... chí đánhgiáchấtlượngsảnphẩmdịchvụ - Tìm hiểu thực trạng sảnphẩmdịchvụthôngtin Trung tâm Thôngtin – Thư viện trường Đại học Luật Hà Nội - Đánhgiá ưu, nhược điểm hệ thốngsản phẩm, dịch ... tiêu chí đánhgiá kết đánhgiá người dùng tin, tác giả đưa đánhgiáchấtlượngsảnphẩmdịchvụthôngtin Trung tâm, đồng thời đưa số nhận xét, kiến nghị giải Trần Thị Chiêm – K55 Thôngtin – Thư ... vụ cho người dùng tin 6.2 Đóng góp mặt thực tiễn - Thực trạng sảnphẩmdịchvụthôngtin – thư viện trung tâm Thôngtin – Thư viện Đại học Luật Hà Nội - Đánhgiáchấtlượngsảnphẩmdịchvụ thông...
... BÁCH KHOA KHOA QUẢN LÝ CÔNG NGHIỆP LUẬN VĂN TỐT NGHIỆP ĐẠI HỌC ĐÁNHGIÁ CẢM NHẬN CỦA KHÁCH HÀNG ĐỐI VỚI CHẤT LƯNG SẢNPHẨMVÀDỊCHVỤ CỦA CỬA HÀNG THỜI TRANG FOCI Sinh viên: Trương Hồng Dũng MSSV: ... LƯNG SẢNPHẨMVÀDỊCHVỤ CỦA CỬA HÀNG THỜI TRANG FOCI Nhiệm vụ (yêu cầu nội dung số liệu ban đầu): • ánh giá c m nh n c a khách hàng v ch t lư ng s n ph m th i trang thương hi u Foci • ánh giá ... t i c a tin c y: ánh giá s tin tư ng c a khách hàng i v i nh ng thông i p c a Foci mà h nh n c thông qua phương ti n thông tin, nhân viên bán hàng t i ch … ph n h i: ánh giá m c áp ng khách hàng...
... bảo chấtlượng đầu vào tồn q trình tạo sảnphẩm 1.5 MƠ HÌNH ĐÁNHGIÁCHẤT LƢỢNG DỊCHVỤ Đối với sảnphẩmdịch vụ, chấtlượng xác định khách hàng người cung ứng Khách hàng đánhgiáchấtlượngdịch ... thị trường, khách hàng người chấp nhận tiêu thụ sản phẩm, dịchvụ Khách hàng đề yêu cầu sảnphẩmdịch vụ, chấtlượnggiá Do đó, quản lý chấtlượngsảnphẩmdịchvụ phải hướng tới khách hàng nhằm ... Thang đo chất lƣợng dịchvụ Mơ hình chấtlượngdịchvụ Parasuraman (1985) cho ta tranh tổng thể chấtlượngdịchvụ Parasuraman (1985) cho rằng, dịchvụ nào, chấtlượngdịchvụ cảm nhận khách...
... 2.2.3 Dịchvụ hỏi đáp thôngtin 519 2.2.4 Dịchvụ tra cứu thôngtin trực tuyến qua mạng 520 2.2.5 Các dịchvụ khác 542 2.3 Nhận xét, đánhgiáchất lƣợng sảnphẩmdịchvụthông ... MINH 1.1 Những vấn đề chung sảnphẩmdịchvụthôngtin – thƣ viện 1.1.1 Khái niệm sảnphẩmdịchvụthôngtin thư viện Sảnphẩmthôngtin thƣ viện Bước vào kỷ XXI, thôngtin trở thành yếu tố tiên ... cầu tin ảnh hưởng đến cách lựa chọn tài liệu họ 1.3 Vai trò yêu cầu sảnphẩmdịchvụthôngtin thƣ viện Học viện 1.3.1 Vai trò sảnphẩmdịchvụthôngtin thư viện Sảnphẩmdịchvụthôngtin -...
... Dịchvụ truy nhập Internet 55 2.3.4 Dịchvụ trao đôi thôngtin 56 Dịchvụ cung cấp thôngtin theo yêu cầu đặt tr c 58 2.3.6 Dịchvụ tra cứu tin 59 2.4 Nhậnxét thực ... yếu sảnphấmdịchvụthôngtin - thư viện C H Ư Ơ N G Trung tâm Thôngtin - Thư viện ĐHQGHN 65 N H Ữ N G GIẢI P H Á P N H Ằ M HOÀN T H IỆ N P H Á T TRI ÉN HỆ THÓNGSẢNPHẢMVÀDỊCH v ụ THÔNGTIN ... tâm TT-TV ĐHQGHN, khảo sát nhu cầu thôngtin người dùng tin giai đoạn đề xuất giai pháp nhằm nâng cao nữachất lượng phục vụ cua hệ thốngsanphẩmdịchvụthôngtin thư viện đáp ứng yêu cầu ngày...
