mức độ thỏa mãn hài lòng của khách hàng đối với sản phẩm kerasys
Đánh giá mức độ hài lòng của khách hàng đối với sản phẩm của công ty CP việt pháp SX thức ăn gia súc proconco
Ngày tải lên :
18/12/2013, 09:48
... tranh Như hài hòa lợi ích khách hàng lợi nhuận doanh nghiệp Yếu tố thực định lòng trung thành khách hàng giá trị dành cho khách hàng Giá trị khách hàng tạo hài lòng, mức độ thỏa mãn khách hàng Nhu ... khách hàng, tổ chức nhanh chóng phát yếu tố sản phẩm mà khách hàng chưa hài lòng Với mô hình Kano, khách hàng than phiền sản phẩm nghĩa họ hài lòng hoàn toàn Để tránh việc khách hàng họ bất mãn, ... nhân viên cao hài lòng khách hàng sản phẩm cao Giả thuyết H5 : Cảm nhận khách hàng quan hệ công ty khách hàng thân thiện hài lòng khách hàng sản phẩm cao Giả thuyết H6 : Cảm nhận khách hàng phương...
- 77
- 2.2K
- 15
đánh giá mức độ hài lòng của khách hàng đối với sản phẩm dịch vụ tại highlands coffee
Ngày tải lên :
18/06/2014, 21:26
... Đánh giá mức độ hài lòng chất lượng sản phẩm dịch vụ Anh/ chị cho biết mức độ Hài Lòng tiêu chí sau Tiêu chí Rất Không không hài hài lòng lòng Hài lòng Khá hài lòng Rất hài lòng Q15: Sản phẩm Chất ... khách hàng 3.4 Giá Độ phù hợp mức giá có 11% khách hàng không hài lòng với mức giá mà họ sử dụng, có 14% 23% khách hàng hài lòng hài lòng mức giá tại, chiếm đa số ý kiến mang tính trung lập với ... đánh giá mức độ hài lòng khách hàng chất lượng sản phẩm dịch vụ nên sử dụng nguồn liệu sơ cấp để làm sở giúp nắm bắt mức độ hài lòng nhóm khách hàng mục tiêu từ cải thiện chất lượng sản phẩm dịch...
- 48
- 10.7K
- 56
đánh giá mức độ hài lòng của khách hàng đối với sản phẩm nước suối vĩnh hảo
Ngày tải lên :
09/08/2014, 09:25
... khoáng VH hoàn toàn không Hơi hài hài không hài hài hài lòng lòng lòng lòng lòng Tổng số Tỷ lệ Hoàn toàn không hài lòng Không hài lòng Hơi hài lòng Hài lòng Rất hài lòng Tổng số 2 16 12 36 35 ... Hảo Hoàn toàn Không Hơi Rất Hài không hài hài hài hài lòng lòng lòng lòng lòng Hoàn toàn không hài Tổng số Tỷ lệ 1 lòng Không hài lòng Hơi hài lòng Hài lòng Rất hài lòng Tổng số 0% 69% 47% 50% ... Hoàn Không Hơi Rất toàn Hài hài hài hài không lòng lòng lòng lòng hài lòng lòng Không hài lòng Hơi hài lòng Hài lòng Rất hài lòng Tổng số 1 13 30 51 93 Tỷ lệ Hoàn toàn không hài Tổng số 100% 16 102...
- 41
- 1.4K
- 4
Đánh giá mức độ hài lòng của khách hàng đối với sản phẩm của công ty cp việt pháp - sản xuất thức ăn gia súc proconco_luận văn thạc sĩ kinh tế
Ngày tải lên :
08/02/2015, 14:18
... sản phẩm hợp lý Thời gian bảo quản dài so với sản phẩm loại Sản phẩm giúp vật nuôi kháng bệnh tốt GIÁ CẢ SẢN PHẨM – GC 5 5 5 Giá không cao so với công ty khác Giá phù hợp với chất lượng sản phẩm ... đầy đủ 32 Dễ nhận diện sản phẩm qua bao bì 31 Màu sắc bao bì phù hợp ĐÁNH GIÁ CHUNG HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG 34 Đánh giá chung chất lượng sản phẩm 35 Đánh giá chung giá sản phẩm 36 Đánh giá chung ... cần với khách hàng 18 Thời gian phục vụ có hợp lý, thuận tiện QUAN HỆ GIỮA CÔNG TY VÀ KHÁCH HÀNG – QH 19 Thường xuyên gọi điện hỏi thăm khách hàng 20 Thường xuyên tổ chức hội thảo với khách hàng...
