... EFA thỏamãn lòng trung thành www.albavietnam.com Kiểm định Cronbach Alpha STT Thang đo Số biến quanHệ số Cronbach sát Alpha Hệ số tương quan biến – tổng nhỏ Sự hữu hình 0.768 0.396 Sự đồng cảm ... lượng dịch vụ dến thỏamãn Ảnh hưởng thỏamãn đến lòng trung thành www.albavietnam.com Ảnh hưởng chất lượng dịch vụ đến thỏamãn Phân tích tương quan THOAMAN Hệ số tương quan (r) THOAMAN Sig (2 ... 0.396 Sự đồng cảm 0.760 0.502 Năng lực 0.747 0.418 Sự đáp ứng 0.839 0.554 Sự tin cậy 0.831 0.523 Cảm nhận giá 0.827 0.511 Sựthỏamãn 0.850 0.510 Sự trung thành 0.768 0.550 www.albavietnam.com EFA...
... thỏamãn giá cả, gọi tắt cảm nhận giá thỏamãn khách hàng có quanhệ đồng biến: H1-6:Khi cảm nhận giá khách hàng thỏamãn cao thấp thỏamãn khách hàng tăng giảm tương ứng 1.2.7 Mốiquanhệthỏamãn ... CHƯƠNG 2:MỐI QUANHỆGIỮASỰTHỎAMÃNVÀ LÒNG TRUNG THÀNH CỦA KHÁCH HÀNG ĐỐI VỚI CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ TẠIALBA RESORT & SPA 2.1 Tổng quancông ty cổ phần Thanh Tân 2.1.1 Giới thiệu khái quát Công Ty ... đến việcthỏamãn nhu cầu, trung thành khách hàng ảnh hưởng lớn đến doanh nghiệp Từ vấn đề trên, đề tài: Mốiquanhệthỏamãn lòng trung thành khách hàng chất lượng dịch vụ Alba Resort & Spa công...
... Dịch vụ hay sản phẩm công ty gì? 1.6.3 Thị trường: Công ty cạnh tranh đâu? 1.6.4 Công nghệ :Công nghệ có mốiquan tâm hàng đầu công ty hay không? Page of 14 Đề tài nhóm môn Quản Trị Chiến Lược ... tiên công ty 1.6.7 Tự đánh giá mình: Năng lực đặc biệt (năng lực lõi) lợi cạnh tranh chủ yếu công ty gì? 1.6.8 Mốiquan tâm hình ảnh công cộng: Hình ảnh côngcộng có mốiquan tâm chủ yếu công ... nhân tố quan trọng tạo nên thành côngcông ty Viễn thông quân đội Viettel là phân tích tuyên bố sứ mạng công ty Viễn thông quân đội Viettel qua xác định mối liên hệsứ mạng với mục tiêu kết kinh...
... liên quan đến: - Thứ nhất, lựa chọn mục tiêu liên quan đến khối lượng côngviệc thời kỳ chiến lược - Thứ hai, lựa chọn mục tiêu liên quan đến lợi nhuận - Thứ ba, lựa chọn mục tiêu liên quan đến ... đổi chiến lược Mốiquanhệ tầm nhìn yếu tố khác quản trò chiến lược Tầm nhìn Cổ đông Khách hàng Core value Các bên liên quan Nhân viên Vai trò tầm nhìn chiến lược PHẦN II GIỚI THIỆU CÔNG TY CỔ PHẦN ... cố khả quản lý tài chính, xây dựng hệ thống phân phối phù hợp với dòch vụ khách hàng ưu việt • Mốiquan tâm đến trách nhiệm xã hội AGPPS thể thông quaquan điểm phát triển “ đóng góp vào phát...
... vd uim quan trirng ciia viec dat kcl qua cao Irong hoc tdp tloi vtii cha mi; throe the hiiin bie'u dd 2: 5| 70% 60% &t.2a 50% 40% 30% Rat quan trpng Kh^ quanQuan trgng Binh thi/ang Kh6ng quan ... nhu sau: Quan hi ttng xtt nil idi W/Khdng dnh hudng: I < DTB < 1.8; Quanhe ttng xir Idi le/l'l dnh hut'mg: 1,8 < DTB < 2,6; Quanhe ttng xii binh Ihutrng/Binb thudng: 2,6 < DTB < 3,4: Quanhe ... qud hoc tap cua chung Bdi viei tap trung lam id: / Mdi quanhe giiia cha, me vd con: Mtil quanhe giifa cha x'd me Anh liuting ciia cdc mdi quanhe ndy de'n kei qua hpc liip ciia hpc smb Khach...
