Phân tích và mô hình hóa quy trình số hóa nghiệp vụ tíndụng tín chấp online của ngân hàng vpbank và các công nghệ được ngân hàng vpbank ứng dụng

Trang 1 HỌC VIỆN NGÂN HÀNGPHÂN VIỆN PHÚ YÊNKHOA NGÂN HÀNGNGÂN HÀNG SỐĐề tài: PHÂN TÍCH VÀ MƠ HÌNH HĨA QUY TRÌNH SỐ HĨA NGHIỆP VỤ TÍNDỤNG TÍN CHẤP ONLINE CỦA NGÂN HÀNG VPBANK VÀ CÁC CƠNG

HỌC VIỆN NGÂN HÀNG PHÂN VIỆN PHÚ YÊN KHOA NGÂN HÀNG

NGÂN HÀNG SỐ

Đề tài: PHÂN TÍCH VÀ MÔ HÌNH HÓA QUY TRÌNH SỐ HÓA NGHIỆP VỤ TÍN DỤNG TÍN CHẤP ONLINE CỦA NGÂN HÀNG VPBANK VÀ CÁC CÔNG NGHỆ

ĐƯỢC NGÂN HÀNG VPBANK ỨNG DỤNG

Giáo viên hướng dẫn : Th.S NGUYỄN THỊ VÂN Lớp : CDDH21-22

Mã học phần : FIN101A02

Nhóm sinh viên thực hiện : Nguyễn Trung Kiên

Đổng Phương Thịnh

Võ Thị Mỹ Tiên Nguyễn Ngọc Huynh Trương Hải Hiếu

Phú Yên, tháng 03 năm 2023

Mục lục

CHƯƠNG 1: GIỚI THIỆU TỔNG QUAN VỀ NGÂN HÀNG VPBANK 1

1.1 Tìm hiểu về Ngân hàng TMCP Việt Nam Thịnh Vượng (VPBank) 1

1.1.1 Ngân hàng VPBank là ngân hàng gì? 1

1.1.2 Các sản phẩm, dịch vụ của ngân hàng VPBank 1

1.2 Thực trạng chuyển đôi số ngân hàng số tại Việt Nam 4

1.3 Giới thiệu về tín dụng online dành cho khách hàng cá nhân trên ngân hàng điện tử 7

CHƯƠNG 2: PHÂN TÍCH QUY TRINH MÔ HÌNH QUY TRÌNH VAY ONLINE NGÂN HÀNG VPBANK 10

2.1 Phân tích quy trình vay online VPBANK 10

2.1.1 Mô hình quy trình vay onlineVPBank 11

2.1.2 Xác định các công nghệ được ngân hàng áp dụng trong các bước của quy trình và tận dụng của chúng trong việc cải tiến quy trình nghiệp vụ của ngân hàng 11

2.1.3 Xác định các dữ liệu và thông tin ngân hàng thu được từ các quy trình nghiệp vay online 13

2.1.4 Đánh giá quy trình nghiệp vụ 14

CHƯƠNG 3: ĐỀ XUẤT MỘT SỐ CẢI TIẾN VÀ CÁC GIẢI PHÁP TẬN DỤNG CÁC DỮ LIỆU THU ĐƯỢC 14

3.1 Những đề xuất cải tiến cho vay tín chấp của VPBank có thể bao gồm: 14

3.2 Giải pháp pháp tận dụng các dữ liệu thu được: 15

Tài liệu tham khảo 17

CHƯƠNG 1: GIỚI THIỆU TỔNG QUAN VỀ NGÂN HÀNG VPBANK

1.1 Tìm hiểu về Ngân hàng TMCP Việt Nam Thịnh Vượng (VPBank)

1.1.1 Ngân hàng VPBank là ngân hàng gì?

Ngân hàng VPBank là tên gọi viết tắt của Ngân hàng Thương mại Cổ phần Việt Nam Thịnh Vượng, có trụ sở chính tại địa chỉ 89 Láng Hạ, Quận Đống Đa, Thành phố Hà Nội

