những tiêu chí đánh giá kpi chăm sóc khách hàng

Ngày tải lên: 28/09/2013, 17:10

Ngày tải lên: 16/10/2012, 08:31

Ngày tải lên: 01/07/2014, 06:56

Ngày tải lên: 11/12/2013, 20:35

Ngày tải lên: 11/12/2013, 20:38

Ngày tải lên: 11/12/2013, 21:04

Ngày tải lên: 11/12/2013, 21:06

Ngày tải lên: 12/12/2013, 11:37

Ngày tải lên: 12/12/2013, 12:42

Ngày tải lên: 08/02/2014, 09:38

Ngày tải lên: 30/03/2014, 09:20

... dựng tiêu chí đánh giá  Chương 3 : Kết luận CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ LÝ THUYẾT ĐÁNH GIÁ HIỆU SUẤT CÔNG VIỆC 1. 1Đánh giá hiệu suất công việc 1.1.1Khái niệm đánh giá hiệu suất công việc Đánh giá ... trong đó. G: Điểm tổng họp cuối cùng để đánh giá nhân viên. N: số tiêu chí đánh giá. Ki: trọng số quan trọng của từng tiêu chí đánh giá. Gi: điểm số đánh giá năng lực thực hiên của nhân viên  ... quản lý sẽ đưa ra những tiêu chí đánh giá nhân viên riêng. Tiêu chí đánh giá có hai loại: - Tinh thần trách nhiệm (mức độ hoàn thành công việc, chất lượng công việc,…). Tiêu chí này được xây...

Ngày tải lên: 22/09/2012, 16:50

... sinh. - Đảm bảo vệ sinh. - Đảm bảo vệ sinh. 3. Chăm sóc cảnh quan - Đảm bảo chăm sóc cây xanh, sân, vườn, đường nội bộ luôn sạch đẹp. - Đảm bảo chăm sóc cây xanh, sân, vườn, đường nội bộ luôn ... Hạ tầng xã hội đồng bộ, có đầy đủ các công trình (giáo dục mầm non, giáo dục - Đảm bảo quy chuẩn, tiêu chuẩn hiện hành; - Đảm bảo quy chuẩn, tiêu chuẩn hiện hành; 2 ... giao thông đồng bộ và đảm bảo tiêu chuẩn cứu hỏa, cứu nạn. - Hệ thống giao thông đồng bộ và đảm bảo tiêu chuẩn cứu hỏa, cứu nạn. - Giao thông thuận tiện và đảm bảo tiêu chuẩn cứu hỏa, cứu nạn. -...

Ngày tải lên: 03/10/2012, 17:05

... cầu hoặc tiêu chuẩn đã được đặt ra khi quy hoạch đô thị. Việc so sánh toàn diện giữa các đô thị bằng hệ thống tiêu chí đánh giá sẽ chỉ ra những điểm mạnh, điểm yếu của từng đô thị và những bất ... định quy mô dân số đô thị. Việc sử dụng tiêu chí tỷ lệ dân số đô thị để đánh giá mức độ đô thị hoá có những thuận lợi cơ bản là khả năng so sánh của tiêu chí rất cao, thông tin về dân số luôn ... rõ những thông tin về dân số được xác định như thế nào để sử dụng nó một cách chính xác. 1.3.3. Phương pháp phân tích đa tiêu chí Phương pháp Phân tích đa tiêu chí được áp dụng rộng rãi để đánh...

Ngày tải lên: 04/10/2012, 16:38

... độ chuẩn Trọng số 1 2 3 4 13 Hoạt động 1 Lập tiêu chí đánh giá năng lực cốt lõi Mục tiêu Học viên thiết lập được các tiêu chí đánh giá năng lực cốt lõi, cơ sở của việc xác định NV giỏi ... luận Tại sao bạn cho đây là những tiêu chí năng lực cốt lõi? Đúc kết GV giải thích những điểm chính xác và những điểm còn thiếu sót, đúc kết tầm quan trọng của các tiêu chí năng lực. Nguồn Nhóm ... viên suy ngẫm những điểm sau đây: Năng lực Thành tích Kết luận Tốt Tốt Xác định được NV giỏi Tốt Không tốt Kết quả đánh giá có chính xác không? Không tốt Tốt Những nguyên nhân chính của sự...

