phân tích đánh giá về chất lượng dịch vụ theo các chỉ tiêu trên tuyên số 09

Đánh giá về chất lượng dịch vụ trong mạng VoIP

... cung cấp dịch vụ phép cung cấp dịch vụ VoIP đường dài VNPT với dịch vụ 171 1717, Vietel với dịch vụ 178, SPT với dịch vụ 177 ETC với dịch vụ 179 Các nhà cung cấp dịch vụ triển khai mạng VoIP hầu ... 2.5.4 Các dịch vụ mạng VoIP VNPT Loại hình dịch vụ VoIP xuất nước ta nhận hưởng ứng nhiệt tình đông đảo khách hàng Các doanh nghiệp không ngừng đưa dạng dịch vụ khác nâng cao chất lượng dịch vụ ... VoIP: Đánh giá yếu tố ảnh hưởng tới chất lượng dịch vụ mạng VoIP bao gồm: trễ, jitter, gói, băng thơng, độ khả dụng Chương IV: Đánh giá chất lượng thoại mạng VoIP mơ hìnhE: Giới thiệu mơ hình E số...

117
518
0

Đánh giá về chất lượng dịch vụ ADSL của công ty viễn thông FPT miền trung chi nhánh đà nẵng từ góc độ khách hàng cá nhân trên địa bàn thành phố đà nẵng

Danh mục: Quản trị kinh doanh

... việc nâng cao chất lượng dịch vụ để thỏa mãn nhu cầu khách hàng cần thiết FPT Telecom Tuy nhiên việc đánh giá chất lượng dịch vụ lại khơng có tiêu chuẩn cụ thể nào, chất lượng ix dịch vụ phụ thuộc ... chung Chất lượng dịch vụ ADSL FPT Telecom Miền Trung chi nhánh Đà Nẵng nào? 2.2 Mục tiêu nghiên cứu - Hệ thống hóa vấn đề lý luận thực tiễn chất lượng dịch vụ - Đánh giá chất lượng dịch vụ ADSL ... phân tích hồi quy đa biến đánh giá mức độ tác động nhân tố đến chất lượng dịch vụ Internet ADSL FPT Telecom Đà Nẵng 2.2.6 Đánh giá khách hàng tiêu chí ảnh hưởng đến chất lượng dịch...

108
674
6

Đánh giá về chất lượng dịch vụ ADSL của công ty viễn thông FPT miền trung chi nhánh huế từ góc độ khách hàng cá nhân trên địa bàn thành phố huế

Danh mục: Quản trị kinh doanh

... chung chất lượng dịch vụ 1.2.1 Khái niệm chất lượng dịch vụ Powel: Chất lượng dịch vụ khác biệt mong đợi nhận thức dịch vụ thật nhận được” Parasuraman (1998): Chất lượng dịch vụ đánh giá toàn ... chung Chất lượng dịch vụ ADSL FPT Telecom Miền Trung chi nhánh Huế nào? 2.2 Mục đích nghiên cứu - Hệ thống hóa vấn đề lý luận thực tiễn chất lượng dịch vụ - Phân tích đánh giá chất lượng dịch vụ ... ISO 9000, chất lượng dịch vụ mức phù hợp sản phẩm dịch vụ so với yêu cầu đề định trước người mua Ý nghĩa nâng cao chất lượng dịch vụ: Những cải thiện mặt chất lượng dịch vụ đầu tư cho sống dài...

76
520
1

Slide ĐÁNH GIÁ về CHẤT LƯỢNG DỊCH vụ ADSL của CÔNG TY VIỄN THÔNG FPT MIỀN TRUNG CHI NHÁNH đà NẴNG từ góc độ KHÁCH HÀNGCÁ NHÂN TRÊN địa bàn THÀNH PHỐ đà NẴNG