“VPBank NEO là sản phẩm ngân hàng điện tử của VPBank giúp khách hàng giao dịch đơn giản, tiện lợi chỉ với một cú click “Đăng nhập Internet Banking” và một mật khẩu bảo mật an toàn”

Ở thời điểm hiện tại, VPBank đang là một trong những ngân hàng thương mại cổ phần lớn nhất tại Việt Nam và cũng là ngân hàng có truyền thống lịch sử lâu đời với 28 năm xây dựng và phát triển

Hiện, ngân hàng này cũng đang sở hữu mạng lưới giao dịch rộng lớn với 230 điểm giao dịch, 61 chi nhánh và 166 phòng giao dịch (số liệu cập nhật đến năm 2020)

1.1.2 Các sản phẩm, dịch vụ của ngân hàng VPBank

Là một ngân hàng hàng đầu đa năng, VPBank hiện đang cung cấp rất nhiều sản phẩm

đa dạng cho khách ở nhiều phân khúc khác nhau Cụ thể, những sản phẩm, dịch vụ mà ngân hàng VPBank đang triển khai bao gồm:

 Sản phẩm thẻ

 Sản phẩm thẻ thực hiện online: là loại thẻ mà người dùng có thể nạp tiền vào trước

để sử dụng trong một khoảng thời gian nhất định

+ Đặc tính mở online của sản phẩm này có thể hiểu là việc người dùng có thể thực hiện việc nạp tiền, kiểm tra số dư, thanh toán online và sử dụng các dịch vụ khác liên quan đến thẻ một cách trực tuyến thông qua các ứng dụng hoặc trang web của nhà cung cấp thẻ

+ Lợi ích của việc sử dụng sản phẩm thẻ thực hiện online bao gồm:

Tiện lợi: Người dùng có thể nạp tiền và sử dụng thẻ mọi lúc, mọi nơi thông qua các ứng dụng hoặc trang web của nhà cung cấp thẻ mà không cần đến ngân hàng hoặc các điểm giao dịch khác

An toàn: Sản phẩm thẻ thực hiện online được bảo mật bởi các tính năng bảo vệ đa lớp như mã OTP, xác thực bằng vân tay, mật khẩu và các tính năng khác giúp đảm bảo tính an toàn trong quá trình sử dụng

Tiết kiệm: Sản phẩm thẻ thực hiện online có thể giúp người dùng kiểm soát chi tiêu một

cách hiệu quả hơn, tránh tình trạng lãng phí tiền một cách vô tội vạ.

Phù hợp với các đối tượng khách hàng khác nhau: Sản phẩm thẻ thực hiện online có thể phù hợp với các đối tượng khách hàng khác nhau như người lao động tự do, sinh viên, người dùng internet, hay những người không có tài khoản ngân hàng

 Thẻ thanh toán online là một loại thẻ được liên kết với tài khoản ngân hàng của bạn và cho phép bạn thực hiện các giao dịch trực tuyến một cách dễ dàng và tiện lợi Để đăng

ký thẻ thanh toán online, bạn có thể làm theo các bước sau:

Truy cập vào trang web của ngân hàng và đăng nhập vào tài khoản của mình

Chọn mục "Đăng ký thẻ thanh toán online"

Nhập thông tin cá nhân cần thiết, bao gồm tên, địa chỉ, số CMND/CCCD, số điện thoại,

và địa chỉ email

Chọn loại thẻ và thời hạn sử dụng của thẻ

Xác nhận thông tin và hoàn tất đăng ký

+ Một số lợi ích của việc sử dụng thẻ thanh toán online của VPBank bao gồm:

Tiện lợi và an toàn: Thẻ thanh toán online giúp bạn thực hiện các giao dịch một cách nhanh chóng và an toàn trên Internet mà không cần phải đến ngân hàng

Tích điểm và giảm giá: VPBank cung cấp nhiều chương trình ưu đãi, giảm giá, hoàn tiền, tích điểm, khi sử dụng thẻ thanh toán online để mua sắm hoặc thanh toán các dịch vụ trực tuyến

