mô hình đánh giá mức độ hài lòng

... Tên đầy đủ Mô hình đánh giá mức độ hài lịng Việt Nam Đồng Trách nhiệm hữu hạn Thương mại Dịch vụ Hướng dẫn viên TH THCS Thành phố DANH MỤC CÁC BẢNG BIỂU Bảng Bảng thang đo mức độ hài lòng học sinh ... Đà Nẵng, Năm 2023 ĐẠI HỌC DUY TÂN TRƯỜNG DU LỊCH KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP ỨNG DỤNG MƠ HÌNH HOLSAT ĐÁNH GIÁ MỨC ĐỘ HÀI LỊNG VỀ CHƯƠNG TRÌNH TOUR HỌC SINH TRÊN ĐỊA BÀN QUẬN LIÊN CHIỂU - ĐÀ NẴNG TẠI ... ĐẠI HỌC DUY TÂN TRƯỜNG DU LỊCH KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP ỨNG DỤNG MƠ HÌNH HOLSAT ĐÁNH GIÁ MỨC ĐỘ HÀI LỊNG VỀ CHƯƠNG TRÌNH TOUR HỌC SINH TRÊN ĐỊA BÀN QUẬN LIÊN CHIỂU - ĐÀ NẴNG TẠI

Ngày tải lên: 06/12/2023, 22:29

... tục hành Mức độ thành thạo chuyên môn nghiệp vụ CBCC đánh giá việc hướng dẫn thủ tục hành CBCC đánh giá kỹ hướng dẫn thủ tục hành CBCC đánh giá thái độ cư xử CBCC thực thi công vụ đánh giá việc ... tục hành Mức độ thành thạo chuyên môn nghiệp vụ CBCC đánh giá việc hướng dẫn thủ tục hành CBCC đánh giá kỹ hướng dẫn thủ tục hành CBCC đánh giá thái độ cư xử CBCC thực thi công vụ đánh giá việc ... tục hành Mức độ thành thạo chuyên môn nghiệp vụ CBCC đánh giá việc hướng dẫn thủ tục hành CBCC đánh giá kỹ hướng dẫn thủ tục hành CBCC đánh giá thái độ cư xử CBCC thực thi công vụ đánh giá việc

Ngày tải lên: 22/02/2018, 19:59

... động và động lực lao động), kết quả và chất lượng lao động, sự hài lòng và không hài lòng của các bên tham gia hợp đồng lao động. 1.1.1.2. Thái độ và sự hài lòng với công việc a. Thái độ Con người ... lao động của người lao động như: sự chuẩn bị năng lực lao động (bao gồm tiếp nhận yêu cầu lao động, phương pháp và phương tiện lao động, giá thành lao động, đãi ngộ lao động, thái độ lao động ... nghiên cứu Từ thực tiễn quan sát và thu thập thông tin của nhân viên khách sạn để đánh giá mức độ khách quan mức độ hài lòng của nhân viên đối với doanh nghiệp. Qua đó thấy được những mặt tốt và hạn

Ngày tải lên: 11/12/2013, 20:38

... khách sạn BẢNG 19: ĐÁNH GIÁ MỨC ĐỘ HÀI LỊNG CỦA KHÁCH VỀ TRÌNH ĐỘ NGOẠI NGỮ CỦA NHÂN VIÊN LỄ TÂN Chỉ tiêu SL % Trình độ ngoại ngữ Khơng hài lịng Tổng Bình thường Hài lịng Rất hài lòng 26 18 23 100 ... tiêu lý luận: Hệ thống hoá lý luận phương pháp đánh giá hài lòng du khách - Mục tiêu thực tiễn: + Đánh giá hài lòng du khách chất lượng phục vụ đội ngũ nhân viên tiếp xúc trực tiếp Khách sạn ... chóng, hợp lý làm cho khách hài lòng SVTH: Nguyễn Thị Lý - 52-  GVHD: TS Nguyễn Văn Phát  Khóa luận tốt nghiệp BẢNG 18: ĐÁNH GIÁ MỨC ĐỘ HÀI LỊNG CỦA KHÁCH VỀ TRÌNH ĐỘ NGHIỆP VỤ CỦA NHÂN VIÊN

