phân tích thực trạng chất lượng dịch vụ bán lẻ củađầu tư và phát triển ninh bình

Quản trị chất lượng: Phân tích thực trạng chất lượng dịch vụ xe buýt 32

Ngày tải lên : 10/04/2016, 22:03

... nâng cao chất lượng dịch vụ vận tải hành khách công cộng tuyến bus 32 Để nâng cao chất lượng dịch vụ hay quản lý tốt chất lượng dịch vụ cần dựa khía cạnh then chốt quản lý chất lượng dịch vụ Trách ... phải nâng cao chất lượng dịch vụ vận tải hành khách công cộng Qua trình tìm hiểu tình hình hoạt động thực tế tuyến 32 BX Giáp Bát – Nhổn, đề tài “ Phân tích thực trang chất lượng dịch vụ xe buýt ... Quản trị chất lượng Đề tài: Phân tích thực trạng chất lượng dịch vụ xe buýt 32 Nhóm: 1.Nguyễn Thị Thu Trang (Nhóm trưởng) Nguyễn Hồng...

22
868
1

CHƯƠNG 2 PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN cứu và các kết QUẢ PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG CHẤT LƯỢNG DỊCH vụ TIỆC lưu ĐỘNG của KHÁCH sạn hà nội DAEWOO

Ngày tải lên : 23/03/2018, 14:08

... trọng cho thực trạng chất lượng dịch vụ tiệc lưu động hiệu trình nâng cao chất lượng dịch vụ với liệu sơ cấp giúp đưa ưu, nhược điểm nguyên nhân quan điểm nâng cao chất lượng dịch vụ Vì cần có ... Hà Nội: Giúp phân tích, đánh giá thực trạng chất lượng dịch vụ tiệc lưu động yếu tố liên quan đến trình nâng cao chất lượng dịch vụ tiệc lưu động Chú trọng thu thập liệu giúp phân tích, đánh giá ... theo mẫu câu hỏi phần phụ lục * Việc phân tích kết chất lượng dịch vụ theo mức chất lượng thang điểm tư ng ứng sau: Mức chất lượng Điểm Rất tốt Tốt Khá Trung bình Kém * Để tổng hợp kết điều tra...

14
290
1

thực trạng hoạt động dịch vụ ngân hàng đầu tư và phát triển Việt Nam chi nhánh Ninh Thuận

Ngày tải lên : 16/04/2013, 19:49

... Đổi tiền Dịch vụ toán Dịch vụ toán nước Dịch vụ toán quốc tế Dịch vụ thẻ Dịch vụ thấu chi tài khoản Thanh tốn dịch vụ thơng qua thẻ ATM Dịch vụ POS Dịch vụ ngân hàng điện tử (Dự định triển khai) ... động dịch vụ ngân hàng bán lẻ BIDV Chi nhánh Ninh Thuận 2.2.1-Quá trình triển khai hoạt động dịch vụ ngân hàng bán lẻ BIDV: Bên cạnh việc thực chiến lược dịch vụ ngân hàng bán buôn, chiến lược dịch ... đối tư ng 2.3.3-Nguyên nhân hạn chế phát triển hoạt động dịch vụ ngân hàng bán lẻ Ngân hàng Đầu tư Phát triển tỉnh Ninh Thuận: 2.3.3.1-Những nguyên nhân khách quan: Việc triển khai thực dịch vụ...

47
530
0

Luận văn thạc sĩ Phát triển chất lượng dịch vụ ngân hàng Đầu tư và Phát triển Việt Nam chi nhánh Phú Thọ

Ngày tải lên : 22/04/2017, 10:46

... hàng chất lượng dịch vụ ngân hàng Vì vậy, thực yêu cầu chất lượng dịch vụ ngân hàng đảm bảo Để đánh giá chất lượng dịch vụ ngân hàng nhà phân tích sử dụng phương pháp sau: *Phương pháp phân tích ... Các dịch vụ ngân hàng có mối quan hệ chặt chẽ với Sự đời phát triển dịch vụ sở cho đời phát triển dịch vụ khác ngược lại Nhờ mối quan hệ chặt chẽ rạo hệ thống hỗ trợ dịch vụ phát triển dịch vụ ... - Hệ thống hóa làm rõ vấn đề lý luận chất lượng dịch vụ đánh giá chất lượng dịch vụ ngân hàng - Phân tích đánh giá khách quan thành tựu tồn chất lượng dịch vụ ngân hàng TMCP ĐT&PT Việt Nam chi...

