Phong cách giao tiếp, các đặc trưng của phong cách giao tiếp và các loại phong cách giao tiếp trên cơ sở đó, hãy lấy ví dụ liên hệ thực tế về một cá nhân mà anh (chị) biết và phân tích phong cách giao tiếp của cá nhân đó

Ý nghĩa của việc áp dụng phong cách giao tiếp phù hợp trong giaotiếp đối với công việc và cuộc sống của bản thân sinh viên...9KẾT LUẬN...11TÀI LIỆU THAM KHẢO...12... Chẳng hạn, một giáo

TRƯỜNG ĐẠI HỌC TÀI NGUYÊN VÀ MÔI TRƯỜNG HÀ NỘI KHOA KINH TẾ TÀI NGUYÊN VÀ MÔI TRƯỜNG

KỲ THI KẾT THÚC HỌC PHẦN

HỌC KÌ I NĂM HỌC 2021 – 2022

Tên chủ đề bài tập lớn: Anh (chị) hãy trình bày khái niệm phong cách giao tiếp, các đặc trưng của phong cách giao tiếp và các loại phong cách giao tiếp Trên cơ sở đó, hãy lấy ví dụ liên hệ thực tế về một cá nhân mà anh (chị) biết và phân tích phong cách giao tiếp của cá nhân đó Theo anh (chị), việc áp dụng phong cách giao tiếp phù hợp trong giao tiếp có ý nghĩa như thế nào đối với công việc và cuộc sống của anh (chị).

Họ và tên học viên/ sinh viên : Vũ Minh Phương

Mã học viên/ sinh viên : 2011153733

Giảng viên hướng dẫn : Trần Quốc Việt

Hà Nội, ngày 14 tháng 12 năm 2021

MỤC LỤC

MỞ ĐẦU 2

CHƯƠNG 1 PHONG CÁCH GIAO TIẾP 3

1.1 Khái niệm phong cách giao tiếp 3

1.2 Đặc trưng của phong cách giao tiếp 3

1.2.1 Tính ổn định 3

1.2.2 Tính chuẩn mực 4

1.2.3 Tính linh hoạt của phong cách giao tiếp 5

1.3 Các loại phong cách giao tiếp 5

1.3.1 Phong cách giao tiếp dân chủ 5

1.3.2 Phong cách giao tiếp độc đoán 6

1.3.3 Phong cách giao tiếp tự do 6

CHƯƠNG 2 LIÊN HỆ THỰC TIỄN 7

2.1.Ví dụ thực tế liên hệ tới một cá nhân về phong cách giao tiếp 7

2.1.1 Ví dụ thực tế 7

2.1.2 Phân tích 8

2.2 Ý nghĩa của việc áp dụng phong cách giao tiếp phù hợp trong giao tiếp đối với công việc và cuộc sống của bản thân sinh viên 9

KẾT LUẬN 11

TÀI LIỆU THAM KHẢO 12

MỞ ĐẦU

Trong cuộc sống, giao tiếp là một phần không thể thiếu để cho chúng ta sống và phát triển Đặc biệt mỗi chúng ta đều hình thành nét riêng trong lời nói, cử chỉ, điệu bộ hành động, tạo nên phong cách giao tiếp rất riêng của mỗi người Ngày nay khi đời sống xã hội được nâng cao, văn minh và văn hóa thì phong cách giao tiếp có ảnh hưởng nhất định tới cuộc sống, bản thân mỗi chúng ta Ảnh hưởng tiêu cực hay tích cực là do mỗi người lựa chọn phong cách giao tiếp như thế nào, kết hợp ra sao, có phù hợp với hoàn cảnh, có linh hoạt sử dụng ngôn ngữ, cử chỉ, thái độ, … trong mỗi hoàn cảnh cụ thể hay không Phong cách giao tiếp được mọi người vận dụng rất đa dạng, nhưng chủ yếu được chia làm 3 loại phong cách: dân chủ, độc đoán và tự do Sự kết hợp linh hoạt và phù hợp các loại phong cách giao tiếp trong cuộc sống, công việc và học tập của mội người đều vô cùng quan trọng Vì vậy việc sử dụng phong cách ngôn ngữ phù hợp có ý nghĩa vô cùng to lớn với mỗi người, đặc biệt là với bản thân sinh viên như em đang ngồi trên ghế giảng đường Vì vậy

em chọn đề tài nghiên cứu “Phong cách ngôn ngữ” cho bài làm của mình Đây là một đề tài rất có ý nghĩa, sâu sắc, giúp cho chúng ta hiểu hơn về phong cách giao tiếp và sử dụng phong cách giao tiếp sao cho phù hợp nhất có thể, đem lại lợi ích và đạt được hiệu quả tốt nhất

