quản tri khách sạn du lịch

... dành cho nhân viên) Trường Đại học Thương mại Khoa Khách sạn- Du lịch Hiệp hội những người đam mê ẩm thực BẢNG KHẢO SÁT Mức độ thỏa mãn của khách hàng khi sử dụng dịch vụ ăn uống tại Nhà hàng ... dụng Bảng câu hỏi. Trường Đại học Thương mại Khoa Khách sạn- Du lịch Hiệp hội những người đam mê ẩm thực BẢNG KHẢO SÁT Mức độ thỏa mãn của khách hàng khi sử dụng dịch vụ ăn uống tại Nhà hàng ... phù hợp. 4. Theo anh/chị, lượng khách tới Nhà hàng trong tuần qua rơi vào khoảng? A. Từ 500 – 700 khách B. Từ 700 – 900 khách. C. Từ 900 – 1200 khách. D. Trên 1200 khách. 5. Anh/chị cảm thấy các...

Ngày tải lên: 30/03/2014, 22:20

... 6 ÊN NGOÀI 6 ĐỐI V 6 DU LỊCH 6 MÔI TRƯỜNG TỰ NHIÊN CHÍNH LÀ MỘT THÀNH PHẦN QUAN TRỌNG CỦA TÀI NGUYÊN DU LỊCH.NÓ LÀ ĐIỂM HẤP DẪN DU KHÁCH TẠI ĐIỂM DU LỊCH.SỰ PHÁT TRI N DU LỊCH TẠI ĐIỂM ĐẾN CHỊU ... phát tri n của du lịch tại vịnh Hạ Long và tác động của Nguyễn Thị Xuân Lớp: Du lịch 50 1 Đề án: Kinh tế du lịch du lịch đến môi trường của vịnh tôi đã lựa chọn đề tà “ Thực trạng phát tri n du ... động từ ên ngoài Đối v du lịch Môi trường tự nhiên chính là một thành phần quan trọng của tài nguyên du lịch. Nó là điểm hấp dẫn du khách tại điểm du lịch. Sự phát tri n du lịch tại điểm đến chịu...

Ngày tải lên: 20/05/2015, 12:58

... vụ. 4. Mức độ vệ sinh. II. KHÁCH DU LỊCH VÀ VAI TRÒ CỦA KHÁCH VỚI SỰ PHÁT TRI N DU LỊCH NÓI CHUNG VÀ KINH DOANH KHÁCH SẠN NÓI RIÊNG 2.1 Khái niệm khách du lịch. - Theo luật Du lịch việt nam năm 2005 ... du lịch: Đây được coi là nhân tố ảnh hưởng nhiều nhất tới phát tri n khách du lịch. Tài nguyên du lịch càng phong phú, hấp dẫn thì sẽ càng thu hút được nhiều khách du lịch bởi hầu hết khách du ... khách sạn nói riêng. - Sản phẩm của kinh doanh du lịch nói chung và kinh doanh khách sạn nói riêng sản xuất ra nhằm mục đích phục vụ khách du lịch. Song song với đó thì khách du lịch khi đi du...

Ngày tải lên: 20/05/2015, 12:58

... doanh khách sạn: 1.2.1. Khái niệm về khách du lịch: Từ trước đến nay, các nhà nghiên cứu khoa học về du lịch và các nhà quản lý du lịch đưa ra nhiều khái niệm khác nhau về khách du lịch: Có một ... phát tri n kinh doanh khách sạn, vị trí, vai trò của thu hút khách đối với sự phát tri n ngành du lịch Chương II: Thực trạng về phát tri n kinh doanh,hiệu quả kinh doanh và thu hút khách du lịch ChươngIII: ... niệm khách du lịch chỉ đề cập đến khách di du lịch nhằm tham quan, giải trí… Sau khi nghiên cứu các khái niệm trên và dựa vào cơ sở lí luận về du lịch và hoạt động du lịch, luật du lịch 2005...