133
559
3

PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG CHẤT LƯỢNG PHỤC VỤ TIỆC TẠI NHÀ HÀNG HOA SEN I

Ngày tải lên : 18/10/2013, 14:20

... đánh giá tồn chất lượng sau mua sử dụng chúng Chính thế, định mua họ tìm hiểu thông tin dịch vụ, họ phần mường tư ng dịch vụ mà họ nhận Do việc thông tin sai lệch, chất lượng dịch vụ phóng đại ... nâng cao chất lượng phục vụ khách, tránh trường hợp đáng tiếc xảy 2.4.4 Một số nguyên nhân 2.4.4.1 Nguyên nhân khách quan - Chất lượng dịch vụ phạm trù trìu tư ng, việc cảm nhận chất lượng tuỳ ... thu từ dịch vụ khác giảm tư ng đối mạnh, giảm 16,91%, tư ng ứng làm giảm 8.049.054.000 đồng so với năm 2005, doanh thu từ dịch vụ buồng dịch vụ ăn uống tăng.Trong đó, doanh thu từ dịch vụ buồng...

53
587
0

Phân tích hiện trạng chất lượng dịch vụ đào tạo của trung tâp đào tạo lập trình viên quốc tế FPT aptech thông qua lấy ý kiến khách hàng từ đó đề xuất các giải pháp nâng cao chất

Ngày tải lên : 15/07/2017, 20:51

... LƯỢNG, CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ VÀ CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ ĐÀO TẠO 11 1.1.Các khái niệm chất lượng, chất lượng dịch vụ, chất lượng dịch vụ đào tạo: 11 1.1.1 Quan niệm chất lượng: ... nghiệp dịch vụ thống quan điểm cho chất lượng dịch vụ bao hàm so sánh mong đợi thực hiện: Dịch vụ nhận Sự mong đợi Chất lượng dịch vụ Giá trị dịch vụ nhận > Giá trị mong đợi Rất cao Giá trị dịch vụ ... TẾ VÀ QUẢN LÝ Luận văn tốt nghiệp cao học ĐẠI HỌC BÁCH KHOA HÀ NỘI CHƯƠNG I: CƠ SỞ LÝ THUYẾT VỀ CHẤT LƯỢNG, CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ VÀ CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ ĐÀO TẠO 1.1.Các khái niệm chất lượng, chất lượng...

116
282
0

THỰC TRẠNG CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ KHÁCH HÀNG TẠI NHNN VÀ PTNT NAM HÀ NỘI

Ngày tải lên : 30/10/2013, 00:20

... hỗ trợ hoạt động tạo điều kiện thực tốt dịch vụ làm tăng giá trị dịch vụ thái độ phục vụ, dịch vụ chờ, dịch vụ hậu Dịch vụ toàn gồm dịch vụ dịch vụ hỗ trợ Như dịch vụ khách hàng NHNO&PTNT Nam Hà ... sánh chất lượng dịch vụ mong đợi khách hàng (A) với chất lượng thực tế dịch vụ cung cấp mà khách hàng cảm nhận (B) để đánh giá chất lượng dịch vụ khách hàng ngân hàng Nếu A < B: Chất lượng dịch vụ ... tuyệt hảo A = B: Chất lượng dịch vụ hài lòng A > B: Chất lượng dịch vụ không đạt Chất lượng dịch vụ mong đợi khách hàng tạo thành từ nguồn chia làm bậc Sơ đồ 4: Bậc chất lượng dịch vụ mong đợi khách...

37
423
0

phân tích thực trạng sử dụng dịch vụ ngân hàng điện tử đối với khách hàng cá nhân tại ngân hàng công thương chi nhánh cà mau

Ngày tải lên : 26/10/2015, 09:02

... hàng .Dịch vụ thẻ ngân hàng phát triển cao dịch vụ ngân hàng, phát triển khoa học công nghệ .Dịch vụ thẻ ngân hàng dịch vụ ngân hàng đại, gắn chặt phát triển với dịch vụ ngân hàng điện tử thương mại điện ... vụ NHĐT: Việc phát triển dịch vụ NHĐT phải đôi với việc phòng ngừa rủi ro 2.1.3.6 Các tiêu chí đánh giá chất lượng dịch vụ hoạt động ngân hàng điện tử Đầu tư phát triển dịch vụ ngân hàng điện ... đua cung cấp dịch vụ ngân hàng điện tử, NHTM Việt Nam phải nâng cao chất lượng dịch vụ cho đáp ứng thỏa mãn yêu cầu chất lượng dịch vụ khách hàng  Sự tin cậy khách hàng So với dịch vụ ngân hàng...

