Bài Tập Nhóm 4 Quản Trị Chiến Lược Nâng Cao.pdf

Định nghĩa - Định hướng thị trường: là gì định hướng thị trường đã được các nhà nghiên cứu quan tâm từ rất sớm để định hướng được hướng hoạt động doanh nghiệp đáp ứng các nhu cầu thị trư

BÀI TẬP NHÓM 4

-o0o-Môn: Quản trị chiến lược nâng cao Lớp HP: 22C1ADV60206309 Giảng viên: PGS.TS Trần Đăng Khoa Email GV: Khoatd@ueh.edu.vn

Thành viên nhóm :

522202070735 _Phạm Lê Lệ Huyền

522202070738 Đặng Duy Khang

522202070741 Phạm Thị Nhật Khanh

522202111181 Hồ Đăng Khoa

522202070764 Vũ Thị Việt Linh

I CLUSTER CHÍNH VÀ ĐỊNH NGHĨA

1 Cluster

- Định hướng thị trường để đạt hiệu quả kinh doanh cho doanh nghiệp

- Cách thức phát triển tổ chức doanh nghiệp

2 Định nghĩa

- Định hướng thị trường: là gì định hướng thị trường đã được các nhà nghiên cứu

quan tâm từ rất sớm để định hướng được hướng hoạt động doanh nghiệp đáp ứng các nhu cầu thị trường, các bài nghiên cứu theo từng khoản thời gian sẽ quan tâm đến từng các khía cạnh khác nhau của định hướng thị trường Các phát biểu/ khái niệm tiêu biểu liên quan về Định hướng thị trường như:

 (Kotler 1984; Kotler và Andreasen 1987; Levitt 1960; Webster 1988) Một doanh nghiệp tăng khả năng định hướng thị trường sẽ cải thiện hiệu quả hoạt động trên thị trường Tuyên bố này đã được cả các học giả tiếp thị và các nhà quản lý tiếp thị đưa ra liên tục trong hơn 30 năm

 (Aaker 1988; Day and Wensley 1988; Porter 1980, 1985) Định hướng đối thủ cạnh tranh có nghĩa là người bán hiểu được điểm mạnh và điểm yếu trong ngắn hạn cũng như khả năng và chiến lược dài hạn của cả đối thủ cạnh tranh tiềm năng chính

 (Deshpande and Webster 1989) Mong muốn tạo ra giá trị vượt trội cho khách hàng và đạt được SCA thúc đẩy một doanh nghiệp tạo ra và duy trì văn hóa tạo ra các hành vi cần thiết Định hướng thị trường là văn hóa tổ chức

 (Deshpande et al., 1993) Các tổ chức định hướng thị trường được đặc trưng bởi một tập hợp các giá trị văn hóa và niềm tin đặt lợi ích của khách hàng lên hàng đầu

 (Deshpande, Farley and Webster 1993) Tập trung vào định hướng khách hàng và khái niệm hóa nó như một khía cạnh của văn hóa doanh nghiệp

 (Kohli and Jaworski 1990) đề cập đến thành phần hành động của định hướng thị trường là khả năng đáp ứng của toàn tổ chức đối với thông tin thị trường

 (Day, 1994; Narver and Slater, 1990) Tạo ra giá trị khách hàng vượt trội là mục tiêu chính của các công ty định hướng thị trường

 (Slater và Narver 1995) khẳng định rõ ràng rằng định hướng thị trường (1)

là một khía cạnh của văn hóa tổ chức, (2) vốn dĩ là một định hướng học tập, và (3) đòi hỏi nhiều nghiên cứu hơn để hiểu các chuẩn mực và giá trị nâng cao cả nó và việc học tập của tổ chức, nhằm xác định những gì người tiêu dùng xem là nhu cầu tức thời, mối quan tâm chính hoặc sở thích cá nhân của họ trong một danh mục sản phẩm cụ thể

