... DỊCH VỤ VẬN CHUYỂNHÀNHKHÁCH HÀNG KHÔNG 8 1.1 DỊCH VỤ VẬN CHUYỂN HÀNH KHÁCH BẰNG ĐƯỜNG HÀNG KHÔNG 8 1.2 MARKETING TRONG DỊCH VỤ VẬN CHUYỂN HÀNH KHÁCH ... QUÁT VỀ CẠNH TRANH 39 CHƯƠNG 2 THỊ TRƯỜNG CẠNH TRANH TRONG VẬNCHUYỂNHÀNH KHÁCH VÀ HOẠT ĐỘNG MARKETING CỦA VIETNAM AIRLINES 44 2.1. THỊ TRƯỜNG CẠNH TRANH TRONG VẬN CHUYỂN ... trường khách hàng. Đó chính là thị trường dịch vụ vậnchuyểnhànhkhách của Hãng hàng không. Mức độ tác động của thị trường này là xây dựng mối quan hệ lâu dài với khách hàng và thu hút khách...
... về chất lợng dịch vụ vậnchuyểnhànhkhách cuả hÃng hàng không quốc gia Việt Nam (VNA).1. Đặc điểm về dịch vụ vận tải hànhkhách đi máy bay. Nh theo chơng 1 đă trình bày về đặc điểm và bản chất ... 2:Thực trạng về chất lợng vậnchuyểnhànhkhách cho hÃng hàng không quốc gia Việt Nam (VNA)Phần 3-Chơng 3:Một số giả pháp Marketing nâng cao chất lợng dịch vụ vận chuyển hànhkhách của VNA.Một ... vào chiến lượcTập trung vào điều hành hoạt động1010 Chơng II:Thực trạng về chất lợng dịch vụ vận chuyểnhànhkhách của VietNam Airlines I.Quá trình hình thành và phát triển của Việtnam Airlines...
... DỊCH VỤ VẬN CHUYỂNHÀNHKHÁCH HÀNG KHÔNG 8 1.1 DỊCH VỤ VẬN CHUYỂN HÀNH KHÁCH BẰNG ĐƯỜNG HÀNG KHÔNG 8 1.2 MARKETING TRONG DỊCH VỤ VẬN CHUYỂN HÀNH KHÁCH ... máy bay để vậnchuyểnhành lý và thư. Cho đến năm 1925, khi Công ty Stout Aircraft Company sáng chế ra máy bay Ford Trimotor, dịch vụ vậnchuyểnhànhkhách bằng máy bay đã được hình thành bằng ... QUÁT VỀ CẠNH TRANH 39 CHƯƠNG 2 THỊ TRƯỜNG CẠNH TRANH TRONG VẬNCHUYỂNHÀNH KHÁCH VÀ HOẠT ĐỘNG MARKETING CỦA VIETNAM AIRLINES 44 2.1. THỊ TRƯỜNG CẠNH TRANH TRONG VẬN CHUYỂN...
... tháng năm 2010 QUY ĐỊNHVỀVĂN HOÁ GIAO TIẾP CỦA CNV1. Các quy tắc văn hoá giao tiếp với nhân viên cấp dưới: a) Mục đích và cách thức tiến hành: Kiểm tra sự thực hiện quy t định quản trị; ... họ; Quy địnhvềvăn hoá giao tiếp của CNV by Mr.Nguyen Xuan MinhReview: 00 Page 3 of 4 Thứ tư: Hãy nhớ rằng ai cũng muốn người khác coi mình là quan trọng. Vì thế người đại diện chính quy n ... những tin tức chưa được thẩm định chỉ mang tính tham khảo mà thôi. Nơi gửi:TỔNG GIÁM ĐỐC - Các đơn vị trực thuộc;- Bản thông báo nội bộ; - Văn thư “lưu”. Quy địnhvềvăn hoá giao tiếp của CNV...
