2 11 đánh giá về chất lượng dịch vụ

Đánh giá về chất lượng dịch vụ trong mạng VoIP

... SIP H. 323 Trọng tâm đề cập đến hệ thống H. 323 hệ thống triển khai Việt Nam Chương III: Các phương pháp đánh giá chất lượng thoại mạng VoIP: Đánh giá yếu tố ảnh hưởng tới chất lượng dịch vụ mạng ... cung cấp dịch vụ khai thác dịch vụ điện thoại qua Internet quốc tế Cho đến nay, có nhà cung cấp dịch vụ phép cung cấp dịch vụ VoIP đường dài VNPT với dịch vụ 171 1717, Vietel với dịch vụ 178, ... thực đầu cuối mạng Ví dụ theo chuẩn H. 323 bao gồm: H .22 5.0, Q.931, H .22 5.0 RAS H .24 5 Đối với đầu cuối H. 323 chỉ nhận bao gồm H .22 5.0 RAS mà khơng bao gồm H .24 5 • Giao diện báo hiệu chuyển mạch gói:...

117
519
0

Đánh giá về chất lượng dịch vụ ADSL của công ty viễn thông FPT miền trung chi nhánh đà nẵng từ góc độ khách hàng cá nhân trên địa bàn thành phố đà nẵng

Danh mục: Quản trị kinh doanh

... dịch vụ .xix 1 .2. 1 Khái niệm chất lượng dịch vụ .xix 1 .2. 2 Giá dịch vụ cảm nhận xx 1 .2. 3 Một số mơ hình đo lường chất lượng dịch vụ xx 1 .2. 4 Xây dựng thang đo xxii 1 .2. 5 ... 2. 2.6 .2 Đánh giá nhóm nhân tố đồng cảm 2. 2.6.3 Đánh giá nhóm nhân tố tin cậy 2. 2.6.4 Đánh giá nhóm nhân tố giá 2. 2.6.5 Đánh giá nhóm nhân tố đáp ứng 2. 2.6.6 Đánh giá nhóm ... 2. 2.6 Đánh giá khách hàng tiêu chí ảnh hưởng đến chất lượng dịch vụ ADSL công ty FPT Telecom Miền Trung chi nhánh Đà Nẵng .64 2. 2.6.1 Đánh giá nhóm nhân tố hữu hình 2. 2.6 .2 Đánh...

108
674
6

Đánh giá về chất lượng dịch vụ ADSL của công ty viễn thông FPT miền trung chi nhánh huế từ góc độ khách hàng cá nhân trên địa bàn thành phố huế

Danh mục: Quản trị kinh doanh

... 1 .2 Những lý luận chung chất lượng dịch vụ 1 .2. 1 Khái niệm chất lượng dịch vụ Powel: Chất lượng dịch vụ khác biệt mong đợi nhận thức dịch vụ thật nhận được” Parasuraman (1998): Chất lượng dịch ... lượng dịch vụ - Phân tích đánh giá chất lượng dịch vụ ADSL FPT Telecom Miền Trung chi nhánh Huế thông qua yếu tố: Cảm nhận chất lượng dịch vụ; Cảm nhận giá dịch vụ; Cảm nhận tính xác đơn giản ... 2. 1 Câu hỏi nghiên cứu chung Chất lượng dịch vụ ADSL FPT Telecom Miền Trung chi nhánh Huế nào? 2. 2 Mục đích nghiên cứu - Hệ thống hóa vấn đề lý luận thực tiễn chất lượng dịch vụ - Phân tích đánh...

