mô tả hệ thống quản lý quan hệ khách hàng tại chi nhánh tây hà nội
Xây dựng hệ thống thông tin quản lý quan hệ khách hàng tại chi nhánh ngân hàng Sài Gòn Thương Tín ở Long Biên.doc
... tích hệ thống quản lý quan hệ khách hàng chi nhánh ngân hàng Sacombank 1.1 Phân tích yêu cầu 1.1.1 Phân tích yêu cầu hệ thống Khách hàng phòng khách hàng chi nhánh Sacombank gồm hai loại khách hàng ... Mối quan hệ thực thể Mỗi loại khách hàng có nhiều Khách hàng, Khách hàng thuộc Loại khách hàng Mỗi Khách hàng có mối quan hệ với hay nhiều Nhân viên, Nhân viên có mối quan hệ với hay nhiều Khách ... với khách hàng Đề tài “Xây dựng hệ thống thông tin quản lý quan hệ khách hàng chi nhánh ngân hàng Sài Gòn Thương Tín Long Biên” em lựa chọn với mục đích tin học hóa việc quản lý chăm sóc khách hàng...
- 71
- 906
- 8
PHÂN TÍCH VÀ THIẾT KẾ HỆ THỐNG QUẢN LÝ QUAN HỆ KHÁCH HÀNG TẠI CHI NHÁNH NGÂN HÀNG SACOMBANK
... mức 1- Quản trị thông tin khách hàng 1.1.Cập nhập TT khách hàng Hồ sơ khách hàng 1.2.Phân loại khách hàng 1.3.Sửa đổi TT khách hàng Khách hàng TT khách hàng Nhân viên TT phân loại khách hàng TT ... tin khách hàng Cập nhập thông tin khách hàng Khách hàng Khi có sửa đổi thơng tin từ khách hàng Thông tin sửa đổi Sửa thông tin khách hàng Khách hàng Lập báo cáo khách hàng Thông tin sửa đổi Khách ... Tạo lập, quản lý, theo dõi giao dịch Lập báo cáo 1.3 Mơ hình hóa hệ thống 1.3.1 Sơ đồ chức quản trị quan hệ khách hàng Hệ thống quan hệ khách hàng 1.0 .Quản trị thông tin khách hàng 2.0 .Quản trị...
- 41
- 979
- 5
Hệ thống quản lý Quan hệ khách hàng tại ngân hàng VietinBank chi nhánh Tây Hà Nội
... ngân hàng Vietinbank chi nhánh Tây Hà Nội (Số Hồ Tùng Mậu, Cầu Giấy, Hà Nội) (phụ lục) hệ thống quản lý quan hệ khách hàng mô tả sau: Khách hàng chi nhánh Vietinbank Hà Nội bao gồm khách hàng ... dựng sơ đồ hệ thống quản lý quan hệ khách hàng 2.3.1 Xây dựng biểu đồ phân cấp chức hệ thống Quản trị hệ thống quản lý quan hệ khách hàng Quản lý giao dịch Quản lý thông tin khách hàng dịch vụ ... thống quản lý quan hệ khách hàng chi nhánh Vietinbank Tây Hà Nội 2.2.1 Mô tả hệ thống quản lý quan hệ khách hàng chi nhánh Tây Hà Nội Từ thực tế tìm hiểu website ngân hàng Vietinbank phân tích,...
- 24
- 1,456
- 5
phân tích hệ thống thông tin quản lý cho doanh nghiệp ngân hàng vietinbank chi nhánh tây hà nội
... quan hệ khách hàng chi nhánh Tây Hà Nội 2.2.2 Các chức hoạt động hệ thống 2.2.1 Mô tả hệ thống quản lý quan hệ khách hàng chi nhánh Tây Hà Nội Khách hàng chi nhánh Vietinbank Hà Nội bao gồm khách ... Ngân hàng thương mại lớn, giữ vai trò quan trọng, trụ cột ngành Ngân hàng Việt Nam 2.2 Phân tích hệ thống quản lý quan hệ khách hàng chi nhánh Vietinbank Tây Hà Nội 2.2.1 Mô tả hệ thống quản lý quan ... tích hệ thống quản lý quan hệ khách hàng chi nhánh Vietinbank Tây Hà Nội 2.3 Xây dựng sơ đồ hệ thống quản lý quan hệ khách hàng 2.1 Giới thiệu chung Ngân hàng Công thương (Vietinbank) Thành...
