Thuyết trình: Online Banking adoption: an empirical analysis.Sự chấp nhận Ngân hàng trực tuyến: Một phân tích thực nghiệm

Thuyết trình:.Sự chấp nhận Ngân hàng trực tuyến: Một phân tích thực nghiệm

Online Banking Adoption

GVHD: TS ĐINH THÁI HOÀNG

Design by : Group 5

NỘI DUNG

I II III IV

GIỚI THIỆU

TỔNG QUAN LÝ THUYẾT THIẾT KẾ NGHIÊN CỨU THỰC HIỆN NGHIÊN CỨUONLINE BANKING ADOPTION

III VI

KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU KẾT LUẬN – KIẾN NGHỊ

V

How do you know what you know?

3

Tên đề tài

ONLINE BANKING ADOPTION > GIỚI THIỆU

Tuy nhiên, không nêu phạm vi nghiên cứu là tại Việt Nam

“Online Banking adoption: an empirical analysis”

Sự chấp nhận Ngân hàng trực tuyến: Một phân tích thực nghiệm

Tên đề tài rõ ràng, dễ hiểu,

xác định đề tài là phân tích

thực nghiệm

Cơ sở vấn đề nghiên cứu:

The WideSpreadadoption

of Virtual Banking, Liao et al2003

Internet Banking Adoption Among Young Intellectual

s, Wang et al , 2003

The use of a decomposed theory of planned behavior to study Internet banking in

Taiwan,Shih and Fang,

2004

…

How do you know what you know?

5

Lỗ hổng nghiên cứu

ONLINE BANKING ADOPTION > GIỚI THIỆU |

Các nghiên cứu trước thực hiện

ở các nước phát triển và Tây Âu

Lỗ hổng nghiên cứu

Add your text

Việt Nam khác các nước trong các nghiên cứu trước là có nền kinh tế đang phát triển trong những năm gần đây và

cơ sở hạ tầng, thương mại điện tử vẫn còn kém

so với các nước khác, do vậy các công trình nghiên cứu trước chưa thể áp dụng ở Việt Nam

Mục tiêu nghiên cứu

ONLINE BANKING ADOPTION > GIỚI THIỆU

• PHÂN TÍCH CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG

ĐẾN SỰ CHẤP NHẬN NGÂN HÀNG TRỰC TUYẾN TẠI VIỆT NAM

• => Hỗ trợ các nhà hoạch định chính sách của ngân hàng xây dựng chiến lược nhằm gia tăng sự chấp nhận Ngân hàng trực tuyến

• tại Việt Nam.

• PHÂN TÍCH CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG

ĐẾN SỰ CHẤP NHẬN NGÂN HÀNG TRỰC TUYẾN TẠI VIỆT NAM

• => Hỗ trợ các nhà hoạch định chính sách của ngân hàng xây dựng chiến lược nhằm gia tăng sự chấp nhận Ngân hàng trực tuyến

• tại Việt Nam.

MỤC TIÊU

TỔNG QUÁT

• Phân tích sự ảnh huởng của các yếu tố

How do you know what you know?

Trust

Electronic commerce

Vietnam

…

Đối tượng, thời gian & phạm vi nghiên cứu

ONLINE BANKING ADOPTION > GIỚI THIỆU

Phạm vi

Tiến hành tại 5 ngân hàng lớn tại

Chọn mẫu 5 NH ở Hà Nội rồi đưa ra kết luận cho cả nước

Không xác định

rõ ràng thời gian nghiên cứu

How do you know what you know?

Giả thuyết nghiên cứu

ONLINE BANKING ADOPTION > TỔNG QUAN LÝ THUYẾT

Mô hình TAM

Mở rộng

THIẾT KẾ NGHIÊN CỨUONLINE BANKING ADOPTION > THIẾT KẾ NGHIÊN CỨU

• nghiên cứu nhân quả

Sự nhânthức tính

dễ sửdụng

Sự hổ trợcủa chínhphủ

Niềm tin đến ý định

sử dụng

• Phương pháp khảo sát các khách hàng giao dịch tại 5 Ngân hàng tại Hà Nội

Phương pháp

thu thập dữ liệu

SỰ CHẤP NHẬN NH TRỰC TUYẾN

How do you know what you know?

