... triển nângcaochấtlượngdịch vử thươngmạiđiệntửViệtNam 65 Những vấn đề đặt với việcnângcaochấtlượngdịch vử cùa ngành thươngmại điệnt tạiViệtNam 67 li GIẢI PHÁP CHO VIỆCNÂNGCAOCHẤT ... triển thươngmạiđiệntửViệtNam 30 Đặc điểm cùawebsitethươngmạiđiệntửViệtNam 31 Vai trò vvebsite thươngmạiđiệntùViệtNam 35 Tình hình phát triển Intemet websitethươngmạiđiệntửViệt ... pháp vĩ mô nhằm nângcaochấtlượngdịch vử websitethươngmạiđiệntửViệtNam 77 Giải pháp từ phía nội doanh nghiệp nhằm nângcaochấtlượngdịch vử websitethươngmạiđiệntử Giải pháp từ...
... ty Sony ViệtNam Công ty Sony ViệtNam công ty điệntử hàng đầu ViệtNam cung cấp cho thị trờng hàng điệntửViệtNam sản phẩm có chất lợng cao, mẫu mã kiểu dáng sang trọng mà cung cấp dịch vụ ... nhiệm cao Uy tín chất lợng Sony ViệtNam uy tín chất lợng Sony toàn giới Để đạt đợc chất lợng cao sản phẩm công nghệ sản xuất hệ thống quản lý nh tiêu chuẩn thị trờng, công ty Sony ViệtNamthiết ... bảo hành cách nângcaochất lợng sản phẩm từ khâu sản xuất Đây biện pháp tốt để nângcaochất lợng uy tín công ty thị trờng giúp cho công ty giảm đợc khoản chi phí Muốn việcnângcaochất lợng linh...
... hiệu kinh tế xét thời gian dài 7/10 Hiệu sản xuất kinh doanh cầnthiếtviệcnângcao hiệu sản xuất kinh doanh Sự cầnthiếtviệcnângcao hiệu sản xuất kinh doanh doanh nghiệp Trong trình kinh doanh ... vào đầu để đạt kết cao kết không ngừng phát triển nângcao hiệu mặt chất mặt lượng Như vậy, chế việcnângcao hiệu sản xuất kinh doanh có vai trò doanh nghiệp - Thứ nhất: Nângcao hiệu kinh tế ... hóa, dịch vụ có chấtlượng tốt, giá hợp lý Mặt khác hiệu sản xuất kinh doanh đồng nghĩa với việc giảm giá thành, tăng khối lượng hàng hóa bán, chấtlượng không ngừng hoàn thiện nângcao Như nâng...
... LUẬN CHUNG VỀ CHẤTLƯỢNGDỊCH VỤ, SỰ HÀI LÒNG VÀ DỊCH VỤ Y TẾ 1.1 TỔNG QUAN VỀ CHẤT LƢỢNG DỊCH VỤ 1.1.1 Khái niệm, đặc điểm dịch vụ 1.1.2 Khái niệm chất lƣợng dịch vụ ... HÀNG VỀ CHẤTLƯỢNGDỊCH VỤ TIÊM CHỦNG VÀ XÉT NGHIỆM TẠI TRUNG TÂM Y TẾ DỰ PHÒNG ĐỒNG NAI 53 3.1 MỤC TIÊU, PHƢƠNG HƢỚNG VÀ QUAN ĐIỂM NÂNGCAO SỰ HÀI LÕNG CỦA KHÁCH HÀNG VỀ CHẤT LƢỢNG DỊCH VỤ Y ... hình chất lƣợng dịch vụ 1.1.3.1 Mô hình SERVQUAL: Mô hình năm khoảng cách chất lƣợng dịch vụ 1.1.3.2 Mô hình chất lƣợng dịch vụ Gronroos 13 1.1.3.3 Mô hình chất lƣợng dịch...
... LẠC HỒNG - - LÊ THỊ TRÚC QUỲNH MỘT SỐ GIẢI PHÁP NÂNGCAO SỰ HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG VỀ CHẤTLƯỢNGDỊCH VỤ TIÊM CHỦNG VÀ XÉT NGHIỆM TẠI TRUNG TÂM Y TẾ DỰ PHÒNG ĐỒNG NAI MAU 202 ,0 LUẬN VĂN ... công tác bảo vệ, chăm sóc nângcao sức khỏe nhân dân thời kỳ Từ thực tế tác giả tìm hiểu, nghiên cứu chọn đề tài "Một số giải pháp nângcao hài lòng khách hàng chấtlượngdịch vụ tiêm chủng xét ... tính: Kết cho thấy có 166 nam 148 nữ trả lời vấn, số lượngnam chiếm 52.9 nữ chiếm 47.1 Việc lấy mẫu có số lượngnam nhiều nữ chênh lệch đáng kể Về trình độ hoc vấn: Số lượng khách hàng khảo sát...
