... yếutốảnhhưởngđếnviệcsửdụngdịchvụngânhàngđiệntử TPHCM 72 -ix- DANH MỤC BẢNG Bảng 1.1 Thống kê nghiêncứu liên quan đếnviệc chấp nhận sửdụngdịchvụngânhàngđiệntử ... THƯƠNG MẠI ĐIỆNTỬ TIỀN ĐIỆNTỬ TÀI CHÍNH ĐIỆNTỬNGÂNHÀNGĐIỆNTỬ SẢN PHẨM DỊCHVỤ TÀI CHÍNH ĐIỆNTỬ KHÁC Dịchvụngânhàng qua internet Dịchvụngânhàng qua điện thoại Qua kênh điệntử khác Hình ... người dùngViệcnghiêncứu tâm lý, hành vi thu hút khách hàngsửdụngdịchvụngânhàngđiệntử trở nên cấp thiết Trên giới có nhiều nghiêncứu chấp nhận sửdụngdịchvụngânhàngđiệntửtừ nhiều...
... ng, d ch v khách hàng s d ng, quan h giao d ch v i ngân hàng, tr thành khách hàng thân thi t c a ngânhàng V i mô hình ngânhàng hi i, kinh ri n, cung ng d ch v cho nhi khách hàng, nhi c kinh ... ph m vi nghiên c u ng nghiên c u: y u t nt t n vi c s d ng d ch v i c ph Ph m vi nghiên c u: Nghiên c nh tính: d ch v i th i gian nghiên c u t Nghiên c ng: tài ch d ng d ch v t i Ngânhàng TMCP ... i ngânhàng i c ph .41 2.3.1 K t qu kinh doanh chung v d ch v n t t i ngânhàng i c ph 41 u khách hàng s d ng d ch v i ngânhàng 43 u doanh s giao d ch c a d ch v i ngân...
... SỞ LÝ THUYẾT VỀ CÁC YẾUTỐẢNHHƯỞNGĐẾNVIỆCSỬDỤNGDỊCHVỤNGÂNHÀNGĐIỆNTỬ 2.1 TỔNG QUAN VỀ DỊCHVỤNGÂNHÀNGĐIỆNTỬ 2.1.1 Thương mại điệntử 2.1.2 Khái niệm dịchvụ ... chung Nghiêncứuyếutốảnhhưởngđếnviệcsửdụngdịchvụ NHĐT Ngânhàng TMCP Ngoại thương Việt Nam – Chi nhánh Quảng Ngãi Mục tiêu cụ thể - Xác định yếutốảnhhưởngđếnviệcsửdụngdịchvụ ... thiệu nghiêncứu Chương 2: Cơ sở lý thuyết yếutốảnhhưởngđếnviệcsửdụngdịchvụ NHĐT Chương 3: Phân tích yếutốảnhhưởngđếnviệcsửdụngdịchvụ NHĐT Vietcombank Quảng Ngãi Chương 4: Kết nghiên...
... tục sửdụngdịchvụngânhàngđiệntửngânhàng (2012); Khách hàng giới thiệu cho bạn bè đồng h Sửdụngdịchhàng Takele (2013) K điệntử in vụngânhàng nghiệp sửdụngdịchvụngânhàngđiệntử ... sửdụngViệc thao tác dịchvụngânhàngđiệntử không đòi hỏi nhiều nổ lực Dễ dàng sửdụngdịchvụngânhàngđiệntử để thực giao dịchngânhàng giao dịchngânhàng nhanh chóng nhận Sửdụngdịch ... thông dụngdịchvụngânhàngđiệntửảnh hƣởng đến định sửdụngdịchvụ khách hàng Khách hàng có nguồn lực cần thiết cho việcsử Kiểm soát dụngdịchvụngânhàngđiệntử (2012); Khách hàng có...
