quản trị quan hệ

... ra, hệ thống cũng cấp cho lãnh đạo bưu điện tỉnh các báo cáo hoạt động quản trị quan hệ khách hàng tại địa bản tỉnh, hỗ Quản trị quan hệ khách hàng tăng sức cạnh tranh Quản trị quan hệ khách ... CNTT thuộc Học viện Công nghệ BCVT cùng nhóm nghiên cứu đã đề xuất phương án phát triển hệ thống VNPT- CRM sử dụng nguồn mở với mục đích hỗ trợ công tác quản trị quan hệ khách hàng tại Bưu điện ... các chính sách quan hệ khách hàng phù hợp hoàn chỉnh. Hệ thống được thiết kế gồm nhiều chức năng thành phần như: quản lý thông tin khách hàng, quản lý tương tác khách hàng, quản lý quy trình...

Ngày tải lên: 25/08/2012, 22:10

... yêu cầu của phần mềm quản trị quan hệ khách hàng tại Ngân hàng liên doanh VID Public chi nhánh Hải Phòng 2.1. Sơ đồ ngữ cảnh Hình 13: Sơ đồ ngữ cảnh hệ quản trị quan hệ khách hàng 2.2. Sơ ... trình 4 Quản trị viên dự án duyệt 2 Lập trình thư viện Kết thúc bước 1 Quản trị viên dự án duyệt 3 Lập trình các môđun Kết thúc bước 2 Quản trị viên dự án duyệt 4 Tích hợp Kết thúc bước 3 Quản trị ... nào. * Quản trị thông tin: hệ thống quản trị một phạm vi thông tiin rộng lớn, thông tin khách hàng và các yếu tố liên quan được kiểm soát và liên hệ mật thiết với nhau trong cùng một hệ thống....

Ngày tải lên: 31/08/2012, 22:45

... phần mềm Quản trị quan hệ khách hàng 34 2.3. Hiện trạng thực hiện quản trị quan hệ khách hàng 34 2.3.1. Mô hình quan hệ khách hàng 34 2.3.2.Ứng dụng công nghệ trong quản trị quan hệ khách ... một phần mềm Quản trị quan hệ khách hàng có thể tích hợp với các phần mềm lõi của ngân hàng. Lắp đặt phần mềm quản trị quan hệ khách hàng là khâu hoàn thiện hệ thống quản trị quan hệ khách hàng ... hướng cán bộ nhân viên đối với chiến lược quản trị quan hệ khách hàng 27 2.1.3. Mục tiêu quản trị quan hệ khách hàng 28 2.2. Nội dung đề án quản trị quan hệ khách hàng 29 2.2.1. Nội dung xây...

Ngày tải lên: 04/09/2012, 15:33

... TRẠNG VỀ QUẢN TRỊ QUAN HỆ KHÁCH HÀNG TẠI CHI NHÁNH NGÂN HÀNG TECHCOMBANK ĐÀ NẴNG 1. Mục tiêu của chính sách quản trị quan hệ khách hàng trong thời gian qua Các chính sách quản trị quan hệ khách ... 41 LUẬN VĂN TỐT NGHIỆP GVHD: TS. Nguyễn Thanh Liêm 1.2. Quản trị quan hệ khách hàng 1.2.1. Khái niệm về quản trị quan hệ khách hàng Quản trị quan hệ khách hàng (CRM) là quá trình lựa chọn những khách ... Giá trị của khách hàng trong việc quản trị quan hệ khách hàng 2.1. Khái niệm về giá trị của khách hàng Giá trị của khách hàng là biến số định hướng tương lai và nó được sắp xếp theo giá trị...

Ngày tải lên: 17/09/2012, 16:47

... về quản trị quan hệ khách hàng, tiến trình xây dựng quản trị quan hệ khách hàng tại các doanh nghiệp nói chung và tại ngân hàng nói riêng. - Đánh giá thực trạng xây dựng hệ thống quản trị quan ... Năm 2010 1 Chương 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ QUẢN TRỊ QUAN HỆ KHÁCH HÀNG 1.1 Các nội dung cơ bản của quản trị quan hệ khách hàng 1.1.1 Khái niệm Quản trị quan hệ khách hàng (CRM) CRM đó là: “CRM là ... chương Chương 1: Cơ sở lý luận về quản trị quan hệ khách hàng Chương 2: Thực trạng quản trị quan hệ khách hàng (CRM) tại BIDV Đắk Lắk. Chuơng 3: Hoàn thiện hệ thống CRM tại BIDV Đắk Lắk. 4 1.3.2.2...

