những tiêu chí đánh giá kpi chăm sóc khách hàng
Xây dựng các tiêu chí đánh giá trưởng phòng hành chính công ty cổ phần tập đoàn INTIMEX.docx
Ngày tải lên :
22/09/2012, 16:50
... dựng tiêu chí đánh giá
Chương 3 : Kết luận
CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ LÝ THUYẾT ĐÁNH GIÁ HIỆU SUẤT CÔNG
VIỆC
1. 1Đánh giá hiệu suất công việc
1.1.1Khái niệm đánh giá hiệu suất công việc
Đánh giá ... trong đó.
G: Điểm tổng họp cuối cùng để đánh giá nhân viên.
N: số tiêu chí đánh giá.
Ki: trọng số quan trọng của từng tiêu chí đánh giá.
Gi: điểm số đánh giá năng lực thực hiên của nhân viên
... quản lý sẽ đưa ra
những tiêu chí đánh giá nhân viên riêng. Tiêu chí đánh giá có hai loại:
- Tinh thần trách nhiệm (mức độ hoàn thành công việc, chất lượng công việc,…). Tiêu
chí này được xây...
- 28
- 3.7K
- 22
Các tiêu chí đánh giá đối với từng hạng nhà chung cư
Ngày tải lên :
03/10/2012, 17:05
... sinh.
- Đảm bảo vệ sinh. - Đảm bảo vệ sinh.
3. Chăm sóc cảnh
quan
- Đảm bảo chăm sóc cây xanh, sân,
vườn, đường nội bộ luôn sạch đẹp.
- Đảm bảo chăm sóc cây xanh, sân, vườn,
đường nội bộ luôn ... Hạ tầng xã hội đồng bộ, có đầy đủ các
công trình (giáo dục mầm non, giáo dục
- Đảm bảo quy chuẩn, tiêu chuẩn
hiện hành;
- Đảm bảo quy chuẩn, tiêu chuẩn
hiện hành;
2
... giao thông đồng bộ và đảm
bảo tiêu chuẩn cứu hỏa, cứu nạn.
- Hệ thống giao thông đồng bộ và đảm
bảo tiêu chuẩn cứu hỏa, cứu nạn.
- Giao thông thuận tiện và đảm bảo
tiêu chuẩn cứu hỏa, cứu nạn.
-...
- 3
- 1.6K
- 9
Vận dụng phương pháp phân tích đa tiêu chí đánh giá mức độ đô thị hoá nhằm góp phần xây dựng các quan điểm phát triển đô thị ở Việt Nam đến năm 2020, lấy Hà Nội làm ví dụ.pdf
Ngày tải lên :
04/10/2012, 16:38
... cầu hoặc tiêu chuẩn đã được
đặt ra khi quy hoạch đô thị.
Việc so sánh toàn diện giữa các đô thị bằng hệ thống tiêu chí đánh giá sẽ chỉ
ra những điểm mạnh, điểm yếu của từng đô thị và những bất ... định quy mô dân số đô thị.
Việc sử dụng tiêu chí tỷ lệ dân số đô thị để đánh giá mức độ đô thị hoá có
những thuận lợi cơ bản là khả năng so sánh của tiêu chí rất cao, thông tin về dân số
luôn ... rõ những thông tin về dân số được
xác định như thế nào để sử dụng nó một cách chính xác.
1.3.3. Phương pháp phân tích đa tiêu chí
Phương pháp Phân tích đa tiêu chí được áp dụng rộng rãi để đánh...
- 199
- 2.4K
- 12
Lập tiêu chí đánh giá năng lực cốt lõi
Ngày tải lên :
15/10/2012, 16:54
... độ
chuẩn
Trọng
số
1
2
3
4
13
Hoạt động 1
Lập tiêu chí đánh giá năng lực cốt lõi
Mục tiêu
Học viên thiết lập được các tiêu chí đánh giá năng lực
cốt lõi, cơ sở của việc xác định NV giỏi ... luận
Tại sao bạn cho đây là những tiêu chí năng lực cốt lõi?
Đúc kết
GV giải thích những điểm chính xác và những điểm còn thiếu
sót, đúc kết tầm quan trọng của các tiêu chí năng lực.
Nguồn Nhóm ... viên suy ngẫm những điểm sau đây:
Năng
lực
Thành
tích
Kết luận
Tốt Tốt Xác định được NV giỏi
Tốt Không
tốt
Kết quả đánh giá có chính xác
không?
