Kỹ năng giao tiếp với học viên của giảng viên học viện chính trị quốc gia hồ chí minh

Phần mở đầu Lý chọn đề tài Giao tiếp có vai trò đặc biệt quan trọng tiến trình phát triển lịch sử xà hội cá nhân Nó sở để thực hoạt động chung ngời, điều kiện thiết yếu hoạt động Cùng với hoạt động, giao tiếp đà trở thành phơng thức tồn xà hội loài ngời Giao tiếp đợc hình thành phát triển từ nhu cầu phối hợp hành động nên mang tính xà hội sâu sắc, xác lập vận hành quan hệ ngời - ngời; làm nảy sinh quan hệ liên nhân cách đợc thực qua quan hệ liên nhân cách Sở dĩ giao tiÕp cã vai trß quan träng nh vËy bëi nã thực đợc chức tâm lý định hớng hoạt động, nhận thức điều chỉnh hành vi ngời Không thế, giao tiếp khoa học, nghệ thuật - mà ngời phải học làm tốt đợc Vì vậy, giao tiếp đÃ, vấn đề đợc nhà khoa học nói chung nhà tâm lý học nói riêng quan tâm nghiên cứu Giao tiếp gắn bó chặt chẽ với hoạt động s phạm, mặt trình hoạt động s phạm, đồng thời phận cấu trúc lực s phạm ngời thầy giáo Nói đến hoạt động s phạm nói đến tơng tác hai chủ thể - Ngời dạy ngời học Kết hoạt động không phụ thuộc vào việc nắm vững kiến thức ngời giảng viên mà phụ thuộc vào mối quan hệ giảng viên học viên Để trở thành ngời thầy giỏi, làm cho nội dung giảng rõ ràng, dễ hiểu ngời học cha đủ; điều quan trọng hơn, ngời thầy giáo phải biết hợp tác với ngời học, tạo mối quan hệ thân thiện với ngời học, học viên với nhau, làm cho học viên tự giác, nỗ lực học tập, biết phối hợp với thầy, với bạn hoạt động s phạm Nghĩa là, ngời thầy giáo phải có kỹ giao tiếp tốt Tuy nhiên, kỹ hạn chế phận giảng viên Một số giảng viên cách chủ động tạo mối quan hệ ngời dạy với ngời học, đà để lại bầu không khí căng thẳng, nặng nề quan hệ thầy trò, làm hạn chế khả tiếp thu tri thức ngời học Điều ngoại lệ số giảng viên Học viện Chính trị Quốc gia Hồ Chí Minh Là trung tâm quốc gia đào tạo, bồi dỡng cán bộ, đồng thời trung tâm quốc gia nghiên cứu khoa học Đảng nhà níc ViƯt Nam, Häc viƯn ChÝnh trÞ Qc gia Hå Chí Minh hàng năm có khoảng 14 đến 15 ngàn học viên theo học hệ đào tạo, bồi dỡng lý luận trị thuộc trình độ khác Đối tợng đào tạo, bồi dỡng nơi đa dạng, cán chủ chốt cấp tỉnh, ban ngành trung ơng cán dự nguồn chức danh (của Việt Nam nớc bạn Lào) Họ ngời có kinh nghiệm phong phú sống công tác quản lý Thực tế cho thấy, giảng viên có kỹ giao tiếp tốt khai thác phát huy đợc kinh nghiệm sống công tác học viên, lôi họ tham gia, chia sẻ trình häc tËp Giao tiÕp nãi chung vµ giao tiÕp cđa giảng viên với học viên Học viên Chính trị Quèc gia Hå ChÝ Minh nãi riªng