- 39
- 1.1K
- 0
ĐÁNH GIÁ MỨC ĐỘ HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG ĐỐI VỚI SẢN PHẨM MÌ ĂN LIỀN OMACHI
Ngày tải lên :
25/03/2015, 23:55
... trường đề tài: “Đánh giá mức độ hài lòng khách hàng sản phẩm mì ăn liền Omachi” II- ĐỐI TƯỢNG VÀ PHẠM VI NGHIÊN CỨU Đối tượng nghiên cứu: Phụ nữ độ tuổi từ 22 – 45có mức thu nhập trung bình trở ... triển Vi vậy, để đánh giá độ hài lòng khách hàng khách hàng có thu nhập trung bình phân khúc thị trường lớn có độ đánh giá, cảm nhận xác Thứ 2: Độ tuổi từ 22- 45 cá nhân có mức thu nhập ổn định, ... thành công hay không? Với mục đích tìm hiểu thái độ người tiêu dùng sản phẩm Omachi để cải tiến sản phẩm, đáp ứng tốt nhu cầu khách hàng có chiến lược Marketing dễ tiếp cận với người tiêu dùng...
- 11
- 2.5K
- 6
nghiên cứu mức độ hài lòng của khách hàng đối với sản phẩm bánh pía quãng trân trên địa bàn thành phố sóc trăng
Ngày tải lên :
16/11/2015, 08:50
... mức độ hài lòng khách hàng chất lượng bánh 41 4.2.2 Phân tích mức độ hài lòng khách hàng thương hiệu 42 4.2.3 Phân tích mức độ hài lòng khách hàng giá 43 4.2.4 Phân tích mức độ hài lòng khách ... có mức độ hài lòng cao khách hàng trung thành Một khách hàng hài lòng khả gấp lần trở thành khách hàng trung thành tiếp tục mua sản phẩm và/ giới thiệu sản phẩm so với khách hàng mức độ hài lòng ... hưởng nhân tố đến mức độ hài lòng khách hàng CHƯƠNG GIẢI PHÁP NÂNG CAO MỨC ĐỘ HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG ĐỐI VỚI SẢN PHẨM BÁNH PÍA CỦA QUÃNG TRÂN 5.1 Giải pháp nâng cao chất lượng sản phẩm 62...
- 100
- 665
- 1
nghiên cứu sự hài lòng của khách hàng đối với sản phẩm knorr
Ngày tải lên :
09/08/2014, 09:27
... (E x p e c t e d Q u a l it y ) G iá trị c ả m nhận (P e r c e i v e d V a lu e ) S ự hài lò n g c ủ a khách hàng (C S ) S ự t r u n g th n h ( L o y a l ty ) H ìn h ả n h th n g h iệ u (B r a ... d v a lu e ) C h ấ t lư ợ n g c ả m n h ậ n ( P e r c e i v e d q u a l i ty ) S ự hài lò n g c ủ a khác h hàng (C S ) S ự t r u n g t h n h (L o y a lty ) Trong mụ hỡnh ch s hi lũng ca M (ACSI),...
- 21
- 2.5K
- 11
Nghiên cứu sự hài lòng của khách hàng đối với sản phâm PS
Ngày tải lên :
13/08/2014, 19:33
... sản phẩm với nhiều tính để đáp ứng nhu cầu, thị hiếu khách hàng Nhằm mục tiêu đáp ứng khách hàng tốt kem đánh P/S phân phối sản phẩm với nhiều trọng lượng mức giá khác Các mẫu mã sản phẩm với ... 100,0 - Khách hàng chủ yếu không phàn nàn độ cay kem đánh P/S chiếm 83,5% - Trong khách hàng phàn nàn độ cay sản phẩm chỉ 16,5% 40 Việc không phàn nàn độ cay P/S chủ yếu lý giải độ cay sản phẩm ... tín với thương hiệu hàng hoá.Các sản 23 phẩm công ty có thêm TEM BẢO HÀNH HÀNG THẬT, hay LOGO CHỐNG HÀNG GIẢ BẢO ĐẢM HÀNG THẬT nhằm giúp khách hàng nhận biết rõ hàng giả - hàng thật mang lại cảm...
- 53
- 1.2K
- 3
nghiên cứu sự hài lòng của khách hàng đối với sản phẩm omo
Ngày tải lên :
13/08/2014, 19:34
... mà khách hàng sử dụng Qua biểu đồ 2.5 ta thấy: - Khách hàng chủ yếu chọn dòng sản phẩm bột giặt tay chiếm 83% - Trong khách hàng sử dùng dòng sản phẩm giặt máy 17% Việc lựa chọn dòng sản phẩm ... sản phẩm khách hàng Biểu đồ 2.6: Biểu đồ thể tiêu đánh giá sản phẩm khách hàng Qua biểu đồ 2.6 ta thấy: - Chất lượng bột giặt khách hang quan tâm chiếm tới 68% - Khách hang quan tâm đến giá sản ... trực tiếp, với mức thu nhập khách hàng mức giá sản phẩm coi bình thường có số lượng cao chiếm tới 60%, sau dứng thứ hai với mức giá coi đắt chiếm 34%, ngược lại mức đánh giá rẻ 0%, mức giá đắt...