... of 4 Quyđịnhvềvăn hoá giao tiếp của CNV by Ngo QuangThuat QUY ĐỊNHVỀVĂN HOÁ GIAO TIẾP CỦA CNV1. Các quy tắc văn hoá giao tiếp với nhân viên cấp dưới: a) Mục đích và cách thức tiến hành: ... giao tiếp với khách hàng như sau: v Thứ nhất: Tiếp xúc trực tiếp của nhân viên bán hàng với khách hàng; v Thứ hai: Giao tiếp của Ban Lãnh đạo với khách hàng trong những hội nghị khách hàng, ... đồng nghiệp; Version 1.0 Page 1 of 4 Quyđịnhvềvăn hoá giao tiếp của CNV by Ngo QuangThuatb Thứ ba: Hãy tôn trọng người đại diện của cơ quan chính quy n nhưng không có nghĩa là bạn phải...
... I: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ QUẢN LÝ CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ VẬNCHUYỂNHÀNH KHÁCH1.1. Tổng quan về dịch vụ vậnchuyểnhành khách 1.1.1. Khái niêm về dịch vụ vậnchuyểnhành khách Dịch vụ vận tải là một ngành ... thông vận tải quyđịnhvề việc công bố, tổ chức quản lý tuyến vận tải hànhkhách cố định theo cự ly và phạm vi hoạt động. Kinh doanh vận tải hànhkhách bằng xe buýt1. Kinh doanh vận tải hànhkhách ... thức kinh doanh dịch vụ vậnchuyểnhành khách Kinh doanh vận tải hànhkhách bằng xe ô tô theo tuyến cố định 1. Kinh doanh vận tải hànhkhách theo tuyến cố định có xác định bến đi, bến đến và...
... quản lý chất lượng phục vụ vậnchuyểnhành khách Công ty đã duy trì mối quan hệ tốt đẹp với khách hàng trên cơ sở duy trì ổn định chất lượng, giữ được uy tín từ đó khách hàng ủng hộ và tạo điều ... điều hànhvận tải còn yếu chưa năng động, công tác kiểm tra vận tải còn chưa thường xuyên tình trạng lái xe vi phạm quyđịnh phục vụ khách hàng. Nguyên nhân của tồn tại trên.* Nguyên nhân khách ... dịch vụ vận chuyển hành khách 1.3.1.Yếu tố bên trong* Vị trí của doanh nghiệp trên thị trường.Phòng điều hành chung toàn công tyBộ phận điều hành TaxiĐội Hoàng Hà TaxiBộ phận điều hành...
... ICƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ QUẢN LÝ CHẤT LƯỢNGDỊCH VỤ VẬNCHUYỂNHÀNH KHÁCH1.1. Tổng quan về dịch vụ vậnchuyểnhành khách 1.1.1. Khái niêm về dịch vụ vậnchuyểnhành khách Dịch vụ vận tải là một ngành ... thức kinh doanh dịch vụ vậnchuyểnhành khách Kinh doanh vận tải hànhkhách bằng xe ô tô theo tuyến cố định 1. Kinh doanh vận tải hànhkhách theo tuyến cố định có xác định bến đi, bến đến và ... lĩnh vực vận tải hành khách, hànhkhách vừa là đối tượng chuyên chở vừa là khách hàng tiêu dùng sản phẩm. Bởi vậy, chất lượng vận tải hànhkhách chính là sự đánh giá của khách hàng về những...
... lchất lợng vậnchuyểnhành khách ợng vậnchuyểnhành khách 1.2.1. Đặc điểm hoạt động VCHKCC bằng xe buýt Hoạt động VCHKCC bằng xe buýt là một trong những hoạt động vận tải hành khách, vì vậy ... chất lợng vậnchuyểnhànhkhách bằng xe buýt của Công ty Vận tải và Dịch vụ công cộng Hà Nội.Phần 3: Một số ý kiến nhằm nâng cao chất lợng vậnchuyểnhànhkhách bằng xe buýt của Công ty Vận tải ... đợc trợ giá theo quyđịnh hiện hành của Thành phố và Nhà nớc. Là hình thức vận tải công cộng số lợng vậnchuyển lớn, chạy theo luồng tuyến cố định, theo các tiêu chí phục vụ do thành phố đề ra....