CHƯƠNG 1 PHONG CÁCH GIAO TIẾP

1.1 Khái niệm phong cách giao tiếp

Trong cuộc sống, ở mỗi con người hay nhóm người dần hình thành nên những nét riêng trong lời nói, cử chỉ, điệu bộ, hành động Chúng tạo nên phong cách giao tiếp của người đó hoặc nhóm người đó

Phong cách giao tiếp là hệ thống những lời nói, cử chỉ, điệu bộ, động tác, các ứng xử tương đối ổn định của mỗi con người hoặc mỗi nhóm người trong giao tiếp

1.2 Đặc trưng của phong cách giao tiếp

1.2.1 Tính ổn định

Tính ổn định của phong cách giao tiếp biểu hiện ở chỗ, phong cách giao tiếp của mỗi con người, mỗi nhóm người là tương đối như nhau trong những tình huống giao tiếp khác nhau Chẳng hạn, một giáo viên có phong cách giảng bài chậm rãi, ung dung thư thái, thì không chỉ trên bục giảng mà ngay cả với đồng nghiệp hay người thân trong gia đình, người đó cũng thường nói chậm rãi, ung dung thư thái như vậy

Tính ổn định của phong cách giao tiếp được quy định bởi nhiều yếu tố, trong đó cơ bản là:

- Đặc điểm thể chất của cá nhân: Chẳng hạn như chiều cao, tỉ lệ giữa các phần của cơ thể: đầu, mình, chân, tay cũng ảnh hưởng nhiều đến dáng đi, đứng

- Nghề nghiệp: Trong hoạt động nghề nghiệp của mình, mỗi con người thường tham gia vào những quan hệ giao tiếp ổn định, trong những điều kiện, hoàn cảnh cũng tương đối ổn định, chúng tạo nên những nét riêng trong giao tiếp của những người cùng nghề Từ đó, phong cách giao tiếp của người thầy giáo khác phong cách giao tiếp của người thầy thuốc, phong cách giao tiếp của người thư ký khác phong cách giao tiếp của nhà khoa học, phong cách

giao tiếp của người kinh doanh khác phong cách giao tiếp của người nông dân

- Đặc trưng của thời đại: Chẳng hạn, phong cách giao tiếp của con người trong thời kỳ đổi mới có nhịp điệu, nhanh, hối hả, khẩn trương hơn thời bao cấp

1.2.2 Tính chuẩn mực

Giao tiếp là một hành vi xã hội phổ biến ở con người Nó được quy định bởi các chuẩn mực xã hội, như đạo đức, văn hoá, thẩm mĩ, pháp luật; bởi phong tục, tập quán, truyền thống, lễ giáo và các nguyên tắc khác được ấn định trong giao tiếp Ví dụ: một học sinh khi trả lời câu hỏi của thầy giáo thì cần mở đầu bằng những từ: “Em thưa thầy…”,1nhân viên khi báo cáo kết quả công việc với giám đốc thì phải: “Thưa giám đốc ” hoặc “Báo cáo giám đốc ” hay khi một người lớn tuổi và một người trẻ tuổi gặp nhau thì người trẻ tuổi phải chào người lớn tuổi,v.v

Trong giao tiếp, nếu chúng ta không tuân thủ các chuẩn mực, các quy tắc, thì chúng ta bị đánh giá là “thiếu văn hoá”, “thiếu giáo dục”, “hỗn láo” hoạc nhẹ nhàng hơn là “không lịch sự”

Mỗi cơ quan, mỗi công ty thường có những quy định riêng về vấn đề giao tiếp trong cơ quan, trong công ty đó, chẳng hạn như việc gặp gỡ giữa nhân viên và lãnh đạo, hội họp, tiếp khách, hoặc những truyền thống, những chuẩn mực không được lãnh đạo quy định nhưng được mọi người chấp nhận, chẳng hạn như trang phục Chúng ta cần am hiểu và tôn trọng các quy định, các chuẩn mực này

Mỗi cộng đồng người, mỗi dân tộc đều có phong tục, tập quán, lễ giáo, truyền thống riêng mà bạn cần biết, đặc biệt trong thời đại hiện nay, khi xu thế hội nhập, liên kết, hợp tác khu vực và toàn cầu đang là xu thế chính của thời đại Sự thiếu hiểu biết về văn hoá giao tiếp của các dân tộc trên thế giới

có thể gây bất lợi cho sự nghiệp của bạn Chẳng hạn, nếu bạn chức tiệc chiêu đãi một đoàn khách quốc tế, trong đó có cả những vị theo đạo Hồi, mà trong thực đơn của bạn lại có món được chế biến từ thịt lợn, thì đó là một thiếu sót không nhỏ của bạn, những vị khách đó sẽ cảm thấy bị xúc phạm và rất dễ rời bàn tiệc

