nâng cao chất lƣợng dịch vụ
Luận văn thạc sĩ kinh tế Phân tích các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định sử dụng dịch vụ internet banking của khách hàng TMCP hàng hải Việt Nam
Ngày tải lên :
09/08/2015, 00:26
... xác mà đƣa cách phân loại dịch vụ tài DVNH DVNH phận cấu thành dịch vụ tài Dịch vụ tài bao gồm toàn dịch vụ bảo hiểm dịch vụ liên quan đến bảo hiểm, toàn DVNH dịch vụ tài khác (ngoại trừ bảo ... giao dịch, In chứng từ; Dịch vụ khách hàng: Đăng ký sử dụng dịch vụ Mobile banking; Đăng ký mật mã giao dịch cho dịch vụ Mobile banking; Truy vấn điểm thƣởng; Tạm ngừng sử dụng dịch vụ Internet ... Hữu ích: mức độ mà ngƣời tin việc sử dụng dịch vụ IB nâng cao hiệu suất công việc Nghĩa khách hàng sử dụng dịch vụ IB họ tin dịch vụ giúp họ giao dịch tiện lợi, giảm thiểu thời gian đến ngân...
- 134
- 2.2K
- 4
Thuyết trình: Online Banking adoption: an empirical analysis.Sự chấp nhận Ngân hàng trực tuyến: Một phân tích thực nghiệm
Ngày tải lên :
06/06/2014, 17:16
... dụng SỰ CHẤP NHẬN NH TRỰC TUYẾN Phương pháp thu thập liệu • Phương pháp khảo sát khách hàng giao dịch Ngân hàng Hà Nội How you know what you know? 10 ONLINE BANKING ADOPTION > THIẾT KẾ NGHIÊN CỨU ... mẫu tính đại diện kết xuất toàn mẫu có độ tuổi trẻ trình How you know what you know? độ học vấn cao ONLINE BANKING ADOPTION > THỰC HIỆN NGHIÊN CỨU Phân tích khái niệm dộ tin cậy thang đo Mô hình ... Phân tích khái niệm độ tin cậy thang đo Các khái niệm nghiên cứu đo lường tốt Thang đo có độ tin cao How you know what you know? 21 ONLINE BANKING ADOPTION > THỰC HIỆN NGHIÊN CỨU Phân tích tương...
- 32
- 434
- 0
Nghiên cứu sự chấp nhận của người tiêu dùng Hà Nội đối với hoạt động bán hàng trực tiếp tại nhà
Ngày tải lên :
02/11/2012, 16:36
... lấy hàng hóa sau.Họ chấp nhận mua đặt hàng, mua qua catalog, họ đòi hỏi dịch vụ cao chấp nhận trả them chi phí cho dịch vụ đó.Giai tầng thấp thường thích mua hàng cửa hàng tổng hợp.Các hoạt động ... hỏi mua rẻ, nhanh, lấy hàng nhanh Giai tầng cao thường thích mua sắm môi trương mở rộng, hình thức phương thức mua sắm mới, họ đòi hỏi dịch vụ mua sắm cao Nhóm mua trả tiền trước lấy hàng hóa sau.Họ ... vào, nâng cao chất lượng việc trì giữ khách hàng B Hoạt động bán hàng trực tiếp 17 Bán hàng trực tiếp (direct sale) hình thức bán hàng không thông qua cửa hàng bán lẻ Nhân viên bán sản phẩm, dịch...
