phân tích tình hình thu nợ cho vay
nghiên cứu sự hài lòng của khách hàng đối với chất lượng dịch vụ giao nhận hàng hóa xuất nhập khẩu bằng đường biển tại các công ty giao nhận vừa và nhỏ tại Việt Nam
... Trách nhiệm xã hội Theo đó, mô hình nghiên cứu lý thuyết hiệu chỉnh thành mô hình nghiên cứu thực tiễn thể Hình b Kiểm định mô hình Mô hình hiệu chỉnh kiểm định phân tích tương quan hồi quy bội ... đường biển Như vậy, mô hình nghiên cứu lý thuyết thể Hình CHẤT LƢỢNG DỊCH VỤ (Service Quality) Như trên, có nhiều mô hình nghiên cứu CLDV Vấn đề đâu mô hình thật tối ưu cho đề tài? Câu hỏi đặt ... SỞ LÝ LUẬN MÔ HÌNH LÝ THUYẾT & THANG ĐO NGHIÊN CỨU SƠ BỘ NGHIÊN CỨU CHÍNH THỨC KẾT QUẢ Hình Tiến trình nghiên cứu 4.1 Cơ sở lý luận Nghiên cứu lý thuyết CLDV, hài lòng khách hàng cho thấy CLDV...
- 8
- 3,327
- 69
các giải pháp nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ giao nhận hàng hóa bằng đường biển tại công ty tnhh giao nhận vận tải giai điệu ( melody logistics)
... pháp phân tích liệu: - Dựa vào số liệu thực tế công ty cung cấp để phân tích, đánh giá chất lượng dịch vụ giao nhận công ty - Dựa vào số liệu tổng hợp thông qua bảng khảo sát khách hàng để phân tích, ... liệu báo cáo bảng 2.1 cho thấy tình hình hoạt động kinh doanh công ty Melody Logistics phản ánh phát triển không ngừng theo hướng tích cực công ty qua giai đoạn Mặc dù tình hình kinh tế năm gần ... nêu nhằm mục tiêu phân biệt sản phẩm dịch vụ với sản phẩm hàng hoá, nhiên phân biệt mang tính tương đối Chẳng hạn số loại hình dịch vụ kết thúc trình cung ứng đem lại sản phẩm có hình thái vật phẩm...
- 95
- 2,862
- 40
Giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ giao nhận hàng xuất khẩu theo phương thức door to door bằng đường biển của công ty interlogistisc
... Dịch vụ cho thu kho phương tiện vận tải, đại lý kí gửi hàng hóa - Một số dịch vụ hàng hóa có liên quan Để thấy kết kinh doanh công ty năm gần đây, phân tích tình hình thực doanh thu, tình hình ... chi tiền cho việc trả cước phí, chi tiền tạm ứng cho nhân viên giao nhận làm hàng, đồng thời thu tiền, tính lương tính lợi nhuận khoản lỗ từ nghiệp vụ • Quản lý nợ nước, báo cáo thu đóng thu Phòng ... đồng bảo hiểm hàng hải - Làm trung gian việc ký kết hợp đồng cho thu tàu, hợp đồng mua bán tàu, hợp đồng lai dắt, hợp đồng thu cho thu thuyền viên - Làm trung gian việc ký kết hợp đồng khác liên...
- 105
- 1,386
- 22
nâng cao chất lượng dịch vụ giao nhận vận tải tại công ty kintetsu chi nhánh hà nội
... kinh doanh dịch vụ quốc tế đóng góp 25% GDP cho quốc gia, ngành có nhiều triển vọng phát triển đem lại kết tích cực cho đất nƣớc Tuy nhiên, hội mở lớn cho doanh nghiệp kinh doanh dịch vụ giao nhận ... Theo dõi khéo léo ngƣời lao động để đánh giá cho đúng, phân việc cho ngƣời cụ thể tránh chồng chéo công việc trách nhiệm, cấp cao phải làm gƣơng cho câp dƣới noi theo, thƣởng phạt công minh + ... làm thủ tục hải quan, khai thu hải quan, cho thu kho bãi; + Vận tải hàng hóa; + Đại lý mua, đại lý bán, kí gửi hàng hóa; - Công ty đƣợc hoạt động thành phố Hà Nội dƣới hình thức: Chi nhánh Giao...
