mục đích của việc nghiên cứu hành vi khách hàng

Nghiên cứu hành vi khách hàng đối với sản phẩm và dịch vụ của Công ty Tam Trần

... PHÂN TÍCH HÀNH VI KHÁCH HÀNG CỦA CÔNG TY TAM TRẦN 4.1 Thiết kế nghiên cứu 4.1.1 Phương pháp nghiên cứu Nghiên cứu dựa nghiên cứu đònh tính nghiên cứu đònh lượng Đối tượng vấn khách hàng Công ... tiến hành lấy ý kiến khoảng 31 khách hàng sử dụng nguyên liệu Polyurethane 1.3 Phương pháp thực Vi c nghiên cứu hành vi khách hàng dựa lý thuyết nghiên cứu tiếp thò mô hình thỏa mãn khách hàng ... liệu —40— Vi c nghiên cứu đònh tính: nghiên cứu khám phá nên thực số đối tượng nghiên cứu, vi c lấy mẫu phi xác suất thuận tiện nghiên cứu Do để thuận tiện tiến hành lấy ý kiến số khách hàng khu...

91
1,583
9

Nghiên cứu hành vi khách hàng đối với sản phẩm và dịch vụ của Công ty Tam Trần

Danh mục: Tài chính - Ngân hàng

... nghĩa khách hàng Hiểu biết khách hàng công vi c vô quan trọng vi c xác định khách hàng hữu khách hàng tiềm Vậy khách hàng ai? Các tác giả Dale, Carol, Glen Mary (1999) định nghĩa khách hàng sau: khách ... tiến hành lấy ý kiến khoảng 31 khách hàng sử dụng nguyên liệu Polyurethane 1.3 Phương pháp thực Vi c nghiên cứu hành vi khách hàng dựa lý thuyết nghiên cứu tiếp thị mơ hình thỏa mãn khách hàng ... nghiên cứu đưa để áp dụng cho vi c tiến hành nghiên cứu hành vi khách hàng sản phẩm dịch vụ Công ty Tam Trần 2.1 Sự thỏa mãn khách hàng 2.2 Hành vi...

27
1,383
0

NGHIÊN cứu HÀNH VI KHÁCH HÀNG sử DỤNG DỊCH vụ NGÂN HÀNG điện tử của NGÂN HÀNG ĐÔNG á TRÊN địa bàn THÀNH PHỐ HUẾ

Danh mục: Tài chính - Ngân hàng

... 1.2 Mục tiêu nghiên cứu + Mục tiêu chung: nghiên cứu hành vi khách hàng sử dụng dịch vụ ngân hàng điện tử ngân hàng Đông Á địa bàn thành phố Huế, để làm sáng tỏ vấn đề hành vi của khách hàng ... tượng phạm vi nghiên cứu đề tài  Đối tượng nghiên cứu: hành vi sử dụng dịch vụ ngân hàng điện tử khách hàng  Đối tượng điều tra: khách hàng sử dụng dịch vụ ngân hàng điện tử ngân hàng TMCP Đông ... điểm hành vi khách hàng sử dụng dịch vụ ngân hàng điện tử Đông Á Bank .38 2.2.4 Nghiên cứu hành vi trước trình sử dụng dịch vụ NHĐT khách hàng 42 2.2.4 Nghiên cứu...

93
1,379
3

Slide NGHIÊN cứu HÀNH VI KHÁCH HÀNG sử DỤNG DỊCH vụ NGÂN HÀNG điện tử của NGÂN HÀNG ĐÔNG á TRÊN địa bàn THÀNH PHỐ HUẾ

Danh mục: Kinh tế

... điểm khách hàng để có biện pháp cải tiến hoạt động marketing Đặt vấn đề Phạm vi nghiên cứu • Đối tượng nghiên cứu: hành vi sử dụng dịch vụ ngân hàng điện tử khách hàng • Đối tượng điều tra: khách ... Tổng quan vấn đề nghiên cứu Kết nghiên cứu Kết luận kiến nghị Đặt vấn đề Mục tiêu nghiên cứu • Tìm hiểu tiêu chuẩn quan trọng khách hàng lựa chọn dịch vụ ngân hàng điện tử ngân hàng TMCP Đơng Á ... số liệu nghiên cứu năm 2009-2011 +Đối với liệu sơ cấp: nghiên cứu thực từ tháng đến tháng năm 2012 Đặt vấn đề Phương pháp nghiên cứu • Đề tài nghiên cứu trải qua hai giai đoạn:  Nghiên cứu sơ...

