quảng ninh và thực trạng quản trị quan hệ khách hàng tại agribank quảng ninh

quản trị quan hệ khách hàng tại agribank - quảng ninh

... Chương 3: Agribank – Quảng Ninh Thực trạng hoạt động quản trị quan hệ khách hàng Agribank Quảng Ninh Chương 4: Một số giải pháp hoàn thiện hoạt động quản trị quan hệ khách hàng Agribank Quảng Ninh ... QUẢN TRỊ QUAN HỆ KHÁCH HÀNG TẠI NGÂN HÀNG AGRIBANK- QUẢNG NINH .80 4.1 Giải pháp hoàn thiện hoạt động quản trị quan hệ khách hàng Agribank Quảng Ninh 80 4.1.1 Đo lường mức độ hài lòng khách hàng ... TRẠNG QUẢN TRỊ QUAN HỆ KHÁCH HÀNG TẠI AGRIBANK - QUẢNG NINH 3.1 Khái quát Agribank Quảng Ninh 3.1.1 Giới thiệu Agribank Quảng Ninh 3.1.1.1 Lịch sử hình thành phát triển NHNo & PTNT Tỉnh Quảng Ninh...

114
783
4

Báo cáo thực tập nhận thức Việc quan hệ khách hàng tại Công ty TNHH PT - TM - DV Sen Vàng

Danh mục: Quản trị kinh doanh

...

30
882
3

TÌNH HÌNH HOẠT ĐỘNG KINH DOANH VÀ THỰC TRẠNG CÔNG TÁC QUẢN TRỊ QUAN HỆ KHÁCH HÀNG TẠI CÔNG TY VINATEX ĐÀ NẴNG

Danh mục: Kinh tế

... vi mua sắm khách hàng 1.2.1.2 Mục tiêu quản trị quan hệ khách hàng Có nhiều nhà sản xuất phần mềm quản trị quan hệ khách hàng điển hình Microsoft, hỏi mục tiêu quản trị quan hệ khách hàng họ cho ... trọng hoạt động quan hệ khách hàng nói chung Về bản, quản trị quan hệ khách hàng có vai trò sau: + Thực tốt hoạt động quan hệ khách hàng giúp doanh nghiệp trì khách hàng tạo khách hàng trung thành ... nhu cầu mong muốn người mua 1.2 Quản trị quan hệ khách hàng 1.2.1 Khái niệm mục tiêu quản trị quan hệ khách hàng 1.2.1.1 Khái niệm: Thuật ngữ quản trị quan hệ khách hàng xuất từ đầu năm 1990 giới...

87
1,247
4

thực trạng và giải pháp hoàn thiện công tác quản trị quan hệ khách hàng tại ngân hàng tmcp sài gòn thương tín chi nhánh cần thơ

Danh mục: Kinh tế - Quản lý

... + Khách hàng + Khách hàng c nh Công ty (s n ph m, d ch v ) i bán Qu ng cáo hàng Khách hàng c nh Hình 2.1 Khách hàng Khách hàng ng c Khách hàng t ti cg nk i v i khách hàng khác th hi n lo i khách ... u t cho quan h khách hàng, nhóm khách hàng chi n l c, nhóm khách hàng kh sinh l i T , công ty có th t p trung vào nhóm khách hàng chi n l c nào, b qua nhóm khách hàng - Tìm ki m khách hàng ti ... tr quan h khách hàng c a Ngân hàng thông qua ho ng phân tích, l a ch i khách hàng; trì m i quan h v i khách hàng 1.5 C KH O TÀI LI U 1) Nguy n Xuân D Hoàn thi n quy trình qu n tr quan h khách hàng...

