... nhiều hơn, khách hàng cũ trì thời gian trước đó, chí có dấu hiệu giảm sút cịn khách hàng Tất cho từ nguyên nhân khách quan vấn đề dịch bệnh trầm trọng vào năm 2021 13 Downloaded by tran quang (quangsuphamhoak35@gmail.com) ... Vấn đề quản trị mắt xích hoạt động CRM cịn chưa tốt, nhiều phận lơ là, chưa tập trung thực theo nguyên tắc - đủ - gây việc khách hàng đánh giá không cao, ảnh hưởng đến hình ảnh cơng ty Ngồi ra, ... khâu: trước sử dụng sản phẩm dịch vụ, sử dụng sản phẩm dịch vụ sau sử dụng sản phẩm dịch vụ Một số nguyên nhân dẫn đến vấn đề như: nhân viên chưa hiểu biết kỹ lưỡng yếu tố kỹ thuật trình tư vấn cho...
Ngày tải lên: 10/03/2022, 06:48
... TỐN Lợi nhuận kế tốn chênh lệch doanh thu chi phí phát sinh Lợi nhuận kế toán đo lường dựa sở, nguyên tắc sau: - Lợi nhuận kế toán xác định theo sở dồn tích - Lợi nhuận kế toán xác định vào thời ... định Hay nói cách khác, lợi nhuận xác định dựa cở sở hoạt động liên tục - Lợi nhuận kế toán vào nguyên tắc phù hợp chi phí với doanh thu - Lợi nhuận đo lường dựa sở thận trọng 1.2 ĐIỀU CHỈNH LỢI ... cơng ty CP Khống Sản Ra Rì Hamico (KSS) “tiết giảm” số chi phí sản xuất kinh doanh thay đổi nguồn nguyên liệu đầu vào việc vận dụng sách kế tốn cách có chủ ý nhằm điều chỉnh tăng doanh thu, lợi...
Ngày tải lên: 24/06/2015, 23:47
Quản trị quan hệ khách hàng tại công ty xăng dầu quảng bình
... “customer Relationship Management” của White Paper đã đưa ra định nghĩa của Quản trị quan hệ KH như một nguyên lý kinh doanh định hướng chăm sóc khách hàng cho các công ty, tìm hiểu về giá trị của khách ... triển khoa học kỹ thuật hiện đại nhất dành cho CRM bao gồm nộp hồ sơ trực tuyến và giải thích các nguyên tắc cơ bản sự đa dạng của CRM. Một sự cải tiến của xã hội về công cụ giao tiếp trong những ... hàng, trước hết công ty cần thu thập những thông tin về khách hàng. Các thông tin từ các nguồn tài nguyên khác nhau của Công ty sẽ giúp phân loại khách hàng theo các tiêu thức mang tính định lượng...
Ngày tải lên: 13/10/2015, 12:32
tóm tắt hoàn thiện công tác quản trị quan hệ khách hàng tại ngân hàng TMCP xuất nhập khẩu, chi nhánh buôn ma thuột
... mô m c tăng trư ng khúc thị trường; M c độ hấp dẫn cấu khúc thị trường; Những mục tiêu nguồn tài nguyên doanh nghiệp - Sau đánh giá khúc thị trường khác nhau, doanh nghiệp em ét năm cách để lựa ... Để thực tốt định hướng chiến lược gia tăng giá trị cho khách hàng, doanh nghiệp cần tuân thủ số nguyên tắc sau Nhận th c vấn đề lớn; ác định cách tiếp cận; Xác định mục tiêu, nhóm mục tiêu; Liên...
