Đang tải... (xem toàn văn)
TRƯỜNG CAO ĐẲNG CÔNG NGHỆ BÁCH KHOA HÀ NỘIKHOA NGÔN NGỮ VÀ VĂN HÓA ANH
-o0o -BÁO CÁO THỰC TẬP TỐT NGHIỆP
Đề tài: Đánh giá tình hình sử dụng tiếng Anh trong giao tiếp nội bộ và giao tiếp với khách hàng quốc tế của Samsung.
Mã sinh viên : 200120900032
Giảng viên hướng : Bùi Thị Linh
Đơn vị thực tập : Công ty TNHH Samsung Electro - Mechanics Việt Nam Thái Nguyên
Hà Nội, năm 2023
Trang 2LỜI CẢM ƠN
Trong suốt thời gian vừa qua, em đã nhận được rất nhiều sự quan tâm, giúp đỡ của quý thầy cô, doanh nghiệp và cá nhân Với lòng biết ơn sâu sắc nhất, em xin gửi lời cảm ơn chân thành đến quý thầy cô ở Khoa Ngôn Ngữ và Văn Hóa Anh - Trường Cao Đẳng Công Nghệ Bách Khoa Hà Nội đã dành nhiều tâm huyết của mình để truyền đạt vốn kiến thức quý báu cho chúng em Và em cũng xin bày tỏ sự trân trọng đối với ban lãnh đạo, phòng đào tạo - Trường Cao đẳng Công nghệ Hà Nội đã tạo điều kiện thuận lợi để em có những trải nghiệm thực tế và học hỏi được nhiều điều qua ba tháng thực tập tại công ty TNHH Samsung Electro - Mechanics Việt Nam Thái Nguyên, mà theo em là rất hữu ích đối với sinh viên ngành Ngôn Ngữ và Văn Hóa Anh cũng như tất cả các sinh viên thuộc các chuyên ngành khác Đặc biệt, em xin gửi đến cô giáo Bùi Thị Linh, người đã tận tình hướng dẫn, giúp đỡ em hoàn thành chuyên đề báo cáo thực tập này lời cảm ơn sâu sắc nhất.
Đồng thời em cũng xin gửi lời cảm ơn đến Ban giám đốc phía công ty TNHH Samsung Electro - Mechanics Việt Nam Thái Nguyên đã cho phép và tạo điều kiện để em đến thực tập tại công ty, cùng các anh chị Line Leader, Sub Leader và các cô, anh, chị trong bộ phận Optics luôn nhiệt tình giúp đỡ, chỉ bảo hướng dẫn em để em có thể hoàn thành công việc một cách tốt nhất
Vì còn nhiều hạn chế về kiến thức, thời gian và kinh nghiệm thực tế nên không tránh khỏi những thiếu sót, em rất mong nhận được những ý kiến đóng góp quý báu của quý thầy cô để bài báo cáo thực tập của em được hoàn thiện hơn.
Trân trọng cảm ơn!
Hà Nội, tháng 06 năm 2023 Sinh viên thực hiện Nguyễn Thị Yến
Trang 3MỤC LỤC
CHƯƠNG I: LỜI MỞ ĐẦU 2
LỜI MỞ ĐẦU 2
CHƯƠNG II: TỔNG QUÁT VỀ CÔNG TY TNHH SAMSUNG ELECTRO - MECHANICS VIỆT NAM 3
1 Giới thiệu về Công ty TNHH Samsung Electro - Mechanics Việt Nam 3
1.1 Giới thiệu chung……… 3
1.2 Chế độ đãi ngộ của công ty 5
2 Lịch sử phát triển của công ty……… 9
CHƯƠNG III: NỘI DUNG THỰC TẬP 10
1 Quá trình thực tập 10
1.1 Giới thiệu bộ phận thực tập 10
1.2 Nội quy và quy định của công ty 11
1.3 Qúa trình làm việc … 14
2 Trải nghiệm đạt được qua thời gian thực tập 17
2.1 Cảm nhận của bản thân trong công việc … 17
2.2 Bài học kinh nghiệm được rút ra từ quá trình thực tập 17
Trang 4LỜI MỞ ĐẦU
Trong xu thế hội nhập ngày nay, ngày càng có nhiều doanh nghiệp nước ngoài đến đầu tư kinh doanh và gặt hái được nhiều thành công tại Việt Nam, đóng góp vào sự tăng trưởng chung của nền kinh tế Đồng thời, tiếng Anh đã trở thành một công cụ không thể thiếu trong hoạt động giao tiếp và kinh doanh của con người Với sự mở rộng công nghiệp hóa, tiếng Anh đã trở thành chìa khóa quan trọng được sử dụng trên toàn cầu như một ngôn ngữ thứ hai Không phải là ngoại lệ, Việt Nam ngày càng phát triển và thịnh hành ngôn ngữ tiếng anh như một nhu cầu tất yếu đối với doanh nghiệp trong nước và doanh nghiệp nước ngoài Nổi bật trong số các doanh nghiệp doanh nghiệp nước ngoài đầu tư vào Việt Nam đó là tập đoàn Samsung Kể từ khi đầu tư vào Việt Nam, các nhà máy Samsung không ngừng phát triển, đóng góp lớn vào ngân sách nhà nước, tạo việc làm cho các lao động tại địa phương và các tỉnh lân cận.
