... hoạch định Marketing điệntử
Chương 5: Quảntrị chào hàng và định giá trong thương mại điệntử
Chương 6: Quảntrị xúc tiếnthương mại điệntử
Chương 7: Quảntrị phân phối trong thương mại điệntử
... trả
lờitrựctuyếncủachính
phủ….
3
Nội dung môn học
Chương 1: Tổng quan về Marketing thương mại điệntử
Chương 2: Hành vi khách hàng điệntử
Chương 3: Quảntrị tri thức Marketing điệntử
Chương 4: Chiếnlược định vị và ... nội dung và phương pháp
nghiên cứumônhọc
1.5.1 S
ự cầnthiếtvàđốitượng môn học
1.5.2 Nội dung và phương pháp nghiên cứumônhọc
19
Đốivới khách hàng
Nângcao khả năng lựachọnsp, dịch vụ
...
... hàng ít, số lượng mua hàng lớn
+ Giá trị mua hàng cao, tầnsuất mua hàng thấphơn
+ Mức độ ảnh hưởng của khách hàng
21
2.3.3. Chi phí của khách hàng điện tử
Giá trị = Lợi ích – Chi phí
- Chi phí tiềnbạc
- ... cho nhu cầu cá nhân và gia đình
+ Yêu cầucaovề tính bảomật thông tin và tài sảnsố
+ Số lượng khách hàng lớn, số lượng mua hàng ít
+ Giá trị mua hàng không cao, tầnsuất mua hàng lớn
+ Mức độ ưu tiên ... hàng?
Cần bao nhiêu nỗ lực MKT cho các kênh trựctuyến?
…
Thiếtlậpnhững chiếnlượcMKT mix hiệuquả từđógiúptạoragi trị cho DN,
thu hút và lưugiữ khách hàng
18
2.3.1. Bối cảnh chung
- Bốicảnh...
... hàng và đưaranhững chương trình khuyếnmại phù hợp
49
Chương 3
Quảntrị tri thức marketing
3.1. Chiếnlược chuyểntảidữ liệu
3.2. Quảntrị tri thức marketing TMĐT
3.3. Mộtsố cách tiếpcận nghiên ... 10
3.1. Chiếnlượcchuyểntảidữ liệu
3.1.1. Tổ chứchọchỏi nghiên cứu
3.1.2. Chuyển tải dữ liệu thành tri thức
8
3.1. Chiếnlượcchuyểntảidữ liệu
Thông tin, dữ liệu ... chứadữ liệu
3.5. Phân tích và phân phốidữ liệu
3.6. Các ma trậnquảntrị tri thức marketing TMĐT
1
E-MARKETING
Chương 3
Quảntrị tri thứcmarketing
50
3.4. Phân định cơ sở dữ liệu marketing và...
... phân
đoạnvàthiếtkế chiếnlượcMKT –mix chotừng phân đoạn đó. Đasố DN
hiện nay theo chiếnlượcnày
MKT khe hở thị trường – MKT ngách (Niche MKT): lựachọnmột phân đoạn
và phát triển hai hay nhiềuchiếnlượcMKT ... sách MKT điệntử
Mô hình/
chiếnlược
kinh doanh
điệntử
Kế hoạch marketing điệntử
MT văn hóa –xã hội
MT công nghệ
MT kinh tế
MT chính trị -luật pháp
Nhân tố khác
Chiếnlược
MKT điệntử
ThựcthiMKT ... và đặc điểmcủanó
Mô tả 4 chiếnlược bao phủ cơ bảngiúpDN hướng tới
khách hàng mụctiêu
Chỉ rõ tầm quan trọng củahoạch định MKT điệntử và
cách th
ứchoạch định chiếnlượcMKT điệntử
22
Phân đoạntheotâmlý-yếutố...
... 5
Bộ môn Quảntrị chiếnlược–Khoa TMĐT
Chương 5
Quản trị chào hàng và định giá trong thương mại điện tử
5.1. Quảntrị chào hàng trong TMĐT
5.1.1. Khái niệm chào ... sự đặt mua
trước của KH => Amazon
3
Bộ môn Quảntrị chiếnlược–Khoa TMĐT
Chương 5
Quản trị chào hàng và định giá trong thương mại điện tử
5.1. Quảntrị chào hàng trong TMĐT
5.1.1. Khái niệm chào ... mới
9 Chi phí quảng bá thương hiệu
9 DN cần chú ý tới đặc điểmcủatừng thị trường và từng nhóm ngườisử
dụng để chào hàng thành công
11
Bộ môn Quảntrị chiếnlược–Khoa TMĐT
Chương 5
Quản trị chào hàng...