Ngày tải lên: 02/12/2015, 12:45
Quản trị quan hệ khách hàng cá nhân tại Ngân hàng Thương mại Cổ phần Đầu tư và Phát triển Việt Nam, chi nhánh Bình Định
... nghiệp Footer Page 19 of 145 Header Page 20 of 145 18 2.5 NGUYÊN NHÂN ẢNH HƯỞNG ĐẾN CÔNG TÁC QUẢN TRỊ QUAN HỆ KHÁCH HÀNG TIỀN GỬI CÁ NHÂN Nguyên nhân khách quan - Số lượng khách hàng giao dịch lớn ... vận hành hệ thống cao nên việc triển khai thực chiến lược marketing khó đạt hiệu ngân hàng khác Nguyên nhân chủ quan - Chất lượng nguồn nhân lực không cao, nên hiệu hoạt động ngân hàng thấp - ... hóa khách hàng * Tạo điều kiện cho KH đóng góp ý kiến * Điều tra thỏa mãn khách hàng * Phân tích nguyên nhân khách * Khuyến khích khách hàng phàn nàn * Giải vấn đề khách hàng sau có cố * Trao quyền...
Ngày tải lên: 25/04/2017, 19:57
Tổ chức hệ thống chứng từ sổ sách kế toán phục vụ quyết toán thuế TNDN cho khách hàng tại công ty tài chính kế toán đầu tư Xuân Đức
... Chi Nguyên 32 DNTN XD TM DV SX & KD Cơ Khí Hồng Ninh 33 Cơng ty TNHH Minh Nguyệt 34 Cơng ty TNHH Cơ khí Khn Mẫu Thọ Đức Tín 35 Cơgn ty TNHH TM & DV Vận tải Trọng hồng 36 Cơng ty TNHH ĐẠi Nguyên ... 100 Công ty TNHH Tự Lập Phát 101 Công ty cp kỹ thuật công nghệ cao nguyên thành đạt 102 Công ty TNHH Quý Phụng 103 DNTN Thư Nguyên 104 Công ty TNHH TM & DV Vũ huy 105 Công ty TNHH MTV Hưng Gia ... Nguyễn Hữu Hốn (2008), Nghiên cứu cơng tác kế toán Doanh nghiệp nhỏ vừa Việt Nam, Cao đẳng Tài nguyên môi trường Hà Nội [2] Lê Thị Lan Hương (2013), Tổ chức chứng từ kế toán phục vụ tốn thuế...
Ngày tải lên: 26/11/2017, 02:30
Tìm hiểu về hệ thống quản trị quan hệ khách hàng CRM
... cầu khách của từng khách hàng + Công nghệ thông tin được Viettel áp dụng việc tương tác với khách hàng, khách hàng đăng kí sử dụng mợt số dịch vụ online, tạo sự tiện lợi cho khách ... hệ khách hàng CRM • Đối với khách hàng - CRM đóng vai trò vơ quan trọng sẵn sàng chăm sóc khách hàng với những dịch vụ tốt nhất được đưa dựa sở thích mong muốn của khách hàng ... khởi nguyên từ ý tưởng giúp các doanh nghiệp sử dụng nguồn lực (nhân lực công nghệ) để hiểu thấu đáo thái đợ, thói quen của khách hàng đánh giá giá trị của từng phân đoạn khách...
Ngày tải lên: 20/04/2019, 21:29
Quản trị quan hệ khách hàng tại ngân hàng TMCP đầu tư và phát triển Việt Nam, chi nhánh Gia Lai
... quan hệ khách hàng, nội dung phương pháp quản trị quan hệ khách hàng Phân tích thực trạng, hạn chế nguyên nhân công tác quản trị quan hệ khách hàng ngân hàng TMCP Đầu tư Phát triển Việt Nam - Chi ... khách hàng vào thu nhập ngân hàng ngày cao so với phí tổn liên quan ngân hàng hướng vào khách hàng Nguyên tắc chấm điểm: Dựa vào thời gian quan hệ khách hàng ngân hàng Việc chấm điểm khách hàng thực ... cho nhóm Đối với khách hàng cá nhân Tiêu chí 1: Phân biệt khách hàng dựa vào thông tin cá nhân Nguyên tắc chấm điểm : Cán quan hệ khách hàng tiến hành điều tra, thu thập tổng hợp thông tin khách...
