môi trường vi mô tác động trên một bình diện hẹp thường có ảnh hưởng chi phối trực tiếp đến việc phục vụ khách hàng của công ty như các yếu tố sau
THỰC TRẠNG, PHÂN TÍCH MÔI TRƯỜNG KINH DOANH VÀ QUY TRÌNH PHỤC VỤ KHÁCH HÀNG CỦA CÔNG TY DỊCH VỤ MARKETING TCM
... phẩm, có khiến khách hàng cho thứ đáng mua g Phục vụ: trình phục vụ phân thành phục vụ lúc giao dịch phục vụ sau bán hàng Những ví dụ thu hút khách hàng phục vụ tốt có nhiều, phục vụ sau bán hàng ... nhân vi n phải khéo léo để khách hàng không bị ác cảm công ty Nhìn chung nhân vi n TCM có cách tiếp cận khách hàng khác qua kéo khách hàng với công ty cách thành công Các giám đốc dự án người thường ... dịch vụ 2.3 Phân tích môi trường vi mô: 2.3.1 Công ty: Ban lãnh đạo công ty trọng đến vi c xây dựng mô hình kinh doanh linh hoạt, phòng ban phối hợp với cách ăn ý nhằm thực mục tiêu dự án cách có...
- 38
- 583
- 1
THỰC TRẠNG PHÂN TÍCH MÔI TRƯỜNG KINH DOANH VÀ QUY TRÌNH PHỤC VỤ KHÁCH HÀNG CỦA CÔNG TY DỊCH VỤ MARKETING TCM
... phẩm, có khiến khách hàng cho thứ đáng mua g Phục vụ: trình phục vụ phân thành phục vụ lúc giao dịch phục vụ sau bán hàng Những ví dụ thu hút khách hàng phục vụ tốt có nhiều, phục vụ sau bán hàng ... nhân vi n phải khéo léo để khách hàng không bị ác cảm công ty Nhìn chung nhân vi n TCM có cách tiếp cận khách hàng khác qua kéo khách hàng với công ty cách thành công Các giám đốc dự án người thường ... dịch vụ 2.3 Phân tích môi trường vi mô: 2.3.1 Công ty: Ban lãnh đạo công ty trọng đến vi c xây dựng mô hình kinh doanh linh hoạt, phòng ban phối hợp với cách ăn ý nhằm thực mục tiêu dự án cách có...
- 37
- 561
- 1
Đề tài 1: Thông qua một tình huống doanh nghiệp cụ thể, anh/chị hãy phân tích các yếu tố môi trường vĩ mô và môi trường vi mô tác động đến hoạt động Marketing của doanh nghiệp.
... sơn công nghiệp Để đạt mục tiêu trên, Công ty đưa hoạt động marketing lờn hàng đầu Công ty thường xuyên tiến hành công tác nghiên cứu thị trường, phân tích nhân tố vi mô, vĩ mô tác động đến công ... bị ảnh hưởng nguồn cung ứng lao động d) Khách hàng Khách hàng Công ty Sơn Tổng hợp Hà Nội bao gồm nhiều loại: khách hàng người tiêu dùng, khách hàng trung gian phân phối khách hàng tổ chức (khách ... Người mua hàng thường có tâm lý mua hàng gọn, nhẹ, trình mua hàng đơn giản, toán dễ dàng Họ kèm theo yêu cầu cụ thể sản phẩm, dịch vụ Các yếu tố ảnh hưởng đến hoạt động kinh doanh Công ty Sơn Tổng...
- 11
- 2,566
- 10
Phân tích yếu tố môi trường vĩ mô môi trường vi mô tác động đến hoạt động Marketing doanh nghiệp
... môi trường đời ngày nhiều, kể đến: C4E – Tổ chức đạp xe môi trường, Quỹ môi trường toàn cầu, Tổ chức hành động môi trường II.2.6.4 Cán công nhân vi n chức nội công ty Có thể nói nhân vi n yếu tố ... định kỳ - Ngoài vi c cung cấp sản phẩm, tặng kèm dịch vụ tư vấn gói giải pháp chi u sáng miễn phí cho KH Phân tích yếu tố môi trường vĩ mô môi trường vi mô tác động đến hoạt động Marketing doanh ... như: Bộ Khoa học Công nghệ, Vi n Khoa học Công nghệ, Vi n Vật Lý, công ty chi u sáng công cộng… đối tượng liên quan đến ngành chi u sáng phát triển công nghệ Vi c kết hợp hoạt động quan 11 III...