23
934
1

Luận văn thạc sỹ - Nghiên cứu hành vi khách hàng đối với sản phẩm và dịch vụ của Công ty Tam Trần - CHƯƠNG 3, 4 ppt

Danh mục: Cao đẳng - Đại học

... PHÂN TÍCH HÀNH VI KHÁCH HÀNG CỦA CÔNG TY TAM TRẦN 4.1 Thiết kế nghiên cứu 4.1.1 Phương pháp nghiên cứu Nghiên cứu dựa nghiên cứu định tính nghiên cứu định lượng Đối tượng vấn khách hàng Cơng ... nguyên liệu Vi c nghiên cứu định tính: nghiên cứu khám phá nên thực số đối tượng nghiên cứu, vi c lấy mẫu phi xác suất thuận tiện nghiên cứu Do để thuận tiện tiến hành lấy ý kiến số khách hàng khu ... nguyên liệu nhà sản xuất, vi c cạnh tranh nhà cung cấp ngun liệu, …) đưa vào mơ hình để nghiên cứu hành vi khách hàng thực chương CHƯƠNG 4: PHÂN TÍCH HÀNH VI KHÁCH HÀNG CỦA CÔNG TY TAM TRẦN Chương...

33
647
3

Luận văn thạc sỹ - Nghiên cứu hành vi khách hàng đối với sản phẩm và dịch vụ của Công ty Tam Trần - CHƯƠNG 5, 6 pdf

Danh mục: Cao đẳng - Đại học

... định hướng cho vi c phát triển tương lai Công ty Chương tòm tắt tồn nghiên cứu hạn chế nghiên cứu CHƯƠNG 6: KẾT LUẬN Mục đích nghiên cứu nhằm nghiên cứu mô tả để thông quan nghiên cứu xác định ... xác định yếu tố ảnh hưởng đến hành vi mua hàng doanh nghiệp vi c lựa chọn nhà cung cấp Dựa vào lý thuyết thỏa mãn khách hàng hành vi mua hàng tổ chức, mơ hình nghiên cứu đưa (được trình bày chương ... người): số nhân vi n số lượng công vi c nhiều nên vi c đáp ứng nhu cầu khách hàng chưa nhanh Cơng ty chưa có phòng thí nghiệm để thử nghiệm nguyên liệu đối thủ cạnh tranh Vi c nghiên cứu loại nguyên...

23
637
1

NGHIÊN CỨU HÀNH VI KHÁCH HÀNG SỬ DỤNG DỊCH VỤ DI ĐỘNG VÀ ĐỀ XUẤT BIỆN PHÁP TẠO DỰNG LÒNG TRUNG THÀNH CỦA KHÁCH HÀNG

Danh mục: Quản trị kinh doanh

... 1.2 Hành vi khách hàng 1.2.1 Hành vi cá nhân 1.2.2 Hành vi khách hàng 1.2.2.1 Khái niệm 1.2.2.2 Tầm quan trọng vi c nghiên cứu hành vi khách hàng 1.2.3 Các yếu tố ảnh hưởng đến hành vi khách hàng ... sau: Bài giảng Hành vi khách hàng ThS.Trần Thị Thập gồm chương: Tổng quan hành vi khách hàng, hành vi người tiêu dùng, hành vi khách hàng tổ chức trình bày tổng quan hành vi khách hàng chiến lược ... chọn đề tài: Nghiên cứu hành vi khách hàng sử dụng dịch vụ di động đề xuất biện pháp tạo dựng lòng trung thành khách hàng Tổng quan vấn đề nghiên cứu Vấn đề khách hàng hành vi khách hàng nước ta,...