115
395
1

Mở rộng và nâng cao chất lượng dịch vụ Ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển nông thôn đối với Doanh nghiệp vừa và nhỏ ở tỉnh Quảng Nam

Ngày tải lên : 16/08/2014, 17:31

112
733
1

NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ NGÂN HÀNG NÔNG NGHIỆP VÀ PHÁT TRIỂN NÔNG THÔN VIỆT NAM (AGRIBANK).PDF

Ngày tải lên : 09/08/2015, 15:51

... Phân tích mối tư ng quan biến độc lập với tỷ lệ nợ 78 4.3.1 Phân tích biến khơng có tư ng quan với tỷ lệ nợ nhóm TAX, TANG, UNI, GRO: 78 4.3.2 Các biến có tư ng quan khơng có tư ng ... 50% : - phân tích : phân tích ) nhóm Cơng ty 1.6 C : : 2: 3: 4: 5: y 2.1 Các 2.1.1 - n - - hai - (VL U C D): VL= VU + TC D C C C C (rD D (rDD) / rD = TC D y - -off Theory): L U) C - phí phát hành ... yết thị trường chứng khốn cơng ty cổ phần có vốn nhà nước địa bàn TPHCM đến nay: 31 4.1.2 Thực trạng cấu trúc vốn: 32 4.1.3 Hiệu sử dụng tài sản (ROA) 37 4.1.4 Hiệu sử dụng...

157
274
1

phân tích thực trạng huy động vốn tại ngân hàng nông nghiệp và phát triển nông thôn quận cái răng – tp cần thơ

Ngày tải lên : 17/09/2015, 08:22

... 21 4.2 Thực trạng vốn huy động năm (2011 – 2013) 22 4.2.1 Thực trạng nguồn vốn huy động phân theo loại tiền 22 4.2.2 Thực trạng nguồn vốn huy động phân theo kỳ hạn 24 4.2.3 Thực trạng ... an toàn, hiệu Phát triển sản phẩm, dịch vụ mới, mở rộng phát hành thẻ, thực dịch vụ chuyển tiền, chi trả kiều hối nhanh, xác Hàng tháng tiến hành họp để theo dõi đánh giá việc thực tiêu, kế hoạch ... rỗi vào ngân hàng, góp phần kiềm chế lạm phát, ổn định giá trị đồng tiền, tạo nguồn vốn trung, dài hạn để đầu tư cho dự án phát triển kinh tế  Phát hành trái phiếu: Trái phiếu ngân hàng thực chất...

57
261
0

PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG HIỆU QUẢ KINH DOANH của TRUNG tâm GIỐNG và PHÁT TRIỂN NÔNG – lâm NGHIỆP CÔNG NGHỆ CAO HP

Ngày tải lên : 12/05/2016, 17:09

... thuộc vào giá dịch vụ cung cấp, số lượng người tham gia dịch vụ khả chi trả người dân Nếu giá dịch vụ thấp không đủ tái tạo lại chi phí cần thiết cho đơn vị cung cấp dịch vụ, ngược lại, giá dịch vụ ... Đối tư ng phục vụ hoạt động công chúng Và hoạt động gọi hoạt động sản xuất cung ứng dịch vụ công, nhiệm vụ đơn vị nghiệp 14 1.2.2 Phân loại đơn vị nghiệp có thu Các đơn vị nghiệp có thu phân ... ngày cải thiện Lượng hàng hố cơng mà người dân hưởng tiêu chí để đánh giá phát triển quốc gia Do vậy, với hệ thống dịch vụ công đơn vị nghiệp cung cấp ngày nâng cao chất lượng số lượng góp phần...