cã ý nghÜa quan trọng hoạt động s phạm giảng viên Hoạt động s phạm kết cao giao tiếp giảng viên với học viên hiệu quả, tìm hiểu thực trạng kỹ giao tiếp giảng viên với học viên Học viên Chính trị Quốc gia Hồ Chí Minh sở đề xuất biện pháp bồi dỡng kỹ giao tiếp nhằm nâng cao hiệu hoạt động giao tiếp với học viên họ cần thiết Vì thế, nghiên cứu Kỹ giao tiếp với học viên giảng viên Học viện Chính trị quốc gia Hồ Chí Minh" việc làm có ý nghĩa đặc biệt quan trọng Mục đích nghiên cứu Trên sở kết khảo sát thực trạng kỹ giao tiếp với học viên giảng viên Học viện Chính trị Quốc gia Hồ Chí Minh đề xuất giải pháp góp phần nâng cao kỹ giao tiếp cho họ Khách thể đối tợng nghiên cứu 3.1 Khách thể nghiên cứu Khách thể tham gia khảo sát 227 ngời có 79 giảng viên, 148 giáo viên chủ nhiệm cán quản lý học viên hệ thống Học viện Chính trị quốc gia Hồ Chí Minh 3.2 Đối tợng nghiên cứu Kỹ giao tiếp với học viên giảng viên Học viện Chính trị quốc gia Hồ Chí Minh Giả thuyết khoa học Kỹ giao tiếp với học viên giảng viên Học viện Chính trị quốc gia Hồ Chí Minh có nhiều hạn chế, nguyên nhân chủ yếu dẫn tới hạn chế họ nhận thức cha đầy đủ giao tiếp kỹ giao tiếp Nếu nâng cao hiểu biết giảng viên vấn đề góp phần nâng cao đợc kỹ giao tiếp cho họ Nhiệm vụ đề tài Đề tài giải nhiệm vụ: 5.1 Hệ thống hoá vấn đề lý luận có liên quan đến đề tài nh: khái niệm, vai trò, chức năng, hình thức giao tiếp đặc biệt kỹ giao tiếp nh yếu tố có ảnh hởng tới kỹ giao tiếp 5.2 Khảo sát thực trạng kỹ giao tiếp với học viên giảng viên Học viƯn ChÝnh trÞ qc gia Hå ChÝ Minh 5.3 Đề xuất số giải pháp nhằm nâng cao kỹ giao tiếp nói chung, kỹ giao tiếp với học viên nói riêng giảng viên Học viện Chính trị quốc gia Hồ Chí Minh Phơng pháp nghiên cứu 6.1 Nhóm phơng pháp nghiên cứu lý luận Phân tích, tổng hợp tài liệu; mô hình hoá, khái quát hoá lý luận 6.2 Nhóm phơng pháp nghiên cứu thực tiễn 6.2.1 Phơng pháp điều tra viết: Chúng dùng phiếu để trng cầu ý kiến giảng viên, cán quản lý, giáo viên chủ nhiệm học viên Học viện trị quốc gia Hồ Chí Minh 6.2.2 Phơng pháp quan sát: Quan sát giảng số giảng viên nhằm thu thập thông tin cần thiết để bổ sung cho kết nghiên cứu phơng pháp khác 6.2.3 Phơng pháp vấn: Chúng trò chuyện, vấn số giảng viên có kinh nghiệm có uy tín, đợc học viên đánh giá cao, nội dung vấn xoay quanh vấn đề giao tiếp giảng viên với học viên 6.2.4 Phơng pháp trắc nghiệm: sử dụng trắc nghiệm giao tiếp V.P Dakharov Trong phơng pháp nêu trên, hai phơng pháp sử dụng chủ yếu điều tra viết phơng pháp trắc nghiệm giao tiếp V.P Dakharov 6.3 