120
379
1

thực trạng quản trị quan hệ khách hàng tại ngân hàng thương mại cổ phần đầu tư và phát triển việt nam chi nhánh hậu giang

Danh mục: Kinh tế - Quản lý

... dựng quản trị quan hệ khách hàng doanh nghiệp nói chung ngân hàng nói riêng Sau đánh giá thực trạng hệ thống quản trị quan hệ khách hàng ngân hàng xây dựng hệ thống quản trị quan hệ khách hàng ... 41 THỰC TRẠNG QUẢN TRỊ QUAN HỆ KHÁCH HÀNG TẠI NGÂN HÀNG CỔ PHẦN ĐẦU TƯ VÀ PHÁT TRIỂN VIỆT NAM 41 CHI NHÁNH HẬU GIANG 41 4.1 THỰC TRẠNG QUẢN TRỊ QUAN HỆ KHÁCH HÀNG TẠI BIDV ... “ Quản trị quan hệ khách hàng Ngân hàng Ngoại thương Hải phòng bối cảnh hội nhập quốc tế thực trạng giải pháp” Tác giả phân tích hoạt động quản trị quan hệ khách hàng ngân hàng Qua thấy thực trạng...

108
430
0

Hoàn thiện quy trình quản trị quan hệ khách hàng tại công ty Lệ Ninh – Quảng Bình

Danh mục: Kinh tế - Thương mại

... KHÁI QUÁT VỀ KHÁCH HÀNG 1.2 QUẢN TRỊ QUAN HỆ KHÁCH HÀNG (CRM) .7 1.3 QUY TRÌNH CRM 12 CHƯƠNG II: THỰC TRẠNG QUẢN TRỊ QUAN HỆ KHÁCH HÀNG TỔ CHỨC TẠI CÔNG TY LỆ NINH ... cầu khách hàng Tuy nhiên, tất cách hiểu bao quát khía cạnh quản trị quan hệ khách hàng Thực chất, Quản trị quan hệ khách hàng chiến lược kinh doanh hướng vào việc tìm kiếm, chọn lựa trì quan hệ ... chất lượng, phát triển mối quan hệ với khách hàng, trì mối quan hệ với khách hàng cũ phát triển thêm khách hàng tương lai Mặt khác, hệ thống quản lý khách hàng công ty quản lý theo hình thức thủ...

68
1,077
15

THỰC TRẠNG VIỆC QUẢN TRỊ QUAN HỆ KHÁCH HÀNG TẠI NGÂN HÀNG TMCP KỶ THƯƠNG

Danh mục: Tài chính - Ngân hàng

... ngân hàng khác Techcombank Tiếp xúc khách hàng, tập hợp hồ sơ, thẩm định tín dụng thực số công việc trình làm thủ tục để giải ngân khoản tín dụng phê duyệt cho khách hàng Theo dõi hoạt động khách ... trung tâm tiền mặt quản lý tiền mặt ngân hàng, nơi thu hút, lưu trữ, điều hòa, phân phối vốn tiền cách có lợi cho thân ngân hàng cho khách hàng Phòng ngân quỹ có mối quan hệ chặt chẽ với phòng ... toán ngày tiền hàng hoá, dịch vụ… với mối quan hệ đại lý Techcombank với 700 ngân hàng tổ chức tài toàn giới,Techcombank Đà Nẵng sẵn sàng cung cấp cho khách hàng dịch vụ ngân hàng quốc tế tín...

10
372
4

THỰC TRẠNG VỀ QUẢN TRỊ QUAN HỆ KHÁCH HÀNG TẠI CHI NHÁNH NGÂN HÀNG TECHCOMBANK ĐÀ NẴNG

Danh mục: Tài chính - Ngân hàng

... hàng sau: Bảng 5: Tình hình trì quan hệ khách hàng tín dụng ngân hàng Chỉ tiêu Khách hàng nhóm Khách hàng nhóm Khách hàng nhóm Khách hàng nhóm Khách hàng nhóm Khách hàng nhóm Tổng Năm 2006 Số TT(%) ... sách quản trị quan hệ khách hàng ngân hàng thời gian qua không đủ để đáp ứng đòi hỏi, mong muốn ngày phức tạp khách hàng Điều đặt cho ngân hàng phải thiết lập nhiều sách quản trị quan hệ khách hàng ... lượng khách hàng hài lòng ngân hàng chiếm tỷ trọng lớn 62,1% Qua đó, ta thấy mối quan hệ ngân hàng với khách hàng tốt Điều có ngân hàng thời gian qua triển khai nhiều sách quản trị quan hệ khách hàng...