- 65
- 421
- 3
ĐỀ TÀI: “Một số giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ giao nhận vận tải tại Công ty cổ phần Thương mại và Vận tải quốc tế Châu Giang”
... tình gây nhiều thiện cảm cho khách hàng 2.1.1.3 Tính hữu hình Dịch vụ vô hình để cung cấp dịch vụ đến khách hàng yếu tố hữu hình khác đóng vai trò quan trọng Đó điều kiện vật chất, thiết bị hình ... tốt nghiệp 13 Khoa QTKD • Thu xếp việc lưu kho, giao hàng làm thủ tục thông quan; Bộ phận sales, marketing: • Xây dựng phương án kinh doanh dựa nghiên cứu, phân tích tình hình thị trường thời kỳ, ... kinh doanh Công tác phân tích thiết kế công việc công ty thực cách chuyên nghiệp Qui trình chuẩn thực nghiệp vụ trình bày chi tiết, phòng ban phận vị trí công tác phân tích phân chia nhiệm vụ...
- 100
- 871
- 4
một số giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ giao nhận vận tải tại công ty cổ phần thương mại và vận tải quốc tế Châu Giang_luận văn tốt nghiệp
... tình gây nhiều thiện cảm cho khách hàng 2.1.1.3 Tính hữu hình Dịch vụ vô hình để cung cấp dịch vụ đến khách hàng yếu tố hữu hình khác đóng vai trò quan trọng Đó điều kiện vật chất, thiết bị hình ... kinh doanh Công tác phân tích thiết kế công việc công ty thực cách chuyên nghiệp Qui trình chuẩn thực nghiệp vụ trình bày chi tiết, phòng ban phận vị trí công tác phân tích phân chia nhiệm vụ ... tiếp • Chuyển đơn hàng cho phòng hàng nhập xuất; hỗ trợ làm chứng từ, thủ tục; thông báo tình trạng lô hàng tới khách Phòng kế toán: Gồm có thủ quĩ, kế toán thu , công nợ, kế toán tổng hợp, kế...
- 100
- 1,107
- 6
Giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ giao nhận hàng nhập khẩu theo phương thức Door to Door bằng đường biển của công ty interlogistics
... Dịch vụ cho thu kho phương tiện vận tải, đại lý kí gửi hàng hóa - Một số dịch vụ hàng hóa có liên quan Để thấy kết kinh doanh công ty năm gần đây, phân tích tình hình thực doanh thu, tình hình ... chi tiền cho việc trả cước phí, chi tiền tạm ứng cho nhân viên giao nhận làm hàng, đồng thời thu tiền, tính lương tính lợi nhuận khoản lỗ từ nghiệp vụ - Quản lý nợ nước, báo cáo thu đóng thu • ... đồng bảo hiểm hàng hải - Làm trung gian việc ký kết hợp đồng cho thu tàu, hợp đồng mua bán tàu, hợp đồng lai dắt, hợp đồng thu cho thu thuyền viên - Làm trung gian việc ký kết hợp đồng khác liên...
- 103
- 1,058
- 4
Sự hài lòng của khách hàng về chất lượng dịch vụ giao nhận vận tải của công ty Expolanka Việt Nam
... Trong Xn an p Thành 28 Ngoài ra, có c hình nghiên Pa cho công ty 29 công ty rõ ràng - cho côngs ty công ty 30 Hình 3.1 SPSS 16.0 Phân tích Alpha Phân tích nhân quan sát không phù c k , quy ... hàng Hình 2.1 khách hàng ng 19 àng 20 CLDV = F{KC5 = f(KC1, KC2, KC3, KC4)} KC1- Mô hì mô hình 21 N : nói lên An toàn (Security) thông qua vi mô hình SERVQUAL 22 Mô hình SERVQUAL: : Hình 2 hình ... 55 .55 55 57 B ng 4.16 Phân tích Anova s hài lòng c i v i lo i hình doanh nghi p 60 B ng 4.17 S 60 B ng 4.18 Phân tích Anova s hài lòng c a khách hàng v th i...