- 13
- 1,309
- 14
Một số giải pháp marketing nhằm hoàn thiện và nâng cao mức độ thỏa mãn khách hàng của Công ty TM-DV Tràng Thi
... phía môi trờng Môi trờng marketing tập hợp môi trờng marketing vi mô môi trờng vĩ mô Môi trờng marketing vi mô bao gồm yếu tố liên quan chặt chẽ đến doanh nghiệp ảnh hởng đến khả doanh nghiệp phục ... khách hàng mua hàng cửa hàng quốc doanh phần không nhỏ khách hàng quen cửa hàng họ mua hàng thời gian dài Điều có nghĩa cửa hàng quốc doanh buôn bán đợc cho khách hàng cũ vi c thu hút khách hàng vi c ... vừa làm nâng cao hình ảnh, uy tín cửa hàng vừa làm cho nhân vi n có trách nhiệm công vi c Họ tự giác công vi c khách hàng ngời giám sát cách có hiệu Những nhân vi n bị khách hàng phàn nàn nhiều...
- 66
- 488
- 0
02 ebook VCU một số giải pháp kích cầu về dịch vụ nhà hàng của công ty cổ phần dịch vụ và đầu tư đông dương ở thị trường hà nội lo duc hoan k41f4
... kiến khách hàng thông qua kênh phản ánh than phiền khách hàng Để khách hàng cảm thấy hài lòng nhớ đến nhà hàng, công ty cần tạo khác biệt cung cách phục vụ công ty Đôi lời cảm ơn khách hàng đến ... lượng tiêu thụ sản phẩm công ty Như vậy, cầu loại hàng hoá hay dịch vụ chịu tác động nhiều yếu tố Tổng hợp yếu tố tác động đến cầu biểu diễn qua hàm cầu tổng quát có dạng sau: D Q x ,t Trong đó: ... ) Các yếu tố ảnh hưởng đến độ co dãn cầu theo giá Mức độ co dãn cầu theo giá thân hàng hoá phụ thuộc vào nhiều yếu tố như: • Sự sẵn có hàng hoá thay thế: hàng hoá thay hàng hoá dịch vụ tốt...
- 42
- 804
- 0
Hoàn thiện công tác tổ chức cung ứng dịch vụ khách hàng tai Công ty cổ phần quảng cáo và hội chợ thương mại Vinexad trên thị trường Hà Nội”
... dịch vụ khác công ty 2.2.2.2 Căn lựa chọn mô hình cung ứng sản phẩm dịch vụ khách hàng công ty Các yếu tố bên công ty Thứ nhất, kinh tế: Tốc độ phát triển kinh tế ảnh hưởng trực tiếp đến phát ... Ngoài có khen thưởng xứng đáng cho nhân vi n làm vi c giỏi chăm chỉ, kỉ luật nhân vi n có hành vi sai trái vi phạm quy định doanh nghiệp Đãi ngộ môi trường làm vi c: Tạo môi trường làm vi c văn ... dịch vụ nơi cung cấp dịch vụ cho khách hàng: người trực tiếp tiếp xúc với khách hàng, cung cấp dịch vụ cho khách hàng thông qua giao dịch trực tiếp Nơi làm vi c họ trải dài theo địa bàn hoạt động...
- 56
- 320
- 0
Một số vấn đề trong công tác dịch vụ khách hàng tại công ty Bảo Hiểm Nhân Thọ HN.doc.DOC
... không thực tốt công tác hậu mang lại sẽ xấu công ty nh tình trạng huỷ hợp đồng hàng loạtnghiêm trọng ảnh hởng đến hình ảnh công ty tâm trí khách hàng Vai trò công tác dịch vụ khách hàng (DVKH) ... cao công tác dịch vụ khách hàng nguyên nhân chủ yếu sau đây: - Làm tốt công tác DVKH trớc hết giữ đợc khách hàng, đảm bảo đợc lòng trung thành gắn bó lâu dài khách hàng công ty đặc biệt khách hàng ... léo vi c giải thích cho khách hàng để tránh cho khách hàng có hiểu lầm đáng tiếc Cũng thế, hợp đồng khách hàng đến ngày đáo hạn, phận giải thông báo cho khách hàng vi c chi trả STBH cho khách hàng...
