phụ lục 1 các tiêu chí đo lường chất lượng dịch vụ nhbl tại eximbank
Nâng cao chất lượng dịch vụ Ngân hàng bán lẻ tại Ngân hàng thương mại cổ phần xuất nhập khẩu Việt Nam
... 14 1. 3.2.2 Sự cần thiết phải nâng cao chất lượng dịch vụ ngân hàng bán lẻ 14 1. 3.3 Các tiêu chí đo lường chất lượng dịch vụ ngân hàng bán lẻ 15 1. 3.4 Các nhân tố ảnh hưởng đến chất lượng ... 2.3.7 Chất lượng dịch vụ NHBL khác Các dịch vụ NHBL khác dịch vụ chi trả kiều hối, dịch vụ ủy thác, dịch vụ quản lý di sản, dịch vụ giữ hộ, dịch vụ bảo hiểm, dịch vụ thông tin tư vấn … Eximbank ... vụ thẻ 10 1. 2.4.5 Dịch vụ ngân hàng điện tử 10 1. 2.4.6 Dịch vụ ngoại hối 11 1. 2.4.7 Dịch vụ NHBL khác 12 1. 3 Chất lượng dịch vụ ngân hàng bán lẻ ngân...
- 121
- 546
- 0
Phiếu khảo sát khách hàng về mì hảo hảo
... ý kiến (3) Đồng ý (4) Hoàn toàn đồng ý STT 10 11 12 13 14 15 Mức độ hài lòng Các tiêu đánh giá Mì Hảo Hảo có uy tính thị trường Bạn yên tâm vào chất lượng mì Hảo Hảo Mì Hảo Hảo có đủ thành phần ... dùng thử □ Khác 10 Bạn thấy bao bì, mẫu mã mì Hảo Hảo ? □ Đẹp □ Xấu □ Bình thường 11 Dưới tiêu đánh giá mì Hảo Hảo, xin bạn cho biết mức độ hài lòng bạn tiêu cách () vào số (1) Không đồng ý ... triệu – 10 triệu □ triệu – triệu □ triệu – triệu □ > 10 triệu II Ý kiến bạn mì Hảo Hảo Bạn có thường xuyên ăn mì không ? □ Chưa ăn □ < lần/tuần □ 5-7 lần/tuần □ 2-4 lần/ tuần □ > lần/ tuần Cách...
- 4
- 45,726
- 880
Báo cáo đào tạo theo phương pháp hướng dẫn khảo sát khách hàng
... 21. 11 22 .11 Tun Phng 23 .11 30 .11 Thuờ cng tỏc viờn 10 Kim tra quỏ trỡnh phng + Thu phiu kho sỏt 23 .11 30 .11 Hi + Khoa + Nhinh 11 Nhp s liu 1. 12 8 .12 Tnh 12 Phõn tớch v bỏo cỏo 9 .12 16 .12 ... bng hi 3 .11 10 .11 Tun Th nghim bng hi + Chnh sa 13 .11 15 .11 Khoa + Tun Chn mu (a danh sỏch h gia ỡnh s phng vn) 3 .11 7 .11 Thỏi Thit k mu nhp s liu + Xỏc nh phng phỏp phõn tớch 15 .11 Tnh T chc ... xó (10 0 h) Phng trc tip Qua trng thụng, trng khu K hoch STT Hot ng Thi gian Ngi chu trỏch nhim Lp k hoch 27 .10 C nhúm Trỡnh lónh o k hoch kho sỏt 3 .11 Tun Liờn h cng tỏc viờn 16 .11 17 .11 Tun...
