ngành quản trị khách sạn du lịch

... trọng đối vớ du lịch. 1.1.2.Khái niệm v du lịch Hiện nay có rất nhiều định nghĩa v du lịch. Theo tổ chức du lịch thế giới UNWTO: Du lịch bao gồm tất cả mọi hoạt động của những người du hành, tạm ... động từ ên ngoài Đối v du lịch Môi trường tự nhiên chính là một thành phần quan trọng của tài nguyên du lịch. Nó là điểm hấp dẫn du khách tại điểm du lịch. Sự phát triển du lịch tại điểm đến chịu ... ÊN NGOÀI 6 ĐỐI V 6 DU LỊCH 6 MÔI TRƯỜNG TỰ NHIÊN CHÍNH LÀ MỘT THÀNH PHẦN QUAN TRỌNG CỦA TÀI NGUYÊN DU LỊCH.NÓ LÀ ĐIỂM HẤP DẪN DU KHÁCH TẠI ĐIỂM DU LỊCH.SỰ PHÁT TRIỂN DU LỊCH TẠI ĐIỂM ĐẾN CHỊU

Ngày tải lên: 20/05/2015, 12:58

... 4. Mức độ vệ sinh. II. KHÁCH DU LỊCH VÀ VAI TRÒ CỦA KHÁCH VỚI SỰ PHÁT TRIỂN DU LỊCH NÓI CHUNG VÀ KINH DOANH KHÁCH SẠN NÓI RIÊNG 2.1 Khái niệm khách du lịch. - Theo luật Du lịch việt nam năm 2005 ... của khách du lịch. + Khách du thường có 3 đặc điểm chính: Khách du lịch phụ thuộc vào mục Vũ Thị Ngân Lớp DL13-05 - Mã SV:08C00825 8 Luận Văn Tốt Nghiệp Khoa Du Lịch đích của chuyến đi, khách du ... du lịch: Đây được coi là nhân tố ảnh hưởng nhiều nhất tới phát triển khách du lịch. Tài nguyên du lịch càng phong phú, hấp dẫn thì sẽ càng thu hút được nhiều khách du lịch bởi hầu hết khách du

Ngày tải lên: 20/05/2015, 12:58

... doanh khách sạn: 1.2.1. Khái niệm về khách du lịch: Từ trước đến nay, các nhà nghiên cứu khoa học về du lịch và các nhà quản lý du lịch đưa ra nhiều khái niệm khác nhau về khách du lịch: Có một ... niệm khách du lịch chỉ đề cập đến khách di du lịch nhằm tham quan, giải trí… Sau khi nghiên cứu các khái niệm trên và dựa vào cơ sở lí luận về du lịch và hoạt động du lịch, luật du lịch 2005 ... HÚT KHÁCH DU LỊCH 2.1.Sự hình thành và tiềm năng phát triển của khách sạn New Hotel: 2.1.1.Sự hình thành và phát triển khách sạn: Cùng với nhu cầu ngày càng cao của khách du lịch, kinh doanh khách

Ngày tải lên: 20/05/2015, 12:58

... Quản trị 1 2 3 4 5 6 7 8 9 kinh doanh Quản trị chiến lược kinh doanh Quản trị nhân lực doanh nghiệp Quản trị tài chính doanh nghiệp Quản trị marketing kinh doanh Quản ... khách quan quan trọng trong sự phát triển du lịch. Mỗi một tác động của môi trường sẽ ảnh hưởng rất lớn đến hoạt động du lịch trên hai giác độ, khách du lịch và những người kinh doanh du lịch. ... Và du lịch trở thành nhu cầu cầu phổ biến đối với con người. Số người đi du lịch ngày càng tăng. Và nghành du lịch Việt Nam có sự đóng góp quan trọng của các khách sạn. Kinh doanh khách sạn

Ngày tải lên: 20/05/2015, 12:58

... động du lịch được hiểu là “các hoạt động du lịch đáp ứng nhu cầu hiện tại của khách du lịch, ngành du lịch và cộng đồng địa phương nhưng không làm tổn hại tới khả năng đáp ứng nhu cầu du lịch ... động du lịch nên quản lý còn nhiều bất cập. (2) Nội dung còn chưa phong phú, ít sản phẩm du lịch. (3) Các ngành dịch vụ phục vụ du lịch còn yếu kém. (4) Trình độ nguồn nhân lực phục vụ du lịch ... của điểm du lịch, của khả năng “cung” và đáp ứng các nhu cầu của các du khách của điểm du lịch Các đánh giá về khách là bức tranh về hoạt động du lịch của điểm du lịch, các

