Quản trị quan hệ
Quản trị quan hệ khách hàng tăng sức cạnh tranh
... ra, hệ thống cũng cấp cho lãnh đạo bưu điện tỉnh các báo cáo hoạt động quản trị quan hệ khách hàng tại địa bản tỉnh, hỗ Quản trị quan hệ khách hàng tăng sức cạnh tranh Quản trị quan hệ khách ... CNTT thuộc Học viện Công nghệ BCVT cùng nhóm nghiên cứu đã đề xuất phương án phát triển hệ thống VNPT-CRM sử dụng nguồn mở với mục đích hỗ trợ công tác quản trị quan hệ khách hàng tại Bưu điện ... các chính sách quan hệ khách hàng phù hợp hoàn chỉnh. Hệ thống được thiết kế gồm nhiều chức năng thành phần như: quản lý thông tin khách hàng, quản lý tương tác khách hàng, quản lý quy trình...
- 5
- 1,416
- 17
Xây dựng phần mềm quản trị quan hệ khách hàng tại ngân hàng liên doanh VID Public chi nhánh Hải Phòng.DOC
... yêu cầu của phần mềm quản trị quan hệ khách hàng tại Ngân hàng liên doanh VID Public chi nhánh Hải Phòng 2.1. Sơ đồ ngữ cảnhHình 13: Sơ đồ ngữ cảnh hệ quản trị quan hệ khách hàng2.2. Sơ ... trình 4 Quản trị viên dự án duyệt2 Lập trình thư viện Kết thúc bước 1 Quản trị viên dự án duyệt3 Lập trình các môđun Kết thúc bước 2 Quản trị viên dự án duyệt4 Tích hợp Kết thúc bước 3 Quản trị ... nào. * Quản trị thông tin: hệ thống quản trị một phạm vi thông tiin rộng lớn, thông tin khách hàng và các yếu tố liên quan được kiểm soát và liên hệ mật thiết với nhau trong cùng một hệ thống....
- 93
- 1,163
- 5
Phát triển hệ thống quản trị quan hệ khách hàng (CRM ) tại ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển Nông thôn Chi nhánh tỉnh Hải Dương.DOC
... phần mềm Quản trị quan hệ khách hàng 34 2.3. Hiện trạng thực hiện quản trị quan hệ khách hàng 34 2.3.1. Mô hình quan hệ khách hàng 34 2.3.2.Ứng dụng công nghệ trong quản trị quan hệ khách ... một phần mềm Quản trị quan hệ khách hàng có thể tích hợp với các phần mềm lõi của ngân hàng. Lắp đặt phần mềm quản trị quan hệ khách hàng là khâu hoàn thiện hệ thống quản trị quan hệ khách hàng ... hướng cán bộ nhân viên đối với chiến lược quản trị quan hệ khách hàng 27 2.1.3. Mục tiêu quản trị quan hệ khách hàng 28 2.2. Nội dung đề án quản trị quan hệ khách hàng 29 2.2.1. Nội dung xây...
- 71
- 2,045
- 35
Quản trị quan hệ khách hàng tại Ngân hàng TMCP Kỹ thương - Chi nhánh Đà Nẵng (2).doc
... TRẠNG VỀ QUẢN TRỊ QUAN HỆ KHÁCH HÀNG TẠI CHI NHÁNH NGÂN HÀNG TECHCOMBANK ĐÀ NẴNG1. Mục tiêu của chính sách quản trị quan hệ khách hàng trong thời gian quaCác chính sách quản trị quan hệ khách ... 41LUẬN VĂN TỐT NGHIỆP GVHD: TS. Nguyễn Thanh Liêm1.2. Quản trị quan hệ khách hàng 1.2.1. Khái niệm về quản trị quan hệ khách hàng Quản trị quan hệ khách hàng (CRM) là quá trình lựa chọn những khách ... Giá trị của khách hàng trong việc quản trị quan hệ khách hàng2.1. Khái niệm về giá trị của khách hàngGiá trị của khách hàng là biến số định hướng tương lai và nó được sắp xếp theo giá trị...
- 82
- 1,086
- 17
Quản trị quan hệ khách hàng tại ngân hàng đầu tư và phát triển việt nam chi nhánh đắk lắk.doc
... về quản trị quan hệ khách hàng, tiến trình xây dựng quản trị quan hệ khách hàng tại các doanh nghiệp nói chung và tại ngân hàng nói riêng.- Đánh giá thực trạng xây dựng hệ thống quản trị quan ... Năm 20101Chương 1:CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ QUẢN TRỊ QUAN HỆ KHÁCH HÀNG1.1 Các nội dung cơ bản của quản trị quan hệ khách hàng1.1.1 Khái niệm Quản trị quan hệ khách hàng (CRM)CRM đó là: “CRM là ... chươngChương 1: Cơ sở lý luận về quản trị quan hệ khách hàngChương 2: Thực trạng quản trị quan hệ khách hàng (CRM) tại BIDV Đắk Lắk.Chuơng 3: Hoàn thiện hệ thống CRM tại BIDV Đắk Lắk.41.3.2.2...