- 50
- 1,084
- 2
Báo cáo đào tạo theo phương pháp hướng dẫn về khảo sát khách hàng
... 21. 11 22 .11 Tun Phng 23 .11 30 .11 Thuờ cng tỏc viờn 10 Kim tra quỏ trỡnh phng + Thu phiu kho sỏt 23 .11 30 .11 Hi + Khoa + Nhinh 11 Nhp s liu 1. 12 8 .12 Tnh 12 Phõn tớch v bỏo cỏo 9 .12 16 .12 ... bng hi 3 .11 10 .11 Tun Th nghim bng hi + Chnh sa 13 .11 15 .11 Khoa + Tun Chn mu (a danh sỏch h gia ỡnh s phng vn) 3 .11 7 .11 Thỏi Thit k mu nhp s liu + Xỏc nh phng phỏp phõn tớch 15 .11 Tnh T chc ... xó (10 0 h) Phng trc tip Qua trng thụng, trng khu K hoch STT Hot ng Thi gian Ngi chu trỏch nhim Lp k hoch 27 .10 C nhúm Trỡnh lónh o k hoch kho sỏt 3 .11 Tun Liờn h cng tỏc viờn 16 .11 17 .11 Tun...
- 50
- 1,221
- 5
Phiếu khảo sát khách hàng về sản phẩm mì ăn liềnx
... STT Các tiêu đánh giá Mức độ hài lòng quan trọng 1 Mức độ quan trọng giá mua mì ăn liền Mức độ quan chất lượng Mức độ quan trọng thương hiệu Quảng cáo có tác động đến lựa chọn bạn không? Các ... phẩm mì ăn liền bạn thường sử dụng Bao bì mẫu mã mì ăn liền có ảnh hưởng đến định mua bạn không? 10 Khẩu vị thành viên gia đình có ảnh hưởng đến loại mì ban mua không? Chân thành cảm ơn ý kiến...
- 3
- 20,427
- 344
Phiếu khảo sát khách hàng về thuốc trừ sâu.
... Rất xấu Q10 MỨC ĐỘ QUAN TÂM VỀ CHẤT LƯỢNG CỦA SẢN PHẨM KHI SỬ DỤNG SẢN PHẨM NÀY? Sản phẩm giấy chứng nhận chất lượng Quy trình sản xuất đảm bảo cấp giấy chứng nhận máy móc sản xuất Q 11 BẠN CẢM ... THÔNG TIN CÁ NHÂN, CÁC THÔNG TIN NÀY SẼ ĐƯỢC MÃ HÓA VÀ THỐNG KÊ SỐ LIỆU CHÚNG TÔI CAM KẾT GIỮ BÍ MẬT THÔNG TIN CÁ NHÂN CỦA BẠN BẠN THUỘC ĐỘ TUỔI NÀO DƯƠI ĐÂY? Dưới 15 15 -20 21- 30 41- 50 Trên 50 NGHỀ ... người quen Q19 BẠN THẤY CÁC CỬA HÀNG BÁN THUỐC TRỪ SÂU CÓ DỄ TÌM THẤY VÀ DỄ DÀNG MUA KHÔNG? Có Không Q20 BẠN VUI LÒNG CHO NHẬN XÉT VỀ CÁC CHƯƠNG TRÌNH KHUYẾN MÃI CỦA SẢN PHẨM KANTANA 20sc? Các chường...
- 7
- 6,034
- 51
tiểu luận khảo sát khách hàng về chất lượng sản phẩm chay âu lạc trên địa bàn tp đà nãng
... tin 27 41 12 39 54 15 42.2% 33 .1% 36.4% 37.5% 37.2% 50.0% 11 27 10 22 25 17 .2% 21. 8% 30.3% 21. 2% 17 .2% 13 .3% 21 13 19 12 .5% 16 .9% 12 .1% 12 .5% 13 .1% 6.7% 13 15 15 27 20.3% 12 .1% 6 .1% 14 .4% 18 .6% ... 13 0 37.6% 16 51. 6% 20 16 .3% 73 21. 1% 19 .4% 16 13 .0% 48 13 .9% 9.7% 18 14 .6% 55 15 .9% 16 .1% 13 10 .6% 25 7.2% 0% 13 10 .6% 11 3.2% 3.2% PHẨM CHAY TRONG GIA ĐÌNH 34 .1% SỐ NGƯỜI SỬ DỤNG SẢN 42 8% 1. 2% ... 7.5% 17 12 .1% 46.2% 8.9% 13 6.3% 33.3% ngày 31 46.3% 72 51. 1% 23 .1% 30 53.6% 11 1 54 .1% 38.9% Trên ngày 31 46.3% 52 36.9% 30.8% 21 37.5% 81 39.5% 27.8% Total TẦN 67 10 0.0% CHAY 14 1 10 0.0% 13 10 0.0%...
