tổng thể dịch vụ cung cấp mối liên hệ với chất lượng dịch vụ mong đợi” Hiểu rõ khái niệm chất lượng sở cho việc đánh giá chất lượng dịch ... trước cho thấy chất lượng dịch vụ nguyên nhân dẫn đến thỏa mãn Lý chất lượng dịch vụ liên quan đến việc cung cấp dịch vụ, thỏa mãn đánh giá sau sử dụng dịch vụ Nếu chất lượng dịch vụ 21 SVTH: Trần...

Ngày tải lên: 21/04/2016, 10:49

... THỰC TIỄN VỀ CHẤT LƢỢNG DỊCH VỤ VÀ NÂNG CAO CHẤT LƢỢNG DỊCH VỤ 1.1 Những vấn đề dịch vụ chất lƣợng dịch vụ 1.1.1 Khái niệm dịch vụ đặc điểm dịch vụ 1.1.2 Chất lƣợng dịch vụ ... Shahin) 1.1.2.3 Thành phần chất lượng dịch vụ Mơ hình chất lƣợng dịch vụ Parasuraman cộng cho dịch vụ nào, chất lƣợng dịch vụ cảm nhận khách hàng Thành phần chất lƣợng dịch vụ là: Tin cậy (Reliability) ... cao chất lượng dịch vụ Nâng cao chất lƣợng dịch vụ đƣợc hiểu hoạt động để cải tiến chất lƣợng dịch vụ dựa việc đảm bảo tiêu chuẩn dịch vụ đƣợc thực Theo TCVN ISO 9001 : 1996 “Cải tiến chất lượng...

Ngày tải lên: 03/08/2016, 08:54

... động dịch vụ vậy, khơng giống chất lượng sản phẩm, chất lượng dịch vụ đánh giá trình cung cấp dịch vụ kết dịch vụ Như vậy, hiểu chất lượng dịch vụ đáp ứng hài lòng khách hàng Khách hàng dịch vụ ... chất lượng dịch vụ để làm sở cho việc tiêu chuẩn hóa dịch vụ đánh giá chất lượng dịch vụ Từ sở cho việc đề biện pháp khắc phục tình trạng chất lượng dịch vụ Mơ hình chất lượng dịch vụ (SERVQUAL) ... đề chất lượng, chất lượng dịch vụ, chất lượng đào tạo Trong sâu vào phân tích khái niệm chất lượng dịch vụ chất lượng đào tạo Bên cạnh đó, chương trình bày tổng quan tiêu chí chất lượng dịch vụ...

Ngày tải lên: 27/09/2016, 14:56