Ngày tải lên: 11/12/2013, 20:38

... thống hoá các vấn đề lý luận về đánh giá mức độ hài lòng với công việc của người lao động - Mục tiêu thực tiễn: + Đánh giá mức độ hài lòng với công việc của người lao động trực tiếp tiếp xúc khách ... tích, Đánh giá mức độ hài lòng với công việc của người lao động trực tiếp tiếp xúc khách hàng tại khách sạn Hội An- Thành phố Hội An. Chương 3: Định hướng và giải pháp nhằm nâng cao mức độ hài lòng ... cao mức độ hài lòng với công việc của người lao động trực tiếp tiếp xúc khách hàng tại khách sạn Hội An -Thành phố Hội An. 3. Đối tượng nghiên cứu Mức độ hài lòng với công việc của người lao động

Ngày tải lên: 11/12/2013, 20:40

... luận và thực tiễn về sự hài lòng khách hàng -Đánh giá mức độ hài lòng của khách hàng về dịch vụ thẻ connect24 -Đề xuất những phương hướng và biện pháp để nâng cao mức độ hài lòng của khách hàng đối ... -Đánh giá của khách hàng về nhân viên giao dịch của Vietcombank Huế -Đánh giá của khách hàng về tính bảo mật và an toàn của hệ thống -Đánh giá của khách hàng về hệ thống các quầy ATM -Đánh giá ... : *Câu hỏi nghiên cứu +Tìm hiểu tình hình sử dụng thẻ thanh toán ghi nợ Vietcombank connect24 trên thực tế tại chi nhánh Huế ra sao? +Đánh giá mức độ hài lòng của khách hàng về dịch vụ thẻ connect24

Ngày tải lên: 12/12/2013, 12:45

... Phân tích mức độ hài lịng sinh viên với yếu tố giá Bảng 5.1.2: Đánh giá sinh viên yếu tố giá Bảng 5.2.1: Phân tích mức độ hài lòng sinh viên yếu tố “lượng tiền giao dịch” Bảng 5.2.2: Đánh giá sinh ... Phân tích mức độ hài lịng sinh viên “tính thuận tiện” Bảng 5.4.2: Đánh giá sinh viên “ tính thuận tiện” Bảng 5.5.1: Phân tích mức độ hài lòng sinh viên “cơ sở hạ tầng” Bảng 5.5.2: Đánh giá sinh ... nghiên cứu:  H1: Giá hợp lý làm tăng mức độ hài lòng sinh viên  H2: Cung cấp chất lượng dịch vụ tốt làm tăng mức độ hài lòng sinh viên  H3: Dịch vụ khách hàng tốt làm tăng hài lòng sinh viên

Ngày tải lên: 13/10/2014, 10:10

... Hình 2.1: M6 hinh chi số hài lòng của khách hàng -.-: Hình 2.2: Mô hình chỉ số hài lòng của khách hàng các quốc gia EU Hình 2.3: Mô hình lí thuyết về chỉ số hài lòng KH của các ngân hàng Hình ... Customer Satisfaction Index — ACSI Hình 2.1: Mô hình chỉ số hài lòng của khách hàng Trong mô hình chỉ số hài lòng của Mỹ (ACSI), giá trị cảm nhận chịu tác động bởi chất lượng cảm nhận và sự mong ... Mục tiêu 2: Phân tích các nhân tố ảnh hưởng đến mức độ hài lòng về chất lượng dịch vụ thẻ ATM của NHCT CN Cần Thơ Mục tiêu 3: Đánh giá mức độ hài lòng của khách hàng sử dụng sản phẩm dịch vụ thẻ