- 15
- 1,261
- 2
báo cáo luận văn: ĐÁNH GIÁ tài sản THƯƠNG HIỆU JOLLIBEE dựa TRÊN KHẢO sát KHÁCH HÀNG tại THI TRƯỜNG TP hồ CHÍ MINH
... 38.5 31. 0 10 0.0 Valid Percent 3.0 5.0 22.5 38.5 31. 0 10 0.0 Percent Valid Percent 18 .0 36.0 32.5 13 .0 10 0.0 18 .0 36.0 32.5 13 .0 10 0.0 Liên tưởng công ty Cumulative Percent 3.0 8.0 30.5 69.0 10 0.0 ... hiệu: Logo, Slogan, Màu sắc Chất lượng cảm nhận Sản phẩm Dịch vụ Cơ sở vật chất Chất lượng cảm nhận Sản phẩm Dịch vụ Cơ sở vật chất Chất lượng cảm nhận • Điểm lưu ý, khách hàng đánh giá đồ ăn Jollibee ... Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent 13 79 79 26 1. 5 6.5 39.5 39.5 13 .0 1. 5 6.5 39.5 39.5 13 .0 1. 5 8.0 47.5 87.0 10 0.0 Chỉ có 16 /200 đáp viên không cảm thấy ngon miệng, nhiên, số...
- 39
- 1,769
- 6
Nghiên cứu các khâu đột phá chiến lược để mở rộng quan hệ hợp tác của Việt Nam với khu vực Trung Đông đến năm 2020 - Phụ lục Kết quả khảo sát xã hội học
... Vịnh năm 19 91, Việt Nam đưa nhiều lao động xây dựng sang làm việc Iraq (khoảng 18 .000 người) Tại nước lân cận Iraq, số lượng lao động xuất Việt Nam không nhiều Tại Kuwait, có khoảng 10 lao động ... đó, có nghìn lao động đưa nước an toàn đường hàng không trước ngày 13 /3/2 011 , 1. 015 lao động đường biển đến Việt Nam ngày 04/4/2 011 Để đưa toàn số lao động nước, bên cạnh chi phí khác, Ngân sách ... 8 .1 Lựa chọn đia bàn mẫu khảo sát Như trình bày trên, xuất lao động thời gian dài (19 992 011 ) coi lĩnh vực đột phá quan hệ hợp tác thương mại Việt Nam với khu vực Trung Đông Thời điểm 2 010 -2 011 ,...
- 183
- 454
- 0
Phụ lục 1: PHIẾU KHẢO SÁT NHÂN VIÊN Y TẾ THÔN BẢN
... vấn cho ông chồng nhỏ Cách tư vấn cho mẹ chồng/bố chồng Cách sử dụng tranh lật tư vấn Cách tư vấn cho nhóm C13 C14 C15 C16 C17 C18 C19 D 1 4 1 4 1 4 1 4 1 4 1 4 1 4 1 4 1 4 KIẾN THỨC VỀ TƯ VẤN ... C 11 C12 Cách tư vấn cho phụ nữ có thai Cách tư vấn ông chồng giai đo n có thai Cách tư vấn cho phụ nữ lúc sinh Cách tư vấn ông chồng khi người vợ chuyển lúc sinh Cách tư vấn cho bà mẹ có nhỏ Cách ... khác Bú mẹ chính, cho ăn thêm sữa Bú mẹ chính, cho uống thêm nước dịch khác Khác (ghi rõ):…………………… Không biết Tháng thứ …… Không biết 6 8 10 11 12 13 14 15 16 Từ tháng thứ …… Không biết Chất bột...
