Phân tích yếu tố môi trường vĩ mô môi trường vi mô tác động đến hoạt động Marketing doanh nghiệp

Mục lục I Mô tả tình I.1 Giới thiệu Công ty TNHH Công nghệ FawooKiDi I.1.1 Tổng quan Công ty TNHH Công nghệ FawooKiDi (FWKD) công ty chuyên sản xuất thương mại đèn LED chiếu sáng hiệu suất cao Đồng thời cung cấp giải pháp chiếu sáng LED kết hợp lượng tái tạo ( pin lượng mặt trời, tuabin gió…) FWKD ứng dụng công nghệ tiên tiến Hàn Quốc để nghiên cứu, sản xuất kinh doanh đèn LED hiệu suất cao, thân thiện với môi trường Sản phẩm FWKD sử dụng hầu hết lĩnh vực: chiếu sáng hộ gia đình khối văn phòng, khu mua sắm, siêu thị; đèn đường đèn bảo an chiếu sáng công cộng; đèn pha cho nhà máy, xí nghiệp; đèn dẫn dụ cá phục vụ ngành ngư nghiệp; đèn chống cháy nổ; đèn đường hầm, I.1.2 Lịch sử hình thành Tiền thân Công ty Cổ phần Năng lượng xanh Kim Đỉnh (Kidi) tham gia vào thị trường lượng từ năm 2006 với thành tựu đáng kể như: Hệ thống đèn LED trang trí Cầu Thuận Phước, Cầu Sông Hàn – Đà Nẵng, Hệ thống chiếu sáng kết hợp điện gió pin mặt trời Mỹ Tho, Tiền Giang, Khu Công Nghệ Cao Láng Hòa Lạc, Đại lộ Boulevar Venezuala… Vào tháng năm 2010, Kidi ký thỏa thuận hợp tác Công ty TNHH Công nghệ Fawoo – công ty hàng đầu Hàn Quốc lĩnh vực sản xuất LED chiếu sáng hiệu suất cao – thành lập FWKD với vốn đầu tư 12 triệu USD trở thành công ty sản xuất LED hiệu suất cao Việt Nam Cho đến nay, FWKD thương hiệu chiếu sáng LED quan ban ngành chuyên môn (Bộ Khoa học Công nghệ, Viện Khoa học công nghệ…) giới chuyên ngành chiếu sáng quan tâm I.1.3 Tầm nhìn sứ mệnh Chuyển giao công nghệ LED tiên tiến giới Việt Nam Đào tạo chuyên gia R&D, thiết kế sản xuất sản phẩm chiếu sáng LED Việt Nam Tiêu chí hàng đầu FAWOOKIDI sản phẩm đạt chất lượng cao không ngừng tiếp cận công nghệ I.1.4 Lộ trình phát triển Giai đoạn 1: LED applications  Đào tạo R&D xây dựng sản phẩm chiếu sáng LED  Đầu tư thiết bị sản xuất PCBA: SMT, Final assembly & Test  Nội địa hóa sản phẩm Giai đoạn 2: LED Packaging  Đầu tư thiết bị sản xuất đóng gói LED (LED Packaging) I.2 Mục tiêu biện pháp chiến lược kinh doanh công ty đề I.2.1 Mục tiêu - Chiếm lĩnh 50-60% thị trường Việt Nam cung cấp dòng sản phẩm LED chiếu sáng hiệu suất cao - Tốc độ tăng doanh số khoảng 20-25% hàng năm - Tăng độ phủ hình ảnh thông tin - Giúp người tiêu dùng nhận thấy LED chiếu sáng giải pháp hoàn hảo cho toán thiếu thốn nguồn lượng biến đổi khí hậu - Thay hàng nhập khẩu, đem lại lợi nhuận cho Công ty đồng thời tăng nguồn thu cho Ngân sách Nhà nước I.2.2 Biện pháp - Nghiên cứu phát triển sản phẩm nhằm giảm giá thành, tiếp cận gần với người tiêu dùng - Xây dựng sách hệ thống đại lý theo chuẩn - Kết hợp quan chức chiến dịch tuyên truyền cho sản phẩm thân thiện môi trường Tổ chức event điều hướng tiêu dùng - Tập trung phát triển marketing online - Chăm sóc KH định kỳ - Ngoài việc cung cấp sản phẩm, tặng kèm dịch vụ tư vấn gói giải pháp chiếu sáng miễn phí cho KH Phân tích yếu tố môi trường vĩ mô môi trường vi mô tác động đến hoạt động Marketing doanh nghiệp II.1 Môi trường vĩ mô II.1.1.Môi trường nhân Phân đoạn thị trường sản phẩm trọng tâm phân đoạn Đối với lớp