quy trình đào tạo nhân viên phục vụ

Ngày tải lên: 01/07/2014, 16:20

... Việc giải đáp thông tin cho khách hàng do nhân viên trả lời khách hàng, nhân viên cửa hàng và nhân viên thu cước thực hiện. Nhân viên cửa hàng, nhân viên thu cước trực tiếp trả lời khách hàng ... các qui trình nghiệp vụ tại đơn vị mình. - Thờng xuyên tổ chức đào tạo, kiểm tra nghiệp vụ kỹ năng giao dịch cho nhân viên thu cớc. 4/ Phũng tin hc tớnh cc - Xây dựng các chơng trình tin ... IV. Nghiệp vụ thanh toán cớc phí 44 V. NGHIỆP VỤ CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG 50 VI. Quy trình nghiệp vụ ISO đối với nhân viên bán hàng 62 Phn III 70 DCH V CA MOBIFONE 70 I. CÁC DỊCH VỤ THUỘC MOBIFONE....

Ngày tải lên: 29/03/2014, 10:20

... II: GIÁO TRÌNH ĐÀO TẠO NHÂN VIÊN BÁN HÀNG SILVER PLUS A. PHONG CÁCH PHỤC VỤ I. Tác Phong Làm Việc 1. Nhân viên bán hàng 2. Nhân viên bảo vệ 3. Nhân viên tập sự II. Thái Độ Phục Vụ 1. Khi ... dựng Giáo trình đào tạo dành cho nhân viên bán hàng Silver. Bộ giáo trình được đúc kết từ những kinh nghiệm thực tế của đội ngũ Giám sát, là cẩm nang kiến thức rất cần thiết đối với nhân viên bán ... đi kèm, XNNT có quy n từ chối không nhận bào hành. E. NGHIỆP VỤ BÁN HÀNG BẰNG CHƢƠNG TRÌNH X-MAN I. Giới thiệu Tabs Hàng Bạc & Kế Toán GIÁO TRÌNH ĐÀO TẠO NHÂN VIÊN BÁN HÀNG PNJ...

Ngày tải lên: 13/04/2014, 17:55

... xử lý hàng trả về- PNJ/P/HMBH/f3)] Giáo trình đào tạo NVBH PNJSilver 4 CHƯƠNG 1: NỘI QUY – QUY ĐỊNH 1. Trang phục – tác phong: - Đồng phục:  Nữ: bộ váy đầm công ty cung cấp (váy tím ... trên Phiếu Bảo Hành. Giáo trình đào tạo NVBH PNJSilver 29 1.2. Trang sức phụ kiện Tổng quan tủ trưng bày Giáo trình đào tạo NVBH PNJSilver 24 - ... Giáo trình đào tạo NVBH PNJSilver 14 3. Các line hàng đang kinh doanh: LINE A LINE B1 LINE B2 LINE C LINE D ĐỐI TƯỢNG KHÁCH HÀNG Dưới 20 tuổi Học sinh, sinh viên 20 – 35 tuổi Nhân viên...

Ngày tải lên: 08/05/2014, 15:23

... Giáo trình đào tạo NVBH PNJSilver 2 MỤC LỤC CHƯƠNG 1: NỘI QUY – QUY ĐỊNH 4 1. Trang phục – tác phong: 4 2. Thái độ của nhân viên khi giao tiếp với khách 5 3. Thái độ của nhân ... GIÁO TRÌNH ĐÀO TẠO NHÂN VIÊN BÁN HÀNG PNJSILVER (CHỈNH SỬA BỔ SUNG LẦN 4 THÁNG 11/2013) Lưu hành nội bộ Giáo trình đào tạo NVBH PNJSilver 11 - PNJ ... Giáo trình đào tạo NVBH PNJSilver 14 3. Các line hàng đang kinh doanh: LINE A LINE B1 LINE B2 LINE C LINE D ĐỐI TƯỢNG KHÁCH HÀNG Dưới 20 tuổi Học sinh, sinh viên 20 – 35 tuổi Nhân viên...

Ngày tải lên: 30/05/2014, 10:01

... trình hợp tác ưu đãi và hướng dẫn cho nhân viên bán hàng trong trường hợp nhân viên bán hàng còn thắc mắc, chưa hiểu nội dung và các vấn đề phát sinh khác có liên quan đến nội dung chương trình ... Sỹ - Dr Card Giáo trình đào tạo NVBH PNJSilver 29 1.2. Trang sức phụ kiện Tổng quan tủ trưng bày Giáo trình đào tạo NVBH PNJSilver 68 - ... trình hợp tác ưu đãi và hướng dẫn cho nhân viên bán hàng trong trường hợp nhân viên bán hàng còn thắc mắc, chưa hiểu nội dung và các vấn đề phát sinh khác có liên quan đến nội dung chương trình...

Ngày tải lên: 30/05/2014, 10:03

Ngày tải lên: 29/06/2014, 13:20

Ngày tải lên: 21/06/2014, 10:20

... năng cao với những nhân viên có trình độ tay nghề thấp. Các dạng đào tạo phổ biến: Dạng đào tạo Đối tượng, mục đích đào tạo Đặc điểm Kèm cặp, hướng dẫn tại chỗ - Đào tạo công nhân trực tiếp ... đào tạo và phát triển Đào tạo thường được sử dụng nhằm nâng cao năng suất, hiệu quả làm việc cho nhân viên trong các tổ chức hoặc doanh nghiệp. Nhu cầu đào tạo thường được đặt ra khi nhân viên ... dạng đào tạo sau: Dạng đào tạo Đối tượng đào tạo Đặc điểm Nghiên cứu tình huống - Quản trị gia và chuyên viên - Phát triển kỹ năng ra quy t định - Học viên tự phân tích các tình huống, trình...

