Thuyết trình: Online Banking adoption: an empirical analysis.Sự chấp nhận Ngân hàng trực tuyến: Một phân tích thực nghiệm

Thuyết trình:.Sự chấp nhận Ngân hàng trực tuyến: Một phân tích thực nghiệm

1 Online Banking Adoption GVHD: TS. ĐINH THÁI HOÀNG Design by : Group 5 How do you know what you know? 2 NỘI DUNG I II III IV GIỚI THIỆU TỔNG QUAN LÝ THUYẾT THIẾT KẾ NGHIÊN CỨU THỰC HIỆN NGHIÊN CỨU ONLINE BANKING ADOPTION III VI KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU KẾT LUẬN – KIẾN NGHỊ V How do you know what you know? 3 Tên đề tài ONLINE BANKING ADOPTION > GIỚI THIỆU Tuy nhiên, không nêu phạm vi nghiên cứu là tại Việt Nam “Online Banking adoption: an empirical analysis” Sự chấp nhận Ngân hàng trực tuyến: Một phân tích thực nghiệm Tên đề tài rõ ràng, dễ hiểu, xác định đề tài là phân tích thực nghiệm How do you know what you know? Cơ sở vấn đề nghiên cứu: The call of the Web ABA Banking Journal, Duclaux Application of Decomposed Theory of Planned Behavior on Internet Banking Adoption in Jordan, Tan and Teo, 2000 The WideSpre ad adoption of Virtual Banking, Liao et al 2003 Internet Banking Adoption Among Young Intellectual s, Wang et al , 2003 The use of a decomposed theory of planned behavior to study Internet banking in Taiwan, Shih and Fang, 2004 … 4 How do you know what you know? 5 Lỗ hổng nghiên cứu ONLINE BANKING ADOPTION > GIỚI THIỆU | Các nghiên cứu trước thực hiện ở các nước phát triển và Tây Âu. Lỗ hổng nghiên cứu Add your text Việt Nam khác các nước trong các nghiên cứu trước là có nền kinh tế đang phát triển trong những năm gần đây và cơ sở hạ tầng, thương mại điện tử vẫn còn kém so với các nước khác, do vậy các công trình nghiên cứu trước chưa thể áp dụng ở Việt Nam How do you know what you know? 6 Mục tiêu nghiên cứu ONLINE BANKING ADOPTION > GIỚI THIỆU • PHÂN TÍCH CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN SỰ CHẤP NHẬN NGÂN HÀNG TRỰC TUYẾN TẠI VIỆT NAM • => Hỗ trợ các nhà hoạch định chính sách của ngân hàng xây dựng chiến lược nhằm gia tăng sự chấp nhận Ngân hàng trực tuyến • tại Việt Nam. • PHÂN TÍCH CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN SỰ CHẤP NHẬN NGÂN HÀNG TRỰC TUYẾN TẠI VIỆT NAM • => Hỗ trợ các nhà hoạch định chính sách của ngân hàng xây dựng chiến lược nhằm gia tăng sự chấp nhận Ngân hàng trực tuyến • tại Việt Nam. MỤC TIÊU TỔNG QUÁT • Phân tích sự ảnh huởng của các yếu tố • Sự nhận thức tính hữu dụng, • Sự nhận thức tính dễ dùng • Sự hỗ trợ của chính phủ • Niềm tin đến sụ chấp nhân NHTTVN • Đưa ra những kết luận cụ thể • Phân tích sự ảnh huởng của các yếu tố • Sự nhận thức tính hữu dụng, • Sự nhận thức tính dễ dùng • Sự hỗ trợ của chính phủ • Niềm tin đến sụ chấp nhân NHTTVN • Đưa ra những kết luận cụ thể MỤC TIÊU CỤ THỂ How do you know what you know? 7 KEY WORDS ONLINE BANKING ADOPTION > GIỚI THIỆU