96
297
0

Nâng cao chất lượng dịch vụ ngân hàng nông nghiệp và phát triển nông thôn việt nam

Ngày tải lên : 15/06/2017, 21:34

... cảm nhận khách hàng chất lượng dịch vụ doanh nghiệp thực kỳ vọng khách hàng chất lượng dịch vụ Cụ thể, theo mơ hình SERVQUAl, chất lượng dịch vụ xác định sau: Chất lượng dịch vụ = mức độ cảm nhận ... cần thực giao dịch yêu cầu dịch vụ, họ cần truy cập, cung cấp số chứng nhận cá nhân mật để sử dụng dịch vụ hệ thống ngân hàng 1.3 Chất lượng dịch vụ 1.3.1 Khái niệm chất lượng dịch vụ Chất lượng ... ngành dịch vụ Trong dịch vụ tài có tất dịch vụ bảo hiểm liên quan đến bảo hiểm, dịch vụ ngân hàng dịch vụ tài khác Như vậy, dịch vụ ngân hàng phận cấu thành dịch vụ tài nói chung Dịch vụ ngân hàng...

131
1.1K
3

Phân tích thực trạng về một trong các hoạt động đào tạo và phát triển nguồn nhân lực tại công ty cổ phần tư vấn xây lắp điện

Ngày tải lên : 30/08/2017, 14:02

... nhiệm nghĩa vụ nhân viên tư ng ứng với công việc phân tich Kết yêu cầu kiến thức, kỹ khả nhân viên * Phân tích nhân viên: Trên sở kết phân tich công việc, doanh nghiệp tiến hành phân tich, sàng ... cơng tác đào tạo phát triển hệ thống chi nhánh thành phố huyện thị địa bàn tỉnh Quảng Ninh Sau tơi xin trình bảy rõ vấn đề Công tác đạo tạo phát triển AEC Công tác đào tạo phát triển AEC chia thành ... Chương trình đào tạo phát triển: Căn vào nhu cầu phát triển lâu dài hệ thống, quy hoạch nhân chi nhánh, phân xưởng xây lắp (lựa chọn những cơng nhân có tay nghề, cán có tố chất lãnh đạo) có những...

12
234
0

Phân tích thực trạng về một trong các hoạt động đào tạo và phát triển nguồn nhân lực tại công ty cổ phần tư vấn xây lắp điện và ứng dụng khoa học kỹ thuật APEC

Ngày tải lên : 12/04/2018, 14:52

... phận Cơ sở phân tich công việc nhiệm vụ, trách nhiệm nghĩa vụ nhân viên tư ng ứng với công việc phân tich Kết yêu cầu kiến thức, kỹ khả nhân viên * Phân tích nhân viên: Trên sở kết phân tich ... dụng vào thực tế Việc đánh giá phải dựa tiêu chuẩn đánh giá xây dựng với kế hoạch đào tạo phát triển tỷ lệ đào tạo, chi phi đào tạo, hiệu làm việc sau đào tạo II/ THỰC TRẠNG CÔNG TÁC ĐÀO TẠO VÀ ... cơng tác đào tạo phát triển hệ thống chi nhánh thành phố huyện thị địa bàn tỉnh Quảng Ninh Sau tơi xin trình bảy rõ vấn đề Công tác đạo tạo phát triển APECO Công tác đào tạo phát triển APECO chia...

12
217
0

PHÂN TÍCH, ĐÁNH GIÁ THỰC TRẠNG CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ ĂN UỐNG TẠI KHU NGHỈ MÁT LĂNG CÔ

Ngày tải lên : 24/04/2015, 19:23

... giá chất lượng dịch vụ du lịch, họ khơng phân tích, đánh giá dịch vụ mà thường xét đốn q trình cung ứng dịch vụ 1.2.3 Đo lường chất lượng dịch vụ du lịch Để đánh giá chất lượng dịch vụ cần dựa vào ... chất lượng dịch vụ sau: - Một chất lượng dịch vụ khó đo lường đánh giá: Sản phẩm khách sạn dịch vụ trọn gói bao gồm bốn thành phần bản: phương tiện thực hiện, hàng hoá bán kèm, dịch vụ dịch vụ ... Việt Nam ngày phát triển 1.2 Chất lượng chất lượng dịch vụ 1.2.1 Khái niệm chất lượng chất lượng dịch vụ 1.2.1.1 Chất lượng Theo quan điểm cổ điển: chất lượng mức độ phù hợp với quy định sẵn số...