... tiến hành nhằm nâng cao chất là -ợng vận tải Trong thời gian vừa qua, hoạt động vận tải hànhkhách công cộng bằng xe buýt của Công ty có những chuyển biến tích cực cả về lợng hànhkháchvận chuyển ... lchất lợng vậnchuyểnhành khách ợng vậnchuyểnhành khách 1.2.1. Đặc điểm hoạt động VCHKCC bằng xe buýt Hoạt động VCHKCC bằng xe buýt là một trong những hoạt động vận tải hành khách, vì vậy ... nâng cao chất lợng dịch vụ vậnchuyểnhành khách ợng dịch vụ vậnchuyểnhành khách bằng xe buýt của Công ty Vận tải và Dịch vụ công cộng Hà Nộibằng xe buýt của Công ty Vận tải và Dịch vụ công cộng...
... 2:Thực trạng về chất lợng vậnchuyểnhànhkhách cho hÃng hàng không quốc gia Việt Nam (VNA)Phần 3-Chơng 3:Một số giả pháp Marketing nâng cao chất lợng dịch vụ vận chuyển hànhkhách của VNA.Một ... về chất lợng dịch vụ vậnchuyểnhànhkhách cuả hÃng hàng không quốc gia Việt Nam (VNA).1. Đặc điểm về dịch vụ vận tải hànhkhách đi máy bay. Nh theo chơng 1 đă trình bày về đặc điểm và bản chất ... trạng về chất lợng dịch vụ vận chuyểnhànhkhách của VietNam Airlines I.Quá trình hình thành và phát triển của Việtnam Airlines Ngày 15/01/1956 Thủ tớng chính phủ đà ký nghị định số 666thành...
... đề nghị cấp có thẩm quy n xử lý theo quy định. III. ĐIỀU KHOẢN THI HÀNH1. Quyđịnh này có hiệu lực thi hành kể từ ngày tháng năm 2012. Những quy định trước đây trái với quyđịnh này đều bãi bỏ. ... phải nơi quy định. Nếu cố tình vi phạm một trong các quyđịnh trên, em sẽ bị lập biên bản, phải làm kiểm điểm xét kỷ luật theo quy chế và nội quyquyđịnh hiện hành của nhà trường ban hành. /. ... khác không phải nơi quy định. Nếu lớp vi phạm một trong các quyđịnh trên, lớp em sẽ bị lập biên bản, phải làm kiểm điểm xét kỷ luật theo quy chế, nội quyquyđịnh hiện hành của nhà trường và...
... kinh tế quốc dân 27 2.1.4 Tổng quan về dịch vụ vận tải hnh khách liên tỉnh 28 2.1.4.1 Bốn phơng thức vậnchuyển 28 2.1.4.2 Dịch vụ vậnchuyển hnh khách liên tỉnh 29 2.22h2.2.2.5V2Linh ... - Trang 9 - định át triển sau mỗi quá trình vận động để thực hiện việc tái sảữu cã toμn quy n chi phèi vμ sö di thiÓu Ýt nhất phải bằng vốn pháp định m nh nớc đà quyđịnh cho mỗi ng ... giải quy t công ăn việc lm cho khoảng 10.000 lao động trên cả nớc. Đến năm 2005, công ty đa vo cung cấp dịch vụ vậnchuyển hnh khách liên tỉnh theo tuyến cố định vTừ một doanh nghiệp quy mô...
... DỊCH VỤ VẬNCHUYỂNHÀNHKHÁCH HÀNG KHÔNG 1.1 DỊCH VỤ VẬNCHUYỂNHÀNHKHÁCH BẰNG ĐƯỜNG HÀNG KHÔNG 1.1.1- QUÁ TRÌNH DỊCH VỤ VẬNCHUYỂNHÀNHKHÁCH HÀNG KHÔNG Dịch vụ vậnchuyểnhànhkhách hàng ... VỤ VẬN CHUYỂN HÀNH KHÁCH BẰNG ĐƯỜNG HÀNG KHÔNG 8 1.2 MARKETING TRONG DỊCH VỤ VẬN CHUYỂN HÀNH KHÁCH BẰNG ĐƯỜNG HÀNG KHÔNG 14 1.3 KHÁI QUÁT VỀ ... THỊ TRƯỜNG CẠNH TRANH TRONG VẬNCHUYỂNHÀNH KHÁCH VÀ HOẠT ĐỘNG MARKETING CỦA VIETNAM AIRLINES 44 2.1. THỊ TRƯỜNG CẠNH TRANH TRONG VẬN CHUYỂN HÀNH KHÁCH HÀNG KHÔNG 44...