mức độ hài lòng của cư dân đối với trách nhiệm công việc của ban quản lý

luận văn thạc sĩ Đánh giá mức độ hài lòng của các đại lý với dịch vụ cung ứng hàng hóa của Công ty cổ phần Sữa Vinamilk Hà Nội

Ngày tải lên : 13/05/2015, 08:29

... nghiên cứuvề mức độ hài lòng đại lý với dịch vụ cung ứng hàng hóa Cơng ty cổ phần Sữa Vinamilk Hà Nội 7 7  Chương 4: Kết luận số giải pháp nhằm nâng cao mức độ hài lòng đại lý với dịch vụ cung ... hàng có mức độ hài lòng cao có khả thay đổi nhãn hiệu • Giảm chi phí: Một khách hàng có mức độ hài lòng cao tốn chi phí để phục vụ khách hàng • Giá cao hơn: Một khách hàng có mức độ hài lòng cao ... hài lòng phàn nàn [14] Sự hài lòng khách hàng trở thành yếu tố quan trọng tạo nên lợi cạnh tranh Mức độ hài lòng cao đem lại nhiều lợi ích bao gồm: • Lòng trung thành: Một khách hàng có mức độ...

81
1.8K
1

ĐÁNH GIÁ MỨC ĐỘ HÀI LÒNG CỦA NGƯỜI DÂN ĐỐI VỚI NHÀ TÁI ĐỊNH CƯ TẠI KHU ĐÔ THỊ MỚI THỦ THIÊM.PDF

Ngày tải lên : 09/08/2015, 13:56

... - - - - ân - 22 ; xây d ng nhà sách phát ; khác; sách; o sách ng 23 U hồn U y y ban nhân dân thành : ban nhân dân thàn -UBND ngày phía Chánh; - -UBND ngày - - - 24 35/2010 -UBND ngày 28 tháng ... 16 1.4 , 1.4.1 Các (1972) [29] Ogu (2002) [22 17 gi 2] A1 L A2: D có có A3: T A4: Q hài lòng 1.4.2 dân T 18 G t B 1.4.3 Theo Varady & Preiser (1998) [28], Varady & Carrozza (2000) [27], ... Các Mastura Jaafar Noor Liza Hasa Osman Mohamad T Ramayah (2004) [20 : * : m : : 36 3.1 Y lòng ; Y=4 hài lòng; X1 (dummy) X1.1 15 (=1 X1.2 (=1 Khác) Khác) (=1 X1.3 ; =0 Khác; ) X2 X2.1 61 m2 2...

102
417
3

ĐÁNH GIÁ mức độ hài LÒNG của NHÂN VIÊN đối với CÔNG VIỆC tại SIÊU THỊ NGUYỄN văn cừ TRÊN địa bàn QUẬN THO

Ngày tải lên : 27/09/2013, 21:12

... nhân viên cảm thấy hài lòng với yếu tố công việc phù hợp với lực sở trường”; “được phân công với chuyên ngành đào tạo”; công việc đảm nhận tạo hấp dẫn thú vị” hài lòng với cơng việc tại” SVTH: ... những người làm việc với một tổ chức, cùng trao đổi, chia với công việc Đối với phần lớn cơng việc thời gian nhân viên làm việc với đồng nghiệp nhiều so với thời gian làm việc với cấp Do vậy, ... tiêu nghiên cứu đề tài dựa sở hài lòng nhân viên, đánh giá thực trạng mức độ hài lòng nhân viên, từ đề xuất số giải pháp nhằm nâng cao mức độ hài lòng nhân viên công việc siêu thị Nguyễn Văn Cừ...