... pháp việcnângcaochấtlượngdịch vụ ăn uống khách sạn Best Western Pearl River - Hải Phòng 1.4 Nângcaochất lƣợngdịch vụ ăn uống 1.4.1 Khái niệm nângcaochấtlượngdịch vụ ăn uống Nângcaochất ... lý chấtlượng 34 1.3.4.5 Các yếu tố khác 34 1.4 .Nâng caochất lượngdịch vụ ăn uống 35 1.4.1.Khái niệm nângcaochấtlượngdịch vụ ăn uống 35 1.4.2.Nội dung nângcao ... nói vchung cần phải trọng đến việcnângcaochấtlượngdịch vụ ăn uống Trên sở kinh nghiệm nhiều doanh nghiệp thực quản tri chấtlượng chương trình cải tiến nhằm nângcaochấtlượngdịch vụ ăn...
... Tất mặt hoạt động Ngân hàng khơng phân biệt quy mơ cấp độ Mục đích Chương trình Kaizen Nângcaochất lượng, hiệu hoạt động đơn vị tồn Ngân hàng Tạo mơi trường thuận lợi để nhân viên phát huy ... giá Trọng số Điểm (1-5) Tính khả thi 30% Tính sáng tạo 20% Tính hiệu 50% 3.1 Nângcao kết hoạt động kinh doanh 3.2 Nângcao suất 3.3 Phòng ngừa rủi ro 3.4 Tiết kiệm chi phí Thank you! ... viên tích cực việc nêu đề xuất khuyến nghị cải tiến Kịp thời xem xét, phê duyệt khuyến nghị nhân viên • Nhân viên: Tích cực việc đề xuất khuyến nghị cải tiến Tham gia vào việc thực khuyến...
... NIỆM KAIZEN Kaizen cải tiến nhỏ đạt nhờ nỗ lực liên tục, liên quan đến người từ nhà quản lý cấp cao đến nhân viên Các khía cạnh, nội dung Kaizen đề cập đến: Một hệ thống cải tiến liên quan đến...
... lƣợng dịch vụ 15 1.2.2 Nângcaochất lƣợng dịch vụ ngân hàng NHTM 17 1.2.3 Sự cầnthiết phải nângcaochất lƣợng dịch vụ NHTM 18 CHƢƠNG 2: THỰC TRẠNG CHẤT LƢỢNG DỊCH VỤ TẠI NGÂN ... chất lƣợng dịch vụ 44 2.5.2 Những hạn chế chất lƣợng dịch vụ 47 2.5.3 Nguyên nhân 49 CHƢƠNG 3: GIẢI PHÁP NÂNGCAOCHẤT LƢỢNG DỊCH VỤ CỦA NGÂN HÀNG TMCP HÀNG HẢI VIỆTNAM ... dung loại hình dịch vụ ngân hàng Ngân hàng thƣơng mại - Đánh giá thực trạng chất lƣợng dịch vụ ngân hàng TMCP Hàng Hải ViệtNam rút khó khăn , hạn chế việcnângcaochất lƣợng dịch vụ - Đề xuất...
... III:MỘT SỐ GIẢI PHÁP NÂNGCAOCHẤTLƯỢNGDỊCH VỤ CUNG CẤP MÁY NÉN KHÍ CỦA CÔNG TY ATLAS COPCO VIỆTNAM -5- Chương I CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ CHẤTLƯỢNGDỊCH VỤ VÀ XÂY DỰNG CHẤTLƯỢNGDỊCH VỤ CỦA MỘT CÔNG TY ... VỀ CHẤTLƯỢNGDỊCH VỤ VÀ XÂY DỰNG CHẤTLƯỢNGDỊCH VỤ CỦA MỘT CÔNG TY 05 1.1 Một số khái niệm chung chấtlượngdịch vụ .05 1.1.1 Khái niệm dịch vụ 05 1.1.2 Khái niệm chấtlượng ... LIÊN QUAN ĐẾN CHẤTLƯỢNGDỊCH VỤ VÀ XÂY DỰNG CHẤTLƯỢNGDỊCH VỤ CỦA MỘT CÔNG TY Chương II: PHÂN TÍCH TÌNH HÌNH HOẠT ĐỘNG DỊCH VỤ CUNG CẤP MÁY NÉN KHÍ CỦA CÔNG TY ATLAS COPCO VIỆTNAM Chương III:MỘT...
... III:MỘT SỐ GIẢI PHÁP NÂNGCAOCHẤTLƯỢNGDỊCH VỤ CUNG CẤP MÁY NÉN KHÍ CỦA CÔNG TY ATLAS COPCO VIỆTNAM -5- Chương I CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ CHẤTLƯỢNGDỊCH VỤ VÀ XÂY DỰNG CHẤTLƯỢNGDỊCH VỤ CỦA MỘT CÔNG TY ... VỀ CHẤTLƯỢNGDỊCH VỤ VÀ XÂY DỰNG CHẤTLƯỢNGDỊCH VỤ CỦA MỘT CÔNG TY 05 1.1 Một số khái niệm chung chấtlượngdịch vụ .05 1.1.1 Khái niệm dịch vụ 05 1.1.2 Khái niệm chấtlượng ... LIÊN QUAN ĐẾN CHẤTLƯỢNGDỊCH VỤ VÀ XÂY DỰNG CHẤTLƯỢNGDỊCH VỤ CỦA MỘT CÔNG TY Chương II: PHÂN TÍCH TÌNH HÌNH HOẠT ĐỘNG DỊCH VỤ CUNG CẤP MÁY NÉN KHÍ CỦA CÔNG TY ATLAS COPCO VIỆTNAM Chương III:MỘT...
... III:MỘT SỐ GIẢI PHÁP NÂNGCAOCHẤTLƯỢNGDỊCH VỤ CUNG CẤP MÁY NÉN KHÍ CỦA CÔNG TY ATLAS COPCO VIỆTNAM -5- Chương I CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ CHẤTLƯỢNGDỊCH VỤ VÀ XÂY DỰNG CHẤTLƯỢNGDỊCH VỤ CỦA MỘT CÔNG TY ... VỀ CHẤTLƯỢNGDỊCH VỤ VÀ XÂY DỰNG CHẤTLƯỢNGDỊCH VỤ CỦA MỘT CÔNG TY 05 1.1 Một số khái niệm chung chấtlượngdịch vụ .05 1.1.1 Khái niệm dịch vụ 05 1.1.2 Khái niệm chấtlượng ... LIÊN QUAN ĐẾN CHẤTLƯỢNGDỊCH VỤ VÀ XÂY DỰNG CHẤTLƯỢNGDỊCH VỤ CỦA MỘT CÔNG TY Chương II: PHÂN TÍCH TÌNH HÌNH HOẠT ĐỘNG DỊCH VỤ CUNG CẤP MÁY NÉN KHÍ CỦA CÔNG TY ATLAS COPCO VIỆTNAM Chương III:MỘT...
... Nângcaochấtlượng nhà hàng phần nângcaochấtlượng khách sạn Nó có ý nghĩa lớn cụ thể là: 1.5.1 Chấtlượngdịch vụ giúp gia tăng lợi nhuận cho nhà hàng khách sạn Trước hết, nângcaochấtlượng ... hướng dựa vào chấtlượng kĩ thuật (Technical Quality) chấtlượng chức (Functional Quality) để đánh giá chấtlượngdịch vụ Chấtlượng kĩ thuật bao gồm chấtlượng thành phần sở vật chất kĩ thuật ... uống chấtlượngdịch vụ nhà hàng Chương 2: Thực trạng chấtlượngdịch vụ kinh doanh ăn uống nhà hang Âu lee Mayour – khách sạn Hà Nội Horison Chương 3: Một số giải pháp nângcaochấtlượng dịch...
... không nângcaochấtlượng dịchvụ nhà hàng đồng nghĩa với việc chấp nhận việc phá sản ngày không xa 1.3.3.1 Chấtlượngdịch vụ cao giúp gia tăng lợi nhuận cho Nhà Hàng Chấtlượngdịch vụ cao giúp ... cho việcnângcaochất lượngdịch vụ kinh doanh nhà hàng - Phát vấn đề tồn chấtlượngdịch vụ cung cấp phận nhà hàng khách sạn quốc tế ASEAN - Đưa giải pháp nhằm cải thiện nângcaochấtlượngdịch ... độ chấtlượng mong đợi mức độ chấtlượng mà khách hàng nhận Nếu khách hàng cảm nhận chấtlượngdịch vụ mà khách hàng cung cấp, caochấtlượngdịch vụ mà khách hàng mong đợi họ đánh giá cao chất...