Keywords Virtual banking Trust Electronic commerce Vietnam … How do you know what you know? 8 Đối tượng, thời gian & phạm vi nghiên cứu ONLINE BANKING ADOPTION > GIỚI THIỆU Phạm vi Tiến hành tại 5 ngân hàng lớn tại Hà nội Không nêu tên 5 NH chọn mẫu khảo sát Đưa ra lý do Hà Nội là thủ đô nên tập trung những NH lớn của cả nước Chọn mẫu 5 NH ở Hà Nội rồi đưa ra kết luận cho cả nước Không xác định rõ ràng thời gian nghiên cứu How do you know what you know? Giả thuyết nghiên cứu ONLINE BANKING ADOPTION > TỔNG QUAN LÝ THUYẾT Mô hình TAM Mở rộng How do you know what you know? 10 THIẾT KẾ NGHIÊN CỨU ONLINE BANKING ADOPTION > THIẾT KẾ NGHIÊN CỨU • nghiên cứu nhân quả Thiết kế nghiên cứu Xác định mối liên quan nhân quả giữa Sự nhận thức tính hữu dụng Sự nhân thức tính dễ sử dụng Sự hổ trợ của chính phủ Niềm tin đến ý định sử dụng • Phương pháp khảo sát các khách hàng giao dịch tại 5 Ngân hàng tại Hà Nội Phương pháp thu thập dữ liệu SỰ CHẤP NHẬN NH TRỰC TUYẾN [...]... cao ONLINE BANKING ADOPTION > THỰC HIỆN NGHIÊN CỨU Phân tích khái niệm và dộ tin cậy thang đo Mô hình thang đo và độ tin cậy giữa các biến 4 items How do you know what you know? 18 ONLINE BANKING ADOPTION > THỰC HIỆN NGHIÊN CỨU Phân tích khái niệm và dộ tin cậy thang đo Number of items Sources 4 Davis (1989), Moon and Kim (2001), Jaruwachirathanakul and Fink (2005), Pikkarainen et al (2004), Tan and... Jaruwachirathanakul and Fink (2005), Tan and Teo (2000), Shih and Fang (2004), Jahangir and Begum, 2008 5 Davis, 1989, Pikkarainen et al (2004) Jahangir and Begum (2008), Amin (2007), Shih and Fang (2004), Eriksson et al (2005) Trust (T) (Niềm tin) 3 Amin (2007), Sathye (1999), Wang et al (2003), Pikkarainen et al (2004), Jaruwachirathanakul and Fink (2005), Tan and Teo (2000), Jahangir and Begum (2008)... know what you know? 20 ONLINE BANKING ADOPTION > THỰC HIỆN NGHIÊN CỨU Phân tích khái niệm và độ tin cậy thang đo Các khái niệm được nghiên cứu được đo lường tốt Thang đo có độ tin cây cao How do you know what you know? 21 ONLINE BANKING ADOPTION > THỰC HIỆN NGHIÊN CỨU Phân tích tương quan Dùng phân tích tương quan Pearson  Giá trị hệ số tương quan r Không có hiên tượng... NGHỊ KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU Nhận thức hữu ích đóng vai trò quan trọng nhất Nhận thức sự dễ sử dụng đóng một vai trò liên quan đến vấn đề này nhưng trong nghiên cứu này thì nó ko ảnh hưởng đáng kể đến việc chấp nhận ngân hàng trực tuyến Yếu tố chính phủ xếp vị trí quan trọng thứ 2 Yếu tố niềm tin trong an ninh và sự bảo mật cũng ảnh hưởng không nhỏ đến việc chấp nhận sử dụng ngân hàng trực tuyến Bài nghiên... Tan and Teo (2000), Jaruwachirathanakul and Fink (2005) Constructs Intention to use (IU) (Ý định sử dụng) Perceived usefulness (PU) (Nhận thức hữu ích) Perceived ease of use (PEOU) (Nhận thức dễ sử dụng) Nguồn