 (Deshpande and Farley 1998; Slater and Narver 1995) Định hướng thị

 Các nhà nghiên cứu về marketing cho rằng định hướng thị trường là một tập hợp các hành vi và hoạt động cụ thể (Kohli and Jaworski 1990), một nguồn lực tài nguyên (Hunt và Morgan 1995), một cơ sở để ra quyết định (Shapiro 1988), hoặc một khía cạnh của văn hóa tổ chức (1994 ; Deshpande, Farley and Webster 1993; Slater và Narver 1995)

 Kết luận:

Các phát biểu đều đa phần hướng tới mục tiêu chính của định hướng thị trường là cung cấp giá trị khách hàng vượt trội, dựa trên kiến thức thu được từ phân tích khách hàng và đối thủ cạnh tranh và quá trình thu thập và phổ biến kiến thức này trong toàn tổ chức (Felton 1959; Narver and Slater 1990 ) Trong những năm về sau, định hướng doanh nghiệp đc các nhà nghiên cứu nhắc đến như là một việc thúc đẩy việc học hỏi của tổ chức và khả năng của tổ chức để học sau đó nâng cao hiệu suất

Định hướng thị trường, khả năng đổi mới và năng lực đổi mới là các thuộc tính của tổ chức ảnh hưởng đến quá trình đổi mới Văn hóa định hướng thị trường, cùng với các yếu tố khác, thúc đẩy sự tiếp thu những ý tưởng mới và sự đổi mới như một phần của văn hóa tổ chức (tính đổi mới) Tính đổi mới trong văn hóa của tổ chức, khi có đủ nguồn lực, sẽ tạo điều kiện thuận lợi cho việc thực hiện các đổi mới (năng lực đổi mới) Các công ty có năng lực đổi mới cao hơn sẽ thành công hơn trong việc ứng phó với môi trường của họ và phát triển các năng lực mới dẫn đến lợi thế cạnh tranh và hiệu suất vượt trội

- Định hướng doanh nghiệp: được sử dụng để duy trì các quy trình và cách hoạch

định chiến lược của các công ty Định hướng Doanh nhân (EO), một trong những khái niệm trung tâm trong tài liệu về khởi nghiệp, đề cập đến cấu hình của các thực hành, chính sách và quy trình cung cấp những hiểu biết sâu sắc về việc tạo ra các hành động và quyết định của doanh nhân

 (Miller 1983) Nghiên cứu ban đầu và xây dựng dựa trên lý thuyết của Miller tập trung vào 3 khía cạnh: , đổi mới, chấp nhận rủi ro, tính chủ động

 (Lumpkin and Dess 1996) Định hướng doanh nghiệp có mô hình phổ biến

đc Lumpkin and Dess phát triển năm 1996 cho thất rõ ràng năm khía cạnh của EO – autonomy, innovativeness, risk taking, proactiveness, and competitive aggressiveness (tự chủ, đổi mới, chấp nhận rủi ro, tính chủ động và tính tích cực cạnh tranh) (EO) => dựa trên nghiên cứu trước của Miller thì nhiều học giả và nhà nghiên cứu đã khảo sát và chi tiết hơn các thuộc tính của định hướng doanh nghiệp dựa trên 3 khía cạnh trên

 (Covin, Green, & Slevin, 2006) EO đã trở thành một khái niệm trung tâm trong lĩnh vực khởi nghiệp và đã nhận được rất nhiều sự quan tâm về mặt

lý thuyết và thực nghiệm

 EO có đề cập đến các khía cạnh định hướng, sau đây là các khái niệm chi tiết về 5 khái niệm đấy để hiểu và hình dung về định hướng doanh nghiệp:

 Quyền tự chủ được định nghĩa là hành động độc lập của một cá nhân hoặc nhóm nhằm đưa ra một khái niệm hoặc tầm nhìn kinh doanh và thực hiện nó cho đến khi hoàn thành

 Tính đổi mới đề cập đến sự sẵn sàng hỗ trợ sự sáng tạo và thử nghiệm trong việc giới thiệu các sản phẩm / dịch vụ mới và tính mới, dẫn đầu về công nghệ và R & D trong việc phát triển các quy trình mới