KH tiêu dùng thu nhập cao có nhận thức đắn LED chiếu sáng so với năm trước Nhu cầu sử dụng sản phẩm - II thân thiện môi trường, có lợi cho sức khỏe người tiêu dùng phân khúc đặc biệt quan tâm Đối với giới tiêu dùng trung bình hay thấp muốn sử dụng sản phẩm tiết kiệm lượng lại chưa có đầy đủ kiến thức sản phẩm Họ thường tìm đến cửa hàng bán lẻ nhờ tư vấn Tuy nhiên, kiến thức đại lý không sản phẩm họ phân phối chủ yếu hàng chất lượng không cao Đối với đối tượng KH sản phẩm trọng tâm thường sản phẩm đèn downlight, huỳnh quang, đèn âm trần, đèn chiếu tiêu điểm… Phân cấp sản phẩm Với đặc thù sản phẩm công nghệ cao, giá sản phẩm cao, theo khảo sát vào tháng 2/2012, giá yếu tố KH quan tâm nhiều nhất, tiếp mẫu mã, chất lượng thương hiệu Để đáp ứng nhu cầu đa dạng thị trường, doanh nghiệp nghiên cứu phát triển dòng sản phẩm Ví dụ: Sản phẩm cấp cao: cung cấp cho dự án đòi hỏi chất lượng hoàn hảo, tuổi thọ sản phẩm đạt 50000 Sản phẩm cấp trung bình: đảm bảo chất lượng, độ sáng thông số khác có tuổi thọ 25000 Công cụ marketing sử dụng hiệu Khảo sát hiệu kênh tiếp cận KH cho thấy, KH quan tâm sản phẩm thông qua kênh chính: - Catalogue/ Leaflet (33.3%) - Internet (30.3%) - Showroom (15.2%) II.1.2.Môi - trường kinh tế Tốc độ tăng GDP Việt Nam nước phát triển với tôc độ mạnh cao Từ năm 2000-2006 tốc đọ tăng trưởng kinh tế tăng qua năm mức cao từ 7-8%/năm Khi khủng hoảng kinh tế toàn cầu xãy năm 2007-2008 kinh tế Việt Nam bị ảnh hưởng trầm trọng Năm 2012, khủng hoảng kinh tế chạm đáy Số liệu năm 2010 cho thấy kinh tế Việt Nam đà hồi phục hồi phục vững chắc, xuất chậm Tuy nhiên việc tăng trưởng hoàn toàn cần thiết cho việc tạo đà tăng tốc cho năm Lý giải điều phủ cải thiện số thống kê kinh tế vài tháng gần Thống kê cho thấy với Trung Quốc, Ấn Độ, Việt Nam số quốc gia có tốc độ tăng trưởng tốt Đây tín hiệu đáng mừng khả quan cho kinh tế - Tốc độ lạm phát: Việt nam cố gắng kìm chế lạm phát, đến thời điểm kiểm soát tốt nguy giá hàng hóa tăng cao…khi ngân hàng nhà nước thực sách lỏng lẻo tiền tệ thời gian gần nói nhiều đến cụm từ : “bão giá”… giá có xu hướng leo thang…việc kìm chế lạm phát vấn đề nhà nước quan tâm Với tốc độ tăng trưởng ổn định với việc nhà nước thực tốt kiểm soát lạm phát thúc đẩy nhà đầu tư quan tâm thị trường Việt Nam - Chính sách phát triển kinh tế phủ: Chính sách tiền tệ:       Đảng nhà nước ta xác định mục tiêu trọng tâm kìm chế lạm phát Áp dụng sách tiền tệ nới lỏng có kiểm soát Giảm lãi xuất để kích đầu tư Tạo điều kiện cho hệ thống ngân hàng hoạt động hiệu Can thiệp vào hệ thống chứng khoán Việt Nam Miễn giảm thuế cho doanh nghiệp để trì sản xuất Các sách khuyến khích đầu tư khác Hỗ trợ thuế đất, thủ tục đăng kí kinh doanh, miễn thuế năm đầu Giám thuế thu nhập cá nhân Khuyến khích tiêu dùng dân II.1.3.Môi trường công nghệ, kỹ thuật LED chiếu sáng sản phẩm công nghệ cao hướng đến sống phát triển bền vững Các công nghệ liên quan đến LED chiếu sáng thay đổi ngày   Theo LED Magazine, sản phẩm chip LED đời với hiệu suất phát quang ngày cao 5/2010 Hiệu suất phát quang 100lm/W chip LED (lm/W) 5/2011 8/2011 5/2012 150lm/W 180lm/W 200lm/W Bên cạnh đó, việc phát