91
1.1K
2

Mức độ hài lòng của nông dân đối với dịch vụ công phục vụ sản xuất nông nghiệp tại xã xuân hòa, xã nam lộc huyện nam đàn tỉnh nghệ an

Ngày tải lên : 20/12/2013, 22:46

... cấp độ tồn ngành đa ngành), (5) lượng hóa mối liên hệ mức độ hài lòng với đại lượng tiếp thị khác (lòng trung thành, phần khách hàng); (6) so sánh cấu trúc hài lòng, mức độ hài lòng tác động hài ... thống hoá sở lý luận thực tiễn sách Tam nơng, dịch vụ cơng phục vụ sản xuất nơng nghiệp, số hài lòng, thang đánh giá mức độ hài lòng Đánh giá mức độ hài lòng nơng dân loại dịch vụ công sản xuất ... vụ với mức độ hài lòng khách hàng ứng với lĩnh vực cụ thể Với lý thế, giả thuyết hài lòng khách hàng thành phần (dimensions) chất lượng dịch vụ có mối quan hệ đồng biến, cụ thể: H1 Khi mức độ...

31
576
2

Mức độ hài lòng của nông dân đối với dịch vụ công phục vụ sản xuất nông nghiệp trên địa bàn huyện quỳ châu tỉnh nghệ an

Ngày tải lên : 20/12/2013, 22:46

... nông dân địa bàn nghiên cứu 3.1.3 Quy ước thang đo mức độ hài lòng Thang đo mức độ hài lòng chia làm mức, tương ứng với mức điểm: Rất khơng hài lòng Khơng hài lòng Bình thường Hài lòng Rất hài lòng ... trả lời hài lòng múc độ hài lòng 405/505 x 100 = 80,29% Theo cách tính này, mức độ hài lòng thể % Tính cơng thức số hài lòng với cấp độ cho điểm, bao gồm: + Hài lòng = +1 + Khơng hài lòng khơng ... người dân dịch vụ công thành công sở để thực đề tài 1.2.1 Một số nghiên cứu, đánh giá mức độ hài lòng người dân dịch vụ công giới Ra đời cách không lâu bang Bangalore Ấn Độ xếp hạng mức độ hài lòng...

76
555
1

KHẢO SÁT MỨC ĐỘ HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG ĐỐI VỚI DỊCH VỤ CHO VAY SINH HOẠT TIÊU DÙNG TẠI QUỸ TÍN DỤNG NHÂN DÂN AN BÌNH PHÚ

Ngày tải lên : 10/09/2014, 00:03

... sóc khách hàng tốt mức độ hài lòng cao, nhân viên thực tốt nghiệp vụ tín dụng tốt làm tăng mức độ hài lòng, bên cạnh lãi suất cho vay yếu tố quan trọng ảnh hưởng đến mức độ hài lòng khách hàng Yếu ... điểm làm gia tăng mức độ hài lòng khách hàng thêm 0,179 điểm Khi yếu tố khác không đổi, mức độ đồng ý với yếu tố “Chăm sóc khách hàng” tăng thêm điểm làm gia tăng mức độ hài lòng khách hàng thêm ... Mức độ hài lòng 300 3.423 001 khách hàng Nghiệp vụ 310 Nguồn: Tính tốn tổng hợp Phương trình thể mức độ hài lòng dự đốn theo biến độc lập là: Y = 1,319 + 0,179X3 + 0,310X5 + 0,202X6 Hay Mức độ...

72
1.3K
4

đánh giá mức độ hài lòng của người dân đối với chất lượng dịch vụ hành chính công theo cơ chế một cửa tại ubnd thị xã cửa lò – nghệ an

Ngày tải lên : 06/03/2015, 10:31

... người dân Mơ hình hồi quy tuyến tính xây dựng ban đầu với biến phụ thuộc mức độ hài lòng người dân bảy biến độc lập Sau phân tích kết cho thấy có sáu nhân tố ảnh hưởng đến mức độ hài lòng người dân ... dân phải làm nhiều lần, đến nhiều quan để liên hệ giải công việc Nay với chế “một cửa”, tổ chức cơng dân chi phải đến liên hệ nơi, việc phối hợp giải công việc tổ chức, công dân thuộc trách nhiệm ... làm hài lòng khách hàng Hầu tất họat động, chương trình sách tổ chức cần đánh giá khía cạnh làm hài lòng khách hàng Việc đo lường hài lòng khách hàng giúp đạt mục đích sau: - Hiểu mức độ hài lòng...