101
1K
2

phân tích thực trạng và chất lượng dịch vụ bán lẻ tại ngân hàng nông nghiệp và phát triển nông thôn việt nam chi nhánh huyện cờ đỏ

Ngày tải lên : 20/06/2016, 19:16

... 27 PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG DỊCH VỤ NGÂN HÀNG BÁN LẺ TẠI NGÂN HÀNG NÔNG NGHIỆP VÀ PHÁT TRIỂN 27 NÔNG THÔN CHI NHÁNH HUYỆN CỜ ĐỎ 27 4.1 PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG DỊCH VỤ NGÂN HÀNG BÁN LẺ CỦA ... pháp phát triển cân đối dịch vụ bán buôn bán lẻ BIDV Đề tài hệ thống hóa đƣợc lý thuyết dịch vụ bán buôn bán lẻ, phân biệt đƣợc khác dịch vụ bán buôn bán lẻ; nghiên cứu đƣợc kinh nghiệm rút học phát ... tới 26 CHƢƠNG PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG DỊCH VỤ NGÂN HÀNG BÁN LẺ TẠI NGÂN HÀNG NÔNG NGHIỆP VÀ PHÁT TRIỂN NƠNG THƠN CHI NHÁNH HUYỆN CỜ ĐỎ 4.1 PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG DỊCH VỤ NGÂN HÀNG BÁN LẺ CỦA NGÂN HÀNG...

86
279
2

luận văn quản trị chất lượng Thực trạng chất lượng dịch vụ của Công ty cổ phần vận tải Hồng Phát

Ngày tải lên : 19/05/2015, 18:09

... Chỉ tiêu phản hồi yếu tố quan trọng tạo nên chất lượng dịch vụ Nó thể thực chất chất lượng dịch vụ chất lượng kiểm chứng dịch vụ diễn đặc biệt sau thực Đó mức độ phản hổi khiếu nại, thắc mắc ... tế giới ngày Việc đề cao chất lượng dịch vụ khách hàng thực chất đề cập tới sứ mệnh chưa phổ biến ngấm vào người trực tiếp thực dịch vụ 31 Chưa có mơ hình quản lý chất lượng theo nghĩa, quản lý ... tác nâng cao chất lượng dịch vụ Hồng Phát chưa có thực có hệ thống chưa ý hồn thiện Trong cơng tác quản lý chất lượng ý tư ng chưa vào hoạt động, việc áp dụng tiêu chuẩn quản lý chất lượng tiên...

35
461
1

Thực trạng chất lượng dịch vụ du lịch của công ty cổ phần đầu tư PGT hoàng phúc

Ngày tải lên : 14/05/2016, 21:00

... vụ 2.1.1.2 Chất lượng dịch vụ du lịch _ Chất lượng dịch vụ kết so sánh khách hang, tạo mong đợi họ dịch vụ cảm nhận họ sử dụng dịch vụ _ Chất lượng dịch vụ du lịch xuất phát từ chất lượng sản ... CÁO THỰC TẬP GIỮA KHÓA + Dịch vụ đặc trưng: dịch vụ du lịch văn hóa, dịch vụ du lịch kết hợp nghiên cứu khoa học tự nhiên; dịch vụ vui chơi, giải trí; dịch vụ mua sắm; dịch vụ MICE + Dịch vụ trung ... lượng dịch vụ 2.1.1 Chất lượng dịch vụ du lịch 2.1.1.1 Dịch vụ du lịch _ Dịch vụ du lịch việc cung cấp dịch vụ lữ hành, vận chuyển, lưu trú, ăn uống, vui chơi giải trí, thơng tin, hướng dẫn dịch vụ...

21
347
0

THỰC TRẠNG CHẤT LƯỢNG DỊCH vụ tại bộ PHẬN lễ tân KHÁCH sạn HANOI OLD CENTRE

Ngày tải lên : 24/03/2017, 20:41

... cấu thành chương: Chương 1: Cơ sở lý luận chất lượng dịch vụ nâng cao chất lượng dịch vụ phận Lễ tân khách sạn Chương 2: Thực trạng chất lượng dịch vụ phận Lễ tân khách sạn Hanoi Old centre Chương ... hàng dịch vụ khách sạn Chất lượng dịch vụ phận Lễ tân có vai trò quan trọng, có ảnh hưởng lớn đến chất lượng dịch vụ chung toàn khách sạn 1.1.3.2.Các nhân tố ảnh hưởng đến chất lượng dịch vụ phận ... người tiêu dùng dịch vụ: tức chất lượng dịch vụ phụ thuộc vào cảm nhận khách hàng Có thể tóm lại, chất lượng phục vụ kết q trình đánh giá, tích lũy khách hàng dựa so sánh chất lượng mong đợi (hay...

78
443
0