Ngày tải lên: 14/11/2014, 16:28

... chọn để đánh giá kết thu mức độ hài lòng người sử dụng lao động tương đối khác Đặc biệt, việc đánh giá thiên định tính Các giải pháp nâng cao chất lượng mức độ hài lòng người sử dụng lao động tác ... góc độ DN sử dụng lao động gì? - Về phía DN sử dụng lao động, chất lượng đào tạo nhân lực trình độ ĐH đánh giá theo tiêu chí đo lường nào? - Mơ hình phù hợp để đánh giá hài lòng DN sử dụng lao động ... hệ chất lượng với hài lòng DN sử dụng lao động khác biệt đánh giá chất lượng hài lòng DN theo nhân tố ảnh hưởng khác Việc đánh giá lượng hóa số cụ thể dựa tiêu chí mơ hình đánh giá đề xuất, qua

Ngày tải lên: 23/01/2015, 18:18

... sau đợt đánh giá nhân viên năm trước, nhằm đánh giá mức độ hài lòng nhân viên hoạt động xây dựng nguồn lực công ty, quan trọng thu thập ý kiến đóng góp nhân viên kế hoạch, tiêu năm QUY MÔ, PHẠM ... chức Một tiêu chí quan trọng để đánh giá trình độ quản trị nguồn nhân lực "Mức độ hài lòng nhân viên tổ chức” - Sự thỏa mãn tập thể nhân viên cách để gây dựng lòng trung thành họ tổ chức/doanh ... BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO 2013 TRƯỜNG ĐẠI HỌC MỞ KHOA SAU ĐẠI HỌC -o0o - ĐÁNH GIÁ MỨC ĐỘ HÀI LÒNG VÀ THU THẬP Ý KIẾN CỦA NHÂN VIÊN CÔNG TY CPT NĂM

Ngày tải lên: 04/03/2015, 21:51

... phân tích ANOVA so sánh mức độ hài lòng theo nghề nghiệp 68 Bảng 3.22 Kết phân tích ANOVA so sánh mức độ hài lòng theo thu nhập 69 viii DANH MỤC CÁC HÌNH VẼ Hình 1.1: Mơ hình Servqual khoảng cách ... tích ANOVA so sánh mức độ hài lịng theo giới tính 66 Bảng 3.19 Kết phân tích ANOVA so sánh mức độ hài lịng theo trình độ học vấn 67 Bảng 3.20 Kết phân tích ANOVA so sánh mức độ hài lịng theo nhóm ... 3.7.1 Sự hài lòng chất lượng dịch vụ nam nữ .66 3.7.2 Sự hài lòng chất lượng dịch vụ theo trình độ học vấn 66 3.7.3 Sự hài lòng chất lượng dịch vụ theo nhóm tuổi 67 3.7.4 Sự hài lòng chất

Ngày tải lên: 05/03/2015, 14:37

... đó” Theo đó, thỏa mãn có mức độ sau: - Mức khơng hài lòng : Mức độ cảm nhận khách hàng - nhỏ kỳ vọng Mức hài lòng : Mức độ cảm nhận khách hàng kỳ - vọng Mức hài lòng : Mức độ cảm nhận khách hàng ... Vai trò việc đánh giá mức độ hài lòng khách hàng Việc đánh giá mức độ hài lòng khách hàng có vai trò quan trọng doanh nghiệp, mục đích : - Khám phá đo lường yếu tố ảnh hưởng đến hài lòng khách ... cứu đánh giá mức độ hài lòng khách hàng hình thức thương mại điện tử đề xuất giải pháp nhằm nâng cao mức độ hài lòng khách hàng với hình thức Trong trình thực luận văn, tác giả nghiên cứu mơ hình...

Ngày tải lên: 11/08/2016, 18:03

... khơng Hơi hài hài khơng hài hài hài lòng lòng lòng lòng lòng Tổng số Tỷ lệ 13 53 170 23 260 100 % 38% 70% 91% 78% 83% Hoàn tồn khơng hài lòng Khơng hài lòng Hơi hài lòng Hài lòng Rất hài lòng Tổng ... Hồn tồn Khơng Hơi Rất Hài khơng hài hài hài hài lòng lòng lòng lòng lòng Hồn tồn khơng hài Tổng số Tỷ lệ 1 lòng Khơng hài lòng Hơi hài lòng Hài lòng Rất hài lòng Tổng số 0% 69% 47% 50% 65% 52 ... Đối Với Giá Cả Nước Suối Vĩnh Hảo Mức độ hài lòng sp nước suối VH giá sp Cơng ty nước suối VH hợp lý, biến động hồn tồn khơng hài lòng khơng hài lòng Hơi hài lòng 2 29 56 95 hài lòng hài lòng Tổn...