Không
tốt
Tốt
Những nguyên nhân chính của sự...
- 8
- 7.3K
- 129
5 tiêu chí đánh giá trưởng phòng Marketing
Ngày tải lên :
26/10/2012, 10:00
... Trưởng phòng Marketing
Tên người đánh giá Bộ phận đánh giá:
Ngày đánh giá:
Tiêu chí Thứ hạng
Xâm nhập thị
trường: đánh
giá qua việc
xây dựng mối
quan hệ với
khách hàng,
phát triển thị
trường, ... dựng mối quan hệ với khách hàng: 100/100 khách hàng bằng
việc xâ dựng được các chính sách khuyến mại, chăm sóc khách hàng tốt,
…,nhận được sự yêu mến, tin tưởng của khách hàng
-Sản phẩm được ... cầu:-quan hệ tốt với khách hàng
- sản phẩm được nhiều người biết đến
-tạo ra được sự khác biệt với các sp khác
Yếu:- bị khách hàng phàn nàn, góp ý
- sản phẩm được ít người tiêu dùng sử dụng
-...
- 3
- 5.5K
- 151
Vận dụng phương pháp phân tích đa tiêu chí đánh giá mức độ đô thị hóa
Ngày tải lên :
02/11/2012, 16:43
... hệ thống tiêu chí và tiêu chuẩn đánh giá mức độ đô thị
hoá là cơ sở để đánh giá và so sánh mức độ đô thị hoá của các đô thị.
- Vận dụng phương pháp phân tích đa tiêu chí đánh giá mức độ đô ... thống tiêu chí phù hợp dùng để đánh giá đối tượng
nghiên cứu. Điều quan trọng là phải định lượng và định tính được cho từng tiêu
chí, xác định tầm quan trọng của từng tiêu chí, và cuối cùng là đánh ... ba chương:
Chương 1. Những vấn đề lý luận về đô thị, đô thị hoá và phương pháp đánh
giá mức độ đô thị hoá.
Chương 2. Vận dụng phương pháp phân tích đa tiêu chí đánh giá mức độ đô
thị hoá...
- 199
- 886
- 3
Đánh giá mức độ hài lòng của khách hàng về dịch vụ chăm sóc khách hàng của Cty Bảo Việt Nhân Thọ
Ngày tải lên :
07/11/2012, 17:44
... tiết kiệm …cũng được khách hàng đánh
giá tốt.
2.1.3.5. Đánh giá của khách hàng về các công ty BHNT
a. Đánh giá về sự biết đến các công ty BHNT của khách hàng.
Bảng 2.3 : Đánh giá về sự biết đến ... với khách hàng một cách thường xuyên để
giải đáp những khúc mắc khi khách hàng cần, phải cung cấp số điện
thoại liên lạc cho khách hàng
1.3. Mức độ hài lòng của khách hàng và chỉ tiêu đánh giá.
1.3.1. ... đánh giá của khách hàng. Chất lượng được đánh giá
trên quan điểm khách hàng. Mục tiêu của doanh nghiệp là chiếm được thị
phần của thị trường và trong tâm trí của khách hàng. Khách hàng luôn là...
- 99
- 8.5K
- 29
Nghiên cứu đề xuất mô hình và xây dựng bộ tiêu chí đánh giá khả năng hướng tới không phát thải cho doanh nghiệp ngành sản xuất bia trong điều kiện Việt Nam
Ngày tải lên :
08/11/2012, 10:34
... ñánh giá trong nghiên cứu).
Trong ñó:
- Số thứ tự là thứ tự lần lượt của các tiêu
chí;
- Tiêu chí là cột nêu nội dung từng tiêu
chí;
- Trọng số là hệ số ñánh giá mức ñộ quan
trọng của tiêu ... của việc thực hiện tiêu chí ñến
công tác BVMT nói chung trong CSSX;
- Điểm ñánh giá ñược cho theo mức ñộ
(hay phần trăm) ñạt ñược của từng tiêu chí ñề
ra, cho ñiểm từng tiêu chí theo thang ñiểm ... tiêu chí. Trọng số ñược cho ñiểm từ 1
ñến 3 theo mức ñộ tăng dần với tính quan
trọng/trọng ñiểm của tiêu chí ñó. Trọng số
ñược ñánh giá dựa trên mức ñộ thường xuyên
áp dụng của tiêu chí, ...
- 16
- 975
- 7
