phiếu khảo sát dịch vụ giao hàng

... Khơng ý kiến Câu 42: Nếu Cơng ty chúng tơi có dịch vụ kèm, Doanh nghiệp đối tác muốn sử dụng dịch vụ nào? A B Dịch vụ vận chuyển Dịch vụ kho bãi C D Dịch vụ khác (mong quý khách ghi rõ) Không sử dụng ... thường sử dụng loại phương tiện vận tải cho hàng hóa xuất/nhập khẩu? A Đường B Đường biển C Đường hàng không D Đáp án khác Câu 35: Dịch vụ chăm sóc khách hàng cơng ty chúng tơi có đáp ứng nhu cầu ... OF C Cơng ty chúng tơi lo phí xếp dỡ hàng hóa D Cơng ty chúng tơi lo phí làm thủ tục hải quan Câu 44: Theo khách hàng, công ty chúng tơi có dịch vụ khách hàng muốn gửi thông tin theo cách nào?

Ngày tải lên: 08/01/2022, 14:12

... HÀNG CÔNG TY BP PETCO ĐỐI VỚI DỊCH VỤ GIAO HÀNG NHIỆM VỤ VÀ NỘI DUNG: Đánh giá mức độ hài lòng khách hàng công ty BP Petco dịch vụ giao hàng. ï, nhận dạng yếu tố ảnh hưởng đến hài lòng khách hàng ... mãn khách hàng chất lượng dịch vụ giao hàng công ty, nhận diện thành phần dịch vụ qua đề xuất giải pháp quản lý nhằm nâng cao thỏa mãn khách hàng chất lượng dịch vụ giao hàng Nghiên cứu tiến hành ... hồi quy cho thấy thoả mãn khách hàng dịch vụ giao hàng chịu tác động thành phần Cảm thông-Đáp ứng Thông tin chất lượng dịch vụ Kết cho thấy thoả mãn khách hàng dịch vụ chịu ảnh hưởng lớn Tín nhiệm

Ngày tải lên: 17/02/2021, 10:23

... HÀNG CÔNG TY BP PETCO ĐỐI VỚI DỊCH VỤ GIAO HÀNG NHIỆM VỤ VÀ NỘI DUNG: Đánh giá mức độ hài lòng khách hàng công ty BP Petco dịch vụ giao hàng. ï, nhận dạng yếu tố ảnh hưởng đến hài lòng khách hàng ... mãn khách hàng chất lượng dịch vụ giao hàng công ty, nhận diện thành phần dịch vụ qua đề xuất giải pháp quản lý nhằm nâng cao thỏa mãn khách hàng chất lượng dịch vụ giao hàng Nghiên cứu tiến hành ... hồi quy cho thấy thoả mãn khách hàng dịch vụ giao hàng chịu tác động thành phần Cảm thông-Đáp ứng Thông tin chất lượng dịch vụ Kết cho thấy thoả mãn khách hàng dịch vụ chịu ảnh hưởng lớn Tín nhiệm

Ngày tải lên: 16/04/2021, 04:51

... điều tra khảo sát dịch vụ chăm sóc khách hàng cơng ty Cổ phần Công nghệ DKT, Hà Nội” 60 PHỤ LỤC PHỤ LỤC I PHIẾU KHẢO SÁT DỊCH VỤ CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG Khảo sát dịch vụ chăm sóc khách hàng Kính ... khách hàng, hướng tới thỏa mãn nhu cầu, mong muốn khách hàng, làm hài lòng khách hàng Nói khác đi, theo em nghĩ, chăm sóc khách hàng hiểu là: Dịch vụ khách hàng tất mà khách hàng nghĩ dịch vụ cần ... khách hàng cảm thấy hài lòng, tỉ lệ phần trăm phản hồi khách hàng qua 54 phiếu khảo sát 54 khách hàng thu thập theo giai đoạn cụ thể sau: - Trước khách hàng sử dụng dịch vụ Bizweb: 64,8% khách hàng

Ngày tải lên: 21/11/2017, 10:35

... đã tạo được một số dịch vụ rất được lòng khách hàng đó là: Dịch vụ gối quà miễn phí. DỊCH VỤ GIAO HÀNG TẬN NƠI CỦA COOP MART GVHD: NGUYỄN VĂN HỎA Page 3 Với dịch vụ này, khách hàng sẽ được gói ... mục đích: o Dịch vụ lợi nhuận: Co.op mart o Dịch vụ phi lợi nhuận: giao hàng miễn phí Theo mức độ chuẩn hóa: o Dịch vụ được chuẩn hóa: Co.op mart o Dịch vụ theo yêu cầu KH: giao hàng tận nơi ... cơ bản từ dịch vụ, khách hàng còn có nhu cầu nào hay mong muốn nào khấc về dịch vụ hay không Ví dụ: trong quấ trình giao hàng khách hàng. .. tổ chức DỊCH VỤ GIAO HÀNG TẬN NƠI