Ngày tải lên: 20/05/2015, 12:58

... giá trị tài nguyên phục vụ du lịch của từng địa phương đi qua. - Tập trung nghiên cứu tai điểm tham quan. - Nghiên cứu về phương pháp hướng dẫn, điều hành du lịch và tổ chức chương trình du lịch ... sáng, trả phòng khách sạn. 07h30 Xe và hướng dẫn viên đưa quý khách đi thăm quan khu du lịch sinh thái Tràng An. 12h00 Quý khách ăn trưa tại chùa Bái Đính. Chiều: 13h30: Quý khách đi thăm quan ... Bình là 2400,000 lượt khách, trong đó khách quốc tế là hơn 600.000 lượt. Ninh Bình được xác định là một trung tâm du lịch của vùng duyên hải Bắc Bộ và sẽ trở thành Thành Phố du lịch trong tương lai.

Ngày tải lên: 20/05/2015, 12:58

... cho khách du lịch nhằm thu lợi nhuận Lữ hành cầu nối du khách sản phẩm du lịch, vai trò ngành lữ hành quan trọng phát triển ngành du lịch Nhận thức quan trọng tiềm kinh tế Lữ hành ngành du lịch ... tác khách Đối với khách du lịch nội địa, chương trình du lịch cần quan tâm nhiều tới giá để cạnh tranh với Cơng ty du lịch khác Đồng thời cần đa dạng loại hình du lịch như: du lịch sinh thái, du ... cầu, động du lịch kinh doanh du lịch Từ khái niệm đa dạng trên, ta đưa kết luận Các khái niệm du lịch dù góc nhìn nhận bao gồm yếu tố du lịch sau: • Du lịch tượng kinh tế xã hội ? ?Du lịch di chuyển

Ngày tải lên: 20/05/2015, 17:08

... sạn có đoàn khách du lịch đến Hà Nội 3.3.2.4 Hoàn thiện sách quảng cáo - Cơng tác quảng cáo khách sạn Du lịch thực tế yếu, khách sạn dừng lại việc quảng cáo khách sạn phương tiện quảng cáo như: ... nhiều khách du lịch có khả tốn cao đến với khách sạn kinh doanh khách sạn Bộ Giáo dục nên liên kết chặt chẽ với tổ chức du lịch, hãng đại lý du lịch, để họ cung cấp dịch vụ đặt chỗ trước khách sạn ... chọn 1.2 Vai trò thu hút khách hàng Khách du lịch đóng vai trò định phát triển du lịch nói chung khách sạn nói riêng điều thể mặt sau: Thu hút khách du lịch đóng vai trị quan trọng việc phát

Ngày tải lên: 20/05/2015, 17:08

... Khái niệm chương trình du lịch  Dưới góc độ của khách du lịch: Chương trình du lịch là hành trình du lịch khép kín bao gồm một hay nhiều nơi đến, điểm đến tham quan du lịch và có sự quay trở ... công ty du lịch Việt, công ty du lịch Green BamBoo, các khách sạn, nhà hàng ở các điểm đến thuộc chương trình du lịch Vào mùa du lịch lượng khách hàng mua ... bán các chương trình du lịch nội địa, doanh nghiệp có thể bán các chương trình du lịch nội địa thuộc các loại hình khác nhau như: du lịch văn hóa, du lịch công vụ, du lịch sinh thái - Chiều

Ngày tải lên: 20/05/2015, 17:08

... điểm du lịch từ tạo tuyến diểm du lịch để làm phong phú thêm chương trình du lịch để đáp ứng nhu cầu khách du lịch Cơng ty ln ln tìm kiếm thơng tin tuyến điểm du lịch mới, xu hướng du lịch khách ... cơng ty kinh doanh du lịch Đó quy trình khai thác khách tổ chức phục vụ khách du lịch hoạt động kinh doanh lữ hành b Quy trình khai thác khách du lịch Quy trình khai thác khách du lịch chuỗi hoạt ... động kinh doanh Hệ thống khách sạn, khu du lịch giúp lữ hành chủ động hoạt động đặt phịng bố trí phịng cho khách du lịch Lữ hành đem cho khách sạn, khu du lịch công ty lượng khách lưu trú ổn định