- 48
- 1.1K
- 3
Luận văn: Nghiên cứu sự chấp nhận của người tiêu dùng Hà Nội đối với hoạt động bán hàng trực tiếp tại nhà
Ngày tải lên :
27/09/2015, 09:16
... lấy hàng hóa sau.Họ chấp nhận mua đặt hàng, mua qua catalog, họ đòi hỏi dịch vụ cao chấp nhận trả them chi phí cho dịch vụ đó.Giai tầng thấp thường thích mua hàng cửa hàng tổng hợp.Các hoạt động ... vào, nâng cao chất lượng việc trì giữ khách hàng B Hoạt động bán hàng trực tiếp Bán hàng trực tiếp (direct sale) hình thức bán hàng không thông qua cửa hàng bán lẻ Nhân viên bán sản phẩm, dịch vụ ... hỏi mua rẻ, nhanh, lấy hàng nhanh Giai tầng cao thường thích mua sắm môi trương mở rộng, hình thức phương thức mua sắm mới, họ đòi hỏi dịch vụ mua sắm cao Nhóm mua trả tiền trước lấy hàng hóa sau.Họ...
- 60
- 307
- 0
Nghiên cứu sự chấp nhận hình thức mua sắm trực tuyến của khách hàng tại một số siêu thị điện máy ở việt nam
Ngày tải lên :
01/11/2015, 15:38
... hình ảnh xác, chất lượng hình ảnh tốt, không qua photoshop cam kết đảm bảo sản phẩ m giống hình ảnh 100% - áp dụng sách đổi trả hàng thời hạn ngày tuần tùy theo khoản cách địa lý tính chất sản phẩm ... lý hàng hóa bảo mật thông tin khách hàng cách hiệu Luôn tạo an tâm cho khách hàng tiến hành giao dịch với doanh nghiệp - Hạn chế rủi ro trình vận chuyển, đảm bảo thời gian giao hàng あ り が と う...
- 21
- 1.4K
- 3
NGHIÊN CỨU SỰ CHẤP NHẬN VÀ SỬ DỤNG DỊCH VỤ INTERNET BANKING CỦA KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN TRÊN ĐỊA BÀN THÀNH PHỐ HUẾ
Ngày tải lên :
06/11/2014, 16:53
... mức độ sử dụng dịch vụ IB,thấp 1.4% khách hàng có mức độ sử dụng dịch vụ lần/tuần, cao 38.1% khách hàng sử dụng dịch vụ với tần suất từ 2-3 lần/1 tuần 3.2.5 Ngân hàng thực giao dịch Có 68 người ... đổi tích cực việc phát triển dịch vụ để phục vụ ngày tốt nhu cầu khách hàng Việc đưa sản phẩm dịch vụ thương mại điện tử vào ngân hàng làm đa dạng hóa sản phẩm, dịch vụ ngân hàng truyền thống, ... ích dịch vụ Các ngân hàng cần chủ động triển khai hoạt động khuyến khích khách hàng sử dụng miễn phí dịch vụ thời gian định Ngân hàng thường xuyên thực khảo sát phản ứng ý kiến khách hàng dịch vụ...
- 26
- 2.3K
- 8
NGHIÊN CứU Sự chấp nhận thuốc tránh thai kết hợp Mercilon ở phụ nữ Việt nam docx
Ngày tải lên :
03/04/2014, 00:20
... thuốc tránh thai, 15 % dùng bao cao su, 21 % áp dụng biện pháp khác (giao hợp theo vòng kinh, giao hợp gián đoạn) % không dùng biện pháp Các số liệu liên quan đến tính chất kinh nguyệt 300 phụ nữ ... sau sáu tháng 94,7 %, nh tỉ lệ hành kinh thời gian uống thuốc nghiên cứu cao V KếT LUậN 5.1 Mức độ chấp nhận biện pháp cao: 91% -99% đối tợng cho biết họ hài lòng hài lòng với biện pháp suốt thời ... khoa tổng quát bệnh sử phụ khoa, việc sử dụng loại thuốc vòng 60 ngày trớc - Đo huyết áp, chiều cao cân nặng - Khám phụ khoa, bao gồm làm phiến đồ âm đạo - cổ tử cung để đánh giá tế bào học phân...