Phạm vi sử dụng rộng: Thẻ thanh toán online của VPBank có thể được sử dụng cho các giao dịch trực tuyến tại hầu hết các website mua sắm, dịch vụ thanh toán trực tuyến trên toàn thế giới

Quản lý tài chính dễ dàng: Bạn có thể kiểm soát chi tiêu của mình bằng cách xem lịch

sử giao dịch trên trang web của ngân hàng

Tính linh hoạt: Thẻ thanh toán online có tính linh hoạt cao, cho phép bạn chọn số lượng tiền thanh toán tùy ý, tùy thuộc vào số dư tài khoản của mình

Tóm lại, thẻ thanh toán online của VPBank là một công cụ tiện lợi và an toàn giúp bạn thực hiện các giao dịch trực tuyến một cách dễ dàng và nhanh chóng, đồng thời còn mang đến nhiều lợi ích và tiện ích khác

 Tài Khoản Thanh Toán

Để mở tài khoản số đẹp của VPBank thông qua hình thức mở online, bạn có thể thực

hiện theo các bước sau đây:

Truy cập trang web chính thức của VPBank và chọn mục "Mở tài khoản"

Điền đầy đủ thông tin cần thiết vào mẫu đăng ký trực tuyến, bao gồm thông tin cá nhân, thông tin liên lạc và thông tin tài khoản Chọn số tài khoản bạn muốn sử dụng VPBank cung cấp nhiều lựa chọn số tài khoản đẹp để bạn lựa chọn Chọn phương thức nhận thẻ và địa chỉ giao hàng Kiểm tra thông tin đăng ký của bạn và xác nhận đăng ký Chờ VPBank xác nhận thông tin và hoàn tất thủ tục mở tài khoản

+ Lợi ích của việc mở tài khoản số đẹp của VPBank trực tuyến là:

Tiết kiệm thời gian: Bạn không cần phải đến trực tiếp ngân hàng để mở tài khoản, thay vào đó, bạn có thể thực hiện mở tài khoản ngay tại nhà qua internet

Tiện lợi: Bạn có thể dễ dàng hoàn thành các thủ tục mở tài khoản một cách đơn giản và nhanh chóng Đa dạng lựa chọn: VPBank cung cấp nhiều lựa chọn số tài khoản đẹp để bạn lựa chọn

An toàn và bảo mật: Thông tin của bạn được bảo mật tuyệt đối, tránh các rủi ro mất thông tin hoặc lừa đảo Được hưởng nhiều ưu đãi và khuyến mãi: VPBank thường xuyên cung cấp các

ưu đãi và khuyến mãi hấp dẫn cho khách hàng sử dụng các sản phẩm và dịch vụ của họ Sử dụng dịch vụ trực tuyến tiện lợi: Sau khi mở tài khoản, bạn có thể sử dụng các dịch vụ trực tuyến của VPBank như chuyển khoản, thanh toán hóa đơn, mua vé máy bay, mua sắm trực tuyến và nhiều hơn nữa

 Dịch vụ cho vay

 Dịch vụ vay tiêu dùng online VPBank

Để đăng ký vay tiêu dùng trực tuyến tại VPBank, khách hàng có thể làm theo các bước sau đây:

Truy cập vào trang web của VPBank hoặc tải ứng dụng di động VPBank Online về điện thoại Chọn sản phẩm vay tiêu dùng trực tuyến và điền thông tin yêu cầu trên trang đăng ký Nếu đủ điều kiện, VPBank sẽ liên lạc với khách hàng để cung cấp thêm thông tin và yêu cầu bổ sung nếu cần thiết Sau khi hoàn tất các thủ tục và đáp ứng các yêu cầu của VPBank, khách hàng sẽ nhận được khoản vay và thực hiện thanh toán trực tuyến

+ Lợi ích của việc đăng ký vay tiêu dùng trực tuyến tại VPBank bao gồm:

Tiện lợi: Khách hàng có thể đăng ký và quản lý khoản vay trực tuyến mọi lúc, mọi nơi thông qua ứng dụng di động VPBank Online Nhanh chóng: Thủ tục đăng ký đơn giản và nhanh chóng, giúp khách hàng tiết kiệm thời gian

Tính an toàn: VPBank sử dụng các công nghệ bảo mật tiên tiến nhằm đảm bảo an toàn

cho thông tin cá nhân và tài khoản của khách hàng.