- 122
- 665
- 6
ĐO LƯỜNG SỰ HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG VỀ CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ GIAO NHẬN VẬN TẢI CỦA UPS VIỆT NAM.PDF
... Mô hình SERVQUAL: 22 cho khách hàng khách hàng P hình Mô hình SERVQUAL 23 Lassar SERVQUAL 1.4 1.4 thành c e 24 1.4 riêng, a mà khách hàng nh - - Không h a - 1.5 ch erry, Bitner, 25 1.6 Mô hình ... logistics) trình logistics cho ngành ô tô - 1.2 1.2.1 - – Forwarding 15 1.2.2 - - m i - 16 1.3 1.3 ác Lehtinen, U a g 17 1.3.2 1.3.3 Các mô hình 18 cách Khách hàng Hình 1.1 khách hàng cách 19 ... chuyên - giao - SPSS 16.0 Cronbach’s l ics ERVPERF, , mô hình lý - logi l l - – Maersk, UPS khách hàng, thu hút thêm khách hàng Ý khách hàng, thu hút thêm khách K UPS llip Kotler, 2003) - bán – “Logistique”...
- 136
- 903
- 11
đánh giá mức độ hài lòng của khách hàng đối với chất lượng dịch vụ giao nhận hàng hóa của công ty zalora việt nam trong nội thành thành phố hồ chí minh
... Alpha 89 5.2.2 Phân tích nhân t EFA 92 Ki m đ nh thang đo 96 5.3.1 Mô hình h i quy đa bi n 97 5.3.2 Phân tích h s t ng quan 99 5.3.3 Phân tích h i quy ... 19 Hình 2.2: Các c p b c mong đ i m c đ th a mãn c a khách hàng 21 Hình 2.3: Mô hình kho ng cách 26 Hình 2.4: Mô hình nhân t thu c ch t l ng d ch v nh h ng đ n s hài lòng 29 Hình ... Hài lòng, 5: R t hài lòng) Sau đó, thu th p v đ x lý s li u b ng công c SPSS 16.0 Phân tích th ng kê mô t : phân tích k t qu d a s li u thu th p đ c sau trình phân phát câu h i H s tin c y...
- 182
- 362
- 2
đo lường sự hài lòng của khách hàng đối với chất lượng dịch vụ giao nhận tại công ty cổ phần giao nhận kho vận ngoại thương miền nam (vietransaigon)
... biến phụ thu c hài lòng khách hàng 38 4.4 PHÂN TÍCH NHÂN TỐ KHÁM PHÁ (EFA) 38 iv 4.4.1 Phân tích nhân tố khám phá thang đo chất lượng dịch vụ giao nhận 39 4.4.2 Phân tích nhân ... Sau khảo sát xong, liệu thu thập đưa vào phần mềm xử lý số liệu thống kê SPSS để tiến hành phân tích Phân tích ban đầu đánh giá độ tin cậy Cronbach’s Alpha thang đo phân tích nhân tố EFA để xác ... dịch vụ giao nhận ảnh hưởng đến hài lòng khách hàng Phân tích kiểm định phù hợp x mô hình lý thuyết giả thuyết nghiên cứu phương pháp phân tích hồi quy Kết nghiên cứu sở để tác giả đề xuất kiến...