Ngày tải lên: 15/10/2012, 16:54

... Trưởng phòng Marketing Tên người đánh giá Bộ phận đánh giá: Ngày đánh giá: Tiêu chí Thứ hạng Xâm nhập thị trường: đánh giá qua việc xây dựng mối quan hệ với khách hàng, phát triển thị trường, ... dựng mối quan hệ với khách hàng: 100/100 khách hàng bằng việc xâ dựng được các chính sách khuyến mại, chăm sóc khách hàng tốt, …,nhận được sự yêu mến, tin tưởng của khách hàng -Sản phẩm được ... cầu:-quan hệ tốt với khách hàng - sản phẩm được nhiều người biết đến -tạo ra được sự khác biệt với các sp khác Yếu:- bị khách hàng phàn nàn, góp ý - sản phẩm được ít người tiêu dùng sử dụng -...

Ngày tải lên: 26/10/2012, 10:00

... hệ thống tiêu chí và tiêu chuẩn đánh giá mức độ đô thị hoá là cơ sở để đánh giá và so sánh mức độ đô thị hoá của các đô thị. - Vận dụng phương pháp phân tích đa tiêu chí đánh giá mức độ đô ... thống tiêu chí phù hợp dùng để đánh giá đối tượng nghiên cứu. Điều quan trọng là phải định lượng và định tính được cho từng tiêu chí, xác định tầm quan trọng của từng tiêu chí, và cuối cùng là đánh ... ba chương: Chương 1. Những vấn đề lý luận về đô thị, đô thị hoá và phương pháp đánh giá mức độ đô thị hoá. Chương 2. Vận dụng phương pháp phân tích đa tiêu chí đánh giá mức độ đô thị hoá...

Ngày tải lên: 02/11/2012, 16:43

... tiết kiệm …cũng được khách hàng đánh giá tốt. 2.1.3.5. Đánh giá của khách hàng về các công ty BHNT a. Đánh giá về sự biết đến các công ty BHNT của khách hàng. Bảng 2.3 : Đánh giá về sự biết đến ... với khách hàng một cách thường xuyên để giải đáp những khúc mắc khi khách hàng cần, phải cung cấp số điện thoại liên lạc cho khách hàng 1.3. Mức độ hài lòng của khách hàng và chỉ tiêu đánh giá. 1.3.1. ... đánh giá của khách hàng. Chất lượng được đánh giá trên quan điểm khách hàng. Mục tiêu của doanh nghiệp là chiếm được thị phần của thị trường và trong tâm trí của khách hàng. Khách hàng luôn là...

Ngày tải lên: 07/11/2012, 17:44

... ñánh giá trong nghiên cứu). Trong ñó: - Số thứ tự là thứ tự lần lượt của các tiêu chí; - Tiêu chí là cột nêu nội dung từng tiêu chí; - Trọng số là hệ số ñánh giá mức ñộ quan trọng của tiêu ... của việc thực hiện tiêu chí ñến công tác BVMT nói chung trong CSSX; - Điểm ñánh giá ñược cho theo mức ñộ (hay phần trăm) ñạt ñược của từng tiêu chí ñề ra, cho ñiểm từng tiêu chí theo thang ñiểm ... tiêu chí. Trọng số ñược cho ñiểm từ 1 ñến 3 theo mức ñộ tăng dần với tính quan trọng/trọng ñiểm của tiêu chí ñó. Trọng số ñược ñánh giá dựa trên mức ñộ thường xuyên áp dụng của tiêu chí, ...

Ngày tải lên: 08/11/2012, 10:34

Ngày tải lên: 23/02/2013, 17:16