sản phẩm mà châu giang mang đến cho khách hàng chính là dịch vụ giao nhận vận

Các nhân tố tác động đến sự hài lòng của khách hàng đối với dịch vụ giao nhận vận tải biển, nghiên cứu trường hợp của công ty TNHH kintetsu world express (việt nam), chi nhánh hồ chí minh

... thấy dịch vụ logistics phát triển giai đoạn cao dịch vụ giao nhận vận tải Đó tối ưu hóa dịch vụ giao nhận vận tải nhằm đảm bảo giao hàng lúc với chi phí thấp 2.2.2 Dịch vụ giao nhận vận tải hàng ... lượng dịch vụ hài lòng khách hàng chất lượng dịch vụ giao nhận vận tải đường biển KWEHCM - Đối tượng khảo sát: khách hàng sử dụng dịch vụ giao nhận vận tải biển KWEHCM Dịch vụ gồm mảng hàng xuất hàng ... thực tế dịch vụ Do chất lượng dịch vụ có liên quan đến mong đợi khách hàng nhận thức họ dịch vụ, nên việc làm hài lòng khách hàng doanh nghiệp chủ yếu nhắm đến nâng cao chất lượng dịch vụ mà doanh...

139
1,594
9

ĐỀ TÀI: “Một số giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ giao nhận vận tải tại Công ty cổ phần Thương mại và Vận tải quốc tế Châu Giang”

Danh mục: Kinh tế - Thương mại

... QTKD 1.4.3 Đặc điểm sản phẩm: Sản phẩm mà Châu Giang mang đến cho khách hàng dịch vụ giao nhận vận tải Có thể khái quát hàng hóa giao nhận quốc tế đường biển sau: + Hàng vận chuyển quốc tế đóng ... tàu, dịch vụ vận chuyển nội địa • Báo giá + tư vấn cho khách hàng; • Cập nhật thông tin lô hàng cho khách, thay mặt người nhận hàng giám sát trình vận tải hàng hóa người nhận hàng lo việc vận tải; ... mặt chung khẳng định giá dịch vụ mà Châu Giang cung cấp cho khách hàng cạnh tranh hấp dẫn Về dịch vụ kho bãi, khách hàng không nhận xét nhiều sử dụng dịch vụ Châu Giang Hàng lẻ gom kho tập kết...

100
871
4

Một số biện pháp nhằm nâng cao hiệu quả hoạt động sản xuất kinh doanh công ty TNHH dịch vụ giao nhận vận tải Quang Hưng.pdf

Danh mục: Quản trị kinh doanh

... ty TNHH DV giao nhận vận tải Quang Hưng xác định cho đối thủ cạnh tranh trực tiếp công ty dịch vụ giao nhận vận tải đối thủ như: Công ty CP dịch vụ vận tải PETROLIMEX, công CP vận tải biển VINASHIP, ... chức nhiệm vụ pháp luật bảo vệ Công ty có chức nhiệm vụ sau: 2.1.3.1 Chức Cung ứng cước dịch vụ vận tải giao nhận vận tải hàng hóa đường biển đường hàng không nước quốc tế Cung ứng đại lí hàng hải, ... cấp Công ty kinh doanh dịch vụ thương mại vận tải vận chuyển hàng hóa, giao nhận hàng hóa nước quốc tế phục vụ cho Công ty xuất nhập khẩu, Công ty có nhu cầu vận chuyển hàng hóa địa bàn Hải Phòng...

75
867
8

Một số biện pháp nhằm nâng cao hiệu quả hoạt động sản xuất kinh doanh tại công ty TNHH dịch vụ giao nhận vận tải quang hưng

Danh mục: Quản trị kinh doanh

... ty TNHH DV giao nhận vận tải Quang Hưng xác định cho đối thủ cạnh tranh trực tiếp công ty dịch vụ giao nhận vận tải đối thủ như: Công ty CP dịch vụ vận tải PETROLIMEX, công CP vận tải biển VINASHIP, ... chức nhiệm vụ pháp luật bảo vệ Công ty có chức nhiệm vụ sau: 2.1.3.1 Chức Cung ứng cước dịch vụ vận tải giao nhận vận tải hàng hóa đường biển đường hàng không nước quốc tế Cung ứng đại lí hàng hải, ... cấp Công ty kinh doanh dịch vụ thương mại vận tải vận chuyển hàng hóa, giao nhận hàng hóa nước quốc tế phục vụ cho Công ty xuất nhập khẩu, Công ty có nhu cầu vận chuyển hàng hóa địa bàn Hải Phòng...

75
672
0

Hoàn thiện chiến lược xúc tiến hỗn hợp cho dịch vụ giao nhận vận tải đường biển của công ty AA và LOGISTICS

Danh mục: Quản trị kinh doanh

... Hằng Dịch vụ cốt lõi định chất dịch vụ, quy định dịch vụ loại dịch vụ loại khác Dịch vụ cốt lõi gắn liền với hệ thống sản xuất, cung ứng dịch vụ lõi kỹ thuật dịch vụ Dịch vụ bao quanh gồm dịch vụ ... doanh vận tải dịch vụ giao nhận vận tải, công ty AA & Logistics thành lập 1999 Công ty đời với ngành hàng kinh doanh chuyên biệt cung cấp dịch vụ giao nhận vận tải (gồm đại lý giao nhận vận tải) ... cho khách hàng dịch vụ vận chuyển mà cung cấp giải pháp vận tải tối ưu cho khách hàng Để triết lý vào thực tế công ty nỗ lực là: Lựa chọn tuyến đường vận tải, phương thức vận tải, nguồn vận tải...

59
792
7

một số giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ giao nhận vận tải tại công ty cổ phần thương mại và vận tải quốc tế Châu Giang_luận văn tốt nghiệp

Danh mục: Quản trị kinh doanh

... QTKD 1.4.3 Đặc điểm sản phẩm: Sản phẩm mà Châu Giang mang đến cho khách hàng dịch vụ giao nhận vận tải Có thể khái quát hàng hóa giao nhận quốc tế đường biển sau: + Hàng vận chuyển quốc tế đóng ... tàu, dịch vụ vận chuyển nội địa • Báo giá + tư vấn cho khách hàng; • Cập nhật thông tin lô hàng cho khách, thay mặt người nhận hàng giám sát trình vận tải hàng hóa người nhận hàng lo việc vận tải; ... mặt chung khẳng định giá dịch vụ mà Châu Giang cung cấp cho khách hàng cạnh tranh hấp dẫn Về dịch vụ kho bãi, khách hàng không nhận xét nhiều sử dụng dịch vụ Châu Giang Hàng lẻ gom kho tập kết...

100
1,108
6

CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN SỰ THỎA MÃN CỦA KHÁCH HÀNG NHẬT KHI SỬ DỤNG DỊCH VỤ GIAO NHẬN VẬN TẢI BIỂN TẠI CÔNG TY LIÊN DOANH TNHH NIPPON EXPRESS VIỆT NAM KHU VỰC PHÍA NAM.PDF

Danh mục: Thạc sĩ - Cao học

... cho vi c ph c v khách hàng - Ti p c n vi c t o m hàng vi c ti p c n v i d ch v u ki n d dàng cho khách n th i gian ch i c a khách hàng, m ph c v gi m c a thu n l i cho khách hàng - L ch s (courtesy) ... kh cho khách hàng tin c y vào công ty Kh o lòng tin cho khách hàng, làm hi n qua tên tu i ti c a công ty, nhân cách c a nhân viên ph c v giao ti p tr c ti p v i khách hàng - n kh hàng, th hi n ... ph c v cung c p d ch v cho khách hàng - m (assurance): Nh ng ph m ch t c a nhân viên s t o lòng tin cho khách hàng: s chuyên nghi p, l ch s , kính tr ng khách hàng, kh ng giao ti p - c m (Empathy):...