1.2.3 Tính linh hoạt của phong cách giao tiếp

Trong phong cách giao tiếp của mỗi con người, bên cạnh những yếu tố

ổn định, khó thay đổi, còn có những yếu tố được thay đổi theo tình huống giao tiếp, chúng giúp con người đó có những lời nói, cử chỉ, điệu bộ phù hợp với tình huống giao tiếp cụ thể Chẳng hạn, một giám đốc khi giao tiếp với nhân viên của mình sẽ có những lời nói, cử chỉ khác với khi giao tiếp với người thân ở gia đình; lời nói, cử chỉ của người thư ký khi tiếp khách cũng khác với khi giao tiếp với bạn bè, đồng nghiệp Như vậy, tính linh hoạt của phong cách giao tiếp nói lên sự khéo léo, mềm dẻo của mỗi con người trong giao liếp, ứng xử với người khác

1.3 Các loại phong cách giao tiếp

1.3.1 Phong cách giao tiếp dân chủ

Phong cách giao tiếp dán chủ biểu hiện qua những nét nổi bật sau đây:

- Bình đẳng, gần gũi, thoải mái

- Tôn trọng dối tượng giao tiếp, chú ý đến đặc điểm tâm lí cá nhân của họ

- Lắng nghe đối tượng giao tiếp

Phong cách giao tiếp dân chủ làm cho đối tượng giao tiếp cảm thấy thoải mái, yên tâm, tự tin, giúp họ phát huy được tính độc lập, chủ động, sáng tạo trong công việc Chính vì vậy mà người có phong cách giao tiếp dân chủ thường dược nhiều người yêu mến, kính trọng, tin tưởng

Tuy nhiên, dân chủ phải có nguyên tắc, không xóa nhoà mọi ranh giới giữa người này với người khác trong giao tiếp Trong truờng hợp ngược lại sẽ dẫn đến tình trạng, xuề xoà, “dân chủ quá trớn” Đặc biệt, trong giao tiếp mang tính chất công việc, dù người đối thoại có thoải mái đến mức độ nào đi chăng nữa, thì vẫn có những nguyên tắc mà chúng ta không được bỏ qua

1.3.2 Phong cách giao tiếp độc đoán

Ngược với phong cách dân chủ là phong cách độc đoán Người có phong cách giao tiếp độc đoán thường đề cao nguyên tắc, đòi hỏi ranh giới phải được tôn trọng.Họ thường hành động một cách cứng rắn, kiên quyết, đánh giá và ứng xử mang tính đơn phương, một chiều, cứng nhắc, xuất phát

từ ý của mình, ít chú ý đến người khác, vì vậy không ít người ngại tiếp xúc với họ

Ở những tổ chức mà người lãnh đạo là người có phong cách độc đoán, tính tích cực, chủ động, sáng tạo của nhân viên thường khó được phát huy Tuy nhiên, trong hoàn cảnh phức tạp, khẩn cấp, đòi hỏi một con người quyết đoán, dám chịu trách nhiệm thì phong cách giao tiếp độc đoán thường phát huy được tác dụng

1.3.3 Phong cách giao tiếp tự do

Người có phong cách giao tiếp tự do thường biểu hiện những đặc điểm sau:

- Hành vi, lời nói, ứng xử, thái độ bị chi phối nhiều bởi tâm trạng, cảm

xúc và tình huống.Do đó, các nguyên tắc, chuẩn mực nhiều khi bị coi nhẹ.

Ví dụ: Một người lãnh đạo dễ dàng bỏ qua, không xử lý vi phạm kỷ luật của nhân viên, hoặc nhân viên thích nghỉ sớm thì cho nghỉ ngay, không cần biết lý do có thoả đáng hay không

- Mục đích, nội dung và đối tượng giao tiếp thường dể dàng thay đổi

- Quan hệ giao tiếp rộng nhưng hời hợt, không sâu sắc

Phong cách giao tiếp tự do có ưu điểm là làm cho đối tượng giao tiếp cảm thấy thoải mái, được tôn trọng, do đó phát huy được tính tích cực của họ, đặc biệt là với những người có ý thức tự giác cao Song người có phong cách giao tiếp tự do cũng dễ bị người khác coi thường, dễ bị đánh giá là thiếu đứng đắn và thiếu nghiêm túc

