Nghiên cứu đa dạng hóa sản phẩm và dịch vụ thông tin sở hữu công nghiệp phục vụ cho các doanh nghiệp tt.PDF

ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI TRƯỜNG ĐẠI HỌC KHOA HỌC XÃ HỘI VÀ NHÂN VĂN - - NGUYỄN LỆ KIM NGHIÊN CỨU ĐA DẠNG HÓA SẢN PHẨM VÀ DỊCH VỤ THÔNG TIN SỞ HỮU CÔNG NGHIỆP PHỤC VỤ CHO CÁC DOANH NGHIỆP LUẬN VĂN THẠC SĨ Chun ngành: Chính sách Khoa học Cơng nghệ Hà Nội – 2011 ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI TRƯỜNG ĐẠI HỌC KHOA HỌC XÃ HỘI VÀ NHÂN VĂN - - NGUYỄN LỆ KIM NGHIÊN CỨU ĐA DẠNG HĨA SẢN PHẨM VÀ DỊCH VỤ THƠNG TIN SỞ HỮU CÔNG NGHIỆP PHỤC VỤ CHO CÁC DOANH NGHIỆP Luận văn Thạc sĩ chuyên ngành Chính sách Khoa học Công nghệ Mã số: 60.34.70 Người hướng dẫn khoa học: Tiến sĩ Phạm Phi Anh Hà Nội – 2011 MỤC LỤC DANH MỤC BẢNG, BIỂU ĐỒ, HÌNH MỞ ĐẦU Lý chọn đề tài Tổng quan tình hình nghiên cứu Mục tiêu nghiên cứu Phạm vi nghiên cứu Mẫu khảo sát 10 Câu hỏi nghiên cứu 10 Giả thuyết nghiên cứu 10 Phương pháp nghiên cứu 11 Kết cấu Luận văn 11 Chương 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ SẢN PHẨM VÀ DỊCH VỤ THÔNG TIN SỞ HỮU CÔNG NGHIỆP PHỤC VỤ CHO CÁC DOANH NGHIỆP 13 1.1 Một số khái niệm 13 1.1.1 Thông tin 13 1.1.2 Sản phẩm dịch vụ thông tin 14 1.1.2.1 Sản phẩm thông tin 15 1.1.2.2 Dịch vụ thông tin 16 1.1.2.3 Tính khác biệt sản phẩm thông tin dịch vụ thông tin 17 1.1.2.4 Đặc tính giống sản phẩm dịch vụ thông tin 17 1.1.2.5 Mối liên hệ sản phẩm thông tin dịch vụ thông tin 18 1.2 Thông tin sở hữu công nghiệp 18 1.2.1 Khái niệm sở hữu công nghiệp 18 1.2.1.1 Khái niệm sáng chế 19 1.2.1.2 Khái niệm nhãn hiệu 20 1.2.1.3 Khái niệm kiểu dáng công nghiệp 22 1.2.2 Khái niệm thông tin sở hữu công nghiệp 24 1.2.2.1 Thông tin sáng chế 24 1.2.2.2 Thông tin nhãn hiệu 27 1.2.2.3 Thông tin kiểu dáng công nghiệp 28 1.3 Doanh nghiệp vai trò sản phẩm dịch vụ thông tin sở hữu công nghiệp doanh nghiệp 29 1.3.1 Khái niệm doanh nghiệp số đặc điểm doanh nghiệp 29 1.3.1.1 Khái niệm doanh nghiệp 29 1.3.1.2 Một số đặc điểm doanh nghiệp 32 1.3.2 Vai trị sản phẩm dịch vụ thơng tin sở hữu công nghiệp doanh nghiệp 33 1.3.2.1 Vai trị thơng tin sáng chế doanh nghiệp 34 1.3.2.2 Vai trị thơng tin nhãn hiệu doanh nghiệp 37 1.3.2.3 Vai trị thơng tin kiểu dáng công nghiệp doanh nghiệp 39 * Kết luận Chương 41 Chương 2: THỰC TRẠNG VỀ SẢN PHẨM VÀ DỊCH VỤ THÔNG TIN SỞ HỮU CÔNG NGHIỆP PHỤC VỤ CHO CÁC DOANH NGHIỆP 43 2.1 Khái quát hệ thống cung cấp thông tin sở hữu cơng nghiệp 43 2.2 Tiêu chí khảo sát thực trạng sản phẩm dịch vụ thông tin sở hữu công nghiệp phục vụ cho doanh nghiệp 45 2.3 Kết khảo sát nhu cầu sử dụng thông tin sở hữu công nghiệp doanh nghiệp 47 2.3.1 Kết khảo sát mục đích sử dụng thơng tin sở hữu công nghiệp doanh nghiệp 47 2.3.2 Kết khảo sát thực tiễn sử dụng sản phẩm dịch vụ thông tin sở hữu công nghiệp doanh nghiệp 48 2.4 Kết khảo sát thực trạng sản phẩm dịch vụ thông tin sở hữu công nghiệp đánh giá chất lượng doanh nghiệp sản phẩm dịch vụ 52 2.4.1 Về sản phẩm thông tin sở hữu công nghiệp 52 2.4.1.1 Ấn phẩm thông tin 52 2.4.1.2 Cơ sở liệu 56 2.4.1.3 Trang tin điện tử 58 2.4.1.4 Tài liệu dùng cho việc tra cứu thông tin 60 2.4.2 Về dịch vụ thông tin sở hữu công nghiệp 64 2.4.2.1 Dịch vụ cung cấp thông tin 64 2.4.2.2 Dịch vụ trao đổi thông tin 66 2.4.2.3 Dịch vụ tư vấn sở hữu công nghiệp 66 2.4.2.4 Huấn luyện đào tạo nâng cao nhận thức kỹ khai thác thông tin sở hữu công nghiệp 67 2.5 Phân tích, đánh giá chất lượng sản phẩm dịch vụ thông tin sở hữu công