 Chấp nhận rủi ro có nghĩa là xu hướng thực hiện các hành động táo bạo như tham gia vào các thị trường mới chưa được biết đến, cam kết một phần lớn nguồn lực cho các dự án kinh doanh với kết quả không chắc chắn và / hoặc vay nặng lãi

 Tính chủ động là một quan điểm tìm kiếm cơ hội, hướng tới tương lai liên quan đến việc giới thiệu các sản phẩm hoặc dịch vụ mới trước sự cạnh tranh và hành động để đón đầu nhu cầu trong tương lai để tạo ra sự thay đổi và định hình môi trường

 Tính quyết liệt trong cạnh tranh (hiếu chiến) phản ánh cường độ nỗ lực của một công ty để vượt trội hơn các đối thủ trong ngành, được đặc trưng bởi tư thế chiến đấu và phản ứng mạnh mẽ đối với hành động của đối thủ cạnh tranh

 Kết luận:

Ba khía cạnh quan trọng và quyết định của EO đã được nghiên cứu từ lý thuyết ban đầu (Miller 1983): đổi mới, chấp nhận rủi ro, tính chủ động Lumpkin và Dess (1996) cho rằng hai chiều bổ sung là đặc điểm nổi bật đối với EO Dựa trên định nghĩa của Miller (1983) và nghiên cứu trước đây (ví dụ, Burgelman, 1984; Hart, 1992; MacMillan & Day, 1987; Venkatraman,1989a), họ đã xác định tính hiếu chiến và tự chủ trong cạnh tranh là các thành phần

bổ sung của cấu trúc EO

Cạnh tranh tính hiếu chiến là cường độ nỗ lực của một công ty để vượt trội hơn các đối thủ và được đặc trưng bởi tư thế tấn công mạnh mẽ hoặc phản ứng tích cực trước các mối đe dọa cạnh tranh Quyền tự chủ đề cập đến hành động độc lập được thực hiện bởi các nhà lãnh đạo doanh nghiệp hoặc các nhóm hướng đến việc đưa ra một dự án kinh doanh mới và chứng kiến nó thành hiện thực

II NHÁNH VÀ NỘI DUNG NHÁNH:

1 Định hướng thị trường:

- Định hướng khách hàng và định hướng đối thủ cạnh tranh bao gồm tất cả các hoạt động liên quan đến việc thu thập thông tin về người mua và đối thủ cạnh tranh trên thị trường mục tiêu và phổ biến thông tin đó trong toàn bộ hoạt động kinh doanh

- Định hướng đối thủ cạnh tranh có nghĩa là người bán hiểu được điểm mạnh và điểm yếu trong ngắn hạn cũng như khả năng và chiến lược dài hạn của cả đối thủ cạnh tranh tiềm năng chính (Aaker 1988; Day and Wensley 1988; Porter 1980, 1985)

- Định hướng khách hàng: nắm bắt tâm lý khách hàng để tung ra những điểm

mạnh để thuyết phục người mua (Levitt 1980)

- Phối hợp chức năng: phối hợp sử dụng các nguồn lực của công ty để tạo ra giá

trị vượt trội cho khách hàng mục tiêu, Bất kỳ điểm nào trong giá trị của chuỗi người mua đều tạo cơ hội cho người bán tạo ra giá trị (Porter 1985)

- Lợi nhuận: Trong bài phê bình tài liệu của họ, Kohli và Jaworski (1990) nhận

thấy lợi nhuận được coi là một thành phần của định hướng thị trường; tuy nhiên, trong dữ liệu thực địa của họ, họ thấy rằng lợi nhuận là được coi là hệ quả của định hướng thị trường

2 Định hướng chiến lược:

- Nguồn lực: gồm kiến thức và hiệu suất- là nền tảng quan trọng của nguồn lực và

dự đoán chính xác hơn bản chất và tiềm năng thương mại phù hợp Được chia ra kiến thức thị trường : phát triển khả năng phát hiện và khai thác nhận thức của khách hàng -> tạo thành cơ hội thị trường thực tế, dễ xác định được thị trường của khách hàng mới,chủ nghĩa mới và sự đổi mới nằm ở người sử dụng mới nhưng họ không dễ dàng trình bày rõ nhu cầu

