nâng cao chất lượng dịch vụ y tế

GIẢI PHÁP NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ THANH TOÁN TẠI NGÂN HÀNG LIÊN DOANH LÀO – VIỆT CHI NHÁNH HÀ NỘI TRONG ĐIỀU KIỆN HỘI NHẬP KINH TẾ QUỐC TẾ.DOC

... Việt Nam có rất nhiều các dịch vụ thanh toán khác nhau như: dịch vụ chuyển tiền, dịch vụ thanh toán xuất nhập khẩu, dịch vụ séc, dịch vụ trả lương tự động và dịch vụ thanh toán gạch nợ tự động ... hạn chế của chất lượng dịch vụ thanh toán 642.3.3.1.Nguyên nhân khách quan 642.3.3.2. Nguyên nhân chủ quan 65CHƯƠNG 3 67GIẢI PHÁP NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ THANH TOÁN PHỤC VỤ CÁC DOANH ... là một khái niệm kết hợp giữa y u tố chung là Dịch vụ với y u tố đặc thù là “Thanh toán”. Vì v y để hiểu dịch vụ thanh toán cần phải làm rõ về Dịch vụ. Dịch vụ là một hoạt động mà sản phẩm...

118
1,885
19

Nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng của công ty cổ phần Viễn Thông FPT miền Bắc ( FPT telecom) thông qua công nghệ Triple Play.doc

Danh mục: Quản trị kinh doanh

... của sự suy giảm chất lượng dịch vụ như chất lượng hình ảnh kém, mất tín hiệu khi chuyển hướng đến đánh giá giải pháp sử dụng công nghệ Triple Play trong việc nâng cao chất lượng dịch vụ khách ... Triple Play góp phần nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng Dịch vụ khách hàng là được khách hàng chấp nhận sử dụng dịch vụ của mình. Điều đó có nghĩa là dịch vụ khách hàng có chất lượng khi nó được ... PLAY GÓP PHẦN NĂNG CAO CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ KHÁCH HÀNG CỦA CÔNG TY FTEL1. Các khái niệm có liên quan1.1. Dịch vụ khách hàng, chất lượng dịch vụ khách hàng1.1.1. Khái niệm Dịch vụ khách hàng tên...

44
2,824
14

Một số giải pháp tăng cường công tác quản lý nâng cao chất lượng dịch vụ EMS tại Trung tâm bưu chính liên tỉnh và quốc tế khu vực I.doc

Danh mục: Quản trị kinh doanh

... n y là cơ sở để lập báo cáo tổng kết về chất lượng dịch vụ trong cả năm. Con người là một y u tố rất quan trọng ảnh hưởng trực tiếp đến chất lượng dịch vụ. Vì v y vấn đề về trình độ chuyên ... mới mở dịch vụ EMS. Tuy nhiên trong những năm gần đ y, do có sự cạnh tranh của một số Công ty kinh doanh dịch vụ chuyển phát nhanh và sự ra đời một số dịch vụ mới có chất lượng cao hơn, mặt ... báo cáo n y nói lên chi tiết tình hình thực hiện các chỉ tiêu chất lượng dịch vụ, đồng thời có nhận xét về nguyên nhân các sai sót. Đ y chính là cơ sở để đánh giá chất lượng dịch vụ của Trung...

62
1,190
6

Một số giải pháp nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ của bộ phận bếp trong Nhà khách Nghệ An II (hay khách sạn Giao Tế II)

Danh mục: Kinh tế - Thương mại

... Nguyễn Thị Hương Báo cáo thực tập chuyên đề Nâng cao chất lượng dịch vụ du lịch tạo điều kiện nâng số lượng khách hàng hiện tại và khách hàng tiềm năng, vì khi chất lượng dịch vụ được nâng cao ... duy trì và cải tiến chất lượng thường xuyên.2.1. Duy trì chất lượng. Duy trì chất lượng dịch vụ du lịch đồng nghĩa với việc thực hiện các hoạt động đảm bảo không để cho chất lượng dịch vụ ... sử dụng dịch vụ lưu trú, ăn uống, sử dụng dịch vụ cho các hội nghị, hội thảo và đòi hỏi cao về chất lượng dịch vụ. Họ quan tâm nhiều đến chất lượng dịch vụ hơn là số lượng các dịch vụ so với...

