Đề tài 1: Thông qua một tình huống doanh nghiệp cụ thể, anh/chị hãy phân tích các yếu tố môi trường vĩ mô và môi trường vi mô tác động đến hoạt động Marketing của doanh nghiệp.

Đề tài 1: Thông qua một tình huống doanh nghiệp cụ thể, anh/chị hãy phân tích các yếu tố môi trường vĩ mô và môi trường vi mô tác động đến hoạt động Marketing của doanh nghiệp.

Đề tài 1: Thơng qua tình doanh nghiệp cụ thể, anh/chị phân tích yếu tố mơi trường vĩ mô môi trường vi mô tác động đến hoạt động Marketing doanh nghiệp Sau năm đầu chuyển sang chế thị trường, kinh tế nước ta có chuyển biến mạnh mẽ Hồ nhịp với tốc độ phát triển kinh tế khơng thể khơng nói đến bước phát triển ngành sơn Việt Nam Ngành sơn Việt Nam phát triển vượt bậc số lượng chất lượng từ sau đổi mứoi đến Công ty Sơn Tổng hợp Hà Nội - thành viên Tổng công ty Hoá chất Việt Nam, đơn vị sản xuất sơn hàng đầu Việt Nam với gần 30 năm hoạt động Cơng ty có nhiều đóng góp cho q trình phát triển kinh tế đất nước Từ năm 1991 đến nay, với đầu tư hướng, bước chắn Công ty liên tục đạt mức tăng trưởng cao bình qn 25-30%/năm Cơng ty đơn vị dẫn đầu tốc độ tăng trưởng phương diện khẳng định vị trí thị trường sơn vốn có nhiều hãng sơn nước ngồi tham gia Cơng ty Sơn Tổng hợp Hà Nội đơn vị Việt Nam có sản phẩm sơn đa dạng đáp ứng nhu cầu đa dạng thị trường loại sơn cao cấp cung cấp cho công ty liên doanh nước sản xuất Việt Nam sơn ô tô, sơn xe máy, sơn TV, tủ lạnh Trong cơng cơng nghiệp hố - đại hoá đất nước, việc xây dựng sở hạ tầng, cầu cống, đường xá, cơng trình nhà cửa, máy móc trang thiết bị, loại xe cộ, tàu thuyền đòi hỏi khối lượng sơn bảo vệ đa dạng chất lượng cao Hiện sản phẩm Công ty Sơn Tổng hợp Hà Nội tiêu thụ thị trường miền Bắc, thị trường miền Trung miền Nam sản phẩm công ty tiêu thụ Mặt khác, thị trường sơn cơng nghiệp có nhiều nhà sản xuất, có cạnh tranh găy gắt nhằm tranh giành thị trường Trước tình vậy, để tiếp tục tồn phát triển, Công ty Sơn Tổng hợp Hà Nội cần thiết phải trì thị trường có khơng ngừng mở rộng thị trường tiêu thụ sản phẩm sơn công nghiệp Để đạt mục tiêu trên, Cơng ty đưa hoạt động marketing lờn hàng đầu Công ty thường xuyên tiến hành công tác nghiên cứu thị trường, phân tích nhân tố vi mơ, vĩ mơ tác động đến cơng ty Từ đó, giúp cơng ty đề giải pháp nhằm giữ chõn khỏch hàng cũ, tỡm kiếm khỏch hàng mới, gia tăng thị phần, mục tiờu cuối cựng gia tăng lợi nhuận cho cụng ty Các yếu tố ảnh hưởng đến hoạt động công ty Môi trường vĩ mô a) Các yếu tố kinh tế  Từ chuyển sang kinh tế thị trường, kinh tế Việt Nam phát triển mạnh, từ thu nhập bình qn đầu người tăng nên mức tiêu thụ tăng dẫn đến nhu cầu sơn tiêu dùng sơn sản xuất tăng  Nhu cầu xây dựng sở hạ tầng nhà cửa, đường xá, tốc độ đô thị hoá tăng nhanh dẫn đến nhu cầu sơn xây dựng, sơn lĩnh vực giao thông, sơn cơng nghiệp tăng  Hiện có nhiều cơng ty có vốn đầu tư nước ngồi Việt Nam lĩnh vực sản xuất sơn tạo thị trường có cạnh tranh liệt ảnh hưởng đến hoạt động sản xuất kinh doanh Công ty  Nước ta chưa phát triển ngành công nghiệp chế biến nguồn nguyên liệu sẵn có nước