4 Chọn lọc biến:

 Biến phụ thuộc: Ý định sử dụng Ngân hàng điện tử (Intention of Use)

 Biến độc lập:

 + H1: Sự nhận thức tính hữu dụng (Perceived Usefulness)

 + H2: Sự nhận thức tính dễ sử dụng (Perceived Ease of Use)

 + H3: Sự hỗ trợ của chính phủ (Government support)

 + H4: Niềm tin (Trust)

5 Quá trình xây dựng thang đo

Những nghiên cứu trước => Bảng câu hỏi gồm 21 biến quan sát cho 5 khái

niệm nghiên cứu => 10 nhà điều hành ngân hàng nhận xét => Bảng câu hỏi cuối cùng

THIẾT KẾ NGHIÊN CỨUONLINE BANKING ADOPTION > THIẾT KẾ NGHIÊN CỨU

How do you know what you know?

13

THIẾT KẾ NGHIÊN CỨUONLINE BANKING ADOPTION > THIẾT KẾ NGHIÊN CỨU

6 Cách thu thập dữ liệu: Chọn 05 ngân hàng lớn tại Hà Nội,

phiếu khảo sát (bảng câu hỏi) sẽ được trao cho mỗi khách hàng

thứ ba khi họ bước vào ngân hàng

7 Công cụ để thu thập dữ liệu:

Sử dụng bảng câu hỏi để thu thập dữ liệu

Sử dụng thang đo Likert năm điểm

8 Xử lý dữ liệu:

- Phân tích đối tượng nghiên cứu

- Phân tích khái niệm và độ tin cậy của thang đo

- Phân tích tương quan

- Phân tích hồi quy

THIẾT KẾ NGHIÊN CỨUONLINE BANKING ADOPTION > THIẾT KẾ NGHIÊN CỨU

Nhưng thiết kế nghiên cứu trong đề tài này mô tả khá rõ ràng, đầy đủ và phù hợp với vấn đề nghiên cứu.

Mặc dù vẫn còn vài điểm chưa đề cập đến trong nghiên cứu này

Thời gian nghiên cứu không thể hiện.

Tại sao chọn mẫu là 156 mẫu, Không thể hiện 17 biến quan sát một cụ thể, Không có bảng câu hỏi

Nhưng thiết kế nghiên cứu trong đề tài này mô tả khá rõ ràng, đầy đủ và phù hợp với vấn đề nghiên cứu.

How do you know what you know?

Phân tích độ tin cậy

+ Độ tin cậy Tổng hợp quy mô (SCR) ≥0.7 + Phương sai trung bình (AVE) ≥0.5

+ Hệ số tin cậy α (Cronbach’s alpha) ≥0.5

Kiểm định giá trị

Phân tích tương quan Pearson

Hệ số tương quan (r)

+ 0.1 ≤ r ≤ 0.29: yếu + 0.3 ≤ r ≤ 0.49: trung bình + 0.5 ≤ r ≤ 1: mạnh

+ r ≤ 0.8 để tránh đa cộng tuyến

Phân tích hồi quy đa biến

+ Hệ số R2 > 13.8%

+ Hệ số β > 0 + Giá trị P Value <0.01

Chọn mẫuONLINE BANKING ADOPTION > THỰC HIỆN NGHIÊN CỨU

Đã khảo sát 156 mẫu trong đó có 103 mẫu được sử dụng

để phân tích tương ứng với tỷ lệ là 66%

=> Tỷ lệ mẫu đạt yêu cầu

How do you know what you know?

17

Phân tích đối tượng nghiên cứuONLINE BANKING ADOPTION > THỰC HIỆN NGHIÊN CỨU

Nam, 50.5

Nữ, 49.5

TN có văn bằng 21%

Thạc sỹ 18%

Khác25%

Độ tuổi

Chọn mẫu theo bước nhảy là 3 Theo phương pháp phi xác suất phán đoán dẫn tới mẫu không có tính đại diện kết quả xuất hiện toàn mẫu có độ tuổi trẻ và trình

độ học vấn cao.

Phân tích khái niệm và dộ tin cậy thang đoONLINE BANKING ADOPTION > THỰC HIỆN NGHIÊN CỨU

Mô hình thang đo và

độ tin cậy giữa các biến

4 items

How do you know what you know?

Perceived usefulness

(PU) (Nhận thức hữu ích)

5

Davis (1989), Pikkarainen et al (2004), Jaruwachirathanakul and Fink (2005), Tan and Teo (2000), Shih and Fang (2004), Jahangir and Begum, 2008

Perceived ease of use

(PEOU) (Nhận thức dễ sử dụng)

5

Davis, 1989, Pikkarainen et al (2004) Jahangir and Begum (2008), Amin (2007), Shih and Fang (2004), Eriksson et al (2005)

Trust (T) (Niềm tin) 3

Amin (2007), Sathye (1999), Wang et al

(2003), Pikkarainen et al (2004), Jaruwachirathanakul and Fink (2005), Tan and Teo (2000), Jahangir and Begum (2008)

Government support (I) (Hỗ trợ Chính Phủ) 4

Tan and Teo (2000), Jaruwachirathanakul and Fink (2005)

Nguồn xây dựng thang đo cho các biến

Phân tích khái niệm và dộ tin cậy thang đoONLINE BANKING ADOPTION > THỰC HIỆN NGHIÊN CỨU

How do you know what you know?