Ngày tải lên: 20/09/2012, 16:51

... thân thiết với khách hàng 21 c. Quản trị mạng lưới 27 d. Tuyên ngôn giá trị 41 e. Quản trị chu kỳ khách hàng 43 Cấu trúc: công ty sẽ tổ chức việc quản trị quan hệ khách hàng như thế nào? 44 ... 1993. Nhóm 7 Trang 37 Quản trị quan hệ khách hàng GVHD:Trương Thị Vân Anh  Quan hệ đối tác bảo tồn giữa IKEA và WWF: IKEA và WWF hợp tác với nhau trong một mối quan hệ đối tác để thúc đẩy ... liệu từ hệ thống cơ sở dữ liệu nội bộ được cung cấp khi khách hang mua các sản phẩm ikea.  Cấu trúc: công ty sẽ tổ chức việc quản trị quan hệ khách hàng như thế nào? Bộ phận quan hệ khách...

Ngày tải lên: 22/09/2012, 16:54

... chưa quan tâm thích đáng. II. Nội dung hoạt động của công tác quản trị quan hệ mạng lưới khách hàng bán buôn theo định hướng giá trị trên địa bàn TP Đà Nẵng 1. Khái niệm về quản trị quan hệ khách ... chức bộ máy quản lý của công ty SVTH: Phan Thë Lyï. L ïp 29K02.1å - 24 - CƠ QUAN HỘI ĐỒNG QUẢN TRỊ CHỦ TỊCH HỘI ĐỒNG QUẢN TRỊ : Phan Châu Luật CÁC THÀNH VIÊN HỘI ĐỒNG QUẢN TRỊ : Ngô Quang Nhân Lê ... họ quan trọng và được quí trọng. Cả hai loại giá trị này đều quan trọng. Tuy nhiên những mối quan hệ khách hàng thật sự không thể tạo thành mà dựa trên quan hệ chức năng. Có được quan hệ khách...

Ngày tải lên: 28/09/2012, 16:50

... LUẬN 1. Khái niệm và vai trò của quản trị quan hệ khách hàng (CRM): 1.1. Khái niệm quản trị quan hệ khách hàng (CRM): - “CRM là khả năng tạo dựng mối quan hệ sinh lợi trong dài hạn với các khách ... sản phẩm mong muốn. 1.4. Tầm quan trọng của việc quản trị quan hệ khách hàng (CRM): 1.4.1 CRM đáp ứng với những thay đổi mà các doanh nghiệp đang đối mặt có liên quan đến: - Những thay đổi về ... nghiệp . 1.3. Các quyết định về quản trị quan hệ khách hàng(CRM) Mô hình IDIC trong CRM 1.3.1. Nhận dạng các khách hàng: - Xác định (quyết định) những thông tin liên quan các đặc điểm nhận dạng khách...

Ngày tải lên: 28/09/2012, 16:50

... việc quản lý thông tin về hoạt động kinh doanh của Co-opMart vẫn chưa đạt hiệu quả tối ưu. Năm 1999, bộ phận vi tính của Saigon Co-op áp dụng một phần mềm quản lý mới, xây dựng bằng hệ quản trị ... lợi ích các thành viên trong hệ thống; ứng dụng công nghệ thông tin vào quản lý, xây dựng các trung tâm logistics (hậu cần) để thống nhất điều phối hàng hóa cho toàn hệ thống. Trên cơ sở mô hình ... lôi kéo người tiêu dùng. Trong tương quan so sánh, đúng là các công ty nước ngoài có nhiều ưu thế hơn như hệ thống quản lý tốt, kinh nghiệm, vốn lớn, hệ thống logictic chuyên nghiệp nên sẽ...