dùng để sản xuất sơn nên Công ty phải nhập phần lớn nguyên liệu từ nước  Sự phân hoá giàu nghèo tầng lớp dân cư ảnh hưởng đến hoạt động sản xuất kinh doanh Cơng ty Với người có thu nhập cao họ có tâm lý ưa thích tiêu dùng sản phẩm sơn nước ngồi sản xuất có giá bán cao Với người thu nhập thấp sử dụng loại sơn giá phù hợp với túi tiền b) Các yếu tố luật pháp tri  Tình hình trị nước ổn định có tác động tích cực tới việc sản xuất kinh doanh nước  Nhà nước cấp nhiều giấy phép cho công ty nước tham gia vào thị trường sơn Việt Nam dẫn đến doanh nghiệp sơn nước bị cạnh tranh liệt  Quy định Chính phủ bảo vệ mơi trường ảnh hưởng tới Cơng ty, địi hỏi Cơng ty phải có biện pháp xử lý nước thải trước thải bảo vệ môi trường xung quanh Công ty c) Môi trường tự nhiên  Việt Nam nước có khí hậu nhiệt đới, nóng ẩm, khí hậu chia thành mùa khơ mùa mưa Điều kiện thời tiết ảnh hưởng đến nhu cầu sơn chất lượng sơn Sơn phải đảm bảo chịu thời tiết, bền đẹp, chống rỉ sét, chống thấm, chống nấm mốc để phù hợp với điều kiện thời tiết  Các vùng ven biển, hải đảo cần phải sử dụng loại sơn đặc biệt chịu hoá chất, chịu muối mặn, mơi trường ẩm ướt  Các loại hố chất dùng để sản xuất sơn thường dễ bị cháy, nổ Công ty cần phải ý đến điều kiện thời tiết, thực an tồn phịng cháy chữa cháy  Việt Nam có nhiều tài nguyên thiên nhiên dùng để sản xuất sơn loại khoáng sản, loại dầu thiên nhiên chưa có sở chế biến, Công ty sử dụng loại nguyên liệu điều kiện khả chế biến Cơng ty, cịn đâu Cơng ty phải nhập loại nguyên liệu qua chế biến nước d) Môi trường công nghệ  Hiện nay, với thành tựu cách mạng khoa học công nghệ đại, ngày nhiều loại máy móc, vật liệu phát minh Vì để sản xuất loại sản phẩm có chất lượng đáp ứng nhu cầu chất lượng, công ty cần phải tiến hành đổi công nghệ  Các thành tựu khoa học công nghệ việc sản xuất sơn giới ảnh hưởng đến hoạt động sản xuất kinh doanh Cơng ty Nhiều loại sơn cao cấp, có tính đặc biệt đưa vào sản xuất Cơng ty Sơn Tổng hợp Hà Nội có phịng Kỹ thuật Công nghệ nghiên cứu ứng dụng các thành tựu khoa học công nghệ lĩnh vực sản xuất sơn Trong năm 2010, công ty nghiên cứu, triển khai thực 20 sáng kiến cải tiến tiết kiệm, ứng dụng công nghệ mới, làm lợi tỷ đồng  Để giải vấn đề môi trường quy mô sản xuất tăng, công ty đầu tư, tự thiết kế chế tạo hệ thống xử lý nước thải tra môi trường kiểm tra kết luận đạt yêu cầu e) Môi trường văn hoá - xã hội  Sự khác khu vực địa lý, nhánh văn hố có ảnh hưởng đến nhu cầu sơn, chủng loại, chất lượng, màu sắc, kiểu dáng bao bì Đối với khách hàng cụ thể nhu cầu khác  Người mua hàng thường có tâm lý mua hàng gọn, nhẹ, q trình mua hàng đơn giản, tốn dễ dàng Họ kèm theo yêu cầu cụ thể sản phẩm, dịch vụ Các yếu tố ảnh hưởng đến hoạt động kinh doanh Công ty Sơn Tổng hợp Hà Nội Cơng ty có đủ loại sản phẩm với đủ màu sắc, đóng gói với nhiều kích cỡ hộp khác thuận tiện cho người mua Cơng ty có nhiều hình thức đáp ứng yêu cầu mua hàng khách có chế độ tư vấn miễn phí loại sơn sử dụng cách sử dụng Công ty thi công trực yêu cầu khách thực bảo hành sản phẩm miễn phí cho khách