Ngày tải lên: 20/05/2015, 12:58

... khách quan quan trọng trong sự phát tri n du lịch. Mỗi một tác động của môi trường sẽ ảnh hưởng rất lớn đến hoạt động du lịch trên hai giác độ, khách du lịch và những người kinh doanh du lịch. ... Và du lịch trở thành nhu cầu cầu phổ biến đối với con người. Số người đi du lịch ngày càng tăng. Và nghành du lịch Việt Nam có sự đóng góp quan trọng của các khách sạn. Kinh doanh khách sạn ... lễ tân tiếp đón khách khi khách đến khách sạn và làm thủ tục nhập phòng, trả phòng cho khách. Các điện thoại viên của khách sạn và các chức năng thông tin liên lạc phục vụ khách đều nằm ở bộ...

Ngày tải lên: 20/05/2015, 12:58

... phát tri n du lịch là: - Quản lý môi trường của du lịch - Phát tri n cơ sở hạ tầng và đầu tư và du lịch - Tạo điều kiện đi lại và phối hợp phát tri n du lịch trong vùng và tiểu vùng - Phát tri n ... của điểm du lịch, của khả năng “cung” và đáp ứng các nhu cầu của các du khách của điểm du lịch Các đánh giá về khách là bức tranh về hoạt động du lịch của điểm du lịch, các đánh giá về khách ... sự phát tri n du lịch của một điểm du lịch cụ thể. Các chỉ tiêu về khách có thể cho biết rất nhiều thông tin, cụ thể là thước đo của sự phát tri n du lịch, của sự nổi tiếng của điểm du lịch, ...

Ngày tải lên: 20/05/2015, 12:58

... hoá đất nước.Trong đó tuyến điểm du lịch là một trong những phân vị quan trọng trong tổ chức lãnh thổ du lịch ảnh hưởng đến hoạt động kinh doanh phát tri n du lịch cả nước. Vậy làm thế nào để ... sinh viên lắm bắt được các tuyến điểm du lịch, tiềm năng du lịch của từng địa phương. - Giúp sinh viên đưa ra các định hướng và giải pháp để phát tri n du lịch trong tương lai. Nghiêm Thị Hoàng ... sáng, trả phòng khách sạn. 07h30 Xe và hướng dẫn viên đưa quý khách đi thăm quan khu du lịch sinh thái Tràng An. 12h00 Quý khách ăn trưa tại chùa Bái Đính. Chiều: 13h30: Quý khách đi thăm quan...

Ngày tải lên: 20/05/2015, 12:58

... thực hành Khoa Du lịch Khách du lịch gồm khách du lịch nội địa và khách du lịch quốc tế, - Khách du lịch nội địa là công dân Việt Nam và người nước ngoài cư trú tại Việt Nam đi du lịch trong phạm ... gia ú i du lch trong nc. ã Khách du lịch nội địa(Domestic tourist): bao gồm khách du lch trong nc v khỏch du lch quc t n. ã Khỏch du lịch quốc gia (National Tourist): bao gồm khách du lịch trong ... Nam Trong pháp lệnh Du lịch của Việt Nam ban hành năm 1999 có những qui định như sau về khách du lịch: Tại điểm 2, điều 10, Chương I: khách du lịch là người đi du lịch hoặc kết hợp đi du lịch ngoại trừ...

Ngày tải lên: 20/05/2015, 17:08

... THỊ HOÀI THƯƠNG Lớp : QTKD DU LỊCH KHÁCH SẠN 51 MSV : CQ513915 Hà Nộ - 2011 TRƯỜNG ĐH KINH TẾ QUỐC DÂN KHOA DU LỊCH & KHÁCH SẠN Bộ môn Kinh tế & Kinh doanh Du lịch Đề tài: Bàn về phong ... các khách sạn bốn năm sao ở Hà Nội không thể so sánh được với các khách sạn của các nước phát tri n trên thế giới. Một vài nhận xét đánh giá của khách hàng sau khi sử dụng dịch vụ khách sạn ... nilon quăng đầy đằng sau khách sạn gần khu căn hộ, khiến khách sạn chẳng khác gì khách sạn 1 sao. Điều thứ hai là cửa nam châm bị hỏng, tôi nhớ đã gọi nhân viên khách sạn sửa và mở cửa cho chúng...