... Gần nhất, luận án tiến sĩ "Quan hệ tăng trởng kinh tế phát triển quanhệ xã hội lành mạnh nớc ta nay" tác giả Nguyễn Thị Thanh trình bày mốiquanhệ TTKT phát triển quanhệ xã hội lành mạnh bớc ... cứu mốiquanhệ PTKT giải VĐXH tìm giải pháp chủ yếu để thực mốiquanhệ chiến lợc phát triển kinh tế - xã hội vùng nông thôn tỉnh BTB, gồm tỉnh: Thanh Hóa, Nghệ An, Hà Tĩnh, Quảng Bình, Quảng ... khiến quanhệ sản xuất t chủ nghĩa bị thay quanhệ sản xuất cộng sản chủ nghĩa quanhệ sản xuất t chủ nghĩa trở thành xiềng xích kìm hãm phát triển lực lợng sản xuất Nói cách khác, quanhệ sản...
... khách hàng hay không? Có m i quan h n tính gi a s th a mãn khách hàng v i lòng trung thành khách hàng hay không? Và có m i quan h n tính gi a ch t l không? Và m i quan h hình h i quy n tính b ... 1.1 1.4 S th a mãn c a khách hàng Ph ng châm ho t ng c a công ty kinh doanh ph i th a mãn nhu c u c a khách hàng khách hàng ngu n doanh thu l i nhu n c a công ty Khi khách hàng th a mãn v i d ch ... hàng hóa c a công ty kh n ng h mua ti p t c mua hàng r t cao H n n a, h th a mãn h có xu h d ch v c a công ty v i khách hàng khác ng nói t t v 27 28 15 Có nhi u quan i m khác v s th a mãn c a khách...
... mặt nh sức khoẻ, việc làm, nhà ở, giáo dục Mốiquanhệ dân số môi trờng phức tạp, vừa mốiquanhệ trực tiếp vừa mốiquanhệ gián tiếp thông qua nhân tố trung gian khác Mốiquanhệ đợc thể qua số ... môi trờng đợc thể qua đất sử dụng nớc Kết nghiên cứu mô hình cho thấy quanhệ dân số môi trờng phụ thuộc trực tiếp vào cách thức tổ chức công nghệ mốiquanhệ nhân thay đổi quy mô dân số nh lợng ... không làm tổn thơng đến nguồn tài nguyên bời nhờ có dân số mà khoa học kĩ thuật phát triển Hai quan điểm dựa quan điểm tuý mặt kỹ thuật để giải thích mốiquanhệ dân số phát triển có mốiquan hệ...
... mặt nh sức khoẻ, việc làm, nhà ở, giáo dục Mốiquanhệ dân số môi trờng phức tạp, vừa mốiquanhệ trực tiếp vừa mốiquanhệ gián tiếp thông qua nhân tố trung gian khác Mốiquanhệ đợc thể qua số ... Thị Hồng Thanh ĐHKTQD HN KT & QLMT K41 công nghệ viết tắt POET) Mốiquanhệ dân số môi trờng mốiquanhệ mang tính động Dân số môi trờng không tồn mốiquanhệ tác động qua lại cách trực tiếp Tất ... môi trờng đợc thể qua đất sử dụng nớc Kết nghiên cứu mô hình cho thấy quanhệ dân số môi trờng phụ thuộc trực tiếp vào cách thức tổ chức công nghệ mốiquanhệ nhân thay đổi quy mô dân số nh lợng...
... lòng công vi c c n ph n c hài lòng công vi c có th t o s nhi t tình n i t i c a nhân viên d n d c hi n công vi c c a K t qu s hài lòng công vi c “xây d ng m ng làm vi c quan tr ng m t nh ng m i quan ... n ch t công vi u ki n làm vi o h c v n, thâm kh o sát o Hu nh Th Thanh Loan (2014): v i nghiên c u nhân t : Ti u ki n làm ng nghi p, ti làm vi c, giá tr công vi n ch t công vi i, s n nh công vi ... thành ph n c STT Các bi n quan sát I B n ch t công vi c Công vi c c a s d ng nhi u k Nhân viên n m rõ v công vi Công vi c c a có t m quan tr ng nh i v i ho ng c a ngân hàng Công vi c phù h p v c...
