phân tích nhân tố khám phá efa thang đo 6 biến độc lập

Sự hài lòng của khách hàng đối với dịch vụ tiền gửi tại Ngân hàng Nông nghiệp và phát triển nông thôn Việt Nam - Chi nhánh Tây Sài Gòn

Ngày tải lên : 09/08/2015, 13:22

... thang đo GIÁ CẢ 57 3.2.7 Phân tích Cronbach’s Alpha thang đo SỰ HÀI LÒNG 58 3.3 Phân tích nhân tố khám phá EFA cho rút gọn biến đánh giá thang đo 59 3.3.1 Phân tích nhân tố khám phá ... nhân tố khám phá EFA thang đo SỰ HÀI LÒNG 60 3.3.2 Phân tích nhân tố khám phá EFA thang đo biến độc lập 61 3.4 Hiệu chỉnh mô hình nghiên cứu giả thiết 66 3.5 Phân tích tương quan ... Các câu hỏi đo lường dựa thang đo Likert mức độ 3 Đề tài sử dụng nhiều công cụ phân tích liệu: Các thống kê mô tả, kiểm định thang đo (Cronbach’s Alpha), phân tích nhân tố khám phá (EFA) , tương...

152
1.2K
7

Nâng cao chất lượng phục vụ của nhân viên bán hàng tại siêu thị big c huế

Ngày tải lên : 10/12/2013, 22:32

... chọn biến tốt nhất: chúng đơn giản nhận biến có khả dự đo n tốt biến phụ thuộc hài lòng Trong phạm vi nghiên cứu sử dụng phương pháp chọn biến độc lập bước (stepwise regression), kết hợp phương pháp ... chất lượng phục vụ nhân viên THAIDO: giá trị biến độc lập thứ thái độ phục vụ nhân viên KIENTHUC: giá trị biến độc lập thứ hai kiến thức sản phẩm TRANGPHUC: giá trị biến độc lập thứ ba trang phục, ... thang đo: Đối với thang đo nhiều báo tức thang đo sử dụng cho nhiều câu hỏi đo lường khái niệm giúp thể khía cạnh khác khái niệm cần phải kiểm định độ tin cậy thang đo Điều kiện cần để thang đo...

60
1.8K
0

Hoàn thiện và nâng cao chất lượng phục vụ của nhân viên phục vụ hành khách xí nghiệp thương mại mặt đất Tân Sơn Nhất

Ngày tải lên : 24/11/2014, 00:29

69
547
1

một số nhân tố ảnh hưởng đến sự gắn bó của nhân viên đối với ngân hàng thương mại cổ phần đầu tư và phát triển việt nam chi nhánh khánh hòa

Ngày tải lên : 05/03/2015, 14:52

... im cụng vic 67 3.3.2.3 Thang o Nng lc bn thõn v s phự hp mc tiờu 68 3.3.2.4 Thang o S trao quyn 69 3.3.2.5 Thang o S h tr ca t chc 69 3.3.2 .6 Thang o C hi o to v thng tin 70 3.3.2.7 Thang o Thng ... nhp 64 Bng 3.8: Phõn b mu theo trỡnh hc 64 Bng 3.9: Kt qu phõn tớch thang o Lng Thng 65 Bng 3.10: Kt qu phõn tớch thang o Lng Thng (ln 2) 66 Bng 3.11: Kt qu phõn tớch thang o Lng Thng (ln 3) 66 ... v cụng tỏc 63 3.3.1 .6 Phõn b mu theo thu nhp 64 3.3.1.7 Phõn b mu theo trỡnh hc 64 3.3.2 ỏnh giỏ tin cy ca thang o bng h s Cronbachs Alpha 65 3.3.2.1 Thang o Lng Th ng 65 3.3.2.2 Thang o c im...

134
996
13

CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN SỰ THỎA MÃN CÔNG VIỆC DẪN ĐẾN SỰ CAM KẾT CỦA NHÂN VIÊN ĐỐI VỚI NGÂN HÀNG Á CHÂU.PDF

Ngày tải lên : 08/08/2015, 09:09

... ng 4.14: K t qu phân tích nhân t khám phá EFA c a bi n s th a mãn chung 49 B ng 4.15: K t qu ki nh KMO Bartlett y u t s cam k t 49 B ng 4. 16: K t qu phân tích nhân t khám phá EFA c a bi n s ... t c khám phá EFA: vi c d 2011) n bi n b ng phân tích nhân t y u t c a s th a mãn, s th a mãn chung v i công n s cam k t tình c m v i t ch c tin c y s c ti n hành phân tích nhân t khám phá EFA ... 46 47 4.3 48 48 50 52 nhân 59 viên 59 nhân viên 61 61 62 4 .6. 1 62 62 .63 ...

