một số lý luận về sự hài lòng của khách du lịch

khóa luận tốt nghiệp ngành du lịch đánh giá sự hài lòng của khách du lịch quốc tế về chất lượng dịch vụ bổ sung của khách sạn xanh -huế

Ngày tải lên : 25/12/2014, 15:47

... nhu cầu ngày cao du khách Qua đề tài nghiên cứu này, rút số kết luận sau: Thứ nhất, nhìn chung khách hàng hài lòng với dịch vụ bổ sung khách sạn, có số khách khơng hài lòng số khơng cao (2,5%) ... thác tài nguyên du lịch địa bàn tỉnh Khóa luận tốt nghiệp 89 Khoa Du lịch- Đại học Huế Trần Thị Bích Trâm – K43 QTKD Du lịch - Phát triển hợp lý loại hình du lịch làng nghề, du lịch sinh thái để ... cho hoạt động du lịch quốc gia tăng ngân sách cho xúc tiến quảng bá hình ảnh Việt Nam, tăng ngân sách hoạt động cho tổng cục du lịch, sở du lịch tổ chức ngày hội du lịch, năm du lịch - Cần nghiên...

12
1.8K
1

ỨNG DỤNG MÔ HÌNH HOLSAT ĐỂ ĐÁNH GIÁ SỰ HÀI LÒNG CỦA KHÁCH DU LỊCH QUỐC TẾ TẠI MỘT ĐIỂM ĐẾN

Ngày tải lên : 12/03/2013, 09:17

... năm 2010 quốc tế sau du lịch Đà Nẵng Nghiên cứu mức độ hài lòng khách du lịch theo tour trọn gói khách du lịch ba lơ So sánh hài lòng khách du lịch theo tour trọn gói khách du lịch ba lơ Dựa vào ... triển du lịch Kết luận Đà Nẵng thành phố phát triển mạnh du lịch Làm để thu hút khách đến Đà Nẵng, đặc biệt khách du lịch, luôn câu hỏi lớn cần giải đáp Người làm du lịch biết hài lòng du khách ... Đà Nẵng Do đó, người làm du lịch nên trì nâng cao chất lượng thuộc tính để làm hài lòng u cầu khách du lịch quốc tế - Vấn đề an tồn du lịch ln quan tâm lớn khách du lịch Do đó, cần tăng cường...

7
1.5K
30

Các nhân tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của khách du lịch nội địa về chất lượng tour “khám phá 4 đảo trong vịnh nha trang” của công ty TNHH TMDVDL thành thành

Ngày tải lên : 31/08/2014, 10:08

... phẩm du lịch dịch vụ kinh nghiệm b Đơn vị cung ứng du lịch (Tourism Suppliers) : sở kinh doanh, cung cấp sản phẩm du lịch cho khách du lịch c Khách du lịch (Visitors) : Khách du lịch gọi khách ... để tổ chức chƣơng trình du lịch cho khách Hiện cơng ty có mối quan hệ hợp tác với 400 công ty du lịch tồn quốc số cơng ty du lịch nƣớc - Bán qua đại lý du lịch: đại lý du lịch đƣợc hƣởng hoa hồng ... sẵn dành cho khách du lịch nƣớc + Chƣơng trình du lịch vào Việt Nam : chƣơng trình du lịch dành cho khách quốc tế đến Việt Nam + Chƣơng trình du lịch nƣớc ngồi : chƣơng trình du lịch dành cho...

111
1.4K
1

Nghiên cứu sự hài lòng của khách du lịch quốc tế về dịch vụ bổ sung tại khách sạn duy tân huế

Ngày tải lên : 11/09/2015, 09:51

... “Nghiên c u s hài lòng c a khách du l ch qu c t v d ch v b sung t i khách s n Duy Tân - Hu ” nh m kh o sát, phân tích t nhân t tìm n s hài lòng c a khách du l ch qu c t v d ch v b sung c a khách s ... s hài lòng c a du i v i d ch v b sung t i khách s n Duy Tân K t qu nghiên c u s giúp cho khách s n ng sách, gi nâng cao s hài lòng c a khách hàng v t ng th d ch v nói chung d ch v b sung c a khách ... o sát m ng n s hài lòng c a du khách qu c t s d ng d ch v b sung t i khách s n Duy Tân - Hu Nhi m v 4: Phân tích k t qu ng tr c ti xu t t p h p nhân t nh n s hài lòng c a du khách qu c t v d...