- 70
- 1,603
- 17
Mối quan hệ giữa nâng cao năng suất lao động và chất lượng phục vụ khách hàng của khách sạn Á Châu ( HN)
... định vi c thu hút khách có tác động dến giá hàng hóa tác động đến thành bại doanh nghiệp Nó tác động đến kết kinh doanh công cụ hữu hiệu vi c cạnh tranh thị trường du lịch - Cần quan tâm đến: ... nhiệm, thái độ phục vụ khách hoà nhã, nhiệt tình công tác Để làm điều khách sạn nên có chuẩn mực cụ thể cho phận thể qua vi c hoàn thiện bảng mô tả công vi c (5) Để đạt kết trên, công tác quản lý ... phẩm dịch vụ Đi đôi với giải pháp trên, cán lãnh đạo công ty thường xuyên quan tâm đến đời sống vật chất tinh thần cán công nhân vi n quan tâm đến vi c học nâng cao trình độ kiến thức Công ty quán...
- 16
- 1,096
- 2
Hoàn thiện khả năng cạnh tranh sản phẩm trên thị trường và các dịch vụ chăm sóc khách hàng của công ty TNHH vikos
... vụ làm vi c cần thiết để giữ khách hàng có Chăm sóc khách hàng nghĩa với sản phẩm hay dịch vụ không tốt mà có công tác chăm sóc khách hàng tốt giữ khách hàng Có yếu tố then chốt định vi c làm ... vi n phục vụ tiến hành chăm sóc quan tâm chu đáo khách hàng 1.4 CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG Chăm sóc khách hàng nhiều hoạt động Marketing khác hướng tới vi c ... khách tư vấn tận tình niềm nở nhân vi n khách hàng Là Công ty trải qua năm hoạt động kinh doanh, Công ty có uy tín định thị trường, lợi cạnh tranh Công ty, vi c gây dựng lòng tin khách hàng có...
- 60
- 410
- 0
HOÀN THIỆN KHẢ NĂNG CẠNH TRANH sản PHẨM TRÊN THỊ TRƯỜNG và các DỊCH vụ CHĂM sóc KHÁCH HÀNG của CÔNG TY TNHH VIKOS
... nghiệp nhỏ có CHƯƠNG II: PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG KHẢ NĂNG CẠNH TRANH VÀ CÁC DỊCH VỤ CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG CỦA CÔNG TY TNHH VIKOS 2.1 QUÁ TRÌNH HÌNH THÀNH VÀ PHÁT TRIỂN Công ty TNHH Vikos-Vikos Beutyzone: ... ích khách hàng thành công Công ty 2.2.2 Ngành nghề kinh doanh Công ty TNHH Vikos nhà nhập phân phối độc quyền sản phẩm hóa mỹ phẩm Lioele Mizon Hàn Quốc 2.3 CƠ CẤU TỔ CHỨC CỦA CÔNG TY TNHH VIKOS ... nghiên cứu • Qua vi c nghiên cứu thực trạng kinh doanh vàc dịch vụ chăm sóc khách hàng Công ty TNHH Vikos Trên sở đề giải pháp giúp Công ty ngày phát triển vững mạnh • Đối tượng phạm vi nghiên cứu...
- 22
- 484
- 0
Phân tích kinh tế các giải pháp giảm thiểu ô nhiễm môi trường từ quá trình khai thác, sản xuất các sản phẩm đá vôi phục vụ xuất khẩu của Công ty CP Lat ca
... tế 2.1 Một số khái niệm môi trường ô nhiễm môi trường 2.1.1 Môi trường "Môi trường bao gồm yếu tố tự nhiên yếu tố vật chất nhân tạo quan hệ mật thiết với nhau, bao quanh người, có ảnh hưởng tới ... hiệu khai thác nhiên như c điểm cua phương pháp có gây ảnh hưởng chưa tốt đên trường đặc biệt môi trường không khí môi trường nước.Để hạn chế ảnh hưởng tới môi trường công ty có nhiều biện pháp ... lợi nhuận cho công ty Nhưng vi c khai thác sản xuất kéo theo vấn đề ô nhiễm môi trường, Đặc biệt ô nhiễm môi trường bụi, nước thải số chất hóa học gây ảnh hưởng trực tiếp đến môi trường đất, nước,...