hàng  Quá trình thị hố phân bố lại dân cư có ảnh hưởng tới nhu cầu sơn Cơng ty cần phải tập trung nỗ lực vào khu vực đơng dân cư, vào khu có khả tiêu thụ sơn Môi trường vi mô a) Cỏc yếu tố bờn doanh nghiệp  Số vốn điều lệ Công ty Sơn Tổng hợp Hà Nội 12 tỷ đồng Trong năm gần đây, vốn kinh doanh Công ty tương đối nhỏ so với doanh nghiệp có vốn đầu tư nước kinh doanh Việt Nam  Với số vốn lưu động thấp, cơng ty gặp nhiều khó khăn hầu hết nguyên liệu để sản xuất sơn phải nhập từ nước Như đối tác công ty việc hợp tác sản xuất sơn ô tô xe máy Việt Nam PPG (Mỹ), KAWAKAMI (Nhật Bản) không đồng ý bán nguyên liệu trả chậm, với số tiền nguyên vật liệu lên tới 10 tỷ đồng với vốn nhập vật tư 15 tỷ đồng, dẫn đến Công ty Sơn Tổng hợp Hà Nội gặp khó khăn việc sản xuất kinh doanh  Với nguồn vốn hạn hẹp Công ty Sơn Tổng hợp Hà Nội có sách đầu tư sáng tạo, việc đầu tư vốn mang lại hiệu kinh tế cao Công ty không đầu tư dàn trải, tràn lan mà đầu tư theo chiều sâu bước Cơng ty chọn mua máy móc thiết bị, cơng nghệ thiết yếu có tác dụng nâng cao chất lượng sản phẩm theo tiêu chuẩn quốc tế, có khả cạnh tranh cao thị trường từ nước có cơng nghiệp phát triển Nhật Bản, Mỹ, Đức Công ty phải dùng nguồn vốn tích luỹ, vay tín dụng để đầu tư phải trả gốc lẫn lãi Công ty đầu tư phù hợp với khả mình, với sức mua xã hội Cơng ty cịn tự nghiên cứu, chế tạo máy móc thiết bị có chất lượng cao để tiếp nhận cơng nghệ sản xuất sơn nước dây chuyền sản xuất sơn cao cấp dành cho xe máy, với loạt thiết bị chuyên dùng khác, vừa tiết kiệm ngoại tệ điều kiện vốn hạn hẹp, vừa phù hợp với khả tiêu dùng nước  Về nguồn nhõn lực: Công ty thực tốt công tác đào tạo lao động sở đội ngũ lao động có Trong năm qua cơng ty tạo điều kiện cho 40 lượt cán học tập khảo sát nước ngồi, qua trình độ chuyên môn ngoại ngữ đội ngũ cán nâng cao rõ rệt, có đủ khả tiếp thu công nghệ làm việc trực tiếp với chun gia nước ngồi khơng cần phải qua phiên dịch Công ty tĩch cực đào tạo đội ngũ cơng nhân kỹ thuật để tiếp thu vận hành tốt dây chuyền công nghệ đại b) Đối thủ cạnh tranh  Hiện nay, thị trường sơn có nhiều mặt hàng với nhiều nhãn hiệu khác Công ty Sơn Tổng hợp Hà Nội có nhiều đối thủ cạnh tranh bao gồm doanh nghiệp sản xuất sơn Nhà nước, doanh nghiệp tư nhân, doanh nghiệp liên doanh nhãn hiệu sơn nhập  Các đối thủ cạnh tranh Cơng ty Sơn Tổng hợp Hà Nội là:  Doanh nghiệp có vốn đầu tư nước bao gồm: ICI Paint Việt Nam (liên doanh nhà máy sơn TOA, Bộ giao thông vận tải với tập đoàn ICI Paint Private Ltd Anh), International Paint Anh, Nippon Việt Nam (liên doanh với Nhật Bản), , TOA, Ductch Boy (Thái Lan), Akzo Nobel C Việt Nam (liên doanh Công ty Xây dựng phát triển nhà quận Phú Nhuận, Sở Xây dựng thành phố Hồ Chí Minh với tập đồn Akzo Nobel C Hà Lan), Joton Paint, DENZO, AK20 Vietnam  Doanh nghiệp nước bao gồm: Công ty Sơn Hà Nội, sơn Hải Phịng phía Bắc, Bạch Tuyết, Á Đơng, Đồng Nai, Hải Âu, Likso phía Nam Bên cạnh cịn có hàng chục nhãn hiệu Kova, Kim Sơn, Liên Hưng, Trường Hưng  Ngoài cịn có lượng lớn sơn nhập từ nước vào Việt Nam  Hiện doanh nghiệp