13
684
2

CƠ SỞ THỰC HIỆN HOẠT ĐỘNG QUẢN TRỊ QUAN HỆ KHÁCH HÀNG TẠI NGÂN HÀNG NÔNG NGHIỆP VÀ PHÁT TRIỂN NÔNG THÔN CHI NHÁNH TỈNH HẢI DƯƠNG

Danh mục: Kế toán

... ngân hàng cá nhân b Các yếu tố cấu thành hệ thống Quản trị quan hệ khách hàng Mô hình phát triển tổng thể hệ thống quản trị quan hệ khách hàng Chi nhánh: Hệ thống Quản trị quan hệ khách hàng ... trình quản trị quan hệ khách hàng Giai đoạn nằm dự án mà chưa có kế hoạch cụ thể 2.3 Hiện trạng thực quản trị quan hệ khách hàng 2.3.1 Mô hình quan hệ khách hàng Một quy trình quan hệ khách hàng thể ... dịch vụ khách hàng nhiều nữa, củng cố mối quan hệ khách hàng ngày tốt Nhìn chung, chất, hệ thống Quản trị quan hệ khách hàng cho phép công ty/tổ chức xây dựng quản trị mối quan hệ khách hàng dựa...

19
390
0

THỰC TRẠNG VIỆC QUẢN TRỊ QUAN HỆ KHÁCH HÀNG TẠI NGÂN HÀNG TMCP KỶ THƯƠNG – CHI NHÁNH ĐÀ NẴNG

Danh mục: Quản trị kinh doanh

... ngân hàng gia/ Home banking…) B THỰC TRẠNG VỀ QUẢN TRỊ QUAN HỆ KHÁCH HÀNG TẠI CHI NHÁNH NGÂN HÀNG TECHCOMBANK ĐÀ NẴNG Mục tiêu sách quản trị quan hệ khách hàng thời gian qua Các sách quản trị quan ... hàng sau: Bảng 5: Tình hình trì quan hệ khách hàng tín dụng ngân hàng Chỉ tiêu Khách hàng nhóm Khách hàng nhóm Khách hàng nhóm Khách hàng nhóm Khách hàng nhóm Khách hàng nhóm Tổng Năm 2006 Số TT(%) ... sách quản trị quan hệ khách hàng ngân hàng thời gian qua không đủ để đáp ứng đòi hỏi, mong muốn ngày phức tạp khách hàng Điều đặt cho ngân hàng phải thiết lập nhiều sách quản trị quan hệ khách hàng...

23
527
0

Thực trạng hoạt động quản lý mối quan hệ khách hàng tại NHNN VÀ PTNT Hà Tĩnh

Danh mục: Quản trị kinh doanh

... lấy lòng khách hàng, khách hàng ủng hộ - Xây dựng quy trình quản lý mối quan hệ khách hàng: Dựa vào nguồn thông tin thu thập khách hàng, việc xây dựng quy trình quản lý mối quan hệ khách hàng đặt ... viên quan hệ khách hàng, qua quản lý phát huy hết vai trò họ 2.5 Vai trò quản lý mối quan hệ khách hàng Khách hàng điều kiên tiên đến tồn phát triển doanh nghiệp Nên việc quản lý mối quan hệ khách ... đích khách hàng Sự nhạy cảm nhân viên ngân hàng mang lại lợi ích cho khách hàng cho ngân hàng - Việc quan tâm đến mối quan hệ khách hàng giúp ngân hàng phân loại khách hàng thành khách hàng sử...