Công ty TNHH Samsung Electro – Mechanics Việt Nam Thai Nguyên ( SEMV) là một doanh nghiệp lý tưởng để thực tập và tích lũy kinh nghiệm Và là sinh viên chuyên ngành ngôn ngữ Anh - Trường Cao đẳng Công nghệ Bách khoa Hà Nội, em may mắn có cơ hội được thực tập tại công ty, mặc dù trong khoảng thời gian thực tập này em chưa có nhiều cơ hội áp dụng kiến thức chuyên ngành được học trên lớp nhưng bù lại em đã biết thêm nhiều kiến thức, kinh nghiệm mới như tác phong làm việc, văn hóa công ty và được tiếp xúc với các công nghệ sản xuất, thiết bị, máy móc tiên tiến vv…
Thời gian thực tập tuy ngắn nhưng nó là quãng thời gian mà em có thể rút ra được những bài học quý báu cả về kiến thức chuyên ngành, tinh thần đoàn kết, làm việc theo nhóm để làm hành trang giúp ích cho công việc lẫn cuộc sống của em sau này.
Hà Nội, Tháng 06 năm 2023 Sinh viên thực hiện
Nguyễn Thị Yến
Trang 5CHƯƠNG II: TỔNG QUÁT VỀ CÔNG TY TNHH SAMSUNGELECTRO - MECHANICS VIỆT NAM
1 Giới thiệu về Công ty TNHH Samsung Electro - Mechanics Việt Nam(SEMV)
1.1.Giới thiệu chung
Tên công ty: Công ty TNHH Samsung Electro - Mechanics Việt Nam Hay còn được gọi là công ty Samsung điện cơ Việt Nam.
Tên viết tắt: SEMV
Địa chỉ: KCN Yên Bình - Phường Đồng Tiến - Thị xã Phổ Yên - Tỉnh Thái Nguyên Đại diện pháp luật: Kim Sang Nam
Điện thoại: 02803565948 Ngày thành lập: 19/09/2013 Ngày đi vào hoạt động: 01/04/2014 Tổng vốn đầu tư ban đầu: 1,23 tỉ USD Mã số thuế: 4601141771
Người đại diện: CHO JEANG GUN Logo:
3
Trang 6Mặt hàng kinh doanh: Sản xuất linh kiện điện tử
Chi tiết: Sản xuất, lắp ráp bảng mạch in kết nối mật đô cao HDI (bao gồm FPCB và Main board) và các linh kiện, phụ tùng như camera module, linh kiện của camera module (lens, actuator ), bộ nắn điện, Touch sensor module, Linear motor, WPT vv ) cho các loại thiết bị viễn thông và thiết bị di đọng công nghệ cao và các loại sản phẩm điện và điện tử khác.
Đến nay, công ty có gần 6,6 nghìn công nhân viên.
Công ty TNHH Samsung Electro - Mechanics Việt Nam (SEMV) là một trong những công ty con của tập đoàn Samsung - một tập đoàn hàng đầu thế giới về sản suất linh kiện điện tử, điện thoại di động và chất bán dẫn.
Tầm nhìn của công ty: Sự thông minh kiến tạo tương lai.
Với giá trị “Con người là trên hết”, SEMV xây dựng chính sách đãi ngộ thỏa đáng để người lao động yên tâm làm việc, đồng thời tạo cơ hội cho nhân viên phát triển năng lực và thăng tiến cùng với sự phát triển của công ty.
Với mục tiêu: sản xuất các linh kiện điện tử, bán dẫn, chip và màn hình cho các thiết bị điện tử công nghệ tiên tiến nhát trên thế giới.