- 5
- 561
- 2
báo cáo nghiên cứu khoa học 'các yếu tố ảnh hưởng đến động lực làm việc của nhân viên. nghiên cứu trường hợp tại ngân hàng thương mại cổ phẩn á châu, chi nhánh huế'
Ngày tải lên :
29/06/2014, 14:46
... ý nghĩa nhằm thúc đẩy nhân viên làm việc tích cực hơn, mang lại hiệu cao cho nhân viên hoạt động ngân hàng, đồng thời nâng cao lòng trung thành nhân viên ngân hàng Để tiến hành nghiên cứu đề tài ... lòng) (Nguồn: xử lý số liệu điều tra năm 2009) Với yếu tố môi trường vật chất ACB, nhân viên PKD hài lòng, có yếu tố đánh giá cao với giá trị trung bình từ 4,03 đến 4,16 không khí nơi làm việc, nguồn ... 2009) 2.4 Sự hứng thú công việc Tạo hứng thú công việc cho nhân viên việc làm cần thiết nhằm nâng cao động lực làm việc, tăng suất lao động Hứng thú có ý nghĩa quan trọng đời sống hoạt động người...
- 8
- 1.4K
- 20
CHUYÊN đề THỰC tập tên đề tài nghiên cứu, xây dựng web bán hàng trực tuyến các chương trình đào tạo athena bằng opencart
Ngày tải lên :
17/10/2014, 22:47
... trung tâm ATHENA Cơ sở vật chất: +Thiết bị đầy đủ đại +Chương trình cập nhật liên tục, bảo đảm học viên tiếp cận với công nghệ +Phòng máy rộng rãi, thoáng mát Dịch vụ hỗ trợ: +Đảm bảo việc làm ... Hoàn Cảnh Ra Đời: Với tốc độ phát triển Internet nay, website trở thành kênh quảng bá sản phẩm, dịch vụ thiếu doanh nghiệp Đối thủ cạnh tranh bạn tìm cách kiểm soát phần thị phần đáng kể mạng Internet ... Chuyển qua "Nút toán" Open cart hổ trợ toán qua trung gian NgânLượng Bảo Kim Bạn cần phải đăng ký dịch vụ toán trang chủ NgânLượng (nganluong.vn) Bảo Kim (baokim.vn) để lấy thông tin: Mã merchant,...
- 95
- 1.4K
- 2
sáp nhập và mua bán ngân hàng nghiên cứu tình huống các ngân hàng thương mại cổ phần sài gòn, việt nam tín nghĩa và đệ nhất
Ngày tải lên :
05/01/2016, 16:49
... doanh dịch vụ 11 tỷ đồng chi phí hoạt động dịch vụ lại cao chiếm tỷ đồng, từ lợi nhuận từ hoạt động kinh doanh dịch vụ tỷ đồng Nếu so với lợi nhuận trước thuế lợi nhuận từ hoạt động dịch vụ chiếm ... thiết thực trước, M&A nâng cao chất lượng hoạt động ngân hàng có nhiều lựa chọn để thu nạp sản phẩm dịch vụ cách tốt nhất, hạn chế đào thải sản phẩm mà hiệu kinh tế không cao - Về nguồn nhân lực: ... Mở rộng mạng lưới giao dịch (tuy nhiên phát sinh mâu thuẫn trùng lắp mạng lưới) - Mở rộng quan hệ khách hàng - Đa dạng hóa sản phẩm dịch vụ - Nhân tự giác nâng cao nghiệp vụ tinh thần trách nhiệm...
- 84
- 421
- 0
Nghiên cứu sự hấp thụ Acid Salicylic trên thỏ được gây bỏng thực nghiệm có sử dụng thuốc mỡ Acid Salicylic 40%
Ngày tải lên :
01/04/2013, 15:10
... Dược chất: độ tan, hệ số phân bố, hệ số khuyếch tán, mức độ ion hoá, nồng độ dược chất - Tá dược: tá dược ảnh hưởng đến trình hydrat hoá lớp sừng, nhiệt độ bề mặt da, độ bám dính thuốc da - Chất ... nón ml dd nồng độ HCl 1N (pH=2) ml CHCl3 Lắc 20 Dịch chiết Na2SO4 khan Dịch Đo mật độ quang Xây dựng đường chuẩn 2.2.5/ Nghiên cứu hấp thu hoạt chất từ thuốc mỡ acid salicylic 40% thỏ gây bỏng ... bình nón + CHCl3 vđ 0,3 ml dd A.S 1000mcg/ml 9,7 ml dd đệm có pH = 10 ml CHCl3 Lắc 20 Dịch chiết Na2SO4 khan Dịch Đo mật độ quang Xác định K H huẩn định lượng acid salicylic huyết pháp QPHTTNKK...
