Phân tích yếu tố môi trường vi mô của tập đoàn viễn thông quân đội viettel

 Ngày 06/11/2006, sau 02 năm hoạt động, Viettel Mobile lập kỷ lục mới với 6 triệu khách hàng, khẳng định vị thế hàng đầu tại Việt Nam, không ngừng nâng cao chất lượng dịch vụ và phong c

Phân tích yếu tố môi trường vi mô của tập đoàn

viễn thông quân đội viettel

Nhóm:

Lớp: ktdni-k13

Thành viên: lê văn phong(nt), bùi thế hưng, nguyễn văn mạnh, bùi gia nam, lê tiến

hung, đinh văn quân, đinh thành trung

Bài làm

 Yếu tố khách hàng: “Khách hàng là thượng đế”

Khách hàng là đối tượng mà doanh nghiệp phục vụ và là yếu tố quyết định thành công hay thất bại của doanh nghiệp

Thực trạng khách hàng công ty

 Ngày 15/10/2004: Mạng 098 chính thức đi vào hoạt động, phục vụ khách hàng

 Ngày 20/11/2004: Sau hơn một tháng, mạng 098 đã đạt được 100.000 thuê bao

 Ngày 15/10/2005: Viettel Mobile kỷ niệm 1 năm ngày thành lập và công

bố số thuê bao đạt được là gần 1,5 triệu, một tốc độ phát triển chưa từng có trong lịch sử ngành thông tin di động ở Việt Nam

 Ngày 06/11/2006, sau 02 năm hoạt động, Viettel Mobile lập kỷ lục mới với

6 triệu khách hàng, khẳng định vị thế hàng đầu tại Việt Nam, không ngừng nâng cao chất lượng dịch vụ và phong cách phục vụ khách hàng

 Ngày 06/4/2007, Viettel Mobile chào đón khách hàng thứ 10 triệu khẳng định vị thế nhà cung cấp dịch vụ điện thoại di động số một tại Việt Nam chỉ sau gần 03 năm có mặt trên thị trường, một kỳ tích chưa từng có trong lịch

sử phát triển viễn thông nước nhà

 Tháng 5/2007, Công ty Di động Viettel được chuyển thành Công ty

Viễn thông Viettel (Viettel Telecom) trực thuộc Tổng Công ty Viễn thông quân đội, chào đón và phục vụ hơn 14 triệu khách hàng trên cả nước

- Viettel hiện có số lượng thuê bao di động lớn nhất: Số lượng thuê bao của Viettel lên

tới hơn 22 triệu thuê bao, chiếm trên 42% thị phần di động đồng thời

Thị trường người tiêu dùng và hành vi người tiêu dùng:

Thị trường người tiêu dùng của viettel là tất cả các cá nhân các hộ gia đình và các nhóm người hiện có và tiềm ẩn mua dịch vụ công ty trong tổng số 8784 triệu dân

và các nước trong và ngoài khu vực

Nghiên cứu hành vi người tiêu dùng:

Nhận biết được các nhu cầu của khách hàng viettel đã đưa ra Chiến lược định vị: giá thấp, theo lối sống phương đông, linh loạt trong quảng bá hình ảnh và đặc biệt

là có hẳn sách lược chăm sóc khách hàng một cách thân thiện, tận tình là một chiến lược kinh doanh rất đúng đắn của Viettel Bên cạnh chiến lược định vị đúng, Viettel còn thể hiện lối tư duy kinh doanh “vì khách hàng trước, vì mình sau” tuy chưa đậm nét và đạt tới mức độ cao nhưng đã tạo được sự tin cậy trong người tiêu dùng Tiếp đến Viettel đã đưa ra các gói cước đánh vào nền kinh tế thị trường rất ưu dụng, luôn muốn phổ cập hóa viễn thông đến người dân việt nam, với những mức phí rẻ nhất như:

- Gói cước tomato- điện thoại di động cho mọi người:

Không giới hạn thời gian sử dụng, với mức cước hàng tháng bằng không!