nghiệp phục vụ cho doanh nghiệp 68 2.5.1 Điểm mạnh 69 2.5.2 Điểm yếu 70 * Kết luận Chương 74 Chương 3: MỘT SỐ GIẢI PHÁP ĐA DẠNG HOÁ SẢN PHẨM VÀ DICH VỤ THÔNG TIN SỞ HỮU CÔNG NGHIỆP PHỤC VỤ CHO CÁC DOANH NGHIỆP 75 3.1 Nâng cao chất lượng sản phẩm dịch vụ thông tin sở hữu công nghiệp 75 3.1.1 Về sản phẩm thông tin 75 3.1.1.1 Cơ sở liệu 76 3.1.1.2 Tài liệu dùng cho viêc tra cứu 76 3.1.1.3 Ấn phẩm thông tin 76 3.1.1.4 Trang tin điện tử 77 3.1.2 Về dịch vụ thông tin 77 3.1.2.1 Dịch vụ đọc chỗ 78 3.1.2.2 Dịch vụ cung cấp 78 3.1.2.3 Dịch vụ tra cứu tin 78 3.1.2.4 Dịch vụ trao đổi thông tin 79 3.1.2.5 Dịch vụ đào tạo kỹ khai thác thông tin sở hữu công nghiệp 79 3.2 Phát triển sản phẩm dịch vụ thông tin sở hữu cơng nghiệp theo mơ hình đại hóa đáp ứng nhu cầu doanh nghiệp 80 3.2.1 Về sản phẩm thông tin 80 3.2.1.1 Ấn phẩm thông tin 80 3.2.1.2 Cơ sở liệu điện tử 81 3.2.1.3 Trang tin điện tử 82 3.2.2 Về dịch vụ thông tin 82 3.2.2.1 Dịch vụ tra cứu trực tuyến 82 3.2.2.2 Dịch vụ phổ biến thông tin chọn lọc 82 3.2.2.3 Dịch vụ phân tích, tổng hợp, chuyển giao thông tin 83 3.2.2.4 Dịch vụ đào tạo 83 3.2.2.5 Dịch vụ tư vấn 83 3.2.2.6 Dịch vụ dịch thuật 84 3.3 Một số giải pháp hỗ trợ 84 3.3.1 Tạo lập phát triển nguồn lực thông tin 84 3.3.1.1 Củng cố khai thác nguồn lực thông tin có 84 3.3.1.2 Tăng cường nguồn lực thông tin 85 3.3.2 Nâng cao lực đội ngũ cán thông tin 87 3.3.3 Đào tạo người dùng thông tin 89 3.3.4 Đảm bảo sở vật chất kỹ thuật, trang thiết bị cho hoạt động thông tin 90 3.3.5 Tăng cường marketing thông tin 90 3.3.6 Hình thành mạng lưới thơng tin sở hữu công nghiệp nước 91 3.3.7 Xây dựng thư viện điện tử 92 3.3.8 Cơ chế sách nhà nước 93 * Kết luận chương 94 KẾT LUẬN 96 TÀI LIỆU THAM KHẢO 98 PHỤ LỤC 102 MỞ ĐẦU Lý chọn đề tài Trong xu hội nhập kinh tế quốc tế ngày sâu rộng, doanh nghiệp Việt Nam không ngừng phát triển số lượng chất lượng, góp phần quan trọng vào tăng trưởng kinh tế đất nước Nhưng phải đối mặt với nhiều thách thức khó khăn Đó khơng chế, sách, vốn, cơng nghệ nhân lực mà cịn thiếu thơng tin, đặc biệt thông tin sở hữu công nghiệp (SHCN) Song thực tế, khả đáp ứng thơng tin SHCN nhìn chung chưa mong muốn, thông tin SHCN chưa thực trở thành nguồn lực quan trọng nhằm làm tăng lực, tăng hiệu khả cạnh tranh doanh nghiệp Trong bối cảnh đó, việc nghiên cứu để đưa giải pháp nhằm đa dạng hố sản phẩm dịch vụ thơng tin SHCN, tăng cường hiệu hoạt động thơng tin nói chung để hỗ trợ cho doanh nghiệp tiếp cận khai thác nguồn thông tin cách có hiệu cần thiết Xuất phát từ ý nghĩa tác giả định chọn vấn đề: “Nghiên cứu đa dạng hoá sản phẩm dịch vụ thông tin sở hữu công nghiệp phục vụ cho doanh nghiệp” làm đề tài cho Luận văn Thạc sĩ chun ngành Chính sách Khoa học & Cơng nghệ Tổng quan tình hình nghiên cứu Tại Việt Nam, vấn đề đa dạng hoá sản phẩm dịch vụ thông tin thư viện nhiều nhà khoa học quan tâm nghiên cứu Có thể kể đến Giáo trình “Sản phẩm dịch vụ thơng tin thư viện” Ths Trần Mạnh Tuấn (1998) đề cập đến khái niệm quy trình để tạo lập dạng sản phẩm dịch vụ thông tin hay viết PGS.TS Nguyễn Hữu Hùng (2008) nghiên cứu “Một số vấn đề sách phát triển sản phẩm dịch vụ thông tin Việt Nam” Cịn giới, theo chúng tơi tìm hiểu có viết đề cập đến lợi ích kinh tế việc khai thác sử dụng thông tin doanh nghiệp, chẳng hạn Hanna Timonen, Eila Jarvenpaa Trường đại học công nghệ Helsinki (2005) với cơng trình nghiên cứu “Knowledge Acquisition Models of SMEs’ New Product Development Processes and the Role of