... Cơ sở lý thuyết Mô hình nghiêncứu đề xuất Các nghiêncứu liên quan Nội dung kết nghiêncứu Tổng quan ngânhàng Vietcombank Huế Nghiêncứuyếutốảnhhưởngđếnviệc lựa chọn sửdụngdịch ... điều tra: Những KHCN có giao dịchngânhàng ViecomBank – Chi nhánh Huế (đã sửdụng chưa sửdụngdịchvụ TTĐT) Đối tượng nghiên cứu: Các dịchvụ toán điệntửNgânhàng TMCP Ngoại thương- chi ... tốảnhhưởngđếnviệcsửdụngdịchvụ toán điệntử khách hàng cá nhân ngânhàng TMCP Ngoại thương Việt Nam- chi nhánh Huế ĐẶT VẤN ĐỀ MỤC TIÊU NGHIÊNCỨU Xác định khung lý thuyết Chỉ rõ nhân tố...
... vụ Xu hướngsửdụngdịchvụ TGTK Ngânhàng TGTK Ngânhàng Chương Nghiêncứuyếutốảnhhưởngđếnviệcsửdụngdịchvụ TGTK khách hàng cá nhân ngânhàng SHB chi nhánh Đà Nẵng Giới thiệu ngânhàng ... mẫu nghiêncứu Đặc điểm mẫu nghiêncứu Nguồn thông tin KH biết đếndịchvụ TGTK ngânhàng Thời gian sửdụngdịchvụ TGTK ngânhàng Mục đíchsửdụngdịchvụ TGTK ngânhàng Mục đíchsửdụngdịchvụ ... tượng nghiêncứu Đối tượng nghiêncứu Khách hàng cá nhân có sửdụngdịchvụ tiền gửi tiết kiệm ngânhàng SHB Đà Nẵng Các yếutốảnhhưởngđếnviệcsửdụngdịchvụ tiền gửi tiết kiệm Phạm vi nghiên...
... thuyết dịchvụngânhàngdịchvụ tiền gửi tiết kiệm 1.1.2.1 Lý thuyết dịchvụngânhàng Hiện có hai cách hiểu khác dịchvụngân hàng: - Dịchvụngânhàng tổng thể hoạt động ngành ngânhàng với ... quan đếnviệcsửdụngdịchvụ tiền gửi tiết kiệm khách hàng cá nhân ngânhàng SHB chi nhánh Đà Nẵng - Thiết kế bảng hỏi để tiến hành vấn nhằm tìm hiểu yếutốảnhhưởngđếnviệcsửdụngdịchvụ ... gửi ngânhàng qua năm 2009-2011 Xác định yếutố mức độ ảnhhưởngyếutốđếnviệcsửdụngdịchvụ tiền gửi tiết kiệm khách hàng cá nhân ngânhàng SHB chi nhánh Đà Nẵng Điều tra nhận định khách hàng...
... diệnviệcsửdụngdịchvụ mobile banking Hà Nội Từ xác định yếutốảnhhưởngđếnviệcsửdụngdịchvụ khách hàng địa bàn nghiên cứu; (iii) đề xuất khuyến nghị sách cho nhà cung cấp dịchvụ mobile ... cảm nhận việcsửdụngdịchvụ mobile banking có tác động tiêu cực đếnsửdụngdịchvụ H5: Sự tin tưởng khách hàngdịchvụ mobile banking có tác động tích cực đếnviệcsửdụngdịchvụ H6: Nhận thức ... khách hàngsửdụngdịchvụ Nguy an toàn xã hội có tác động tiêu cực đếnviệcsửdụngdịchvụ mobile banking Nó phản ánh thực tế người tiêu dùng lo ngại nguy tiền sửdụngdịchvụngânhàngđiện tử...
... banking) ngânhàng thông qua Internet t 1.1.2.5 anking) qua 1.1.3 (Mobile Banking) 1.1.3.1 Mobile B nên có n ngânhàng khác 1.1.3.2 doanh ngân hàng/ -led model) ày có c ngânhànghàng nên có ... - - - - khách hàng - ngânhàng - - n khách hàng nâng cao 1.1 1.1.1 N (e-banking) tài , Các kênh không dây, (ATM), ngânhàng Andrea Schaechter, 2002) c , 1.1.2 1.1.2.1 ATM) khách hàng thông qua ... Mobile Banking 1.1.3.6.1 : : - : 16 hoàn ngânhàng - Ngân : 17 - làm công chúng xa lánh 1.1.3.6.1 R khách hàng 18 : khách hàng Mobile Banking N khách hàng Banking qua Mobile , không thông qua...