Gói cước Tomato là gói cước đại chúng nhất của Viettel, đặc biệt dành cho nhóm khách hàng mong muốn sử dụng điện thoại di động nhưng ít có nhu cầu gọi, mà nghe là chủ yếu.Gói cước không giới hạn thời gian sử dụng, với mức cước hàng tháng bằng không

Lợi ích khi sử dụng gói cước Tomato:

- Không giới hạn thời hạn thẻ => Dùng vô thời hạn đến khi tài khoản không còn tiền;

- Không cước thuê bao tháng

- Không cước hoà mạng

- Chỉ cần phát sinh 1 cuộc đến hoặc gọi đi trong vòng 2 tháng

- Khách hàng có thể thực hiện cuộc gọi hoặc nhắn tin tại bất kỳ thời điểm nào, miễn là tài khoản >0 đồng

- Gói cước sumo sim: giá hấp dẫn.

Nếu như trước đây các khách hàng muốn dùng dịch vụ di động phải đầu tư máy điện thoại và thẻ SIM với mức chi phí cả triệu đồng thì giờ đây chỉ phải bỏ ra một mức chi phí từ 445.000đ đến 500.000đ sẽ có ngay một SIM Tomato không hạn gọi, không hạn nghe, mà còn được tặng thêm 150.000đ trong tài khoản trong vòng 4 tháng và một máy ĐTDĐ Bên cạnh đó, trong 5 lần nạp thẻ đầu tiên, thuê bao Sumo SIM sẽ được khuyến mãi nhân đôi tài khoản Chính sách ưu đãi này mở ra

cơ hội dùng di động cho những người dân có thu nhập thấp, người dân vùng sâu, vùng xa, vùng khó khăn giúp thu hẹp khoảng cách số giữa thành thị và nông thôn, góp phần xã hội hóa dịch vụ di động Trong bối cảnh nền kinh tế hiện nay, người dân đang cắt giảm chi tiêu tối đa thì việc ra mắt bộ hòa mạng tích hợp cả SIM và “dế” với mức giá hết sức bình dân của Viettel sẽ phần nào giải tỏa nỗi lo về chi phí viễn thông cho khách hàng Ngoài lợi thế về giá, chất lượng sản phẩm và chế độ bảo hành cũng được nhà cung cấp này đặc biệt quan tâm Hệ thống bảo hành chuyên nghiệp, rộng khắp với điểm bảo hành ở ngay tại cửa hàng bán sản phẩm của Viettel tại tất cả các tỉnh thành trên

cả nước, Viettel luôn tạo được sự quan tâm tuyệt đối cho khách hàng khi sử dụng sản phẩm và dịch vụ của mình

- Gói cước Tourist

Tourist Sim là gói cước di động đầu tiên ở Việt Nam được thiết kế dành riêng cho đối tượng khách hàng là người nước ngoài đến Việt Nam công tác, du lịch, thăm bạn bè Với ưu điểm

- Giá cước quốc tế ưu đãi

- Không cước thuê bao tháng

- Gói cước này được cài đặt mặc định và miễn phí cước thuê bao GPRS.

- Không cước hoà mạng

- Miễn phí tin nhắn tra cứu thông tin du lịch

- Hệ thống tổng đài hỗ trợ riêng 18008168 (miễn phí) bằng tiếng Anh và tiếng Trung

- Kênh phân phối thuận tiện

- Gói cước Economy: Thân thiện và kinh tế

Đơn giản, thuận tiện và dễ sử dụng,Economy là gói cước trả trước đơn giản,

thuận tiện và dễ sử dụng nhất của Viettel Mobile Khác với các gói cước trả sau (Basic+, Family) và các gói trả trước khác, Gói cước Economy có cước thoại thấp, dành cho khách hàng cá nhân gọi nhiều với mức sử dụng dưới 150.000đồng/tháng Lợi ích khi sử dụng gói cước economy:

- Không phải ký hợp đồng thuê bao;

- Không phải trả phí hoà mạng;

- Không phải trả cước thuê bao tháng, thuê bao ngày;

- Không phải thanh toán hoá đơn cước hàng tháng;

- Chỉ trả cước cho từng cuộc gọi;

- Giá cước thoại cực thấp;

- Sử dụng dịch vụ bất cứ lúc nào

- Gói cước VIP- Luôn khác biệt

Gói cước VIP của Viettel là gói cước trả sau dành cho nhóm khách hàng có thu nhập cao với những ưu đãi đặc biệt