- 26
- 608
- 0
Nghiên cứu xác định đặc điểm cấu trúc sinh khối và tích lũy Carbon của rừng phục hồi tự nhiên ( II b ) tại xã Hoàng Nông, huyện Đại Từ, tỉnh Thái Nguyên
Ngày tải lên :
17/02/2016, 09:09
... học, THCS đạt cao từ 99%; xã có 03/03 trường đạt chuẩn Quốc gia Tỷ lệ học sinh thi đỗ vào trường cao đẳng đại học cao so với mặt chung Huyện, tiền đề cho nguồn lao động chất lượng cao cho tương ... Hiện trạng sở vật chất, trang thiết bị trạm y tế đầu tư xây dựng đồng đạt chất lượng với đội ngũ y, bác sỹ đạt chuẩn Chất lượng khám chữa bệnh chăm sóc sức khỏe cho nhân dân bước nâng lên Hoàng ... biến giáo dục, nâng cao nhận thức quản lý bảo vệ rừng: Xây dựng chương trình thông tin - giáo dục - truyền thông Phổ biến kiến thức pháp luật bảo vệ phát triển rừng nhằm nâng cao nhận thức bảo...
- 56
- 490
- 0
dịch vụ ngân hàng trực tuyến tại việt nam thực trạng và giải pháp
Ngày tải lên :
09/07/2016, 15:59
... hàng dịch vụ liên quan tới ngân hàng, bảo hiểm, đầu tư, chứng khoán Nâng cao lực cạnh tranh tạo nét riêng kinh doanh E-Banking giải pháp NHTM để nâng cao chất lượng dịch vụ hiệu hoạt động, qua nâng ... Á Châu với nhiều dịch vụ như: Dịch vụ cung cấp thông tin sản phẩm dịch vụ ngân hàng tỷ giá, giá chứng khoán … Dịch vụ cung cấp thông tin tài khoản cá nhân, số dư, bảng kê giao dịch, số dư lưu ... dụng dịch vụ ngân hàng thông qua vô tuyến truyền hình tương tác Đây xem hình thức dịch vụ tiện lợi cho khách hàng gia đình có tivi nhà Tuy nhiên tình chất bảo mật riêng tư giao dịch nên dịch vụ...
- 107
- 404
- 0
đề tài dịch vụ ngân hàng trực tuyến tại việt nam thực trạng và giải pháp
Ngày tải lên :
09/07/2016, 18:03
... GOLD ACB GiaCK Ree Sam Hap -banking: Khách hàng có - VD : ACB Mua REE 100 21000 D0 ty i dung ii cao: (Billing) -up) khách giao NFC c d Phone banking/ Call center 24/7 - ...
- 107
- 276
- 0
Tài liệu Đề tài "TỔ CHỨC VÀ HOẠT ĐỘNG CỦA PHÒNG PHÁP CHẾ TRONG NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN TỪ THỰC TIỄN CỦA NGÂN HÀNG ĐÔNG Á" pptx
Ngày tải lên :
20/01/2014, 03:20
... làm giảm áp lực giải công việc phòng pháp chế nâng cao hiệu hoạt động ngân hàng Cơ sở vật chất phục vụ cho hoạt động tham mưu phòng pháp chế cần nâng cao Phòng làm việc pháp chế phải đảm bảo diện ... đồng ý mặt pháp lý giao dịch Hội sở có phận pháp lý chuyên trách Bộ phận không ban hành quy trình nghiệp vụ pháp lý, văn pháp lý hệ thống mà trực tiếp giải vụ việc chi nhánh, vụ việc mang tính phức ... Tổ chức phổ biến, nâng cao kiến thức pháp luật cho cán bộ, nhân viên ngân hàng Đông Á Để đảm bảo thực tốt mặt công tác pháp chế Ngân hàng, công tác đào tạo, bồi dưỡng nâng cao trình độ cán bộ,...