76
520
1

Slide ĐÁNH GIÁ về CHẤT LƯỢNG DỊCH vụ ADSL của CÔNG TY VIỄN THÔNG FPT MIỀN TRUNG CHI NHÁNH đà NẴNG từ góc độ KHÁCH HÀNGCÁ NHÂN TRÊN địa bàn THÀNH PHỐ đà NẴNG

Danh mục: Quản trị kinh doanh

... để thơng tin (quảng cáo) bên ngồi dịch vụ giá dịch vụ, cho giá dịch vụ ảnh hưởng lớn vào nhận thức chất lượng dịch vụ, mức độ thỏa mãn giá trị 1 TỔNG QUAN VỀ VẤN ĐỀ NGHIÊN CỨU b Mơ hình nghiên ... cảm nhận chất lượng dịch vụ Internet ADSL nghiên cứu dựa thang đo đánh giá chất lượng dịch vụ SERVPERF, số nghiên cứu ứng dụng SERVPERF ý kiến chuyên gia Theo cảm nhận chất lượng dịch vụ Internet ... QUAN VỀ VẤN ĐỀ NGHIÊN CỨU a Một số khái niệm Chất lượng dịch vụ +Parasuraman & ctg (1988, trang 17): Chất lượng dịch vụ mức độ khác mong đợi người tiêu dùng dịch vụ nhận thức họ kết dịch vụ ’...

38
614
1

ĐÁNH GIÁ về CHẤT LƯỢNG DỊCH vụ INTERNET ADSL CỦACÔNG TY VIỄN THÔNG FPT MIỀN TRUNG CHI NHÁNHĐÀ NẴNG từ góc độ KHÁCH HÀNG cá NHÂNTRÊN địa bàn THÀNH PHỐ đà NẴNG

Danh mục: Quản trị kinh doanh

... dịch vụ .xix 1 .2. 1 Khái niệm chất lượng dịch vụ .xix 1 .2. 2 Giá dịch vụ cảm nhận xx 1 .2. 3 Một số mơ hình đo lường chất lượng dịch vụ xx 1 .2. 4 Xây dựng thang đo xxii 1 .2. 5 ... 2. 2.6 .2 Đánh giá nhóm nhân tố đồng cảm 2. 2.6.3 Đánh giá nhóm nhân tố tin cậy 2. 2.6.4 Đánh giá nhóm nhân tố giá 2. 2.6.5 Đánh giá nhóm nhân tố đáp ứng 2. 2.6.6 Đánh giá nhóm ... 2. 2.6 Đánh giá khách hàng tiêu chí ảnh hưởng đến chất lượng dịch vụ ADSL công ty FPT Telecom Miền Trung chi nhánh Đà Nẵng .64 2. 2.6.1 Đánh giá nhóm nhân tố hữu hình 2. 2.6 .2 Đánh...

17
500
4

ĐỀ TÀI “ĐÁNH GIÁ VỀ CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ TRONG MẠNG VOIP” CHƯƠNG I_1 ppt

Danh mục: Báo cáo khoa học

... nhiều dịch vụ bổ sung khác giúp triển khai dịch vụ nhanh chóng, dễ dàng, tự động dịch vụ  Sử dụng có hiệu giao thức IP giao thức mở nên thiết bị sử dụng IP nhiều nhà sản xuất cung cấp với giá ... Sự xuất VoIP Việt Nam cung cấp cho xã hội dịch vụ điện thoại đường dài có cước phí thấp nhiều so với dịch vụ điện thoại đường dài truyền thống với chất lượng mà người sử dụng chấp nhận Nó phù hợp ... ITU có chuẩn sau H .25 0.0, H .24 5, H .22 5 (Q.931): cho quản lý; H .26 1, H .26 3 cho mã hố video; chuẩn G cho xử lý thoại…Có nhiều chuẩn có xu hướng hội tụ thành hai chuẩn H. 323 ITU SIP IETF Voice over...

10
285
0

ĐỀ TÀI “ĐÁNH GIÁ VỀ CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ TRONG MẠNG VOIP” CHƯƠNG II_2 ppt

Danh mục: Báo cáo khoa học

... cung cấp dịch vụ khai thác dịch vụ điện thoại qua Internet quốc tế Cho đến nay, có nhà cung cấp dịch vụ phép cung cấp dịch vụ VoIP đường dài VNPT với dịch vụ 171 1717, Vietel với dịch vụ 178, ... ưu tiên 2. 5.1.3 Thị trường kinh doanh dịch vụ Do ưu điểm giá thành rẻ dịch vụ mở rộng, dịch vụ VoIP điện thoại Internet triển khai chiếm thị phần đáng kể gọi đường dài quốc tế Các dịch vụ thu ... phép giám sát luồng lưu lượng phân tán mạng thực chức điều khiển luồng nhận dạng luồng cho lưu lượng thời gian thực Hình 2. 12 Ngăn xếp giao thức H. 323 2. 2 Giao thức khởi tạo phiên SIP 2. 2.1 Giới...