Lợi ích khi sử dụng gói cước VIP:

- Không cần đặt cọc khi đăng ký chuyển vùng quốc tế;

- Được hoãn thời gian chặn cước;

- Được cài đặt ngay các dịch vụ gia tăng khi đăng ký gói cước;

- Miễn phí 200 phút gọi đầu tiên trong nước/tháng;

- Miễn phí cước thuê bao tháng dịch vụ MCA;

- Miễn phí cước thuê bao tháng dịch vụ I – mail;

- Được đăng ký sử dụng gói dịch vụ data Dvip với những ưu đãi sau:

 Miễn phí cước thuê bao tháng;

 Lưu lượng miễn phí: 200MB;

 Giá cước vượt định mức: 0.25đ/1kb (lớn hơn 200MB).

- Gói cước Corporate: Giải pháp tiết kiệm cho doanh nghiệp

Gói cước Coporate (đổi tên từ gói VPN) của Viettel là gói cước trả sau dành cho doanh nghiệp, tổ chức có từ 5 thuê bao trả sau của Viettel trở lên.Với tính năng quản lý hướng gọi và mức sử dụng của các thành viên, giờ đây, việc quản lý doanh nghiệp của chủ nhóm đã trở nên dễ dàng hơn

- Lợi ích khi sử dụng gói cước Corporate:

- Gói cước duy nhất cung cấp tính năng quản lý hướng gọi và mức sử dụng tại Việt Nam;

- Thuê bao nhóm Corporate được hưởng tính năng hoá đơn kép;

- Tạo ra kết nối dài lâu giữa các thành viên trong nhóm chỉ với 495 đồng/phút, giảm tới 50% so với cước gọi nội mạng thông thường;

- Chính sách chăm sóc khách hàng tốt nhất dành cho doanh nghiệp

Ngoài ra, Viettel đã và đang đầu tư sang thị trường nước ngoài:

Đến cuối năm 2010, mạng Viettel ở Campuchia và Lào đã cho thấy những kết quả khả quan sau một năm kể từ ngày chính thức khai trương Các dự án tại thị trường Haiti và Mozambique cũng đang được khẩn trương chuẩn bị để có thể cung cấp dịch vụ trong năm 2011 Mới đây nhất, Viettel cũng đã thắng thầu giấy phép viễn thông ở Peru.

Hiện tại, mạng Metfone, thương hiệu của Viettel ở Campuchia, vẫn giữ vững vị trí mạng dẫn đầu với hạ tầng mạng lưới rộng quy mô lớn nhất Chỉ sau hơn một năm

kể từ khi khai trương, Metfone đã lắp đặt phát sóng hơn 4.000 trạm và 15.000 km cáp quang, cung cấp dịch vụ viễn thông đến cho hơn 3,7 triệu thuê bao các loại trên toàn quốc Tốc độ phát triển này tương đương với Viettel ở Việt Nam sau hơn hai năm triển khai kinh doanh Còn ở Lào, với thương hiệu Unitel, công ty liên doanh của Viettel với đối tác Lào cũng đứng đầu về mạng lưới ngay khi khai

trương vào tháng 10/2009, và vươn lên đứng thứ hai về thuê bao trong năm 2010 Thị trường Haiti cũng đã có những tín hiệu phản hồi tích cực sau khi Natcom, liên doanh của Viettel tại Haiti bắt đầu khôi phục lại việc cung cấp điện thoại cố định sau thảm hoạ động đất Theo đánh giá chung, người dân Haiti đang mong đợi sự chuyển biến lớn về chất lượng dịch vụ viễn thông tại đất nước này, với việc

Natcom đầu tư xây dựng hạ tầng cáp viễn thông, một điều mà chưa nhà cung cấp nào từng làm ở Haiti Do vậy, mặc dù gặp nhiều khó khăn từ nạn dịch tả và hiện tại

là tình hình bất ổn trong giai đoạn bầu cử nhưng Natcom vẫn bắt đầu cung cấp dịch

vụ Internet băng rộng trong tháng 12/2010 và kế hoạch xây dựng mạng lưới vẫn được đảm bảo để có thể khai trương dịch vụ di động vào giữa năm 2011

