những nguyên tắc khi giao tiếp với khách hàng

Nguyên tắc khi giao tiếp với đồng nghiệp docx

Ngày tải lên : 12/07/2014, 19:20

4
797
4

Nguyên tắc giao tiếp với khách hàng doc

Ngày tải lên : 20/03/2014, 01:20

... chính sách của chúng tôi”. Khách hàng không muốn giao dịch với những người quan liêu, cứng nhắc, nên người phục vụ cần nhã Nguyên tắc giao tiếp với khách hàng - Bạn hãy tìm ra một ... câu trả lời, khách hàng sẽ đưa cho bạn lời khuyên đó. - Không nên tỏ ra sẵn sàng tranh luận, cướp lời, khẳng định hơn thiệt với khách hàng khi xảy ra những điều phàn nàn của khách. Việc cần ... Nhớ tên khách hàng - Xưng tên cá nhân là một trong những âm thanh ngọt ngào nhất mà khách hàng muốn được nghe từ bạn. - Việc xưng hô bằng tên riêng trong cuộc nói chuyện với khách hàng sẽ...

9
1.1K
9

NHỮNG ĐIỀU CẦN BIẾT KHI GIAO TIẾP VỚI KHÁCH NƯỚC NGOÀI pot

Ngày tải lên : 11/07/2014, 09:20

9
770
4

Những yếu tố phi ngôn ngữ trong giao tiếp với khách hàng

Ngày tải lên : 06/11/2013, 21:15

... trọng, đó cũng là biện pháp điều chỉnh khoảng cách tâm lý với khách hàng. Trong giao tiếp với khách hàng, phải nhìn thẳng vào khách hàng, nếu không, người khác sẽ không cảm nhận được tính lịch ... được. Vì vậy, người ta mới nói, trong giao tiếp với khách hàng, phại biết sử dụng sự im lặng một cách linh hoạt và thận trọng. Trong giao tiếp với khách hàng, cần tránh 4 thái độ nào? - Thái ... của mình, tiếp tục tạo ấn tượng tốt cho khách hàng để giúp bạn đạt được mục đích marketing. Nhân viên marketing trong quá trình giao tiếp với khách hàng cũng nên đặc biệt chú ý tránh những tư...

6
1.2K
10

Các nguyên tắc khi giao tiếp bằng lời

Ngày tải lên : 04/01/2014, 14:20

... khéo léo: “hình như tôi không hợp với phong cách này, tôi thấy không thích lắm…” Sử dụng ánh mắt khi giao tiếp cũng là 1 trong những kỹ năng giao tiếphiệu quả - Khi nói chuyện, hãy nhìn thẳng vào ... đây chưa phải là tất cả các nguyên tắc giao tiếp ứng xử bạn cần nắm, nhưng ít nhất, bạn cũng sẽ học được cách giao tiếp tốt hơn bằng việc tuân thủ các nguyên tắc này đấy. Chúc bạn thành công ... Các nguyên tắc khi giao tiếp bằng lời: - Xưng hô: luôn tuân theo tuổi tác. Hễ người lớn tuổi hơn bạn, bạn phải...

3
972
2

Tài liệu Những yếu tố ngoài ngôn ngữ trong việc giao tiếp với khách hàng doc

Ngày tải lên : 19/02/2014, 23:20

... Đặc biệt là trong những cuộc giao lưu bằng tình cảm, tác Những yếu tố ngoài ngôn ngữ trong việc giao tiếp với khách hàng Những hình thức của yếu tố ngoài ngôn ngữ trong giao tiếp chủ yếu bao ... trọng, đó cũng là biện pháp điều chỉnh khoảng cách tâm lý với khách hàng. Trong giao tiếp với khách hàng, phải nhìn thẳng vào khách hàng, nếu không, người khác sẽ không cảm nhận được tính lịch ... trọng họ. Với những trường hợp bình thường, trong giao tiếp với khách hàng, tư thế cần chính xác của nhân viên marketing là: tự nhiên, ung dung, ân cần, mắt nhìn thẳng vào khách hàng, hơi cúi...