... Zigarmi D et al 2006 Sự phát triển nghề nghiệp Quyền tự trị Côngviệc có ý nghĩa Sựcông nhận Đam mê côngviệcKếtlàmviệcSựcộng tác SựcôngMốiquanhệ với cấp Mốiquanhệ với đồng nghiệp Hình ... đặc điểm côngviệc tổ chức - Côngviệc có ý nghĩa - Quyển tự trị - Phát triển nghề nghiệp - Sựcông nhận - Sự hợp tác - Sựcông - Mốiquanhệ với lãnh đạo -Mối quanhệ với đồng nghiệp KẾTQUẢ Tôi ... – côngviệc có ý nghĩa – đề cập nghiên cứu Arnold K.A et al (2007) bao gồm biến quan sát : (1) côngviệclàm giúp thoả mãn, (2) côngviệclàm giúp cảm thấy bổ ích (3) côngviệclàm giúp đạt kết...
... có chế độ làmviệc phù hợp kích thích người làmviệc tốt Chỉ có chế độ làmviệc phù hợp chưa đủ chế độ làmviệc tốt người lao động nhu cầu họ thoảmãn động lực làmviệc dẫn đến kếtlàmviệc không ... người , làm nảy nở phát triển tố chất người nhờ vào chế độ làm lề lối làmviệc tổ chức Có thể nói việc xác lập xử lý mốiquanhệ chức năng, chế độ công tác , lề lối làmviệc nguyên tắc quan trọng ... chức lề lối làmviệc để tạo cho cán nhân viên tác phong làmviệc có hiệu II SỰ VẬN DỤNG NGUYÊN TẮC: “ CẦN XÁC LẬP VÀ XỬ LÝ ĐÚNG CÁC MỐIQUANHỆ CHỨC NĂNG, CHẾ ĐỘ CÔNG TÁC VÀ LỀ LỐI LÀM VIỆC” TRONG...
... Muc dich thù nhàt rat quan trgng, su dành già cùa sinh vién dua lai càc y kién phàn hòi quan trgng tu quan diém cùa ngudi tiéu dùng Sinh vién có thè dòng góp quan trgng vào qua trình day hgc, ... tién va phuong phàp day hgc mdi làm tàng hiéu quaqua trình day hgc, giàm bdt thòi lugng thuyét trình Tuy vày kién thùc chuyén mdn cùa thày vàn ddng vai trd rat quan trgng dòi vai kétqua hgc ... bòi phiéu diéu tra có nói dung lién quan chat che vói tùng nhóm nhàn tò chinh Giùa nhóm nhàn tó chinh có mòi tuong quan chat che Nhu vày càc càu hòi càc nhóm vàn de dà thoàman muc dich cùa phiéu...
... mang lại hài lòng cho nhân viên thân công việc: côngviệc có phản hồi, nhân viên tự chủ công việc, côngviệc có kết nhìn thấy rõ, tầm quan trọng công việc, côngviệc phát huy đa dạng kỹ Theo Schemerhon ... hiệu 33 Sự đổi x 34 Áp lực côngviệc x 35 Côngviệc có kết nhìn thấy rõ ràng x 36 Tầm quan trọng côngviệc x 37 Côngviệc phát huy đa dạng kỹ năg x x x x x x x x x x x 13 x 2.1.3 .Mối quanhệ hài ... lòng côngviệc Có nhiều định nghĩa khác hài lòng côngviệc nguyên nhân dẫn đến hài lòng côngviệc như: Quinn Staines (1979) cho rằng, hài lòng côngviệc phản ứng tích cực công việc; hài lòng công...
... viên H3: Điều kiện làmviệc có mốiquanhệ thuận chiều với hài lòng nhân viên H4: Quanhệ đồng nghiệp có mốiquanhệ thuận chiều với hài lòng nhân viên H5: Quanhệ cấp có mốiquanhệ thuận chiều ... nhiều, phức tạp làm họ khó hiểu côngviệc dẫn đến bối rối việc giải côngviệc vụ ngày Đối với họ, hướng dẫn mang tính chất “cầm tay việclàm họ dễ làmviệc việc, đồng thời làm họ thoải mái so với ... nghiệp có mốiquanhệ thuận chiều với hài lòng nhân viên H5: Quanhệ cấp có mốiquanhệ thuận chiều với hài lòng nhân viên H6: Thăng tiến có mốiquanhệ thuận chiều với hài lòng nhân viên H17: Sự hài...