Ngày tải lên: 25/09/2012, 16:30

... n”………………………………… 36 ánh giá m c Giang hài lòng cúa khách hàng v ch t lư ng d ch v chuy n ti n c a Bưu Chính An Chương 1: T NG QUAN 1.1 Cơ s hình thành tài Vi c nghiên c u m c hài lòng c a khách hàng ... ánh giá m c hài lòng cúa khách hàng v ch t lư ng d ch v chuy n ti n c a Bưu Chính An Giang 1.2 M c tiêu nghiên c u - Mô t hi n tr ng ch t lư ng d ch v chuy n ti n c a Bưu Chính AG ánh giá m c hài ... hình, s m b o, s ph n h i ánh giá m c hài lòng c a khách hàng v ch t lư ng d ch v chuy n ti n c a Bưu Chính An Giang Svth: Tr n T Loan 11 ánh giá m c Giang hài lòng cúa khách hàng v ch t lư ng...

Ngày tải lên: 28/09/2012, 09:00

... Mức độ hài lòng thắng cảnh thiên nhiên 47 Bảng 19: Mức độ hài lòng du khách điều kiện an ninh 48 Bảng 20: Mức độ hài lòng du khách ẩm thực 48 Bảng 21: Mức độ hài lòng du khách hoạt động ... Bảng 22: Mức độ hài lòng tính liên kết điểm du lịch 50 Bảng 23: Mức độ hài lòng hệ thống giao thông 50 Bảng 24: Mức độ hài lòng hệ thống thơng tin liên lạc 51 Bảng 25: Mức độ hài lòng du ... Bảng 26: Mức độ hài lòng du khách sản vật địa phương 52 Bảng 27: Mức độ hài lòng du khách nhà hàng, khách sạn 53 Bảng 28: Mức độ hài lòng nhân viên phục vụ 53 Bảng 29: Mức độ hài lòng vệ...

Ngày tải lên: 28/09/2012, 09:00

... hài lòng - Mức độ hài lòng dịch vụ karaoke Bảng 20: Mức độ hài lòng dịch vụ karaoke STT Mức độ hài lòng Tần suất % Cộng dồn Rất khơng hài lòng 3,6 3,6 Khơng hài lòng 17,9 21,5 Hơi khơng hài lòng ... khách khơng hài lòng, % khơng hài lòng % khơng hài lòng Giữa hài lòng khơng hài lòng lệch cao có khách khơng hài lòng phận - Mức độ hài lòng nhân viên phục vụ phòng Bảng 27: Mức độ hài lòng nhân ... khơng hài lòng - Mức độ hài lòng nhân viên bảo vệ Bảng 28: Mức độ hài lòng nhân viên bảo vệ Mức độ hài lòng Tần suất % Cộng dồn STT Khơng hài lòng 6,0 6,0 Hơi khơng hài lòng 12,0 18,0 Hài lòng...

Ngày tải lên: 28/09/2012, 09:00

... 4.2 Đánh giá mức độ hài lòng khách nội địa sản phẩm du lịch An Giang 50 4.2.1 Mức độ hài lòng thắng cảnh tự nhiên 51 4.2.2 Mức độ hài lòng điều kiện an ninh 52 4.2.3 Mức ... Mức độ hài lòng khách nội địa an toàn vệ sinh thực phẩm 53 4.2.4 Mức độ hài lòng thân thiện người dân địa phương 54 4.2.5 Mức độ hài lòng hàng lưu niệm/sản vật địa phương 55 4.2.6 Mức độ hài ... độ hài lòng khách nội địa hệ thống giao thông 57 4.2.7 Mức độ hài lòng khách nội địa hệ thống khách sạn 58 4.2.8 Mức độ hài lòng hoạt động vui chơi giải trí 59 4.2.9 Mức độ hài lòng phong...

Ngày tải lên: 28/09/2012, 09:00