32
384
0

Thực trạng hoạt động quản lý mối quan hệ khách hàng tại NHNN và PTNT Hà Tĩnh

Danh mục: Tài chính - Ngân hàng

... lấy lòng khách hàng, khách hàng ủng hộ - Xây dựng quy trình quản lý mối quan hệ khách hàng: Dựa vào nguồn thông tin thu thập khách hàng, việc xây dựng quy trình quản lý mối quan hệ khách hàng đặt ... viên quan hệ khách hàng, qua quản lý phát huy hết vai trò họ 2.5 Vai trò quản lý mối quan hệ khách hàng Khách hàng điều kiên tiên đến tồn phát triển doanh nghiệp Nên việc quản lý mối quan hệ khách ... đích khách hàng Sự nhạy cảm nhân viên ngân hàng mang lại lợi ích cho khách hàng cho ngân hàng - Việc quan tâm đến mối quan hệ khách hàng giúp ngân hàng phân loại khách hàng thành khách hàng sử...

26
390
0

42 luan van bao cao THỰC TRẠNG QUẢN TRỊ mối QUAN hệ KHÁCH HÀNG tại văn PHÒNG KHU vực MIỀN bắc TỔNG CÔNG TY HÀNG KHÔNG VIỆT NAM

Danh mục: Thạc sĩ - Cao học

... nghiệp quản trị mối quan hệ khách hàng Hiện giới Việt Nam nghiên cứu quản trị quan hệ khách hàng thường tác giả viết nhiều tới vấn đề hệ thống quản trị quan hệ khách hàng, việc lập quản lý liệu khách ... định quản trị mối quan hệ khách hàng - Việc tiếp cận quản trị mối quan hệ khách hàng tiếp cận nghiên cứu thông qua việc áp dụng hệ thống quản trị mối quan hệ khách hàng với việc đề cao hệ thống ... cho quản trị quan hệ khách hàng là: - Các luận văn hệ thống hoá trình lịch sử phát triển Quản trị mối quan hệ khách hàng giới, thông qua việc xem xét quan niệm quản trị mối quan hệ khách hàng...

124
610
1

TÌNH HÌNH PHÁT TRIỂN QUAN HỆ THƯƠNG MẠI QUỐC TẾ CỦA HÀN QUỐC VÀ THỰC TRẠNG QUAN HỆ THƯƠNG MẠI VIỆT NAM – HÀN QUỐC GIAI ĐOẠN 2001 - 2012

Danh mục: Quản lý nhà nước

... trạng quan hệ thương mại Việt Nam – Hàn Quốc giai đoạn 2001-2012 • Khái quát chung quan hệ thương mại quốc tế Việt Nam – Hàn…………… 29 • Tổng quan quan hệ Việt Nam – Hàn Quốc………………………29 • Quan hệ ... 3.8 3.5 Phần II - Thực trạng quan hệ thương mại quốc tế Việt Nam – Hàn Quốc giai đoạn 2001 -2012 • • Khái quát chung quan hệ thương mại quốc tế Việt Nam - Hàn Tổng quan quan hệ Việt Nam – Hàn ... hai nước giai đoạn 2001-2012 cho nhìn cụ thể quan hệ thương mại Việt Nam - Hàn Quốc nói riêng quan hệ Việt Nam - Hàn Quốc nói chung • Thực trạng quan hệ thương mại quốc tế Việt Nam – Hàn Quốc Kim...