99
372
2

Các yếu tố marketing quan hệ tác động đến lòng trung thành của khách hàng đối với dịch vụ tinh nhắn OTT tại TPHCM

Danh mục: Kinh tế

... Stats, 2014) Con s6 kh6ng c6 nghia ca h9i kinh doanb m6i cho doanh nghi~p, cling nhu ca h()i m6i cho vi~c mua s~m, trao d6i thong tin, tuang tac cho kbach hang 13 Bang 2-2 s., phat tri~n ciia marketing ... thu~t cho phu hqp v&i linh VlJC cong ngh¢ thi truemg Vi¢t Nam Thang nhap duqc su d1,1ng cho bu&c nghien c(ru tiSp theo BU'O'C 2:Nghien cu·u SO' bq djnh tinh D€ di€u chinh, b6 sung thang cho pbu ... CaC phuang ti¢n truy€n thong khac cho nguai Slr dl,mg dva tren n€n tang Internet Linh vvc duqc ung dl,mg nhi€u nh~t Ia cung dp cac n

114
640
3

Các nhân tố ảnh hưởng đến sự thỏa mãn của khách hàng nhật khi sử dụng dịch vụ giao nhận vận tải biển tại công ty liên doanh TNHH nippon express việt nam khu vực phía nam

Danh mục: Ngân hàng - Tín dụng

... khác giữa mong đợi khách hàng dịch vụ nhận thức khách hàng dịch vụ thực sự được chuyển giao Như vậy, nhận thức khách hàng nhỏ mong đợi khách hàng chất lượng cảm nhận nhỏ cần phải ... bảo hiểm cho hàng hoá mặc dù đã có hướng dẫn -Thiếu sót làm thủ tục hải quan - Chở hàng đến sai nơi quy định - Giao hàng cho người không phải người nhận - Giao hàng mà không thu ... nhận có thể hiểu giao nhận vận tải biển hành vi thương mại, theo đó người làm dịch vụ giao nhận hàng hóa nhận hàng từ nhà xuất khẩu, tổ chức vận chuyển, gom hàng, bốc xếp, lưu kho,...

99
676
0

Doanh nghiệp mà bạn làm giám đốc vì một lý do nào đó sản phẩm chất lượng kém đã đến tay khách hàng, khách hàng không hài lòng và đã đưa đơn khiếu nại, khi đó bạn phải làm gì để khách hàng yên tâm mua sản phẩm

Danh mục: Kinh tế - Thương mại

... cáo sản phẩm không thật −Quảng cáo sản phẩm không thật làm cho khách hàng phàn nàn.Thổi phồng chức giá trị sản phẩm, quảng cáo sản phẩm không với thực tế −Tuyên truyền nhiều dịch vụ sau bán hàng ... cáo sản phẩm không thật −Quảng cáo sản phẩm không thật làm cho khách hàng phàn nàn.Thổi phồng chức giá trị sản phẩm, quảng cáo sản phẩm không với thực tế − Tuyên truyền nhiều dịch vụ sau bán hàng ... tiếp nhận giải khiếu nại khách hàng, tránh việc bị làm lớn không cần thiết  Để lại số điện thoại tư vấn khách hàng sản phẩm để tư vấn khách hàng giúp khách hàng giải vấn đề liên quan đến sản phẩm...

32
851
2

Doanh nghiệp mà bạn làm giám đốc vì một lý do nào đó sản phẩm chất lượng kém đã đến tay khách hàng

Danh mục: Kinh tế - Thương mại

... cáo sản phẩm không thật − Quảng cáo sản phẩm không thật làm cho khách hàng phàn nàn.Thổi phồng chức giá trị sản phẩm, quảng cáo sản phẩm không với thực tế − Tuyên truyền nhiều dịch vụ sau bán hàng ... cáo sản phẩm không thật − Quảng cáo sản phẩm không thật làm cho khách hàng phàn nàn.Thổi phồng chức giá trị sản phẩm, quảng cáo sản phẩm không với thực tế − Tuyên truyền nhiều dịch vụ sau bán hàng ... tiếp nhận giải khiếu nại khách hàng, tránh việc bị làm lớn không cần thiết  Để lại số điện thoại tư vấn khách hàng sản phẩm để tư vấn khách hàng giúp khách hàng giải vấn đề liên quan đến sản phẩm...