Lãi suất cạnh tranh: VPBank cung cấp các sản phẩm vay tiêu dùng trực tuyến với lãi suất cạnh tranh trên thị trường

Đa dạng sản phẩm: Khách hàng có thể lựa chọn sản phẩm vay tiêu dùng phù hợp với nhu cầu và khả năng tài chính của mình

 Vay thấu chi trực tuyến VPBank

Để đăng ký vay thấu chi trực tuyến tại VPBank, khách hàng có thể thực hiện các bước sau đây:

Truy cập vào trang web của VPBank hoặc tải ứng dụng di động VPBank Online về điện thoại Chọn sản phẩm vay thấu chi trực tuyến và điền thông tin yêu cầu trên trang đăng ký Nếu đủ điều kiện, VPBank sẽ liên lạc với khách hàng để cung cấp thêm thông tin và yêu cầu

bổ sung nếu cần thiết.Sau khi hoàn tất các thủ tục và đáp ứng các yêu cầu của VPBank, khách hàng sẽ nhận được khoản vay và thực hiện thanh toán trực tuyến

+ Lợi ích của việc đăng ký vay thấu chi trực tuyến tại VPBank bao gồm:

Tiện lợi: Khách hàng có thể đăng ký và quản lý khoản vay trực tuyến mọi lúc, mọi nơi thông qua ứng dụng di động VPBank Online Nhanh chóng: Thủ tục đăng ký đơn giản và nhanh chóng, giúp khách hàng tiết kiệm thời gian

Tính an toàn: VPBank sử dụng các công nghệ bảo mật tiên tiến nhằm đảm bảo an toàn cho thông tin cá nhân và tài khoản của khách hàng

Lãi suất cạnh tranh: VPBank cung cấp các sản phẩm vay thấu chi trực tuyến với lãi suất cạnh tranh trên thị trường

Đa dạng sản phẩm: Khách hàng có thể lựa chọn sản phẩm vay thấu chi phù hợp với nhu cầu và khả năng tài chính của mình

1.2 Thực trạng chuyển đôi số ngân hàng số tại Việt Nam

Tính đến thời điểm hiện tại, ở vp Bank, 96% giao dịch của khách hàng được thực hiện thông qua các kênh số, 89% nghiệp vụ ngân hàng cho phép khách hàng thưc hiện hoàn toàn trên kênh số, 89% hồ sơ tín dụng được xử lý và lưu trữ trên môi trường số, 89% hồ sơ giấy được cắt giảm, hơn 500 quy trình nghiệp vụ được tự động hóa và hơn 450 robot đang vận hành trên toàn hàng Để có thể làm được điều này, ông Nguyễn Đức Vinh, Tổng Giám đốc VPBank tiết lộ: “Bên cạnh quy trình và công nghệ, chúng tôi thay đổi tư duy của những con người tham gia công cuộc chuyển đổi số Đó chính chìa khóa cho việc chuyển đổi số thành công Tất cả các cán bộ nhân viên đều tham gia vào quy trình này, từng cá nhân trong ngân hàng đều là nhân tố

để đưa ra các sáng kiến về chuyển đổi số Họ chính là chuyên gia, là người giỏi nhất trong lĩnh vực của mình, hiểu rõ vấn đề và cần giải pháp như thế nào.”