Patent Information” hay “Patent information to stimulate innovation in small and medium sized companies” học giả Koch (1991) Như vậy, nói nay, chưa có nghiên cứu đề cập đến vấn đề đa dạng hoá sản phẩm dịch vụ thông tin SHCN đặc biệt nhằm mục đích phục vụ cho hoạt động nghiên cứu, sản xuất kinh doanh doanh nghiệp Mục tiêu nghiên cứu - Xác định nhu cầu sử dụng thông tin SHCN doanh nghiệp; - Đánh giá thực trạng sản phẩm dịch vụ thông tin SHCN quan thông tin cung cấp cho doanh nghiệp; - Đề xuất giải pháp để đa dạng hoá sản phẩm dịch vụ thông tin SHCN đáp ứng nhu cầu thông tin doanh nghiệp Phạm vi nghiên cứu - Nghiên cứu nhu cầu sử dụng thông tin SHCN doanh nghiệp Việt Nam (số lượng 40 mẫu) - Thực trạng sản phẩm dịch vụ thông tin SHCN Việt Nam năm (nghiên cứu trường hợp Cục Sở hữu trí tuệ) (2006-2010) Mẫu khảo sát - Khảo sát nhu cầu sử dụng thông tin SHCN số doanh nghiệp - Khảo sát thực trạng sản phẩm dịch vụ thông tin SHCN Câu hỏi nghiên cứu - Các doanh nghiệp Việt Nam có nhu cầu sử dụng thơng tin SHCN nhằm mục đích gì? - Thực trạng sản phẩm dịch vụ thông tin SHCN Việt Nam nào? - Cần có giải pháp để đa dạng hoá sản phẩm dịch vụ thông tin SHCN? Giả thuyết nghiên cứu - Các doanh nghiệp Việt Nam có nhu cầu sử dụng thơng tin SHCN nhằm mục đích sau: đổi cơng nghệ, đăng ký xác lập quyền SHCN, tìm hiểu thị trường, đối tác kinh doanh, xác định tình trạng pháp lý, khai thác tài sản trí tuệ,v.v - Các sản phẩm dịch vụ thông tin SHCN cịn nghèo nàn hình thức nội dung, chất lượng chưa cao, dừng mức thụ động, chưa linh hoạt đáp ứng nhu cầu thông tin ngày đa dạng doanh nghiệp - Để đa dạng hố sản phẩm dịch vụ thơng tin SHCN cần có giải pháp: + Nâng cao chất lượng sản phẩm dịch vụ thơng tin có; + Phát triển loại sản phẩm dịch vụ thông tin cách linh hoạt, phù hợp với nhu cầu thực tế đáp ứng hữu hiệu nhu cầu doanh nghiệp; + Ngồi ra, cần có số giải pháp hỗ trợ như: tạo lập phát triển nguồn tin, nguồn nhân lực, sở hạ tầng kỹ thuật, chế sách,v.v Phương pháp nghiên cứu Một số phương pháp nghiên cứu khoa học sử dụng Luận văn bao gồm: phương pháp nghiên cứu, phân tích tài liệu, phương pháp điều tra bảng hỏi phương pháp nghiên cứu thực tế Kết cấu Luận văn Ngoài phần mở đầu, phần kết luận, danh mục bảng biểu, tài liệu tham khảo phụ lục, luận văn gồm có chương: Chương 1: Cơ sở lý luận sản phẩm dịch vụ thông tin SHCN phục vụ cho doanh nghiệp Chương 2: Thực trạng sản phẩm dịch vụ thông tin SHCN phục vụ cho doanh nghiệp Chương 3: Một số giải pháp đa dạng hố sản phẩm dịch vụ thơng tin SHCN phục vụ cho doanh nghiệp CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG VỀ SẢN PHẨM VÀ DỊCH VỤ THÔNG TIN SHCN PHỤC VỤ CHO CÁC DOANH NGHIỆP 2.1 Khái quát hệ thống cung cấp thông tin SHCN Vấn đề xây dựng hệ thống thông tin SHCN đặc biệt ý vào năm 1980 Ngồi Cục Sở hữu trí tuệ, Việt Nam cịn có hệ thống cung cấp thông tin SHCN (chủ yếu thông tin sáng chế) bao gồm Trung tâm thông tin KH&CN Thành phố Hồ Chí Minh, Trung tâm thơng tin KH&CN Thành phố Đà Nẵng, Sở KH&CN địa phương số trường đại học đại học Bách Khoa Hà Nội, đại học Đà Nẵng, đại học An Giang,v.v… 2.2 Tiêu chí khảo sát thực trạng sản phẩm dịch vụ thông tin SHCN phục vụ cho doanh nghiệp Nguyên tắc chọn mẫu Các doanh nghiệp chọn để khảo sát nằm số doanh nghiệp sử dụng sản phẩm dịch vụ thơng tin SHCN doanh nghiệp có đơn đăng ký sáng chế, nhãn hiệu kiểu dáng công nghiệp Cơ quan thông tin chọn để khảo sát thực trạng sản phẩm dịch vụ thông tin SHCN Cục SHTT Phương pháp định