10
441
0

Đánh giá sự hài lòng của khách du lịch nội địa về chất lượng phục vụ nhã nhạc cung đình tại nhà hát duyệt thị đường đại nội huế

Ngày tải lên : 26/06/2016, 15:28

... cao kỳ vọng khách hàng tạo tượng hài lòng cao hài lòng vượt mong đợi 1.2 Các yếu tố ảnh hưởng đến hài lòng du khách Tribe Snaith (1998) đưa mơ hình yếu tố ảnh hưởng đến hài lòng du khách sau: ... Gursoy, 2008) Vận dụng mơ hình lý thuyết vào lĩnh vực du lịch, hiểu hài lòng du khách trình sau: trước hết, du khách hình thành suy nghĩ kỳ vọng ñiểm đến du lịch trước họ du lịch Sau đó, họ trải nghiệm ... môi trường du lịch, quan hệ du kháchvaf nhà cung cấp dịch vụ hài lòng du khách phụ phuộc nhiều vào yếu tố - Các đánh giá chất lượng dịch vụ phụ thuộc vào việc thực giá trị hài lòng du khách lại...

69
583
0

Đánh giá sự hài lòng của khách du lịch nội địa về chương trình du lịch con đường di sản miền trung của công ty cổ phần du lịch và tiếp thị giao thông vận tải vietravel chi nhánh huế

Ngày tải lên : 05/07/2017, 11:43

... gần đây, du lịch Việt Nam ngày phát triển mạnh mẽ lượng khách du lịch ngày tăng vọt, đặc biệt khách du lịch nội địa Theo số liệu Tổng Cục Du LịchViệt Nam giai đoạn 2010- 2016 số khách du lịch nội ... niệm phân loại Khách du lịch CHƯƠNG Khái niệm khách du lịch Liên đoàn quốc tế tổ chức du lịch (tiền thân tổ chức du lịch giới): Khách du lịch người lại nơi tham quan 24h qua đêm lý giải trí, nghỉ ... sau - Hệ thống hóa sở lí luận thực tiễn hài lòng du khách chương trình du lịch - Xác định đánh giá yếu tố có ảnh hưởng đến hài lòng khách du lịch nội địa chương trình du lịch “ đường di sản miền...

55
1K
5

Đánh giá sự hài lòng của khách du lịch về chất lượng dịch vụ lưu trú của các khách sạn trên địa bàn thành phố thái nguyên

Ngày tải lên : 18/08/2017, 09:54

... cấu đề tài Chương CƠ SỞ LÝ LUẬN VÀ THỰC TIỄN VỀ SỰ HÀI LÒNG CỦA KHÁCH DU LỊCH ĐỐI VỚI CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ LƯU TRÚ 1.1 Cơ sở lý luận hài lòng khách du lịch chất lượng dịch vụ lưu trú ... đến hài lòng khách du lịch chất lượng dịch vụ lưu trú khách sạn Kết cấu đề tài Số hóa Trung tâm Học liệu - ĐHTN http://www lrc.tnu.edu.vn/ Chương 1: Cơ sở lý luận thực tiễn hài lòng khách du lịch ... giá hài lòng khách du lịch chất lượng dịch vụ lưu trú khách sạn sử dụng phương pháp đo lường vào thoả mãn (sự hài lòng) chung khách du lịch Phương pháp đo lường hài lòng vào thoả mãn chung khách...

102
398
2

Đánh Giá Sự Hài Lòng Của Khách Du Lịch Trung Quốc Đến Vịnh Hạ Long

Ngày tải lên : 22/07/2014, 12:23

... Kết luận CHƢƠNG 1: MỘT SỐ LÝ LUẬN GẮN VỚI SỰ HÀI LÒNG CỦA KHÁCH DU LỊCH 1.1 Một số khái niệm 1.1.1 Khách du lịch, thị trường du lịch đặc điểm thị trường du lịch 1.1.1.1 Khái niệm khách du lịch ... CHƢƠNG 1: MỘT SỐ LÝ LUẬN GẮN VỚI SỰ HÀI LÒNG CỦA KHÁCH DU LỊCH 1.1 Một số khái niệm 1.1.1 Khách du lịch, thị trường du lịch đặc điểm thị trường du lịch 1.1.2 Cầu du lịch ... hình lý thuyết số hài lòng khách hàng lĩnh vực du lịch (Nguồn tác giả) Hình 1.8 Mơ hình lí thuyết số hài lòng khách hàng ngành du lịch 15 CHƢƠNG PHƢƠNG PHÁP XÁC ĐỊNH CHỈ SỐ HÀI LÒNG CỦA DU KHÁCH...