- 127
- 672
- 4
Các yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của khách hàng về chất lượng dịch vụ giao nhận tận nơi của chi nhánh công ty TNHH DV VT TM việt hoa tại TP HCM
... s lý thuy t & Thang đo nháp Mô hình nghiên c u Thang đo th c Nghiên c u đ nh tính Phân tích Cronbach’s Alpha Nghiên c u đ nh l Phân tích nhân t EFA ng Phân tích h s t ng quan Phân tích mô hình ... m đ nh gi thuy t, mô hình nghiên c u thông qua ph ng pháp phân tích h s Cronbach’s Alpha, phân tích nhân t khám phá (EFA), phân tích t ng quan h i quy n tính b i K t qu nghiên c u cho th y thang ... Hình 2.2 Mô hình th a mãn khách hàng theo ch c n ng - quan h c a Parasuraman Hình 2.3 Mô hình SERVQUAL Hình 2.4 Mô hình kho ng cách ch t l ng d ch v Hình 2.5 Mô hình ROPMIS Hình 2.6 Mô hình nghiên...
- 107
- 933
- 1
Giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ giao nhận hàng hóa xuất nhập khẩu tại công ty cổ phần dịch vụ giao nhận hàng hóa TNN
... thông báo cho khách hàng • Sau kí kết hợp đồng thấy không thực dẫn khách hàng phải thông báo cho khách hàng để xin dẫn thêm • Phải thực nghĩa vụ thời gian hợp lý trường hợp không thoả thu n thời ... chuyển, gom hàng, lưu kho, bốc xếp, đóng gói hay phân phối hàng hoá dịch vụ tư vấn có liên quan dến dịch vụ kể vấn đề hải quan, tài chính, bảo hiểm, toán, thu thập chứng từ liên quan đến hàng hoá" • ... không Cơ cấu tổ chức Kết kinh doanh Năm 2013 Dịch vụ Doanh thu Tỷ trọng Năm 2014 (%) (VNĐ) 001-AF 002-VCB Năm 2015 Tỷ trọng (%) Doanh thu (VNĐ) Tỷ trọng (VNĐ) (%) 2.095.101 11,06 3.191.462 13,53...
- 21
- 970
- 3
Nghiên cứu chất lượng dịch vụ giao dịch trực tiếp đối với khách hàng cá nhân tại ngân hàng Agribank- chi nhánh Ngũ Hành Sơn Đà Nẵng
... c p - Th ng kê mô t - Phân tích Cronbach’s Alpha - Phân tích nhân t khám phá (EFA) - Ki m nh mô hình nghiên c u Phân tích tương quan h s Pearson Phân tích h i quy - Phân tích m c mong i m c c ... th c hi n bư c phân tích nhân t ti p theo 16 3.3 PHÂN TÍCH NHÂN T KHÁM PHÁ EFA (GAP 5) Th c hi n phân tích EFA cho t ng th 22 bi n c a thang o thu c nhân t CLDV Sau l n phân tích lo i 04 bi ... phân tích nhân t phương pháp h s Cronbach Alpha khám phá EFA, ki m nh mô hình lý thuy t o lư ng thang o ki m lý thuy t t t hơn, phương pháp phân tích hi n nh mô hình ic n cs d ng ng d ng mô hình...
- 26
- 366
- 0
Sự hài lòng của sinh viên chính quy về chất lượng dich vụ giáo dục của trường đại học Kinh Tế Quốc Dân.doc
... viên áp dụng nhiều hình thức giảng dạy mới: hình thức giảng dạy theo tình huống, hình thức giảng dạy việc giao tiểu luận (đồ án môn học, chuyên đề,….), hình thức thuyết trình, hình thức giảng dạy ... phương tiện hữu hình Mô hình có ưu điểm bao quát hầu hết khía cạnh dịch vụ, nhiên khó khăn việc đánh giá phân tích Do vậy, sau nhiều lần hiệu chỉnh, năm 1988 Parasuraman et al cho đời thang đo ... việc tiếp thu giảng sinh viên - Giáo trình trường nặng lý thuyết, chỗ cần phân tích khuôn mẫu, trình bày khô khan, không thiếu minh họa, chưa cập nhập thực tế đại; phần tập câu hỏi tình giáo...