Danh mục: Quản trị kinh doanh

... cảm nhận chất lượng dịch vụ Internet ADSL nghiên cứu dựa thang đo đánh giá chất lượng dịch vụ SERVPERF, số nghiên cứu ứng dụng SERVPERF ý kiến chuyên gia Theo cảm nhận chất lượng dịch vụ Internet ... QUAN VỀ VẤN ĐỀ NGHIÊN CỨU a Một số khái niệm Chất lượng dịch vụ +Parasuraman & ctg (1988, trang 17): Chất lượng dịch vụ mức độ khác mong đợi người tiêu dùng dịch vụ nhận thức họ kết dịch vụ ’ ... để thơng tin (quảng cáo) bên ngồi dịch vụ giá dịch vụ, cho giá dịch vụ ảnh hưởng lớn vào nhận thức chất lượng dịch vụ, mức độ thỏa mãn giá trị 1 TỔNG QUAN VỀ VẤN ĐỀ NGHIÊN CỨU b Mơ hình nghiên...

38
614
1

ĐÁNH GIÁ về CHẤT LƯỢNG DỊCH vụ INTERNET ADSL CỦACÔNG TY VIỄN THÔNG FPT MIỀN TRUNG CHI NHÁNHĐÀ NẴNG từ góc độ KHÁCH HÀNG cá NHÂNTRÊN địa bàn THÀNH PHỐ đà NẴNG

Danh mục: Quản trị kinh doanh

... việc nâng cao chất lượng dịch vụ để thỏa mãn nhu cầu khách hàng cần thiết FPT Telecom Tuy nhiên việc đánh giá chất lượng dịch vụ lại khơng có tiêu chuẩn cụ thể nào, chất lượng ix dịch vụ phụ thuộc ... chung Chất lượng dịch vụ ADSL FPT Telecom Miền Trung chi nhánh Đà Nẵng nào? 2.2 Mục tiêu nghiên cứu - Hệ thống hóa vấn đề lý luận thực tiễn chất lượng dịch vụ - Đánh giá chất lượng dịch vụ ADSL ... phân tích hồi quy đa biến đánh giá mức độ tác động nhân tố đến chất lượng dịch vụ Internet ADSL FPT Telecom Đà Nẵng 2.2.6 Đánh giá khách hàng tiêu chí ảnh hưởng đến chất lượng dịch...

17
500
4

ĐỀ TÀI “ĐÁNH GIÁ VỀ CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ TRONG MẠNG VOIP” CHƯƠNG I_1 ppt

Danh mục: Báo cáo khoa học

... cước dịch vụ điện thoại đường dài  Nhiều gọi hơn, giảm độ rộng băng thông cho kết nối  Hỗ trợ thêm nhiều dịch vụ bổ sung khác giúp triển khai dịch vụ nhanh chóng, dễ dàng, tự động dịch vụ  ... Sự xuất VoIP Việt Nam cung cấp cho xã hội dịch vụ điện thoại đường dài có cước phí thấp nhiều so với dịch vụ điện thoại đường dài truyền thống với chất lượng mà người sử dụng chấp nhận Nó phù hợp ... với giá cạnh tranh giao thức phổ cập rộng rãi Ưu điểm dịch vụ VoIP khách hàng giá cước rẻ so với thoại thông thường gọi VoIP sử dụng lượng băng thơng Trong thoại thơng thường sử dụng kỹ thuật số...

10
285
0

ĐỀ TÀI “ĐÁNH GIÁ VỀ CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ TRONG MẠNG VOIP” CHƯƠNG II_2 ppt

Danh mục: Báo cáo khoa học

... cung cấp dịch vụ phép cung cấp dịch vụ VoIP đường dài VNPT với dịch vụ 171 1717, Vietel với dịch vụ 178, SPT với dịch vụ 177 ETC với dịch vụ 179 Các nhà cung cấp dịch vụ triển khai mạng VoIP hầu ... thác loại hình dịch vụ phạm vi nước quốc tế Hiện nay, dịch vụ 171 liên tỉnh quốc tế có mặt tất tỉnh nước Đây dịch vụ dựa mạng gói IP với giá cước rẻ chất lượng chấp nhận bên cạnh dịch vụ thoại truyền ... khai thác dịch vụ VoIP quốc tế Ngày 1/7/2003 Bộ Bưu Chính Viễn Thơng thức cho phép nhà cung cấp dịch vụ khai thác dịch vụ điện thoại qua Internet quốc tế Cho đến nay, có nhà cung cấp dịch vụ phép...