125
274
1

Luận văn thạc sỹ Nâng cao năng lực cạnh tranh các dịch vụ thẻ thanh toán đối với khách hàng cá nhân của ngân hàng thương mại cổ phần công thương chi nhánh hải dương

Ngày tải lên : 12/03/2016, 12:10

... 3,5 66 4 8 36 25,9 22,7 30,9 41,7 - Ngắn hạn - Trung, dài hạn 459 344 -25,1 17,7 -15,3 7,9 Theo loại tiền VNĐ 69 7 1.019 1.248 1. 366 2.037 46, 2 22,5 9,4 49,1 Ngoại tệ 458 1 76 213 3 56 3 06 -61 ,6 21,0 ... 43,39 167 ,81 240,97 0 213 ,6 194,2 0 527,80 4 76, 50 300 508 444,10 15,25 250 480,73 413,27 10 ,62 -73, 16 -73, 16 19,40 14,55 51,30 12,83 63 ,90 47,93 67 , 46 50,59 Nguồn: Báo cáo kết HĐKD giai đo n 2009-2013 ... trọng (%) 1.284 1 36 1.148 100 10,59 89,41 1.554 205 1.349 100 13,19 86, 81 2.041 541 1.500 100 26, 51 73,49 2.790 437 2.353 100 15 ,66 84,34 3. 068 592 2.4 76 100 19,3 80,7 67 1 58,45 895 66 ,35 1.080 72...

110
385
0

Nâng cao năng lực cạnh tranh các dịch vụ thẻ thanh toán đối với khách hàng cá nhân của Ngân hàng Thương mại Cổ phần Công Thương - Chi nhánh Hải Dương1

Ngày tải lên : 12/03/2016, 12:14

... trọng (%) 1.284 1 36 1.148 100 10,59 89,41 1.554 205 1.349 100 13,19 86, 81 2.041 541 1.500 100 26, 51 73,49 2.790 437 2.353 100 15 ,66 84,34 3. 068 592 2.4 76 100 19,3 80,7 67 1 58,45 895 66 ,35 1.080 72 ... 43,39 167 ,81 240,97 0 213 ,6 194,2 0 527,80 4 76, 50 300 508 444,10 15,25 250 480,73 413,27 10 ,62 -73, 16 -73, 16 19,40 14,55 51,30 12,83 63 ,90 47,93 67 , 46 50,59 Nguồn: Báo cáo kết HĐKD giai đo n 2009-2013 ... 12 Diamon card giáp d-card S -card C - card G - card 63 ,63 6 81,818 181,818 181,818 109,090 227,227 63 ,63 6 81,818 181,818 - - - 26, 264 35,455 62 ,727 - - - 2.000 2.000 - - 2.000 - 500 500 500 500...

112
285
1

44 Phân tích năng lực phục vụ của các ngân hàng thương mại Việt Nam dưới tác động của tự do hóa tài chính

Ngày tải lên : 29/03/2013, 14:50

... Quốc 2000 2001 2002 2003 44 .6 103.5 105 .6 59.1 61 .6 108.4 152.2 52.1 108.4 103.7 58.2 58.2 118.9 158 .6 53 1 06. 3 99.2 54.9 58.7 115.8 182.4 62 .4 108.7 96. 7 59.4 56. 1 191 .6 Nguồn: IMF Bảng 2.2: So ... Thái Lan Indonesia Philippin Singapore Trung Quốc 6. 5 8.3 5.7 5.7 7.2 16. 4 6. 6 8 .6 5.3 5.3 7.8 15.9 6. 6 9.1 5.0 5.5 7.9 16. 9 6. 7 9.2 5.9 5.5 16. 9 Nguồn: IMF Mức đô la hoá kinh tế cao (23% năm ... .21 1.3.2 .6 Khung pháp lý 21 1.3.2.7 Nhân tố khác .22 Kết luận chương 23 Chương 2: Phân tích lực phục vụ Ngân hàng thương mại Việt Nam 24 2.1 Phân tích lực phục...