Ngày tải lên: 20/05/2015, 17:08

... cảm với khách và tạo ra cho khách hàng nhiều cơ hội lựa chọn. 1.2. Vai trò của thu hút khách hàng Khách du lịch đóng vai trò quyết định đối với sự phát tri n du lịch nói chung và khách sạn nói ... Nhiệm vụ của quảng cáo: đánh thức thị hiếu, ham muốn của khách hàng về sản phẩm dịch vụ của khách sạn. b/ Các hình thức quảng cáo: - Quảng cáo trong khách sạn: quảng cáo cho khách sạn biết biểu ... thời vụ du lịch nhằm khắc phục các ảnh hưởng bất lợi của tính thời vụ trong kinh doanh khách sạn để nhằm thu hút khách hàng (khách du lịch) nhất là vào thời gian sau và ngoài thời vụ du lịch. ...

Ngày tải lên: 20/05/2015, 17:08

... càng đa dạng của khách du lịch và qua đó thu hút nhiều khách du lịch hơn. 2.4.2.2 Quy trình phát tri n chương trình du lịch mới Đối với quá trình phát tri n một chương trình du lịch mới, cũng ... Khái niệm chương trình du lịch  Dưới góc độ của khách du lịch: Chương trình du lịch là hành trình du lịch khép kín bao gồm một hay nhiều nơi đến, điểm đến tham quan du lịch và có sự quay trở ... xây dựng sản phẩm du lịch biển, du lịch sinh thái và văn hóa; tổ chức Năm Du lịch Quốc gia tại các tỉnh, hình thành các vùng du lịch trọng điểm thu hút được nhiều khách du lịch, tạo điều kiện...

Ngày tải lên: 20/05/2015, 17:08

... kinh doanh du lịch. Đó là quy trình khai thác khách và tổ chức phục vụ khách du lịch trong hoạt động kinh doanh lữ hành. b. Quy trình khai thác khách du lịch Quy trình khai thác khách du lịch là ... gửi khách + Giữa doanh nghiệp lữ hành và khách du lịch. Khi công ty bán chương trình du lịch cho khách du lịch, đối với các chương trình du lịch có giá trị tương đối lớn thì giữa công ty và khách ... nhất cho khách du lịch, tác động đến những đánh giá về chất lượng của khách du lịch, đem lại sự hài lòng cho du khách. + Xử lý các tình huống xảy ra trong quá trình tổ chức phục vụ khách du lịch Đây...

Ngày tải lên: 20/05/2015, 17:08

... cũng như từ phía khách sạn Thăng Long Opera – nơi em thực tập. Em xin chân thành cảm ơn các thầy, cô giáo trong khoa Khách sạn – Du lịch, bộ môn Quản trị dịch vụ khách sạn – du lịch và đặc biệt ... trong hệ thống các loại hình kinh doanh du lịch, khi du lịch phát tri n kinh doanh khách sạn cũng theo đó mà phát tri n, làm cho hệ thống các nhà hàng khách sạn cũng có nhiều đổi mới cả về chất ... thiết bị hiện đại là một ưu thế cạnh tranh của khách sạn và là yếu tố thu hút khách du lịch và khách địa phương tới tiêu dùng dịch vụ. Tại khách sạn Thăng Long Oprea, dịch vụ ăn uống được coi...

Ngày tải lên: 20/05/2015, 17:08

... $!ếịọ ề:Giải pháp nhằm hoàn thiện quy trình khai thác và tổ chức phục vụ khách du lịch nội địa của công ty cổ phần du lịch và thương mại – VINACOMIN (VTTC)” ;ếấồ<ươ= - 4ươ>=7ựạềạộữủ!ổ ầịươạ/01234512607748 SVTH: ... ị 2. Thực trạng quy trình khai thác và tổ chức phục vụ khách du lịch nội địa của công ty VTTC 2.1.Giới thiệu chung về công ty cổ phần du lịch và thương mại VINACOMIN - 7   ệ: 4 ... THÙY GIANG Sơ đồ 1. Vai trò của công ty Lữ Hành 1.7. Quy trình khai thác và tổ chức phục vụ khách du lịch trong hoạt động kinh doanh lữ hành 1.7.1. Quy trình kinh doanh trong hoạ t động lữ hành 4*ưọạ#...

Ngày tải lên: 20/05/2015, 17:08

Ngày tải lên: 20/05/2015, 17:08

Ngày tải lên: 20/05/2015, 17:08

Ngày tải lên: 20/05/2015, 17:08

Ngày tải lên: 20/05/2015, 17:08

Ngày tải lên: 20/05/2015, 17:08