Ngày tải lên: 19/04/2015, 14:59

... đóng gói hàng hóa - Dịch vụ giao hàng hỏa tốc - Dịch vụ bảo hiểm hàng hóa b, Bảng giá dịch vụ 104 Bảng giá dịch vụ giao hàng thu tiền iShip.vn Tên dịch vụ Giao ngày Giao hàng hỏa tốc Nội thành ... cung ứng dịch vụ (Service Encouter) lõi kỹ thuật dịch vụ Trong DN giao hàng VN nay, dịch vụ giao hàng thu tiền dịch vụ cốt lõi mà DN hướng tới 11 Đặc điểm dịch vụ giao hàng thu tiền: ... Với dịch vụ giao hàng thường: ngày/lần + Với dịch vụ giao hàng hỏa tốc: 4h/ lần 112 - Ông Phan Trung Dũng (TP Logistics zShip.vn): + Với dịch vụ giao hàng thường: ngày/lần + Với dịch vụ giao hàng

Ngày tải lên: 12/03/2016, 08:03

... Khảo sát chất lượng dịch vụ giao hàng Pico Thanh Xuân 51 2.3.1 Lựa chọn mô hình khảo sát chất lượng dịch vụ giao hàng Pico 52 2.3.2 Thiết kế khảo sát chất lượng giao hàng Pico Thanh Xuân ... hoạt động giao hàng máy quản lý Từ thực tế giao hàng cho thấy, phần lớn phản ảnh khách hàng chất lượng dịch vụ giao hàng Pico vấn đề giao hàng, quy trình giao hàng không rõ rang, nên khách hàng sau ... khách hàng chất lượng dịch vụ giao hàng Pico theo nhiều cách phân loại khác nhau, từ có biện pháp tổ chức nhằm tối ưu hóa trình giao hàng, hướng tới thỏa mãn tối đa khách hàng dịch vụ giao hàng

Ngày tải lên: 09/10/2016, 23:53

... Khảo sát chất lượng dịch vụ giao hàng Pico Thanh Xuân 51 2.3.1 Lựa chọn mô hình khảo sát chất lượng dịch vụ giao hàng Pico 52 2.3.2 Thiết kế khảo sát chất lượng giao hàng Pico Thanh Xuân ... hoạt động giao hàng máy quản lý Từ thực tế giao hàng cho thấy, phần lớn phản ảnh khách hàng chất lượng dịch vụ giao hàng Pico vấn đề giao hàng, quy trình giao hàng không rõ rang, nên khách hàng sau ... khách hàng chất lượng dịch vụ giao hàng Pico theo nhiều cách phân loại khác nhau, từ có biện pháp tổ chức nhằm tối ưu hóa trình giao hàng, hướng tới thỏa mãn tối đa khách hàng dịch vụ giao hàng

Ngày tải lên: 10/10/2016, 13:00

... Khảo sát chất lượng dịch vụ giao hàng Pico Thanh Xuân 51 2.3.1 Lựa chọn mô hình khảo sát chất lượng dịch vụ giao hàng Pico 52 2.3.2 Thiết kế khảo sát chất lượng giao hàng Pico Thanh Xuân ... hoạt động giao hàng máy quản lý Từ thực tế giao hàng cho thấy, phần lớn phản ảnh khách hàng chất lượng dịch vụ giao hàng Pico vấn đề giao hàng, quy trình giao hàng không rõ rang, nên khách hàng sau ... khách hàng chất lượng dịch vụ giao hàng Pico theo nhiều cách phân loại khác nhau, từ có biện pháp tổ chức nhằm tối ưu hóa trình giao hàng, hướng tới thỏa mãn tối đa khách hàng dịch vụ giao hàng

Ngày tải lên: 21/11/2016, 02:10

... hàng khách, khúc mắc xảy trình giao, hàng đã đến đâu… Sản phẩm, dịch vụ chính: Cung cấp dịch vụ giao hàng nhanh cho đối tượng chủ cửa hàng, shop nhỏ lẻ khách hàng cá nhân, ra, nhóm cũng ... họ có đội giao hàng riêng tích hợp với dịch vụ giao hàng đặc trưng không phải lúc họ cũng đáp ứng được hết tất cả đơn hàng mà họ nhận được, đồng thời, để đầu tư cho đội giao hàng riêng ... lượng đơn hàng mà khách hàng đặt, giá giao hàng qua năm: Năm 1: dự án vào hoạt động tính lạ dịch vụ nên lượng đơn hàng hàng cao giá ổn định Năm 2: dự án hoạt động ổn định khách hàng tiếp