... định yếutốảnhhưởngđếnviệcsửdụngdịchvụ Mobile Banking; - Phân tích đánh giá người sửdụngdịchvụ MB Tp Vinh yếutốảnh hưởng; - Phân tích tác động yếutốảnhhưởngđếnviệcsửdụng MB ... chép 1.1.2.2 Các loại dịchvụngânhàng Các dịchvụ NHTM chia làm hai loại: Dịchvụngânhàng truyền thống Dịchvụngânhàng đại (Dịch vụngânhàngđiện tử) Dịchvụngânhàng truyền thống: Là ... đó, ý định sửdụng có tương quan đáng kể tới việcsử dụng, có ý định yếutố quan trọng đếnviệcsử dụng, yếutố khác ảnhhưởngđếnviệcsửdụng cách gián tiếp thông qua ý định sửdụng (Davis...
... Khóa luận tốt nghiệp GVHD:TS Hồng Quang Thành 1.1.3 Mơ hình nghiêncứu số đánh giá yếutốảnhhưởngđến động lực làm việc nhân viên 1.1.3.1 Mơ hình nghiêncứu Có nhiều yếutốảnhhưởngđến động ... thực tiễn động lực làm việcyếutốảnhhưởngđến động lực làm việc nhân viên • Xác định, đo lường, phân tích đánh giá mức độ ảnhhưởngyếutố tác động đến động lực làm việc nhân viên Cơng ty ... làm việc cho nhân viên Trên sở ưu điểm vấn đề tồn nghiêncứu trước, đề tài “Các yếutốảnhhưởngđến động lực làm việc nhân viên tạo Cơng ty TNHH Bia Huế” áp dụng nhóm yếutố bao gồm năm nhân tố...
... tích nhân tốảnhhưởngđếnviệcsửdụngdịchvụ 3G Thành phố Cần Thơ 3.2 THỜI GIAN NGHIÊNCỨU Thời gian nghiêncứutừ ngày 24/4/2014 đến ngày 8/5/2014 3.3 VÙNG NGHIÊNCỨU Đề tài nghiêncứu phạm ... NGHIÊNCỨU ĐI TRƯỚC Đề tài nghiêncứu tác giả tham khảo nghiêncứu di trước ứng dụng mơ hình chấp nhận cơng nghệ để đánh giá yếutốảnhhưởngđến ý định xu hướngsửdụngdịchvụ 3.2 MƠ HÌNH NGHIÊN ... chuyển đổi người sửdụngdịchvụ 3G cao (thấp) ý định sửdụngdịchvụ cao (thấp) GVHD: Trần Trọng Tín 10 SVTT: Dung Nhật Tân Đề tài: Phân tích nhân tốảnhhưởngđếnviệcsửdụngdịchvụ 3G TP Cần...
... đếnviệcsửdụngdịchvụ TTĐT KHCN nhằm nâng cao gia tăng số lượng khách hàngsửdụngdịchvụ TTĐT Viecombank – chi nhánh Huế 2.2.Câu hỏi nghiên cứu: Các nhân tốảnhhưởngđếnviệcsửdụngdịch ... 22 vật ám Mặc dù sở để dự đoán yếutố nhóm ảnhhưởngđếnviệc chấp nhận sửdụngngânhàng Internet, hy vọng nhóm có ảnhhưởng đáng kể đếnviệc cá nhân sửdụng chấp nhận ngânhàng Internet 1.4.6.Nhận ... Trang 33 2.2 .Nghiên cứu nhân tốảnhhưởngđếnviệc lựa chọn dịchvụ toán điệntử KHCN Vietcombank-chi nhánh Huế 2.2.1.Thống kê mô tả mẫu nghiêncứu Để nghiêncứuviệcsửdụngdịchvụ TTĐT KHCN...