106
662
2

các giải pháp nâng cao chất lượng phục vụ của bộ phận HOUSEKEEPING tại khách sạn Kingston Sài Gòn

Ngày tải lên : 05/04/2013, 12:09

... Housekeeping,… Phương pháp xử lý số liệu:  Phương pháp so sánh, phân tích, tổng hợp: phân số liệu từ bảng báo cáo tài chính, so sánh qua năm tổng hợp đề đưa nhận xét  Phương pháp chuyên gia: nhờ ... độ, cách phục vụ nhân viên phòng tiếp tân, nhân viện phục vụ, quan sát thực phương pháp quan sát cá nhân Ngoài quan sát thêm tình hình kinh doanh khách sạn thông qua phương pháp quan sát vật ... them dịch vụ chăm sóc sắc nhân viên tốt lịch ởthành phố để tăng khả đẹp cho phụ nữ để tạo S2.Quản trị nhân cạnh tranh khác biệt với đối thủ tốt => Đa dạng hóa tập trung => Phát triển sản phẩm S3...

45
1.9K
11

Slide NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG PHỤC vụ của bộ PHẬN lễ tân KHÁCH sạn SÔNG HƯƠNG – THÀNH PHỐ HUẾ

Ngày tải lên : 13/12/2013, 15:37

... sát Giám sát Nhân viên Nhân viên Nhân viên Nhân viên Nhân viên Nhân viên Nhân viên 1 .6 Quy trình phục vụ dịch vụ lưu trú khách sạn Một chu trình khách l đo n1 thời gian từ Giai đo n Giai khoảng ... Yếu tố “Cơ sở vật chất” 3.2.2 Yếu tố nhân viên lễ tân” 3.2.3 Yếu tố “thái độ phục vụ nhân viên lễ tân” 3.2.4 Yếu tố “thái độ phong cách làm việc nhân viên lễ tân” CHƯƠNG III Một số giải pháp ... ty TNHH MTV Du lịch Công Đo n Sông Hương 1.1 Lịch sử hình thành phát triển khách sạn Vị trí tọa lạc: 06/ 11/1993 10/1995 10/2002 26/ 03/2003 01/2009 Khách sạn nằm 79, 86 Nguyễn Sinh Cung với mặt...

35
1.1K
0

NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG PHỤC vụ của bộ PHẬN lễ tân KHÁCH sạn SÔNG HƯƠNG THÀNH PHỐ HUẾ

Ngày tải lên : 14/12/2013, 01:15

... Ngày 26. 918 26. 831 111 24 .67 2 24.495 177 41.749 36. 320 - 16. 532 -28,37 -5.429 -13,00 57.920 41 .60 9 36. 055 - 16. 311 -28, 16 -5.554 -13,35 221 265 -140 -38,78 +44 +19,91 2.18 Ngày khách 26. 661 26. 539 ... 1.422.972.390đ 62 4.438.723đ 43,88% - 56, 12% 158. 461 .430đ 89.409.770đ 208.154.935đ 85.153. 865 đ 14.043.848.574đ 348.711.879đ 112. 960 . 060 đ 17.248 .66 4. 966 đ 167 ,53% 132 ,65 % 122,82% +67 ,53% +32 ,65 % +22,82% ... 14.535. 160 .920đ 9.538.752. 760 đ 18.349.5 16. 261 đ 13.737.531.814đ 1 26, 24% 144,02% + 26, 24% +44,02% - Doanh thu phòng ngủ - Doanh thu khác 4. 865 .242.1 76 1.199.808.0 86 3.280.1 26. 970đ 3.525.873.7 86 107,49%...

72
1.1K
0

Luận văn:Phân tích năng lực phục vụ của các ngân hàng Thương mại Việt Nam dưới tác động của tự do hóa tài chính ppt

Ngày tải lên : 16/03/2014, 16:20

... Quốc 2000 2001 2002 2003 44 .6 103.5 105 .6 59.1 61 .6 108.4 152.2 52.1 108.4 103.7 58.2 58.2 118.9 158 .6 53 1 06. 3 99.2 54.9 58.7 115.8 182.4 62 .4 108.7 96. 7 59.4 56. 1 191 .6 Nguồn: IMF Bảng 2.2: So ... Thái Lan Indonesia Philippin Singapore Trung Quốc 6. 5 8.3 5.7 5.7 7.2 16. 4 6. 6 8 .6 5.3 5.3 7.8 15.9 6. 6 9.1 5.0 5.5 7.9 16. 9 6. 7 9.2 5.9 5.5 16. 9 Nguồn: IMF Mức đô la hoá kinh tế cao (23% năm ... .21 1.3.2 .6 Khung pháp lý 21 1.3.2.7 Nhân tố khác .22 Kết luận chương 23 Chương 2: Phân tích lực phục vụ Ngân hàng thương mại Việt Nam 24 2.1 Phân tích lực phục...