40
1.3K
7

Khảo sát sự hài lòng của khách du lịch quốc tế đối với ẩm thực đường phố tại quận 1, TPHCM

Ngày tải lên : 11/10/2014, 17:15

... • Nghiên cứu mức độ hài lòng so sánh hài lòng khách du lịch theo biến giới tính biến chi ngân sách cho ẩm thực du khách quốc tế • Tình hình phát triển du lịch nói chung du lịch quốc tế nói riêng ... GVHD : Ts Trần Anh Dũng PHẦN NỘI DUNG Chương I CƠ SỞ LÝ LUẬN I Các khái niệm Sự hài lòng 1.1 Sự hài lòng khách hàng ? Theo Philip Kotler, thỏa mãn - hài lòng khách hàng (Customer satisfaction) ... phẩm du lịch có chất lượng du khách quốc tế hài lòng  Mục tiêu cụ thể • Hệ thống hóa vấn đề lý luận, thực tiễn chất lượng dịch vụ du lịch • Nghiên cứu phân tích tình hình phát triển ngành du lịch...

87
6.9K
82

Các yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của khách du lịch nội địa đối với chất lượng dịch vụ ẩm thực tại Nha Trang

Ngày tải lên : 20/03/2015, 09:11

... hết nghiên cứu hài lòng khách hàng 1.5 Lý thuyết số hài lòng khách hàng mơ hình nghiên cứu 1.5.1 Lý thuyết số hài lòng khách hàng (Customer Satisfaction Index - CSI) Chỉ số hài lòng khách hàng công ... 1.4 Sự hài lòng khách hàng 12 1.4.1 Giá trị khách hàng 12 1.4.2 Sự hài lòng khách hàng 13 1.4.3 Quan hệ chất lượng dịch vụ hài lòng khách hàng 15 1.5 Lý thuyết số ... khách hàng chưa hài lòng Honda quảng cáo: Một lý để khách hàng hài lòng chúng tơi khơng lòng với mình” 15 Và ngày nay, việc quản lý chất lượng xem phương thức chủ yếu để đảm bảo hài lòng khách...

139
1.3K
6

Đánh giá sự hài lòng của khách du lịch đối với chất lượng dịch vụ tại khách sạn Hải Âu

Ngày tải lên : 20/03/2015, 09:13

... lượng dịch vụ hài lòng khách hàng 1.3.1 Khái niệm hài lòng khách hàng Sự hài lòng khách hàng xem tảng khái niệm marketing việc thỏa mãn nhu cầu mong ước khách hàng Sự thỏa mãn khách hàng yếu ... tranh khách sạn thị trường Đây lý em chọn đề tài “Đánh giá hài lòng khách du lịch chất lượng dịch vụ khách sạn Hải Âu” nhằm giúp khách sạn hiểu rõ cảm nhận khách hàng chất lượng dịch vụ khách ... dịch vụ khách sạn Hải Âu mức độ ảnh hưởng chúng đến hài lòng khách du lịch Để giải mục tiêu chung đó, đề tài hướng đến mục tiêu cụ thể sau: - Đánh giá thực trạng mức độ hài lòng khách du lịch dịch...

149
923
3

Đánh giá sự hài lòng của khách du lịch Trung Quốc đến Vịnh Hạ Long

Ngày tải lên : 20/03/2015, 16:40

... Kết luận 18 CHƢƠNG 1: MỘT SỐ LÝ LUẬN GẮN VỚI SỰ HÀI LÒNG CỦA KHÁCH DU LỊCH 1.1 Một số khái niệm 1.1.1 Khách du lịch, thị trường du lịch đặc điểm thị trường du lịch 1.1.1.1 Khái niệm khách du lịch ... 1: MỘT SỐ LÝ LUẬN GẮN VỚI SỰ HÀI LÒNG CỦA KHÁCH DU LỊCH 19 1.1 Một số khái niệm 19 1.1.1 Khách du lịch, thị trƣờng du lịch đặc điểm thị trƣờng du lịch 19 1.1.2 Cầu du lịch ... đánh giá, đo lƣờng hài lòng khách du lịch Xuất phát từ yêu cầu thực tiễn đó, đề tài luận văn “Đánh giá hài lòng du khách du lịch Trung Quốc đến Hạ Long” dựa theo số hài lòng khách hàng (CSI) góp...