lượng Phỏng vấn bảng hỏi Phương pháp thống kê 2.3 Kết khảo sát nhu cầu sử dụng thông tin SHCN doanh nghiệp 2.3.1 Kết khảo sát mục đích sử dụng thơng tin SHCN doanh nghiệp Cụ thể, 50 phiếu điều tra nhu cầu sử dụng sản phẩm dịch vụ thông tin SHCN gửi cho doanh nghiệp công ty, kết thu 40 phiếu, chiếm 80% cho thấy doanh nghiệp 10 Việt Nam thể quan tâm định đến thông tin SHCN với mục đích đa dạng như: tìm kiếm cơng nghệ, đăng ký xác lập quyền sở hữu công nghiệp, tìm hiểu đối tác kinh doanh, tình trạng pháp lý nhằm tránh xâm phạm quyền SHCN người khác,v.v 2.3.2 Kết khảo sát thực tiễn sử dụng sản phẩm dịch vụ thông tin SHCN doanh nghiệp Qua kết khảo sát thực tế nhu cầu sử dụng sản phẩm dịch vụ thông tin SHCN doanh nghiệp cho thấy quan thông tin hệ thống cung cấp thông tin SHCN đưa sản phẩm dịch vụ thông tin đáp ứng phần nhu cầu doanh nghiệp Đặc biệt, sản phẩm dạng sở liệu điện tử, trang tin điện tử, dịch vụ tra cứu tin sản phẩm dịch vụ doanh nghiệp sử dụng nhiều Kết khảo sát 50 doanh nghiệp, 40 doanh nghiệp, chiếm 80% trả lời thường xuyên sử dụng sản phẩm dịch vụ nhằm mục đích khác họ Về dịch vụ thông tin, doanh nghiệp đặc biệt quan tâm đến dịch vụ tra cứu trực tuyến dịch vụ đào tạo trực tuyến, từ xa, chiếm tới 100% tổng số doanh nghiệp có sử dụng thơng tin SHCN, dịch vụ khác dịch vụ tư vấn, dịch vụ phân tích tổng hợp, chuyển giao thơng tin, dịch thuật, cảnh báo nhu cầu sử dụng không nhiều chiếm khoảng 50% tổng số Theo kết khảo sát khác Cục Sở hữu trí tuệ năm từ 2006-2010 dịch vụ tra cứu thông tin sáng chế cho thấy số lượng yêu cầu tra cứu doanh nghiệp nộp trực tiếp vào Cục tăng dần từ 86 yêu cầu năm 2006 lên đến 136 yêu cầu năm 2010 Thực tế cho thấy nhu cầu khai thác thông tin sáng chế doanh nghiệp gia tăng năm gần Xu hướng cho thấy doanh 11 nghiệp dần quan tâm nhận thức tầm quan trọng thông tin sáng chế đến hoạt động sản xuất kinh doanh Từ số thực tế cho thấy nhiều doanh nghiệp mức độ có khác có nhu cầu sử dụng sản phẩm dịch vụ thông tin SHCN quan thông tin cung cấp để tìm kiếm thơng tin Vấn đề đặt sản phẩm dịch vụ thông tin đáp ứng nhu cầu thông tin ngày đa dạng doanh nghiệp hay chưa mức độ đáp ứng đến đâu? 2.4 Kết khảo sát thực trạng sản phẩm dịch vụ thông tin SHCN đánh giá chất lượng doanh nghiệp sản phẩm dịch vụ 2.4.1 Về sản phẩm thông tin SHCN 2.4.1.1 Ấn phẩm thông tin - Công báo SHCN; - Bản mô tả sáng chế Việt Nam; - Báo cáo năm hoạt động SHCN; - Các loại thư mục 2.4.1.2 Cơ sở liệu - Cơ sở liệu sáng chế Việt Nam; - Cơ sở liệu nhãn hiệu Việt Nam; - Cơ sở liệu kiểu dáng công nghiệp Việt Nam; 2.4.1.3 Trang tin điện tử 2.4.1.4 Tài liệu dùng cho việc tra cứu thông tin 2.4.2 Về dịch vụ thông tin SHCN Dịch vụ thông tin SHCN đa dạng, gồm loại hình cụ thể sau: 2.4.2.1 Dịch vụ cung cấp thông tin - Dịch vụ đọc chỗ; 12 - Dịch vụ cung cấp tư liệu SHCN; - Dịch vụ tra cứu tin; - Dịch vụ cung cấp sở liệu chuyên ngành; - Dịch vụ tra cứu cung cấp tư liệu Tổ chức Sở hữu trí tuệ giới (WIPO) dành cho nước phát triển 2.4.2.2 Dịch vụ trao đổi thông tin 2.4.2.3 Dịch vụ tư vấn SHCN 2.4.2.4 Huấn luyện đào tạo nâng cao nhận thức kỹ khai thác thơng tin SHCN 2.5 Phân tích, đánh giá chất lượng sản phẩm dịch vụ thông tin SHCN phục vụ cho doanh nghiệp 2.5.1 Điểm mạnh Trải qua gần 30 năm hình thành phát triển, hệ thống thông tin SHCN Việt Nam đáp ứng phần nhu cầu thơng tin SHCN xã hội nói chung doanh nghiệp nói riêng Các quan thơng tin hệ thống xây dựng tương đối đầy đủ loại hình sản phẩm dịch vụ thông tin