Ngày tải lên: 20/05/2015, 17:08

... cũng như từ phía khách sạn Thăng Long Opera – nơi em thực tập. Em xin chân thành cảm ơn các thầy, cô giáo trong khoa Khách sạn – Du lịch, bộ môn Quản trị dịch vụ khách sạn – du lịch và đặc biệt ... trong hệ thống các loại hình kinh doanh du lịch, khi du lịch phát triển kinh doanh khách sạn cũng theo đó mà phát triển, làm cho hệ thống các nhà hàng khách sạn cũng có nhiều đổi mới cả về chất ... thiết bị hiện đại là một ưu thế cạnh tranh của khách sạn và là yếu tố thu hút khách du lịch và khách địa phương tới tiêu dùng dịch vụ. Tại khách sạn Thăng Long Oprea, dịch vụ ăn uống được coi

Ngày tải lên: 20/05/2015, 17:08

... quảng cáo hữu hiệu thị trường du lịch quốc tế 1.6.3 Đối với ngành Du lịch Doanh nghiệp lữ hành tế bào, đơn vị cấu thành nên ngành Du lịch Nó có vai trị thúc đẩy hay hạn chế phát triển ngành Du ... cung cấp dịch vụ du lịch Trên sở rút ngắn xoá bỏ khoảng cách khách du lịch sở - kinh doanh du lịch Tổ chức chương trình du lịch trọn gói, chương trình nhằm liên kết sản phẩm du lịch vận chuyển, ... lành Đi du lịch, du khách mở mang thêm tầm hiểu biết văn hoá, xã hội lịch sử đất nước Doanh nghiệp lữ hành giúp khách hàng thoả mãn nhu cầu - Khi mua chương trình du lịch trọn gói, khách du lịch

Ngày tải lên: 20/05/2015, 17:08

... chức du lịch nào đó. Giống nhau: - Xác định marketing là một chức năng quản trị. Quản trị trong một doanh nghip gồm: Quản trị sản xuất. Quản trị marketing. Quản trị nguồn nhân lực. Quản trị tài ... giá trị tài nguyên của điểm đến, khách du lịch phải đến điểm du lịch, tiêu dùng sản phẩm du lịch, đồng thời là một yếu tố cấu thành nên sản phẩm du lịch Sản phẩm du lịch ... du lịch (TO) Người tiêu dùng du lịch (c) Đại Lý du lịch bán lẻ (R) Đại lý du lịch bán buôn (W) lữ hành du khách khách tham quan… (6) (7) Nguyễn Thị PhươngThảo Lớp Du

Ngày tải lên: 20/05/2015, 17:08

... về quản trị kinh doanh du lịch khách sạn và hướng dẫn viên du lịch. Theo các giáo sư trường đại học British Columbia thì Hướng dẫn viên du lịch được định nghĩa như sau: “Hướng dẫn viên du lịch ... Tổng cục du lịch Việt Nam. Tổng cục du lịch Việt Nam là cơ quan quản lí Nhà nước cao nhất về du lịch. Các chuyên gia của Tổng cục Du lịch Việt Nam đã định nghĩa hướng dẫn viên du lịch như sau: ... của hướng dẫn viên du lịch. Hướng dẫn viên du lịch là người có vai trò hết sức quan trọng trong hoạt động du lịch, không chỉ với khách du lịch, với các tổ chức kinh doanh du lịch mà còn đóng

Ngày tải lên: 20/05/2015, 17:08

... của khách sạn là 6,39 Ha, phía trước mặt của khách sạn là bãi tắm và vịnh Hạ long, bên phải là Khách sạn Công đoàn, bên trái là Khách sạn Vườn đào với vị trí vô cùng thuận tiện Ýt khách sạn nào ... trọng trong cả quá trình kinh doanh của khách sạn. Quản trị lao động chính là quản trị con người. Lao động ảnh hưởng trực tiếp đến kết quả kinh doanh của khách sạn. Nâng cao hiệu quả kinh doanh thì ... khách sạn, trong mấy năm qua khách sạn có số lượng khách nghỉ không phải là một lần mà nhiều lần, họ đến với khách sạn cả chục lượt nhất là khách nước ngoài đến đầu tư và làm việc tại Quảng Ninh.