sơn có vốn đầu tư nước ngồi chiếm ưu thị trường Việt Nam Điểm mạnh doanh nghiệp có vốn kinh doanh lớn, họ lại có biện pháp marketing chuyên nghiệp Các điểm lại điểm yếu doanh nghiệp sơn nước Mặt khác, hãng sơn nội có Cơng ty Sơn Tổng hợp Hà Nội phải đối mặt với tâm lý sính ngoại người tiêu dùng nước ta  Việc đầu tư cho ngành sơn Việt Nam mức khiêm tốn so với hãng sơn liên doanh hãng sơn nội có tiếng Việt Nam đầu tư 10 triệu USD hãng sơn liên doanh đưọc đầu tư với tổng số vốn lên tới 50 triệu USD Điều cho thấy doanh nghiệp sơn nước bị lép vế vốn kinh doanh, đồng thời có nghĩa bị lép vế việc tiến hành chiến dịch marketing quảng cáo, khuyến  Cuộc cạnh tranh diễn liệt việc lôi kéo đại lý Nhiều hãng sẵn sàng chi từ hoa hồng 8-10% giá bán cho đại lý mình, chí 10% đại lý bán nhiều hàng  Về hoạt động khuyến mại, hãng sơn liên doanh đưa nhiều quà hấp dẫn xe máy, quạt máy, TV, bao khách hàng du lịch nước doanh nghiệp sơn nội chưa thực  Về giá, nhiều hãng sơn ngoại liên tục bán phá giá khuyến mại, có hãng thực khuyến mại năm Nhiều hãng có thời gian liên tục phải bán phá giá để giữ khách  Trong tình hình bị cạnh tranh liệt mà đối thủ nhiều vốn lớn hẳn, Công ty Sơn Tổng hợp Hà Nội tìm lối riêng phù hợp Xác định sản phẩm sơn thơng dụng ngày có nhiều người sản xuất lĩnh vực sơn cao cấp, sơn giao thơng có nhà sản xuất, Cơng ty đầu tư vào công nghệ sản xuất sơn cao cấp loại đáp ứng cho nhu cầu ngày tăng thị trường Trong lĩnh vực sơn ô tô, công ty hợp tác với hãng PPG để sản xuất, cung cấp sơn dịch vụ kỹ thuật cho hãng ô tô FORD Việt Nam Công ty hợp tác với hãng KAWAKAMI, hãng MITSUI (Nhật Bản) để sản xuất sơn cung cấp dịch vụ kỹ thuật cho hãng xe máy HONDA Việt Nam, YAMAHA Việt Nam c) Người cung ứng  Công ty Sơn Tổng hợp Hà Nội cần nhiều loại nguyên liệu đầu vào cho trình sản xuất sơn Tuy nhiên công ty tận dụng loại dầu thực vật (như dầu trẩu, dầu đậu, dầu cao su, dầu hạt điều, dầu sơn ta ), nguồn cao su thiên nhiên từ nguồn nước Công ty mua biện pháp thu gom loại nguyên liệu từ sở chế biến quy mô nhỏ nước có doanh nghiệp chế biến loại nguyên liệu nói Do nguồn nguyên liệu thu gom từ nhiều nguồn nên Công ty bị phụ thuộc vào sở chế biến  Các hố chất hữu cơ Cơng ty phải nhập từ nước ngồi ngành hố dầu nước chưa hình thành  Về bột màu, nước tự sản xuất loại bột màu vô chất lượng không cao Công ty phải nhập loại bột màu hữu số loại bột màu vô  Các loại nhựa gốc, loại hoá chất phụ gia, loại bột màu, tồn dung mơi hữu phải nhập, kể sắt tráng thiếc dùng để làm bao bì hộp đựng  Cơng ty nhập loại ngun liệu từ nguồn nhà máy hoá chất nước Nhật Bản, Trung Quốc, Đài Loan, Hàn Quốc, ấn Độ, Đức, Thuỵ Điển, Canađa, Nam Phi, úc, Mỹ Cơng ty nhập loại nguyên liệu từ nhiều nhà cung cấp nhiên bị ảnh hưởng từ phía nhà cung cấp, ví dụ đối tác sản xuất sơn ô tô xe máy PPG (Mỹ) KAWAKAMI (Nhật Bản) không đồng ý cho nhập nguyên liệu trả chậm lên đến 15 tỷ nguồn vốn lưu động Công ty khoảng tỷ khiến Cơng ty gặp khó khăn sản xuất kinh doanh  Về nguồn lao động, Cơng ty có nguồn cung ứng em cán cơng nhân viên gắn bó với cơng ty