4
680
1

Những yếu tố phi ngôn ngữ trong giao tiếp với khách hàng pot

Ngày tải lên : 01/07/2014, 15:20

10
721
1

Những nguyên tắc trong giao tiếp của chị em văn phòng doc

Ngày tải lên : 04/07/2014, 12:20

5
769
2

Những yếu tố ngoài ngôn ngữ trong giao tiếp với khách hàng pptx

Ngày tải lên : 12/07/2014, 15:20

12
510
0

Kỹ năng giao tiếp với khách hàng

Ngày tải lên : 03/08/2012, 21:33

4
4.5K
54

Tuyển tập kỹ năng giao tiếp với khách hàng

Ngày tải lên : 18/10/2012, 09:21

... năng giao tiếp với khách hàng Giao tiếp là một trong những kỹ năng quan trọng cần có để thành công trong môi trường làm việc và cả trong đời sống hàng ngày. Với mục đích tăng cường Kỹ năng giao ... tính thực tế và hiệu quả cao. - Bạn có cơ hội tham dự những giờ lên lớp thú vị và dễ hiểu với các hoạt động trên lớp gắn liền với công việc hàng ngày của bạn. - Cơ sở vật chất và phong cách phục ... đời sống hàng ngày. Với mục đích tăng cường Kỹ năng giao tiếp, đặc biệt dành cho những người làm việc, các Khóa Đào tạo Kỹ năng Giao tiếp của G7 được thiết kế để giúp người học tăng cường khả...

4
1K
6

Một số hoạt động giao tiếp với khách hàng

Ngày tải lên : 19/10/2012, 10:57

... đối với khách hàng Ngoài ra người bán hàng còn tạo ra cho khách hàng những suy đoán ảo khi đứng trước hàng hóa kiểu như: mốt thời thượng, chỉ sản xuất ra một số ít, hoặc chỉ giành cho những ... phẩm luôn được coi là khách quan và trung thực hơn bởi vậy có sức thuyết phục trực tiếp những người mua hàng khác so với quảng cáo của công ty. Mượn lời của khách hàng, nói những lời hay ý đẹp ... điểm yếu của khách hàng Khách hàng tuy là nữ hoàng nhưng có rất nhiều điểm yếu mà người bán hàng có thể khai thác và tận dụng những điểm yếu đó để phục vụ cho lợi ích của mình. Khách hàng luôn...

2
714
2

Giao tiếp với khách hàng trong thời kỳ khủng hoảng

Ngày tải lên : 22/10/2012, 10:48

... bán hàng w w w . y o u t e m p l a t e s . c o m | K n o w l e d g e m u s t b e s h a r e d Collection Giao tiếp với khách hàng trong thời kỳ khủng hoảng Bạn sẽ nói gì với khách hàng ... hoặc quá nhiều về bản thân họ. Sau khi quan sát những cuộc giao tiếp với mục đích tiếp thị sản phẩm thành công, được thiết lập qua các kênh tiếp cận khách hàng như: quảng cáo, nhân viên kinh ... khói. Chắc chắn, lúc này đây, bạn cũng sẽ lâm vào tình trạng khó xử khi giao tiếp với khách hàng. Bạn phải nói gì với họ trong khi không có điều gì để nói nhưng vẫn phải truyền tải một thông điệp...

2
478
1

KỸ NĂNG GIAO TIẾP với KHÁCH HÀNG

Ngày tải lên : 12/08/2013, 19:20

39
890
8

sai lầm cần tránh khi giao dịch với khách hàng

Ngày tải lên : 15/08/2013, 16:56

... phần thắng khi tranh luận với khách hàng: Trong giao dịch nếu có bất kỳ tranh luận hay mâu thuẫn nào với khách hàng bạn không nên cố gắng phân định đúng sai với khách hàng. Điều bạn cần làm là ... những kỹ năng đòi hỏi khi tuyển dụng các nhân viên cho phòng quan hệ khách hàng. 9. Quên những quy tắc cơ bản: Nhiều khi các nhân viên đã quên đi những câu nói lịch sự xã giao thông thường khi ... công trong cuộc sống, trong công việc . Để giao tiếp, ứng xử thành công hơn bạn nên chú ý những nguyên tắc sau: I. Nguyên tắc ứng xử: 1. Hãy tiếp cận với con người ở góc độ không tốt, không xấu: Không...