26
620
0

NGHIÊN cứu HÀNH VI KHÁCH HÀNG sử DỤNG DỊCH vụ NGÂN HÀNG điện tử của NGÂN HÀNG ĐÔNG á TRÊN địa bàn THÀNH PHỐ HUẾ

Danh mục: Thạc sĩ - Cao học

... Mục tiêu nghiên cứu + Mục tiêu chung: nghiên cứu hành vi khách hàng sử dụng dịch vụ ngân hàng điện tử ngân hàng Đông Á địa bàn thành phố Huế đ làm sáng tỏ vấn đề hành vi khách hàng dịch vụ +Mục ... m hành vi khách hàng sử dụng dịch vụ ngân hàng điện tử Đông Bank 39 2.2.4 Nghiên cứu hành vi trước trình sử dụng dịch vụ NHĐT khách hàng .43 2.2.4 Nghiên cứu hành vi khách ... nghĩ hành vi khách hàng Theo Kotler Levi: hành vi khách hàng hành vi cụ th cá nhân khhi thực định mua sắm sử dụng vức bỏ sản phẩm hay dịch vụ Như qua hai định nghĩa có th hành vi khách hàng là:...

88
291
0

Nghiên cứu hành vi khách hàng sử dụng dịch vụ di động của mobifone và đề xuất biện pháp tạo dựng lòng trung thành của khách hàng (tt)

Danh mục: Cao đẳng - Đại học

... đòi hỏi khách quan thực tiễn, em lựa chọn đề tài: Nghiên cứu hành vi khách hàng sử dụng dịch vụ di động MobiFone đề xuất biện pháp tạo dựng lòng trung thành khách hàng Luận văn kết cấu thành chương: ... trước 2.2 Khảo sát hành vi khách hàng sử dụng dịch vụ di dộng MobiFone 2.2.1 Mục tiêu điều tra, khảo sát Về mặt lý luận: Nghiên cứu, hệ thống hóa lý luận hành vi NTD; hành vi KH sử dụng DVDĐ ... thực nghiên cứu thị trường khu vực loại dịch vụ nhằm: Phát yêu cầu KH; Nghiên cứu, tìm hiểu đối thủ cạnh tranh; Nghiên cứu, xác định hành vi tiêu dùng dịch vụ nhân tố ảnh hưởng đến hành vi; Xây...

25
508
0

NGHIÊN CỨU HÀNH VI KHÁCH HÀNG SỬ DỤNG DỊCH VỤ DI ĐỘNG VÀ ĐỀ XUẤT BIỆN PHÁP TẠO DỰNG LÒNG TRUNG THÀNH CỦA KHÁCH HÀNG

Danh mục: Quản trị kinh doanh

... 1.2 Hành vi khách hàng 1.2.1 Hành vi cá nhân 1.2.2 Hành vi khách hàng 1.2.2.1 Khái niệm 1.2.2.2 Tầm quan trọng vi c nghiên cứu hành vi khách hàng 1.2.3 Các yếu tố ảnh hưởng đến hành vi khách hàng ... sau: Bài giảng Hành vi khách hàng ThS.Trần Thị Thập gồm chương: Tổng quan hành vi khách hàng, hành vi người tiêu dùng, hành vi khách hàng tổ chức trình bày tổng quan hành vi khách hàng chiến lược ... chọn đề tài: Nghiên cứu hành vi khách hàng sử dụng dịch vụ di động đề xuất biện pháp tạo dựng lòng trung thành khách hàng Tổng quan vấn đề nghiên cứu Vấn đề khách hàng hành vi khách hàng nước ta,...

26
392
0

Nghiên cứu hành vi khách hàng sau khi mua sản phẩm thẻ Vietcombank Connect24 của Ngân hàng TMCP Ngoại thương Việt Nam –chi nhánh Huế

Danh mục: Kế toán

... tiêu nghiên cứu - Hệ thống hóa vấn đề lý luận nghiên cứu hành vi khách hàng sau mua - Mô tả hành vi sử dụng thẻ Vietcombank Connect 24 khách hàng - Đánh giá hài lòng mức độ hối tiếc khách hàng ... thương Vi t Nam – chi nhánh Huế, tiến hành nghiên cứu đề tài: Nghiên cứu hành vi khách hàng sau mua sản phẩm thẻ Vietcombank Connect24 Ngân hàng TMCP Ngoại thương Vi t Nam – chi nhánh Huế” Mục ... dụng thẻ Vietcombank Connect24 - Đánh giá lòng trung thành khách hàng - Đề xuất số giải pháp nhằm nâng cao mức độ hài lòng khách hàng Đối tượng nghiên cứu - Đối tượng nghiên cứu: Tất khách hàng sử...