lâu năm, kỹ sư, cử nhân tốt nghiệp trường đại học, công nhân kỹ thuật từ trường dạy nghề, lực lượng lao động nhân dân xã xung quanh Uy tín Cơng ty nâng cao dần thu hút nhiều lao động cơng ty có quy mơ lao động nhỏ (380 CBCNV) nên bị ảnh hưởng nguồn cung ứng lao động d) Khách hàng  Khách hàng Công ty Sơn Tổng hợp Hà Nội bao gồm nhiều loại: khách hàng người tiêu dùng, khách hàng trung gian phân phối khách hàng tổ chức (khách hàng công nghiệp) Sản phẩm công ty chủ yếu sử dụng lĩnh vực công nghiệp sơn xây dựng, sơn giao thông, sơn ô tô, xe máy nên khách hàng cơng ty hầu hết khách hàng công nghiệp  Do quản lý hệ thống đại lý tốt nên Công ty Sơn Tổng hợp Hà Nội tín nhiệm khách hàng, cơng ty chiếm thị trường sơn thông thường miền Bắc (sơn gỗ, sắt, sơn trang trí )  Để đáp ứng nhu cầu khách hàng cách kịp thời, đầy đủ, Cơng ty Sơn Tổng hợp có hệ thống kho tàng, sở vật chất đại đồng có hình thức bán hàng phù hợp với yêu cầu cụ thể nên khách hàng tín nhiệm, tin tưởng, ủng hộ Cơng ty có cửa hàng trưng bày giới thiệu sản phẩm Hà Nội sẵn sàng cung cấp loại sơn Công ty cho khách hàng  Hiện Công ty Sơn Tổng hợp Hà Nội có 100 khách hàng cơng nghiệp, có khách hàng lớn: YAMAHA Việt Nam, HONDA Việt Nam, nhà thầu xây dựng TODA (Nhật Bản), liên doanh VMEP (Đài Loan), DEAWOO, SAMSUNG (Hàn Quốc), FORD (Mỹ), Tổng công ty Công nghiệp tàu thuỷ Việt Nam VINASHIN, nhà máy khí, đơn vị, công ty ngành xây dựng, đơn vị thi công đường Công ty cung cấp sơn cho cơng trình: Sân bay quốc tế Nội Bài, Đà Nẵng, Nha Trang, Hải Phòng, đường Bắc Thăng Long-Nội Bài Những phõn tớch nghiờn cứu trờn giỳp cho cụng ty dự đoán nhu cầu sơn lĩnh vực công nghiệp đầu tư phát triển nâng cao cơng suất sản xuất, đa dạng hố chủng loại sản phẩm hình thức hợp tác với hãng nước tự khảo sát ứng dụng để thay việc nhập sơn từ nước Với loại sơn đặc chủng sơn ô tô, xe máy, sơn giao thơng, sơn chịu hố chất, sơn chịu khí hậu biển tung thị trường Các loại sơn đặc chủng lúc đầu chiếm từ 2-3% sản lượng chiếm từ 8-10% sản lượng, giá trị doanh thu đạt tới 25-30% Công ty nghiên cứu yêu cầu riêng khách hàng cách lập sổ theo dõi yêu cầu khách hàng, ghi nhận ưu nhược điểm sản phẩm, chất lượng sản phẩm, yêu cầu màu sắc từ đưa sản phẩm, dịch vụ tốt nhằm thoả mãn nhu cầu khách hàng Bên cạnh đó, hàng năm cơng ty tổ chức hội nghị khách hàng để thơng qua tạo mối quan hệ chặt chẽ khách hàng, đồng thời tìm hiểu nhu cầu khách hàng, phát hội kinh doanh mới, giới thiệu sản phẩm  ... cựng gia tăng lợi nhuận cho cụng ty Các yếu tố ảnh hưởng đến hoạt động công ty Môi trường vĩ mô a) Các yếu tố kinh tế  Từ chuyển sang kinh tế thị trường, kinh tế Vi? ??t Nam phát triển mạnh, từ... Công ty đưa hoạt động marketing lờn hàng đầu Công ty thường xuyên tiến hành công tác nghiên cứu thị trường, phân tích nhân tố vi mơ, vĩ mơ tác động đến cơng ty Từ đó, giúp công ty đề giải pháp... Các yếu tố luật pháp tri  Tình hình trị nước ổn định có tác động tích cực tới vi? ??c sản xuất kinh doanh nước  Nhà nước cấp nhiều giấy phép cho cơng ty nước ngồi tham gia vào thị trường sơn Vi? ??t