triển dòng chip LED AC bước tiến vô to lớn, sản phẩm sử dụng trực tiếp nguồn điện lưới mà không cần phải thông qua chuyển đổi Đây yếu tố quan trọng giúp giảm giá thành, đưa sản phẩm đến gần với người tiêu dùng đại trà II.1.4.Môi trường tự nhiên Năng lượng - Bài toán nan giải cho toàn cầu người dường không kiểm soát mức độ tàn phá Có thể đưa ví dụ đơn giản, từ năm 2006 đến nay, lượng điện tiêu thụ nước ta tăng đến lần dự kiến tăng mạnh tương lai Giải pháp cho tình trạng một: tăng công suất phát điện giảm mức tiêu thụ điện, kết hợp hai phương án Trên thực tế, việc đầu tư cho nhà máy phát điện có công suất lớn tốn nhiều lần việc tiết kiệm lượng từ hệ thống sinh hoạt, cần đặc biệt nhắc đến hệ thống chiếu sáng Được xem sản phẩm chiếu sáng tiềm năng, LED thực giải pháp hoàn hảo cho tiết kiệm lượng Không đơn điểm sáng tín hiệu cách hiểu thông thường, LED chiếu sáng mang lại nhiều lợi ích vượt mong đợi người tiêu dùng Là công ty sản xuất LED Việt Nam, FWKD có lợi đặc biệt đón đầu thị trường nhu cầu sản phẩm xanh ngày ý II.1.5.Môi trường trị, luật pháp Theo GS TSKH Dương Ngọc Hải, Phó Chủ tịch Viện KHCNVN, công nghệ chiếu sáng LED hướng phát triển quan trọng nhiều quốc gia việc áp dụng rộng rãi công nghệ đóng góp đáng kể cho việc thực thành công Chương trình mục tiêu quốc gia sử dụng lượng tiết kiệm hiệu Việc kết hợp quan chuyên ngành tổ chức kiện nhằm mục đích điều hướng tiêu dùng đem lại hiệu cao tin tưởng vào chất lượng sản phẩm Tuy nhiên , phối hợp không đồng bộ, chặt chẽ hiệu quan R&D (nghiên cứu phát triển), quan đánh giá chất lượng sản phẩm nhà sản xuất, cung cấp sản phẩm khiến thị trường LED hỗn độn II.1.6 Môi trường văn hóa Đối với môi trường văn hóa Việt Nam, việc thay đổi quan niệm tiêu dùng điều vô khó khăn Ví dụ: Philips lighting gần năm để đưa sản phẩm bóng huỳnh quang compact vào thị trường Việt Nam LED chiếu sáng sản phẩm mới, nguồn thông tin không thống lại đến với KH nhanh khiến phát sinh tâm lý e ngại chí nghi ngờ chất lượng sản phẩm Ngoài hội thảo điều hướng tiêu dùng, nên trọng đến chương trình roadshow, triển lãm, giới thiệu sản phẩm cách trực quan, giúp KH bước cảm nhận tính hiệu lâu dài sản phẩm Từ thay đổi hành vi tiêu dùng II.2 Môi trường vi mô II.2.1.Các yếu tố bên doanh nghiệp Ban lãnh đạo Với mục tiêu nêu trên, tất hoạt động marketing hướng đến hoàn thành mục tiêu chiến lược ngắn hạn dài hạn phù hợp II.2.2.Nhà cung cấp Là đơn vị trực tiếp sản xuất, FWKD chịu tác động đối tác cung cấp linh kiện LED chiếu sáng sản phẩm công nghệ cao Hiện toàn linh kiện nhập từ công ty Fawoo Hàn Quốc – thị trường tạo nhiều lòng tin KH mặt chất lượng – cung cấp độc quyền nên sản phẩm FWKD có khác biệt hoàn toàn kiểu dáng loại bên thị trường II.2.3.Các đối thủ cạnh tranh Theo thực tế nay, thị trường chiếu sáng vô sôi động, hãng chiếu sáng lớn bắt đầu đầu tư đèn LED chiếu sáng Việt Nam Bên cạnh ạt thị trường bán lẻ với hàng loạt sản phẩm xuất xứ Trung Quốc có chất lượng không ổn định Các thương hiệu tiêu biểu: Philips Lighting: Là tập đoàn uy tín với sản phẩm điện máy đến năm, Philips Lighting thâm nhập vào thị trường chiếu sáng Việt Nam chiếm lĩnh thị