loại thư mục, ấn phẩm thông tin, năm gần với ứng dụng cơng nghệ thơng tin cịn có thêm số sản phẩm sở liệu điện tử đối tượng SHCN, trang tin điện tử cung cấp thông tin liên quan đến văn pháp luật SHCN, cơng báo điện tử,v.v Các loại hình dịch vụ mở rộng, đặc biệt phát triển mạnh Trung tâm thông tin Khoa học Cơng nghệ thành phố Hồ Chí Minh dịch vụ tìm thơng tin, dịch vụ trọn gói, dịch vụ cung cấp thông tin theo chuyên đề,v.v Về chất lượng sản phẩm dịch vụ có đổi khơng ngừng hồn thiện, phù hợp với phát triển công nghệ thông tin truyền thông 13 Các sản phẩm dịch vụ thông tin SHCN với ưu điểm nêu đáp ứng phần đáng kể nhu cầu thông tin doanh nghiệp 2.5.2 Điểm yếu Bên cạnh kết đạt qua điều tra khảo sát, chúng tơi nhận thấy sản phẩm dịch vụ thông tin SHCN cịn có số vấn đề cần phải quan tâm Thứ nhất, chất lượng sản phẩm dịch vụ thơng tin cịn hạn chế, đáp ứng phần nhu cầu doanh nghiệp, cụ thể: Tính xác thơng tin sở liệu chưa đảm bảo, độ tin cậy thơng tin tìm chưa cao Tính đầy đủ sở liệu cịn chưa tốt Khơng có sở liệu thơng tin tồn văn Tính kịp thời thơng tin cịn yếu việc xử lý cập nhật chậm dẫn đến tình trạng kết thơng tin tìm tính thời Phần mềm quản trị sở liệu chưa thoả mãn hết yêu cầu việc tìm tin Thứ hai, hình thức nội dung sản phẩm dịch vụ thông tin Các sản phẩm thông tin chưa đáp ứng nhu cầu người dùng tin Các sản phẩm thơng tin cịn nghèo nàn hình thức nội dung, chưa tạo hấp dẫn người dùng thông tin Các dịch vụ thơng tin nói đáp ứng phần nhu cầu doanh nghiệp mà để trống nhiều khoảng thiếu vắng dịch vụ phân tích thơng tin, dịch vụ tư vấn, dịch vụ dịch thuật, dịch vụ marketing,v.v Như kết điều tra cho thấy mức độ đáp ứng sản phẩm thơng tin đạt trung bình khoảng 61,43% dịch vụ thông tin đạt 63,75% theo đánh giá doanh nghiệp 14 Thứ ba, công tác quảng bá giới thiệu sản phẩm dịch vụ thông tin chưa quan tâm mức hay nói cách khác cịn yếu doanh nghiệp đầy đủ sản phẩm dịch vụ thơng tin có Ngun nhân hạn chế xem xét cách khách quan phía người sử dụng tin người cung cấp thơng tin Thứ nhất, phía người cung cấp thơng tin cụ thể Cục Sở hữu trí tuệ số Trung tâm Thơng tin ngồi Cục chưa có chiến lược lâu dài cho phát triển sản phẩm dịch vụ thơng tin Trình độ lực chuyên môn cán hoạt động lĩnh vực cịn hạn chế, thiếu tính chun nghiệp Hệ thống cung cấp thơng tin cịn tản mạn chưa tạo hệ thống liên kết để trao đổi thông tin Một vấn đề quan trọng việc ứng dụng cơng nghệ thơng tin cịn nhiều yếu Thứ hai, phía doanh nghiệp, kỹ tra cứu tìm tin cịn nhiều hạn chế khả phân tích, tổng hợp thơng tin cịn yếu, nên việc sử dụng thơng tin cịn chưa hiệu triệt tiêu nhu cầu khai thác thông tin không tạo động lực thúc đẩy đơn vị, tổ chức cung cấp thông tin tạo phát triển sản phẩm dịch vụ thơng tin Ngồi ra, nhu cầu sử dụng thông tin SHCN, đặc biệt thông tin sáng chế doanh nghiệp Việt Nam cịn ít, hàng rào ngơn ngữ trở ngại lớn họ * Kết luận Chương Sản phẩm dịch vụ thông tin SHCN giai đoạn vừa qua phần đáp ứng nhu cầu doanh nghiệp Việt Nam, song bộc lộ nhiều nhược điểm cần phải khắc phục 15 chất lượng, nội dung hình thức sản phẩm dịch vụ Cùng với phát triển mình, nhu cầu sử dụng thông tin SHCN doanh nghiệp ngày đa dạng, địi hỏi tính chun nghiệp cao sản phẩm dịch vụ thông tin hàm lượng giá trị sản phẩm Yêu cầu đặt quan cung cấp thông tin SHCN phải khơng ngừng nâng cao chất lượng, hồn thiện phát triển sản phẩm dịch vụ thơng tin theo xu hướng doanh nghiệp, nhằm đáp ứng tối đa nhu cầu ngày đa dạng doanh nghiệp 16 CHƯƠNG 3: MỘT SỐ GIẢI PHÁP ĐA DẠNG HOÁ SẢN PHẨM VÀ DICH VỤ THÔNG TIN SHCN PHỤC VỤ CHO CÁC DOANH NGHIỆP 3.1 Nâng cao chất lượng sản phẩm dịch vụ thông tin SHCN 3.1.1 Về sản phẩm thông tin Trước hết cần nâng cao hoàn thiện sản phẩm có Cục Sở hữu trí tuệ nói riêng tổ chức thơng tin Cục, thư mục, báo cáo hoạt động năm, công báo, sở liệu điện tử, trang tin điện tử,v.v theo hướng đảm bảo nội dung, tính xác tính kịp thời 3.1.1.1 Cơ sở liệu điện tử Các sở liệu SHCN cần cập nhật thường xuyên theo định kỳ, tiếp tục điều chỉnh thiếu sót gây nhiễu kết tìm kiếm thơng tin,v.v… Ngồi ra, nên tham khảo thêm số phần mềm tra cứu tích hợp có nước quốc tế để nâng cao giá trị gia tăng sở liệu tạo lập sở liệu chuẩn hoá 3.1.1.2 Tài liệu dùng cho viêc tra cứu Tài liệu tiếp tục sửa đổi bổ sung theo tiêu chuẩn Tổ chức Sở hữu trí tuệ giới 3.1.1.3 Ấn phẩm thơng tin Cơng báo SHCN Bản mô tả sáng chế cần tiếp tục củng cố xuất theo tiêu chuẩn tư liệu Tổ chức Sở hữu trí tuệ giới 3.1.1.4 Trang tin điện tử có tiếp tục cải tiến nội dung hình thức phương diện kỹ thuật cho người sử dụng dễ dàng truy cập để tìm kiếm thơng tin, nội dung tin phong phú, mang tính thời cao, hạn chế lỗi truy cập 17 3.1.2 Về dịch vụ thông tin Nâng cao chất lượng dịch vụ thơng tin có dịch vụ đọc chỗ, dịch vụ cung cấp dịch vụ tra cứu tin,v.v… 3.1.2.1 Dịch vụ đọc chỗ Nâng cao chất lượng công tác phịng đọc nâng cao lực chun mơn, ngoại ngữ, kỹ nắm bắt yêu cầu tìm kiếm thơng tin cán thơng tin Phịng đọc cần nâng cấp với đầy đủ trang thiết bị tạo không gian đọc đại, tiện nghi thuận lợi 3.1.2.2 Dịch vụ cung cấp có nhiệm vụ cung cấp tư liệu sáng chế, nhãn hiệu, kiểu dáng công nghiệp cách nhanh chóng xác 3.1.2.3 Dịch vụ tra cứu tin Dịch vụ phải không ngừng nâng cao lực cán thông tin cập nhật nguồn thông tin đầy đủ kịp thời, trì phát triển khả đáp ứng nhu cầu tra cứu sáng chế, nhãn hiệu kiểu dáng công nghiệp 3.1.2.4 Dịch vụ trao đổi thông tin Dịch vụ cần tiếp tục trì tổ chức thường xuyên không ngừng nâng cao chất lượng để đạt hiệu mong muốn Các hội chợ, triển lãm nhãn hiệu, chợ công nghệ phải kết hợp với hội thảo, đồng thời với dịch vụ tư vấn, dịch vụ cung cấp tài liệu 3.1.2.5 Dịch vụ đào tạo kỹ khai thác thông tin SHCN Để đạt kết tốt, cần có biện pháp nhằm nâng cao chất lượng giảng dạy giảng viên hình thức đào tạo cho đáp ứng nhu cầu người học 3.2 Phát triển sản phẩm dịch vụ thơng tin SHCN theo mơ hình đại hóa đáp ứng nhu cầu doanh nghiệp 18 3.2.1 Về sản phẩm thông tin 3.2.1.1 Ấn phẩm thông tin Bên cạnh dạng ấn phẩm thông tin có cơng báo SHCN, thư mục chun đề,v.v cần phát triển thêm loại sản phẩm đĩa quang tra cứu sáng chế, nhãn hiệu, kiểu dáng công nghiệp, đĩa quang chứa đơn độc quyền sáng chế tồn văn cơng bố định kỳ theo tháng theo năm 3.2.1.2 Cơ sở liệu điện tử bao gồm sở liệu sau: - Cơ sở liệu số hố tồn văn đơn độc quyền sáng chế - Cơ sở liệu điện tử thông tin chuyển nhuợng quyền sở hữu chuyển giao quyền sử dụng đối tượng sở hữu công nghiệp - Cơ sở liệu sáng chế tồn văn nhằm mục đích tra cứu chun nghiệp tình trạng pháp lý – định lượng thơng tin – sáng chế đồng dạng 3.2.1.3 Trang tin điện tử Trang tin cần phát triển theo mơ hình tiện ích cho người đọc, có khả truy cập nhanh 3.2.2 Về dịch vụ thông tin 3.2.2.1 Dịch vụ tra cứu trực tuyến Tất tổ chức cung cấp thông tin SHCN cần trọng đặc biệt vào dịch vụ sở phát triển tiềm lực thơng tin với việc khai thác triệt để nguồn tin có sẵn Internet, đặc biệt có kết hợp trao đổi với Cơ quan SHCN nước Tổ chức Sở hữu trí tuệ quốc