Phơng pháp thống kê toán học Sử dụng thống kê mô tả, thống kê suy luận kiểm định mức ý nghĩa số liệu thu đợc qua khảo sát thực trạng Giới hạn Phạm vi nghiên cứu - Địa bàn khảo sát: Học viện Chính trị Quốc gia Hồ Chí Minh có 27 đơn vị Học viện trung tâm 05 Học viện trực thuộc, điều kiện thời gian có hạn, khảo sát giảng viên Ban giảng dạy Học viện Trung tâm - Khảo sát nhận thức khách thể nghiên cứu yếu tố ảnh hởng đến trình giao tiếp khó khăn giao tiếp với học viên giảng viên Học viện Chính trị quốc gia Hồ Chí Minh diện rộng (227 ngời), trắc nghiệm tiến hành với quy mô hẹp (79 giảng viên) Đóng góp luận văn Luận văn đợc thực trạng kỹ giao tiếp với học viên giảng viên Học viện Chính trị quốc gia Hồ Chí Minh yếu tố ảnh hởng đến kỹ điều kiện Kết nghiên cứu luận văn sở để xác định nội dung, chơng trình bồi dỡng kỹ giao tiếp cho giảng viên Học viện Phần nội dung nghiên cứu Chơng Một số vấn đề lý luận giao tiếp kỹ giao tiếp 1.1 Khái quát lịch sử nghiên cứu vấn đề 1.1.1 Các nghiên cứu giao tiếp nớc Giao tiếp vấn đề hấp dẫn lôi tham gia nghiên cứu nhiều nhà khoa học ë c¸c níc kh¸c nhau, c¸c khoa häc kh¸c nh: Tâm lý học, Giáo dục học, Triết học Nói đến giao tiếp tức nói Nói đến giao tiếp tức nói đến tri thức khoa học phơng tiện mà loài ngời cần đến để tiến hành giao tiếp xà hội Nói cách khác để điều khiển nhận thức, thái độ hành vi ngời khác, ngời phải có khả sử dụng cử điệu bộ, nét mặt, ánh mắt, lời nói để giao tiếp với ngời khác Trong trình giao tiếp, đối tợng giao tiếp đối tợng điều khiển Nhiều khảo sát ch rng, kỹ giao tiếp l thuộc tính cần thiết sống, định thuộc tính cần thiết sống, định thc tÝnh hÕt søc cÇn thiÕt cđa cc sèng, địnhnh công công việc v thuộc tính cần thiết sống, định thc tÝnh hÕt søc cÇn thiÕt cđa cc sèng, địnhnh đạt nghiệp, đặc biệt với ngời lÃnh đạo Kỹ n thuộc tính cần thiết sống, địnhy liên quan tới nhiều họat động, từ kỹ viết đến kỹ nói, kết hợp với t thế, cử ch, động tác để diễn tả quan điểm v thuộc tính cần thiết sống, định mục đích vấn đề muốn đề cập Tâm lý ngời vô phức tạp phong phú Chúng ta khó tìm đợc giống toàn diện mặt tâm lý ngời với ngời khác Sự khác thể cung cách giao tiếp ứng xử ngời; dù có khác đến cung cách ngời thể tâm ngêi cuéc sèng x· héi 1.1.1.1 Mét sè nghiªn cứu giao tiếp nớc phơng Tây Vấn đề giao tiếp đợc nhà triết học quan tâm nghiên cứu: Thời cổ đại, hai nhà triết học cổ Hy Lạp Xôcơrat (470 - 399 TCN) Platon (428 - 437 TCN) đà nói đến đối thoại nh giao tiếp có trí tuệ, phản ánh mối quan hệ ngời ngờ i, nơi bộc lộ đời sống tâm hồn ngời Thế kỷ XVIII, nhà triết học Hà Lan M.P.Kemxtexlokis đà viÕt tiĨu ln “Mét bøc th vỊ ngêi vµ quan hệ với ngời khác, có viết: Trái tim lơng tâm ngời béc lé ngêi Êy cïng sèng vµ giao tiÕp với ngời khác Đến kỷ XIX, giao tiếp đợc đánh giá có tầm quan trọng đặc biệt hình thành, phát triển xà hội loài ngời nói chung nhân cách ngời nói riêng Nhà triết học Đức Phơbách (1804 - 1872) viết: Bản chất ngêi chØ biĨu hiƯn giao tiÕp, sù thèng nhÊt gi÷a ngêi víi ngêi, sù thống dựa tính thực khác biệt bạn [20, 7] Giữa kỷ XIX, C.Mác Ph.Ăng ghen đà nêu phát quan trọng liên quan đến giao tiếp nghiên cứu lịch sử phát triển xà hội loài ngời rút kết luận: Giao tiếp ngôn ngữ hai điều kiện định để biến vợn ngời thành ngời (điều kiện lao động) Đồng thời C.Mác (1818 - 1883) đà có t tởng nhu cầu giao tiếp xà hội ngời với ngời Ông nhấn mạnh: Sự phát triển cá thể phụ thuộc vào phát triển nhiều cá thể khác mà đà giao tiếp trùc tiÕp hay gi¸n tiÕp” [41, 493] Tõ thêi cỉ đại đặc biệt từ kỷ XIX, nhà triết học đà quan tâm nghiên cứu hoạt động giao tiếp Nhìn chung, tác giả đánh giá giao tiÕp nh mét nhu cÇu x· héi tÊt yÕu ngời có tầm quan trọng đặc biệt hình thành phát triển cá nhân nh xà hội T tởng đà trở thành phơng pháp luận cho nghiên cứu ngời xà hội Đến kỷ XX, vấn đề giao tiếp đợc nhà triết học, tâm lý học, xà hội học quan tâm nhiều C.Mit (1863 -1931), nhà tâm lý học, triết học ngời Mỹ đa thuyết quan hệ qua lại tợng trng đà khẳng định vai trò giao tiếp tồn ngời cộng đồng ngời Trờng phái triết học sinh: Các Giatxpe (1883 - 1969), nhà triết học, nhà tâm lý học Đức, đà đa lý thuyết mang tên là: Giao tiếp sinh, trò chuyện ngời gần gũi vÊn ®Ị quan träng ®èi víi hä; Mactin Bulon (1878 -1965), tác phẩm Tôi bạn đà đa t tởng tồn đối thoại, sống loài ngời sống đối thoại, sau trở thành nguyên tắc đối thoại góp phần phát triển lý thuyết giao tiếp; J.Macsen (1869 -1973) J.P Sactơrơ (1905 -1961) Maniê (1905 -1950) nghiên cứu vấn đề giao tiếp Họ cho tồn chừng tồn cho ngời khác Những năm đầu kỷ XX, khoa học tâm lý bắt đầu ý nghiªn cøu giao tiÕp S.Freud (1856 - 1939) nghiªn cứu mối liên hệ giao tiếp giấc mơ, ông ý đến yếu tố chuyển giao, ngoại xuất, “®ång nhÊt” giao tiÕp Khi giao tiÕp cã ngêi phát tín hiệu, có ngời nhận thông tin hai muốn tìm hiểu làm theo T©m lý häc Ghestalt nh M.Wertheimer (1880 -1943), V.Kưhler (1887 -1967) vµ K.Koffka (1886 -1941) cho r»ng: giao tiÕp cịng giống nh vật, tợng tâm lý, đợc tạo nên hình ảnh cấu trúc hoàn chỉnh, mang tÝnh trän vĐn, cÊu tróc giao tiÕp cã nội dung hoạt động ngời mục đích quan hệ xà hội