- 70
- 2,592
- 13
Hệ thống thông tin quản lý quan hệ khách hàng tại chi nhánh ngân hàng TMCP liên việt đăk nông
... PHÂN TÍCH VÀ THIẾT KẾ HỆ THỐNG QUẢN LÝ QUAN HỆ KHÁCH HÀNG TẠI NGÂN HÀNG BƯU ĐIỆN LIÊN VIỆT CHI NHÁNH ĐẮK NÔNG 22 I Phân tích hệ thống quản lý quan hệ khách hàng chi nhánh NH Bưu điện Liên ... loại khách hàng có nhiều Khách hàng, Khách hàng thuộc Loại khách hàng Mỗi Khách hàng có mối quan hệ với hay nhiều Nhân viên, Nhân viên có mối quan hệ với hay nhiều Khách hàng 34/ 48 Mỗi Khách hàng ... tích hệ thống quản lý quan hệ khách hàng chi nhánh NH Bưu điện Liên Việt Đắk Nơng 1.1 Phân tích u cầu 1.1.1 Phân tích yêu cầu hệ thống Khách hàng phòng khách hàng chi nhánh LPB gồm hai loại khách...
- 47
- 465
- 0
Phân tích và thiết kế hệ thống quản lý quan hệ khách hàng tại chi nhánh ngân hàng Sacombank ở Long Biên
... tích hệ thống quản lý quan hệ khách hàng chi nhánh ngân hàng Sacombank 1.1 Phân tích yêu cầu 1.1.1 Phân tích yêu cầu hệ thống Khách hàng phòng khách hàng chi nhánh Sacombank gồm hai loại khách hàng ... mơ tả thực thể Mối quan hệ thực thể Mỗi loại khách hàng có nhiều Khách hàng, Khách hàng thuộc Loại khách hàng Mỗi Khách hàng có mối quan hệ với hay nhiều Nhân viên, Nhân viên có mối quan hệ với ... với khách hàng Đề tài “Xây dựng hệ thống thông tin quản lý quan hệ khách hàng chi nhánh ngân hàng Sài Gòn Thương Tín Long Biên” em lựa chọn với mục đích tin học hóa việc quản lý chăm sóc khách hàng...
- 71
- 714
- 1
Quản trị quan hệ khách hàng tại chi nhánh viettel đà nẵng – tập đoàn viễn thông quân đội (tt)
... giá, nội dung phát triển dịch vụ di động ứng dụng Viettel Đà Nẵng 3 Chương CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ QUẢN TRỊ QUAN HỆ KHÁCH HÀNG 1.1 Khách hàng quản trị quan hệ khách hàng 1.1.1 Giá trị dành cho khách hàng ... cần tham khảo, nội dung luận văn chia thành chương: Chương 1: Cơ sở lý luận quản trị quan hệ khách hàng Chương 2: Tình hình nguồn lực thực trạng hoạt động quản trị quan hệ khách hàng CN Viettel ... nhận khách hàng mức độ đáp ứng yêu cầu khách hàng Khác hàng hài lòng hay khơng tùy thuộc vào công hiệu sản phẩm, dịch vụ có phù hợp với giá trị mà khách hàng mong muốn 4 1.1.2 Quản trị quan hệ Khách...
- 24
- 360
- 2
Quản trị quan hệ khách hàng tại chi nhánh viettel đà nẵng – tập đoàn viễn thông quân đội
... TỔNG QUAN TÀI LIỆU NGHIÊN CỨU CHƯƠNG CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ QUẢN TRỊ QUAN HỆ KHÁCH HÀNG 1.1 KHÁCH HÀNG VÀ QUẢN TRỊ QUAN HỆ KHÁCH HÀNG 1.1.1 Giá trị dành cho khách hàng thỏa mãn ... Những nội dung nghiên cứu chương khái qt thơng qua số điểm sau: - Trình bày khái niệm liên quan đến quản trị quan hệ khách hàng, khía cạnh mô tả yêu cầu hệ thống quản trị quan hệ khách hàng - Hệ thống ... từ giảm giá thành sản phẩm cho khách hàng 1.3.4 Xây dựng chương trình với khách hàng mục tiêu * Dịch vụ khách hàng: - Nội dung dịch vụ khách hàng: + Dịch vụ khách hàng trước bán hàng: cung cấp...