184
2.1K
28

đánh giá mức độ hài lòng của người dân đối với dịch vụ công tại bộ phận một cửa ubnd huyện diên khánh, tỉnh khánh hòa

Ngày tải lên : 06/03/2015, 10:31

... TÍCH S KHÁC BI T V M C HÀI LÒNG C A NGƯ I DÂN 80 4.6.1 M c hài lòng c a ngư i dân theo gi i tính 80 4.6.2 M c hài lòng c a ngư i dân theo 4.6.3 M c hài lòng c a ngư i dân theo trình tu i ... c v n .82 vi 4.6.4 M c hài lòng c a ngư i dân theo khu v c sinh s ng 83 4.6.5 M c hài lòng c a ngư i dân theo ngh nghi p 84 4.6.7 M c hài lòng c a ngư i dân theo lo i th t c hành ... ban m c hài lòng c a ngư i dân b y bi n có sáu nhân t nh hư ng ch s khác bi t v m c nm c u v i bi n ph thu c c l p Sau phân tích k t qu cho th y hài lòng c a ngư i dân Ngồi ra, lu n văn hài lòng...

164
923
10

Đánh Giá Mức Độ Hài Lòng Của Người Dân Đối Với Dịch Vụ Công Viên Công Tại Hà Nội

Ngày tải lên : 31/03/2015, 22:56

... lòng Rất khơng hài lòng Rất khơng hài lòng Rất khơng hài lòng Khơng hài lòng Tương đối hài lòng Tương đối hài lòng Tương đối hài lòng Bảng 6– Mức độ hài lòng người dân dịch vụ công cộng CV Bách ... Hài lòng Quang cảnh 0.39 Hài lòng Cây xanh 0.32 Hài lòng Đường 0.26 Hài lòng Bảng 4– Mức độ hài lòng người dân dịch vụ công cộng CV Thống Nhất(Nguồn: Kết điều tra) Đối với dịch vụ công công công ... SỞ LÝ LUẬN VỀ SỰ HÀI LÒNG CỦA NGƯỜI DÂN ĐỐI VỚI CÔNG VIÊN CÔNG TẠI HÀ NỘI 1.1 Đặc điểm dịch vụ công viên cơng hài lòng người dân dịch vụ công viên công Hà Nội 1.1.1 Đặc điểm dịch vụ công viên công...

57
920
38

Đánh giá mức độ hài lòng của người dân đối với công tác cấp giấy chứng nhận quyền sử dụng đất trên địa bàn huyện nghĩa đàn, tỉnh nghệ an

Ngày tải lên : 12/07/2015, 01:36

... 1.4 S hài lòng đ i v i d ch v hành cơng 22 1.4.1 Khái ni m v s hài lòng 22 1.4.2 S hài lòng c a ngư i dân lĩnh v c hành cơng 23 1.4.3.Vai trò đáp ng s hài lòng c a ngư i dân c ... c m nh n r t hài lòng ho c thích thú Có nhi u ñ nh nghĩa khác v s hài lòng nhiên khái quát chung s hài lòng s ph n ng tình c m tích c c đ i v i d ch v 1.4.2 S hài lòng c a ngư i dân lĩnh v c ... trư ng khác 1.4 S hài lòng đ i v i d ch v hành cơng 1.4.1 Khái ni m v s hài lòng Có nhi u quan m khác v s hài lòng c a khách hàng Theo ñ nh nghĩa c a Smith (1969) cho r ng s hài lòng đ i v i d ch...

162
1K
18

Đánh giá mức độ hài lòng của tổ chức, cá nhân nộp thuế đối với việc kê khai thuế qua mạng tại Chi cụ thuế quận Tân Bình

Ngày tải lên : 10/08/2015, 14:42

... hài lòng c c, cá nhân n ìm ài lòng c - H2: M ê khai qua m ài lòng c p thu ìm ài lòng c l - H3: Bi ê khai qua m ài lòng c giá ìm ài lòng c - H4: Bi hài lòng c nhân n ìm ài lòng c - H5: Bi ài lòng ... ki … 1.4 S 1.4.1 S S d ài lòng c àng ài lòng ch ài lòng c àng tu ì mà h hi àng có th - 16 - c ài lòng khác N k àng s ãn N v àng s ài lòng N v àng r ài lòng r S m ài lòng khách hàng m ên s ãn ... ình lý thuy 47 3.2.4 Ki h ùh ình nghiên c 49 ài lòng c ê khai thu ình 54 ài lòng chung 54 ài lòng v 56 ài lòng v .58 ài lòng v àn 60 ài lòng...