Ngày tải lên: 28/05/2019, 08:49
Tổ chức hệ thống chứng từ sổ sách kế toán phục vụ quyết toán thuế TNDN cho khách hàng tại công ty tài chính kế toán đầu tư xuân đức
... Chi Nguyên 32 DNTN XD TM DV SX & KD Cơ Khí Hồng Ninh 33 Cơng ty TNHH Minh Nguyệt 34 Cơng ty TNHH Cơ khí Khn Mẫu Thọ Đức Tín 35 Cơgn ty TNHH TM & DV Vận tải Trọng hồng 36 Cơng ty TNHH ĐẠi Nguyên ... 100 Công ty TNHH Tự Lập Phát 101 Công ty cp kỹ thuật công nghệ cao nguyên thành đạt 102 Công ty TNHH Quý Phụng 103 DNTN Thư Nguyên 104 Công ty TNHH TM & DV Vũ huy 105 Công ty TNHH MTV Hưng Gia ... Nguyễn Hữu Hốn (2008), Nghiên cứu cơng tác kế toán Doanh nghiệp nhỏ vừa Việt Nam, Cao đẳng Tài nguyên môi trường Hà Nội [2] Lê Thị Lan Hương (2013), Tổ chức chứng từ kế toán phục vụ tốn thuế...
Ngày tải lên: 28/05/2019, 13:40
Khảo sát hành vi tiêu dùng cà phê trung nguyên của khách hàng trên địa bàn thành phố long xuyên an giang
... Trung Nguyên (44.4%) Các kênh phân phối lại đại lý (19.4%) hay cửa hàng (27.8%) nơi khách hàng mua sản phẩm cà phê Trung Nguyên 1% 1% 1% 7% 10% 80% Biểu đồ 16: Nhãn hiệu cà ph y u thích Trung Nguyên ... Trung Nguyên khách hàng chọn nhiều với tỷ lệ 80%, Trung Nguyên thương hiệu tiếng phổ biến, đa dạng sản phẩm phù hợp với độ tuổi, từ có nhiều khách hàng lựa chọn thương hiệu cà phê Trung Nguyên ... Giang thị trường tiềm Tuy nhiên, thương hiệu cà phê Trung Nguyên phát triển mạnh hơn, tạo thương hiệu vững địa bàn thành phố Long Xuyên Trung Nguyên cần phải làm gì? Phải cần cố gắng nữa, khơng ngừng...
Ngày tải lên: 28/02/2021, 18:44
Khảo sát hành vi tiêu dùng cà phê trung nguyên của khách hàng trên địa bàn thành phố long xuyên an giang
... Trung Nguyên (44.4%) Các kênh phân phối lại đại lý (19.4%) hay cửa hàng (27.8%) nơi khách hàng mua sản phẩm cà phê Trung Nguyên 1% 1% 1% 7% 10% 80% Biểu đồ 16: Nhãn hiệu cà ph y u thích Trung Nguyên ... Trung Nguyên khách hàng chọn nhiều với tỷ lệ 80%, Trung Nguyên thương hiệu tiếng phổ biến, đa dạng sản phẩm phù hợp với độ tuổi, từ có nhiều khách hàng lựa chọn thương hiệu cà phê Trung Nguyên ... Giang thị trường tiềm Tuy nhiên, thương hiệu cà phê Trung Nguyên phát triển mạnh hơn, tạo thương hiệu vững địa bàn thành phố Long Xuyên Trung Nguyên cần phải làm gì? Phải cần cố gắng nữa, khơng ngừng...
Ngày tải lên: 01/03/2021, 11:04
Khảo sát hành vi tiêu dùng cà phê trung nguyên của khách hàng trên địa bàn thành phố long xuyên an giang
... Trung Nguyên (44.4%) Các kênh phân phối lại đại lý (19.4%) hay cửa hàng (27.8%) nơi khách hàng mua sản phẩm cà phê Trung Nguyên 1% 1% 1% 7% 10% 80% Biểu đồ 16: Nhãn hiệu cà ph y u thích Trung Nguyên ... Trung Nguyên khách hàng chọn nhiều với tỷ lệ 80%, Trung Nguyên thương hiệu tiếng phổ biến, đa dạng sản phẩm phù hợp với độ tuổi, từ có nhiều khách hàng lựa chọn thương hiệu cà phê Trung Nguyên ... Giang thị trường tiềm Tuy nhiên, thương hiệu cà phê Trung Nguyên phát triển mạnh hơn, tạo thương hiệu vững địa bàn thành phố Long Xuyên Trung Nguyên cần phải làm gì? Phải cần cố gắng nữa, khơng ngừng...
