quản trị khách sạn du lịch

... dành cho nhân viên) Trường Đại học Thương mại Khoa Khách sạn- Du lịch Hiệp hội những người đam mê ẩm thực BẢNG KHẢO SÁT Mức độ thỏa mãn của khách hàng khi sử dụng dịch vụ ăn uống tại Nhà hàng ... dụng Bảng câu hỏi. Trường Đại học Thương mại Khoa Khách sạn- Du lịch Hiệp hội những người đam mê ẩm thực BẢNG KHẢO SÁT Mức độ thỏa mãn của khách hàng khi sử dụng dịch vụ ăn uống tại Nhà hàng ... phù hợp. 4. Theo anh/chị, lượng khách tới Nhà hàng trong tuần qua rơi vào khoảng? A. Từ 500 – 700 khách B. Từ 700 – 900 khách. C. Từ 900 – 1200 khách. D. Trên 1200 khách. 5. Anh/chị cảm thấy các...

Ngày tải lên: 30/03/2014, 22:20

... trọng đối vớ du lịch. 1.1.2.Khái niệm v du lịch Hiện nay có rất nhiều định nghĩa v du lịch. Theo tổ chức du lịch thế giới UNWTO: Du lịch bao gồm tất cả mọi hoạt động của những người du hành, tạm ... xã hội chung, môi trường du lịch nói riêng. ôi trườn du lị ch có hấ p dẫn khách du lịch hay không trước tiên phải kể đến các yếu tố tài nguyên du lịch. Khách du lịch đến mục đích của họ là ... 6 ÊN NGOÀI 6 ĐỐI V 6 DU LỊCH 6 MÔI TRƯỜNG TỰ NHIÊN CHÍNH LÀ MỘT THÀNH PHẦN QUAN TRỌNG CỦA TÀI NGUYÊN DU LỊCH.NÓ LÀ ĐIỂM HẤP DẪN DU KHÁCH TẠI ĐIỂM DU LỊCH.SỰ PHÁT TRIỂN DU LỊCH TẠI ĐIỂM ĐẾN CHỊU...

Ngày tải lên: 20/05/2015, 12:58

... vụ. 4. Mức độ vệ sinh. II. KHÁCH DU LỊCH VÀ VAI TRÒ CỦA KHÁCH VỚI SỰ PHÁT TRIỂN DU LỊCH NÓI CHUNG VÀ KINH DOANH KHÁCH SẠN NÓI RIÊNG 2.1 Khái niệm khách du lịch. - Theo luật Du lịch việt nam năm 2005 ... của khách du lịch. + Khách du thường có 3 đặc điểm chính: Khách du lịch phụ thuộc vào mục Vũ Thị Ngân Lớp DL13-05 - Mã SV:08C00825 8 Luận Văn Tốt Nghiệp Khoa Du Lịch đích của chuyến đi, khách du ... du lịch: Đây được coi là nhân tố ảnh hưởng nhiều nhất tới phát triển khách du lịch. Tài nguyên du lịch càng phong phú, hấp dẫn thì sẽ càng thu hút được nhiều khách du lịch bởi hầu hết khách du...

Ngày tải lên: 20/05/2015, 12:58

... doanh khách sạn: 1.2.1. Khái niệm về khách du lịch: Từ trước đến nay, các nhà nghiên cứu khoa học về du lịch và các nhà quản lý du lịch đưa ra nhiều khái niệm khác nhau về khách du lịch: Có một ... niệm khách du lịch chỉ đề cập đến khách di du lịch nhằm tham quan, giải trí… Sau khi nghiên cứu các khái niệm trên và dựa vào cơ sở lí luận về du lịch và hoạt động du lịch, luật du lịch 2005 ... HÚT KHÁCH DU LỊCH 2.1.Sự hình thành và tiềm năng phát triển của khách sạn New Hotel: 2.1.1.Sự hình thành và phát triển khách sạn: Cùng với nhu cầu ngày càng cao của khách du lịch, kinh doanh khách...