- 80% doanh nghiệp sử dụng dịch vụ chứng thực chữ ký số

Viettel-CA khai thuế điện tử

Tháng 6/2012, Công ty Viễn thông Viettel tung ra ưu đãi trọn gói cho 2 dịch

vụ chứng thực chữ ký số Viettel-CA và thuế điện tử VTax, giúp doanh nghiệp và cá nhân tiết kiệm khoảng 20% chi phí dành cho 2 dịch vụ này mỗi năm Viettel là đơn vị cung cấp dịch vụ hành chính công điện tử đầu tiên có chính sách ưu đãi trọn gói cho các doanh nghiệp và cá nhân có nhu cầu nộp thuế điện tử qua mạng internet

- Chữ ký số có giá trị pháp lý như chữ ký và con dấu trong giao dịch giấy tờ truyền thống Trong lĩnh vực hành chính công điện tử, chữ ký số chủ yếu được sử dụng để kê khai thuế điện tử, hải quan điện tử; giao dịch ngân hàng điện tử, chứng khoán điện tử…

- Đánh giá về việc ứng dụng chữ ký số, ông Hoàng Sơn - Giám đốc Công ty

Viễn thông Viettel cho biết: “Sau hơn 1 năm tham gia vào thị trường cung

cấp các dịch vụ hành chính công điện tử, Viettel nhận thấy phần lớn khách hàng đăng ký sử dụng chữ ký số với mục đích kê khai thuế điện tử Tỉ lệ này

là khoảng 80% trong số khách hàng đăng ký dịch vụ Viettel-CA”.

- Viettel đảm bảo kết nối cho 22 cơ quan nhà nước

Tính đến hết tháng 3/2012, Tập đoàn Viettel đã cung cấp đường truyền kết nối tới

18 cơ quan bộ, ngành và 4 cơ quan ngang bộ của Chính phủ

Viettel đang là đơn vị sở hữu mạng lưới cáp quang lớn nhất Việt Nam với tổng chiều dài lên tới 140.000 km, phủ đến tận cấp xã trên cả nước Dự kiến, trong quý II/2012, Viettel tiếp tục phát triển đội ngũ kinh doanh tại tất cả các tỉnh, thành phố trên cả nước

 Bản thõn cụng ty

1 Dựa vào các yếu tố nh năng lực tài chính, kỹ thuật công nghệ và nhân lực,

phân tích và để rút ra nhng điểm mạnh điểm yếu của công ty, nhà quảng trị

Marketing cần sử dụng các công cụ Marketing phù hợp để xây dựng những chiến

l-ợc cạnh tranh cho công ty.

Liên hệ tới tập đoàn viễn thông quân đội Viettel để thấy rõ ảnh hởng của năng lực tài chính, khoa học công nghệ và nhân lực đến Marketing:

Tập đoàn Viễn thụng Quõn đội Viettel là doanh nghiệp kinh tế quốc phũng 100% vốn nhà nước với số vốn điều lệ 50.000 tỷ đồng Với 1 số vốn lớn rất lớn, phũng Marketing của Viettel hoàn toàn cú thể đưa ra cỏc chiến lược khuyến mói lớn để cạnh tranh, cú 1 dẫn chứng là: “Khuyến mói của Viettel bắt đầu từ ngày 20/9 đến 3/11/2005, theo đú tất cả cỏc khỏch hàng đang sử dụng dịch vụ của Viettel Mobile

sẽ được tặng miễn phớ một cuộc gọi nội mạng 098 đầu tiờn trong ngày mà khụng bị giới hạn thời gian

gọi.Viettel hi vọng với đợt khuyến mói này mạng 098 sẽ thu hỳt thờm được nhiều thuờ bao mới Hiện số thuờ bao của Viettel là khoảng gần 1,1 triệu, chiếm khoảng 17% thị phần Khi hỏi về việc một doanh nghiệp khỏc núi Viettel cạnh tranh khụng lành mạnh khi đưa ra chiờu khuyến mói này, ụng Phú Đức Hựng, phú giỏm đốc Viettel Mobile khẳng định: chỳng tụi luụn tuõn thủ cỏc quy định của nhà nước trong lĩnh vực viễn thụng và đõy khụng thể gọi là hiện tượng phỏ giỏ.ễng Hựng cho biết, Viettel đưa ra hỡnh thức khuyến mói này nhằm mục đớch khẳng định năng lực của mỡnh, bảo đảm cỏc cuộc gọi nội mạng trong cựng một thời gian gọi với một số lượng người liờn lạc lớn sẽ khụng bị nghẽn mạng Điều đú cho thấy, Viettel cú khả năng đỏp ứng nhu cầu khỏch hàng.”