tế 3.2.2.2 Dịch vụ phổ biến thơng tin chọn lọc 19 Đây hình thức thơng tin hữu ích với bạn đọc đặc biệt doanh nghiệp Hình thức cung cấp thơng tin xác định trước cách chủ động định kỳ tới người dùng tin 3.2.2.3 Dịch vụ phân tích, tổng hợp, chuyển giao thông tin diễn nhiều hình thức, mà hình thức hiệu dịch vụ phân tích biểu đồ sáng chế, nhãn hiệu kiểu dáng công nghiệp, đặc biệt biểu đồ sáng chế Dịch vụ cần đặc biệt quan tâm phát triển cung cấp thơng tin chọn lọc theo mục đích rõ ràng với cách diễn đạt dễ hiểu đáp ứng yêu cầu khác đối tượng cụ thể, đồng thời phân tích, tổng hợp thơng tin nhằm xác định xu hướng nghiên cứu, đánh giá công nghệ, đánh giá thị trường, xác định chuyển giao quyền sử dụng đối tượng sở hữu công nghiệp triển vọng,v.v tuỳ theo mục đích sử dụng doanh nghiệp cơng ty 3.2.2.4 Dịch vụ đào tạo Phát triển hình thức đào tạo từ xa, đào tạo trực tuyến kết hợp với video minh hoạ sinh động tạo nên hấp dẫn người học 3.2.2.5 Dịch vụ tư vấn phát triển nhiều hình thức, tư vấn trực tiếp gián tiếp qua điện thoại, thư điện tử,v.v 3.2.2.6 Dịch vụ dịch thuật 3.3 Một số giải pháp hỗ trợ 3.3.1 Tạo lập phát triển nguồn lực thông tin 3.3.1.1 Củng cố khai thác nguồn lực thơng tin có Các nguồn tài liệu có cần tổ chức lại thành kho đại, hợp lý khoa học, tạo điều kiện cho người dùng thông tin sử dụng cách thuận lợi 3.3.1.2 Tăng cường nguồn lực thông tin 20 Mục tiêu tăng cường phát triển khai thác nguồn lực thơng tin SHCN trước hết nhằm kiểm sốt nguồn thông tin SHCN giới nước, sở đó, bảo đảm nguồn bổ sung thường xun, xác lập trì nguồn thơng tin quốc gia SHCN cụ thể sáng chế, nhãn hiệu kiểu dáng công nghiệp, tạo lập địa thông tin SHCN, xây dựng phát triển sản phẩm thơng tin có giá trị, có chất lượng đáp ứng nhu cầu người dùng thông tin 3.3.2 Nâng cao lực đội ngũ cán thông tin về: - kiến thức công nghệ thông tin; - nghiệp vụ thông tin thư viện; - kiến thức sở hữu trí tuệ nói chung, thơng tin SHCN nói riêng 3.3.3 Đào tạo người dùng thơng tin Việc đào tạo người dùng thông tin cần phải đưa vào kế hoạch cơng tác, tổ chức định kỳ, hình thức đào tạo đa dạng phong phú sở nghiên cứu phát triển nhu cầu thông tin, tuỳ theo yêu cầu cụ thể doanh nghiệp 3.3.4 Đảm bảo sở vật chất kỹ thuật, trang thiết bị cho hoạt động thông tin 3.3.5 Tăng cường marketing thông tin để nắm bắt nhu cầu dùng thông tin cách kịp thời sở khơng ngừng nâng cao chất lượng, phát triển sản phẩm dịch vụ thơng tin thư viện có hiệu 3.3.6 Hình thành mạng lưới thơng tin SHCN nước 3.3.7 Xây dựng thư viện điện tử 3.3.8 Cơ chế sách nhà nước 21 Nhà nước cần đảm bảo điều kiện môi trường pháp lý tài cho phát triển, sử dụng sản phẩm dịch vụ thông tin SHCN * Kết luận chương Để phát triển sản phẩm dịch vụ thơng tin theo hướng đa dạng hố chủng loại, hình thức, đại, tiên tiến, linh hoạt phù hợp với nhu cầu thực tiễn doanh nghiệp trước hết phải tạo lập, xây dựng nâng cao chất lượng nguồn thông tin mà trước hết nguồn thông tin nội sinh, xây dựng nguồn thông tin số hố có liên kết quan thông tin hệ thống cung cấp thông tin SHCN nhằm mục đích mở rộng gia tăng kho tư liệu số hoá tổ chức, quan thông tin Không thế, vấn đề quan trọng đặt tổ chức thông tin đầu tư cho sở hạ tầng thơng tin, đội ngũ cán làm việc có trình độ, chuyên nghiệp để thực hoạt động thông tin có hiệu đẩy mạnh hoạt động marketing thơng tin thư viện Đa dạng hố sản phẩm dịch vụ thông tin xu hướng phát triển tổ chức thông tin, khiến cho không bị lệ thuộc thái vào loại sản phẩm dịch vụ thơng