Ngày tải lên: 29/11/2012, 16:22

... quả đào tạo về mặt định lượng thông qua việc so sánh, phân tích tổng chi phí và lợi ích do đào tạo mang lại. 6. Kết quả đào tạo nhân viên của công ty TNHH Thịnh An. 6.1 Kết quả đào tạo nhân viên ... phương pháp đào tạo nhân sự bao gồm: Mục tiêu đào tạo nhân sự, đối tượng được đào tạo, cơ sở vật chất kỹ thuật phục vụ cho đào tạo, ngân quĩ đào tạo nhân sự của doanh nghiệp và tính chất công việc ... hai hình thức đào tạo: Một hình thức dành cho nhân viên và một hình thức khác dành cho nhà quản trị. - Đào tạo nhân viên: Hình thức đào tạo này giúp cho nhân viên nâng cao trình độ tay nghề...

Ngày tải lên: 03/12/2012, 12:02

... SỞ LÝ LUẬN XÂY DỰNG QUY TRÌNH ĐÀO TẠO NGUỒN NHÂN LỰC 4 1.1 Khái niệm đào tạo NNL 4 1.2 Vai trò của đào tạo NNL 4 1.3 Xây dựng quy trình đào tạo 5 1.3.1 Xác định nhu cầu đào tạo 7 1.3.1.4 Hoạt ... trạng đào tạo trong giai đoạn 2006- 2008 41 2.3.1 Quy mô đào tạo 41 2.3.2 Cơ cấu đào tạo 41 2.3.3 Ngân sách cho đào tạo 44 2.3.4 Nội dung chương trình đào tạo 45 2.4 Quy trình đào tạo 47 2.4.1 ... đào tạo. Nghiên cứu các nội dung cơ bản nhất của đào tạo trong doanh nghiệp như: khái niệm vai trò của đào tạo, quy trình đào tạo gồm xác định nhu cầu, thiết kế/thực hiện chương trình đào tạo...

Ngày tải lên: 06/04/2013, 17:12

... quả hơn chức năng, nhiêm vụ của mình. 1.2 QUY TRÌNH ĐÀO TẠO NGUỒN NHÂN LỰC Quy trình đào tạo nguồn nhân lực bao gồm các bước, giai đoạn để tiến hành chương trình đào tạo nhằm nâng cao kiến thức, ... của chương trình đào tạo tức là xác định cần đào tạo những kiến thức, kỹ năng gì cho người lao động, đào tạo ở mức độ nào, trình độ của học viên sau quá trình đào tạo, số lượng học viên là bao ... nội dung chương trình đào tạo và là căn cứ để đánh giá hiệu quả đào tạo của chương trình đào tạo. Chính vì vậy, mục tiêu đào tạo càng cụ thể bao nhiêu thì chương trình đào tạo càng đạt hiệu...

Ngày tải lên: 06/04/2013, 17:13

... đầu của quy trình đào tạo nguồn nhân lực. Đánh giá nhu cầu đào tạo là một quá trình nghiên cứu nhằm mục đích: - Xác định xem những nhân viên nào cần được đào tạo, cần phải tiến hành đào tạo ở ... quả hơn chức năng, nhiêm vụ của mình. 1.2 QUY TRÌNH ĐÀO TẠO NGUỒN NHÂN LỰC Quy trình đào tạo nguồn nhân lực bao gồm các bước, giai đoạn để tiến hành chương trình đào tạo nhằm nâng cao kiến thức, ... phương pháp đào tạo, thời gian đào tạo và địa điểm đào tạo phù hợp. Xây dựng chương trình đào tạo cần lựa chọn và xây dựng nội dung đào tạo. Nội dung là nền tảng của chương trình đào tạo. Nó liên...

Ngày tải lên: 19/04/2013, 09:11

Ngày tải lên: 25/06/2013, 17:29

... được sau khi đào tạo, cũng như biết được cách thức công việc mình sẽ được đào tạo Sau đó, nhân viên sẽ được tham gia vào quá trình làm việc. Việc đào tạo cho nhân viên mới sẽ do nhân viên có kinh nghiệm ... thực hiện sau quá trình đào tạo. 2.2. Xây dựng kế hoạch đào tạo nhân sự. + Tạo điều kiện thuận lợi cho mỗi cán bộ công nhân viên công ty được tham gia vào chương trình đào tạo nhân sự. + Công ty ... trò của đào tạo công nhân viên, công ty đã có kế hoạch đào tạo nhân viên cho công ty mình, đồng thời nâng cao được nghiệp vụ, trình độ chuyên môn định kì hàng năm cho cán bộ công nhân viên của...

Ngày tải lên: 18/02/2014, 22:37

Ngày tải lên: 22/02/2014, 07:20

... kỹ thuật: Nội dung kiến thức đào tạo cho Công nhân kỹ thuật, nhân viên như sau: STT Nội dung kiến thức đào tạo Hình thức đào tạo 1 Kỹ thuật an toàn, BHLĐ, PCCN Đào tạo nội bộ: Toàn bộ CBCNV nhưng ... hoạch đào tạo. b: Nhu cầu đào tạo đột xuất: Đối với các trường hợp đào tạo đột xuất: Đơn vị có nhu cầu đào tạo nhân viên đột xuất thì trưởng đơn vị làm đơn để nghị gửi về Phòng Tổ chức nhân sự ... thực hiện. a. Hình thức đào tạo: Đào tạo bên ngoài như tham gia các khóa đào tạo để thi chứng chỉ trong nước hay nước ngoài và Đào tạo nội bộ như tổ chức hội thảo, đào tạo trong công việc hay...

Ngày tải lên: 19/03/2014, 23:20

Ngày tải lên: 27/06/2014, 14:20