Trang 71.2.Chế độ đãi ngộ của công ty
Công ty TNHH Samsung Electro - Mechanics Việt Nam (SEMV) đã không ngừng đổi mới, cải tiến môi trường làm việc của nhân viên mỗi ngày Với mục tiêu cốt lõi lấy con người làm trọng tâm phát triển Samsung đã có những điều chỉnh phù hợp trong chính sách nhân sự và các chế độ phúc lợi được thể hiện qua 11 chế độ đãi ngộ nhân viên của Samsung.
Hình ảnh 1.2 - 11 chế độ đãi ngộ nhân viên của Samsung Việt Nam
Xe bus đưa đón nhân viên: Công ty có hệ thống xe bus đưa đón nhân viên đồ sộ, xe bus 45 chỗ chất lượng cao, được trang bị đầy đủ nội thất và dây bảo hiểm đạt chuẩn Nhân viên được xe đưa đón đi làm hàng ngày trong bán kính 60km xung quanh nhà máy Thời gian xe đưa đón tuỳ thuộc vào từng ca làm việc, linh hoạt thay đổi từ 6h00 sáng tới 8h00 tối.
Ký túc xá đẳng cấp, tiện nghi: Ký túc xá của nhà máy Samsung cho nhân viên với hệ thống trang thiết bị đẳng cấp, tiện nghi như phòng sinh hoạt chung, giường tầng, bình nóng lạnh, máy giặt, Nơi đây không chỉ là nơi nghỉ ngơi thoải mái của công nhân viên sau giờ làm việc mà còn có đầy đủ các tiện ích lý tưởng như: Phòng tập Gym, rạp
5
Trang 8chiếu phim, canteen, thư viện, siêu thị, salon tóc, phòng trang điểm, vv… Ngoài ra, khu nhà ở được quy hoạch với không gian thoáng đãng, có vườn hoa, đường dạo và công viên xung quanh.
Hình ảnh 1.3 Ký túc xá dành cho nhân viên.
Nhà ăn của công ty khá rộng rãi, sạch sẽ, thoáng mát Danh sách món ăn liên tục thay đổi, có nhiều lựa chọn phong phú, đa dạng bao gồm đồ ăn Việt Nam và Hàn Quốc Toàn bộ quy trình vận hành của bếp ăn đều được xây dựng chuyên nghiệp và luôn đảm bảm an toàn thực phẩm.
Điều đặc biệt ở Samsung so với công ty khác là cứ 3 tháng một lần sẽ có những phần quà (GWP) đặc biệt gửi tới cán bộ công nhân viên Ngoài những món quà dành tặng cho nhân viên, công ty còn tổ chức các hoạt động, chương trình, ngày hội cho toàn bộ nhân viên công ty như ngày hội gia đình, ngày hội cuối năm, kem mát ngày hè, ngày hội thể thao, vv… Em cũng rất may mắn vì trong khoảng thời gian 3 tháng thực tập này được nhận 2 lần quà GWP Vào ngày 21 nhận lương hàng tháng thường tổ chức nhiều trò chơi để nhân viên có thể nhận được những phần quà hấp dẫn
Trang 9Hình ảnh 1.5 Cơm nhân viên Samsung
7
Trang 10Hệ thống trung tâm y tế, trung tâm khám sức khỏe hiện đại: Trung tâm y tế của Samsung được xây dựng hiện đại với không gian sang trọng Trang thiết bị hiện đại được trang bị tại trung tâm y tế gồm: Máy soi tai mũi họng, thiết bị nội soi, máy siêu âm, máy điều trị tần số cao, vv… Đội ngũ y bác sĩ hùng hậu, chuyên nghiệp giúp đảm bảo công tác khám chữa bệnh diễn ra nhanh chóng
Chế độ dành riêng cho phụ nữ mang thai: Tại Samsung, hơn 75% nhân viên là nữ giới, chính vì vậy, công ty đã xây dựng nhiều chế độ dành riêng cho phụ nữ mang thai Samsung cũng đã xây dựng phòng Mommy room giúp nhân viên nữ thoải mái nghỉ ngơi, trao đổi kiến thức mang thai, nuôi con Bên cạnh đó, các mẹ bỉm sữa còn được bố trí khu vực vắt sữa kín đáo, tủ lạnh để trữ sữa hay chỗ nghỉ ngơi, đọc sách, vv
Hình ảnh 1.6 Phòng Mommy room dành riêng cho phụ nữ mang thai của Samsung
Ngoài ra, tại Samsung còn rất nhiều các chế độ đãi ngộ dành cho nhân viên như trung tâm tư vấn tâm lý, chương trình Cao đẳng nội bộ, chương trình leadership dành cho các cấp quản lý, hoạt động thi tay nghề và cơ hội thi đấu tại Hàn Quốc, vv…
Trang 112 Lịch sử phát triển của Công ty TNHH Samsung Electro - Mechanics ViệtNam (SEMV)
Công ty TNHH Samsung Electro - Mechanics Việt Nam được thành lập vào tháng 09/2013 tạ Thái Nguyên là dự án đầu tư nước ngoài lớn nhất Việt Nam, với vốn đầu tư là 1,2 tỉ USD (8 năm) đây là dư án sản xuất và lắp ráp bản mạch in kết nối mật độ cao HDI (mảng lưới bóng chíp bán dẫn), các linh kiện, phụ tùng (như camera module, bộ nắn điện, Touch sensor module, Linear motor ) cho các loại thiết bị viễn thông, thiết bị di động công nghệ cao, các loại sản phẩm điện và điện tử khác.