21

Phân tích khái niệm và độ tin cậy thang đoONLINE BANKING ADOPTION > THỰC HIỆN NGHIÊN CỨU

Các khái niệm được nghiên cứu được đo lường tốt

Thang đo có độ tin cây cao

Phân tích tương quanONLINE BANKING ADOPTION > THỰC HIỆN NGHIÊN CỨU

Dùng phân tích tương quan Pearson

 Giá trị hệ số tương quan r<0.8

 VIF<10 và Tolerance > 0.1

=> Không có hiên tượng đa công tuyến

How do you know what you know?

KẾT QUẢ NGHIÊN CỨUONLINE BANKING ADOPTION > KẾT LUẬN - KIẾN NGHỊ

How do you know what you know?

25

KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU

Nhận thức hữu ích đóng vai trò quan trọng nhất

Nhận thức sự dễ sử dụng đóng một vai trò liên quan đến vấn

đề này nhưng trong nghiên cứu này thì nó ko ảnh hưởng đáng

kể đến việc chấp nhận ngân hàng trực tuyến

Yếu tố chính phủ xếp vị trí quan trọng thứ 2

Yếu tố niềm tin trong an ninh và sự bảo mật cũng ảnh hưởng

không nhỏ đến việc chấp nhận sử dụng ngân hàng trực tuyến

ONLINE BANKING ADOPTION > KẾT LUẬN - KIẾN NGHỊ

Bài nghiên cứu chỉ trong phạm vi khảo sát tương

đối nhỏ, đối tượng nghiên cứu hẹp nên sẽ đưa ra

kết luận chưa chính xác

 Phạm vi nghiên cứu hẹp, chỉ tập trung nghiên cứu tại

05 Ngân hàng lớn tại Hà Nội.

 Những khái niệm được chọn chưa bao trùm hết lý do

có thể ảnh hưởng đến khuynh hướng sử dụng NH trực

tuyến ở Việt Nam trong tương lai

 Đối tượng nghiên cứu tương đối trẻ

 Chỉ nhìn vào mối quan hệ giữa 4 biến chấp nhận và

khuynh hướng chấp nhận Ngân hàng trực tuyến

GIỚI HẠN NGHIÊN CỨUONLINE BANKING ADOPTION > KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ

How do you know what you know?

GỢI Ý CHO HƯỚNG NGHIÊN CỨU TIẾP THEOONLINE BANKING ADOPTION > KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ

GIÁ TRỊ

NỘI

Phương pháp nghiên cứu

Mô hình nghiên cứu Phân tích nghiên cứu

Phù hợp với mục tiêu

nghiên cứu

Giá trị nội cao

Mẫu

Kết quả nghiên cứu

GIÁ TRỊ

NGOẠI

Ứng dụng được tại các ngân hàng khác tại Hà Nội

Ứng dụng được các ngân hàng

ở các tỉnh khác ??

Giá trị ngoại thấp

GIÁ TRỊ NỘI VÀ GIÁ TRỊ NGOẠI CỦA NGHIÊN CỨUONLINE BANKING ADOPTION > KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ

How do you know what you know?

Hạn chế của nghiên cứu

Hướng phát triên

kế tiếp

THỰC HIỆN NGHIÊN CỨU

THIẾT KẾ NGHIÊN CỨU

Chọn mẫu nghiên cứu

Xây dựng bảng câu hỏi khảo sát

Chọn phương pháp nghiên cứu

GIẢ THUYẾT NGHIÊN CỨU

VÂN ĐỀ NGHIÊN CỨU

Xác định vấn đề nghiên cứu

Mục tiêu nghiên cứu

Cơ sở lý thuyết của vấn

đề nghiên cứu

ĐÁNH GIÁ TÀI LIỆU THAM KHẢO

ONLINE BANKING ADOPTION > PHỤ LỤC

How do you know what you know?

31

Danh sách nhóm 05

ONLINE BANKING ADOPTION

Dương Ngọc Ánh Phạm Thị Diệu Trâm Nguyễn Thị Mỹ Linh Đặng Thị Thùy Trang Đinh Vũ Xuyến

Nguyễn Thị Lệ Hiền Ngô Minh Nghĩa