32
314
1

Doanh nghiệp mà bạn làm giám đốc vì một lý do nào đó sản phẩm chất lượng kém đã đến tay khách hàng, khách hàng không hài lòng và đã đưa đơn khiếu nại

Danh mục: Kinh tế - Thương mại

... cáo sản phẩm không thật − Quảng cáo sản phẩm không thật làm cho khách hàng phàn nàn.Thổi phồng chức giá trị sản phẩm, quảng cáo sản phẩm không với thực tế − Tuyên truyền nhiều dịch vụ sau bán hàng ... cáo sản phẩm không thật − Quảng cáo sản phẩm không thật làm cho khách hàng phàn nàn.Thổi phồng chức giá trị sản phẩm, quảng cáo sản phẩm không với thực tế − Tuyên truyền nhiều dịch vụ sau bán hàng ... tiếp nhận giải khiếu nại khách hàng, tránh việc bị làm lớn không cần thiết  Để lại số điện thoại tư vấn khách hàng sản phẩm để tư vấn khách hàng giúp khách hàng giải vấn đề liên quan đến sản phẩm...

32
516
0

MỘT SỐ GIẢI PHÁP PHÁT TRIỂN SẢN PHẨM TIỀN GỬI TIẾT KIỆM DÀNH CHO KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN TẠI EXIMBANKCHI NHÁNH QUẬN 10

Danh mục: Kinh tế - Thương mại

... trị mà khách hàng nhận từ sản phẩm, dịch vụ Ngân hàng cung cấp so với tổng chi phí mà khách hàng phải toán, chi trả cho Ngân hàng để nhận ích lợi mà khách hàng kỳ vọng từ sản phẩm dịch vụ Ngân hàng ... khách hàng tăng thu nhập qua việc trả lãi Ngân hàng Giúp cho khách hàng có hội tiếp cận với dịch vụ khác ngân hàng, đặc biệt dịch vụ toán qua ngân hàng dịch vụ tín dụng khách hàng cần vốn cho sản ... lời Khách hàng lựa chọn Ngân hàng để mua, sử dụng sản phẩm, dịch vụ thỏa mãn nhu cầu tài mình? Dưới góc độ lý thuyết, khách hàng chọn Ngân hàng mang lại giá trị nhiều cho Giá trị mà khách hàng nhận...

94
2,463
11

Bài thuyết trình môn Nghiệp vụ giao nhận vận tải ngoại thương Giải pháp nào cho Forwarder

Danh mục: Kinh tế - Thương mại

... loại hàng hóa, giá trị hàng hóa bốc hàng khai báo ghi vào vận đơn, giấy gởi hàng chứng từ vận chuyển hàng hóa tương đương” Ưu Nhược điểm điểm Bài học kinh nghiệm FWD giám sát chặt chẽ hàng hóa ... 111 Bộ luật hàng hải Việt Nam quy định: “Trong trường hợp, người vận chuyển tàu không chịu trách nhiệm bồi thường mát, hư hỏng hàng hóa, tổn thất liên quan đến hàng hóa, người giao hàng cố tình ... Thành viên nhóm - N phát thùng hang điểm giao hàng cho người mua - N liên lạc để tìm hang vô ích - Bồi thường thùng trừ vào tiền vận chuyển - FWD Bồi thường gấp 10 lần giá Invoice Buyer...

10
504
1

Nghiên cứu các nhân tố tác động đến sự hài lòng của khách hàng sử dụng dịch vụ ADSL của VNPT tại thành phố hồ chí minh

Danh mục: Kinh tế

... lòng c a khách hàng ph c v vai trò cung c giao ti p v i khách hàng Có l ng s hài lòng c a khách hàng thu th p thông tin, ho ho n nh ng khách hàng ph n h v vi làm t ng nhu c u khách hàng c a (Varva, ... n h i âm cho 100% khách hàng u m ti p nh n u n i D ch v h tr khách hàng Th i gian cung c p d ch v h tr khách hàng b n tho i 24 gi ngày, ngày tu n T l cu c g i t i d ch v h tr khách hàng chi m ... i Chính v y, d ch v s n ph dành cho vi c c s d ng t o thành k Ch n l m ph c v b ràng bu c b i khách hàng Khách hàng nhân viên ph i g v m t d ch v có th th c hi c, m kinh doanh ph i g n khách hàng...