trường bán lẻ công trình Ưu điểm lớn Philips thương hiệu lớn, chủng loại sản phẩm đa dạng ( sản phẩm truyền thống sản phẩm LED chiếu sáng) hệ thống đại lý phân phối rộng khắp làm việc chuyên nghiệp Osram: Là công ty chuyên chiếu sáng đứng thứ giới (sau Philip) có lịch sử lâu đời (100 năm), nhiên chưa thực mạnh thị trường Việt Nam riêng mảng LED chiếu sáng Megaman: Vừa thâm nhập vào thị trường không lâu, Megaman có chỗ đứng định giới chuyên ngành với chất lượng sản phẩm phong cách làm việc chuyên nghiệp Megaman phát triển mạnh hệ thống phân phối đại lý lớn Tuy nhiên, Megaman chưa có website tiếng Việt (cổng thông tin phổ biến Việt Nam nay) Panasonic: thương hiệu hàng đầu ngành điện máy Panasonic vừa tham gia vào thị trường chiếu sáng thời gian gần Sử dụng lợi thương hiệu nhiều người tin cậy, Panasonic hứa hẹn đối thủ lớn doanh nghiệp ngành chiếu sáng 10 Hàng Trung Quốc : Ở tên gọi rõ ràng cho nhóm đối thủ cạnh tranh tính chất nguồn gốc không rõ ràng chúng Các sản phẩm thường có chất lượng không với thông số cam kết, mau hỏng nguyên nhân khiến KH hiểu sai chất lượng thật LED chiếu sáng Ưu điểm sản phẩm giá cạnh tranh có số lượng tràn lan thị trường bán lẻ II.2.4 Các II.2.4.1 trung gian Marketing Trung gian bán hàng Hệ thống đại lý phân phối kênh tiếp cận KH hiệu nhất, nơi tiếp cận người dùng cuối đồng thời kênh giúp tăng độ phủ thông qua nhận diện thương hiệu II.2.4.2 Trung gian dịch vụ marketing Hiện nay, công ty tư vấn, tổ chức, công cụ nghiên cứu Marketing, công ty quảng cáo, quan đài, báo giúp doanh nghiệp khuếch trương sản phẩm đối tượng, thị trường, thời gian Riêng ngành chiếu sáng, việc nghiên cứu thị trường thường doanh nghiệp thực đòi hỏi mức độ chuyên môn cao II.2.5.Khách hàng II.2.5.1 Thị trường người tiêu dùng Đây đối tượng trực tiếp mua sản phẩm thị trường bán lẻ, thường không sâu kỹ thuật thường phụ thuộc hoàn toàn vào tư vấn nhân viên cửa hàng Do đó, xây dựng hệ thống, khâu đào tạo nhân viên bán hàng tài liệu hướng dẫn vô quan trọng II.2.5.2 Thị trường KH Gồm đối tượng chính: Chủ đầu tư, Nhà thầu Tư vấn thiết kế Các đối tượng có phận kỹ thuật nắm rõ sản phẩm Họ thường quan tâm đến hiệu công trình, giá kiểm toán lượng toàn công trình II.2.5.3 Thị trường quan tổ chức trị, xã hội Các quan chuyên ngành như: Bộ Khoa học Công nghệ, Viện Khoa học Công nghệ, Viện Vật Lý, công ty chiếu sáng công cộng… đối tượng liên quan đến ngành chiếu sáng phát triển công nghệ Việc kết hợp hoạt động quan 11 III giúp doanh nghiệp nắm bắt thông tin ngành, đồng thời mang lại uy tín định cho doanh nghiệp II.2.5.4 Thị trường quốc tế Các nước Âu Mỹ Bắc Á quen thuộc với sản phẩm LED Đi vào thị trường đòi hỏi thương hiệu khẳng định mức độ cạnh tranh đối thủ lớn cao Thị trường Nam Mỹ cho thị trường tiềm thời điểm Do tiền thân, doanh nghiệp làm việc số nước khu vực Tháng vừa qua, doanh nghiệp hoàn thành tài trợ 60 trụ đèn đại lộ Zapata – Thủ đô La Habana – Cuba Bên cạnh đó, thương hiệu khác chưa có kế hoạch phát triển mạnh thị trường II.2.6.Công chúng II.2.6.1 Giới tài chính: Doanh nghiệp không chịu nhiều ảnh hưởng từ ngân hàng hay đơn vị tín dụng hoàn toàn không vay vốn ngân