CHƯƠNG 2 LIÊN HỆ THỰC TIỄN

2.1.Ví dụ thực tế liên hệ tới một cá nhân về phong cách giao tiếp

2.1.1 Ví dụ thực tế

Bạn Huy là lớp trưởng lớp ĐH10LQ4, trong buổi sinh hoạt lớp lấy ý kiến các thành viên trong lớp để tổ chức lịch trình cho ngày Nhà giáo Việt Nam 20-11 Bạn Huy khuyến khích mọi người đưa ra ý kiến, để cùng nhau thảo luận, bàn bạc đưa ra kết luận về lịch trình và cách tổ chức cho ngày quan trọng này Bạn Nam có ý kiến rằng, bây giờ các bạn đều là sinh viên, sự gắn

bó với mỗi thầy cô chỉ có 1 học kì nên không cần phải tổ chức quá lớn, chỉ cần lớp tổ chức một bữa tiệc nhỏ và tặng hoa cho các thầy cô đang dạy lớp học kì này thôi Bạn Hằng lại cho rằng cả năm mới có một ngày quan trọng với thầy cô thì nên tổ chức một bữa tiệc lớn, trang trí lớp thật đẹp, mời thầy

cô dạy mình kì trước và kì này, cùng với thầy chủ nhiệm và cô trưởng khoa tới tham dự, kèm thêm vài tiết mục văn nghệ và chụp ảnh cùng lớp Cả lớp đang có 2 luồng ý kiến trên, lớp trưởng đều lắng nghe ý kiến của các bạn và

đã quyết định như sau: bản thân các bạn đều là sinh viên, kinh tế còn hạn chế, những vẫn có một bữa tiệc nhỏ cùng các thầy cô, thêm vào đó chương trình văn nghệ, tri ân thầy cô, như vậy vừa ý nghĩa, vừa phù hợp, và thể hiện được tình cảm của lớp chúng ta Cả lớp đều cảm thấy hợp lí và đồng tình với kết luận của lớp trưởng

2.1.2 Phân tích

Trong ví dụ trên, phong cách giao tiếp của bạn Huy là phong cách giao tiếp dân chủ Khi cần chuẩn bị cho ngày Nhà giáo Việt Nam, bạn Huy đã lấy

ý kiến của cả lớp để tham khảo, chắt lọc sao cho đưa ra được kết quả phù hợp

và hiệu quả Bạn đều lấy ý kiến của tất cả thành viên trong lớp, tuy nhiên khi kết luận bạn dựa trên ý kiến chủa mọi người, loại bỏ những điều chưa hợp lí, chỉ đồng tình với những điều phù hợp với hoàn cảnh, vừa hợp lí, vừa ý nghĩa, khiến cho cả lớp đều đồng tình và ủng hộ ý kiến của lớp trưởng

 Với phong cách giao tiếp dân chủ của bạn Huy có những ưu điểm sau: + Các bạn trong lớp đều có thể đưa ra ý kiến cùng thảo luận, xây dựng

kế hoạch tổ chức

+ Các bạn trong lớp đều cảm thấy được tôn trọng, bình đẳng, gần gũi, thân thiết với nhau hơn

+ Tập thể lớp đoàn kết, mội quan hệ các thành viên trong lớp được khăng khít hơn

+ Mọi người đều tôn trọng, ủng hộ ý kiến của lớp trưởng

+ Bạn Huy được mọi người nguỗng mộ, yêu quý hơn, tạo không khí thoải mái trong việc trao đổi, thảo luận mỗi khi sinh hoạt lớp

 Tuy nhiên nếu sử dụng phong cách giao tiếp dân chủ khiến cho bạn Huy gặp khó khăn như sau: Lớp với sĩ số khá đông, mà nhiều ý kiến, để có thể lấy được ý kiến của tất cả mọi người sẽ dễ gây ra tình trạng “dân chủ quá trớn” Khó làm hài lòng của tất cả các bạn trong lớp

Vì vậy bạn Huy cần phải thật công tâm, bình đẳng, phục vụ lợi ích của

cả lớp, phù hợp với hoàn cảnh của tập thể để có thể đưa ra quyết định đúng đắn, được mọi người tán thành và ủng hộ Qua đó nâng tầm được uy tín và vị thế của bản thân, được mọi người ngưỡng mộ, tôn trọng Vì thế bạn Huy phải

thật khéo léo, chọn lọc ý kiến, công tâm, suy nghĩ cho hoàn cảnh của tất cả các bạn cùng lớp