- Chiến lực kinh doanh: sự kết hợp của 3 kích thước: sự đổi mới, tính chủ động và

chấp nhận rủi ro

3 Định hướng kinh doanh: (EO: Entrepreneurial Orientation: định hướng kinh doanh)

- Các khái niệm khởi nghiệp đã được mở rộng từ cấp độ cá nhân đến cấp độ tổ chức, được gọi là định hướng kinh doanh (Covin và Slevin, 1991; Lumpkin và Dess, 1996)”

- Cũng theo (Miller, 1983): EO là định hướng kinh doanh được định nghĩa tại cấp

độ công ty hơn là cấp độ cá nhân

=> Như vậy Định hướng kinh doanh là bài toán sau cùng phản ánh tinh thần cũng như trạng thái kinh doanh của doanh nghiệp trên thị trường

- Được chia thành 3 thuộc tính:

 Tính đổi mới: phản ánh xu hướng của một công ty đối với việc tham gia

vào các thế hệ ý tưởng mới, thử nghiệm chúng; và các hoạt động R & D làm nên các sản phẩm mới và quy trình (Lumpkin và Dess, 1996) Và nếu như không có sự đổi mới, các tổ chức trẻ sẽ phải dựa vào những cách làm truyền thống, việc kinh doanh; sản phẩm / dịch vụ truyền thống,kênh phân phối truyền thống…

 Xu hướng chấp nhận rủi ro:

Các công ty có định hướng kinh doanh thường thể hiện hành vi chấp nhận rủi ro, được minh họa bằng các cam kết nguồn lực lớn đối với rủi ro cao và kinh doanh thu lợi nhuận cao

Các xu hướng chấp nhận rủi ro của một công ty có thể được suy ra

từ việc sẵn sàng chịu các cam kết về nguồn lực lớn đến hoạt động kinh doanh không chắc chắn và mới lạ (Lumpkin và Dess, 1996; Miller, 1983)

Các xu hướng chấp nhận rủi ro không dễ dàng được thiết lập vì nó phụ thuộc vào tầm nhìn xa liên quan đến hoạt động kinh doanh mới hoặc

xu hướng chấp nhận rủi ro của doanh nhân và những người đồng sáng lập (Mosakowski, 1998)

 Tính chủ động:

Đề cập đến một công ty tiếp cận các cơ hội thị trường thông qua hoạt động nghiên cứu thị trường và các hành động của động cơ đầu tiên, chẳng hạn như giới thiệu các sản phẩm/ dịch vụ mới trước đối thủ cạnh tranh (Lumpkin và Dess, 1996)

Hoặc “Tính chủ động là một quá trình tổ chức quan trọng, vì nó đòi hỏi một viễn cảnh tương lai Là một tiên phong bằng cách đón đầu và theo đuổi các cơ hội mới và tham gia vào các thị trường mới nổi là một dấu ấn của tinh thần kinh doanh Các công ty khởi nghiệp chủ động có xu hướng trở thành động lực đầu tiên bằng cách rèn luyện phân khúc thị trường mới hoặc bằng cách thay thế các công ty có sản phẩm/dịch vụ mới (Christensen, 1997)”

4 Hành vi doanh nghiệp trong tinh thần kinh doanh :

Giúp chúng ta đo lường một cách đáng tin cậy, có thể kiểm chứng và khách quan mức độ kinh doanh của các doanh nghiệp

- Các biến số chiến lực gồm:

 Sứ mệnh chiến lược đại diê ̣n các của công ty tổng thể chiến lược triết lý hoặc định hướng liên quan đến khả năng đánh đổi giữa tăng trưởng thị phần và ngắn hạn lợi nhuận

 Thu thập của việc kinh doanh thực hành và chiến thuật cạnh tranh : bao gồm quyết định liên quan đến như là nhiều thứ như tài trợ lựa chọn thay thế, thực tiễn kênh, chiến lược sản xuất hoặc hoạt động, chính sách giá cả

và dịch vụ khách hàng hệ thống

- Các biến nội bộ gồm:

 Các giá trị và triết lý quản lý hàng đầu

 Các nguồn lực và năng lực của tổ chức: biến được định nghĩa về mặt hoạt động theo nghĩa rộng nhất và nhằm bao gồm những thứ như tiền tệ tài nguyên, thực vật và Trang thiết bị, nhân viên, mức chức năng khả năng (ví dụ: tính linh hoạt trong sản xuất), khả năng cấp tổ chức (ví dụ: khả năng

có được một sản phẩm đến các thị trường Trong một hợp thời thời trang),

và tổ chức hệ thống (ví dụ: hệ thống nghiên cứu tiếp thị)

 văn hóa tổ chức: yếu tố quyết định và là bước đầu tiên trong việc thúc đẩy hoạt động kinh doanh ở trong một cơ quan

 Cơ cấu tổ chức: phạm vi của quy trình làm việc, giao tiếp và các mối quan hệ quyền hạn trong một tổ chức

III PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU

1 Phương pháp nghiên cứu lý thuyết

- Trên cơ sở nghiên cứu văn bản pháp luật, các giáo trình có liên quan, các đề tài nghiên cứu khoa học đúc kết để làm rõ một số khái niệm, thuật ngữ chuyên ngành liên quan đến vấn đề nghiên cứu

2 Phương pháp thu thập thông tin, số liệu:

- Thông qua các hình thức khảo sát, mẫu phiếu khảo để thu thập thông tin cần nghiên cứu hoặc liên quan đến vấn đề nghiên cứu

3 Phương pháp thống kê toán học :

- Kiểm định thang đo chất lượng lao động bằng hệ số Cronbach’s Alpha

- Ứng dụng phương pháp thống kê mô tả phân tích chất lượng trong doanh nghiệp

- Ứng dụng phương pháp trên phần mềm thống kê SPSS

4 Phương pháp phân tích tổng hợp:

Tổng hợp các phương pháp định lượng và định tính được áp dụng trong nghiên cứu

5 Phương pháp so sánh:

So sánh việc áp dụng các phương pháp để chọn lựa phương pháp phù hợp với mục đích nghiên cứu và thực trạng cơ sở dữ liệu

6 Phương pháp toán học

Xử lý và tính toán số liệu liên quan vấn đề nghiên cứu

7 Phương pháp định tính

- Đưa ra các kết quả dựa trên việc kết hợp thông tin với các nhận định chủ quan của người dự báo Phương pháp này dựa trên lập luận cho rằng mỗi ngành, mỗi lĩnh vực đều có những cá nhân am hiểu sâu trong ngành và lĩnh vực đó Những người này có khả năng nhận định xu hướng, đề xuất ra các phương án, biện pháp để đạt được những mục tiêu nhất định dựa trên kinh nghiệm và kiến thức nghề của họ Các phương pháp gồm: Phương pháp chuyên gia, phương pháp Delphi

 Phương pháp chuyên gia (trong tiếng Anh được gọi là Professional solution) Phương pháp chuyên gia sử dụng trong quá trình quyết định là phương pháp dựa trên các ý kiến chuyên gia để thực hiện các bước của quá trình quyết định Chuyên gia là người đưa ra các kiến nghị hay lời khuyên cho người khác Phương pháp chuyên gia dựa trên hoạt động sáng tạo của các chuyên gia hay của các nhà phân tích Phương pháp này tập hợp được các học giả, các chuyên gia giỏi, các nhà phân tích chuyên nghiệp, sử dụng được thành quả khoa học và kinh nghiệm thực tiễn để ra quyết định

 Phương pháp Delphi là kỹ thuật thông tin liên lạc có cấu trúc, có nguồn gốc từ phương pháp dự đoán đối xứng và tương tác dựa trên bảng trả lời câu hỏi của các chuyên gia Trong phiên bản chuẩn, các chuyên gia tạo thành nhóm và trả lời bảng câu hỏi trong hai hoặc nhiều vòng hơn Sau mỗi vòng, người hỗ trợ cung cấp một bản tóm tắt bất kỳ các dự đoán của