Ngày tải lên: 20/05/2015, 12:58

... Và du lịch trở thành nhu cầu cầu phổ biến đối với con người. Số người đi du lịch ngày càng tăng. Và nghành du lịch Việt Nam có sự đóng góp quan trọng của các khách sạn. Kinh doanh khách sạn ... khách quan quan trọng trong sự phát triển du lịch. Mỗi một tác động của môi trường sẽ ảnh hưởng rất lớn đến hoạt động du lịch trên hai giác độ, khách du lịch và những người kinh doanh du lịch. ... chung nghành Quản trị kinh doanh 1 Quản trị chiến lược kinh doanh 5/5 100 2.6 2 2 Quản trị nhân lực doanh nghiệp 5/5 100 1.8 1 3 Quản trị tài chính doanh nghiệp 5/5 100 3.8 5 4 Quản trị marketing...

Ngày tải lên: 20/05/2015, 12:58

... của điểm du lịch, của khả năng “cung” và đáp ứng các nhu cầu của các du khách của điểm du lịch Các đánh giá về khách là bức tranh về hoạt động du lịch của điểm du lịch, các đánh giá về khách ... phát triển du lịch khác. Để đạt được mục tiêu trên, 3 nhóm sản phẩm du lịch đã được đầu tư phát triển là: du lịch thân thiện với môi trường, du lịch sinh thái và du lịch hành hương. Du lịch thân ... động du lịch được hiểu là “các hoạt động du lịch đáp ứng nhu cầu hiện tại của khách du lịch, ngành du lịch và cộng đồng địa phương nhưng không làm tổn hại tới khả năng đáp ứng nhu cầu du lịch...

Ngày tải lên: 20/05/2015, 12:58

... giá trị tài nguyên phục vụ du lịch của từng địa phương đi qua. - Tập trung nghiên cứu tai điểm tham quan. - Nghiên cứu về phương pháp hướng dẫn, điều hành du lịch và tổ chức chương trình du lịch ... sáng, trả phòng khách sạn. 07h30 Xe và hướng dẫn viên đưa quý khách đi thăm quan khu du lịch sinh thái Tràng An. 12h00 Quý khách ăn trưa tại chùa Bái Đính. Chiều: 13h30: Quý khách đi thăm quan ... Bình là 2400,000 lượt khách, trong đó khách quốc tế là hơn 600.000 lượt. Ninh Bình được xác định là một trung tâm du lịch của vùng duyên hải Bắc Bộ và sẽ trở thành Thành Phố du lịch trong tương lai. ...

Ngày tải lên: 20/05/2015, 12:58

... thực hành Khoa Du lịch Khách du lịch gồm khách du lịch nội địa và khách du lịch quốc tế, - Khách du lịch nội địa là công dân Việt Nam và người nước ngoài cư trú tại Việt Nam đi du lịch trong phạm ... gia ú i du lch trong nc. ã Khách du lịch nội địa(Domestic tourist): bao gồm khách du lch trong nc v khỏch du lch quc t n. ã Khỏch du lịch quốc gia (National Tourist): bao gồm khách du lịch trong ... Nam Trong pháp lệnh Du lịch của Việt Nam ban hành năm 1999 có những qui định như sau về khách du lịch: Tại điểm 2, điều 10, Chương I: khách du lịch là người đi du lịch hoặc kết hợp đi du lịch ngoại trừ...

Ngày tải lên: 20/05/2015, 17:08

... THỊ HOÀI THƯƠNG Lớp : QTKD DU LỊCH KHÁCH SẠN 51 MSV : CQ513915 Hà Nộ - 2011 TRƯỜNG ĐH KINH TẾ QUỐC DÂN KHOA DU LỊCH & KHÁCH SẠN Bộ môn Kinh tế & Kinh doanh Du lịch Đề tài: Bàn về phong ... nilon quăng đầy đằng sau khách sạn gần khu căn hộ, khiến khách sạn chẳng khác gì khách sạn 1 sao. Điều thứ hai là cửa nam châm bị hỏng, tôi nhớ đã gọi nhân viên khách sạn sửa và mở cửa cho chúng ... khi giúp đỡ cho du khách. Thức ăn ngon tuyệt, đặc biệt là buffet buổi sáng và nhà hàng Ý La Paix. “Nhìn chung” khách sạn này tốt. Điều duy nhất mà tôi không vui khi ở khách sạn này đó là giá...

