phát triển chất lượng dịch vụ du lịch
Các giải pháp nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ du lich của công ty Newstartour.doc
Ngày tải lên :
28/08/2012, 10:07
... Đối tợng Điểm đến
Tháng 1 Du lịch
lễ hội
Du lịch
outbound
Du lịch
inbound
Du lịch
tham
quan
Tổng hợp
Cá nhân, nhóm cơ
quan, các đoàn nối
tour từ các công ty
du lịch, khách
Việt kiều và ... trình tạo ra sản phẩm dịch vụ. Chất lợng dịch vụ cao hay thấp
không chỉ do bản chất của dịch vụ đó quy định mà còn do kỹ năng của ngời
cung ứng cũng nh khả năng cảm nhận dịch vụ của ngời tiêu dùng. ... trình du lịch của trung tâm. Đối với khách du lịch
47
47
cố gắng phát triển hoạt độnh kinh doanh và dịch vụ một cách đa dạng. Hoạt
động của công ty lúc này bao gồm:
1Kinh doanh phục vụ khách...
- 53
- 4.9K
- 85
nghiên cứu mức độ hài lòng khách du lịch nội địa đối với chất lượng dịch vụ du lịch trọn gói của khách sạn Thanh Trà
Ngày tải lên :
31/10/2012, 17:08
... GVHD: Nguyễn Văn Duyệt
4.4.4 Đánh giá mức độ ảnh hưởng của các nhân tố đến mức độ hài lòng khách
du lịch 67
Chương 5: GIẢI PHÁP NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ VÀ
PHÁT TRIỂN DU LỊCH CỦA KHÁCH SẠN ... đối với gói dịch vụ khi thiết kế cần chú ý 4 đặc trưng cơ bản sau:
cơ sở vật chất hỗ trợ, hàng hóa-đồ dùng phục vụ, các dịch vụ nổi, các dịch vụ
chìm.
2.1.2.3 Khái niệm khách du lịch
Tại điểm ...
giữa chất lượng cảm nhận và chất lượng trông đợi.
S (CLDV) = P (chất lượng cảm nhận) –E (chất lượng trông đợi)
SVTH: Nguyễn Thị Cẩm Phương Trang: 9
Luận văn tốt nghiệp GVHD: Nguyễn Văn Duyệt
Có...
- 113
- 2K
- 17
Đánh giá chất lượng dịch vụ du lịch ở thành phố Huế
Ngày tải lên :
12/11/2012, 13:59
... tài:
Đánh giá chất lượng dịch vụ du lịch ở thành phố Huế.
II. Câu hỏi nghiên cứu:
1. Thực trạng chất lượng dịch vụ du lịch ở thành phố Huế hiện nay như thế nào?
2. Dịch vụ du lịch Huế có đáp ứng ... chất lượng dịch vụ du lịch của thành phố Huế.
IV. Mục tiêu cụ thể:
1. Tìm hiểu thực trạng chất lượng dịch vụ du lịch thành phố Huế hiện nay.
2. Phân tích khả năng đáp ứng của dịch vụ du lịch ... khách du lịch đến Huế hay
không? Vì sao?
3. Giải pháp nào để phát triển chất lượng dịch vụ du lịch Huế xứng đáng với
tiềm năng du lịch của mình?
III. Mục tiêu nghiên cứu:
Nghiên cứu đánh giá chất...
- 31
- 3.3K
- 22
Chất lượng dịch vụ du lịch lữ hành ở Việt Nam nói chung ở Công ty TNHH thương mại dịch vụ và du lịch quốc tế Á Châu
Ngày tải lên :
04/12/2012, 15:16
... cũng
như các nhà cung cấp dịch vụ trung gian
1.2 Chất lượng chương trình du lịch
1.2.1 Khái niệm chất lượng chương trình du lịch
Chất lượng của các chương trình du lịch được coi là khả năng ... cầu của khách du lịch- khả năng này càng cao thì chất
lượng chương trình càng cao và ngược lại.
Chất lượng dịch vụ lữ hành = mức độ hài lòng của du khách.
Theo đó chất lượng dịch vụ lữ hành là ... cứu về chất lượng
dịch vụ du lịch lữ hành ở Việt Nam nói chung và ở công ty Trách nhiệm hữu
hạn Thương mại Dịch vụ và Du lịch quốc tế Á Châu nói riêng để tìm ra biện
pháp nâng cao chất lượng, ...
- 63
- 1.1K
- 6
Các giải pháp nhằm hoàn thiện chất lượng dịch vụ du lịch lữ hành nội địa của các DN
Ngày tải lên :
09/03/2013, 17:02
... Giá cả dịch vụ không ổn định thường cao so với tỉnh khác làm ảnh hưởng
đến chất lượng dịch vụ du lịch.
Chất lượng dịch vụ là yếu tố quan trọng ảnh hưởng đến sự thỏa mãn của
khách du lịch, muốn ... chất lượng các dịch vụ kèm theo quy định địa điểm tham
quan, địa điểm và thời gian lưu trú, ăn uống…
- Chất lượng dịch vụ du lịch chính là mức phù hợp của dịch vụ của các
nhà cung ứng du lịch ... sự thỏa
mãn về chất lượng dịch vụ du lịch lữ hành càng cao và ngược lại.