42
779
5

CHƯƠNG 8: ĐẶC ĐIỂM VÀ THỰC TRẠNG QUAN HỆ LAO ĐỘNG TRONG DOANH NGHIỆP Ở VIỆT NAM. pot

Danh mục: Cao đẳng - Đại học

... làm chủ tập thể thành lao động, tài sản doanh nghiệp Vậy quan hệ lao động DNNN mang chất ? Vậy quan hệ lao động DNNN mang chất ? Đó quan hệ Thuê mướn lao động Còn QHLĐ doanh nghiệp ngoai quốc doanh ... triển nghề nghiệp Tại lại có thê tồn hạn chế này? Vì  Nhận thức pháp luật NLĐ NSDLĐ  Sự bỏ qua qui định pháp luật hành xử theo ý chí cá nhân  Cơ chế tra quản lý yếu  Vậy quan hệ lao động DN ... quản lý yếu  Vậy quan hệ lao động DN quốc doanh mang chất gì? Vậy quan hệ lao động DN quốc doanh mang chất gì? QHLĐ mang chất quan hệ chủ thợ Doanh nghiệp có vốn đầu tư nước gì? Doanh nghiệp có...

42
1,589
22

Quản lý chi phí và thực trạng quản lý chi phí tại các công ty cổ phần Việt Nam

Danh mục: Quản trị kinh doanh

... N G KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH CHUYÊN NGÀNH KINH DOANH QUỐC TÊ KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP Đề tài: QUẢN LÝ CHI PHÍ VÀ THỰC TRẠNG QUẢN LÝ CHI PHÍ TẠI CÁC CÔNG TY cổ PHẦN VIỆT NAM í ; Sinh viên thực : Đặng ... nâng cao chất lượng quản lý chi phí công ty trờ nên quan trọng hết Ì Khoa luận tốt nghiệp K42 Khoa Quản Trị Kinh Doanh T thực tiễn nên em chọn đề tài: "Quản lý chi phí thực trạng quản lý chi phí ... i n quan trọng hàng đầu trình tố chức điều hành hoạt động sản xuất kinh doanh nhà quản trị đứng giác độ kế toán, thông tin m nhà quản trị cần hầu hết có liên quan đến chi phí D i góc độ quản...

92
918
0

pháp luật quản lý nhà nước về đất đai và thực trạng quản lý đất đai tại xã hưng long huyện giồng trôm – tỉnh bến tre

Danh mục: Khoa học xã hội

... hóa… Hệ thống quan Quản lý Nhà nước Đất đai chia nhóm quan:  Nhóm hệ thống Cơ quan quyền lực Nhà nước Đất đai  Nhóm hệ thống Cơ quan Hành Nhà nước  Nhóm quan quản lý chuyên môn Đất đai Tại ... lợi ích hợp pháp người sử dụng đất Các quan hệ đất đai quan hệ xã hội lĩnh vực kinh tế, bao gồm: quan hệ vể Sở hữu đất đai, quan hệ sử dụng Đất đai, quan hệ phân phối sản phẩm sử dụng đất mà có… ... phát triển mối quan hệ xã hội, trật tự Pháp luật, thực chức nhiệm vụ Nhà nước Nhà nước Quản lý toàn dân – toàn diện Quản lý Pháp luật Quản lý Nhà nước công việc Nhà nước thực tất quan Nhà nước...

81
803
5

Thực trạng quan hệ lao động tại công ty cổ phần đầu tư và xây dựng Vinland

Danh mục: Quản trị kinh doanh

... thức quan hệ lao động, gồm có: • Các quan hệ lao động thuộc thời kỳ tiền quan hệ lao động học nghề, tìm việc làm thử việc….đó mối quan hệ lao động trước tiến tới quan hệ thức bên tham gia quan hệ ... bên khác 1.3 Nội dung quan hệ lao động Nội dung quan hệ lao động toàn mối quan hệ qua lại bên tham gia quan hệ lao động Tùy theo hai cách tiếp cận phân chia nội dung quan hệ lao động theo cách ... quan hệ mang tính điều kiện, diễn trình tuyển dụng lao động • Các mối quan hệ lao động trình lao động tức quan hệ từ hợp đồng có hiệu lực đến kết thúc Đây giai đoạn quan hệ lao động Đó quan hệ...

37
1,018
4