Ngày tải lên: 26/03/2017, 21:22

... lý giao hàng 51 2.3 Khảo sát chất lượng dịch vụ giao hàng Pico Thanh Xuân 51 2.3.1 Lựa chọn mô hình khảo sát chất lượng dịch vụ giao hàng Pico 52 2.3.2 Thiết kế khảo sát chất lượng giao hàng ... hoạt động giao hàng máy quản lý Từ thực tế giao hàng cho thấy, phần lớn phản ảnh khách hàng chất lượng dịch vụ giao hàng Pico vấn đề giao hàng, quy trình giao hàng không rõ rang, nên khách hàng sau ... qua việc khảo sát khách hàng sử dụng dịch vụ giao hàng Pico Thanh Xuân năm 2013, với hỗ trợ trung tâm dịch vụ khách hàng, Công ty CP Pico Khảo sát thực 300 khách hàng, với 19 biến quan sát thuộc

Ngày tải lên: 21/05/2017, 21:24

... Còn bạn chủ cửa hàng, shop, cá nhân kinh doanh hẳn cũng đến dịch vụ giao hàng nhanh Vì chỉ có khách hàng bạn cảm thấy quan tâm phục vụ cách tốt Với dịch vụ từ công ty giao hàng, chuyển phát ... vận chuyển đơn hàng khách, khúc mắc xảy trình giao, hàng đã đến đâu… Sản phẩm, dịch vụ chính: Cung cấp dịch vụ giao hàng nhanh cho đối tượng chủ cửa hàng, shop nhỏ lẻ khách hàng cá nhân, ra, ... điện tử lớn, họ có đội giao hàng riêng tích hợp với dịch vụ giao hàng đặc trưng lúc họ cũng đáp ứng hết tất đơn hàng mà họ nhận được, đồng thời, để đầu tư cho đội giao hàng riêng cần nhiều thời

Ngày tải lên: 10/12/2017, 20:06

... phiếu 3: phiếu khảo sát khách hàng dịch vụ Công ty Giao Hàng Nhanh Cơng ty GHN Cơng ty có uy tín lĩnh vực giao nhận Chất lượng dịch vụ tốt Dịch vụ đa dạng, phong phú Nhân viên tiếp thị phục vụ ... Dịch vụ hậu Đóng gói bao bì kỹ lưỡng Nhớ đến tên 3.6 Cơng ty nói dịch vụ 4.1 4.2 Năng lực dịch vụ khách hàng Giao dịch dễ dàng, thuận tiện Phản hồi khách hàng tốt Nhân viên phục vụ 4.3 giao hàng ... Dịch vụ hậu Đóng gói bao bì kỹ lưỡng Nhớ đến tên 8.6 Cơng ty nói dịch vụ 9.1 9.2 Năng lực dịch vụ khách hàng Giao dịch dễ dàng, thuận tiện Phản hồi khách hàng tốt Nhân viên phục vụ 9.3 giao hàng

Ngày tải lên: 04/11/2019, 23:24

... chuyên chở, giúp chủ hàng giải có khiếu nại đòi bồi thường 2.1.3 Đặc điểm dịch vụ giao nhận Do loại hình dịch vụ nên dịch vụ giao nhận hàng hóa mang đặc điểm chung dịch vụ, hàng hóa vơ hình nên ... Khái quát dịch vụ giao nhận 2.1.1 Định nghĩa dịch vụ giao nhận Theo quy tắc mẫu Liên đoàn hiệp hội giao nhận quốc tế(FIATA): Dịch vụ giao nhận(Freight forwarding service ) loại dịch vụ liên quan ... chuyển hàng hóa từ nơi gửi hàng( người gửi hàng) đến nơi nhận hàng( người nhận hàng) 2.1.2 Phạm vi dịch vụ giao nhận Trừ trường hợp người gửi hàng hay người nhận hàng tự thực giao nhận hàng hóa,

Ngày tải lên: 16/01/2020, 15:32

... trao thưởng, Giao hàng nhanh cung cấp dịch vụ trọn gói bao gồm: giao hàng, kho bãi, đóng gói, tổng đài, dịch vụ khách hàng? ?? Giao hàng nhanh cung cấp dịch vụ cho nhiều nhãn hàng lớn như: Unilever, ... Các hoạt động đầu vào i) Lấy hàng – nhận hàng Giao hàng nhanh nhận hàng đơn hàng tạo hệ thống giaohangnhanh.vn Khi nhận hàng, nhân viên giao nhận để lại phiếu nhận hàng thể mã vận đơn nhận từ ... Người gửi không bàn giao hàng nhân viên giao hàng khơng cung cấp phiếu nhận hàng có mã vận đơn, Giao hàng nhanh có trách nhiệm nhận lại hàng ngày ii) Vận hành Số lần giao hàng: Tối thiểu 01 lần