23
278
0

ĐỀ TÀI “ĐÁNH GIÁ VỀ CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ TRONG MẠNG VOIP” CHƯƠNG II_3 docx

Danh mục: Báo cáo khoa học

... tài khoản thẻ Như vậy, dịch vụ "Gọi 1717" giống với dịch vụ "Gọi 171", chất lượng dịch vụ hoàn toàn tương đương 2.5.4.3 Dịch vụ "Fone VNN" Dịch vụ điện thoại Internet dịch vụ thoại sử dụng giao ... 2.5.4 Các dịch vụ mạng VoIP VNPT Loại hình dịch vụ VoIP xuất nước ta nhận hưởng ứng nhiệt tình đơng đảo khách hàng Các doanh nghiệp không ngừng đưa dạng dịch vụ khác nâng cao chất lượng dịch vụ ... đầu mở dịch vụ VoIP tỉnh thành phố nước với thương hiệu Việt Nam "Gọi 171" thương hiệu tiếng Anh "Call 171" Đây dịch vụ với giá thành rẻ chất lượng chấp nhận Ban đầu, dịch vụ triển khai số tỉnh...

22
265
1

ĐỀ TÀI “ĐÁNH GIÁ VỀ CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ TRONG MẠNG VOIP” CHƯƠNG III_1 pdf

Danh mục: Báo cáo khoa học

... kết Chất lượng dịch vụ phân cấp để tiện cho nhà cung cấp dịch vụ tính tốn đảm bảo QoS kế hoạch truyền dẫn cụ thể Đối với nhà cung cấp dịch vụ truyền thông, chất lượng dịch vụ thường đánh giá ... pháp có tính tổng thể để đánh giá cách tồn diện cho dịch vụ thoại Cơng nghiệp viễn thông chấp nhận số chung để mô tả chất lượng dịch vụ, chất lượng gọi gọi điểm đánh giá trung bình: Mean Opinion ... mã hố thơng tin Giá trị đầu mơ hình E chuyển thành giá trị MOS tương ứng để đánh giá chất lượng dịch vụ Bảng 3.2: Định nghĩa loại chất lượng truyền dẫn thoại Giá trị R Loại chất lượng Mức độ hài...

15
287
0

ĐỀ TÀI “ĐÁNH GIÁ VỀ CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ TRONG MẠNG VOIP” CHƯƠNG III_2 ppt

Danh mục: Báo cáo khoa học

... gói xảy theo dây chuyền, chất lượng tồn việc truyền dẫn xuống cấp Tỷ lệ gói nhỏ % cho chất lượng tối thiệu nhỏ % cho chất lượng liên đài 3.3 Một số công nghệ đo kiểm chất lượng thoại Theo phương ... nhiên dùng để xác định chất lượng thoại sử dụng số lượng lớn người nghe đánh giá chất lượng thoại phần trình đo kiểm điều khiển tốt xác định rõ ràng Lợi ích phương pháp đánh giá độ trung thực có ... kiểm chất lượng thoại để đánh giá chất lượng sản phẩm thiết bị điện thoại hay phần mềm dường phương pháp hiệu Những điều kiện thử nghiệm phải giám sát điều khiển cách chặt chẽ, kết đo phải phân tích...

17
276
0

ĐỀ TÀI “ĐÁNH GIÁ VỀ CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ TRONG MẠNG CHƯƠNG IV_1 pot

Danh mục: Báo cáo khoa học

... số R Theo kết tính tốn, giá trị R nằm dải từ đến 100 Trong R = thể chất lượng thấp R = 100 thể chất lượng tốt Dựa vào tham số R, ta đánh giá chất lượng truyền dẫn thoại Khuyến nghị ITU-T G. 109 ... phương pháp đánh giá chủ quan theo MOS không xét đến ảnh hưởng yếu tố gây suy hao mạng trễ, tổn hao gói… Mơ hình E đánh giá công cụ phù hợp việc tính tốn tham số truyền dẫn để đánh giá chất lượng truyền ... tiếng vọng nghe Tham số mạch vòng gồm có WEPL, Tr Các tham số SLR, RLR, Nc xác định điểm 0dBr Nhiễu phòng P hệ số D phân biệt phía gửi phía nhận Do chất lượng thoại đánh giá phía nhận nên để...