23
278
0

ĐỀ TÀI “ĐÁNH GIÁ VỀ CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ TRONG MẠNG VOIP” CHƯƠNG II_3 docx

Danh mục: Báo cáo khoa học

... tài khoản thẻ Như vậy, dịch vụ "Gọi 1717" giống với dịch vụ "Gọi 171", chất lượng dịch vụ hoàn toàn tương đương 2. 5.4.3 Dịch vụ "Fone VNN" Dịch vụ điện thoại Internet dịch vụ thoại sử dụng giao ... Tính đến ngày 22 /9 /20 03, giống với dịch vụ "Gọi 171", "Gọi 1717" triển khai phạm vi nước Trong đó, trước mắt chưa cung cấp gọi vào dịch vụ VNN 126 0, VNN 126 8, VNN 126 9 VNN999, 101, 110 , 107, 106, ... quan trọng chất lượng dịch vụ (QoS) lại chưa tính đến Cụ thể, mức cước dịch vụ VoIP sử dụng nước ta sau:  Dịch vụ trả sau 171  Cước liên tỉnh 727 đồng/phút liên lạc tuyến thuộc vùng 122 7 đồng/phút...

22
265
1

ĐỀ TÀI “ĐÁNH GIÁ VỀ CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ TRONG MẠNG VOIP” CHƯƠNG III_1 pdf

Danh mục: Báo cáo khoa học

... kết Chất lượng dịch vụ phân cấp để tiện cho nhà cung cấp dịch vụ tính tốn đảm bảo QoS kế hoạch truyền dẫn cụ thể Đối với nhà cung cấp dịch vụ truyền thông, chất lượng dịch vụ thường đánh giá ... 100 tuỳ thuộc vào sơ đồ mạng cụ thể Giá trị R lớn mức chất lượng dịch vụ cao Đối với dịch vụ thoại qua IP, mơ hình E công cụ đắc lực để đánh giá chất lượng dịch vụ Mơ hình E sử dụng để hiểu đặc ... Giá trị đầu mơ hình E chuyển thành giá trị MOS tương ứng để đánh giá chất lượng dịch vụ Bảng 3 .2: Định nghĩa loại chất lượng truyền dẫn thoại Giá trị R Loại chất lượng Mức độ hài lòng người sử truyền...

15
287
0

ĐỀ TÀI “ĐÁNH GIÁ VỀ CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ TRONG MẠNG VOIP” CHƯƠNG III_2 ppt

Danh mục: Báo cáo khoa học

... phải nhỏ 60ms (60ms chất lượng trung bình, 20 ms chất lượng trung kế Toll) 3 .2. 2.6 Tổn thất gói Tổn thất, bit gói, có ảnh hưởng lớn với dịch vụ IP Telephony/VoIP với dịch vụ liệu Trong truyền ... khung Lớn 0,3 1,3 50 ms jitter 0 ,2 2 ,2 100 ms jitter 0,6 2, 8 50 ms 0,7 0,8 2, 2 50 ms jitter 0,7 0,9 2, 7 100 ms jitter G. 729 Trung bình 50 ms G. 711 Nhỏ 0,7 1,3 2, 8 Các kết đo thử cho thấy trễ 50 ... chất khách quan cố hữu việc đo kiểm chất lượng thoại, phương pháp đo kiểm tự nhiên dùng để xác định chất lượng thoại sử dụng số lượng lớn người nghe đánh giá chất lượng thoại phần trình đo kiểm điều...