nhằm bảo tồn, phát triển thân, gia đình, cộng đồng ngời [2,12] Tâm lý học Mỹ đà có nhiều tác giả nghiên cứu nghệ thuật giao tiếp, kỹ giao tiếp quản lý, lĩnh vực kinh doanh nh: Allan Pease, tác giả sách Ngôn ngữ cđa cư chØ - ý nghÜa cđa cư chØ giao tiếp cho rằng: Giao tiếp phi ngôn ngữ trình tác động phức tạp ngời, động tác, cử chỉ, nét mặt v.v Nói đến giao tiÕp tøc lµ chóng ta nãi cã mét ý nghĩa định, hạnh phúc ngời mỉm cời, buồn chau mày, giận có nhìn bực tức; gật đầu đúng, lắc đầu sai [48, 14] D Torington nghiên cứu giao tiếp quản lý kinh doanh đà phân tích hình thức tiếp xúc thờng gặp ngời quản lý ngời bị quản lý, từ ngời quản lý cần có kỹ giao tiếp với ngời díi qun [59, 119] Wang Gang cn “ Giao tiếp có hiệu [66] cho rằng: để giao tiếp đạt hiệu cao cần phải phân loại đối tợng giao tiếp Ông đà phân chia thành loại đối tợng: + Giao tiếp với ngời l¹ + Giao tiÕp víi b¹n bÌ + Giao tiÕp với đồng nghiệp + Giao tiếp với khách hàng + Giao tiÕp víi ngêi kh¸c giíi + Giao tiÕp víi ngời yêu bạn đời Tơng ứng với lọai đối tợng ông đa phong cách giao tiếp, ứng xử khác phù hợp với đối tợng Ví dụ giao tiếp với ngời lạ tạo đợc ấn tợng tốt lần tiếp xúc Nói đến giao tiếp tức nói Hoặc giao tiếp với bạn bè sẵn lòng giúp đỡ ngời mở rộng lòng mình, chân thành, cởi mở Nói ®Õn giao tiÕp tøc lµ chóng ta nãi Cịng gièng nh Wang Gang, Đắc nhân tâm Dale Carnegie, ông không sâu vào phân tích lý luận giao tiếp mà chủ yếu trình bày nghệ thuật, nh÷ng bÝ qut quan hƯ giao tiÕp gi÷a ngời với ngời, để gây thiện cảm đợc với đối tợng giao tiếp, ngời cần phải có nghệ thuật kỹ giao tiếp tốt ông đà đa cách gây thiện cảm giao tiếp [8, 93] + Thành thật quan tâm đến ngời khác + Nụ cời (biết thể nét mặt tơi cời tiếp xúc) + Cố gắng biết tên đối tợng xng tên họ tiếp xúc + HÃy ngơi biết lắng nghe, hÃy động viên ngời khác nói chuyện thân họ + Khi nói chuyện hÃy nghĩ đến mối quan tâm ngời khác + HÃy làm cho ngời khác cảm thấy quan trọng hÃy làm chân thành Tóm lại, sang kỷ XX vấn đề giao tiếp đà đợc khẳng định phơng thức tồn xà hội loài ngời Các nhà khoa học đà quan tâm nghiên cứu cấu trúc, phơng tiện, cách thể giao tiếp 1.1.1.2 Một số nghiên cứu giao tiếp Liên Xô Tổng kết công trình nghiên cứu giao tiếp kỷ XX nhà tâm lý học Liên Xô, quy vào hớng chính: + Hớng thứ nhất, nghiên cứu vấn đề lý luận chung vỊ giao tiÕp nh: b¶n chÊt, cÊu tróc giao tiÕp, chế giao tiếp, mối quan hệ giao tiếp hoạt động Đại diện nhà triết học Nga V.M Becherep với tác phẩm Tâm lý học khách quan (1907), Phản xạ học tập thể (1921) + Hớng thứ hai, nghiên cứu