... phẩmdịchvụthôngtin thƣ viện 17 1.1.2 Đặc điểm sảnphẩmdịchvụthôngtin thƣ viện 20 1.1.3 Vai trò sảnphẩmdịchvụthơngtin thƣ viện 22 1.1.4 Mối quan hệ sảnphẩmdịchvụthôngtin ... triển sảnphẩmdịchvụthôngtin thƣ viện 25 1.1.6 Các tiêu chí đánhgiáchất lƣợng sảnphẩm & dịchvụthông tinthƣ viện 30 1.2 Cơ sở thƣ̣c tiễn sảnphẩmdịchvụthôngtin ... phẩ m thôngtin 115 2.4.2 Hiệu dịchvụthôngtin 121 CHƢƠNG 3:CÁC GIẢI PHÁP PHÁT TRIỂN VÀ NÂNG CAO CHẤT LƢỢNG SẢNPHẨMVÀDỊCHVỤTHÔNG TIN- THƢ VIỆN TẠI CỤC THÔNGTIN KHOA HỌC VÀ CÔNG...
... TRẠNG SẢNPHẨMVÀDỊCHVỤTHÔNGTIN TẠI CỤC THÔNGTIN KHOA HỌC VÀ CƠNG NGHỆ QUỐC GIA 2.1 Vai trò sảnphẩmdịchvụthôngtin KH&CN hoạt động thôngtin 2.1.1 Khái niệm sảnphẩmdịchvụthôngtinSản ... cáo kết Cục 1.5 Các sảnphẩmdịchvụthôngtin Các sản phẩm: Các ấn phẩmthôngtin Các tin điện tử Các sở liệu Các dịch vụ: Dịchvụ cung cấp thôngtin theo chuyên đề Khoa Thôngtin - Thư viện 11 ... Cục thôngtin KH&CNQG Chương 2: Thực trạng sảnphẩmdịchvụthôngtin KH&CN Cục Thôngtin KH&CNQG Chương 3: Giải pháp phát triển nâng cao chấtlượngsảnphẩmdịchvụthôngtin Cục Thơngtin KH&CNQG...
... 2.2.Vai trò sảnphẩmdịchvụthôngtin Trung tâm Đại học Quốc gia Hà Nội Sảnphẩmdịchvụthôngtin kết việc thực q trình hoạt động thơngtin Nghiên cứu sảnphẩmdịchvụ K50 Thông tin- Thư viện ... Nguyễn Thị Thu Phượng thôngtin sở để cung cấp sảnphẩmdịchvụthôngtin tốt hơn, hiệu hơn, làm cho sảnphẩmdịchvụthôngtin đáp ứng yêu cầu nhu cầu NDT Sảnphẩmdịchvụ có mối quan hệ tương ... bảo trì dịchvụ , Trung tâm đã tiến hành cho đấu thầu dịchvụgiáthống Trung tâm kiểm soát 2.3.2.5 Dịchvụ trao đổi thôngtin - Dịchvụ hỏi – đáp thôngtin Hỏi – đáp thôngtindịchvụ thực nhằm...
... tộc bắt đầu xuẩ dân tộc thiểu số nhận thấy đời sống vật chất, văn hóa, tinh thần họ không Liên Xô coi trọng Vấn đề dân tộc Liên Xơ hình thành phát triển sảnphẩm q trình lịch sử Chính sách cưỡng ... ngọng, nói lắp gây nên hạn chế giao tiếp Ví dụ: phải tập đánh vần, sửa số từ nói ngọng nói lắp Thì giao tiếp tự tin lên Nói đám đơng tự tin thoải mái THƯ VIỆN ĐIỆN TỬ TRỰC TUYẾN Mặt khác sinh ... giúp đỡ Đó hành trang đầu ch o em có kiến thức giao tiếp từ ngày đầu vào trường Vấn đề muốn giải phu thuộc nhiều vào nỗ lực, vào ý thức khả sinh viên đặc biệt cần hướng dẫn giúp đỡ thầy cô nhà...
... Sảnphẩmdịchvụthôngtin hoạt động quan thôngtin bộ/ngành Chƣơng 2: Thực trạng sảnphẩmdịchvụthôngtin Chƣơng 3: Những giải pháp hoàn thiện phát triển hệ thốngsản phẩm, dịchvụthôngtin ... tới hệ thốngsảnphẩmdịchvụ tổ chức thôngtin KH&CN nước ta - Nhiều nước giới thành công việc tạo bước phát triển mạnh sảnphẩmdịchvụ tổ chức thôngtin KH&CN đưa yếu tố thôngtin trở thành ... dạng hóa hệ thốngsảnphẩmdịchvụ tổ chức thôngtin KH&CN bộ/ngành? Để trả lời cho câu hỏi có số giả thuyết sau đây: - Trong thời gian qua, sảnphẩmdịchvụ tổ chức thôngtin KH&CN bộ/ngành...