- 123
- 285
- 2
THỰC TRẠNG VỀ QUẢN TRỊ QUAN HỆ KHÁCH HÀNG TẠI CHI NHÁNH NGÂN HÀNG TECHCOMBANK ĐÀ NẴNG
... hàng sau: Bảng 5: Tình hình trì quan hệ khách hàng tín dụng ngân hàng Chỉ tiêu Khách hàng nhóm Khách hàng nhóm Khách hàng nhóm Khách hàng nhóm Khách hàng nhóm Khách hàng nhóm Tổng Năm 2006 Số TT(%) ... diện cơng tác quan hệ khách hàng, nghiên cứu nhu cầu khách hàng Các dịch vụ khách hàng ngân hàng chi m tỷ trọng thấp tổng doanh số thu ngân hàng Nhìn chung khách hàng định đến với ngân hàng không ... ngân hàng số lượng khách hàng hài lòng ngân hàng chi m tỷ trọng lớn 62,1% Qua đó, ta thấy mối quan hệ ngân hàng với khách hàng tốt Điều có ngân hàng thời gian qua triển khai nhiều sách quản trị quan...
- 13
- 684
- 2
Quản trị quan hệ khách hàng tại chi nhánh phú tài ngân hàng TMCP công thương việt nam
... TỔNG QUAN VỀ KHÁCH HÀNG VÀ QUẢN TRỊ QUAN HỆ KHÁCH HÀNG 1.1.1 Tổng quan khách hàng a Khái niệm chung khách hàng ngân hàng b Giá trị khách hàng c Phân loại khách hàng d Các loại khách hàng Ngân hàng ... e Khách hàng tiềm ngân hàng 1.1.2 Tổng quan quản trị quan hệ khách hàng a Khái niệm quản trị quan hệ khách hàng CRM viết tắt từ Customer Relationship Management, có nghĩa quản trị quan hệ khách ... vấn đề cấp thiết ngân hàng Chính vậy, việc xây dựng hệ thống quản trị quan hệ khách hàng Chi nhánh Phú Tài nhằm tạo trì mối quan hệ bền vững với nhóm khách hàng có nhóm khách hàng tiềm năng, thơng...
- 26
- 251
- 0
Quản trị quan hệ khách hàng tại chi nhánh mobifone bình định
... lý luận Quản trị quan hệ khách hàng Chương 2: Thực trạng Quản trị quan hệ khách hàng Chi nhánh MobiFone Bình Định Chương 3: Một số giải pháp hoàn thiện hoạt động Quản trị quan hệ khách hàng Chi ... tiến hành nghiên cứu đề tài CHƢƠNG CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ QUẢN TRỊ QUAN HỆ KHÁCH HÀNG 1.1 TỔNG QUAN VỀ QUẢN TRỊ QUAN HỆ KHÁCH HÀNG 1.1.1 Khái niệm lợi ích Quản trị quan hệ KH ♦ Khái niệm khách hàng ... thành công: > 96% ♦ Dịch vụ hỗ trợ khách hàng: > 98% khách hàng hài lòng ♦ Chính sách chăm sóc khách hàng: > 98% khách hàng đón nhận 3.2 GIẢI PHÁP NHẰM HOÀN THIỆN QUẢN TRỊ QUAN HỆ KHÁCH HÀNG TẠI...
- 26
- 787
- 5
Quản trị quan hệ khách hàng tại chi nhánh ngân hàng đầu tư và phát triển kon tum
... mối quan hệ với khách hàng Việc xây dựng hệ thống quản trị quan hệ khách hàng nhằm tạo trì mối quan hệ bền vững với nhóm khách hàng có nhóm khách hàng tiềm thơng quan thoả mãn tốt nhu cầu nhóm khách ... quản trị quan hệ khách hàng Chương Thực trạng quản trị quan hệ khách hàng BIDV Kon Tum Chương Thiết kế hệ thống quản trị quan hệ khách hàng Ngân hàng Đầu tư phát triển Việt Nam- Chi nhánh Kon ... qua việc quản lí mối quan hệ có lợi với khách hàng 1.2.2 Hệ thống quản trị quan hệ khách hàng Quản trị quan hệ khách hàng thành phần marketing, với mục đích phối hợp marketing, bán hàng dịch...