20
183
0

ĐỀ TÀI “ĐÁNH GIÁ VỀ CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ TRONG MẠNG CHƯƠNG IV_2 pot

Danh mục: Báo cáo khoa học

... truyền thống dịch vụ VoIP dịch vụ trong mạng hệ Có thể nói vấn đề việc triển khai dịch vụ VoIP QoS, tổ chức viễn thông giới tiếp tục nghiên cứu biện pháp nâng cao chất lượng dịch vụ để đáp ứng ... cấp chất lượng tốt suốt thời gian xảy tắc nghẽn RSVP tạo hàng đợi dành sẵn cho luồng lưu lượng hệ thống đảm bảo độ trễ giới hạn Tuy nhiên hàng đợi số trường hợp cung cấp mức chất lượng dịch vụ theo ... nhóm tất lưu lượng VoIP vào luồng Luồng kết hợp nhận loại chất lượng dịch vụ tuỳ theo ưu tiên ứng dụng Khi cấu QoS DiffServ sử dụng, hồn chỉnh tính linh hoạt việc định nghĩa loại dịch vụ mà cấp...

20
165
0

đồ án tốt nghiệp điện tử viễn thông đánh giá về chất lượng dịch vụ trong mạng voip

Danh mục: Điện - Điện tử - Viễn thông

... cung cấp dịch vụ phép cung cấp dịch vụ VoIP đường dài VNPT với dịch vụ 171 1717, Vietel với dịch vụ 178, SPT với dịch vụ 177 ETC với dịch vụ 179 Các nhà cung cấp dịch vụ triển khai mạng VoIP hầu ... thác loại hình dịch vụ phạm vi nước quốc tế Hiện nay, dịch vụ 171 liên tỉnh quốc tế có mặt tất tỉnh nước Đây dịch vụ dựa mạng gói IP với giá cước rẻ chất lượng chấp nhận bên cạnh dịch vụ thoại truyền ... VoIP: Đánh giá yếu tố ảnh hưởng tới chất lượng dịch vụ mạng VoIP bao gồm: trễ, jitter, gói, băng thơng, độ khả dụng Chương IV: Đánh giá chất lượng thoại mạng VoIP mơ hìnhE: Giới thiệu mơ hình E số...

118
2,141
20

Đánh giá về chất lượng dịch vụ trong mạng VoIP

Danh mục: Quản trị mạng

... phương pháp đánh giá chất lượng thoại mạng VoIP: Đánh giá yếu tố ảnh hưởng tới chất lượng dịch vụ mạng VoIP bao gồm: trễ, jitter, gói, băng thơng, độ khả dụng Chương IV: Đánh giá chất lượng thoại ... cung cấp dịch vụ phép cung cấp dịch vụ VoIP đường dài VNPT với dịch vụ 171 1717, Vietel với dịch vụ 178, SPT với dịch vụ 177 ETC với dịch vụ 179 Các nhà cung cấp dịch vụ triển khai mạng VoIP hầu ... thác loại hình dịch vụ phạm vi nước quốc tế Hiện nay, dịch vụ 171 liên tỉnh quốc tế có mặt tất tỉnh nước Đây dịch vụ dựa mạng gói IP với giá cước rẻ chất lượng chấp nhận bên cạnh dịch vụ thoại truyền...