137
442
0

Đánh giá mức độ hài lòng của khách hàng đối với chất lượng dịch vụ công tại trung tâm giao dịch một cửa huyện nghĩa đàn, tỉnh nghệ an

Ngày tải lên : 26/11/2015, 10:31

... Thơng tin phản hồi Phí, lệ phí Độ tuổi Giới tính Trình độ Thu nhập Sự hài lòng Sự hài lòng Sự hài lòng Sự hài lòng Sự hài lòng Sự hài lòng Sự hài lòng Sự hài lòng Sự hài lòng 36 CHƯƠNG 2: PHƯƠNG PHÁP ... khác biệt mức độ hài lòng khách hàng theo độ tuổi Giả thuyết H7: Có khác biệt mức độ hài lòng khách hàng theo giới tính Giả thuyết H8: Có khác biệt mức độ hài lòng khách hàng theo trình độ học vấn ... cứu mức độ hài lòng nhiều lĩnh vực khác Một số nghiên cứu liên quan đến mức độ hài lòng ĩnh vực hành cơng tiêu biểu như: Chế Việt Phương (2014) với nghiên cứu:“ Đo lường mức độ hài lòng người dân...

153
336
0

Bảng hỏi điều tra mức độ hài lòng của sinh viên đối với dịch vụ kí túc xá trường ĐH Kinh tế quốc dân

Ngày tải lên : 28/03/2016, 21:34

... Khơng hài lòng Bình thường Hài lòng Rất hài lòng Hồn tồn khơng hài lòng Khơng hài lòng Bình thường Hài lòng Rất hài lòng Page Ngân hàng có nhiều chương trình khuyến mại, quảng cáo GIÁ CẢ Lãi suất ... xử lý giao dịch Mức độ đa dạng sản phẩm tiền gửi tiết kiệm THƯƠNG HIỆU Ngân hàng có uy tín Ngân hàng nhiều người biết đến Yếu tố (thang điểm) Hồn tồn khơng hài lòng Khơng hài lòng Bình thường Hài ... hàng sau gửi Cơ sở hạ tầng ngân 14 hàng Hình ảnh nhân viên 15 giao dịch 11 Anh/Chị vui lòng đánh giá mức độ hài lòng Anh/Chị yếu tố sau (theo thang điểm từ -5) Ngân hàng mà Anh/Chị gửi tiết kiệm:...

4
609
2

đánh giá mức độ hài lòng của người dân trên địa bàn thành phố cà mau đối với dịch vụ thu gom, vận chuyển rác thải của công ty môi trường đô thị cà mau

Ngày tải lên : 20/06/2016, 19:32

... Hình 4.15: Mức độ hài lòng biến tinh thần trách nhiệm biến tin cậy 51 Hình 4.16: Mức độ hài lòng thành phần tin cậy 52 Hình 4.17: Mức độ hài lòng thành phần tinh thần trách nhiệm 53 ... người dân dịch vụ mà công ty cung cấp Như dựa vào nhận thức chất lượng dịch vụ, chia thỏa mãn thành ba mức độ khác nhau: + Mức khơng hài lòng: Khi mức độ cảm nhận người dân nhỏ kỳ vọng + Mức hài lòng: ... mức độ ảnh hưởng nhân tố đến mức độ hài lòng dịch vụ nào? 19 * Đối với mục tiêu 3: Đề xuất số giải pháp phù hợp nhằm nâng cao mức độ hài lòng chất lượng dịch vụ thu gom, vận chuyển rác thải Công...