... điệpphùhợp và thời gian chính xác !
14
6.2. Quảng cáo trựctuyến
6.2.1 Các xu hướng quảng cáo trựctuyến
6.2.2 Các mô hình quảng cáo trựctuyến
Chương 6
Quảntrị xúc tiến TMĐT
39
DN cầnlàmgìđể tối ưu ... điện
-
Các quảng cáo qua banner và các hình thứcquảng cáo, xúc tiến bán khác
nhằmthuđượcsự hồi đáp trựctiếp
22
Quảng cáo không dây (Wireless Advertising)
Đặc điểm:
Là hình thứcquảng cáo qua ... phảitrả tiền
Bảnchấtcủaquảng cáo trựctuyến:
Tương tự quảng cáo truyềnthống
Thựchiệntrênnềntảng Internet
Đưa ra các banner tạiwebsite của chính DN có phảilàhoạt động
quảng cáo trựctuyến?
13
6.1.4....
... Có khả năngnângcao hiệu quả của phân phối nhờ việc mở rộng
phạm vi, tốc độ và tính liên tục
Các hệ thống vật lý và hệ thống thông tin nối liền với nhau, tạo sự hợp
tác và quảntrị trong việc ... các hành vi KH trong hoạt động
MKT truyền thông
•
Khi DN muốn thực hiện chiến dịch xúc tiến, để có hiệu quả cần nâng
cao sự phối hết hợp xúc tiến của các thành viên kênh phân phối
21
(3) Vai ... công việc dưới 2 dạng:
(1) Nhà nghiên cứu thị trường
(2) Biến thể tài trợ nội dung
6
Chương 7
Quảntrị phân phối trong TMĐT
7.1. Khái niệm, đặc điểm và vai trò của phân phối trong TMĐT
7.1.1. Khái...
... điệntử
9
Mục tiêu chiếnlược
9
ChiếnlượcMKT điệntử
- Chiếnlược định vị
- Chiếnlượcchàohàng
- Chiếnlược định giá
- Chiếnlược xúc tiến
- Chiếnlược phân phối
- Chiếnlược CRM/PRM
22
Bảng điểmcânbằng (the balance ... chương trình MKT TMĐT
(6) Kiểm tra chứcnăng MKT điệntử
9
Quảntrị chào hàng
9
Quảntrị giá
9
Quảntrị xúc tiến
9
Quảntrị phân phối
9
Quảntrị CRM/PRM
11
8.3. Rà soát các nhân tố cấu thành chương ... trong quản lý công việc và truyền đạthệ
thống đótới các nhân viên
12
8.3. Rà soát các nhân tố cấu thành chương trình MKT TMĐT
(2) Kiểm tra chiếnlượcMKT điệntử
9
Mục tiêu chiếnlược
9
ChiếnlượcMKT...
... sỉ tại Đồng Tháp
Quản trị
tín dụng
Quản trị
mua hàng
Quản trị
quảng cáo
Quản trị bộ phận
sx giầy dép
Quản trị bộ phận
sx đồ chơi
Quản trị bộ phận
sx trang trí nội thất
Quản trị mại vụ
Tàu thuyền ... vốn đầu tư
Lựa chọn chiếnlược công ty
Đánh giá chiếnlược lựa chọn
Chiến lược tăng trưởng tập trung
Chiến lược tăng trưởng hội nhập
Chiến lược tăng trưởng đa dạng hoá
Chiến lược cắt giảm
Khái ... 2008 Designer: Đại Nhân Mobil: 01234.25.75.65
2
PHÂN LOẠI QUẢNTRỊCHIẾN LƯỢC
Các Chiếnlược kết hợp
Các Chiếnlược chuyên sâu
Các Chiếnlược mở rộng
Về phía trước : quyền sở hữu, quyền kiểm...
... hiện chiếnlược nhượng
quyền thương hiệu tại Việt Nam và trên thịtrường thế giới cùng với những
chiến lược Marketing linh hoạt được áp dụng rất thành công.