131
564
0

nghiên cứu các yếu tố tác động đến sự hài lòng của khách hàng đối với dịch vụ cấp nước sạch tại công ty cổ phần cấp nước di linh

Danh mục: Thạc sĩ - Cao học

... dịch vụ. Dựa vào tính chất tác dụng dịch vụ cung ứng,có thể chia dịch vụ công thành loại sau: - Dịch vụ hành công &dịch vụ nghiệp công - Dịch vụ công ích :Là hoạt động cung cấp hàng hóa, dịch vụ ... khách hàng, tài sản hữu hình DVCCNS khách hàng đánh giá tăng mức độ hài lòng khách hàng tăng ngược lại H6: Giá dịch vụ có tác động trực tiếp đáng kể đến SHL khách hàng, khi cảm nhận giá dịch vụ ... sát liên quan đến chất lượng dịch vụ mà khách hàng mong đợi,22 biến quan sát sau liên quan đến chất lượng mà khách hàng thực tế nhận được.Cụ thể:Chất lượng dịch vụ = Mức độ cảm nhận – Giá trị...

107
597
4

Nghiên cứu các yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của khách hàng đối với dịch vụ thẻ tín dụng tại Ngân hàng Thương mại Cổ phần Công thương Việt Nam - Chi nhánh Thừa Thiên Huế(23-6)

Danh mục: Kinh tế

... lòng khách hàng Giá hình thức biểu đồng tiền giá trị hàng hóa dịch vụ, xác định dựa giá trị sử dụng cảm nhận khách hàng sản phẩm, dịch vụ mà sử dụng Khách hàng không thiết phải mua sản phẩm, dịch ... trụ sở làm việc mà lắp đặt nơi khác trường học,…Đảm bảo phục vụ nhu cầu khách hàng, từ mang đến cho khách hàng cảm nhận tốt chất lượng dịch vụ thẻ Vietinbank 4.2.2.5 Kết kinh doanh dịch vụ thẻ ... dịch vụ có chất lượng cao mà họ mua sản phẩm, dịch vụ đem lại cho họ hài lòng nhiều Chính vậy, yếu tố cảm nhận khách hàng giá chi phí 12 (chi phí sử dụng) không ảnh hưởng đến chất lượng dịch vụ...

78
527
1

Đánh giá tình hình sản xuất kinh doanh của doanh nghiệp và tìm hiểu nghiệp vụ giao nhận vận tải biển của công ty trách nhiệm hữu hạn dịch vụ hàng hóa t o p chi nhánh tại hải phòng

Danh mục: Kinh tế - Thương mại

... trình nghiệp vụ giao nhận công ty Một số đặc điểm sản phẩm dịch vụ chủ yếu công ty ảnh hưởng đến hoạt động kinh doanh công ty TNHH dịch vụ hàng hoá TOP 1.1 Dịch vụ giao nhận sản phẩm dịch vụ chủ yếu ... - Thay mặt người nhận hàng giám sát việc vận chuyển hàng hoá người nhận hàng lo liệu vận tải hàng - Nhận kiểm tra tất chứng từ liên quan đến việc vận chuyển hàng hoá - Nhận hàng người chuyên ... doanh là: dịch vụ giao nhận hàng hoá, dịch vụ đại lý vận tải, kiểm đém hàng hoá, môi giới hàng hải (chỉ hoạt động có điều kiện kinh doanh có điều kiện kinh doanh theo quy định pháp luật); dịch vụ...

33
336
0

Đánh giá sự hài lòng của khách hàng đối với dịch vụ khám chữa bệnh tại bệnh viện đa khoa bình an, tỉnh kiên giang

Danh mục: Kinh tế

... dài với khách hàng Theo quan điểm tác giả dịch vụ sản phẩm đặc biệt, kết hoạt động mà doanh nghiệp tạo nhằm mang lại giá trị tốt cho khách hàng sử dụng 1.1.2 Đặc điểm dịch vụ Dịch vụ sản phẩm đặc ... cao điểm Chính vậy, dịch vụ sản phẩm sử dụng tạo thành kết thúc sau  Địa điểm giao dịch Thông thường để thực giao dịch khách hàng nhà cung cấp dịch vụ phải gặp Do vậy, nhà cung cấp dịch vụ phải ... hàng tốt đến đâu Việc tạo dịch vụ chất lượng nghĩa đáp ứng mong đợi khách hàng cách đồng nhất" Nhận định chứng tỏ rõ chất lượng dịch vụ liên quan đến mong đợi khách hàng nhận thức họ dịch vụ Parasuraman...

146
641
6

sản phẩm mà châu giang mang đến cho khách hàng chính là dịch vụ giao nhận vận tải