Thúc đẩy đổi mới số là trách nhiệm của mỗi cá nhân Tất cả cá nhân thuộc VPBank kể

cả các lãnh đạo cấp cao tới nhân viên đều có 1 phần KPI về đổi mới số tùy cấp bậc VPBank triển khai KPI này như triển khai kinh doanh với KPI được đánh giá hàng tháng, giám sát triển khai và hiệu quả đầu tư chặt chẽ Điều này tạo áp lực rất lớn cho các đơn vị nhưng cũng chính

là động lực thúc đẩy việc áp dụng công nghệ mới, gia tăng hiệu quả, tiết giảm chi phí cũng như giúp tạo ra các sản phẩm và dịch vụ mới nhanh chóng, đồng bộ “VPBank hướng tới mục tiêu chuyển đổi từ những công việc nhỏ nhất nhưng mang lại hiệu quả cao, thay vì đầu tư tràn lan, không rõ định hướng và tốn thời gian mà không hề hiệu quả.”,

Tinh thần “đổi mới số” nhanh chóng lan rộng tới toàn ngân hàng và tạo ra những làn sóng mạnh mẽ trong cải tiến quy trình, nâng cao chất lượng hiệu quả công việc Riêng trong năm 2021, đã có hàng nghìn đề xuất được tiếp nhận ở mọi nghiệp vụ, quy trình, sản phẩm, dịch vụ của VPBank và rất nhiều sáng kiến đã được triển khai, ứng dụng thành công Ngoài lợi ích tài chính lượng hóa được lên tới hàng trăm tỷ đồng, các đề xuất còn mang lại lợi ích phi tài chính như: Giảm thiểu/hạn chế rủi ro, tăng hài lòng khách hàng, đảm bảo tuân thủ Khi tư duy được chuyển dịch, thì cách tiếp cận với các quy trình tại ngân hàng cũng hoàn toàn được thay đổi Hàng loạt các quy trình được cải tiến, rút gọn thời gian và đem lại trải nghiệm tốt cho khách hàng: như mở thẻ lấy ngay chỉ sau vài phút; mở tài khoản và sử dụng ngay có thể tiến hành ở bất kì đâu chỉ cần có chiếc điện thoại thông minh và chỉ vẻn vẹn trong vòng 5 phút; hay việc áp dụng Robot tự động bằng AI trong quá trình xử lý hóa đơn thuế giúp VPBank tối ưu trong vận hành, giải phóng tới 70% nhân lực và 50% chi phí trong việc tra cứu và xử lý các Hóa đơn thuế cho Doanh nghiệp và khách hàng Việc triển khai đổi mới số toàn diện, đồng bộ, kết hợp với sự thay đổi từ trong tư duy, nhận thức đã khiến cho VPBank đạt được nhiều thành tựu, đồng thời trở thành một ngân hàng của kỷ nguyên số, tiên phong, dẫn đầu, tạo ra sự khác biệt trong trải nghiệm cho khách hàng

VPBank cũng là ngân hàng đầu tiên tại Việt Nam đạt chứng chỉ ISO 22301 về quản lý kinh doanh liên tục Đây là chứng chỉ quan trọng về hệ thống quản lý kinh doanh, là một tiêu chuẩn quốc tế rất cao và quan trọng, giúp đảm bảo hoạt động liên tục của ngân hàng cũng như

giúp khách hàng yên tâm khi sử dụng dịch vụ mà ngân hàng cung cấp, đặc biệt trên môi trường số

Lộ trình chuyến đổi

+ Thứ nhất, nhiều dịch vụ ngân hàng đã có thể được sử dụng hoàn toàn trên kênh số như: mở tài khoản thanh toán, thẻ ngân hàng, chuyển tiền, gửi tiết kiệm

+ Thứ hai, nhiều ngân hàng Việt Nam có trên 90% giao dịch trên kênh số

+ Thứ ba, các công nghệ phổ biến của Cách mạng công nghiệp 4.0 như Trí tuệ nhân tạo, Máy học, Dữ liệu lớn… đều đã được nghiên cứu, ứng dụng tại nhiều ngân hàng Việt Nam để nâng cao năng lực hoạt động, phân tích nhu cầu khách hàng, mở rộng hệ sinh thái số, mang lại cho người dân các dịch vụ ưu việt với chi phí hợp lý