hàng II.2.6.2 Giới truyền thông Năng lượng tái tạo – Sản phẩm công nghệ xanh xu hướng toàn cầu nên thu hút quan tâm cấp ngành, đặc biệt ngành truyền thông Nguồn lượng tái tạo, phát triển sản phẩm công nghệ xanh, công nghệ LED…là đề tài thường khai thác nhiều đầu báo môi trường, kinh tế ( thời báo kinh tế Việt Nam, VCCI…), tạp chí chuyên ngành (Green Building, Kiến trúc…) II.2.6.3 Các tổ chức quần chúng Trước thực trạng môi trường nay, tổ chức bảo vệ môi trường đời ngày nhiều, kể đến: C4E – Tổ chức đạp xe môi trường, Quỹ môi trường toàn cầu, Tổ chức hành động môi trường II.2.6.4 Cán công nhân viên chức nội công ty Có thể nói nhân viên yếu tố nhận diện thương hiệu quan trọng Ngoại hình, phong cách làm việc chuyên nghiệp, am hiểu sản phẩm…là yếu tố vô quan trọng gặp đối tượng tiếp cận với doanh nghiệp Do đó, khâu đào tạo nhân viên phải đặt lên hàng đầu Kết luận 12 Hoạt động marketing doanh nghiệp chịu ảnh hưởng yếu tố môi trường Thông qua phân tích trên, ta thấy hội thách thức cho hoạt động marketing doanh nghiệp: Cơ hội - Thị trường LED phát triển Việt Nam với hỗ trợ từ quan phủ cho Chương trình mục tiêu quốc gia sử dụng lượng tiết kiệm hiệu bối cảnh nguồn lượng dần cạn kiệt biến đổi khí hậu Bên cạnh đó, quan tâm quan truyền thông góp phần đưa sản phẩm đến gần với đại đa số người tiêu dùng vốn lưu tâm chưa có hội tiếp cận công nghệ - Công nghệ LED phát triển ngày yếu tố quan trọng giảm giá thành sản phẩm – yếu tố KH quan tâm hàng đầu - Kiểu dáng độc đáo - Đội ngũ nhân viên có chuyên môn, dịch vụ trọn gói, chăm sóc KH chu đáo giúp xây dựng hình ảnh doanh nghiệp Thách thức - Với đặc trưng hành vi tiêu dùng khó thay đổi Việt Nam, doanh nghiệp cần có biện pháp điều hướng tiêu dùng mạnh mẽ thông qua kênh khác nhau: truyền thông, hội thảo, giới thiệu sản phẩm… - Nền kinh tế có dấu hiệu phục hồi chưa hoàn toàn, điều khiến định mua KH khó khăn Do doanh nghiệp cần có sách giá khuyến mại phù hợp thời điểm - Số lượng đối thủ cạnh tranh không nhiều thương hiệu quen thuộc Trong giai đoạn nay, việc tăng độ phủ thương hiệu cho doanh nghiệp quan trọng Một mặt đưa hình ảnh đến gần KH hơn, đồng thời khẳng định vị trí thị trường chiếu sáng 13 [...]... trên các đầu báo về môi trường, kinh tế ( thời báo kinh tế Vi t Nam, VCCI…), các tạp chí chuyên ngành (Green Building, Kiến trúc…) II.2.6.3 Các tổ chức quần chúng Trước thực trạng môi trường hiện nay, các tổ chức bảo vệ môi trường ra đời ngày càng nhiều, có thể kể đến: C4E – Tổ chức đạp xe vì môi trường, Quỹ môi trường toàn cầu, Tổ chức hành động vì môi trường II.2.6.4 Cán bộ công nhân vi n chức nội bộ... nhân vi n là một trong những yếu tố nhận diện thương hiệu quan trọng nhất Ngoại hình, phong cách làm vi c chuyên nghiệp, sự am hiểu sản phẩm…là những yếu tố vô cùng quan trọng khi gặp bất kỳ đối tượng nào tiếp cận với doanh nghiệp Do đó, khâu đào tạo nhân vi n phải được đặt lên hàng đầu Kết luận 12 Hoạt động marketing của doanh nghiệp luôn chịu ảnh hưởng của các yếu tố môi trường Thông qua những phân tích. .. công nghệ mới - Công nghệ LED luôn phát triển từng ngày là yếu tố quan trọng giảm giá thành sản phẩm – yếu tố được KH