Hình ảnh 1.7 Quá trình xây dựng công ty Samsung Electro - Mechanics Việt Nam. - Nhà máy chính thức đi vào hoạt động tháng 04/2014.
- Với tổng diện tích 30ha (2 nhà máy, 1 văn phòng, 3 ký túc xá).
- Tháng 1/2015 khối sản xuất Camera Module đã xuất được lô hàng đầu tiên - Tháng 10/2015 Camera Module đạt mốc 10 triệu sản phẩm.
Bước sang năm 2016, với tầm nhìn phát triển đa dạng hóa sản phẩm, sản xuất theo kịp với sự phát triển khoa học kỹ thuật trên toàn cầu, đặc biệt cuộc cách mạng khoa học công nghệ 4.0, Ban lãnh đạo công ty đã đưa ra chiến lược phát triển lâu dài mà mở đầu là quyết định xây dựng nhà máy sản xuất sản phẩm bản mạch HDI Khởi đầu là xưởng HDI 1 được thiết lập vào tháng 2/2016 Đến tháng 10/2017 xưởng HDI thứ 2 đã được xây dựng, giúp nâng cao năng lực sản xuất của nhà máy.
Ngày 16/02/2022, UBND tỉnh Thái Nguyên tổ chức trao Giấy chứng nhận đăng ký đầu tư mở rộng dự án cho Công ty TNHH Samsung Electro-Mechanics Việt Nam với tổng mức đầu tư dự án được điều chỉnh tăng thêm 920 triệu USD.
9
Trang 12CHƯƠNG III: NỘI DUNG THỰC TẬP 1 Quá trình thực tập
1.1 Giới thiệu bộ phận thực tập
Tên bộ phận: Module – Optics Tên công đoạn: Recheck 2B
Người quản lý, giám sát: Chị Mộc Thị Nguyệt Kỹ năng: Trực tiếp tham gia sản xuất
Module là một bộ phận sản xuất và kiểm tra camera điện thoại.
Recheck là công đoạn kiểm tra lại các tính năng, chất lượng đầu ra của camera nếu có lỗi sẽ chuyển lại công đoạn trước để sửa chữa trước khi xuất hàng.
Sinh viên trước khi bắt đầu thực tập dưới xưởng sẽ trải qua 2 ngày trên phòng đào đạo của công ty và được đào tạo về các nội quy của công ty, phát thẻ chấm công và hỗ trợ sinh viên làm thẻ ngân hàng Shinhan bank sau đó sinh viên sẽ được sắp xếp phân chia tới các phân xưởng Thường thì sinh viên sẽ được trải nghiệm thực tập tại 3 bộ phận chính: LENS, MODULE, ACTUA Ngoài ra một số sinh viên vượt qua một vòng tuyển chọn nữa của công ty để có cơ hội thực tập trên văn phòng xưởng tại các vị trí khác nhau.
Trong mỗi xưởng về cơ bản có sơ đồ phân chia cấp bậc như sau:
Shift Leader=> Line leader=> Sub leader=> nhân viên kỹ thuật, nhân viên sửa chữa(PM), nhân viên trực tiếp đứng máy.
Trong đó:
- Shift leader là người có chức vụ cao nhất trong xưởng, quản lý chính của một ca, người này sẽ chịu trách nhiệm với một ca sản xuất sẽ quản lý các Line leader, Sub leader.