dạng giao tiếp nghề nghiệp (chủ yếu giao tiếp s phạm) nh A.A Leonchiev với Giao tiếp s phạm (1979), A.V Pêtrovxki Tâm lý học lứa tuổi tâm lý học s phạm Những sở tâm lý học s phạm (1980) V.A Kruchetxki, I.P Dakharov đà đề xuất trắc nghiệm nghiên cứu kỹ giao tiếp Cũng Liên xô đà có ba hội nghị bàn giao tiếp đợc tổ chức vào tháng 3/1970, 3/1973, 5/1973 Các hội nghị đà đề cập đến hàng loạt vấn đề giao tiếp nh: T giao tiếp; Các phơng pháp công cụ nghiên cứu giao tiếp; Cơ chế giao tiếp; ảnh hởng đặc điểm cá nhân trình giao tiếp; Mô hình hoá trình giao tiếp Các nhà tâm lý học Xô viết đà khẳng định tầm quan trọng giao tiếp cần thiết phải mở rộng hớng nghiên cứu giao quan điểm tâm lý học hoạt động Sau hội nghị này, hàng loạt công trình nghiên cứu giao tiếp đời, đặc biệt phải kể đến: Về chất giao tiếp ngời (1973) Xacôpnhin, Tâm lý học giao tiếp (1974) A.N Lêônchiev, Tâm lý học mối quan hệ qua lại nhóm nhỏ (1976) I.L Kalaminxki, Vấn đề giao tiếp tâm lý häc” (1981) cđa K.K Platonov… Nãi ®Õn giao tiÕp tøc nói Hớng nghiên cứu dạng giao tiÕp nghỊ nghiƯp mµ chđ u lµ giao tiÕp s phạm xuất phát từ sau hội nghị Tóm lại, công trình nghiên cứu giao tiếp tâm lý học nớc giới chủ yếu sâu vào vấn đề nh: - Nêu chất, chức cấu trúc giao tiếp nh tác phẩm chất giao tiếp ngời Xacôpnhin, Tâm lý học giao tiếp (1974), giao tiếp s phạm 1979 A.N Lêônchiep - Khẳng định vai trò giao tiếp đời sống xà hội đặc biệt hình thành phát triển tâm lý ngời, nh B.F.Lômov với tác phẩm giao tiếp vấn đề tâm lý học (1981), Platonov ”VÊn dỊ giao tiÕp t©m lý häc” (1981) - Đề xuất hệ thống kỹ giao tiếp hoạt động khác nh hoạt động quản lý, hoạt động kinh doanh nhiên, vấn đề giao tiếp lĩnh vực hoạt động khác nh ngoại giao, công tác trị, xà hội, tra Nói đến giao tiếp tức nói cha đợc tác giả quan tâm nghiên cứu sâu Các nhà tâm lý học Xô Viết ®· cã ®ãng gãp quan träng viƯc nghiªn cøu giao tiếp kỹ giao tiếp đặc biệt giao tiếp s phạm Theo A Cubanova Ph.M.Rakhmatylina biểu giao tiếp nhóm kỹ năng: Nhóm kỹ định hớng trớc giao tiếp; Nhóm kỹ tiếp xúc xảy trình giao tiếp; Nhóm kỹ độc đáo hớng trình giao tiếp đến định hớng giá trị khác I.P Dakharov đà dựa vào trật tự bớc tiến hành pha giao tiếp cho rằng, lực giao tiếp gồm nhóm kỹ sau: Kỹ thiết lập mối quan hệ giao tiếp; Kỹ cân nhu cầu chủ thể đối tợng giao tiếp; Kỹ nghe biết lắng nghe đối tợng giao tiếp; Kỹ tự chủ cảm xúc hành vi; Kỹ nhạy cảm giao tiếp; Kỹ diễn đạt dể hiểu, gọn mạch lạc; Kỹ linh hoạt, mềm dẻo giao tiếp; Kỹ thuyết phục đối tợng; Kỹ điều khiển trình giao tiếp; Kỹ tự kiềm chế kiểm