Ngày tải lên: 08/03/2021, 15:15
(Luận văn thạc sĩ) Quản trị quan hệ khách hàng tại Công ty cổ phần Đầu tư tài chính Hà Nội Vàng (HGI)
... khách hàng còn phải tốn khá nhiều thời gian cũng như công sức khi muốn tiếp xúc với công ty e Nguyên nhân Nguyên nhân chủ yếu là công ty mới thành lập 5 năm, nhưng tốc độ phát triển nhanh chóng, cơ ... sang hướng vào khách hàng ( theo Vince - Theo tap chi Nha kinh té (The Economits), thi “CRM là một nguyên 10 tắc tổ chức bao gồm sự xác định, thu hút và sử dụng các khách hàng đáng giá nhất nhằm ... dang va it chi phi nhất Đồng thời, CRM là công cụ hỗ trợ doanh nghiệp quản lý tập trung nguồn tài nguyên của mình, cũng như quản lý nhân viên một cách hiệu quả - Đối với nhà quản ly: CRM cung cấp...
Ngày tải lên: 03/09/2024, 22:02
Quản trị quan hệ khách hàng tại công ty sữa đậu nành việt nam (vinasoy)
... (2009), “Quản trị Marketing”, NXB Lao động –Xã hội, Philip Kotler & Gary Armstrong (2004), “Những nguyên lý tiếp thị”, NXB Thống Kê Tài liệu đưa khái niệm khách hàng, giá trị thỏa mãn giá trị dành ... hàng Tương tác với khách hàng giúp doanh nghiệp hiểu cách thức khách hàng giao tiếp với họ qua nguyên tắc kênh giao tiếp chất tương tác Các công cụ tương tác với khách hàng - SFA (Sales Force ... yếu miền Bắc (Chiếm 62,98% thị phần vào năm 2012 51,14% thị phần vào năm 2013), miền Trung–Tây Nguyên miền Nam chưa khai thác nhiều Tuy vậy, năm gần thị trường miền Nam có tăng trưởng đáng kể...
Ngày tải lên: 13/10/2015, 12:32
Quản lí quan hệ khách hàng CRM và Email Marketing
... định nhu cầu nguyên vật liệu cho sản xuất kinh doanh Kể từ tới nay, hệ thống ERP ln mở rộng chức vai trị quản lý doanh nghiệp thông qua giai đoạn sau: - Giai đoạn 1: Hoạch định nhu cầu nguyên vật ... vật liệu (MRP) Ra đời với mục tiêu nâng cao hiệu công việc quản lý nguyên vật liệu mà cụ thể tìm phương thức xử lý đơn đặt hàng nguyên vật liệu thành phần cách tốt với câu hỏi như: Hệ thống thông ... giai đoạn này, hệ thống cung cấp công cụ nhằm độ ưu tiên khả cung ứng nguyên vật liệu, đồng thời hỗ trợ việc lập kế hoạch nguyên vật liệu việc thực kế hoạch đó.Sau thực kế hoạch, hệ thống có khả...
Ngày tải lên: 08/04/2013, 00:52
Slide đánh giá công tác quản trị quan hệ khách hàng với dịch vụ truyền hình MyTV của VNPT thừa thiên huê
... muố n thỏa man nhu cầ u đó ̃ Khách hàng bên ngoài Khách hàng nô ̣i bô ̣ Phân loa ̣i ̣i Phân loa khách hàng khách hàng 1.2 Quản tri quan ̣khách hàng (CRM) ̣ Đánh giá mơ hình CRM ... vu ̣ MyTV ̣̣ dich vu ̣ MyTV Cơ sở khoa học vấn đề nghiên cứu 1.1 Tổng quan khách hàng Khái niêm khách hàng: Khách hàng của mô ̣t tổ chức là mô ̣t tâ ̣p hơ ̣p các ̣ nhân, nhóm người, ... cho ̣n đề tài - Không có khách hàng sẽ không có bấ t cứ công ty nào tồ n ta ̣i - Chi phí để tìm kiế m khách hàng mới là rấ t lớn nên mỗi khách hàng có hiê ̣n ta ̣i là...