... yếutố này? Mục tiêu nghiêncứu Xác định yếutốảnhhưởngđếnviệc lựa chọn dịchvụ FC sinh viên ĐH Huế Đo lường mức độ ảnhhưởngyếutốảnhhưởngđếnviệc lựa chọn dịchvụ FC sinh viên ĐH Huế ... nhóm trẻ sửdụng 3G thơng qua USB: – Vậy đâu yếutốảnhhưởngđếnviệc lựa chọn dịchvụ Fast Connect-kết nối internet qua USB sinh viên Đại học Huế? – Làm để đo lường mức độ ảnhhưởngyếutố này? ... mơ hình yếutốảnhhưởngđếnviệc lựa chọn dịchvụ Fast Connect sinh viên ĐH Huế, Kiểm định giả thuyết xây dựng mơ hình hồi quy • Xác định thành phần ảnhhưởngđếnviệc lựa chọn dịchvụ FC thành...
... luận tốt nghiệp Tháng 5/2012 - Xác định yếutốảnhhưởngđếnviệc lựa chọn dịchvụ FC truy cập Internet qua cổng USB sinh viên ĐHH - Đo lường mức độ ảnhhưởngyếutốảnhhưởngđếnviệc lựa chọn dịch ... tốảnhhưởngđến ý định sửdụngdịchvụ internet banking nghiêncứu thị trường Việt Nam”của tác giả Lê Thị Kim Tuyết, Đại học Kinh tế Đà Nẵng làm rõ yếutốảnhhưởngđến ý định sửdụngdịchvụ ... Mobifone đưa gói dịchvụ FC với ưu đãi sinh viên sửdụng gói dịchvụ Như vậy, nghiêncứu nhằm đánh giá yếutốảnhhướngđếnviệc lựa chọn dịchvụ FC Mobifone có ý nghĩa lớn việc xây dựng chiến...
... lường mức độ ảnhhưởngyếutốảnhhưởngđếnviệc lựa chọn dịchvụ FC Mobifone Các giải pháp nhằm nâng cao khả lựa chọn dịchvụ FC - Kết luận yếutốảnhhưởngđếnviệc lựa chọn dịchvụ FC truy ... tốảnhhưởngđến ý định sửdụngdịchvụ internet banking nghiêncứu thị trường Việt Nam”của tác giả Lê Thị Kim Tuyết, Đại học Kinh tế Đà Nẵng làm rõ yếutốảnhhưởngđến ý định sửdụngdịchvụ ... nhân tốảnhhưởngđến đánh giá chung dịchvụ FC khách hàng tầm quan trọng nhân tố Lê Tấn Thanh Thịnh – K42 Marketing 18 Khóa luận tốt nghiệp Tháng 5/2012 CHƯƠNG II: NGHIÊNCỨU CÁC YẾUTỐẢNH HƯỞNG...
... dụng cảm nhận ảnhhưởngđến Hành vi sửdụng internet học tập - H3: Chuẩn chủ quan ảnhhưởngđến Hành vi sửdụng internet học tập - H4: khả sửdụngảnhhưởngđến Hành vi sửdụng internet học tập ... nhận, dễ sửdụng cảm nhân, chuẩn chủ quan khả sửdụng có ảnhhưởng đáng hành vi sửdụng internet học tập sinh viên Trong đó, dễ sửdụng cảm nhận chuẩn chủ quan ảnhhưởngđến hành vi sửdụng nhiều ... dễ sửdụng cảm nhân, chuẩn chủ quan khả sửdụng có ảnhhưởng đáng hành vi sửdụng internet học tập sinh viên nữ (GIOITINH=0) Trong đó, thành phần dễ sửdụng cảm nhận ảnhhưởngđến hành vi sử dụng...
... t n giao d m bán hàng (EFTPOS), máy rút ti n t n t : Máy ng (ATM), ngânhàng qua n tho i, ngânhàng qua m ng internet, ngânhàng qua m ng n i b Ngoài ra, d ch v v th c ngânhàng coi d ch v t ... xây d ng m t website qu ub t n này, ngân i thông tin v ngân hàng, s n ph m d ch v c a ngânhàng mà ngânhàng cung c thông tin ch d n liên l c M i giao d ch ngânhàng v kênh truy n th ng Th c ch ... qua vi c phát tri n h th ng toán liên ngân hàng, t n ngânhàng bán l ngânhàng bán buôn Các ngânhàng áp d ng d ch v theo dõi s n tho nt n ch cho phép khách hàng n, tra c u thông tin giao d ch...