- 26
- 217
- 1
Quản trị quan hệ khách hàng tại chi nhánh ngân hàng nông nghiệp và phát triển nông thôn huyện phù cát tỉnh bình định
... KHÁCH HÀNG 1.1 TỔNG QUAN VỀ QUẢN TRỊ QUAN HỆ KHÁCH HÀNG (CRM) 1.1.1 Khái niệm quản trị quan hệ khách hàng a Tầm quan trọng CRM b Khái niệm quản trị quan hệ khách hàng CRM chi n lược kinh doanh ... sở lý luận quản trị quan hệ khách hàng Chương 2: Thực trạng quản trị quan hệ khách hàng Chi nhánh ngân hàng nông nghiệp phát triển nông thôn huyện Phù Cát - tỉnh Bình Định Chương 3: Hồn thiện quản ... quản trị quan hệ khách hàng Chi nhánh ngân hàng nông nghiệp phát triển nông thôn huyện Phù Cát - tỉnh Bình Định Tổng quan tài liệu nghiên cứu CHƢƠNG CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ QUẢN TRỊ QUAN HỆ KHÁCH HÀNG 1.1...
- 24
- 696
- 4
Quản trị quan hệ khách hàng tại chi nhánh ngân hàng nông nghiệp và phát triển nông thôn huyện tây hòa, tỉnh phú yên
... liên quan đến quản trị quan hệ khách hàng, vấn đề tảng quản trị quan hệ khách hàng - Nội dung quản trị quan hệ khách hàng - Những nhân tố ảnh hưởng đặc trưng quản trị quan hệ khách hàng Những nội ... 1.1.2 Tầm quan trọng khách hàng 1.1.3 Phân nhóm khách hàng 1.2 TỔNG QUAN VỀ QUẢN TRỊ QUAN HỆ KHÁCH HÀNG 1.2.1 Khái niệm quản trị quan hệ khách hàng 1.2.2 Mục tiêu quản trị quan hệ khách hàng 1.2.3 ... Tầm quan trọng quản trị quan hệ khách hàng 1.2.4 Chức quản trị quan hệ khách hàng 1.3 NỘI DUNG QUẢN TRỊ QUAN HỆ KHÁCH HÀNG 1.3.1 Xây dựng sở liệu khách hàng 1.3.2 Phân tích sở liệu phân loại khách...
- 26
- 398
- 0
Tìm thêm: xác định các mục tiêu của chương trình xác định các nguyên tắc biên soạn khảo sát các chuẩn giảng dạy tiếng nhật từ góc độ lí thuyết và thực tiễn khảo sát chương trình đào tạo của các đơn vị đào tạo tại nhật bản xác định thời lượng học về mặt lí thuyết và thực tế tiến hành xây dựng chương trình đào tạo dành cho đối tượng không chuyên ngữ tại việt nam điều tra với đối tượng sinh viên học tiếng nhật không chuyên ngữ1 khảo sát thực tế giảng dạy tiếng nhật không chuyên ngữ tại việt nam khảo sát các chương trình đào tạo theo những bộ giáo trình tiêu biểu nội dung cụ thể cho từng kĩ năng ở từng cấp độ phát huy những thành tựu công nghệ mới nhất được áp dụng vào công tác dạy và học ngoại ngữ các đặc tính của động cơ điện không đồng bộ hệ số công suất cosp fi p2 đặc tuyến mômen quay m fi p2 đặc tuyến tốc độ rôto n fi p2 động cơ điện không đồng bộ một pha sự cần thiết phải đầu tư xây dựng nhà máy thông tin liên lạc và các dịch vụ từ bảng 3 1 ta thấy ngoài hai thành phần chủ yếu và chiếm tỷ lệ cao nhất là tinh bột và cacbonhydrat trong hạt gạo tẻ còn chứa đường cellulose hemicellulose chỉ tiêu chất lượng 9 tr 25