- 15
- 937
- 0
TÀI LIỆU HƯỚNG dẫn điều TRA GIÁM sát DINH DƯỠNG TRẺ EM (các BẢNG PHỤ lục và BẢNG KIỂM) năm 2014
... 10 .6 11 .5 16 .4 95 11 .0 11 .9 16 .4 10 .6 11 .5 16 .5 11 .1 12.0 16 .6 10 .8 11 .7 16 .7 96 11 .2 12 .1 16.7 10 .8 11 .7 16 .8 11 .3 12 .2 16 .9 10 .9 11 .9 17 .0 97 11 .4 12 .3 17 .0 11 .0 12 .0 17 .1 11. 5 12 .4 17 .2 11 .1 12 .1 ... 15 .5 10 .0 10 .9 15 .5 92 10 .5 11 .3 15 .6 10 .1 10.9 15 .6 10 .6 11 .4 15 .8 10 .2 11 .1 15.8 93 10 .7 11 .5 15 .8 10 .2 11 .1 15.9 10 .8 11 .6 16 .0 10 .4 11 .3 16 .1 94 10 .8 11 .7 16 .1 10.4 11 .3 16 .2 11 .0 11 .8 16 .3 10 .6 ... 99 11 .8 12 .7 17 .6 11 .4 12 .4 17 .8 11 .9 12 .9 17 .9 11 .5 12 .5 18 .0 10 0 12 .0 12 .9 18 .0 11 .6 12 .6 18 .1 12 .1 13 .1 18.2 11 .7 12 .8 18 .4 10 1 12 .2 13 .2 18 .3 11 .8 12 .8 18 .5 12 .3 13 .3 18 .5 12 .0 13 .0 18 .7 10 2...
- 33
- 952
- 1
Hoạt động của doanh nghiệp sau khi đạt chuẩn ISO 9000 - Phụ lục 4
... Cau 13 .1 Cau 13 .2 Cau 13 .3 Cau 13 .4 Cau 13 .5 Cau 13 .6 Cau 13 .7 Cau 13 .8 Cau 13 .9 Std Deviation 1. 27 30 1. 26 1. 00 50 45 1. 12 1. 08 1. 24 Analysis N 61 61 61 61 61 61 61 61 61 a Bang 5 .10 6 Correlation ... Cau 13 .1 Cau 13 .2 Cau 13 .3 Cau 13 .4 Cau 13 .5 Cau 13 .6 Cau 13 .7 Cau 13 .8 Cau 13 .9 Sig (1- tailed) Cau 13 .1 Cau 13 .2 Cau 13 .3 Cau 13 .4 Cau 13 .5 Cau 13 .6 Cau 13 .7 Cau 13 .8 Cau 13 .9 Cau 13 .1 1.000 14 9 ... 295 11 7 492 035 085 095 14 7 17 3 005 Cau 13 .6 087 369 -.077 - .15 4 - .17 0 1. 000 -.0 51 - .14 9 - .11 2 253 002 277 11 7 095 350 12 5 19 5 Cau 13 .7 Cau 13 .8 -.263 -.240 17 2 - .19 7 -.295 -.202 -.003 -.233 - .13 7...
- 31
- 381
- 1
Hoạt động của doanh nghiệp sau khi đạt chuẩn ISO 9000 - Phụ lục 4.pdf
... Cau 13 .1 Cau 13 .2 Cau 13 .3 Cau 13 .4 Cau 13 .5 Cau 13 .6 Cau 13 .7 Cau 13 .8 Cau 13 .9 Std Deviation 1. 27 30 1. 26 1. 00 50 45 1. 12 1. 08 1. 24 Analysis N 61 61 61 61 61 61 61 61 61 a Bang 5 .10 6 Correlation ... Cau 13 .1 Cau 13 .2 Cau 13 .3 Cau 13 .4 Cau 13 .5 Cau 13 .6 Cau 13 .7 Cau 13 .8 Cau 13 .9 Sig (1- tailed) Cau 13 .1 Cau 13 .2 Cau 13 .3 Cau 13 .4 Cau 13 .5 Cau 13 .6 Cau 13 .7 Cau 13 .8 Cau 13 .9 Cau 13 .1 1.000 14 9 ... 295 11 7 492 035 085 095 14 7 17 3 005 Cau 13 .6 087 369 -.077 - .15 4 - .17 0 1. 000 -.0 51 - .14 9 - .11 2 253 002 277 11 7 095 350 12 5 19 5 Cau 13 .7 Cau 13 .8 -.263 -.240 17 2 - .19 7 -.295 -.202 -.003 -.233 - .13 7...