... không nângcaochấtlượng dịchvụ nhà hàng đồng nghĩa với việc chấp nhận việc phá sản ngày không xa 1.3.3.1 Chấtlượngdịch vụ cao giúp gia tăng lợi nhuận cho Nhà hàng Chấtlượngdịch vụ cao giúp ... cho việcnângcaochất lượngdịch vụ kinh doanh nhà hàng - Phát vấn đề tồn chấtlượngdịch vụ cung cấp phận nhà hàng khách sạn quốc tế Bảo Sơn - Đưa giải pháp nhằm cải thiện nângcaochấtlượngdịch ... độ chấtlượng mong đợi mức độ chấtlượng mà khách hàng nhận Nếu khách hàng cảm nhận chấtlượngdịch vụ mà khách hàng cung cấp, caochấtlượngdịch vụ mà khách hàng mong đợi họ đánh giá cao chất...
... 1.5.Ý nghĩa việcnângcaochấtlượngdịch vụ kinh doanh ăn uống nhà hàng Nângcaochấtlượng nhà hàng phần nângcaochấtlượng khách sạn Nó có ý nghĩa lớn cụ thể là: 1.5.1 Chấtlượngdịch vụ giúp ... hướng dựa vào chấtlượng kĩ thuật (Technical Quality) chấtlượng chức (Functional Quality) để đánh giá chấtlượngdịch vụ Chấtlượng kĩ thuật bao gồm chấtlượng thành phần sở vật chất kĩ thuật ... uống chấtlượngdịch vụ nhà hàng Chương 2: Thực trạng chấtlượngdịch vụ kinh doanh ăn uống nhà hang Âu lee Mayour – khách sạn Hà Nội Horison Chương 3: Một số giải pháp nângcaochấtlượng dịch...
... 1.5.Ý nghĩa việcnângcaochấtlượngdịch vụ kinh doanh ăn uống nhà hàng Nângcaochấtlượng nhà hàng phần nângcaochấtlượng khách sạn Nó có ý nghĩa lớn cụ thể là: 1.5.1 Chấtlượngdịch vụ giúp ... hướng dựa vào chấtlượng kĩ thuật (Technical Quality) chấtlượng chức (Functional Quality) để đánh giá chấtlượngdịch vụ Chấtlượng kĩ thuật bao gồm chấtlượng thành phần sở vật chất kĩ thuật ... uống chấtlượngdịch vụ nhà hàng Chương 2: Thực trạng chấtlượngdịch vụ kinh doanh ăn uống nhà hang Âu lee Mayour – khách sạn Hà Nội Horison Chương 3: Một số giải pháp nângcaochấtlượng dịch...
... khứ Dịch vụ mong đợi Dịch vụ nhận Chấtlượngdịch vụ nhận Sơ đồ 1.3 Những Tiêu chí chấtlượngdịch vụ nhận Dựa nghiên cứu tại, chấtlượngdịch vụ thừa nhận đọc theo bậc thang liên tục từchấtlượng ... khoảng cách nêu làm cho chấtlượngdịch vụ thấp Để nângcaochấtlượngdịch vụ nhà quản trị cần có giải pháp tích cực thu hẹp khoảng cách *Những tiêu chí đánh gia chấtlượngdịch vụ Qua nghiên cứu ... lượngdịch vụ ý tưởng chấtlượngdịch vụ thực Một vài điểm bậc thang đại diện cho chấtlượng hài lòng.Vị trí chấtlượngdịch vụ mà khách hàng nhận phục thuộc vào chất cách biệt dịch vụ mong đợi dịch...
... không nângcaochấtlượng dịchvụ nhà hàng đồng nghĩa với việc chấp nhận việc phá sản ngày không xa 1.3.3.1 Chấtlượngdịch vụ cao giúp gia tăng lợi nhuận cho Nhà hàng Chấtlượngdịch vụ cao giúp ... cho việcnângcaochất lượngdịch vụ kinh doanh nhà hàng - Phát vấn đề tồn chấtlượngdịch vụ cung cấp phận nhà hàng khách sạn quốc tế Bảo Sơn - Đưa giải pháp nhằm cải thiện nângcaochấtlượngdịch ... triển mạnh Một dịch vụ mang lại hiệu kinh doanh cao khách sạn kinh doanh ăn uống Việcnângcaochấtlượngdịch vụ nhà hàng nói riêng chấtlượngdịch vụ khách sạn nói chung cầnthiết Nhất thời...