xây dựng thang đo cho các biến How do you know what you know? 19 ONLINE BANKING ADOPTION > THỰC HIỆN NGHIÊN CỨU Phân tích khái niệm và dộ tin cậy thang đo How do you know what you know? 20 ONLINE. .. đa cộng tuyến Phân tích hồi quy đa biến + Hệ số R2 > 13.8% + Hệ số β > 0 + Giá trị P Value THỰC HIỆN NGHIÊN CỨU Chọn mẫu Đã khảo sát 156 mẫu trong đó có 103 mẫu được sử dụng để phân tích tương ứng với tỷ lệ là 66% => Tỷ lệ mẫu đạt yêu cầu How do you know what you know? 16 ONLINE BANKING ADOPTION > THỰC HIỆN NGHIÊN CỨU Phân tích đối tượng... know? 12 ONLINE BANKING ADOPTION > THIẾT KẾ NGHIÊN CỨU THIẾT KẾ NGHIÊN CỨU 6 Cách thu thập dữ liệu: Chọn 05 ngân hàng lớn tại Hà Nội, phiếu khảo sát (bảng câu hỏi) sẽ được trao cho mỗi khách hàng thứ ba khi họ bước vào ngân hàng 7 Công cụ để thu thập dữ liệu: Sử dụng bảng câu hỏi để thu thập dữ liệu Sử dụng thang đo Likert năm điểm 8 Xử lý dữ liệu: - Phân tích đối tượng nghiên cứu - Phân tích khái... 25 ONLINE BANKING ADOPTION > KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ GIỚI HẠN NGHIÊN CỨU Phạm vi nghiên cứu hẹp, chỉ tập trung nghiên cứu tại 05 Ngân hàng lớn tại Hà Nội Những khái niệm được chọn chưa bao trùm hết lý do có thể ảnh hưởng đến khuynh hướng sử dụng NH trực tuyến ở Việt Nam trong tương lai Đối tượng nghiên cứu tương đối trẻ Chỉ nhìn vào mối quan hệ giữa 4 biến chấp nhận và khuynh hướng chấp nhận Ngân hàng. .. know what you know? 22 ONLINE BANKING ADOPTION > THỰC HIỆN NGHIÊN CỨU Phân tích hồi quy đa biến - Tỷ lệ tham số ước lượng : 17.16:1 => Kích thuớc mẫu đủ - R2 = 22.8% - F-statistic =7.225 (p-value = 0.000) => Mô hình nghiên cứu phù hợp How do you know what you know? 23 ONLINE BANKING ADOPTION > KẾT LUẬN - KIẾN NGHỊ KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU How do you know what you know? 24 ONLINE BANKING ADOPTION > KẾT LUẬN... How do you know what you know? 14 ONLINE BANKING ADOPTION > THỰC HIỆN NGHIÊN CỨU Phương pháp phân tích và xử lý số liệu nghiên cứu MỤC ĐÍCH Kiểm định độ tin cậy Kiểm định giá trị PHƯƠNG PHÁP Phân tích độ tin cậy + Độ tin cậy Tổng hợp quy mô (SCR) ≥0.7 + Phương sai trung bình (AVE) ≥0.5 + Hệ số tin cậy α (Cronbach’s alpha) ≥0.5 Phân tích tương quan Pearson Hệ số tương quan (r) + 0.1 ≤ r ≤ 0.29: yếu + 0.3 . know? 6 M c tiêu nghiên cứu ONLINE BANKING ADOPTION > GIỚI THIỆU • PHÂN TÍCH CÁC NH N TỐ NH HƯỞNG ĐẾN SỰ CHẤP NH N NGÂN HÀNG TRỰC TUYẾN TẠI VIỆT NAM • => Hỗ trợ các nh hoạch đ nh ch nh sách của. lược nh m gia tăng sự chấp nh n Ngân hàng trực tuyến • tại Việt Nam. • PHÂN TÍCH CÁC NH N TỐ NH HƯỞNG ĐẾN SỰ CHẤP NH N NGÂN HÀNG TRỰC TUYẾN TẠI VIỆT NAM • => Hỗ trợ các nh hoạch đ nh ch nh. ch nh phủ • Ni m tin đến sụ chấp nh n NHTTVN • Đưa ra nh ng kết luận cụ thể • Phân tích sự nh huởng của các yếu tố • Sự nh n thức t nh hữu dụng, • Sự nh n thức t nh dễ dùng • Sự hỗ trợ của chính