+ Thứ tư, tốc độ tăng trưởng về giao dịch thanh toán di động bình quân hàng năm đạt hơn 90% “Đặc biệt, trong bối cảnh dịch bệnh đã góp phần gia tăng nhanh chóng nhu cầu giao dịch thanh toán trên các kênh số nhưng các hạ tầng công nghệ, thanh toán của ngành ngân hàng vẫn đảm bảo hoạt động thông suốt, an toàn cho thấy ngành Ngân hàng đã chủ động trong đầu tư, phát triển hạ tầng để bắt kịp được với tốc độ tăng trưởng nhanh chóng của thị trường và đáp ứng tốt nhu cầu, kỳ vọng của khách hàng, người dân”

Tổng giám đốc VPBank, ngân hàng tiên phong trong việc chuyển đổi số cho biết, sáng tạo số đã chia sẻ những thành tựu của ngân hàng Cụ thể, 90% quy trình của VPBank được thực hiện trên kênh số Ngay kể cả quy trình liên quan đến nhân sự vốn được cho rằng cần phải giữ bí mật, tế nhị… chỉ dùng trên giấy tờ thì nay cũng được thực hiện trên nền tảng số “Cách đây 5 năm khi VPBank chưa chuyển đổi số hoàn toàn, mỗi lần đi công tác vài ngày về là có vài

kg giấy đợi sẵn trên bàn làm việc Nhưng đến bây giờ, tôi có thể duyệt bất kỳ giao dịch nào, một quyết định, một hồ sơ nào trên nền tảng số” Cũng theo Tổng giám đốc VPBank, Ngân hàng đã vượt hầu hết các chỉ tiêu do NHNN đặt ra Ví dụ như đến năm 2025, tỷ trọng các nghiệp vụ ngân hàng cho phép khách hàng có thể thực hiện hoàn toàn trên môi trường số là 50% nhưng hết nửa đầu năm 2022, TPBank đã đạt được 80% và dự kiến đến năm 2025 là 90%

Hay như, mục tiêu của NHNN đối với tỷ trọng khách hàng sử dụng dịch vụ thanh toán điện tử đến năm 2025 là 50% nhưng hết nửa đầu năm 2022, VpBank đã đạt được 80% và dự kiến đến năm 2025 là 85% Đối với mục tiêu tỷ trọng hồ sơ công việc tại TCTD được xử lý và lưu trữ trên môi trường số được NHNN đặt ra là 70% đến năm 2025 nhưng hết nửa đầu năm

2022, VPBank đã đạt được 80% và dự kiến đến năm 2025 là 90%

Mặc dù đã có những kết quả bước đầu khả quan, nhưng, ngành Ngân hàng vẫn đứng trước những thách thức về bài toán đầu tư hiệu quả, sự thay đổi thường xuyên, liên tục về nhu cầu, thị hiếu của khách hàng Bên cạnh đó là xu hướng tội phạm công nghệ cao với các thủ đoạn ngày càng tinh vi, đến từ khắp nơi trên thế giới từ đó đặt ra cho ngành Ngân hàng phải chuyển đổi số một cách bài bản, có trọng tâm, trọng điểm với lộ trình cụ thể…

1.3 Giới thiệu về tín dụng online dành cho khách hàng cá nhân trên ngân hàng điện tử Ngân hàng điện tử là gì ?

Thuật ngữ Ngân hàng điện tử (hay e-Banking) xuất hiện ở Việt Nam hơn một thập kỷ qua Nhắc tới ngân hàng điện tử là nhắc tới một loại hình dịch vụ tạo điều kiện cho khách hàng kiểm tra thông tin hoặc giao dịch bằng hình thức online thông qua tài khoản ngân hàng

Nhờ ngân hàng điện tử, người dùng không phải đến trực tiếp chi nhánh, phòng giao dịch của ngân hàng hay dùng thẻ ATM để thực hiện giao dịch Bạn chỉ cần truy cập dịch vụ e-Banking qua internet hoặc kết nối với mạng viễn thông trên các thiết bị điện tử như điện thoại

di động, laptop, ipad,

Ngân hàng điện tử có những dịch vụ nào?