- 33
- 784
- 1
Tiểu Luận: Sự Phân Cấp Tài Khóa Và Quy Mô Chính Phủ: Một Phân Tích Thực Nghiệm Ở Các Quốc Gia Châu Âu
Ngày tải lên :
22/04/2015, 08:23
... ông lưu ý hàng hóa công phù hợp với nhu cầu cư dân (in line tiebout 1956), tăng cầu địa phương dịch vụ công tăng quy mô khu vực công (Oates 1985) Trong phần giới thiệu giả thuyết lớn họ, Brennan ... số nhu cầu chi tiêu biểu thị dấu hiệu tích cực Biến PP65 thiết kế đế nắm bắt nhu cầu trị cho dịch vụ xã hội người già xã hội Phân khúc dân số cấu thành nhóm lợi ích với quyền lực trị ngày tăng ... khoản thu kiểm soát trung ương, làm trầm trọng thêm vấn đề chung Việc kết nối người thụ hưởng dịch vụ công cộng với người trả tiền làm gia tăng quy mô quyền địa phương Kết hoàn toàn phù hợp với...
- 20
- 403
- 0
NGHIÊN CỨU VIỆC TIẾP NHẬN VÀ SỬ DỤNG NGÂN HÀNG TRỰC TUYẾN THÔNG QUA MỘT NGHIÊN CỨU THỰC NGHIỆM
Ngày tải lên :
13/04/2015, 22:47
... vấn: Nhận xét: Mẫu phân bổ không độ tuổi 18% 6% Cao đẳng /Cao đẳng chuyên sâu 21% Đại học/Chứng chuyên nghiệp trình độ học vấn, tính đại diện không cao Thạc sĩ 55% Tốt nghiệp t rung học Phân tích ... pháp chọn mẫu xác suất, không xác định danh tính, số lượng xác người đến giao dịch ngân hàng • Khảo sát có giá trị cao gửi bảng khảo sát đến 10 giám đốc điều hành lĩnh vực ngân hàng để xin ý kiến ... bảng câu hỏi cho khách hàng thứ ba vào ngân hàng, không phân biệt người sử dụng hay chưa sử dụng dịch vụ ngân hàng trực tuyến Thu thập liệu Nhận xét: • Phương pháp chọn mẫu ngẫu nhiên, phi xác suất...
- 21
- 541
- 0
Nghiên cứu việc tiếp nhận và sử dụng ngân hàng trực tuyến thông qua một nghiên cứu thực nghiệm
Ngày tải lên :
13/04/2015, 22:49
... cấp dịch vụ điện tử cho khách hàng điều chắn Mặc dù chi nhánh ngân hàng với tảng dịch vụ ngân hàng bán lẻ phương pháp phổ biến để tiến hành giao dịch, công nghệ internet thay đổi cách mà dịch vụ ... chuyển đổi trọng tâm kinh tế từ sản xuất nông nghiệp sang công nghiệp dịch vụ Bởi Ngân hàng phần quan trọng công nghiệp dịch vụ, việc họat động cách hiệu thông qua việc sử dụng Ngân hàng trực tuyến ... mật thích hợp, người sử dụng không sử dụng dịch vụ ngân hàng trực tuyến mà ngân hàng cung cấp Kết hiểu giao dịch ngân hàng thường liên quan đến giao dịch tiền tệ Do đó, người sử dụng, đặc biệt...
- 27
- 428
- 0