tin nào, khơng ngồi mục đích nhằm thu hút người dùng thơng tin, thu hẹp khoảng cách nhu cầu thông tin khả đáp ứng nguồn tin, đồng thời để đáp ứng nhiều loại nhu cầu thông tin xã hội nói chung nhà doanh nghiệp nói riêng 22 KẾT LUẬN Trải qua gần 30 năm xây dựng phát triển, hoạt động thông tin SHCN đạt kết định Từ chỗ có đơn vị thơng tin SHCN Cục Sáng chế, tiền thân Cục Sở hữu trí tuệ ngày nay, đến hình thành nên mạng lưới thông tin rộng khắp nước, tạo lập nguồn lực thông tin SHCN bản, xây dựng hệ thống sản phẩm dịch vụ có đủ khả đáp ứng tối thiểu cho nhiều đối tượng dùng thông tin Tuy nhiên, so với nhu cầu thực tế người dùng thơng tin có doanh nghiệp ngày đa dạng, đồng thời đòi hỏi phải đáp ứng nhanh chóng, xác phương tiện đại nguồn lực thơng tin SHCN có chưa đầy đủ sở vật chất kỹ thuật yếu dẫn đến hoạt động thông tin quan chưa mong muốn, đội ngũ cán thiếu tính chun nghiệp, chưa có sản phẩm dịch vụ thông tin đặc thù Năng lực đáp ứng sản phẩm dịch vụ thông tin nhìn tổng thể cịn yếu, đạt trung bình khoảng 60% theo đánh giá doanh nghiệp Các sản phẩm dịch vụ thông tin dừng ngưỡng “cung cấp” “thụ động”, chất lượng chưa cao, chưa thực quan tâm đến doanh nghiệp doanh nghiệp Đó ngun nhân khiến cho doanh nghiệp quan tâm đến nguồn thông tin quan trọng Để hoạt động thông tin đạt hiệu cao nhất, đáp ứng cách đầy đủ nhu cầu thông tin doanh nghiệp việc hồn thiện, nâng cao chất lượng khơng ngừng phát triển sản phẩm dịch vụ theo xu hướng đại hoá, đa dạng hoá thân thiện với doanh nghiệp tảng sản phẩm dịch vụ thơng tin 23 có nhiệm vụ cấp thiết quan thông tin hoạt động hệ thống thông tin SHCN giai đoạn Về phía quan thơng tin để thực việc đa dạng hoá sản phẩm dịch vụ thơng tin cần có số giải pháp hỗ trợ kịp thời từ phía Nhà nước chế sách, tài để đầu tư sở hạ tầng, xây dựng nguồn lực thông tin, nguồn lực cán đồng thời cần có sách khuyến khích doanh nghiệp đổi cơng nghệ, phát triển thương hiệu, phát triển tài sản trí tuệ,v.v Ngoài ra, để tạo động lực tạo lập phát triển sản phẩm dịch vụ thông tin cần thúc đẩy nhu cầu khai thác thông tin SHCN doanh nghiệp cách không ngừng nâng cao nhận thức doanh nghiệp vai trị thơng tin SHCN hoạt động nghiên cứu sản xuất kinh doanh, cần phải tăng cường công tác đào tạo, kỹ khai thác, sử dụng thông tin doanh nghiệp, định hướng cho doanh nghiệp hiểu rõ nguồn thông tin lợi việc khai thác, sử dụng sản phẩm dịch vụ mà quan thông tin cung cấp cho họ Chúng hy vọng việc thực đồng giải pháp nêu luận văn góp phần tăng cường hoạt động thông tin SHCN, tạo lập phát triển nhiều loại sản phẩm dịch vụ thông tin khác đáp ứng đòi hỏi thiết thực, đa dạng việc tìm kiếm thơng tin phục vụ cho mục đích nghiên cứu, sản xuất kinh doanh doanh nghiệp, giúp cho doanh nghiệp khai thác tốt lợi ích kinh tế thơng tin này, đồng thời góp phần tích cực vào việc phát triển hệ thống sở hữu trí tuệ Việt Nam 24 ... việc nghiên cứu đa dạng hoá sản phẩm dịch vụ thông tin SHCN phục vụ cho doanh nghiệp bối cảnh kinh tế quốc tế CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG VỀ SẢN PHẨM VÀ DỊCH VỤ THÔNG TIN SHCN PHỤC VỤ CHO CÁC DOANH NGHIỆP... Cơ sở lý luận sản phẩm dịch vụ thông tin SHCN phục vụ cho doanh nghiệp Chương 2: Thực trạng sản phẩm dịch vụ thông tin SHCN phục vụ cho doanh nghiệp Chương 3: Một số giải pháp đa dạng hoá sản phẩm. .. DICH VỤ THÔNG TIN SỞ HỮU CÔNG NGHIỆP PHỤC VỤ CHO CÁC DOANH NGHIỆP 75 3.1 Nâng cao chất lượng sản phẩm dịch vụ thông tin sở hữu công nghiệp 75 3.1.1 Về sản phẩm thông