120
745
0

đánh giá sự hài lòng của khách hàng về chất lượng dịch vụ tại nhnoptnt chi nhánh tam bình pgd song phú

Danh mục: Kinh tế - Quản lý

... Cung ứng dịch vụ tốn Dịch vụ ngân hàng loại hình dịch vụ xuất sớm loại hình dịch vụ tài Một dịch vụ tài dịch vụ có tính chất tài nhà cung cấp dịch vụ tài cung cấp Dịch vụ tài bao gồm dịch vụ bảo ... quyền, dịch vụ đầu tư tài Các dịch vụ ngân hàng đại: dịch vụ thẻ, dịch vụ ngân hàng qua điện thoại, dịch vụ ngân hàng qua mạng internet, dịch vụ ngân hàng trực tuyến Các dịch vụ khác: dịch vụ ngân ... chất lượng dịch vụ nguyên nhân dẫn đến hài lòng (Cronin & Taylor, 1992) Lý chất lượng dịch vụ liên quan đến việc cung cấp dịch vụ hài lòng đánh giá sau sử dụng dịch vụ Nếu chất lượng dịch vụ cải...

88
567
0

dự thảo quy chuẩn kỹ thuật quốc gia về chất lượng dịch vụ tin nhắn ngắn trên mạng viễn thông di động mặt đất công cộng

Danh mục: Điện - Điện tử - Viễn thông

... pháp đo kiểm phù hợp nhằm đánh giá chất lượng dịch vụ SMS Các tiêu mang bao gồm tiêu kỹ thuật đánh giá hiệu suất dịch vụ SMS nhà cung cấp dịch vụ tiêu đánh giá chất lượng từ khía cạnh người sử ... (2 009- 08) “Định nghĩa tham số chất lượng dịch vụ cơng thức tính” có đưa tham số đánh giá chất lượng dịch vụ SMS Các tham số là: - Khả truy nhập dịch vụ SMS MO (SA SMS MO); - Trễ truy nhập dịch vụ ... hợp tiêu chất lượng dịch vụ SMS số nước Trên sở kết khảo sát trên, bảng1.2 tổng hợp kết khảo sát tình hình quản lý chất lượng dịch vụ SMS nước Bảng 1.2 Các tiêu chí phục vụ quản lý chất lượng dịch...

63
448
0

đánh giá chất lượng dịch vụ của các nhà thuốc trên địa bàn tỉnh khánh hòa

Danh mục: Kinh tế

... Khách hàng đánh giá dịch vụ dựa vào cảm nhận cá nhân nhiều Tâm lý: Chất lượng dịch vụ đánh giá theo trạng thái tâm lý khách hàng 11 1.2 Chất lượng dịch vụ 1.2.1 Khái niệm Chất lượng dịch vụ khái ... dịch vụ, với mức quy chế dịch vụ nhà cung cấp • Dịch vụ tổng thể: hệ thống dịch vụ bao gồm dịch vụ bản, dịch vụ bao quanh, dịch vụ sơ đẳng Dịch vụ tổng thể thường khơng ổn định, phụ thuộc vào dịch ... phẩm dịch vụ, dịch vụ chuyển giao môi trường dịch vụ Sản phẩm dịch vụ kết cảm nhận khách hàng dịch vụ Chuyển giao dịch vụ trình tiêu dùng kiện liên quan xảy suốt hoạt động dịch vụ Môi trường dịch...

120
1,352
13

THUYẾT MINH DỰ THẢO QUY CHUẨN KỸ THUẬT QUỐC GIA VỀ CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ TRUYỀN TẢI TRÊN MẠNG DI ĐỘNG 3G

Danh mục: Công nghệ thông tin

... Khái niệm dịch vụ truyền tải mạng di động băng rộng 3G 1.4.2 Các lớp dịch vụ 1.4.3 Các tham số đánh giá chất lượng dịch vụ truyền tải 1.4.2 Chữ viết tắt Quy định kỹ thuật 2.1 Các tiêu chất lượng ... khái niệm chất lượng dịch vụ sau Các dịch vụ mạng xem end-to-end, tức từ đầu cuối đến đầu cuối khác Một dịch vụ end-to-end có chất lượng dịch vụ (QoS) xác định cho người dùng sử dụng dịch vụ Người ... cấp dịch vụ Tài liệu ETSI 122.105 phân loại lớp lưu lượng truyền tải mạng 3G với tiêu chí đánh giá mức độ ảnh hưởng trễ thông tin lên lớp dịch vụ Hình 3-3 Phân lớp dịch vụ Tiêu chuẩn đưa tiêu...

31
444
0