- 25
- 1,221
- 22
Chuỗi giá trị trong quản trị quan hệ khách hàng của công ty ike.doc
... thân thiết với khách hàng 21 c. Quản trị mạng lưới 27 d. Tuyên ngôn giá trị 41 e. Quản trị chu kỳ khách hàng 43 Cấu trúc: công ty sẽ tổ chức việc quản trị quan hệ khách hàng như thế nào? 44 ... 1993. Nhóm 7 Trang 37 Quản trị quan hệ khách hàng GVHD:Trương Thị Vân Anh Quan hệ đối tác bảo tồn giữa IKEA và WWF: IKEA và WWF hợp tác với nhau trong một mối quan hệ đối tác để thúc đẩy ... liệu từ hệ thống cơ sở dữ liệu nội bộ được cung cấp khi khách hang mua các sản phẩm ikea. Cấu trúc: công ty sẽ tổ chức việc quản trị quan hệ khách hàng như thế nào? Bộ phận quan hệ khách...
- 48
- 1,880
- 15
Quản trị quan hệ giá trị khách hàng bán buôn tại công ty cổ phần Nhân Luật.doc
... chưa quan tâm thích đáng.II. Nội dung hoạt động của công tác quản trị quan hệ mạng lưới khách hàng bán buôn theo định hướng giá trị trên địa bàn TP Đà Nẵng1. Khái niệm về quản trị quan hệ khách ... chức bộ máy quản lý của công tySVTH: Phan Thë Lyï. L ïp 29K02.1å- 24 -CƠ QUAN HỘI ĐỒNG QUẢN TRỊCHỦ TỊCH HỘI ĐỒNG QUẢN TRỊ : Phan Châu LuậtCÁC THÀNH VIÊN HỘI ĐỒNG QUẢN TRỊ : Ngô Quang NhânLê ... họ quan trọng và được quí trọng.Cả hai loại giá trị này đều quan trọng. Tuy nhiên những mối quan hệ khách hàng thật sự không thể tạo thành mà dựa trên quan hệ chức năng. Có được quan hệ khách...
- 132
- 532
- 1
Quản trị quan hệ khách hàng tại Trung tâm dịch vụ viễn thông (CRM).doc
... LUẬN1. Khái niệm và vai trò của quản trị quan hệ khách hàng (CRM):1.1. Khái niệm quản trị quan hệ khách hàng (CRM):- “CRM là khả năng tạo dựng mối quan hệ sinh lợi trong dài hạn với các khách ... sản phẩm mong muốn.1.4. Tầm quan trọng của việc quản trị quan hệ khách hàng (CRM):1.4.1 CRM đáp ứng với những thay đổi mà các doanh nghiệp đang đối mặt có liên quan đến:- Những thay đổi về ... nghiệp .1.3. Các quyết định về quản trị quan hệ khách hàng(CRM)Mô hình IDIC trong CRM1.3.1. Nhận dạng các khách hàng:- Xác định (quyết định) những thông tin liên quan các đặc điểm nhận dạng khách...
- 86
- 1,934
- 33
Tiểu luận môn quản trị marketing “hệ thống chuỗi siêu thị bán lẻ của sài gòn co-op.doc
... việc quản lý thông tin về hoạt động kinh doanh của Co-opMart vẫn chưa đạt hiệu quả tối ưu. Năm 1999, bộ phận vi tính của Saigon Co-op áp dụng một phần mềm quản lý mới, xây dựng bằng hệ quản trị ... lợi ích các thành viên trong hệ thống; ứng dụng công nghệ thông tin vào quản lý, xây dựng các trung tâm logistics (hậu cần) để thống nhất điều phối hàng hóa cho toàn hệ thống.Trên cơ sở mô hình ... lôi kéo người tiêu dùng. Trong tương quan so sánh, đúng là các công ty nước ngoài có nhiều ưu thế hơn như hệ thống quản lý tốt, kinh nghiệm, vốn lớn, hệ thống logictic chuyên nghiệp nên sẽ...
- 25
- 2,923
- 35
Luận văn tốt nghiệp “ Quản trị quan hệ khách hàng tại Ngân hàng TMCP Kỹ thương - Chi nhánh Đà Nẵng”
... TRẠNG VỀ QUẢN TRỊ QUAN HỆ KHÁCH HÀNG TẠI CHI NHÁNH NGÂN HÀNG TECHCOMBANK ĐÀ NẴNG1. Mục tiêu của chính sách quản trị quan hệ khách hàng trong thời gian quaCác chính sách quản trị quan hệ khách ... chức quản lý của Techcombank Đà NẵngSVTH: Trần Văn Tám_Lớp 30k02.2 Trang 23LUẬN VĂN TỐT NGHIỆP GVHD: TS. Nguyễn Thanh Liêm1.2. Quản trị quan hệ khách hàng 1.2.1. Khái niệm về quản trị quan hệ ... Reinartz, 2006) Quản trị quan hệ khách hàng (CRM – Customer Relationships Management) là một chiến lược kinh doanh nhằm lựa chọn và quản lý các mối quan hệ khách hàng có giá trị nhất. CRM đòi...