64
5,100
38

Khảo sát nhu cầu và nâng cao chất lượng dịch vụ cho công ty tnhh tm-dv-kỹ thuật y khoa việt long 01

Danh mục: Quản trị kinh doanh

... viên.2.2 CHẤT LƯNG DỊCH VỤ2.2.1 Định nghóa chất lượng dịch vụ Một vài chuyên gia về chất lượng dịch vụ đã cố gắng định nghóa về chất lượng dịch vụ như sau:“Sự đáp ứng các y u cầu” (Philip Crosby).“Mức ... số lý thuyết có liên quan đến tiêu chí chất lượng quan trọng khi mua sản phẩm, dịch vụ, các lý thuyết về chất lượng dịch vụ và đo lường chất lượng dịch vụ. Dựa vào các lý thuyết n y sinh viên ... lónh vực chất lượng dịch vụ, đặc biệt là trong lónh vực chất lượng dịch vụ cung cấp trang thiết bị y tế thì khá mới mẽ ở Việt Nam, có nhiều phương pháp nghiên cứu về chất lượng dịch vụ nhưng...

Khảo sát nhu cầu và nâng cao chất lượng dịch vụ cho công ty tnhh tm-dv-kỹ thuật y khoa việt long 02

Danh mục: Quản trị kinh doanh

... tài luận văn tốt nghiệp về chất lượng dịch vụ trong việc cung cấp các trang thiết bị và dịch vụ cho bệnh viện. Nhằm để nâng cao chất lượng phục vụ cho bệnh viện ng y càng tốt hơn, tôi đang tiến ... vật tư trang thiết bị y tế về công ty. Xin Anh/Chị vui lòng hợp tác vì những ý kiến của Anh/Chị rất quan trọng trong việc góp phần nâng cao chất lượng phục vụ của công ty xin cảm ơn Anh/Chị. ... là: M y g y mê M y giúp thở Monitor Lòng ấp sơ sinh M y cắt đót M y đo SPO2 6. Số lượng m y mà đơn vị Anh/Chị đã mua (vui lòng điền số mà Anh/Chị cần điền vào khoảng trống). 1) M y g y mê……Cái...

Các giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ chương trình du lịch ở Trung tâm du lịch quốc tế Ngôi sao mới - Newstartour

Danh mục: Quản trị kinh doanh

... tiêu dùng các dịch vụ của nhân viên cung ứng mà còn là ngời tham gia vào quá trình tạo ra sản phẩm dịch vụ. Chất lợng dịch vụ cao hay thấp không chỉ do bản chất của dịch vụ đó quy định mà còn ... tính chất đặc biệt của marketing dịch vụ. + Tính không ổn định: Chất lợng dịch vụ thờng không xác định, vì nó phụ thuộc vào ngời thực hiện dịch vụ, thời gian và địa điểm thực hiện dịch vụ đó. ... nghiệp dịch vụ lại có tính quyết định đến quá trình sáng tạo và cung ứng dịch vụ của cả hệ thống, tác động đến cơ sở vật chất và đội ngũ cung ứng dịch vụ. Chơng 2thực trạng x y dựng tour và chất...

Tăng cường công tác quản lý nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ EMS tại Trung tâm bưu chính liên tỉnh và quốc tế Khu vực I

Danh mục: Kinh tế - Thương mại

... tại để nâng cao chất lượng dịch vụ, nâng cáo khả năng cạnh tranh trong thời gian tới.2.2.2. Tình hình quản lý chất lượng dịch vụ EMS tại Trung tâm.a. Khái quát về tổ chức quản lý dịch vụ EMS.Hiện ... sử dụng dịch vụ. Nguyên nhân do giao dịch viên không thực hiện đúng các quy định về nghiệp vụ. * Chất lượng giải quyết khiếu tố khiếu nại.Qua khảo sát thực tế cho th y việc giải quyết khiếu ... kê chất lượng (Bảng 5: Thống kê vi phạm chất lượng dịch vụ EMS) cho th y, trong thời gian qua tuy Trung tâm không để x y ra những sai sót lớn nghiêm trọng song tỷ lệ vi phạm về chất lượng dịch...

Nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng của công ty cổ phần Viễn Thông FPT miền Bắc ( FPT telecom) thông qua công nghệ Triple Play.

Danh mục: Quản trị kinh doanh

... Triple Play góp phần nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng313.1. Khái quát về dịch vụ Triple Play 323.1.1. Tổng quan dịch vụ Triple Play 326. Ngọc Hoa( Biên soạn), Hoàn thiện dịch vụ khách ... PLAY GÓP PHẦN NĂNG CAO CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ KHÁCH HÀNG CỦA CÔNG TY FTEL1. Các khái niệm có liên quan1.1. Dịch vụ khách hàng, chất lượng dịch vụ khách hàng1.1.1. Khái niệm Dịch vụ khách hàng tên ... mạng nhanh hơn.3.2. Dịch vụ Triple Play góp phần nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng Dịch vụ Triple Play được chính thức triển khai trên toàn quốc vào tháng 3 năm 2009. Tuy nhiên, một con số...