16
642
1

Những kỹ năng trong giao lưu với khách hàng

Ngày tải lên : 23/10/2013, 18:15

... Những kỹ năng trong giao lưu với khách hàng Trường hợp ứng dụng thích hợp Trong quá trình tiếp xúc với khách hàng, nhân viên marketing chủ yếu bằng ngôn ngữ để giao lưu, trao đổi với khách ... công ty, ảnh hưởng tới sự hài lòng của khách hàng đối với sản phẩm và dịch vụ của công ty. Trong quá trình giao tiếp với khách hàng, chúng ta cần phải chú ý những vấn đề dùng từ nào, xin xem chi ... nhiều vào ngôn ngữ mà bạn nắm được. Trong lúc giao tiếp với khách hàng, bạn nên tránh khoe khoang và không được tuyên truyền giả dối. Kể cả khi khách hàng chỉ phát hiện một sai lầm của bạn, cũng...

2
684
1

Giao tiếp với khách hàng trong thời khủng hoảng kinh tế

Ngày tải lên : 24/10/2013, 01:15

... Sau khi quan sát những cuộc giao tiếp với mục đích tiếp thị sản phẩm thành công, được thiết lập qua các kênh tiếp cận khách hàng như: quảng cáo, nhân viên kinh ... tình với khách hàng mà bạn đã gây dựng từ ngày hôm nay có đóng góp lớn thế nào tới sự hồi sinh của doanh nghiệp. Giao tiếp với khách hàng trong thời khủng hoảng kinh tế Bạn sẽ nói gì với ... khói. Chắc chắn, lúc này đây, bạn cũng sẽ lâm vào tình trạng khó xử khi giao tiếp với khách hàng. Bạn phải nói gì với họ trong khi không có điều gì để nói nhưng vẫn phải truyền tải một thông điệp...

5
478
4

Tài liệu "Đắc nhân tâm" trong giao tiếp với khách hàng pdf

Ngày tải lên : 09/12/2013, 19:15

... www.customerservicemanager.com) Nguồn : bwportal "Đắc nhân tâm" trong giao tiếp với khách hàng Khách hàng trước hết cũng là con người, và mỗi một khách hàng của bạn, cũng như bao người khác, luôn muốn cảm thấy ... khách hàng Bạn biết rằng khách hàng luôn có một số đăng ký hay mã khách hàng và khi cần họ có thể thông báo cho bạn biết mã số đó. Khi bạn nhập con số đó vào hệ thống, bạn đã biết rõ tên khách ... tại sao các khách hàng thường thích được mời tham dự những buổi gặp gỡ, giao lưu mà công ty bạn tổ chức, những Câu lạc bộ khách hàng thân thiết hay bất cứ điều gì đem lại cho khách hàng các lần...

3
769
6

Tài liệu Ứng biến trong giao tiếp với khách hàng doc

Ngày tải lên : 23/01/2014, 23:20

... bạn và khách hàng. Việc để cho khách hàng dùng thử sản phẩm của bạn có ý nghĩa rất tích cực đối với việc làm cho khách hàng hài lòng. Có doanh nghiệp kinh doanh máy tính đã mời khách hàng ngồi ... mời khách hàng lái thử xe. Những người này có thể xem như là những người đã tận dụng hết được cuộc tiếp xúc với khách hàng. Trường hợp thứ sáu và trường hợp thứ bảy có thể giúp bạn có được những ... Một số nhà hàng còn cho khách hàng nghe nhạc hoặc một thứ gì đó để đọc. Thậm chí, quán bar còn dán trên bồn tiểu tiện...

2
561
0

Một số kỹ năng giao tiếp với khách hàng doc

Ngày tải lên : 16/03/2014, 14:20

... quản trị các cấp hiện nay. Một số kỹ năng giao tiếp với khách hàng Có những món hàng khi đặt ở cửa hàng này không bán được nhưng khi mang đến cửa hàng khác lại bán rất chạy và đắt giá. Vấn ... cửa hàng như thế nào sao cho nó gây ấn tượng thẩm mỹ, ngoài cảm giác có giá trị cao đối với khách hàng Ngoài ra người bán hàng còn tạo ra cho khách hàng những suy đoán ảo khi đứng trước hàng ... thật sự thuyết phục khách hàng để họ không chỉ muốn đến cửa hàng của bạn một lần nữa. Tạo dựng quan hệ lâu dài với khách hàng Theo chúng ta thấy mỗi người khách hàng đến với chúng ta ai cũng...

3
738
3