- Line leader là người đứng đầu của bộ phận thường quản lý từ 3-5 dây chuyền sản xuất, quản lý các Sub leader và nhân viên sản xuất của dây chuyền đó.
Trang 13- Sub leader có quyền hạn dưới Shift leader và Line leader Thường mỗi bộ phận sẽ có 2 Sub leader để hỗ trợ công việc quản lý sản xuất đảm bảo dây chuyền hoạt động tốt và báo cáo cho cấp trên.
- Nhân viên kỹ thuật là người kiểm tra hàng bằng kính ngoại quan và đánh giá hàng xem có đạt chất lượng không.
- Nhân viên trực tiếp đứng máy là người trực tiếp tham gia sản xuất linh kiện Sơ đồ tổ chức trong xưởng:
Hình ảnh 1.6 Sơ đồ tổ chức trong xưởng
1.2 Nội quy và quy định của công ty
* Những nội quy cơ bản cần tuân thủ của SEMV: 1 Tuân thủ giờ đi làm và tăng ca.
2 Tuân thủ thời gian nghỉ và thời gian ăn.
3 Đeo thẻ và sử dụng khẩu trang KF94 trong công ty 4 Sử dụng lối đi dành cho người đi bộ.
5 Không sử dụng điện thoại khi đi bộ.
6 Không chụp ảnh, quay phim, ghi âm và không mang theo các thiết bị điện tử như USB, Laptop, máy nghe nhạc…(ngoại trừ tai nghe, sạc pin, điện thoại di động).
Trang 147 Dán tem an toàn và dán camera điện thoại, không được bóc khi chưa ra khỏi công ty.
8 Không mang vũ khí: dao, kéo, vật sắc nhọn vào công ty 9 Không mặc đồ thể thao, áo ba lỗ, đi dép lê trong xưởng 10 Hạn chế sử dụng những đồ có tính kim loại khi vào nhà máy.
* Những quy định cần tuân thủ trước khi vào làm việc trong phòng sạch của SEMV:
Quy trình mặc quần áo phòng sạch: Bước 1: Đeo găng tay
Bước 2: Đeo khẩu trang phòng sạch Bước 3: Đội mũ giấy
Bước 4: Đội mũ vải
Bước 5: Mặc quần áo phòng sạch Bước 6: Gấp găng tay vào ống tay áo Bước 7: Đi giày
Bước 8: Rửa tay, sấy khô Bước 9: Đo tĩnh điện
Bước 10: Đi qua cửa Air Shower để vào phòng sạch Quy trình thay quần áo phòng sạch:
Bước 1: Tháo giày phòng sạch và để đúng vị trí
Bước 2: Cởi quần áo phòng sạch và treo vào giá treo đã layout Bước 3: Cởi mũ vải và bỏ vào thùng rác đã layout
Bước 4: Cởi găng tay, mũ giấy, khẩu trang và bỏ vào thùng rác đã layout
Trang 15Hình 1.9 Sơ đồ quy trình làm việc trong phòng sạch 13
Trang 161.3 Quá trình làm việc
- Thời gian thực tập: Từ ngày 06/02/2023 đến hết ngày 13/05/2023 - Bộ phận thực tập: Optics
- Vị trí đảm nhiệm: Trực tiếp tham gia sản xuất
- Thời gian làm việc: Làm việc theo ca ngày đêm, làm 3 tuần nghỉ 1 ngày chuyển ca Sáng từ 8h đến 12h10, chiều từ 1h10 đến 5h48 và từ 5h48 đến 8h và tương tự với ca đêm
- Đảm nhận và hoàn thành tốt công việc đã được giao ở đầu ca làm việc, báo cáo thống kê số liệu cho quản lý hoặc người hướng dẫn thực tập khi hết ca làm ngày hôm đó - Thời gian nghỉ giải lao và ăn ca: Sau giờ đi ăn và giờ giải lao phải có mặt ở vị trí làm việc đúng giờ Thời gian xin ra ngoài có việc cá nhân mỗi lần tối đa là 25 phút.
Được đòa tạo trực tiếp tại phòng đào tạo về các nội dung sau: Nội quy, quy định trong công ty; chế độ phúc lợi; luật người lao động; giới thiệu về các phòng ban, bộ phận; an ninh và bảo mật; được cung cấp số điện thoại trong trường hợp khẩn cấp; thông báo về lương thưởng; gặp mặt trực tiếp các trưởng phòng ban.
TỐT