106
761
0

giải pháp nâng cao chất lượng phục vụ của bộ phận housekeeping tại khách sạn đồng khởi

Ngày tải lên : 15/06/2015, 15:11

... hưởng nhân tố đến chất lượng phục vụ giúp ta có biện pháp khắc phục nhằm làm hình ảnh uy tín khách sạn Nhân tố ảnh hưởng đến chất lượng dịch vụ bao gồm yếu tố bên nội doanh nghiệp yếu tố bên ... 21h00 đến 6h00 có ca 6h00 đến 14h00 để bổ sung nhân Nhân viên nhận bảng phân công làm việc mình.Mỗi nhân viên phải có trách nhiệm quản lí phòng phạm vi phân công Vào đầu ca, nhân viên nhận chìa ... sát tầng vá -Nhân viên khu vực công cộng -Nhân viên làm phòng -Nhân viên đồng phục vải sợi -Nhân viên vệ sinh, làm vườn Thư ký -Nhân viên cắm hoa, giữ trẻ Sơ đồ 2.2 Cơ cấu tổ chức nhân phận Housekeeping...

50
5K
115

Phân tích năng lực phục vụ của các ngân hàng thương mại Việt Nam dưới tác động của tự do hóa tài chính

Ngày tải lên : 09/07/2015, 06:14

... N¨m 2007 1 96 224 224 140 ( 56) 56 432 140 504 N¨m 20 06 c«ng ty A nép th tr íc l 200 x 28% = 56 chi phÝ trÝch tr íc thùc tÕ ch a ph¸t sinh nªn kh«ng ® ỵc th chÊp nhËn - N¨m 2007 kho¶n th 56 n y ® ... q trình th c hi n k tốn thu thu nh p doanh nghi p Nghiên c u k tốn thu thu nh p doanh nghi p m t s qu c gia th gi i th c t k tốn thu TNDN Vi t Nam, t ó a ph ng h ng gi i pháp c th KI L hồn thi ... p doanh nghi p k tốn thu thu nh p doanh nghi p, góp ph n làm rõ l i nhu n k tốn thu nh p ch u thu Tìm hi u v th c tr ng v n d ng k tốn thu thu nh p doanh nghi p c a h th ng k tốn Vi t Nam qua...

70
212
0

giải pháp nâng cao động lực làm việc của nhân viên ngân hàng phát triển nhà đồng bằng sông cửu long

Ngày tải lên : 26/10/2015, 12:15

... 66 3.4.2 K t h p đánh giá KPIs v i đánh giá trình hoƠn thƠnh công vi c 66 3.4.3 Th c hi n đánh giá n ng l c nhân viên b ng ph ng pháp thông tin ph n h i 360 đ ( 360 o feedback) 67 ... 1.375.510 1. 366 .541 1.492.227 Chi phí ho t đ ng 1.043.982 1. 063 .021 1.210. 169 N mă 2011 1.035.734 N mă 2010 9 36. 398 938.258 783.279 T ng LNTT 162 .035 142.3 76 312.797 114.012 110 .64 1 T ng LNST 1 26. 877 ... thành tích nhân viên m t cách k p th i 67 3.5 Gi i pháp t o đ ng l c cho nhân viên thông qua y u t ắTh 3.5.1 Xây d ng th ng hi u” 67 ng hi u n i b 68 3.5.2 Chú tr ng nghiên c u phát...

129
360
2

Nâng cao chất lượng phục vụ của bộ phận lễ tân khách sạn home

Ngày tải lên : 11/04/2016, 09:33

... 124,72 153,81 122,41 360 42,84 36 114,29 59,04 7,03 10,8 130 12,24 1 26, 15 71,1 8, 46 21 ,6 148 4,5 1 06, 76 255 ,6 30,42 42,48 124,08 36, 72 101 ,68 43,7 5,2 13,5 177,59 12,8 141,42 50,85 6, 05 11,7 149,58 ... trú D thu Ăn 36 6,54 46, 8 6, 82 uống D thu Vận 45 8,18 66 ,6 9,7 chuyển D thu Bán 1 76, 4 32,05 218,88 31,88 hàng D thu hoạt động vui 17,4 3, 16 30,9 4,5 chơi giải trí D thu khác 23 ,6 4,29 35,3 5,14 ... kích thước mẫu yêu cầu 4.2 Phương pháp phân tích số liệu thống kê - Đối với liệu thứ cấp: Phương pháp tổng hợp, so sánh - Đối với liệu sơ cấp: Phương pháp phân tích thống kê mô tả kiểm định khác...