tra đối tợng giao tiếp 10 kỹ đợc Dakharov xếp vào nhóm kỹ năng: Kỹ đóng vai trò tích cực, chủ động giao tiếp; Kỹ thể thụ động giao tiếp; Kỹ điều khiển, điều chỉnh, cân giao tiếp; Kỹ diễn ®¹t thĨ, dƠ hiĨu giao tiÕp Trong giao tiếp s phạm, A.A Lêônchiev đa kỹ giao tiếp s phạm, gồm: Kỹ điều khiển hành vi thân (phẩm chất ý chí), kỹ quan sát (phẩm chất ý linh hoạt), kỹ nhạy cảm xà hội (biết đoán nét mặt ngời khác), kỹ đọc, hiểu, mô hình hoá nhân cách học sinh, kỹ làm gơng cho học sinh noi theo, kỹ giao tiếp ngôn ngữ (thể cách nói tối u), kỹ kiến tạo tiếp xúc, kỹ nhận thức (thu thập, hệ thống hoá truyền đạt thông tin) 1.1.2 Các nghiên cứu giao tiếp ViƯt Nam Nghiªn cøu vỊ giao tiÕp nãi chung Ci năm 70 kỷ XX, Việt Nam, nghiên cứu giao nhiều hớng khác nhau, bao gồm nghiên cứu lý luận thực tiễn Có thể kể tới số công trình nghiên cứu tác giả nh sau: Tác giả Đỗ Long, với tác phẩm C.Mác phạm trù giao tiÕp” (1963); PGS TrÇn Träng Thủ : “Giao tiÕp - Tâm lý - Nhân cách (1981), Đặc điểm giao tiếp sinh viên (1985), Nhập môn khoa học giao tiếp (1995), Tâm lý học ứng xử(2003) Lê Thị Bừng Hầu hết nghiên cứu đề cập tới vÊn ®Ị lý ln chung vỊ giao tiÕp – øng xử, tác giả đề cập từ vấn đề kh¸i qu¸t nh c¸c quan niƯm vỊ giao tiÕp – ứng xử, phân loại giao tiếp ứng xử ®Õn c¸c vÊn ®Ị giao tiÕp – øng xư thể nh cách giao tiếp cộng đồng (giao tiếp nhà trờng, gia đình, bạn bè, quan, nơi công cộng Nói đến giao tiếp tức nói) Các vấn đề đ ợc lý giải dựa quan điểm khoa học đáng tin cậy, ®ã chđ u dùa theo quan ®iĨm tiÕp cËn ho¹t động nhân cách, quan điểm phản ánh quan điểm hành vi đại Ngoài ra, giao tiếp đợc nghiên cứu đa vào giảng dạy trờng đại học nh vấn đề Đặc điểm giao tiếp s phạm (1985) Trần Trọng Thuỷ, Giao tiếp ứng xử s phạm (1992) Ngô Công Hoàn, Giao tiếp s phạm (1999) Ngô Công Hoàn - Hoàng Anh Các công trình nghiên cứu tập trung phân tích quan hệ giao tiếp ảnh hởng giao tiếp tới hình thành phát triển nhân cách häc sinh ë c¸c løa ti kh¸c nhau, mèi quan hệ qua lại hoạt động chủ đạo giao tiếp giai đoạn Những khía cạnh khác giao tiếp đợc nghiên cứu phong phú: Đặc điểm giao tiếp trẻ mẫu giáo nhóm chơi không độ tuổi (1994) Lê Xuân Hồng luận án PTS tâm lý học, Những khó khăn tâm lý giao tiếp s phạm (1997) Nguyễn Thanh Bình luận án PTS Tâm lý học , Giao tiếp hình thành nhóm thiếu niên (1999) Đào Thị Oanh luận án PTS tâm lý học; Các nghiên cứu kỹ giao tiếp Trong năm gần nớc ta đà có nhiều tác giả sâu vào nghiên cứu kỹ giao tiÕp mét sè lÜnh vùc nghỊ nghiƯp thể, chẳng hạn nh: Tác giả Trần Trọng Thuỷ đà phân tích rõ mối quan hệ tình ngời, văn hoá văn hoá giao tiếp Trong tình ngời, giao tiếp văn hoá giao tiếp ông khẳng định: văn hoá giao tiếp có liên quan mật thiết với kỹ giao tiếp, có số kỹ giao tiếp đặc trng ngời nh: kỹ chỉnh sửa ấn tợng ban đầu ngời khác làm quen với họ; kỹ bớc vào giao tiếp với ngời khác cách định kiến Nói đến giao tiếp tức nói Những kỹ sẵn mà phải thông qua học tập rèn luyện Tác giả Thái Chí Dũng Kỹ giao tiếp thơng lợng kinh doanh đà đa số kỹ giao tiếp nh sau: + Kỹ nghe + Kỹ đặt câu hỏi + Kỹ diễn thuyết + Kỹ giao dịch th tín Tác giả Hoàng Anh luận án PTS tâm lý học với đề tài kỹ giao tiếp s phạm sinh viên đà nêu 03 nhóm kỹ giao tiếp s phạm nh sau: + Nhóm kỹ định hớng giao tiếp + Nhóm kỹ điều khiển thân + Nhóm kỹ điều khiển đối phơng Trong luận án tiến sỹ tâm lý học đề tài kỹ giao tiếp nghiệp vụ trinh sát an ninh phơng pháp đánh giá chúng tác giả Võ Sỹ Lục [33] đà đa 13 kỹ giao tiếp nghiệp vụ cần thiết trinh sát an ninh Biết phát trạng thái tâm lý đối tợng qua ánh mắt, nét mặt Biết phát trạng thái tâm lý đối tợng qua động tác, cử bên Biết phát vấn đề cách nhạy cảm Biết nêu mục đích, yêu cầu tiếp xúc cách nhạy cảm Biết kết thúc câu chuyện cần Biết thay đổi nét mặt, giọng nói giao nhiệm vụ Biết kiềm chế tình cảm thói quen cá nhân Biết hớng đối tợng vào nội dung câu chuyện Biết gợi mở vấn đề cho đối tợng 10 Biết di chuyển câu chuyện sang hớng khác, giữ bÝ mËt ý ®å tiÕp xóc 11 BiÕt lùa chän ®óng thêi gian, ®Þa ®iĨm tiÕp xóc víi ®èi tợng 12 Biết lắng nghe đối tợng trình bày 13 Biết kích thích đối tợng Đặc biệt công trình nghiên cứu giao tiếp sinh viên trờng s phạm:Kỹ giao tiếp sinh viên tr ờng CĐSP Vĩnh Phúc có nhu cầu giao tiếp mức độ khác Phạm Văn Đại - Luận văn tốt nghiệp sau đại học, 2002; Khả giao tiếp sinh viên trờng CĐSP Sơn La Lò Mai Thoan - Luận văn tốt nghiệp sau đại học, 2003 tác giả đà đề cập đến nhiều mặt khác giao tiếp giao tiếp s phạm, cụ thể: + Khẳng định giao tiếp s phạm loại giao tiếp nghề nghiệp giáo viên học sinh trình giảng dạy giáo dục Trong có tiếp xúc tâm lý, xây dựng bầu không khí thuận lợi nhằm tạo kết tối u quan hệ thầy trò, nội tập thể học sinh hoạt động dạy, hoạt động học + Giao tiếp s phạm có vị trí đặc biệt quan trọng cấu trúc lực s phạm Hoạt động s phạm có mục đích giao tiếp s phạm có mục đích Nói đến giao tiếp tức nói Từ công trình đà nêu thấy vấn đề giao tiếp, kỹ giao tiếp đà đợc nhiều tác giả nớc quan tâm, nhiều công trình thực có giá trị Tuy nhiên, lĩnh vực giao tiếp tồn nhiều vấn đề bất cập cần phải tiếp tục nghiên cứu bàn luận để tìm