Chiếnlược của doanh nghiệp
Chiến lược ... lớn
11
Phong cách lãnh đạo chiến lược
Theo phong cách lãnh đạo nhóm : dù xác định rõ ràng chiếnlược cụ
thể củadoanh nghiệp và những khó khăn thách thức song các nhà lãnh đạo
chiến lược của Trung Nguyên ...
Trung Nguyên sử dụng hiệu quả chiếnlược khác biệt hóa với chính
sách triểnkhai là sử dụng chiếnlược nhượng quyền thương hiệu. Mỗi sản
phẩm được gắn với mộtgiá trị khác nhau, một mức giá khác...
... trựctuyến?
…
Thiếtlậpnhững chiếnlượcMKT mix hiệuquả từđógiúptạoragi trị cho DN,
thu hút và lưugiữ khách hàng
21
2.3.3. Chi phí của khách hàng điện tử
Giá trị = Lợi ích – Chi phí
- Chi phí ... cho nhu cầu cá nhân và gia đình
+ Yêu cầucaovề tính bảomật thông tin và tài sảnsố
+ Số lượng khách hàng lớn, số lượng mua hàng ít
+ Giá trị mua hàng không cao, tầnsuất mua hàng lớn
+ Mức độ ưu tiên ... vậtliệuphụcvụ cho quá trình sảnxuất
kinh doanh
+ Số lượng khách hàng ít, số lượng mua hàng lớn
+ Giá trị mua hàng cao, tầnsuất mua hàng thấphơn
+ Mức độ ảnh hưởng của khách hàng
9
BH 2.1: Những nguyên nhân...
... tính họchỏivàkế thừa
Quảng cáo trựctuyến?
Sựảnh hưởng củatri thứctớiquảng cáo trựctuyến?
7
Chương 3
Quảntrị tri thức marketing
3.1. Chiếnlược chuyểntảidữ liệu
3.2. Quảntrị tri thức marketing ... và kho chứadữ liệu
3.5. Phân tích và phân phốidữ liệu
3.6. Các ma trậnquảntrị tri thức marketing TMĐT
2
Chương 3
Quảntrị tri thức marketing
Mục đích
Giải thích lý do chuyển nghiên cứu MKT ... hay không?
Liệu chúng ta có nên đầutư cho việcquảng bá các trang web thông qua
hoạt động quảng cáo trựctuyến không?
Nếu có, các chương trình quảng cáo nên đặt ởđâu?
Chia nhóm KH thành 3...
... đoạntheotiêuthức nghề nghiệp giúp nhà MKT
điệntửđịnh hướng chiếndịch MKT điệntử hiệuquả
38
4.1.4 Các chiếnlược định vị
Khái niệm: chiếnlược định vịđiệntử là
Quá trình thiếtkế sảnphẩmvàhìnhảnh ... điệntử
4.1.2 Định khách hàng điệntử mụctiêu
4.1.3 Định cộng đồng điệntử mụctiêu
4.1.4 Các chiếnlược định vị
26
4.1.1.4 Phân đoạntheotiêuthứchànhvi
Quá trình phân đoạndựavàomục đích dẫnngườisử ... điệntử
4.1.2 Định khách hàng điệntử mụctiêu
4.1.3 Định cộng đồng điệntử mụctiêu
4.1.4 Các chiếnlược định vị
30
Phân đoạntheocáchthứcsử dụng – Thờigianlênmạng
Đoạnthị trường Những đặc điểmchủ...
... dụng công nghệ cho chào hàng trong TMĐT
27
Bộ môn Quảntrị chiếnlược–Khoa TMĐT
Chương 5
Quản trị chào hàng và định giá trong thương mại điện tử
5.1. Quảntrị chào hàng trong TMĐT
5.1.1. Khái niệm chào ... TMĐT
15
Bộ môn Quảntrị chiếnlược–Khoa TMĐT
5.1.3. Những đặctínhcơ bảncủa chào hàng trong TMĐT
(1) Các thuộctính
(2) Thương hiệu
(3) Dịch vụ hỗ trợ
(4) Nhãn mác
18
Bộ môn Quảntrị chiếnlược–Khoa TMĐT
5.1.3. ... và xác định KH cần gì.
Xây dựng CL nhằmtạoragiá trị khách hàng lớn hơn ĐTCT
Giá trị khách hàng = lợi ích - chí phí
41
Bộ môn Quảntrị chiếnlược–Khoa TMĐT
5.1.4.2. Xu hướng sử dụng công nghệ...