- 31
- 334
- 0
Giáo trình SAP - phụ lục 4
... quan sát cách bạn dùng chuột nhấp chọn vào công cụ Pan hay vào trình đơn View > Pan dùng F8 bàn phím 11 Show Grid • Trong toán bạn cần phải vẽ thêm số chi tiết giằng chẳn hạn, bạn phải phụ thuộc ... HIỂN THỊ CÁC THÔNG SỐ CỦA PHẦN TỬ (Set Element) Set Element cho phép bạn hiển thò thông số cách chọn lựa đặc trưng khác tùy ý có liên quan đến phần tử Sử dụng phương pháp để hiển thò cách lựa ... quan đến số lượng thông số phần tư Để thực điều bạn vào trình đơn View > Set Elements hay dùng tổ hợp phím Ctrl + E Hộp thoại Set Elements xuất : THIẾT KẾ VỚI SỰ TR GIÚP CỦA MÁY TÍNH 2 61 BIÊN SOẠN...
- 8
- 506
- 11
Một số giải pháp nhằm nâng cao năng lực cạnh tranh dịch vụ khách hàng của các NHTM Việt Nam (Minh chứng tại Ngân hàng Đầu tư và Phát triển Việt Nam
... 966.886 2.743 11 1.622 2 .15 5.86 4.707.82 654.262 41. 5 01. 62 311 .262 311 .262 13 2 .12 2.0 5. 019 .08 91 4.053.564 965.524 Tổng số (*): Số dư vào ngày 30 tháng 11 năm 2006 Tại thời điểm 31 tháng 12 năm 2006, ... trọn g (%) 14 9 .15 14 9 .15 53,5 61, 7 95.2 31 46,5 38,2 52.887 53.928 11 3.7 14 9 .15 24 27,8 22,9 31. 654 33.256 33,9 36,9 38.6 01 53.593 43.469 38,2 62. 310 41, 7 60.837 22 lên 85.74 11 3.7 14 9 .15 Phân theo ... 2.278.43 2.456.30 6.222 .14 2.965.049 Nhóm III 1. 203. 61 1. 618 .08 892 .16 7 365.733 Nhóm IV 6.647.69 7. 711 .93 3.383.56 6.535.260 Nhóm V 6 10 .12 9.7 11 .786.3 10 .392.47 9.9 71. 44 Nợ xấu 47 21 Tỷ lệ nợ xấu/Tổng...
- 85
- 532
- 1
Bang khao sat nhu cau hoc sinh
... chưa? A Chưa B Rồi Câu 10 : Nước ta chia thành vùng du lịch? A B C D Câu 11 : Nếu bạn có một chuyến du lịch bạn du lịch bạn với ai? A Bạn bè B Gia đình C Với người khác Câu 12 : Bạn du lịch nhằm ... ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… Câu 13 : Theo bạn, nhóm có thành viên hoạt động hiệu nhất? A) B) C) – người – người >5 người Câu 14 : Sử dụng công nghệ thông tin học tập có làm bạn ... Bạch Long Vĩ B Đảo Lý Sơn C Đảo Phú Quốc Câu 7: Theo bạn Tài nguyên du lịch chia làm loại? CDE- A .1 B C.3 Câu 8: Theo bạn Du lịch biển - đảo xếp vào tài nguyên du lịch nào? C Tài nguyên du lịch...
- 4
- 5,059
- 38
Bảng khảo sát nhu cầu học sinh
... chưa? A Chưa B Rồi Câu 10 : Nước ta chia thành vùng du lịch? A B C D Câu 11 : Nếu bạn có một chuyến du lịch bạn du lịch bạn với ai? A Bạn bè B Gia đình C Với người khác Câu 12 : Bạn du lịch nhằm ... ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… Câu 13 : Theo bạn, nhóm có thành viên hoạt động hiệu nhất? A) B) C) – người – người >5 người Câu 14 : Sử dụng công nghệ thông tin học tập có làm bạn ... Bạch Long Vĩ B Đảo Lý Sơn C Đảo Phú Quốc Câu 7: Theo bạn Tài nguyên du lịch chia làm loại? CDE- A .1 B C.3 Câu 8: Theo bạn Du lịch biển - đảo xếp vào tài nguyên du lịch nào? C Tài nguyên du lịch...