- 82
- 4,357
- 34
Xây dựng chiến lược Quản tri quan hệ khách hàng tại công ty Hồng Môn.doc
... TẾ & QUẢN TRỊ KINH DOANHXÂY DỰNG CHIẾN LƯỢC QUẢN TRỊ QUAN HỆ KHÁCH HÀNGBài tập nhómMôn: QUẢN TRỊ QUAN HỆ KHÁCH HÀNGCần Thơ, 2010TRƯỜNG ĐẠI HỌC CẦN THƠKHOA KINH TẾ & QUẢN TRỊ KINH ... nhómMôn: QUẢN TRỊ QUAN HỆ KHÁCH HÀNGXÂY DỰNG CHIẾN LƯỢC QUẢN TRỊ QUAN HỆ KHÁCH HÀNGCán bộ hướng dẫn: Sinh viên thực hiện:Lớp: Quản trị kinh doanh k35Cần Thơ, 2010 Thủ kho: bảo quản các ... khách hàng, các nhân viên lễ tân sẽ liên hệ với các phòng ban có liên quan để đáp ứng nhu cầu của khách hàng. Đồng thời tại phòng này, khách hàng sẽ được quan sát trực tiếp các sản phẩm mẫu với...
- 15
- 1,298
- 2
Xây dựng báo cáo kế toán quản trị cho hệ thống siêu thị MEDICARE.pdf
... kế toán quản trị để đi sâu vào tìm hiểu thực trạng của hệ thống báo cáo kế toán quản trị của hệ thống siêu thị Medicare nhằm: - Đánh giá được thực trạng của hệ thống kế toán quản trị nói chung ... toán quản trị là một phân hệ kế toán cung cấp những thông tin định lượng. - Đối tựơng sử dụng thông tin kế toán quản trị là các cấp độ nhà quản trị doanh nghiệp. - Thông tin kế toán quản trị ... quản trị và báo cáo kế toán quản trị. - Chương 2: Thực trạng vể kế toán và các báo cáo kế toán quản trị tại hệ thống siêu thị Medicare. - Chương 3: Xây dựng hệ thống các báo cáo kế toán quản...
- 160
- 2,335
- 23
Hoàn thành đơn đặt hàng, quản trị quan hệ khách hàng điện tử.doc
... công ty làm cho khách hàng hài lòng và tăng doanh thu của họ.2. eCRM (quản trị quan hệ khách hàng điện tử) Quản trị quan hệ khách hàng là một hoạt động kinh doanh mà các công ty đã thực hành ... nghiệp quản lý tập trung nguồn tài nguyên của mình, cũng như quản lý nhân viên một cách hiệu quả.- Đối với nhà quản lý: CRM cung cấp cho nhà quản lý nhiều công cụ hỗ trợ đắc lực, giúp nhà quản ... chuỗi cung cấp. Do vậy quản lí các chuỗi cung cấp khác nhau trở nên hết sức quan trọng.SV:TRỊNH THỊ NHƯ QUỲNH TRANG: 12 ĐỀ ÁN MÔN HỌC GVHD:TRẦN DANH NHÂN- CRM hoạt động liên quan đến chức năng...
- 71
- 1,950
- 5
Quản trị quan hệ lao động
- 5
- 1,295
- 16
Tìm thêm: hệ việt nam nhật bản và sức hấp dẫn của tiếng nhật tại việt nam xác định các mục tiêu của chương trình xác định các nguyên tắc biên soạn khảo sát các chuẩn giảng dạy tiếng nhật từ góc độ lí thuyết và thực tiễn khảo sát chương trình đào tạo của các đơn vị đào tạo tại nhật bản tiến hành xây dựng chương trình đào tạo dành cho đối tượng không chuyên ngữ tại việt nam điều tra đối với đối tượng giảng viên và đối tượng quản lí điều tra với đối tượng sinh viên học tiếng nhật không chuyên ngữ1 nội dung cụ thể cho từng kĩ năng ở từng cấp độ mở máy động cơ lồng sóc mở máy động cơ rôto dây quấn hệ số công suất cosp fi p2 đặc tuyến mômen quay m fi p2 động cơ điện không đồng bộ một pha sự cần thiết phải đầu tư xây dựng nhà máy thông tin liên lạc và các dịch vụ phần 3 giới thiệu nguyên liệu từ bảng 3 1 ta thấy ngoài hai thành phần chủ yếu và chiếm tỷ lệ cao nhất là tinh bột và cacbonhydrat trong hạt gạo tẻ còn chứa đường cellulose hemicellulose chỉ tiêu chất lượng theo chất lượng phẩm chất sản phẩm khô từ gạo của bộ y tế năm 2008 chỉ tiêu chất lượng 9 tr 25