- 51
- 3K
- 6
Nghiên cứu sự hài lòng của khách hàng đối với sản phâm tra dr thanh
Ngày tải lên :
13/08/2014, 19:37
... bán hàng gia tăng với tốc độ chóng mặt (trong vòng tháng sau tung sản phẩm có độ phủ 60%) Bằng hướng phù hợp với tâm đầu tư cao độ cho nhãn hiệu mới, nên tên Dr.Thanh đến thời điểm dòng sản phẩm ... trường với độ tăng trưởng độ nhận biết cao Và thực, phải “choáng” với mật độ xuất dày đặc cuả Dr.Thanh tất phương tiện truyền thông đaị chúng buôỉ hội thảo, hội nghị, hoạt động giaỉ trí, vật phẩm ... chất lượng yếu tố định để chọn mua sản phẩm • Thứ nên mở rộng thị trường tham khảo ý kiến nhóm khách hàng khác • Thứ phát triển sản phẩm thức uống phù hợp so với sinh viên giá chất lượng mùi vị,...
- 27
- 2.2K
- 13
NGHIÊN cứu sự hài LÒNG của KHÁCH HÀNG đối với sản PHẨM của CÔNG TY TNHH KHÍ hóa LỎNG VIỆT NAM tại KHU vực TPHCM
Ngày tải lên :
16/08/2014, 23:48
... đến mức độ hài lòng khách hàng Xây dựng mô hình nghiên cứu đo lường hài lòng khách hàng dựa việc tìm hiểu nhân tố tác động đến hài lòng khách hàng Đánh giá hài lòng khách hàng sản phẩm VTGAS Kiến ... phải mở rộng đối tượng khách hàng, đa dạng hóa khách hàng mà cần hiểu thêm khách hàng hài lòng sản phẩm Công ty Nhưng nay, Công ty chưa có khảo sát đầy đủ hài lòng khách hàng sản phẩm công ty ... khách hàng xem xét ba mức độ sau đây: Nếu kết đạt mong đợi khách hàng cảm thấy không hài lòng, kết nhận giống mong đợi khách hàng hài lòng, kết nhận nhiều mong đợi khách hàng hài lòng thích thú với...
- 134
- 2.2K
- 22
Đánh giá sự hài lòng của khách hàng đối với sản phẩm giống của công ty cổ phần giống cây trồng nam an
Ngày tải lên :
18/10/2014, 15:31
... TRIỂN NÔNG THÔN *** KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP ĐÁNH GIÁ SỰ HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG ĐỐI VỚI SẢN PHẨM GIỐNG CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN GIỐNG CÂY TRỒNG NAM AN Tên sinh viên : NGUYỄN THỊ TỐ ... trình sản xuất nông nghiệp 10 2.1.3 Quan niệm hài lòng khách hàng 2.1.3.1 Khái niệm khách hàng Theo Dle, Carol, Glen và Mary (2003) định nghĩa: Khách hàng là người mua một sản phẩm hay dịch ... vụ khách hàng 58 Đồ thị 4.4: Đánh giá về chất lượng sản phẩm giống khả chăm sóc khách hàng .59 Đồ thị 4.5: Đánh giá thông tin chung về sản phẩm hoạt động...
- 98
- 656
- 7
Nâng cao sự hài lòng của khách hàng đối với sản phẩm dịch vụ Mobile banking cung cấp tại chi nhánh ngân hàng Đầu tư và phát triển TPHCM
Ngày tải lên :
18/05/2015, 21:06
... banking 2.2 S hài lòng c a khách hàng y u t quy t ñ nh s hài lòng c a Khách hàng 2.2.1 Khái ni m v s hài lòng c a khách hàng S hài lòng m t tr ng thái c m nh n c a khách hàng S hài lòng ph thu ... 24 2.2 S hài lòng c a khách hàng y u t quy t ñ nh s hài lòng c a Khách hàng 24 2.2.1 Khái ni m v s hài lòng c a khách hàng 24 2.2.2 Các m c ñ hài lòng c a khách hàng 25 ... m th y hài lòng Và th n a, n u c m nh n c a khách hàng s n ph m d ch v vư t kỳ v ng c a khách hàng, khách hàng s r t hài lòng v s n ph m d ch v cung c p V y, ñ tăng s hài lòng c a khách hàng v...