 Năng lực tài chớnh ảnh hưởng rất lớn tới cỏc quyết định chiến lược của cụng ty, Marketing khụng thể xõy dựng nhưng chiến lược tỏo bạo khi mà năng lực tài chớnh khụng thể đỏp ứng, dẫn đến thị phần giảm, giảm sức canh tranh.

Một số thành tựu về khoa học cụng nghệ:

♦ Thương hiệu mạnh nhất Việt Nam ngành hàng Bưu chớnh-Viễn thụng-Tin học do người tiờu

dựng bỡnh chọn.

♦Doanh nghiệp đầu tiờn phỏ thế độc quyền trong ngành Bưu chớnh Viễn thụng ở Việt Nam.

♦ Mạng di động đứng đầu Việt Nam với việc cung cấp dịch vụ GPRS trờn toàn quốc, cú 11 triệu

thuờ bao, và là một trong những mạng di động cú tốc độ phỏt triển nhanh nhất thế giới (tạp chớ

Wireless Intelligence bỡnh chọn).

♦ Top 10 thương hiệu mạnh nhất Việt Nam năm 2009

♦ Số 1 về dịch vụ di động tại Việt Nam.

♦ Số 2 về vựng phủ dịch vụ PSTN, VoIP và ADSL ở Việt Nam.

♦ Số 1 về tốc độ truyền dẫn cỏp quang ở Việt Nam.

♦ Số 1 về mạng lưới phõn phối ở Việt Nam.

♦ Số 1 về đột phỏ kỹ thuật: Thu – phỏt trờn một sợi quang VoIP Cung cấp GPRS trờn toàn quốc.

Thử nghiệm thành cụng Wimax Triển khai NGN Hệ thống tớnh cước tớch hợp MPLS DWDM

(40 x 10Mbps).

♦ Số 1 về quy mô tổng đài chăm sóc khách hàng ở Việt Nam.

Từ ngày 25/5/2007, Viettel Mobile đã trở thành mạng di động đầu tiên và duy nhất tại Việt Nam triển khai cung cấp dịch vụ GPRS tại tất cả các khu vực có sóng di động của Viettel Mobile Với việc đi tiên phong về dịch vụ GPRS, Viettel có cơ hội nắm giữ thị phần cao về số thuê bao GPRS so với các đối thủ canh tranh Tại thời điểm này, khi mà internet mobile còn mới mẻ, Viettel đã liên tiếp tung ra rất nhiều gói GPRS cực hấp dẫn, khuyến mãi lớn, thu hút khách hàng sử dụng công nghệ mới nhất và duy nhất Viettel cung cấp lúc đó, kết quả thu được là doanh thu năm 2007 đạt 1 tỷ USD, 12 triệu thuê bao, hội tụ 3 dịch vụ cố định – di động – Internet, doanh thu năm 2008 đạt 2 tỷ USD, nằm trong 100 thương hiệu viễn thông lớn nhất thế giới.

 Không thể phủ nhận ảnh hưởng rất lớn của KH – KT đến Marketing của 1 công ty, công ty có khoa học công nghệ phát triển, luôn đi tiên phong sẽ có lợi thế rất lớn, ảnh hưởng tích cực đến các chiên lược Marketing, chiến lược thành công mang lại nhiều lợi nhuận cho công ty.

2 Nhà quảng trị Marketing cần duy trì mối quan hệ chặt chẽ với các bộ phận để tạo nên sức mạnh tổng hợp cho sự thành công của công ty.