quan tâm hàng đầu - Kiểu dáng độc đáo - Đội ngũ nhân vi n có chuyên môn, dịch vụ trọn gói, chăm sóc KH chu đáo giúp xây dựng hình ảnh doanh nghiệp Thách thức - Với đặc trưng hành vi tiêu dùng khó thay đổi tại Vi t Nam, doanh nghiệp cần có những biện pháp điều hướng tiêu dùng mạnh mẽ... ngành như: Bộ Khoa học và Công nghệ, Vi n Khoa học Công nghệ, Vi n Vật Lý, các công ty chiếu sáng công cộng… là những đối tượng liên quan đến ngành chiếu sáng và phát triển công nghệ mới Vi c kết hợp hoạt động cùng các cơ quan trên 11 III giúp doanh nghiệp nắm bắt các thông tin mới nhất về ngành, đồng thời cũng mang lại uy tín nhất định cho doanh nghiệp II.2.5.4 Thị trường quốc tế Các nước Âu Mỹ và Bắc... ty quảng cáo, cơ quan đài, báo giúp doanh nghiệp khuếch trương sản phẩm của mình đúng đối tượng, đúng thị trường, đúng thời gian Riêng đối với ngành chiếu sáng, vi c nghiên cứu thị trường thường do chính doanh nghiệp thực hiện vì đòi hỏi mức độ chuyên môn cao II.2.5.Khách hàng II.2.5.1 Thị trường người tiêu dùng Đây là đối tượng trực tiếp mua sản phẩm tại thị trường bán lẻ, thường không có hoặc không... hội và thách thức cho hoạt động marketing của doanh nghiệp: Cơ hội - Thị trường LED đang phát triển tại Vi t Nam với những hỗ trợ từ các cơ quan chính phủ cho Chương trình mục tiêu quốc gia về sử dụng năng lượng tiết kiệm và hiệu quả giữa bối cảnh các nguồn năng lượng dần cạn kiệt và biến đổi khí hậu Bên cạnh đó, sự quan tâm của các cơ quan truyền thông góp phần đưa sản phẩm đến gần hơn với đại đa... Âu Mỹ và Bắc Á đã quá quen thuộc với sản phẩm LED Đi vào các thị trường này đòi hỏi thương hiệu đã được khẳng định và mức độ cạnh tranh cùng các đối thủ lớn rất cao Thị trường Nam Mỹ được cho là thị trường tiềm năng tại thời điểm này Do tiền thân, doanh nghiệp đã từng làm vi c tại một số nước trong khu vực này Tháng 4 vừa qua, doanh nghiệp cũng đã hoàn thành tài trợ 60 trụ đèn tại đại lộ Zapata – Thủ... quyết định mua của KH khó khăn hơn Do đó doanh nghiệp cần có những chính sách giá và khuyến mại phù hợp từng thời điểm - Số lượng đối thủ cạnh tranh không nhiều nhưng đều là các thương hiệu quen thuộc Trong giai đoạn hiện nay, vi c tăng độ phủ thương hiệu cho doanh nghiệp rất quan trọng Một mặt đưa hình ảnh đến gần KH hơn, đồng thời khẳng định vị trí trong thị trường chiếu sáng 13 ... vấn của nhân vi n cửa hàng Do đó, khi xây dựng hệ thống, khâu đào tạo nhân vi n bán hàng và các tài liệu hướng dẫn là vô cùng quan trọng II.2.5.2 Thị trường KH Gồm 3 đối tượng chính: Chủ đầu tư, Nhà thầu và Tư vấn thiết kế Các đối tượng này đều có bộ phận kỹ thuật nắm rất rõ về sản phẩm Họ thường quan tâm đến hiệu quả công trình, giá và kiểm toán năng lượng của toàn công trình II.2.5.3 Thị trường cơ quan... số lượng tràn lan ở thị trường bán lẻ II.2.4 Các II.2.4.1 trung gian Marketing Trung gian bán hàng Hệ thống đại lý phân phối là kênh tiếp cận KH hiệu quả nhất, bởi đây là nơi tiếp cận người dùng cuối cùng đồng thời cũng là kênh giúp tăng độ phủ thông qua bộ nhận diện thương hiệu II.2.4.2 Trung gian dịch vụ marketing Hiện nay, các công ty tư vấn, tổ chức, công cụ nghiên cứu Marketing, công ty quảng