... triển lực thôngtin với việc phát triển sảnphẩmdịchvụthôngtin quan thôngtin thư viện phục vụ nghiên cứu giáo dục 2.1 Marketing sảnphẩmdịchvụthông tin, mở rộng đối tượng người dùng tin Phát ... tổng quan đặc điểm nguồn tin chi tiết hướng dẫn phương thức tiếp cận sảnphẩmdịchvụthôngtin đưa vào phục vụ; kênh khai thác thông tin; dịchvụ hỗ trợ người dùng tin …) điều kiện tối quan ... dụng sảnphẩmdịchvụthôngtin Đây nên xem nội dung quan trọng chương trình phát triển lực thôngtin cho người dùng tin quan thôngtin thư viện phục vụ nghiên cứu giáo dục nói riêng quan thơng tin...
... hành dịchvụ (cán thư viện) hết khả để tiếp cận nguồn lực quan thôngtin nhanh để thực dịchvụ tốt cho NDT 2.4 Đánhgiásản phẩm, dịchvụthôngtin thư viện 2.4.1 Đánhgiáchấtlượngsản phảm, dịch ... thơngtin có chọn lọc, 2.4.2 Đánhgiá hiệu sản phẩm, dịchvụthôngtin thư viện Đánhgiá hiệu SP - DV TTTV đánhgiá khía cạnh khả tìm kiếm thơngtin qua SP - DV, khả đáp ứng sảnphẩmdịchvụ NDT ... nhanh chóng tìm kiếm thôngtin phù hợp với yêu cầu Các dịchvụthơngtin như: dịchvụ phục vụ đọc chỗ, dịchvụ cho mượn nhà, dịchvụ tra cứu tin, …phục vụ kịp thời yêu cầu tin giáo viên, sinh viên...
... giống sảnphẩmdịchvụthôngtin Theo [7;tr.2] 17 Chu kỳ sống sản phẩm/ dịchvụthôngtin Cả sảnphẩmdịchvụthôngtin có đặc tính khái niệm quan trọng nghiên cứu sảnphẩmdịchvụthôngtin “Các sản ... dịchvụthơngtin có giá trị sử dụng Sảnphẩmdịchvụthôngtin khía cạnh quan trọng đánhgiáchấtlượngthơng tin, xác định giá trị thôngtin lực nhà 14 cung cấp thôngtinSảnphẩmdịchvụthông ... trao đổi thông tin; Dịchvụ tra cứu tin; Đào tạo 1.1.2.3 Tính khác biệt sảnphẩmthơngtindịchvụthôngtinSảnphẩmthôngtindịchvụthôngtin cung cấp chuẩn bị hoạt động thôngtin đưa vào sử...
... 1: Sảnphẩmdịchvụthôngtin hoạt động quan thôngtin bộ/ngành Chƣơng 2: Thực trạng sảnphẩmdịchvụthơngtin Chƣơng 3: Những giải pháp hồn thiện phát triển hệ thốngsản phẩm, dịchvụthôngtin ... HĨA SẢNPHẨMVÀDỊCHVỤTHƠNGTIN TẠI CÁC TỔ CHỨC THÔNGTIN BỘ/NGÀNH……………………………………………………………………63 3.1 Phƣơng hƣớng đa dạng hóa sản phẩm, dịchvụthơngtin ……63 3.1.1 Đối với sản phẩm, dịchvụthông ... hoạt động thôngtin biểu dƣới dạng dịchvụsảnphẩmthôngtin đƣợc đƣa vào thị trƣờng với giá chúng lẽ nhƣ chúng có giá trị Thực tiễn cho thấy, cần thiết phải chia dịchvụsảnphẩmthôngtin thành...
... sở vật chất, nguồn lực thôngtin khoa học 43 2.2 Đánhgiásảnphẩmdịchvụthôngtin khoa học ISSI 45 2.2.1 Hệ thốngsảnphẩmthôngtin khoa học 46 2.2.2 Các dịchvụthôngtin khoa ... SỐ NHẬNXÉT RÚT RA Qua việc tìm hiểu sảnphẩmdịchvụthôngtin khoa học quan thôngtin trên, rút số nhậnxét nhƣ sau Đa dạng nội dung Cả quan thơngtin có hệ thốngsảnphẩmdịchvụthôngtin ... nghệ, 2000 thôngtin nhằm phát triển sảnphẩmdịchvụthôngtin khoa học, ấn phẩmthôngtin chuyên đề, tài liệu tham khảo đặc biệt “Niên giám Thôngtin KHXH” Cùng với sảnphẩm số dịchvụ khác triển...