Do chức năng công việc của mỗi bộ phận mà mục tiêu của mỗi bộ phận trong công ty không phải lúc nào cũng thống nhất, mặc dù họ cùng đặt dưới sự điều hành của Hội đồng quản trị và Ban giám đốc

Việc soạn thảo các kế hoạch và chương trình Marketing được giao cho bộ phận Marketing và bộ phân này muốn nhận được sự ủng hộ của các bộ phạn # trong công ty thì phải quan tâm lưu ý đến sự khác biết trên.

Trước hết, các quyết định Marketing phải chịu rang buộc của mục tiêu chiến lược phương trâm do Ban lãnh đạo đề ra, như vậy các quyết định Marketing mới nhận được sự quan tâm ủng hộ của Ban lãnh đạo và có thể đi vào thực hiện.

Bên cạnh đó, sự đồng tình ủng hộ của phòng Tài Chính – Kế Toán sẽ đảm bảo cung cấp đủ vốn cho việc triển khai kế hoạch Marketing, đồng thời theo dõi tình hình thu chi của công ty nhằm giúp bộ phân Marketing đánh giá được thực trang và triển vọng của kế hoạch.

Phòng Marketing cũng phải đảm bảo được sự ủng hộ của bộ phân quản trị nhân lực, bộ phân cung ứng, triển khai sản xuất thực hiên kế hoạch đúng yêu cầu.

Mỗi trục trặc trong quan hệ giữa bộ phân Marketing với bộ phân khác đều có nguy cơ đe dọa đến triển vọng thành công của chiến lược đã đề ra.

Liên hệ:

Viettel có cội nguồn từ Quân đội và tự hào với cội nguồn đó Một trong những sự khác biệt tạo nên sức mạnh Viettel là truyền thống và cách làm quân đội.

Truyền thống: kỷ luật, đoàn kết, chấp nhận gian khổ, quyết tâm vượt khó khăn, gắn bó máu thịt Cách làm: quyết đoán, nhanh, triệt để

Viettel là ngôi nhà thứ hai Mỗi người Viettel phải trung thành với sự nghiệp của Tổng Công ty Phải hạnh phúc trong ngôi nhà này thì mới làm cho khách hàng của mình hạnh phúc được.Mỗi nhân viên là một cá thể riêng biệt, nhưng cùng chung sống trong một nhà chung Viettel – cùng chung tay xây dựng Đoàn kết và nhân hoà trong ngôi nhà ấy là tiền đề cho sự phát triển.

Tôn trọng lẫn nhau, tôn trọng nhu cầu của nhân viên Lấy làm việc nhóm để phát triển các cá nhân Các cá nhân, các đơn vị phối hợp với nhau như các bộ phận trong một cơ thể Mỗi nhân viên qua các thế hệ sẽ góp những viên gạch để xây lên ngôi nhà ấy Lao động để xây dựng đất nước, Viettel phát triển, nhưng phải được hưởng xứng đáng từ những thành quả lao động đó Luôn đặt lợi ích của đất nước của doanh nghiệp lên trên lợi ích cá nhân

 Đối thủ cạnh tranh

Đối thủ cạnh tranh tác động lên viettel:

Mỗi công ty phải đối mặt với các đối thủ cạnh tranh khác nhau.Đây là những lực lượng, những công ty, những tổ chức đang hoặc có khả năng tham gia vào thì trường làm ảnh hưởng trực tiếp đến thị phần và khách hàng công ty Vậy nên chúng ta xem xét trên 4 cấp độ của đối thủ cạnh tranh đến viettel:

1 Cạnh tranh mong muốn

+cạnh tranh mong muốn tức là cùng 1 lượng thu nhập người ta có thể sử dụng

vào các mục đích khác nhau do nhu cầu, mong muốn cơ cấu tiêu dùng đó tạo ra cơ hội hay đe dọa đối với các hoạt động của doanh nghiệp

Ta có thể hiêu cấp độ này ảnh hưởng đến viettel rất nhiều, sau khi nghiên cứu viettel đã đưa ra chính sách phù hợp:

Trước năm 2005 thì thị trường di động ở nông thôn không phát triển vài các nhà mạng tập trung ở thành phố, nhận biết được điều này nên viettel đã có chính sách

mở ra thị trường nông thôn và đem lại thành công cho họ

Thời gian trước khoảng 2005, 2006 Viettel tìm được một câu “Nông thôn bao vây thành thị” từ sách của Mao Trạch Đông và quyết định áp dụng chiến lược “Nông thôn bao vây thành thị” Từ đó viettel bỏ thành phố, về đầu tư tại nông thôn.Lắp đặt các trạm tại nông thôn rất tốn kém, đầu tư khó khăn dù cũng chưa biết liệu có thuê bao nào không.Tuy nhiên chiến lược này cuối cùng đã rất thành công vì thứ nhất, nhờ đó mà điện thoại di động đã trở thành thứ bình dân.Mà ở nước mình, giới bình dân có tới 70% ở nông thôn.Thứ hai, ở thành phố người dùng không phân biệt được sự khác biệt giữa các nhà mạng.Ví dụ MobiFone đã làm mười mấy năm tại thành phố, Viettel có làm khác biệt, làm tốt tại thành phố cũng không ai nhận ra.Về nông thôn thì hoàn toàn khác hẳn.Ở nông thôn không có sóng MobiFone, Viettel lại có.Người dân sẽ cảm nhận rằng “A, ông này ở đây còn có sóng thì chắc hẳn ở

thành phố còn tốt hơn”.Vậy là người ta có ấn tượng về Viettel rất tốt, từ đó mà Viettel đã rất thành công

Sau khi Viettel đã thành công tại nông thôn rồi thì các nhà mạng khác đã quay về nông thôn để làm.Vậy là họ đã chậm hơn Viettel từ một năm rưỡi đến hai năm.Sau khi các nhà mạng khác về nông thôn thì Viettel lại không đầu tư vào nông thôn nữa

mà lại quay lại thành phố để làm.Khi đó thì câu chuyện đã khác

2 cạnh tranh giữa các loại sản phẩm khác nhau nhưng cùng thỏa mãn mong muốn.

* Cung cấp đầy đủ các dịch vụ bưu chính * Doanh nghiệp đầu tiên trong lĩnh vực bưu chính được cấp giấy phép liên vận Quốc tế Việt Nam – Campuchia

Ngày 11/2/2011, Bộ Thông tin và Truyền thông đã cấp Giấy phép Chuyển phát thư quốc tế cho Công ty Cổ phần Bưu chính Viettel - Viettel Post (Tập đoàn Viễn thông Quân đội – Viettel) Với giấy phép này, Viettel Post sẽ được trực tiếp thực hiện các nghiệp vụ nhận thư từ Việt Nam để vận chuyển, phát ra nước ngoài và nhận thư từ nước ngoài về phát tại Việt Nam

Đây là cơ hội để Bưu chính Viettel mở rộng mạng lưới cũng như kết nối với các đối tác bưu chính trên thế giới, cũng như cung cấp đầy đủ các dịch vụ bưu chính cho khách hàng trong nước và quốc tế

Trước đó, vào tháng 1/2011, Công ty Bưu chính Viettel đã được nhận Giấy phép Vận tải Liên vận Quốc tế đường bộ giữa Việt Nam và Campuchia do Tổng Cục đường bộ Việt Nam (Bộ Giao thông Vận tải) cấp Viettel Post trở thành doanh nghiệp đầu tiên trong lĩnh vực bưu chính được cấp giấy phép liên vận Quốc tế Việt Nam – Campuchia

Sau thành công triển khai dịch vụ bưu chính tại thị trường Campuchia, thì đây là bước tiếp theo của Viettel Post mở rộng hoạt động tại quốc gia này Với mạng lưới 24/24 tỉnh, thành phố, Bưu chính Viettel tại Campuchia đang xây dựng hệ thống chuyển phát cũng như vận chuyển hàng hóa liên vận giữa Việt Nam và Campuchia khi 2 nước đang có kim nghạch xuất khẩu tăng cao trong những năm qua Song song với việc được cấp phép liên vận, Bưu chính Viettel còn đầu tư xây dựng một

hệ thống kho tại Đồng Nai với sức chứa lên đên 30.000 tấn hàng hóa làm cầu nối giữa hệ thống liên vận Việt Nam và Campuchia

Tại thị trường trong nước, Bưu chính Viettel hiện đã có mặt tại 63/63 tỉnh, thành phố trên cả nước với 70 Chi nhánh, mạng lưới đã mở rộng đến 95% tuyến huyện