Khảo sát nhu cầu và Nâng cao chất lượng dịch vụ cho công ty TNHH-TM-DV kỹ thuật y khoa Việt Long

Danh mục: Quản trị kinh doanh

... viên.2.2 CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ2.2.1 Định nghĩa chất lượng dịch vụ Một vài chuyên gia về chất lượng dịch vụ đã cố gắng định nghĩa về chất lượng dịch vụ như sau:“Sự đáp ứng các y u cầu” (Philip Crosby).“Mức ... LÝ THUYẾT 52.1 Dịch vụ 52.1.1 Định nghĩa dịch vụ 52.1.2 Dịch vụ trọn gói 62.1.3 Những đặc thù hay tính chất của dịch vụ 72.1.4 Phân loại dịch vụ 82.1.5 Phân loại những quá trình dịch vụ 92.2 ... sản phẩm và dịch vụ n y. Giúp cho công ty biết được mức độ hài lòng của khách hàng về chất lượng dịch vụ mà công ty đã cung cấp. Có thể giúp công ty nâng cao chất lượng phục vụ khách hàng...

51
1,302
18

Giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ trong kinh doanh nhà hàng tại khách sạn Quốc tế ASEAN7

Danh mục: Khoa học xã hội

... chờ36Chuyên đề thực tập tốt nghiệp: Giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ trong kinh doanh nhà hàng tại khách sạn Quốc tế ASEANtìm mọi cách nâng cao chất lượng dịch vụ của mình lên cao hơn ... hàng tiềm năng n y chỉ có một cách duy nhất là cung cấp cho họ những dịch vụ với chất lượng cao nhất so với đối thủ cạnh tranh mà thôi. Như v y việc nâng cao chất lượng dịch vụ Nhà Hàng sẽ giúp ... của việc nâng cao chất lượng dịch vụ của bộ phận nhà hàng 421.3.4 Đánh giá chất lượng dịch vụ của bộ phận kinh doanh ăn uống trong khách sạn 47Chương 2: Thực trạng chất lượng dịch vụ của bộ...

81
3,684
19

Giải pháp đề xuất nâng cao chất lượng dịch vụ thanh toán tín dụng chứng từ và hoạt động thanh toán quốc tế tại Sacombank

Danh mục: Kinh tế - Thương mại

... vận đơn, gi y chứng nhận số lượng, chất lượng, phiếu đóng gói,…. Người xuất khẩu sau khi hồn thành nhiệm vụ xuất chuyển hàng hố cho người nhập khẩu thì uỷ thác cho ngân hàng phục vụ mình thu ... quy định thương lượng tự do thì bất kỳ ngân hàng nào cũng là ngân hàng thương lượng. Tuy nhiên, cũng có trường hợp L/C quy định thương lượng tại một ngân hàng nhất định. • Ngân hàng chuyển ... khách hàng giao dịch lần đầu tiên). • Tờ trỉnh tín dụng được duyệt, phương án vay ốn (nếu ngân hàng có tài trợ). • Đơn xin mua ngoại tệ. • Gi y y quyền cử người đại diện giao dịch với ngân...

71
1,625
4

PHƯƠNG HƯỚNG VÀ GIẢI PHÁP NHẰM NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ TRONG KINH DOANH NHÀ HÀNG TẠI KHÁCH SẠN QUỐC TẾ BẢO SƠN62

Danh mục: Quản trị kinh doanh

Phát triển và nâng cao chất lượng dịch vụ thanh toán quốc tế taị Ngân hàng TMCP Bắc Á chi nhánh Hàng Đậu

Danh mục: Tài chính - Ngân hàng

... và nâng cao chất lượng dịch vụ thanh toán quốc tế nhằm có thể đáp ứng được nhu cầu của các doanh nghiệp trong và ngoài nước Thứ nhất tiếp tục nâng cao chất lượng dịch vụ thanh toán quốc tế ... tìm ra các giải pháp để có thể phát triển và nâng cao chất lượng dịch vụ thanh toán quốc tế tại chi nhánh Trần Kiên Lớp: Kinh tế quốc tế 47Chuyên đề thực tập tốt nghiệp 16Confirming bank: ... sản phẩm dịch vụ hoạt động ngân hàng đang đi đúng hướng và dần bắt kịp với các chuẩn mực quốc tế. 3 . Các biện pháp nhằm phát triển và nâng cao chất lượng dịch vụ thanh toán quốc tế tai ngân...