Ngày tải lên: 20/05/2015, 17:08

... Nhiệm vụ của quảng cáo: đánh thức thị hiếu, ham muốn của khách hàng về sản phẩm dịch vụ của khách sạn. b/ Các hình thức quảng cáo: - Quảng cáo trong khách sạn: quảng cáo cho khách sạn biết biểu ... tốt nhất, tín nhiệm của khách đối với khách sạn tăng lên. Thông qua khách đến khách sạn để giúp đỡ khách sạn quảng bá rộng rãi trên thị trường đặc biệt là thị trường khách tiềm năng. - Trong ... thời vụ du lịch nhằm khắc phục các ảnh hưởng bất lợi của tính thời vụ trong kinh doanh khách sạn để nhằm thu hút khách hàng (khách du lịch) nhất là vào thời gian sau và ngoài thời vụ du lịch. ...

Ngày tải lên: 20/05/2015, 17:08

... Khái niệm chương trình du lịch  Dưới góc độ của khách du lịch: Chương trình du lịch là hành trình du lịch khép kín bao gồm một hay nhiều nơi đến, điểm đến tham quan du lịch và có sự quay trở ... xây dựng sản phẩm du lịch biển, du lịch sinh thái và văn hóa; tổ chức Năm Du lịch Quốc gia tại các tỉnh, hình thành các vùng du lịch trọng điểm thu hút được nhiều khách du lịch, tạo điều kiện ... bán các chương trình du lịch nội địa, doanh nghiệp có thể bán các chương trình du lịch nội địa thuộc các loại hình khác nhau như: du lịch văn hóa, du lịch công vụ, du lịch sinh thái - Chiều...

Ngày tải lên: 20/05/2015, 17:08

... gửi khách + Giữa doanh nghiệp lữ hành và khách du lịch. Khi công ty bán chương trình du lịch cho khách du lịch, đối với các chương trình du lịch có giá trị tương đối lớn thì giữa công ty và khách ... kinh doanh du lịch. Đó là quy trình khai thác khách và tổ chức phục vụ khách du lịch trong hoạt động kinh doanh lữ hành. b. Quy trình khai thác khách du lịch Quy trình khai thác khách du lịch là ... nhất cho khách du lịch, tác động đến những đánh giá về chất lượng của khách du lịch, đem lại sự hài lòng cho du khách. + Xử lý các tình huống xảy ra trong quá trình tổ chức phục vụ khách du lịch Đây...

Ngày tải lên: 20/05/2015, 17:08

... cũng như từ phía khách sạn Thăng Long Opera – nơi em thực tập. Em xin chân thành cảm ơn các thầy, cô giáo trong khoa Khách sạn – Du lịch, bộ môn Quản trị dịch vụ khách sạn – du lịch và đặc biệt ... thiết bị hiện đại là một ưu thế cạnh tranh của khách sạn và là yếu tố thu hút khách du lịch và khách địa phương tới tiêu dùng dịch vụ. Tại khách sạn Thăng Long Oprea, dịch vụ ăn uống được coi ... khách lưu trú tại khách sạn và phục vụ cơm văn phòng vào buổi trưa vì vậy em lựa chọn đối tượng điều tra gồm khách quốc tế và khách nội địa. Khách nội địa gồm khách trong nước lưu trú tại khách...

Ngày tải lên: 20/05/2015, 17:08

... $!ếịọ ề:Giải pháp nhằm hoàn thiện quy trình khai thác và tổ chức phục vụ khách du lịch nội địa của công ty cổ phần du lịch và thương mại – VINACOMIN (VTTC)” ;ếấồ<ươ= - 4ươ>=7ựạềạộữủ!ổ ầịươạ/01234512607748 SVTH: ... ị 2. Thực trạng quy trình khai thác và tổ chức phục vụ khách du lịch nội địa của công ty VTTC 2.1.Giới thiệu chung về công ty cổ phần du lịch và thương mại VINACOMIN - 7   ệ: 4 ... THÙY GIANG Sơ đồ 1. Vai trò của công ty Lữ Hành 1.7. Quy trình khai thác và tổ chức phục vụ khách du lịch trong hoạt động kinh doanh lữ hành 1.7.1. Quy trình kinh doanh trong hoạ t động lữ hành 4*ưọạ#...

Ngày tải lên: 20/05/2015, 17:08

Ngày tải lên: 20/05/2015, 17:08

Ngày tải lên: 20/05/2015, 17:08

Ngày tải lên: 20/05/2015, 17:08

Ngày tải lên: 20/05/2015, 17:08

Ngày tải lên: 20/05/2015, 17:08