Giả thuyết H
5
: Mức độ hài lòng về giá cả dịch vụ càng cao thì sự thỏa mãn
về chất lượng dịch vụ du lịch lữ hành càng...
- 97
- 689
- 3
Mô hình chất lượng dịch vụ lữ hành và giải pháp hoàn thiện chất lượng dịch vụ du lịch lữ hành nội địa của các doanh nghiệp trên địa bàn tỉnh Lâm Đồng
Ngày tải lên :
14/04/2013, 20:44
... chất lượng các dịch vụ kèm theo quy định địa điểm tham
quan, địa điểm và thời gian lưu trú, ăn uống…
- Chất lượng dịch vụ du lịch chính là mức phù hợp của dịch vụ của các
nhà cung ứng du lịch ... Giá cả dịch vụ không ổn định thường cao so với tỉnh khác làm ảnh hưởng
đến chất lượng dịch vụ du lịch.
Chất lượng dịch vụ là yếu tố quan trọng ảnh hưởng đến sự thỏa mãn của
khách du lịch, muốn ... khách đi du lịch với công ty.
V40 Tóm lại, mức độ hài lòng về chương trình khuyến
mãi.
3.4 Mô hình chất lượng dịch vụ du lịch lữ hành
Hình 3.1
MÔ HÌNH HÌNH CHẤT LƯNG DỊCH VỤ DU LỊCH LỮ...
- 97
- 1.5K
- 12
giải pháp nhằm hoàn thiện chất lượng dịch vụ du lịch lữ hành nội địa
Ngày tải lên :
15/04/2013, 07:58
... chất lượng dịch vụ
8
Hình 3.1: Mô hình chất lượng dịch vụ du lịch lữ hành 23
Hình 4.1 Mô hình chất lượng dịch vụ lữ hành được điều chỉnh theo EFA …………… 34
Hình 4.2 Mô hình chất lượng dịch ... Việt Nam )
Hệ thống hóa lý thuyết về dịch
vụ và chất lượng dịch vụ, đo
lường chất lượng dịch vụ
Xác định các yếu tố ảnh
hưởng đến chất lượng dịch
vụ du lịch lữ hành
Thiết kế thang đo sơ bộ
Phỏng ... VỀ CHẤT LƯNG DỊCH VỤ
2.1 Giới thiệu………………………………………………………………………………………………………………………… 6
2.2 Chất lượng dịch vụ 6
2.2.1 Năm khoảng cách chất lượng dịch vụ 7
2.2.2 Thành phần chất lượng dịch vụ...
- 97
- 509
- 0
Chất lượng dịch vụ du lịch lữ hành ở Việt Nam nói chung ở Công ty TNHH thương mại dịch vụ và du lịch quốc tế Á Châu
Ngày tải lên :
15/04/2013, 11:41
... trình du lịch mới đảm bảo phục vụ
một thị trường khách đầy tiềm năng.
40
Chuyên đề tốt nghiệp
1.2 Chất lượng chương trình du lịch
1.2.1 Khái niệm chất lượng chương trình du lịch
Chất lượng ... TRẠNG CHẤT LƯỢNG CHƯƠNG TRÌNH
DU LỊCH LỮ HÀNH Ở CÔNG TY TNHH TM DV& DL QUỐC TẾ
Á CHÂU
I. Lý luận chung về chất lượng và chất lượng chương trình du lịch lữ hành
1.1 Chương trình du lịch
1.1.1 ... cứu về chất lượng
dịch vụ du lịch lữ hành ở Việt Nam nói chung và ở công ty Trách nhiệm hữu
hạn Thương mại Dịch vụ và Du lịch quốc tế Á Châu nói riêng để tìm ra biện
pháp nâng cao chất lượng, ...
- 60
- 3.1K
- 40
104 Giải pháp chiến lược phát triển môi trường phục vụ du lịch thành phố Đà Lat đến năm 2015
Ngày tải lên :
02/04/2013, 14:08
... chuẩn sẽ khuyến
khích ngành du lịch phát triển và ngược lại; Dân số (số lượng phải phù hợp với
diện tích sẵn có của khu du lịch nhằm đảm bảo tốt nhất chất lượng du lịch cho
khách về không gian); ... đặc thù, trung tâm du lịch lớn tầm cỡ quốc gia và quốc tế; Xây dựng các
vùng du lịch trọng điểm, các trung tâm dịch vụ gắn với các đô thị du lịch; Hoàn
chỉnh và nâng cao chất lượng hệ thống hạ ...
môi trường du lịch biển, môi trường du lịch rừng, môi trường du lịch miền núi,
đồng bằng,…
Môi trường du lịch có thể đáp ứng tốt và không tốt nhu cầu của con người.
Môi trường du lịch tốt là...
- 95
- 446
- 1