Ngày tải lên: 20/05/2015, 17:08

... chi tiêu cho du lịch ít. - Khách du lịch thuần túy: là những đối tượng khách quen của khách sạn, họ đi du lịch thường xuyên và nghỉ lại khách sạn mà họ vẫn thường nghĩ. - Khách du lịch chữa bệnh: ... ra tổ chức, quản lý có mua tour và đi theo tour du lịch của Công ty. 3.2.4 Theo mục đích du lịch. - Khách du lịch công vụ: là những khách họ đi du lịch chủ yếu về công việc, du lịch chỉ là một ... nguồn khách. - Khách du lịch quốc tế + Khách là người Việt Nam cư trú ở nước ngoài và đi du lịch ở Việt Nam + Khách là người nước ngoài định cư ở nước ngoài và đi du lịch ở Việt Nam. - Khách du lịch

Ngày tải lên: 20/05/2015, 17:08

... có khách đi du lịch thì ngành du lịch sẽ không biết phục vụ ai và cũng không có ai để tiêu thụ các sản phẩm mà ngành đã sản xuất ra. Do vậy nguồn khách được xem như là huyết mạch để ngành du lịch ... ngoài du lịch. -Khách du lịch trong nước: Gồm những người là công dân của một quốc gia và những người đang sinh sống trên một lãnh thổ quốc gia nào đó là đi du lịch trong nước. + Khách du lịch ... gian rỗi đi du lịch để giải trí nghỉ ngơi. Có hai loại khách quốc tế: + Khách du lịch quốc tế là những người đến tham quan về nền văn hóa con người của một quốc gia nào đó. -Khách du lịch quốc

Ngày tải lên: 20/05/2015, 17:08

... thời kỳ hoàng kim ngành kinh doanh du lịch khách sạn giới nói chung Việt Nam nói riêng Cùng với phát triển ngành du lịch giới, ngành du lịch Việt Nam phát triển không ngừng xem ngành cơng nghiệp ... cao khách sạn mimosa Do nằm trung tâm thành phố nên tiếng ồn tác động đến khách du lịch • Khách sạn Seawonder: Ưu điểm: khách sạn nằm gần biển phạm văn đồng nên thuận lợi vào mùa nắng nóng, du khách ... sung khác cho khách lưu trú khách sạn Khách sạn có nhiệm vụ nộp đầy đủ ngân sách cho Nhà Nước Thực quy định Tổng cục du lịch, sở du lịch ban hành Làm tốt công tác đối ngoại, quan hệ ngành hữu quan

Ngày tải lên: 20/05/2015, 17:08

... tục trả buồng cho khách tại khách sạn 1.1 Khái niệm về khách trong khách sạn : Khách của khách sạn là những người tiêu dùng sản phẩm của khách sạn Mục đích, không gian ... “ nút liên hệ ” của khách sạn, là cầu nối giữa khách với khách sạn, tại đây khách đến đặt buồng, đăng ký khách sạn, trao đổi thông tin, thanh toán mọi hoạt động của khách sạn đều hướng về bộ ... dùng du lịch cho các tầng lớp nhân dân. Vì vậy nhiều khách sạn đã được xây dựng để phục vụ khách du lịch. Nó đã gây sức ép lớn đối với các nhà kinh doanh khách sạn. Vấn đề đặt ra cho các nhà quản

Ngày tải lên: 20/05/2015, 17:08

... khi khách đến khách sạn - Giai đoạn khách đến khách sạn - Giai đoạn khách lưu trú tai khách sạn - Giai đoạn khách thanh toán trả buồng rời khách sạn 1, Giai đoạn trước khikhách đến khách sạn: ... 3,Nội dung và bản chất của hoạt động kinh doanh khách sạn a,Nội dung của hoạt động kinh doanh khách sạn Khi kinh doanh khách sạn cần xác định rõ nội dung kinh doanh hoạt động chính của khách sạn ... cho khách biết. 2, Giai đoạn khách đến khách sạn: Khi khách đến khách sạn thì lễ tân kết hợp với các nhân viên khác ra chào đón khách giúp khách mang hành lý, cần phải tạo ấn tượgn tốt với khách

Ngày tải lên: 20/05/2015, 17:08