- 34
- 3,191
- 31
Đề tài nghiên cứu sự hài lòng của các cửa hàng, đại lý đối với chất lượng dịch vụ giao hàng, đổi hàng của công ty cổ phần sơn đồng nai
... tạo sở cho việc phân tích tốt hiệu liệu thống kê Do đó, giai đoạn đầu thiết kế trình thu thập liệu phải lường trước yêu cầu phân tích để thu thập đủ liệu cần cho phân tích Lựa chọn mô hình nghiên ... biến), nhằm thu n tiện cho việc nhập liệu xử lý số liệu phần mềm SPSS Phân tích liệu: phân tích liệu sử dụng cách máy móc kỹ thu t thống kê đơn để có kết luận chấp nhận hay bác bỏ giả thuyết, hay ... – Thống kê 5 Phòng Kỹ thu t Đồng Nai 12 Phòng Kỹ thu t IP Phòng Kỹ thu t PPG Phân Xưởng Sơn 24 21 Phân Xưởng Sơn 19 18 10 Phân Xưởng Sơn 11 10 11 Phân Xưởng Sơn 12 11 12 Phân Xưởng Sơn 10 183...
- 123
- 927
- 0
CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ CẢM NHẬN VÀ Ý ĐỊNH HÀNH VI CỦA KHÁCH HÀNG VỀ NHÀ HÀNG KINH DOANH THEO HÌNH THỨC NHƯỢNG QUYỀN THƯƠNG MẠI VÀ DOANH NGHIỆP TỰ QUẢN LÝ TẠI THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH
... Sự hữu hình (F2) theo Thu nhập Nhóm có thu nhập thấp (dưới triệu) đánh giá tốt yếu tố hữu hình giảm dần đến nhóm có thu nhập cao (trên 15 triệu) Test of Homogeneity of Variances Kết phân tích ANOVA ... hàm ý quản lý cho nhà quản trị PHẦN II: CƠ SỞ LÝ THUYẾT 2.1 Lý thuyết • Nhà hàng • Chất lượng dịch vụ nhà hàng • Ý định hành vi khách hàng • Các hình thức kinh doanh nhà hàng Ba hình thức kinh ... hàng xu hướng ý định hành vi nhà hàng tốt Kết hợp lí với kết kiểm định giả thuyết H1 H2 4.6 Giả thuyết H4 Kết phân tích ANOVA Test of Homogeneity of Variances Nam Nữ N=114 N=249 Sig 3.614 3.602...
- 27
- 830
- 1
Tìm thêm: hệ việt nam nhật bản và sức hấp dẫn của tiếng nhật tại việt nam xác định các mục tiêu của chương trình xác định các nguyên tắc biên soạn khảo sát các chuẩn giảng dạy tiếng nhật từ góc độ lí thuyết và thực tiễn khảo sát chương trình đào tạo của các đơn vị đào tạo tại nhật bản xác định thời lượng học về mặt lí thuyết và thực tế điều tra đối với đối tượng giảng viên và đối tượng quản lí điều tra với đối tượng sinh viên học tiếng nhật không chuyên ngữ1 nội dung cụ thể cho từng kĩ năng ở từng cấp độ xác định mức độ đáp ứng về văn hoá và chuyên môn trong ct mở máy động cơ lồng sóc mở máy động cơ rôto dây quấn hệ số công suất cosp fi p2 đặc tuyến mômen quay m fi p2 đặc tuyến tốc độ rôto n fi p2 động cơ điện không đồng bộ một pha thông tin liên lạc và các dịch vụ từ bảng 3 1 ta thấy ngoài hai thành phần chủ yếu và chiếm tỷ lệ cao nhất là tinh bột và cacbonhydrat trong hạt gạo tẻ còn chứa đường cellulose hemicellulose chỉ tiêu chất lượng theo chất lượng phẩm chất sản phẩm khô từ gạo của bộ y tế năm 2008 chỉ tiêu chất lượng 9 tr 25