- 47
- 959
- 4
Một số giải pháp nhằm hoàn thiện và nâng cao công tác chăm sóc khách hàng của Công ty bảo hiểm bưu điện Bưu điện THĂNG LONG
... chớnh Vin thụng Vit Nam (VNPT), Tng cụng ty C phn Tỏi bo him Quc gia Vit Nam (VINARE), Tng cụng ty C phn Bo Minh, Tng cụng ty Xõy dng H Ni (HACC), Tng cụng ty xut nhp khu xõy dng Vit Nam (VINACONEX), ... Tng cụng ty 25 Chi nhỏnh c chuyn i thnh cỏc cụng ty thnh vi n trc thuc Hin nay, PTI cú khong 650 cỏn b nhõn vi n lm vic ti tr s chớnh v cỏc cụng ty thnh vi n, cựng mng li gn 13000 i lý vi n Cú ... Cụng ty Bu chớnh Vin thụng Vit Nam (VNPT); Tng Cụng ty Xõy dng H Ni (HACC); Tng Cụng ty Xut nhp khu Xõy dng Vit Nam (VINACONEX); Tng Cụng ty C phn Tỏi Bo him Quc gia Vit Nam (VINARE), Ngõn hng...
- 48
- 499
- 2
Thực trạng tổ chức hoạt động và một số giải pháp marketing nhằm hoàn thiện và nâng cao mức độ thỏa mãn khách hàng của công ty TM DV tràng thi
... phía môi trường SVTH: Phạm Văn Tuấn Môi trường marketing tập hợp môi trường marketing vi mô môi trường vĩ mô Môi trường marketing vi mô bao gồm yếu tố liên quan chặt chẽ đến doanh nghiệp ảnh hưởng ... hưởng đến khả doanh nghiệp phục vụ khách hàng Môi trường marketing vĩ mô bao gồm yếu tố, lực lượng mang tính chất xã hội rộng lớn, chúng có tác động ảnh hưởng tới toàn môi trường marketing vi mô ... phần lớn khách hàng mua hàng thường phải dùng phương tiện lại rẻ xe đạp mà thường xe máy, địa điểm để xe yếu tố gây ảnh hưởng không nhỏ đến vi c khách hàng có muốn đến xem hàng mua hàng hay không...
- 88
- 382
- 0
HOÀN THIỆN HOẠT ĐỘNG QUẢN TRỊ QUAN hệ KHÁCH HÀNG của CÔNG TY TNHH THƯƠNG mại DỊCH vụ TRƯỜNG MAI
... để đáp ứng thị trường Các công ty trực tiếp tác động đến hoạt động marketing công ty thường có: Giới tài Các ngân hàng, công ty đầu tư tài chính, cổ đông Giới có ảnh hưởng trực tiếp tới khả đảm ... bận rộn với vi c công tác để tìm kiếm khách hàng cho công ty Đến năm 2013 chi n lược công ty xây dựng mối quan hệ tốt với khách hàng dựa công chúng trực tiếp, điều thể vi c công ty mua trang ... với khách hàng hay công ty đưa chi n dịch marketing hướng tới văn hóa Sơn La 1.2.3 Những nhân tố ảnh hưởng đến hoạt động CRM công ty Trên thực tế có nhiều nhân tố ảnh hưởng trực tiếp gián tiếp đến...