17
276
0

ĐỀ TÀI “ĐÁNH GIÁ VỀ CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ TRONG MẠNG CHƯƠNG IV_1 pot

Danh mục: Báo cáo khoa học

... tốn, giá trị R nằm dải từ đến 100 Trong R = thể chất lượng thấp R = 100 thể chất lượng tốt Dựa vào tham số R, ta đánh giá chất lượng truyền dẫn thoại Khuyến nghị ITU-T G.109 [3] định nghĩa loại chất ... (2. 21), TERV thay TERVs theo công thức: TERVs  TERV  Ist (4 .22 ) Khi dB  STMR  15 dB sử dụng công thức từ (2. 18) đến (2. 21) Khi STMR  15 dB, Idte thay Idtes, với: Idtes  Idte2  Ist (4 .23 ) ... phương pháp đánh giá chủ quan theo MOS không xét đến ảnh hưởng yếu tố gây suy hao mạng trễ, tổn hao gói… Mơ hình E đánh giá công cụ phù hợp việc tính tốn tham số truyền dẫn để đánh giá chất lượng truyền...

20
183
0

ĐỀ TÀI “ĐÁNH GIÁ VỀ CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ TRONG MẠNG CHƯƠNG IV_2 pot

Danh mục: Báo cáo khoa học

... truyền thống dịch vụ VoIP dịch vụ trong mạng hệ Có thể nói vấn đề việc triển khai dịch vụ VoIP QoS, tổ chức viễn thông giới tiếp tục nghiên cứu biện pháp nâng cao chất lượng dịch vụ để đáp ứng ... lập gọi cho phép RSVP Một phương pháp thường sử dụng sơ đồ VoIP để bảo đảm chất lượng dịch vụ mức yêu cầu chất lượng dịch vụ phải đảm bảo Do đầu cuối điện thoại IP hay Gateway thoại cần yêu cầu ... điểm loại hình dịch vụ lưu lượng thoại IP cần hỗ trợ biện pháp tăng cường mức QoS để đảm bảo việc thoả mãn cho u cầu từ phía người sử dụng Có nhiều phương pháp hỗ ttrợ chất lượng dịch vụ mạng VoIP...

20
165
0

đồ án tốt nghiệp điện tử viễn thông đánh giá về chất lượng dịch vụ trong mạng voip

Danh mục: Điện - Điện tử - Viễn thông

... SIP H. 323 Trọng tâm đề cập đến hệ thống H. 323 hệ thống triển khai Việt Nam Chương III: Các phương pháp đánh giá chất lượng thoại mạng VoIP: Đánh giá yếu tố ảnh hưởng tới chất lượng dịch vụ mạng ... cung cấp dịch vụ phép cung cấp dịch vụ VoIP đường dài VNPT với dịch vụ 171 1717, Vietel với dịch vụ 178, SPT với dịch vụ 177 ETC với dịch vụ 179 Các nhà cung cấp dịch vụ triển khai mạng VoIP hầu ... H. 323 cung cấp nhiều loại hình dịch vụ dùng lĩnh vực khác Nguyễn Văn Thắng 10 Lớp: 20 01VT Đồ án tốt nghiệp H. 323 system H. 323 MCU H. 323 Terminal IP Network H. 323 Gatekeeper H. 323 Terminal H. 323 ...

118
2,143
20

Đánh giá về chất lượng dịch vụ trong mạng VoIP

Danh mục: Quản trị mạng

... phương pháp đánh giá chất lượng thoại mạng VoIP: Đánh giá yếu tố ảnh hưởng tới chất lượng dịch vụ mạng VoIP bao gồm: trễ, jitter, gói, băng thơng, độ khả dụng Chương IV: Đánh giá chất lượng thoại ... cung cấp dịch vụ khai thác dịch vụ điện thoại qua Internet quốc tế Cho đến nay, có nhà cung cấp dịch vụ phép cung cấp dịch vụ VoIP đường dài VNPT với dịch vụ 171 1717, Vietel với dịch vụ 178, ... phép giám sát luồng lưu lượng phân tán mạng thực chức điều khiển luồng nhận dạng luồng cho lưu lượng thời gian thực 27 Hình 2. 12 Ngăn xếp giao thức H. 323 2. 2 Giao thức khởi tạo phiên SIP 2. 2.1...