- 95
- 454
- 0
ĐÁNH GIÁ SỰ HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG ĐỐI VỚI SẢN PHẨM BIA SAPPORO TẠI THỊ TRƯỜNG HÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH
Ngày tải lên :
03/08/2015, 22:52
... mức độ hài lòng khách hàng với sản B) Đánh giá yếu tố ảnh hưởng đến mức độ hài lòng khách hàng với sản phẩm bia Sapporo: phẩm bia Sapporo: 1) Mức độ hài lòng khách hàng vềvề giá sản phẩm ... đến mức độ hài lòng khách hàng với sản phẩm bia Sapporo: 4) Mức độ hài lòng hương vị sản phẩm bia Sapporo khách hàng: 4) Mức độ hài lòng hương vị sản phẩm bia Sapporo khách hàng: + Hương ... giá sản phẩm bia Sapporo: 1) Mức độ hài lòng khách hàng + Mức giá sản phẩm bia Sapporo có đem lại hài lòng cho khách + Mức giá sản phẩm bia Sapporo có đem lại hài lòng cho khách hàng hàng...
- 13
- 1.1K
- 4
NGHIÊN CỨU CÁC NHÂN TỐ TÁC ĐỘNG ĐẾN SỰ HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG ĐỐI VỚI SẢN PHẨM GAS DÂN DỤNG PETROVIETNAM TẠI THỊ TRƯỜNG TPHCM.PDF
Ngày tải lên :
08/08/2015, 16:26
... 2.1 S hài lòng c a khách hàng 2.1 2.1.2 T i ph i làm hài lòng khách hàng .5 2.1.3 Phân lo i s hài lòng c a khách hàng .6 2.2 Ch s hài lòng c a khách hàng (CSI) ... ng s hài lòng c a khách hàng xem xét y ut n lòng trung thành c a khách hàng S hài lòng c a khách hàng m t khái ni nhân c a khách hàng, b n ph u Nó m t v r t cá ng b i m t s y u t ng s hài lòng ... Duy trì s l a ch n: m t khách hàng có m hài lòng cao có kh i nhãn hi u Gi m chi phí: m t khách hàng có m v hài lòng cao t ph c t khách hàng m i : m t khách hàng có m hài lòng cao s n sàng tr nhi...
- 95
- 591
- 2
các yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của khách hàng đối với sản phẩm của công ty trách nhiệm hữu hạn biosun
Ngày tải lên :
25/11/2015, 13:42
... giá trị cảm nhận hài lòng khách hàng từ mô hình ESCI VNSCI Đối với mô hình ESCI hài lòng dùng để đo số hài lòng khách hàng lĩnh vực sản phẩm ngành hàng Sự hài lòng khách hàng tác động trực tiếp ... nhận với hài lòng khách hàng Sự hài lòng khách hàng mức độ hài lòng khách hàng sản phẩm khác nước, khu vực khác với đặc điểm văn hóa khác Morgeson (2010) qua phân tích CFA, yếu tố ảnh hưởng đến hài ... TIỄN CỦA ĐỀ TÀI Sự hài lòng khách hàng sản phẩm nhiều khách hàng quan tâm Tuy nhiên lĩnh vực phân bón, hài lòng khách hàng chưa quan tâm nhiều Nghiên cứu góp phần làm sáng tỏa hài lòng khách hàng...
- 133
- 755
- 5
Nghiên cứu sự hài lòng của khách hàng đối với sản phẩm dịch vụ tại vietinbank thái nguyên
Ngày tải lên :
02/11/2016, 15:14
... tiền hàng n ười mua 1.2 Sự hài lòng khách hàng sản phẩm dịch vụ NHTM 1.2.1 Khái niệm hài lòng khách hàng sản phẩm dịch vụ NHTM Có nhiều quan đ ểm khác hài lòng khách hàng: - Sự hài lòng khách hàng ... thức, mức độ sản phẩm, dịch vụ thỏa mãn c c ước muốn khách hàng trình sử dụng sản phẩm Thực tế hài lòng khách hàng mang tính định đến thành công thất bại NHTM 1.2.2 Vai trò nghiên cứu hài lòng khách ... trạng hài lòng kh ch hàn sản phẩm dịch vụ yếu tố ảnh hưởn đến hài lòng khách hàng sản phẩm dịch vụ (phươn t ện hữu hình, độ tin cậy, độ phản hồ , năn lực phục vụ cảm thông) tới thỏa mãn hài lòng...
- 122
- 342
- 0