87
1,259
6

143 Chiến lược Marketing đối với tem chơi thông qua nghiên cứu hành vi khách hàng của Công ty Tem thuộc Tập đoàn Bưu chính Viễn thông Việt Nam

Danh mục: Quản trị kinh doanh

... điểm hành vi khách hàng I Nội dung nghiên cứu hành vi khách hàng Cuộc nghiên cứu tiến hành hình thức bảng hỏi (phụ lục 1) thực trường tiểu học trung học sở Hà Nội Đây đối tượng khách hàng mục ... đối tượng khách hàng mục tiêu mà công ty Tem hướng tới, đối tượng khách hàng đem lại 50% doanh thu lĩnh vực tem chơi nước công ty 2.2.2 Đặc điểm hành vi khách hàng 2.2.2.1 Khách hàng mục tiêu ... qua nghiên cứu hành vi khách hàng công ty Tem thuộc Tập đồn Bưu Vi n thơng Vi t Nam” Kết cấu chuyên đề gồm chương : Chương : Thị trường tem chơi công ty Tem Chương : Đặc điểm hành vi khách hàng...

81
873
0

Hoàn thiện chiến lược Marketing đối với tem chơi thông qua nghiên cứu hành vi khách hàng của công ty Tem thuộc Tập đoàn Bưu chính Viễn thông Việt Nam

Danh mục: Quản trị kinh doanh

... điểm hành vi khách hàng I Nội dung nghiên cứu hành vi khách hàng Cuộc nghiên cứu tiến hành hình thức bảng hỏi (phụ lục 1) thực trường tiểu học trung học sở Hà Nội Đây đối tượng khách hàng mục ... đối tượng khách hàng mục tiêu mà công ty Tem hướng tới, đối tượng khách hàng đem lại 50% doanh thu lĩnh vực tem chơi nước công ty 2.2.2 Đặc điểm hành vi khách hàng 2.2.2.1 Khách hàng mục tiêu ... qua nghiên cứu hành vi khách hàng công ty Tem thuộc Tập đồn Bưu Vi n thơng Vi t Nam” Kết cấu chuyên đề gồm chương : Chương : Thị trường tem chơi công ty Tem Chương : Đặc điểm hành vi khách hàng...

81
682
2

484 Chiến lược Marketing đối với tem chơi thông qua nghiên cứu hành vi khách hàng của Công ty Tem thuộc Tập đoàn Bưu chính Viễn thông Việt Nam

Danh mục: Kinh tế - Thương mại

... mua, vi c tạo cho người mua ưa chuộng, tin hành động Lý vi c chào hàng so với quảng cáo có đặc trưng riêng: -Sự vun trồng: Vi c bán hàng trực tiếp cho phép phát triển quan hệ từ vi c bán hàng ... đầu mối mua hàng, tạo hợp thức hoá làm an tâm khách mua Ngược lại vi c bán hàng trực tiếp đóng góp đáng kể vi c tiếp thị hàng tiêu dùng Vấn đề không đơn "nhân vi n bán hàng đặt mặt hàng lên giá ... trực tiếp Vi c xác định mục tiêu giúp cho vi c hoạch định chiến dịch xúc tiến mà tạo sở cho vi c đánh giá kết thực Các mục tiêu xúc tiến thương mại không đến với cách tình cờ xuất phát từ vi c xem...

91
706
0

Nghiên cứu hành vi khách hàng nền tảng cho sự thành công của doanh nghiệp

Danh mục: Tiếp thị - Bán hàng

... tiến hành nghiên cứu hành vi khách hàng, họ thường bỏ qua khách hàng cao tuổi dẫn đến sản phẩm làm xuất nhiều điểm yếu: hàng hóa đóng gói khó mở, sản phẩm IT thiên thể thời trang nhiều vi c làm ... khách hàng lớn tuổi, vi c mô tả đặc điểm hành vi khách hàng họ thật khó khăn, dễ bị sai lệch Các doanh nghiệp cần phải phân biệt rằng: khách hàng 90 tuổi họ có đặc điểm họ khác so với khách hàng ... hiểu hành vi khách hàng xem yếu tố để giúp cho doanh nghiệp hoạt động tốt Tuy nhiên số doanh nghiệp không thấy đựợc tầm quan trọng vấn đề này, họ cảm thấy khó khăn vi c chọn cho phân khúc khách hàng...