2.2 Ý nghĩa của việc áp dụng phong cách giao tiếp phù hợp trong giao tiếp đối với công việc và cuộc sống của bản thân sinh viên

Bản thân em đang là sinh viên đang ngồi trên ghế giảng đường, tuy rằng các mối quan hệ rất rộng và khác nhau nên việc sử dụng phong cách giao tiếp hợp lí trong từng trường hợp sẽ đem lại cho bản thân mình rất nhiều lợi ích và ý nghĩa sâu sắc

Khi sử dụng linh hoạt các phong cách giao tiếp trong từng tình huống

sẽ mang lại hiệu quả cao trong công việc, học tập, xây dựng mối quan hệ tốt đẹp, trau dồi, hoàn thiện bản thân, được mọi người xung quanh tôn trọng và yêu mến Bản thân sẽ hoàn thiện hơn trong suy nghĩ, cách ứng xử, xử lí tình huống, có thêm nhiều mối quan hệ chất lượng hơn trong gia đình, bạn bè, thầy

cô và đồng nghiệp

Nếu sử dụng linh hoạt cách phong cách giao tiếp từ khi còn là sinh viên thì sau khi ra trường, cơ hộ tìm kiếm việc làm cũng tốt hơn, chất lượng công việc, môi trường làm việc được nâng cao, mối quan hệ với mọi người cũng trở nên gần gũi, thân thiết và đáng giá hơn

Sử dụng các phong cách giao tiếp trong từng trường hợp cũng giúp cho bản thân có thêm tư duy, kỹ năng giao tiếp tốt trong cuộc sống và công việc Khi sử dụng phong cách giao tiếp bảo thủ trong những tình huống như bất khả kháng giúp bản thân mình loại bỏ những điều tiêu cực một cách dứt khoát, những mối quan hệ không tốt, không lành mạnh như tệ nạn xã hội, khi bạn bè, người thân đang làm những việc không đúng, …

Khi sử dụng phong cách giao tiếp dân chủ, bản thân sẽ tiếp thu được rất nhiều điều mới và tích cực, hoàn thiện kiến thức, kỹ năng, tư duy,… sao cho bản thân ngày càng trở lên tốt hơn Phong cách giao tiếp dân chủ cũng khiến

những mối quan hệ của em được khăng khít, bền chặt hơn Những đối tượng giao tiếp được cảm thấy được tôn trọng, trở nên tích cực đóng góp ý kiến hơn, giúp cho quá trình giao tiếp đạt được hiệu quả tốt

Khi sử dụng phong cách giao tiếp tự do, trong tùy trường hợp cũng giúp cho đối phương thoải mái, tự do và kích thích sự bày tỏ ý kiến, sáng tạo của họ

Tất cả các phong cách giao tiếp đều cần phải được sử dụng vào đúng trường hợp, tình huống sao cho hợp lí và đạt hiệu quả, nếu sử dụng không linh hoạt rất dễ dẫn tới sự khó chịu, bầu không khí ngột ngạt, không thoải mái của đôi bên khi giao tiếp, bản thân mình sẽ không đạt được mục đích mong muốn, cũng gây ảnh hưởng tiêu cực tới đối tượng giao tiếp

Sử dụng linh hoạt, phù hợp các phong cách giao tiếp giúp cho em có thêm tự tin, phong thái chững chạc và chủ động hơn trong mọi tình huống Có

cơ hội lĩnh hội kiến thức có ích cho tương lai, những cơ hội tốt trong tìm kiếm việc làm

Ví dụ, trong trường hợp cần thảo luận nhóm trên lớp, nếu em là nhóm trưởng, nếu sử dụng linh hoạt phong cách giao tiếp dân chủ sẽ đem lại những lợi ích như sau:

+ Các bạn trong nhóm đều được đưa ra ý kiến, sáng tạo, suy nghĩ của bản thân , chia sẻ cùng mọi người mà không có sự rào cản, ngại ngùng, lo sợ

bị khước từ

+ Bản thân em sẽ tiếp thu được rất nhiều kiến thức mới, cùng mọi người lên ý tưởng và tạo được một sản phẩm hoàn chỉnh

+ Mọi người đều thoải mái, vui vẻ cùng nhau xây dựng, hoàn thành công việc sao cho đạt hiệu quả tốt nhất, mối quan hệ bạn bè trở nên gần gũi, thân thiết hơn, tất cả mọi người đều cảm thấy được tôn trọng Bản thân em sẽ được yêu quý và được ủng hộ hơn