87
711
8

đánh giá mức độ hài lòng của du khách nội địa đối với du lịch sinh thái ở cù lao thới sơn tỉnh tiền giang

Ngày tải lên : 20/06/2016, 19:45

... vụ, chia hài lòng thành ba mức độ khác nhau: - Mức khơng hài lòng: mức độ cảm nhận khách hàng nhỏ kỳ vọng 14 - Mức hài lòng: mức độ cảm nhận khách hàng kỳ vọng - Mức độ hài lòng: mức độ cảm nhận ... 4.13: Mức độ hài lòng du khách dịch vụ ăn uống lƣu trú 57 Bảng 4.14: Mức độ hài lòng du khách hoạt động vui chơi giải trí 58 Bảng 4.15: Mức độ hài lòng du khách an ninh trật tự 59 Bảng 4.16: Mức ... dịch vụ: H1: Khi mức độ tin cậy khách hàng đánh giá tăng giảm mức độ hài lòng khách hàng tăng giảm tương ứng H2: Khi mức độ đáp ứng khách hàng đánh giá tăng giảm mức độ hài lòng khách hàng tăng...

108
429
3

Khảo sát mức độ hài lòng của công nhân đối với các chính sách động viên tại công ty TNHH may đan Goodtop - LV Đại Học Bách Khoa

Ngày tải lên : 12/07/2016, 16:51

... thấy hài lòng với mức (mức độ hài lòng 3,00 3,05) chưa thực hài lòng (đạt đến mức 4) quan điểm cơng nhân khâu có tốt rồi, Còn với khâu đan, mức độ hài lòng có 2,78, họ khơng hài lòng họ cho với mức ... công ty phụ cấp cho công nhân 6.000VNĐ/ngày, tổ trưởng 8.000VNĐ/ngày, với mức độ hài lòng mẫu khảo sát 2,94 (gần với mức 3) cho thấy công nhân chưa hài lòng với mức phụ cấp mức độ khơng hài lòng ... cứu định lượng Hiệu việc thực sách động viên đánh giá thơng qua tiêu chí sau: − Năng suất lao động − Mức độ thuyên chuyển công việc người lao động − Mức độ hài lòng người lao động Trong ba tiêu...

67
509
0

Khảo sát mức độ hài lòng của công nhân đối với các chính sách động viên tại Công ty TNHH may đan Goodtop - LV Đại Học Bách Khoa

Ngày tải lên : 13/07/2016, 09:12

... thấy hài lòng với mức (mức độ hài lòng 3,00 3,05) chưa thực hài lòng (đạt đến mức 4) quan điểm cơng nhân khâu có tốt rồi, Còn với khâu đan, mức độ hài lòng có 2,78, họ khơng hài lòng họ cho với mức ... công ty phụ cấp cho công nhân 6.000 NĐ/ngày, tổ trưởng 8.000 NĐ/ngày, với mức độ hài lòng mẫu khảo sát 2,94 (gần với mức 3) cho thấy cơng nhân chưa hài lòng với mức phụ cấp mức độ khơng hài lòng ... cơng nhân chưa hài lòng với mức lương mức lương chưa trả với công sức họ bỏ (mức độ hài lòng trung bình 2,63), tùy thuộc vào tính chất cơng việc Đối với khâu đan khâu ráp, công việc khâu nặng...

65
409
0

Đánh giá mức độ hài lòng của người dân đối với dịch vụ hành chính công tại UBND phường nghi tân, thị xã cửa lò, tỉnh nghệ an pdf

Ngày tải lên : 16/07/2016, 16:11

... xúc tác trách nhiệm xã hội dân động, thông qua họat động công dân nhóm lợi ích khác Vì vậy, tầm quan trọng việc nâng cao hài lòng người dân dịch vụ hành quan, tổ chức công quyền tảng, động lực ... làm hài lòng khách hàng Hầu tất họat động, chương trình sách tổ chức cần đánh giá khía cạnh làm hài lòng khách hàng Việc đo lường hài lòng khách hàng giúp đạt mục đích sau: - Hiểu mức độ hài lòng ... chức, công dân phải làm nhiều lần, đến nhiều quan để liên hệ giải cơng việc Nay với chế “một cửa”, tổ chức công dân chi phải đến liên hệ nơi, việc phối hợp giải công việc tổ chức, công dân thuộc trách...

132
544
1