56
946
3

Thực trạng và giải pháp nhằm nâng cao chất lượng phục vụ của bộ phận bàn tại nhà hàng nhật ginpei

Ngày tải lên : 14/04/2016, 09:29

... Giai đo n chuẩn bị Giai đo n phục vụ Giai đo n toán tiễn khách Giai đo n thu dọn ( Nguồn: Nhà hàng Nhật GinPei) 1.3 Đánh giá chất lượng phục vụ phận bàn nhà hàng Nhật GinPie 1.3.1 Kết đạt Nhân ... Tuần − Từ ngày − 09/03 đến ngày 16/ 03 Tuần − Từ ngày − 16/ 03 đến 23/03 Tuần − Từ ngày − 23/03 đến ngày 30/03 Tuần − Từ ngày 30/03 đến − ngày 06/ 04 Tuần − Từ ngày − 06/ 04 đến − ngày 13/04 Tuần Từ ... Giai đo n thu dọn không chuyên nghiệp nhiều lúc khách ăn nhân viên không hỏi mà dọn đưa lên làm khách khó chịu 1.3.3 Nguyên nhân hạn chế Nhà hàng xây dựng hoạt động chưa lâu nên đội ngũ nhân...

28
1K
3

Thực trạng và giải pháp nhằm nâng cao chất lượng phục vụ của bộ phận bàn tại nhà hàng nhật ginpei

Ngày tải lên : 13/06/2016, 21:36

... Giai đo n chuẩn bị Giai đo n phục vụ Giai đo n toán tiễn khách ( Nguồn: Nhà hàng 1.3 Đánh giá chất Nhật GinPei) Giai đo n thu dọn lượng phục vụ phận bàn nhà hàng Nhật GinPie 1.3.1 Kết đạt Nhân ... ngày 09/03 Tuần Từ ngày 09/03 đến ngày 16/ 03 Tuần Từ ngày 16/ 03 đến 23/03 Tuần Từ ngày 23/03 đến ngày 30/03 Tuần Từ ngày 30/03 đến ngày 06/ 04 Tuần Từ ngày 06/ 04 đến ngày 13/04 Tuần Từ ngày13/04 ... Giai đo n thu dọn không chuyên nghiệp nhiều lúc khách ăn nhân viên không hỏi mà dọn đưa lên làm khách khó chịu 1.3.3 Nguyên nhân hạn chế Nhà hàng xây dựng hoạt động chưa lâu nên đội ngũ nhân...

29
1.2K
5

Thực trạng và giải pháp nâng cao chất lượng phục vụ của bộ phận bàn tại nhà hàng lẩu minh quỳnh

Ngày tải lên : 19/06/2016, 20:43

... tinh thần đo n kết, ý thức tự giác, đề cao trách nhiệm, phát huy dân chủ cho đội ngũ nhân viên nhà hàng + Giáo dục cán bộ, công nhân viên thực tốt nội quy,quy chế.Chấp hành tuyệt đối phân công,điều ... sảnh lớn phục vụ khách theo đo n Trưởng Bộ phận chịu trách nhiệm quản lý Phân công công việc cho nhân viên cụ thể, theo sổ báo ăn - Nhân viên trực tiếp phục vụ khách: Tổ nhân viên ca chịu trách nhiệm ... thay + Nhân viên phận bàn nhà hàng đa phần nhân viên nhanh nhẹn, có sức khỏe trung thực công việc, có khả giao tiếp tốt với khách hàng tạo tảng, sở quan hệ với khách cho nhà hàng + 60 % nhân viên...

29
617
0

Làm thế nào để nâng cao năng lực đàm phán của nhân viên

Ngày tải lên : 15/07/2016, 11:17

... nhớ điều lần tới bạn dự định phê phán kết tồi đàm phán, làm dịu bớt lời phê bình bạn theo hướng quan tâm, để họ tự tin cải thiện thành tích đàm phán tới Mỗi cá nhân công ty có vai trò đóng góp ... Chính bạn cần phải tạo cho nhân viên tự tin định vào khả họ, đặc biệt khả đàm phán Những thước đo đánh giá nhân viên nên phù hợp, khách quan không thiên vị Trao quyền cho nhân viên, phê bình cách ... nhiều tới thành tích bạn so với kỳ vọng, động lực tự tin thân bạn, Đó lý bạn đừng bao đánh giá người có quyền lực công ty quản lý sơ cấp hay nhân viên hành có kỹ quan tâm thành tích so với người...

2
1.2K
0