Ngày tải lên: 28/09/2012, 16:53

... TRẠNG VỀ QUẢN TRỊ QUAN HỆ KHÁCH HÀNG TẠI CHI NHÁNH NGÂN HÀNG TECHCOMBANK ĐÀ NẴNG 1. Mục tiêu của chính sách quản trị quan hệ khách hàng trong thời gian qua Các chính sách quản trị quan hệ khách ... chức quản lý của Techcombank Đà Nẵng SVTH: Trần Văn Tám_Lớp 30k02.2 Trang 23 LUẬN VĂN TỐT NGHIỆP GVHD: TS. Nguyễn Thanh Liêm 1.2. Quản trị quan hệ khách hàng 1.2.1. Khái niệm về quản trị quan hệ ... Reinartz, 2006) Quản trị quan hệ khách hàng (CRM – Customer Relationships Management) là một chiến lược kinh doanh nhằm lựa chọn và quản lý các mối quan hệ khách hàng có giá trị nhất. CRM đòi...

Ngày tải lên: 01/10/2012, 13:47

... TẾ & QUẢN TRỊ KINH DOANH XÂY DỰNG CHIẾN LƯỢC QUẢN TRỊ QUAN HỆ KHÁCH HÀNG Bài tập nhóm Môn: QUẢN TRỊ QUAN HỆ KHÁCH HÀNG Cần Thơ, 2010 TRƯỜNG ĐẠI HỌC CẦN THƠ KHOA KINH TẾ & QUẢN TRỊ KINH ... nhóm Môn: QUẢN TRỊ QUAN HỆ KHÁCH HÀNG XÂY DỰNG CHIẾN LƯỢC QUẢN TRỊ QUAN HỆ KHÁCH HÀNG Cán bộ hướng dẫn: Sinh viên thực hiện: Lớp: Quản trị kinh doanh k35 Cần Thơ, 2010  Thủ kho: bảo quản các ... khách hàng, các nhân viên lễ tân sẽ liên hệ với các phòng ban có liên quan để đáp ứng nhu cầu của khách hàng. Đồng thời tại phòng này, khách hàng sẽ được quan sát trực tiếp các sản phẩm mẫu với...

Ngày tải lên: 02/10/2012, 16:02

... kế toán quản trị để đi sâu vào tìm hiểu thực trạng của hệ thống báo cáo kế toán quản trị của hệ thống siêu thị Medicare nhằm: - Đánh giá được thực trạng của hệ thống kế toán quản trị nói chung ... toán quản trị là một phân hệ kế toán cung cấp những thông tin định lượng. - Đối tựơng sử dụng thông tin kế toán quản trị là các cấp độ nhà quản trị doanh nghiệp. - Thông tin kế toán quản trị ... quản trị và báo cáo kế toán quản trị. - Chương 2: Thực trạng vể kế toán và các báo cáo kế toán quả n trị tại hệ thống siêu thị Medicare. - Chương 3: Xây dựng hệ thống các báo cáo kế toán quản...

Ngày tải lên: 04/10/2012, 12:03

... công ty làm cho khách hàng hài lòng và tăng doanh thu của họ. 2. eCRM (quản trị quan hệ khách hàng điện tử) Quản trị quan hệ khách hàng là một hoạt động kinh doanh mà các công ty đã thực hành ... nghiệp quản lý tập trung nguồn tài nguyên của mình, cũng như quản lý nhân viên một cách hiệu quả. - Đối với nhà quản lý: CRM cung cấp cho nhà quản lý nhiều công cụ hỗ trợ đắc lực, giúp nhà quản ... chuỗi cung cấp. Do vậy quản lí các chuỗi cung cấp khác nhau trở nên hết sức quan trọng. SV:TRỊNH THỊ NHƯ QUỲNH TRANG: 12 ĐỀ ÁN MÔN HỌC GVHD:TRẦN DANH NHÂN - CRM hoạt động liên quan đến chức năng...

Ngày tải lên: 24/10/2012, 16:16

Ngày tải lên: 31/10/2012, 17:09

Ngày tải lên: 02/11/2012, 16:42

Ngày tải lên: 02/11/2012, 16:43

Ngày tải lên: 09/11/2012, 15:01

Ngày tải lên: 10/11/2012, 15:38