149
805
1

Những nhân tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của khách du lịch đối với du lịch sông nước tỉnh tiền giang

Ngày tải lên : 08/08/2015, 10:38

... s hài lòng c a khách du l ch cao Hay Giá c c m nh n có quan h chi u v i s hài lòng c a khách du l ch Gi thuy t H5: Y u t h t lòng c a khách du l c khách du l hài h t ng có quan h chi u v i s hài ... quan h chi u v i s hài lòng c a khách du l ch Gi thuy t H3: Y u t An toàn V c khách du l hài lòng c a khách du l ch cao Hay An tồn V sinh có quan h chi u v i s hài lòng c a khách du l ch Gi thuy ... Du khách s c m th y hài lòng v c ah n du l m du l h c m th y quy c k v ng m du l n, x ng i th i gian ti n b c mà h b Theo Bindu Narayan c ng s (2008) du khách s c m th y hài lòng v i n du l n du...

131
466
1

Nghiên cứu sự hài lòng của khách du lịch nội địa đối với điểm đến khánh hòa

Ngày tải lên : 09/10/2015, 23:49

... m khách hàng s có s so sánh gi a hi n th c k v ng, t đóăđánhăgiáăđ 2.1.4 Các mơ hình đo l Các nghiên c u tr c hài lòng hay khơng hài lòng ng s hài lòng c a du khách că đơyă v s hài lòng c a du ... nh.”( i uă4,ăkho nă1) 2.2.1.2 Khách du l ch Khách du l chăg m khách du l chăn iăđ aăvƠ khách du l chăqu căt - Khách du l chăn iăđ aălƠăcôngădơnăVi tăNam,ăng Vi tăNamăđi du l chătrongăph măviălƣnhăth ... khác T đóă hìnhă nhă mă đ n có nh ngăđ n s hài lòng c a khách du l ch 2.1.3 Lý thuy t s hài lòng khách hàng Có nhi u đ nhăngh aăkhácănhauăv s hài lòng c a khách hƠngăc ngănh ăcóă nhi u tranh lu n...

124
671
4

Các nhân tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của khách du lịch nước ngoài đến tỉnh champasak trong giai đoạn từ năm 2007 2012

Ngày tải lên : 26/10/2015, 09:38

... vụ du lịch hài lòng du khách đến tỉnh Champasak CHƯƠNG 3: Về định hướng giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ du lịch hài lòng cho du khách tỉnh Champasak CHƯƠNG DU LỊCH VÀ SỰ HÀI LÒNG CỦA KHÁCH ... nghĩa khách du lịch Lào là: - Khách du lịch người du lịch kết hợp du lịch, trừ trường hợp học, làm việc hành nghề để nhận thu nhập nơi đến Khách du lịch bao gồm khách du lịch nội địa khách du lịch ... lượng khách du lịch Sản phẩm du lịch thường tạo gắn với tài nguyên du lịch, sản phẩm du lịch dịch chuyển Trên thực tế, đưa sản phẩm du lịch đến nơi có khách du lịch mà bắt buộc khách du lịch phải...

70
218
1

NGHIÊN cứu sự hài LÒNG của KHÁCH DU LỊCH đối với CHẤT LƯỢNG DỊCH vụ DU LỊCH đà lạt

Ngày tải lên : 26/10/2015, 11:10

... mức độ/chỉ số hài lòng du khách tham quan Đưa số kiến nghị cho công tác quản lý chất lượng dịch vụ du lịch, tạo hài lòng cho khách hàng du lịch Đà Lạt Trên sở đó, giúp cho ngành du lịch Đà Lạt ... lượng dịch vụ du lịch khách du lịch Đặc thù địa phương du lịch Từ nhà cung cấp dịch vụ du lịch đề sách, chiến lược trọng tâm để làm hài lòng khách du lịch thu hút thêm nhiều lượt khách đến với ... đến du khách điểm đến Nhận thức tầm quan trọng hài lòng khách hàng phát triển du lịch, tác giả thực đề tài: “Nghiên cứu hài lòng khách du lịch chất lượng dịch vụ du lịch Đà Lạt” nhằm đánh giá hài...

114
5.4K
69

Sự hài lòng của khách du lịch quốc tế đối với ẩm thực đường phố Hà Nội

Ngày tải lên : 09/11/2015, 19:47

... hài lòng khách du lịch ẩm thực đường phố Hà Nội? - Thực trạng hài lòng khách du lịch ẩm thực đường phố Hà Nội nào? Mức độ hài lòng khách du lịch ẩm thực đường phố sao? - Làm để nâng cao hài lòng ... Khách du lịch bao gồm khách du lịch nội địa khách du lịch quốc tế” o Khách du lịch nội địa cơng dân Việt Nam người nước ngồi cư trú Việt Nam du lịch phạm vi lãnh thổ Việt Nam.” o Khách du lịch ... lịch Căn vào phương tiện vận chuyển khách du lịch 2.1.3 Sự hài lòng khách du lịch Theo Bachelet (1995) cho Sự hài lòng khách du lịch phản ứng mang tính cảm xúc khách hang đáp lại với kinh nghiệm...

20
2.8K
14

Sự hài lòng của khách du lịch quốc tế đối với ẩm thực đường phố Hà Nội

Ngày tải lên : 09/11/2015, 19:55

... ẨM THỰC ĐƢỜNG PHỐ CỦA KHÁCH DU LỊCH QUỐC TẾ 2.1 KHÁI NIỆM KHÁCH DU LỊCH VÀ SỰ HÀI LÕNG CỦA KHÁCH DU LỊCH 2.1.1 Khách du lịch Trên sở tìm hiểu phân tích số định nghĩa khách du lịch đƣợc đƣa từ ... loại khách Tìm hiểu đặc điểm khách du lịch dẫn tuyệt vời cho hoạt động thuộc lĩnh vực du lịch 2.1.3 Sự hài lòng khách du lịch Khái niệm hài lòng khách du lịch Đã có nhiều nghiên cứu khác hài lòng ... Khách du lịch bao gồm khách du lịch nội địa khách du lịch quốc tế”  Khách du lịch nội địa công dân Việt Nam ngƣời nƣớc cƣ trú Việt Nam du lịch phạm vi lãnh thổ Việt Nam.”  Khách du lịch quốc...

124
1.1K
13

đánh giá sự hài lòng của khách du lịch nội địa tại điểm đến du lịch phú quốc tỉnh kiên giang

Ngày tải lên : 05/01/2016, 16:36

... khơng hài lòng; (2) Nếu nhận thức kỳ vọng khách hàng cảm nhận hài lòng; (3) Nếu nhận thức lớn kỳ vọng khách hàng cảm nhận hài lòng thích thú 2.1.3.2 Sự hài lòng khách du lịch Sự hài lòng du khách ... QUAN LÝ LUẬN 2.1 Cơ sở lý luận liên quan đến đề tài 2.1.1 Khái niệm du lịch 2.1.2 Khách du lịch 2.1.3 Sự hài lòng khách du lịch 2.1.3.1 Sự hài lòng ... nghiên cứu lý thuyết du lịch hài lòng du khách, điểm đến thuộc tính điểm đến du lịch - Bƣớc 2: Nghiên cứu mơ hình lý thuyết liên quan đến hài lòng nghiên cứu tham khảo ngồi nƣớc hài lòng du khách...

112
535
2

Các yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của khách du lịch tại các điểm du lịch ở Thành phố Hồ Chí Minh

Ngày tải lên : 30/04/2016, 04:05

... với hài lòng khách du lịch điểm du lịch thuộc TNDL nhân văn Để gia tăng mức độ hài lòng dự định quay trở lại điểm du lịch du khách, thiết nghĩ, quan quản lí du 10 11 lịch Ban quản lí điểm du lịch ... thấp (3-9,7%) Mức độ hài lòng chung hoạt động du lịch điểm du lịch 88,3% ý kiến Ý kiến khơng hài lòng chiếm 5,7% Ở khách du lịch quốc tế, mức độ hài lòng có thấp so với khách du lịch nội địa (88,7% ... nội dung đánh giá tác giả vừa nêu, mơ hình nghiên cứu hài lòng khách du lịch điểm du lịch chúng tơi xác định sau (xem hình 1) Hình Mơ hình đánh giá hoạt động du lịch điểm du lịch dựa hài lòng khách...

12
541
0