- 73
- 225
- 0
Hoạt động quản trị khách hàng của công ty vinamilk.doc
... PHẦN II: HOẠT ĐỘNG QUẢN TRỊ QUAN HỆ KHÁCH HÀNG CỦA CÔNG TY VINAMILK I Khách hàng Vinamilk 1.1 Khách hàng phân loại khách hàng Khách hàng công ty Vinamilk: Khách hàng công ty Vinamilk tập hợp ... CRM giúp xác định có khách hàng thường xuyên quan hệ với công ty, công ty có hẹn làm vi c với khách hàng nào, khách hàng đối tác liên quan tới kế hoạch cần ưu tiên Chức Quản lý vi c liên lạc: CRM ... như: trực tiếp tiếp xúc, điện thoại, thư, fax để tiếp xúc với khách hàng tổ chức Còn khách hàng cá nhân công ty chủ yếu dựa vào Internet ( tức trang web công ty) để tương tác với khách hàng 1.5 Phục...
- 44
- 22,224
- 209
Một số giải pháp makerting nhằm hoàn thiện và nâng cao mức độ thỏa mãn khách hàng của công ty tm-dv tràng thi
... phía môi trờng Môi trờng marketing tập hợp môi trờng marketing vi mô môi trờng vĩ mô Môi trờng marketing vi mô bao gồm yếu tố liên quan chặt chẽ đến doanh nghiệp ảnh hởng đến khả doanh nghiệp phục ... khách hàng mua hàng cửa hàng quốc doanh phần không nhỏ khách hàng quen cửa hàng họ mua hàng thời gian dài Điều có nghĩa cửa hàng quốc doanh buôn bán đợc cho khách hàng cũ vi c thu hút khách hàng vi c ... vừa làm nâng cao hình ảnh, uy tín cửa hàng vừa làm cho nhân vi n có trách nhiệm công vi c Họ tự giác công vi c khách hàng ngời giám sát cách có hiệu Những nhân vi n bị khách hàng phàn nàn nhiều...
- 66
- 495
- 0
Thực trạng khách hàng của công ty điện thoại di động Viettel Mobile
... phải làm hai yếu tố ảnh hưởng trực tiếp đến cảm nhận khách hàng sản phẩm doanh nghiệp .Vi c khách hàng cảm nhận doanh nghiệp, sản phẩm doanh nghiệp ảnh hưởng trực tiếp đến vi c khách hàng nói sản ... đó .Vi c tiếp nhận phản hồi nhanh chóng ý kiến đóng góp khách hàng thể tôn trọng công ty khách hàng, mọi khách hàng đến với công ty nhận thái độ đón tiếp nhau,không có phân biệt khách hàng khách hàng ... hiểu tất yếu tố tác động đến động tìm cách thúc đẩy động Động thúc đẩy người hành động, song vi c người hành động lại phụ thuộc vào nhận thức họ môi trường xung quanh Đó lý hai khách hàng có nhu...
- 26
- 1,630
- 5
Tìm thêm: hệ việt nam nhật bản và sức hấp dẫn của tiếng nhật tại việt nam xác định các mục tiêu của chương trình khảo sát các chuẩn giảng dạy tiếng nhật từ góc độ lí thuyết và thực tiễn khảo sát chương trình đào tạo của các đơn vị đào tạo tại nhật bản khảo sát chương trình đào tạo gắn với các giáo trình cụ thể tiến hành xây dựng chương trình đào tạo dành cho đối tượng không chuyên ngữ tại việt nam điều tra đối với đối tượng giảng viên và đối tượng quản lí khảo sát thực tế giảng dạy tiếng nhật không chuyên ngữ tại việt nam khảo sát các chương trình đào tạo theo những bộ giáo trình tiêu biểu xác định mức độ đáp ứng về văn hoá và chuyên môn trong ct mở máy động cơ lồng sóc mở máy động cơ rôto dây quấn hệ số công suất cosp fi p2 đặc tuyến tốc độ rôto n fi p2 đặc tuyến dòng điện stato i1 fi p2 sự cần thiết phải đầu tư xây dựng nhà máy thông tin liên lạc và các dịch vụ từ bảng 3 1 ta thấy ngoài hai thành phần chủ yếu và chiếm tỷ lệ cao nhất là tinh bột và cacbonhydrat trong hạt gạo tẻ còn chứa đường cellulose hemicellulose chỉ tiêu chất lượng theo chất lượng phẩm chất sản phẩm khô từ gạo của bộ y tế năm 2008 chỉ tiêu chất lượng 9 tr 25