- 4
- 8,626
- 35
Giải pháp tăng cường hiệu lực quản trị quan hệ khách hàng tại Công ty Truyền thông trực tuyến Việt Nam
... Thùy Dung Lớp K 41- I1 - 10 Luận văn tốt nghiệp GVHD: GS_TS Nguyễn Bách Khoa Trong B2B, khách hàng điện tử tổ chức, doanh nghiệp mua sản phẩm dịch vụ để làm nguyên liệu vật liệu phục vụ cho trình ... - 10 01 cách giữ chân khách hàng ( Kim Quốc Bảo-NXB Đồng Nai-2000) - 50 ý tưởng ưu để giữ lấy khách hàng ( Paul R.Timm- Nhân Văn biên dịchNXB TPHCM 2002) SV: Trần Nữ Thùy Dung Lớp K 41- I1 - 18 ... thức khác để tăng lượng khách hàng sử dụng dịch vụ cty Trong thời gian tới bên cạnh việc tiếp tục cung cấp dịch vụ thiết kế website, phần mềm máy tính, cty triển khai nhiều dịch vụ khác : quản trị...
- 61
- 809
- 7
Phụ lục 5 : Bảng tổng hợp tự đánh giá
... Tiêu chí Tiêu chí a) b) c) Tiêu chí a) b) c) Tiêu chuẩn 5:… Tiêu chí Tiêu chí a) b) c) Tiêu chí a) b) c) Tiêu chí a) b) c) Tiêu chuẩn 6:… Tiêu chí Tiêu chí a) b) c) Tiêu chí a) b) c) Tiêu ... 7:… Tiêu chí Tiêu chí a) b) c) Tiêu chí a) b) Đạt Không đạt Đạt Không đạt Đạt Không đạt Đạt Không đạt Tiêu chí Tiêu chí a) b) c) Tiêu chí 4… a) b) c) Đạt Không đạt Đạt Không đạt Tiêu chí Tiêu chí ... chí Tiêu chí a) b) c) Tiêu chí 4… a) b) c) Đạt Không đạt Tiêu chí Tiêu chí a) b) c) Tiêu chí 4… a) b) Đạt Không đạt Tiêu chí Tiêu chí a) b) c) Tiêu chí a) b) c) Tiêu chí 6… a) b) c) c) c)...
- 3
- 894
- 0
Tìm thêm: xác định các mục tiêu của chương trình xác định các nguyên tắc biên soạn khảo sát các chuẩn giảng dạy tiếng nhật từ góc độ lí thuyết và thực tiễn khảo sát chương trình đào tạo của các đơn vị đào tạo tại nhật bản khảo sát chương trình đào tạo gắn với các giáo trình cụ thể xác định thời lượng học về mặt lí thuyết và thực tế tiến hành xây dựng chương trình đào tạo dành cho đối tượng không chuyên ngữ tại việt nam khảo sát thực tế giảng dạy tiếng nhật không chuyên ngữ tại việt nam nội dung cụ thể cho từng kĩ năng ở từng cấp độ mở máy động cơ lồng sóc các đặc tính của động cơ điện không đồng bộ hệ số công suất cosp fi p2 đặc tuyến mômen quay m fi p2 đặc tuyến tốc độ rôto n fi p2 đặc tuyến dòng điện stato i1 fi p2 động cơ điện không đồng bộ một pha sự cần thiết phải đầu tư xây dựng nhà máy thông tin liên lạc và các dịch vụ phần 3 giới thiệu nguyên liệu chỉ tiêu chất lượng theo chất lượng phẩm chất sản phẩm khô từ gạo của bộ y tế năm 2008