3
693
0

Nghiên cứu hành vi khách hàng - Nền tảng cho sự thành công của doanh nghiệp

Danh mục: Quản trị kinh doanh

... khách hàng lớn tuổi, vi c mô tả đặc điểm hành vi khách hàng họ thật khó khăn, dễ bị sai lệch Các doanh nghiệp cần phải phân biệt rằng: khách hàng 90 tuổi họ có đặc điểm họ khác so với khách hàng ... công vi c mô tả hành vi khách hàng doanh nghiệp Họ phải uyển chuyền linh hoạt tạo có hội cho Hiện nay, phát triển khoa học làm cho tuổi thọ người nâng cao lên 8% năm Đồng thời nhóm khách hàng ... Dù thành công với giải pháp trên, nhà marketing nên cân nhắc sử dụng giải pháp cho hiệu Để có kết thành công cho chiến lược trên, doanh nghiệp phải phân khúc đối tượng khách hàng Tuy nhiên khách...

4
516
1

Nghiên cứu hành vi khách hàng sau khi mua sản phẩm thẻ Success của Ngân Hàng Nông Nghiệp Và Phát Triển Nông Thôn Việt Nam trên địa bàn huyện Quảng Điền, tỉnh Thừa Thiên Huế

Danh mục: Thạc sĩ - Cao học

... ĐÁNH GIÁ HÀNH VI KHÁCH HÀNG SAU KHI MUA SẢN PHẨM THẺ GHI NỢ NỘI ĐỊA SUCCESS CỦA AGRIBANK 51 3.1 Đặc điểm đối tượng nghiên cứu .51 3.2 Nghiên cứu hành vi khách hàng ... Ngân Hàng Nông Nghiệp Và Phát Triển Nông Thôn Vi t Nam địa bàn huyện Quảng Điền, tỉnh Thừa Thiên Huế” để nghiên cứu Mục tiêu nghiên cứu câu hỏi nghiên cứu 2.1 Mục tiêu nghiên cứu 2.1.1 Mục tiêu ... hài lòng khách hàng dịch vụ thẻ Success? 13 Đối tượng nghiên cứu - Đối tượng nghiên cứu: hành vi sau mua khách hàng sử dụng thẻ Success ngân hàng Agribank - Đối tượng điều tra: khách hàng cá nhân...

103
728
4

Nghiên cứu hành vi khách hàng trong việc sử dụng mạng viettel

Danh mục: Kinh tế - Quản lý

... lược đầu giá đưa Viettel mạng di động lớn Vi t Nam từ năm 2008 CHƯƠNG II: KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU HÀNH VI KHÁCH HÀNG 2.1 Nội dung nghiên cứu: Phần lớn khách hàng nghiên cứu sinh vi n Thái Bình, có ... thành khách hàng dịch vụ TTDĐ Vi t Nam có ý nghĩa mặt nghiên cứu khám phá, đóng góp thang đo mơ hình lý thuyết Về mặt thực tiễn, vi c “giữ chân” khách hàng, làm cho khách hàng trở nên trung thành ... điều kiện thuận lợi cho vi c chăm sóc khách hàng vi c hồ mạng dễ dàng Tổng đài chăm sóc khách hàng 19008198 cước phí 200đồng/phút sẵn sàng phục vụ giải đáp thắc mắc khách hàng 24/24h, 18008198...

11
2,817
8

Nghiên cứu hành vi khách hàng sau khi mua sản phẩm thẻ Vietcombank Connect24.pdf

Danh mục: Quản trị kinh doanh

... tiêu nghiên cứu - Hệ thống hóa vấn đề lý luận nghiên cứu hành vi khách hàng sau mua - Mô tả hành vi sử dụng thẻ Vietcombank Connect 24 khách hàng - Đánh giá hài lòng mức độ hối tiếc khách hàng ... thương Vi t Nam – chi nhánh Huế, tiến hành nghiên cứu đề tài: Nghiên cứu hành vi khách hàng sau mua sản phẩm thẻ Vietcombank Connect24 Ngân hàng TMCP Ngoại thương Vi t Nam – chi nhánh Huế” Mục ... dụng thẻ Vietcombank Connect24 - Đánh giá lòng trung thành khách hàng - Đề xuất số giải pháp nhằm nâng cao mức độ hài lòng khách hàng Đối tượng nghiên cứu - Đối tượng nghiên cứu: Tất khách hàng sử...

87
2,507
12