 Internet Banking

Internet Banking là dịch vụ ngân hàng trực tuyến được thực hiện nhờ vào kết nối internet trên điện thoại thông minh, máy tính, máy tính bảng Dịch vụ Internet Banking cho phép khách hàng truy cập trực tuyến vào hầu hết các dịch vụ phổ biến bao gồm truy vấn thông tin tài khoản, chuyển tiền, thanh toán hóa đơn online,

 Mobile Banking

Ngân hàng di động (Mobile Banking) là dịch vụ ngân hàng cho phép người dùng thực hiện các giao dịch tài chính trên ứng dụng cài đặt trên thiết bị di động như điện thoại thông minh, máy tính bảng Dịch vụ này cung cấp các tính năng như thông báo biến động số dư tài khoản, chuyển khoản, nạp tiền, thanh toán thẻ tín dụng,

Mobile Banking được xem là phổ biến nhất trong các dịch vụ của ngân hàng điện tử bởi sự tiện lợi và tốc độ phát triển nhanh chóng của điện thoại thông minh

 SMS Banking

SMS Banking là một dịch vụ ngân hàng được tiến hành thông qua tin nhắn SMS gửi về điện thoại di động của khách hàng Dịch vụ này cho phép chủ thẻ thanh toán nhận tin nhắn về

biến động số dư trên tài khoản.

Ngoài ra, SMS Banking còn hỗ trợ bạn truy vấn thông tin, chuyển khoản, thanh toán và thực hiện một số giao dịch khác bằng cách soạn cú pháp tin nhắn theo quy định gửi đến tổng đài của ngân hàng

Ưu điểm và lợi ích của ngân hàng điện tử

 Nhanh chóng, thuận tiện

Ưu điểm vượt trội nhất của ngân hàng điện tử là bạn không phải di chuyển đến chi nhánh ngân hàng để giao dịch như dịch vụ ngân hàng truyền thống Thay vào đó, khách hàng có thể thực hiện thanh toán, giao dịch online tại bất cứ đâu và bất cứ thời điểm nào

Với ngân hàng điện tử, các giao dịch như thanh toán hóa đơn điện, nước, mạng viễn thông, nạp thẻ điện thoại, mua sắm, trở nên dễ dàng hơn nhiều chỉ với vài cú click trên máy tính hoặc vài lượt chạm trên màn hình điện thoại Điều này giúp bạn tiết kiệm đáng kể thời gian và công sức di chuyển

 Tiết kiệm chi phí, tăng doanh thu

Với ngân hàng điện tử, chi phí vận hành và sử dụng dịch vụ được tiết kiệm đáng kể Điều này có lợi cho cả khách hàng và ngân hàng Về phía khách hàng, bạn sẽ tiết kiệm được thời gian, công sức khi không phải đến quầy giao dịch, được giảm phí sử dụng dịch vụ, thậm chí được hưởng gói tài khoản miễn phí theo chính sách cụ thể của từng ngân hàng Về phía ngân hàng, chi phí vận hành và nhân lực được tiết kiệm đáng kể, qua đó góp phần tăng doanh thu

 Mở rộng phạm vi hoạt động và khả năng cạnh tranh

Các ngân hàng có thể mở rộng phạm vi kinh doanh thông qua mở rộng tệp khách hàng của dịch vụ E-Banking Điều này phụ thuộc vào độ phủ sóng của Internet Độ phủ sóng của Internet càng lớn thì khả năng tiếp cận E-Banking của khách hàng càng cao

Tín dụng online dành cho khách hàng cá nhân trên ngân hàng điện tử

Tín dụng online là dịch vụ cho phép khách hàng cá nhân có thể vay tiền một cách nhanh chóng và thuận tiện thông qua các trang web hoặc ứng dụng ngân hàng điện tử Thông thường, các ngân hàng sẽ đánh giá khả năng tài chính của khách hàng dựa trên thông tin cá nhân của

họ, bao gồm lịch sử tín dụng và thu nhập hàng tháng Sau đó, họ sẽ cung cấp cho khách hàng một khoản vay với lãi suất phù hợp và thời gian trả nợ linh hoạt

Các khoản vay thông thường có thể từ vài triệu đồng đến vài chục triệu đồng, tùy thuộc vào nhu cầu của khách hàng Thời gian vay tiền cũng thường linh hoạt, từ vài tháng đến vài