Ngày tải lên: 12/12/2013, 11:30
Đánh giá công tác quản trị quan hệ khách hàng với dịch vụ truyền hình MyTV của VNPT thừa thiên huê
... Phân loa ̣i khách hàng Viê ̣c phân loa ̣i khách hàng có thể dựa nhiề u tiêu chí khác nhau, bài chỉ xét đế n khách hàng bên và khách hàng bên ngoài Khách hàng bên ngoài: ... NGHIÊN CỨU 1.1 Tổng quan khách hàng và quản trị quan hệ khách hàng (CRM) 1.1.1 Khái niêm và phân loa ̣i khách hàng ̣ 1.1.1.1 Khái niêm về khách hàng ̣ Khách hàng của mô ̣t tổ chức ... chinh là khách hàng của doanh nghiêp Doanh nghiêp cũng phải quan tâm, ̣ ̣ ́ chăm sóc đố i tươ ̣ng khách hàng này giố ng khách hàng bên ngoài vì mo ̣i giao tiế p với khách hàng...
Ngày tải lên: 12/12/2013, 12:42
các định lý điểm bất động trong các không gian véc tơ tôpô lồi địa phương và ứng dụng
... Thái Nguyên; thày, cô Viện Toán học- Viện Khoa học Việt Nam thày hướng dẫn; người tận tình giảng dạy, giúp đỡ tác giả suốt khóa học cao học Đại học Thái Nguyên hoàn thành luận văn Thái Nguyên, ... ≥ 2n với số nguyên dương n Vì chuẩn ∞ (S) chuẩn supremum nên ta suy fn ≤ |fn | ≤ với n nguyên dương Nhưng Λ phiếm hàm tuyến tính dương nên ta có 2n = Λ(fn ) ≤ Λ(|fn |) ≤ Λ(1) với n nguyên dương ... tử tùy ý thuộc G ta có Sn Tm = Tm Sn với số nguyên không âm m, n Do họ tập K (Tn (K))∞ ∈G có tính tương giao hữu hạn Thật vậy, n=0,T n1 , , nk k số nguyên không âm phân biệt T (1) , , T (k) k...
Ngày tải lên: 23/11/2014, 02:30
Không gian giả lồi địa phương và không gian bị chặn địa phương
... giá trị vectơ (độ đo) Ta nói độ đo có nguyên tử Eo (E0) với E E0 (E) = (E0) (E) = Độ đo gọi nguyên tử tuý tập trung nguyên tử Độ đo gọi không nguyên tử nguyên tử 18 Đ2 Các tính chất không gian ... đo không nguyên tử tuý lim inf n(t) = (1) t Thì không gian N (L (,, )) không bị chặn địa phơng Chứng minh Từ (1) ta có tồn dãy {tn}, tn cho an = n(tn) Theo giả thiết độ đo không nguyên tử ... trờng hợp R = lim N (t) < + t Giả sử tập mà độ đo không nguyên tử, A tập mở cho r = sup N (f) < à( ) Đặt p = inf N (f) fA f A Từ độ đo không nguyên tử ta có dãy tập A1, A2 .Ak k cho (Ai)
Ngày tải lên: 17/12/2013, 22:18
Cấu trúc Tô pô lồi địa phương trên không gian các hàm chỉnh hình
... ta cần tồn số nguyên dương m cho f H E f Fm f Giả sử điều không đúng, tính trù mật đa thức H E , ta xây dựng dãy đa thức Pn n 1 E cho với dãy tăng số nguyên kn n ... E Ei Với số i 1 nguyên dương n ta đặt n n Vn x E : x xi , xi i n , i 1 i 1 i chuẩn cố định Ei với Ei Bởi Vn E nên n1 tìm C số nguyên dương n1 cho p ... Bổ đề 1.2.3 hàm f liên tục ta có sup f x M x Do Pm, ( x ) Mx m , với số nguyên dương m Điều chứng tỏ n f x Pm, ( x ) m0 m n 1 Pm, ( x ) M x ...
Ngày tải lên: 22/07/2015, 23:03