120
745
0

dự thảo quy chuẩn kỹ thuật quốc gia về chất lượng dịch vụ tin nhắn ngắn trên mạng viễn thông di động mặt đất công cộng

Danh mục: Điện - Điện tử - Viễn thông

... 68692C20686F7 720 61 726 520 796F75 2. 101999998 11: 17:17 9 121 69 525 8491 020 005 21 2 68692C20686F7 720 61 726 520 796F75 2. 013000 011 11:17:30 9 121 69 525 8491 020 005 21 4 68692C20686F7 720 61 726 520 796F75 2. 250999 928 11: 17: 42 9 121 69 525 ... 9 121 69 525 8491 020 005 20 6 68692C20686F7 720 61 726 520 796F75 2. 079999 924 11: 16:53 9 121 69 525 8491 020 005 20 8 68692C20686F7 720 61 726 520 796F75 2. 447000 027 11: 17:05 9 121 69 525 8491 020 005 21 0 68692C20686F7 720 61 726 520 796F75 ... 9 121 69 525 8491 020 005 21 6 68692C20686F7 720 61 726 520 796F75 2. 4079999 92 11: 17:55 9 121 69 525 8491 020 005 21 8 68692C20686F7 720 61 726 520 796F75 2. 046999931 11: 18:07 9 121 69 525 8491 020 005 22 0 68692C20686F7 720 61 726 520 796F75...

63
448
0

THUYẾT MINH DỰ THẢO QUY CHUẨN KỸ THUẬT QUỐC GIA VỀ CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ TRUYỀN TẢI TRÊN MẠNG DI ĐỘNG 3G

Danh mục: Công nghệ thông tin

... 123 .107 V10 .2. 0 (20 12- 01) Tài liệu ETSI 123 .107 đưa khái niệm chất lượng dịch vụ sau Các dịch vụ mạng xem end-to-end, tức từ đầu cuối đến đầu cuối khác Một dịch vụ end-to-end có chất lượng dịch ... lớp chất lượng dịch vụ mạng UMTS 17 Chất lượng dịch vụ truyền tải mạng xác định đặc tính chức thiết lập từ nguồn đến đích dịch vụ Dịch vụ truyền tải (bearer service) cho phép giám sát chất lượng ... Khái niệm dịch vụ truyền tải mạng di động băng rộng 3G 1.4 .2 Các lớp dịch vụ 1.4.3 Các tham số đánh giá chất lượng dịch vụ truyền tải 1.4 .2 Chữ viết tắt Quy định kỹ thuật 2. 1 Các tiêu chất lượng...

31
444
0

Giáo trình môn quản trị chất lượng dịch vụ du lịch: Chương 1, 2, 3: Tổng quan về chất lượng dịch vụ du lịch và quản trị chất lượng dịch vụ du lịch

Danh mục: Cao đẳng - Đại học

... 16 1 .2. 1.3 Chất lượng dịch vụ du lịch 17 1 .2. 2 Đặc điểm chất lượng dịch vụ du lịch 17 1 .2. 2.1 Chất lượng dịch vụ khó đo lường, đánh giá 17 1 .2. 2 .2 Chất lượng dịch vụ phụ ... lượng dịch vụ du lịch 21 2. 1.1 Khái niệm 21 2. 1 .2 Đặc điểm quản trị chất lượng dịch vụ du lịch 22 2. 2 Chức quản trị chất lượng dịch vụ du lịch 25 2. 2.1 Hoạch định chất ... lượng dịch vụ du lịch 25 2. 2 .2 Kiểm soát chất lượng dịch vụ du lịch 25 2. 2.3 Cải tiến hoàn thiện chất lượng 26 2. 3 Nguyên tắc quản trị chất lượng dịch vụ du lịch 26 ...

78
9,557
139

Quy chuẩn kỹ thuật quốc gia về chất lượng dịch vụ truy cập internet băng rộng cố định mặt đất

Danh mục: Quản trị Web

...

13
320
0