Ngày tải lên: 10/07/2020, 07:44

... trao thưởng, Giao hàng nhanh cung cấp dịch vụ trọn gói bao gồm: giao hàng, kho bãi, đóng gói, tổng đài, dịch vụ khách hàng? ?? Giao hàng nhanh cung cấp dịch vụ cho nhiều nhãn hàng lớn như: Unilever, ... Các hoạt động đầu vào i) Lấy hàng – nhận hàng Giao hàng nhanh nhận hàng đơn hàng tạo hệ thống giaohangnhanh.vn Khi nhận hàng, nhân viên giao nhận để lại phiếu nhận hàng thể mã vận đơn nhận từ ... Người gửi không bàn giao hàng nhân viên giao hàng không cung cấp phiếu nhận hàng có mã vận đơn, Giao hàng nhanh có trách nhiệm nhận lại hàng ngày ii) Vận hành Số lần giao hàng: Tối thiểu 01 lần

Ngày tải lên: 21/07/2020, 05:29

... phiếu 3: phiếu khảo sát khách hàng dịch vụ Công ty Giao Hàng Nhanh Cơng ty GHN Cơng ty có uy tín lĩnh vực giao nhận Chất lượng dịch vụ tốt Dịch vụ đa dạng, phong phú Nhân viên tiếp thị phục vụ ... Dịch vụ hậu Đóng gói bao bì kỹ lưỡng Nhớ đến tên 3.6 Cơng ty nói dịch vụ 4.1 4.2 Năng lực dịch vụ khách hàng Giao dịch dễ dàng, thuận tiện Phản hồi khách hàng tốt Nhân viên phục vụ 4.3 giao hàng ... Dịch vụ hậu Đóng gói bao bì kỹ lưỡng Nhớ đến tên 8.6 Cơng ty nói dịch vụ 9.1 9.2 Năng lực dịch vụ khách hàng Giao dịch dễ dàng, thuận tiện Phản hồi khách hàng tốt Nhân viên phục vụ 9.3 giao hàng

Ngày tải lên: 31/08/2020, 14:12

... hỗ trợ kem Kế hoạch thực hiện: a )Khảo sát: -Lên kế hoạch, xác định nội dung cần khảo sát -Thực khảo sát b)Phân tích thiết kế hệ thống: -Tổng hợp thông tin khảo sát -Phân tích,tổng hợp đưa sơ đồ ... khách sạn, khách sử dụng loại dịch vụ, yêu cầu phục vụ Mọi yêu cầu BPLT đảm nhiệm đáp ứng phạm vi hoạt động khách sạn Khách hàng sử dụng dịch vụ chưa toán Bộ phận dịch vụ ghi hoá đơn nợ chuyển đến ... viên khách sạn Danh mục nhân viên Nhập sửa d/m dịch vụ d/l nhân viên Danh mục dịch vụ Nhập sửa d/m nhân viên d/l dịch vụ khách phòng Nhân viên Dịch vụ -Quản_lý_thuê_trả_phòng Cập nhật thông tin...

Ngày tải lên: 03/09/2012, 10:30

... hưởng dịch vụ +, Hình thức toán +,Thời gian đáp ứng đơn hàng +, Chất lượng hàng hóa vận chuyển +, Thủ tục giao nhận hàng +, Số lần sử dụng dịch vụ khách hàng +, Thái độ nhân viên giao hàng Xác ... đơn hưởng dịch vụ  Hình thức toán  Thời gian đáp ứng đơn hàng  Chất lượng hàng hóa vận chuyển  Thủ tục giao nhận hàng  Số lần sử dụng dịch vụ khách hàng  Thái độ nhân viên giao hàng Xác ... ĐỀ TÀI: KHẢO SÁT SỰ HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG KHI SỬ DỤNG DỊCH VỤ GIAO HÀNG TẬN NƠI TẠI CO-OP MART Ở TP.HỒ CHÍ MINH NHÓM SINH VIÊN THỰC...

Ngày tải lên: 27/03/2013, 10:07

... phản hồi khách hàng dịch vụ 1.1.Quá trình tư vấn cho khách hàng dịch vụ giao hàng tận nơi Nhân viên tư vấn cho khách hàng dịch vụ giao hàng tận nơi siêu thị:  Quy trình thực dịch vụ  Những lợi ... thành Dịch vụ thực hoạt động từ khâu tiếp nhận hàng, xử lý đơn hàng, chuyển giao cho phận giao hàng cuối phận giao hàng vận chuyển giao hàng dến tận nơi mà khách hàng yêu cầu  Chất lượng dịch vụ ... dụng dịch vụ lợi ích có từ dịch vụ trùng với mong đợi khách hàng Ngoài trình này: nhân viên tìm hiểu thêm mong đợi khác khách hàng dịch vụ nhằm ngày thỏa mãn cho khách hàng sử dụng dịch vụ giao hàng...

Ngày tải lên: 13/04/2013, 22:00